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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRATIVA Y CONTABLES MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON ORIENTACION EN FINANZAS

CATEDRÁTICA: Doctora Sandra Estela Velásquez Corrales “SOLUCIÓN DE CASO PRACTICO DE CAPITULO NO. 1” “GRUPO NO. 3” PRESENTADO POR: Licda. Ana Mercedes Izaguirre Lic. Alfredo Irías Licda. Denia Ivonney Nelson Licda. Diana Galo Licda. Jakeline Cáceres Licda. Jessica Lizzbeth Cerrato S. Licda. Melisa Irías Lic. Rubén Darío Mejía CIUDAD UNIVERSITARIA, TEGUCIGALPA, M.D.C. 07 DE MARZO DE 2014

Veíamos tal vez cinco nuevos virus al día. Para hacer el trabajo de los cazadores aún más interesante. Retrocediendo a ese entonces expresó. en grupos donde pueden ayudar con el desarrollo de nuevos productos. y no todos son virus únicos y autónomos. donde colocan todos los discos. originario de Irlanda. Este es un reto gerencial que Weafer ha adoptado. ha sido el líder del equipo de cazadores de virus de Symantec desde 1999. Esa es la realidad de su vida laboral diaria. la cual produce contenido y software de seguridad para redes tanto para consumidores como para negocios. marcado como PELIGRO. Es un entorno laboral frenético. simplemente ve por ellos~ El carácter del equipo del centro de respuesta refleja eso. El lanzamiento del gusano Blaster-B cambió el enfoque de la compañía para manejar virus. . Pero Weafer decía que sus objetivos eran "tratar de eliminar el caos. Para lidiar con estos asuntos críticos y sensibles al tiempo se requiere de talentos especiales. Florida. Cuando el equipo de Santa Mónica termina su día. Capitulo # 1 ¿Cómo dirigir a los cazadores de virus? "Imagine cómo sería la vida si su producto nunca estuviera terminado. Weafer decía "no se trata de que las universidades cada año estén formando expertos en seguridad o en anti-ma/ware para que podamos contratarlos. La situación de Symantec podría parecer única. El efecto dominó del Blaster-B y otros brotes de virus provocaron que los analistas de software de primera línea estuvieran trabajando contra reloj por casi dos semanas. para tener un proceso bien definido y predecible. El equipo del centro de respuesta es un grupo diverso cuyos miembros no fueron fáciles de encontrar. que son responsables de responder a las nuevas amenazas de seguridad que surgen. Por ejemplo. entra el equipo de Dublín. si nunca completara su trabajo. uno de los investigadores más antiguos es originario de Hungría. al cual luego releva el de Santa Mónica para un nuevo día. y los gerentes puede rotar personal de las primeras líneas. Vincent Weafer. el equipo del centro de respuesta es de cientos. si su mercado cambiara 30 veces al día. lidiar con las amenazas de virus y distribuir el trabajo equitativamente en las oficinas de la compañía en todo el mundo. Pero todos ellos comparten algo en común: todos se motivan resolviendo problemas. no de minutos': Ahora los cazadores de virus de Symantec alrededor del mundo lidian con aproximadamente 20. Incluso hay un cuadro de materiales peligrosos en la puerta del laboratorio. no tienen que imaginarlo”. California. Capitulo #1 Grupo # 3 Caso Practico. Otros escriben articulas internos de investigación y otros son asignados al desarrollo de nuevas herramientas que ayudarán a sus colegas a repeler la siguiente ola de amenazas.000 muestras de virus cada mes. Cuando el equipo japonés termina su día. otro de Islandia y otro más trabaja desde su casa en Melbourne. y se dispersaban en cuestión de meses. pero la empresa. Dirigir a personas talentosas en tales entornos puede resultar otro reto enorme. cintas y discos duros con los desagradables virus que tienen que eliminar por completo. Ahora. "había menos de dos docenas de personas y… realmente nada pasaba. Si los encuentras en cualquier parte del mundo. para hacer de lo excitante algo aburrido'. Que los "empleados se quemaran" hizo que la compañía se diera cuenta de que su equipo de cazadores de virus ahora tenía que ser mucho más fuerte. caótico y de reto que se dispersa por todo el mundo.Solución del Caso Practico. descrito como la "más sucia de todas nuestras redes Symantec” los analistas de software recolectan virus y otros códigos sospechosos e intentan averiguar cómo funcionan para que la empresa pueda proporcionar actualizaciones de seguridad a sus clientes. los colegas en Tokio los relevan. Hay incluso un individuo que trata de averiguar lo que motiva a los creadores de virus. Los cazadores de virus de computadoras de Symantec Corp. los ataques a computadoras se están esparciendo cada vez más gracias a criminales que quieren robar información corporativa o personal de los usuarios para cometer fraudes. En el laboratorio de Respuesta de la compañía en Santa Mónica. y el día nunca termina para estos cazadores de virus. refleja la realidad que enfrentan muchas organizaciones actuales: el rápido cambio de las expectativas del cliente y el surgimiento continuo de competidores globales que han acortado drásticamente los ciclos de vida de los productos. más talentoso.

• Suministrar el equipos necesario para la deteccion temprana de los virus. • Habilitar un canal de comunicacion del cual nos brinden informacion sobre como se sienten para trabajar. (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario. lider y enlace Rol Decisorio Emprendedor manejador de problemas y negociador Rol Informativos Monitor Difusor y Portavoz . y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes? R/= Rol Interpersonales Representante. Habilidades Conceptuales • Implementar puestos rotatorios para que todos los empleados puedan retroalimentarse de nuevas tendencias en cazar los virus. Habilidades Humanas • Delegar Actividades en los Equipos y mantener una comunicacion constante entre ellos. humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus? R/= Habilidades Tecnicas • Difundir entre los equipos de cazadores de virus las nuevas actualizaciones de virus que diariamente salen a la luz publica. 2. Capitulo #1 Grupo # 3 Solución a las preguntas del caso practico 1. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo. estandarizado /caótico es un reto importante para Vincent Weafer. • Brindar capacitaciones de motivacion.Solución del Caso Practico. • Administrar tiempos especificos para la sustraccion de virus en la web. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas. leatad y compromiso para la empresa.

www.  Ofrece la ventaja laborar de compartir tareas. La forma de que la organización apoye e sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores esto se logra porque hay una comunicación constante entre todos los niveles de la organización y de acuerdo de que los empleados estén motivados y se sientan bien en la organización se hacen mas innovadores. . de acuerdo con la innovación se aprecia que la empresa hace mejoras continuas aprovechando el potencial de sus gerentes.  Creación de un ambiente laborar para trabajar aprovechando al máximo las capacidades de los empleados para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.  Promueve a los empleados motivándolos a hacer actividades acordes a su especialidad o fortaleza. ¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec? R/=  La distribución equitativa del trabajo.  Desarrollo de plan de carrera al promover a empleados como gerentes de planta. y busque información sobre la empresa: ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores? R/= Sobre el énfasis en el Servicio al Cliente y a la innovación se podrá determinar que Symantec es una empresa con calidad en el servicio al cliente y que los empleados dan a la tarea de brindar el mejor servicio posible.symantec. Capitulo #1 Grupo # 3 3. Vaya al sitio Web de Symantec.com.Solución del Caso Practico.  Motivar al personal a la resolución de problemas. 4.