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Iniciativa: Descripcin Iniciativa: Nombre del documento:

INIC2014-00218 OSI2014-00083 Flujo Bajas. regularizaciones portabilidad Evitar quiebre en

<A825 Solicitud Del Negocio OSI2014-00083>

A825 Solicitud del Negocio


Representante del Negocio/Cargo: RPO: Jefe de Proyecto/ Ingeniero de Proyecto: Fecha: Reinaldo Bez Egon Dabovich Jairo Venegas 14 / febrero / 2014

Awedn 3.0 CaLof / A825 Solicitud del Negocio

Versin de Plantilla: 2010.08.09

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Contenido

1. 2. 3. 4. 5.

Necesidades del Negocio ________________________________________________ 3 Entendimiento de las necesidades del Negocio ______________________________ 8 Estrategia de Implementacin ___________________________________________ 10 ANEXO I: Ficha de Productos y Servicios ___________________________________ 11 ANEXO II: Registro de aprobaciones ______________________________________ 11

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1. Necesidades del Negocio


Evitar quiebres en apel y afac en bajas por regularizacin de portabilidad , sin ps de lnea
N Lineamiento estratgico del Negocio Fuente de la informacin

Simplificar procesos

Dnde: Lineamiento estratgico del Negocio: identifica los lineamientos o necesidades imperativos del negocio que motivan las necesidades objeto de este documento. Fuente de la informacin: identificar fuente de informacin de estos lineamientos a fin de poder obtener mayor informacin de ellos si es necesario para comprender el origen de la necesidad.(Opcional.)

Levantamiento de Necesidades de esta Iniciativa


Stakeholder Necesidad de Negocio Medida de la satisfaccin de necesidad Beneficio de la mejora Impacto de la mejora (corto/ largo plazo) Importancia (alta/media/baja) Urgencia (alta/media/baja) Corto Alta Alta Brbara Segovia Evitar quiebres en bajas. % de quiebres

Dnde: Necesidad del negocio: Es una descripcin de los objetivos de esta necesidad del negocio. Debe comenzar esta descripcin con un verbo activo. Stakeholder - el grupo de stakeholder que es () est conduciendo esta necesidad. Medida de la satisfaccin de la necesidad: Todas las necesidades del negocio deben poder ser medidas. Usted debe identificar las medidas que indican cmo se satisface estas necesidades del negocio. Beneficio de la mejora: Indicar el beneficio principal asociado al negocio al incorpora runa mejora que responde a las necesidades del negocio. Puede indicar beneficios tangibles o intangibles, e indicar los beneficios a los clientes finales, a reas de negocio o a usuarios finales. Impacto de la mejora: Indicar si resolver la necesidad con una mejora que impacta positivamente al negocio, indicar si ese impacto se visualiza en el corto o largo plazo

Requerimientos de negocio

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<Esta seccin se levantan los requerimientos de negocio identificados por los negocios, para dar respuesta a las necesidades de negocio u operacionales. La informacin debe estar redactada utilizando el lenguaje natural del negocio. La informacin contenida es de responsabilidad del negocio/usuario final y debe ser de su absoluta conformidad. Generar una tabla por cada requerimiento identificado.>
ID Req. Nombre Corto del Requerimient o Referente del Requerimient o Descripcin del Requerimient o <RU_01> Versin <1.0>

Flujo de baja en peticiones sin p/s de lnea. Regulariza portabilidad

JVT

En el flujo de bajas para regularizar clientes exportados, se generan peticiones con ticas de Baja B6 que no tienen p/s de lneas. Como stas slo llevan p/s de otros servicios y el flujo lo obliga a pasar por apel y afac, las peticiones generan quiebres. Ejemplo: la peticin 30332663110 es una baja , con tica B6, pero no tiene p/s de lnea, porque es una regularizacin, el flujo la hace pasar por apel y afac, lo que no es necesario.

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Lo que se requiere es que el flujo valide: Si la peticin viene con una tica de baja total, pero no trae productos de lnea, se debe evitar pasar por Baja Afac y Baja Apel. Una forma de identificar las peticiones con ticas de Baja (excepto las BT) es usar el atributo id_clas_gen de la tabla peticin. Si la tercera letra (tipo de trabajo del STB) es una B entonces debe pasar por Baja Apel y Baja Afac. En caso contrario se deben omitir. Como excepcin a esto est la tica BZ (Baja de TV single) ya que no trae p/s de lnea pero si debe dar de baja en Afac Por ejemplo:

PETI_NUMERO

ID_CLAS_GEN

TICA_ID BZ B6 BD

PETI_FECHA_INGRESO

Baja Apel/Afac

522978318633 ----B----541446952867 --B------397122048492 BtB-B-----

13-02-2014 16:10 No 12-02-2014 6:12 Si 12-02-2014 6:12 Si


Tica es BZ, aunque no traiga la marca en STB, si debe ir 11-02-2014 2:24 al AFAC

611246362147 ----B----293780634316 BtB-B----984490946393 BtB-M---Bt 639272996522 --B------481108022146 ---------216773511011 --M------359633473846 ----------

BZ BD BD B6 B6 B6 B6

10-02-2014 7:59 Si 01-01-2014 8:04 Si 03-02-2014 8:31 Si 28-01-2014 14:15 No 25-01-2014 8:34 No 14-01-2014 11:37 No

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Descripcin de la calidad del requerimient o

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Supuestos de la iniciativa <Indique los supuestos y premisas identificadas por el negocio y que se deben tener presentes al proponer una mejora que satisface las necesidades del negocio>
N Supuesto y Premisas Indicado por

Restricciones de la iniciativa <Indique las restricciones identificadas por el negocio y que se deben tener presentes al proponer una mejora que satisface las necesidades del negocio, estas pueden ser de tiempo/plazos, costos, de cumplimiento de calidad, o alguna otra restriccin que el rea de negocio identifique como relevante destacar.>
N Restricciones Indicar si afecta Tiempo, costos, calidad u otro concepto Indicado por

Procesos de Negocio Afectadas por la iniciativa <Indique las reas de Negocio que han sido identificadas como afectadas por esta iniciativa de negocio. >
N Proceso de Negocio afectada Representante del rea de negocio Descripcin de la forma en que es impactada esta rea de negocio por la presente iniciativa

Otras Iniciativas de Negocio relacionadas con esta iniciativa <Indique otras iniciativas de negocio que estn relacionadas con esta iniciativa y las cuales deben ser consideradas en el anlisis de esta. >.

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Iniciativa relacionada

Referente para la iniciativa relacionada

Descripcin de la relacin entre las iniciativas

Mapa de Sistemas - Iniciativa <Indicar como la iniciativa de negocio es mapeado sobre el Mapa de Sistemas de la organizacin. Adjuntar imagen o archivo con el resultado de este mapeo. >.
N 1 Sistema afectado Unifica Referente del Sistema. JVT Descripcin de la forma en que es impactado este Sistema por la presente iniciativa

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2. Entendimiento de las necesidades del Negocio


Este apartado no aplica para las Iniciativas genricas

Situacin actual del Negocio <Generar diagrama de casos de usos , apoyndose en tcnica de Diagrama de Casos de Usos, ver MET026 - Mtodos de Ing. Requerimientos para Desarrollo SW, a objeto de indicar el contexto de la situacin actual asociado a la necesidad de negocio o de servicio actual.>
Diagrama de Casos de Usos
RUTINAS - Diagrama Casos de Uso
Versin: 1.1 03-06-2008 CASOS DE USO

FRONTEND

MAC

Consulta Parque Ingreso Rutina Bloqueo Teleoperador Consulta Peticiones en Curso

Ingreso Rutiva Canales TV

Generacin Peticin Rutina

Televenta Ingreso Rutina Duo Ba

IVR
Oferta y Promociones

Traduce P/S Oferta Backoffice de Regularizacin Verifica Solicitudes en Curso

Solicita Activacin Servicio

GDTH
Factibilidad Tcnica

@TIEMPO VPI

Procesa Peticin Flijo Actual (automtico)

Descripcin Operativa
Operacin <Nombre Operacin en diagrama>

[Describir operacin actual, reglas de negocio que aplican en la operacin, salidas esperadas, frecuencia]

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Situacin futura del Negocio <Descripcin funcional de la solucin, apoyndose en tcnica de Diagrama de Casos de Usos, ver MET026 - Mtodos de Ing. Requerimientos para Desarrollo SW. Siempre que el cambio sea a nivel de negocio u operacional se debe confeccionar el diagrama de casos de usos para la situacin futura. En el caso de existir solo cambios tcnicos esta seccin no se debe considerar>
Diagrama de Casos de Usos
RUTINAS - Diagrama Casos de Uso
Versin: 1.1 03-06-2008 CASOS DE USO

FRONTEND

MAC

Consulta Parque Ingreso Rutina Bloqueo Teleoperador Consulta Peticiones en Curso

Ingreso Rutiva Canales TV

Generacin Peticin Rutina

Televenta Ingreso Rutina Duo Ba

IVR
Oferta y Promociones

Traduce P/S Oferta Backoffice de Regularizacin Verifica Solicitudes en Curso

Solicita Activacin Servicio

GDTH
Factibilidad Tcnica

@TIEMPO VPI

Procesa Peticin Flijo Actual (automtico)

Descripcin Operativa
Operacin <Nombre Operacin en diagrama>

[Describir operacin futura, reglas de negocio que aplican en la operacin, salidas esperadas, frecuencia ]

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Datos de relevantes
Identificar ( si existen ) los Procedimientos Administrativos Impactados Identifican ( si existen) los aspectos de Seguridad de la Informacin relevantes para esta iniciativa Indicar la cantidad de usuarios finales Indicar la cantidad de usuarios concurrentes Cantidad de transacciones por semana Cantidad de clientes finales impactados Indicar si existe una fecha lmite que condiciona la oportunidad de dar una solucin Disponibilidad requerida para la solucin Cobertura de uso de la solucin Vigencia de la solucin <Proyeccin Estimada de Usuarios finales> <Proyeccin Estimada de Usuarios concurrentes> <Proyeccin Estimada de transacciones por semana> <Estimacin del N de clientes beneficiados con la solucin al requerimiento> <Fecha limite > <Indique porcentaje de disponibilidad necesario para la solucin del requerimiento > <Indicar cobertura de la solucin. Por ejemplo: 5 das x 8 hrs. o 7 das x 8 hrs. o 7 das x 24 hrs.> <Indicar si la solucin tiene una vigencia indefinida. Si la solucin es transitoria indicar su duracin>

3. Estrategia de Implementacin
<Establecer la estrategia de implementacin indicando la traza de requerimientos de usuarios versus el proyecto o mantenimiento que lo resuelve. Es preciso que todo requerimiento de usuario tenga una forma de ser implementado. En el caso particular de las Iniciativas Genricas, en la medida que se creen nuevos requerimientos de usuarios se debe actualizar esta lista con los mantenimientos MAD que se creen para resolver el requerimiento.>
Requerimiento de Negocio

Identificador de Flujo de proyecto/ mantenimiento que resuelve el requerimiento de negocio PRY_ / OSI2010-

Nombre de proyecto /mantenimiento

Observaciones

<RU_01>

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4. ANEXO I: Ficha de Productos y Servicios


<En esta seccin, debe ser completada cuando la iniciativa est relacionada con el desarrollo de un nuevo producto o servicios hacia los clientes finales de Movistar. Se debe adjunta o referenciar la Ficha de Producto generada por el rea de negocio solicitante y que contiene principalmente la descripcin del entorno o problemtica asociada al nuevo producto o solucin, la descripcin de producto y el modelo de negocio que lo sustenta>.

5. ANEXO II: Registro de aprobaciones


<En esta seccin se debe dejar registro de las imgenes de los mails de aprobaciones, autorizaciones ya sea del rea de Negocio o de otras reas involucras asociadas a esta iniciativa>

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