Interaccin en los Foros de Trabajo Colaborativo Interaction in Collaborative Working Forums AUTOR: Mara del Pilar Sandoval Cabarcas,

Psicloga Es ! en "erencia de #ecursos $umanos! Mg! en Educacin maria!sandoval%unad!edu!co & ill'sandoval%(otmail!com TE)! *+,--.- & CE)! *..*/++*./ 0rtculo de investigacin cient1ica ' tecnolgica RESUMEN El objetivo del resente ro'ecto se centr en 2Identi1icar cu3les son los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo, como base ara la construccin social del conocimiento, en el curso Intervencin Psicosocial en el conte5to organi6acional de la 7niversidad 8acional 0bierta ' a 9istancia :Colombia;<! )os resultados resaltan la im ortancia del uso activo del 1oro= de conversaciones e5 loratorias= combinacin simult3nea de resencia social, cognitiva ' docente= im ortancia del seguimiento del tutor= actividad cognitiva orientada a discutir, debatir, argumentar, negociar ' solucionar roblemas= necesidad de guas de trabajo claras, concretas ' accesibles= rol del docente ara estimular la asociacin de ideas :integracin; ' la a licacin de nuevas ideas o (i tesis :resolucin;! Se recomienda trabajar el encuadre edaggico inicial ' utili6ar los oc(o 1actores ara 1avorecer la interaccin, como gua ara el desarrollo adecuado de los 1oros ' ara el dise>o de 1ormatos de autoevaluacin :tutores ' estudiantes;! 0dicionalmente, estimular la artici acin de los usuarios asivos de los 1oros, 1omentando la inteligencia colectiva!

Abstract T(e aim ?as to "identify the factors that encourage social interaction in collaborative working forums, as the basis for the social construction of knowledge in the course of Psychosocial intervention in organi ational conte!t of the O"en and #istance $ational University %&olombia'(@ T(e results (ig(lig(t t(e active use o1 t(e 1orum o1 e5 lorator' talks, simultaneous combination o1 social resence, cognitive and teac(ing, im ortance o1 monitoring t(e tutor, activit'Aoriented cognitive discuss, debate, argue, negotiate and solve roblems= clear ?orking guidelines, s eci1ic and accessible role o1 t(e teac(er to encourage t(e association o1 ideas :integration; and a lication o1 ne? ideas or (' ot(eses :resolution;! It s(ould ?ork t(e initial edagogical 1rame?ork and use t(e eig(t 1actors to romote interaction, as a guide 1or t(e ro er develo ment o1 1orums and 1ormats to design sel1Aassessment :tutors and students;! 0dditionall', encourage artici ation assive users o1 t(e 1orums, encouraging collective intelligence!

Palabras claves 0 rendi6aje colaborativo, construccin del conocimiento, a rendi6aje en lnea, tutor Be'?ordsC Collaborative learning, kno?ledge building, online learning, tutor!

INTRODUCCION

SegDn la base de datos del Ebservatorio de la Calidad en la Educacin Su erior en Psicologa en Colombia, e5isten FG rogramas de Psicologa en Colombia con registro cali1icado, de los cuales, H tienen metodologa a distanciaC Fundacin 7niversitaria Catlica del 8orte, PolitIcnico "rancolombiano, 7niversidad 0ntonio 8ari>o ' la 7niversidad 8acional 0bierta ' a 9istancia, 7809! :0sociacin Colombiana de Programas de Psicologa 0SECEPSI, /.-*; 9urante *. a>os la 7809 (a trabajado en la actuali6acin de su modelo edaggico ' a artir del a>o /..H, se (a orientado (acia la interAestructuracin del a rendi6aje mediante la interaccin e interactividad del estudiante con tutores, consejeros ' gru os colaborativos a travIs del uso intensivo de las TIC, 4ue le ermite desarrollar integralmente sus ca acidades ara lograr autonoma intelectual, a ro iacin crtica del conocimiento ' artici acin solidaria en el desarrollo social! :7809, /.--; )as e5 eriencias de a rendi6aje basadas en el uso de las Tecnologas de In1ormacin ' Comunicacin TIC, se sirven del trabajo colaborativo ' de la construccin del conocimiento en red! Esta investigacin se reali6 ara conocer ' caracteri6ar las interacciones en los 1oros de trabajo colaborativo del curso Intervencin Psicosocial en el conte5to Ergani6acional, como unto de artida ara identi1icar los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin al interior de los mismos! Es un estudio descri tivo ' se utili6a el an3lisis de contenido como tIcnica cualitativa ara el an3lisis de la in1ormacin! Para caracteri6ar cualitativamente las intervenciones de los usuarios como categoras se escogiC utili6acin del 1oro, ti o de resencia generada, ' ti o de conversacin desarrollada!

Con esta in1ormacin se constru' una matri6 de an3lisis como (erramienta ara la combinacin de datos cualitativos ' cuantitativos! Con los resultados se identi1icaron los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo ' se resentan recomendaciones orientadas a estimular la adecuada interaccin de los estudiantes en estas actividades de los cursos virtuales de a rendi6aje, es ecialmente a4uellos artici antes 4ue solo son rece tivos, 4ue no contribu'en activamente a ortando en el 1oro de discusin ' tienen artici acin eri1Irica legtima! )o ideal es 4ue con el tiem o lleguen a integrarse como miembros activos de la comunidad! Entre los resultados se destaca la a licacin del Modelo de "arrison, 0nderson ' 0rc(er :/...;, 4ue muestra la e5istencia de tres elementos 4ue intervienen en un roceso de a rendi6aje virtual ' 4ue son 1undamentales ara lograr el a rendi6ajeC Presencia cognitiva, resencia social ' resencia docente! Caracterizacin de las intervenciones 0 esar de la am lia di1usin de estrategias de a rendi6aje colaborativo ' de la cantidad literatura dis onible sobre sus bene1icios, en nuestro 4ue(acer acadImico encontramos e5 eriencias desmotivantes acerca de la din3mica de interaccin al interior de los gru os! Es evidente la necesidad de identi1icar cmo uede llevarse a cabo en las aulas virtuales ' 4uI elementos deben considerarse ara su im lementacin! Con el 1in de dar res uesta a las reguntas de investigacin lanteadas, se reali6 una revisin de la literatura relacionada, seleccionando a4uellos modelos 4ue or su im ortancia, ertinencia ' as ectos r3cticos, ermitiran reali6ar el ro'ecto! Es as como a continuacin se resentan las teoras 4ue contribu'eron en la resolucin del roceso de investigacin!

"ros :/..H; se>ala 4ue el a rendi6aje en lnea en la ense>an6a universitaria rovoca muc(o entusiasmo ero la 1ormacin o1recida se centra, mu' a menudo, en los as ectos

su er1iciales sin ro orcionar una ro1undi6acin en los as ectos colaborativos! 8ielsen :/..G; lantea 4ue un J.K de los usuarios son lectores asiduos 4ue observan, ero no artici an, a ortando o iniones o contenido! El JK contribu'e, comenta, edita ' a orta contenidos en alguna medida de 1orma ocasional, mientras 4ue solo el -K mono oli6a, ublica, edita ' contribu'e 1recuentemente a la actividad! )a consecuencia de una "artici"aci)n inadecuada o nula es 4ue se ierde la e5 eriencia del co & a rendi6aje a artir de la interaccin con los ares en la construccin del conocimiento! Como se>ala "ros :/..H;C 2El a rendi6aje colaborativo mediado or ordenador e5 resa dos ideas im ortantes! En rimer lugar, la idea de a render de 1orma colaborativa, con otros, en gru o! En este sentido, no se contem la al a rendi6 como ersona aislada sino en interaccin con los dem3s! Se arte de la im ortancia de com artir objetivos ' distribuir res onsabilidades como 1ormas deseables de a rendi6aje! 0dem3s, se en1ati6a el a el del ordenador como elemento mediador 4ue a o'a este roceso! Se trata ues de a render a colaborar ' colaborar ara a render<! : !*; En el mismo sentido de "ros, Casanova, M= 0lvare6, I= 0leman', I :/..J; a1irman 4ue el centro del a rendi6aje coo erativo es la construccin de signi1icado com artido, ' la interde endencia ' las relaciones sicosociales son los mecanismos cruciales ara 4ue esta construccin se rodu6ca!

El antecedente m3s cercano a esta investigacin 1ue el de #i a :/..,;, de la 7niversidad de Salamanca, titulado 2LCmo abordar el estudio de una comunidad de a rendi6aje Mlended )earningN Este trabajo se en1oc en las interacciones virtuales colaborativas de una comunidad de a rendi6aje blended learning, mostr en sus resultados la caracteri6acin de las interacciones colaborativas virtuales, ' la 1le5ibilidad de los constructos resencia social ' resencia docente ara ada tarse a diversas con1iguraciones did3cticas! "ros ' Silva :/..G; advierten 4ue lo realmente cierto es 4ue el a rendi6aje en lnea (a rovocado muc(o interIs ' entusiasmo ero en muc(os casos se (a 4uedado en as ectos de 1orma sin ro1undi6ar en los as ectos de 1ondo! En la literatura los autores (an encontrado estudios cuantitativos en torno a la colaboracin, 4ue suministran in1ormacin sobre cantidades ' 1lujos de las interacciones! El 1oco de estudio en las investigaciones citadas or "ros ' Silva tambiIn es diverso ero llama la atencin sobre la naturale6a de las interacciones, como roceso interactivo 4ue tiene lugar durante el a rendi6aje colaborativo ' 4ue incide de 1orma 1uertemente en los resultados de Iste! 0l res ecto, se tom ara el marco del resente ro'ecto el 1oco de estudio orientado (acia la naturale6a de las interacciones! Con base en los a orte de 0rria6u :/..G;, Mercer :-JJ,; ' "arrison :/...;, ara identi1icar los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo, se (ar3 rimero una descri cin de la interaccin del estudiante con la in1ormacin 4ue lo uede bene1iciar en el 1oro, los ti os de conversaciones 4ue se generan ' el ti o de resencia 4ue interviene en un roceso de a rendi6aje virtual ' 4ue son 1undamentales ara lograr el a rendi6aje! 0rria6u :/..G; lantea 4ue en los 1oros de discusin el estudiante accede a un conjunto

de mensajes ' a una variedad de in1ormacin 4ue lo uede bene1iciar! 9e endiendo de su interaccin clasi1ica la utili6acin del 1oro en Uso pasivoC como (erramienta de acceso a nueva in1ormacin con nula colaboracin del usuario ', uso activoC como es acio virtual de conocimiento e intercambio de in1ormacin ' untos de vista individuales con colaboracin untual o continuada a travIs de nuevos mensajes! 9e1ine el 1oro de discusin como un es acio virtual con el 1in de conocer, roducir e intercambiar conocimientos, colaborar 'Oo a ortar untos de vista individuales sobre una tem3tica interesada ' comDnmente com artida! Mercer :-JJ,; categori6a tres tipos di erentes de conversaciones !eneradas en los orosC -! Conversacin e5 loratoriaC El conocimiento se justi1ica m3s abiertamente ' el ra6onamiento es m3s visible en la conversacin, los estudiantes abordan de manera crtica ero constructiva las ideas de los dem3s! Se o1rece in1ormacin ertinente ara su consideracin conjunta= las a1irmaciones ' las sugerencias se o1recen ara considerarlas conjuntamente, se deben cuestionar ' de1ender, ero las discusiones de untos dudosos (a' 4ue justi1icarlas '

o1recer (i tesis alternativas! Se debaten ' a o'an ro uestas argumentando con ra6ones ' o1reciendo alternativas, el conocimiento es e5 licable Dblicamente ' se observa el ra6onamiento! )a bDs4ueda del acuerdo es la base ara el rogreso conjunto! /! Conversacin dis utativaC los estudiantes inician un roceso de discusin utili6ando argumentos ara dar ra6n o rebatir los argumentos de los dem3s! Se basa en el desacuerdo ' en la toma individual de decisiones! )os estudiantes intentan reunir los recursos, al igual 4ue o1recer una crtica constructiva de las sugerencias! En el discurso se observan breves intercambios a artir de a1irmaciones ' discusiones de untos dudosos o re1utaciones!

*! Conversacin acumulativaC se observan las re eticiones ' con1irmaciones, los estudiantes constru'en de manera ositiva ' no de manera crtica, sobre las a ortaciones de los otros, a>adiendo in1ormacin ro ia ', mediante su mutuo a o'o ' ace tacin, los dos

constru'en una com rensin ' un conocimiento com artido acumulado! "arrison et al :/...; muestra la e5istencia de tres ele"entos #ue intervienen en un proceso de aprendiza$e virtual % #ue son unda"entales para lo!rar el aprendiza$e& -! Presencia cognitivaC Se basa en el modelo de ensamiento crtico, or el cual los

integrantes del 1oro de trabajo colaborativo avan6an en un roceso de indagacin 4ue asa or distintos momentos 4ue se convierten en las categoras= evento desencadenante :dis arador inicial;, e5 loracin :en busca de in1ormacin;, integracin :en una idea co(erente; ' resolucin, mediante la a licacin de la idea o (i tesis generada! Es el unto (asta el cual los estudiantes son ca aces de construir signi1icado mediante la re1le5in continua! )a resencia cognitiva es una condicin del ensamiento ' el a rendi6aje de alto nivel! /! Presencia socialC ca acidad de los artici antes ara ro'ectarse a s mismos

social ' emocionalmente! Sus categoras se estructuran segDn la dimensin a1ectiva :res uesta a1ectiva;, la a ertura comunicativa :res uesta interactiva; ' la co(esin de gru o :res uesta co(esiva;! SegDn "arrison et al :/...;, la resencia social tiene el rol de 1acilitadora ' o timi6adora del a rendi6aje, e5 lica 4ue la resencia cognitiva es mas 13cilmente sostenida cuando un signi1icativo grado de resencia social se (a establecido! *! Presencia docenteC todo a4uello 4ue contribu'e a guiar al gru o e5 lcita e

intencionalmente (acia los objetivos de a rendi6aje! #e1ieren a la accin de dise>ar, 1acilitar ' orientar los rocesos cognitivo ' social con el objetivo de obtener resultados educativos ersonalmente signi1icativos ' de valor docente! Inclu'e las categorasC dise>o instruccional :el

dise>o ' la organi6acin;, 1acilitacin del discurso :la romocin de la elaboracin discursiva; e instruccin directa :orientacin e5 lcita;! El objetivo 4ue centr esta investigacin se de1ine como 2Identi1icar cu3les son los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo, como base ara la construccin social del conocimiento, en el curso Intervencin Psicosocial en el conte5to organi6acional de la 7niversidad 8acional 0bierta ' a 9istancia<! Para lograrlo, se establecieron como objetivos intermediosC A 9escribir la naturale6a de las interacciones 4ue generan los usuarios= tutores ' estudiantes, del 1oro de trabajo colaborativo -, del curso Intervencin Psicosocial en el conte5to organi6acional de la 7niversidad 8acional 0bierta ' a 9istancia! A Perar4ui6ar los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo, como base ara la construccin social del conocimiento! Finalmente, se establecieron recomendaciones orientadas a estimular la adecuada interaccin de los estudiantes ' tutores en las actividades de trabajo colaborativo en lnea, considerando as ectos edaggicos ro ios del modelo de a rendi6aje autnomo ' los 1actores 4ue en los resultados de este estudio se identi1icaron como 1avorecedores de la interaccin en los 1oros de trabajo colaborativo! Se es era 4ue los resultados de este estudio sean re licables a comunidades de a rendi6aje en lnea!

M'todos % "ateriales

Es un estudio descri tivo ' se utili6a el an3lisis de contenido como tIcnica cualitativa ara el an3lisis de la in1ormacin! SegDn $ern3nde6 :-JJ,;, en un estudio descri tivo se seleccionan una serie de cuestiones ' se miden de 1orma inde endiente ara describir lo 4ue se investiga! Para la recoleccin de datos se utili6 el registro digital de la cadena de mensajes dejados en el 1oro or sus usuarios! Sus contenidos 1ueron reducidos al categori6arlos de acuerdo con las categoras ro uestas or 0rria6u :/..G;, Mercer :-JJ,; ' "arrison et al :/...;= es decir, el rocesamiento ' an3lisis de la in1ormacin se bas en la construccin ' generacin inductiva de categoras ara oder clasi1icar los datos recogidos! El an3lisis se constru' com arando, contrastando, agregando ' ordenando, ara determinar vnculos ' relaciones entre las categoras! Se a lic el mItodo inductivo, iniciando con la descri cin de 1enmenos articulares 4ue ermitieron generar remisas generales a licables a comunidades acadImicas similares! )as unidades de an3lisis de la interaccin ueden centrarse en el di3logo tutorAestudianteAestudiantes! )a 7nidad de an3lisis 1ue el mensaje! )a variable estudiada en este ro'ecto 1ue el nDmero de mensajes :1recuencia;! )a buena artici acin constitu' el criterio ara la seleccin de la unidad de an3lisis! )as categoras :' subcategoras; anali6adas 1ueronC utili6acin del 1oro :uso activo, uso asivo;, ti o de conversacin generada :e5 loratoria, dis utativa, acumulativa; , resencia cognitiva :evento desencadenante o dis arador inicial, e5 loracin en busca de in1ormacin, integracin en una idea co(erente ' resolucin mediante la a licacin de la idea o (i tesis generada;!, resencia social :dimensin a1ectiva o res uesta a1ectiva, la a ertura comunicativa o res uesta interactiva ' la co(esin de gru o o res uesta co(esiva; ' resencia docente :dise>o instruccional, 1acilitacin del discurso o romocin de la elaboracin discursiva e instruccin directa u orientacin e5 lcita!

El estudio se reali6 con tres de los gru os de trabajo colaborativo del curso Intervencin sicosocial en el conte5to organi6acional, del rograma de Psicologa de la Escuela de Ciencias Sociales 0rtes ' $umanidades :ECS0$; de la 7niversidad 8acional 0bierta ' a 9istancia :7809; de Colombia, en el segundo erodo acadImico de /.-.! )a oblacin de este curso estaba con1ormada or --+ gru os ' cada gru o est3 constituido or +estudiantes! Estos gru os son acom a>ados or tres tutores, escogiendo ara la muestra * gru os, cada uno con un tutor di1erente! Esto se tradujo en una muestra de -F usuarios :-+ estudiantes ' tres tutores; ' un total de ,/ mensajes! Para la recoleccin de datos se utili6aron los registros de actividad en el Foro de Trabajo Colaborativo - de los gru os seleccionados, guardados en co ia digital ' 1ormato d1, ' osteriormente ane5ados a la documentacin como evidencia! Para su an3lisis sistem3tico se dise> una matri6 construida en E5cel con las categoras redeterminadas! Primero, se registr cada uno de los mensajes dejados en el 1oro, utili6ando una (oja ara cada gru o, caracteri6ando el ti o de utili6acin del 1oro :0rria6u, /..H; ' el ti o de resencia :"arrison et al, /...; en cada mensaje! Posteriormente, en una cuarta (oja se rocedi a tabular las 1recuencias ' establecer los orcentajes! Paralelamente, de manera descri tiva se identi1ic el ti o de conversacin :Mercer, -JJ,; desarrollada or cada gru o, al momento de anali6ar los resultados! Finalmente se utili6aron los modelos tericos re1erenciados, ara argumentar los (alla6gos m3s signi1icativos re1erentes a los vnculos ' relaciones entre las categoras!

Resultados

7no de los as ectos 4ue inciden en la din3mica de 1uncionamiento de los 1oros de trabajo colaborativo, es la utili6acin 4ue le den sus usuarios! 0l res ecto, los resultados muestran 4ue redomina el uso activo 1rente al uso asivo, en los gru os estudiadosC El F.K :-/ usuarios; re ortan uso activo mientras 4ue el /.K :* usuarios; evidencia uso asivo! Esta clasi1icacin se (i6o solo con el total de usuarios en el rol de estudiante, considerando 4ue el estudiante debe convertirse en el rinci al actor de su 1ormacin ' sin desconocer la im ortancia de la resencia virtual del docente como 1acilitador en la construccin del a rendi6aje! El uso asivo se observ en el caso de los estudiantes 4ue ingresaron con el ro sito de acceder a la in1ormacin ara su bene1icio, sin la reci rocidad de artici ar activamente en Il! En contraste con lo anterior, el uso activo del 1oro se re1leja en el intercambio de ideas ' conocimiento, cada estudiante resent sus conocimientos o in1ormacin consultada, su o inin o a robacin, con base o no, en los mensajes de sus com a>eros= convirtiendo el 1oro en un es acio ara com artir a ortes! Etro as ecto im ortante es el ti o de interaccin 4ue la utili6acin del 1oro genera! 0 artir de la categori6acin de las conversaciones 4ue resenta Mercer :-JJ,;, en los tres gru os estudiados se observa la conversacin de ti o acumulativa, evidenciada en 4ue las a ortaciones de los estudiantes est3n orientadas a construir de manera ositiva, sumatoria ' acumulativa :comDn; el conocimiento, sin (acer la crtica a los a ortes de los com a>eros! En cuanto al ti o de resencia generada or los miembros del gru o, sustentado en el Modelo de "arrison et al :/...;, el an3lisis se (ace sobre la base del -..K de artici acionesC El --,-K de los mensajes contiene los tres elementos del modelo : resencia social, resencia cognitiva ' resencia docente;, el H*,-K tiene al menos dos elementos, el HH!HK

contiene un solo elemento ' solo el -,HK constitu'e un a orte sin valor, en tanto el estudiante solo ingresa ara discul arse ' rometer un a orte 4ue nunca (i6o! El elemento 4ue a arece con ma'or 1recuencia es la resencia social, con un orcentaje de FG,-K! )e sigue la resencia cognitiva con un orcentaje del HH,HK ' 1inalmente la resencia docente con un orcentaje de *,,+K! En cuanto a la resencia social, la res uesta a1ectiva tiene una 1recuencia del H-,,K, mientras 4ue la res uesta interactiva ' la res uesta co(esiva tienen la misma 1recuencia, ara ambas el F-,JK! El F.,GK de los mensajes contiene simult3neamente indicadores de dos o tres ti os de res uesta re1eridas a este elemento! En la resencia cognitiva, encontramos 4ue el +G,GK de los mensajes no contiene resencia cognitiva, mientras 4ue el HH,HK de los mensajes contiene algDn ti o de esta resencia! Entre ellos se encuentra 4ue la e5 loracin tiene ma'or 1recuencia con un orcentaje del *.,GK! )e sigue con muc(a ventaja la integracin, con un orcentaje de F,*K ' el desencadenante con H,/K! )a categora resolucin no re orta 1recuencia! Cabe resaltar 4ue no se resent combinacin simult3nea en esta categora! El *-,JK de los mensajes contienen resencia social ' resencia cognitiva simult3neamente! Siendo la resencia docente la de m3s baja 1recuencia, la instruccin directa es el elemento m3s resente con el H,,/K! El dise>o instruccional le sigue de lejos con el +,GK ' llama la atencin 4ue la 1acilitacin del discurso no se (i6o resente! #e ortan al menos dos ti os de elemento el +,GK de los mensajes, mientras 4ue el FH,HK solo re orta uno! Solo el +,GK de los mensajes contiene m3s de un elemento, mientras 4ue el JH, HK contiene solo un elemento!

Discusin )os resultados de este estudio reiteran 4ue los 1oros de discusin en comunidades de a rendi6aje, se constitu'en en un bene1icioso es acio virtual de conocimiento e intercambio de in1ormacin ' untos de vista individuales, siem re 4ue se les dI un uso activo! En co(erencia con lo anterior, las cali1icaciones obtenidas or los estudiantes ' registradas en la matri6 de sistemati6acin, demostraron 4ue el estudiante 4ue maneja un rol m3s artici ativo en el 1oro de trabajo, tiene m3s robabilidades de obtener mejores resultados! 8o obstante, la artici acin or s sola no es garante de I5ito, tambiIn es im ortante considerar la in1luencia de la naturale6a de las intervenciones! El estudiante 4ue (ace uso asivo de los 1oros de discusin, es un artici ante solamente rece tivo, 4ue no contribu'e activamente a ortando documentos o escribiendo en el 1oro de discusin! Ello no im lica 4ue deba re robar el curso, siem re 4ue estI ermitido entregar su trabajo de manera individual ' 4ue no e5ista una norma 4ue e5 lcitamente ro(ba (acerlo! Sin embargo, sera ideal 4ue lograra interactuar con su gru o, artici ando activamente ' con ello, constru'endo socialmente el conocimiento! )os tres elementos 1undamentales encontrados en la din3mica de los 1oros de discusin 1ueron la presencia social( presencia co!nitiva % presencia docente= siendo im ortante 4ue a lo largo del desarrollo del 1oro se genere una combinacin simult3nea de los tres ti os de resencia! Cuando se retroalimentan entre ellas, se logra un trabajo colaborativo de calidad! )a presencia social es la #ue deter"ina el cli"a del !rupo, a ort3ndole al ambiente con1ian6a, em ata,

com romiso! Es el acercamiento entre tutor, estudiantes ' medios, (aciendo 4ue el gru o se co(esione ' 4ue los estudiantes se mantengan en el gru o= los estudiantes deben e5 erimentar una relacin adecuada con los dem3s miembros del gru o, inclu'endo el tutorC 20ltos niveles de resencia social acom a>ados de altos grados de com romiso ' artici acin son necesarios ara el desarrollo de (abilidades de ensamiento de alto orden ' trabajo colaborativo!< :"arrison et al,
/..., ! JH ;

)lama la atencin 4ue el Modelo de "arrison no udo ser a licado al mensaje -J del "ru o /, re ort3ndose como el Dnico mensaje 4ue no contena ningDn ti o de resencia, enviado un da antes del cierre de la actividadC *com"a+eras s, -ue he estado "erdido "ero cr,anme -ue he tenido mucho traba.o estos d/as y a"enas hoy "ude entrar a la "lataforma, el traba.o est0 muy bien, "ero si ustedes me lo "ermiten voy hacer algunos a"ortes y arreglos, "ara enviarlo a la tutora1 ok, es"ero res"uesta2 %3studiante 4, 5ru"o 6'( 0un4ue, inicialmente se consider de resencia social, tras el an3lisis se decidi no incluirlo en ninguna categora, or4ue su envo un da antes del cierre de la actividad no gener interIs de sus com a>eros ' en consecuencia, no gener res uesta, ni interactiva, ni co(esiva, muc(o menos a1ectiva! El modelo de "arrison no resenta una categora ara a licarla a los mensajes con discul as! El estudiante no volvi a artici ar ' logr la nota m3s alta, (ec(o 4ue one en evidencia la necesidad de (acer un se!ui"iento "*s cuidadoso a la (ora de cali1icar, siguiendo criterios de evaluacin 4ue deben ser redeterminados ' divulgados a la comunidad estudiantil! Situaciones como esta actDan como re1or6adores del uso asivo del 1oro, en la medida en 4ue el estudiante logra resultados 1avorables con menor es1uer6o!

Es reocu ante 4ue solo el HH,HK de los mensajes tengan presencia co!nitiva, casi la mitad de la 1recuencia de resencia social, 4ue si bien es im ortante ara el clima del gru o, or si sola, no genera resultados a los 1ines del trabajo colaborativo! )a e5 loracin en busca de in1ormacin re orta la ma'or 1recuencia en los mensajes con resencia cognitiva :*.,GK;! 9e lejos le sigue la 1recuencia de la integracin :F,*K;, reocu ante si se considera 4ue esto signi1ica una baja 1recuencia de asociacin de nuevas ideas= ero m3s aDn reocu a, la ausencia de la categora resolucin, lo 4ue signi1ica 4ue no se est3 llegando a la a licacin nuevas ideas o (i tesis generadas= (ec(o 4ue tendra 4ue veri1icarse con un nuevo estudio del contenido ' la calidad del trabajo resentado! )a baja 1recuencia del elemento desencadenante se atribu'e, Dnicamente, al mensaje inicial de a ertura generado or el tutor, la 1recuencia corres onde con el nDmero de tutoresC *! El elemento desencadenante one en marc(a el roceso inductivo, con res ecto a la ro uesta de la actividad a desarrollar ' el reconocimiento del roblema a resolver! El tutor debe garanti6ar un ambiente ro icio ara la resolucin de in4uietudes! Pese a 4ue no se genere ma'or con1usin, es im ortante romover mensajes 4ue ongan la discusin en una nueva direccin! Este ti o de elemento uede ser a ortado a la comunidad or los di1erentes artici antes, m3s all3 de los roles establecidos :tutor & estudiante;! El a rendi6aje en las comunidades virtuales se da como una e5 eriencia social donde el conte5to ad4uiere relevancia ' el lenguaje :en este caso escrito; se constitu'e en una (erramienta mediadora entre tutores A estudiantes ' estudiantes & estudiantes, a rendiendo as a argumentar! En este sentido, la construccin conjunta del conocimiento im lica acciones como discutir, debatir, argumentar, negociar ' solucionar roblemas, lo 4ue rea1irma la im ortancia de la interaccin social!

El an3lisis de la resencia docente se (i6o sobre la base de las intervenciones de los tutores ' de los estudiantes, cuando los mensajes de los estudiantes contribuan a guiar al gru o e5 lcita e intencionalmente (acia los objetivos de a rendi6aje! Se observa la tendencia a la instruccin directa con un orcentaje signi1icativamente alto :H,,/K;, 1rente al bajo orcentaje del dise>o instruccional :+,GK; ' la ausencia de 1acilitacin del discurso! Es im ortante detallar 4ue cuatro de los mensajes con instruccin directa :+,GK; 4ue en total 1ueron *H, 1ueron generados or los tutores de los gru os! Esto 4uiere decir 4ue en la muestra se dieron *. mensajes con instrucciones directas generadas or los estudiantes! Frente a este (alla6go (a' dos e5 licaciones osiblesC la rimera, el rol del tutor debe ser m3s activo ara orientar a los estudiantes, ' la segunda, la tendencia a la autorre!ulacin del !rupo, en tanto los mismos estudiantes resuelven in4uietudes de sus ares sobre la situacin a resolver! )a tendencia a la autorregulacin del gru o es un 1actor 4ue debe ser resaltado entre los resultados de este estudio, sin olvidar el rol 4ue debe tener el tutor como mediador cognitivo, el cual no debe in1luir en el a rendi6aje del estudiante diciIndole 4ue (acer o como ensar, sino llevarlo al eje rinci al del ensamiento :Colla6os, C= Mendo6a, P , /..J;! El bajo orcentaje de mensajes con dise>o instruccional se e5 lica or la ublicacin de la gua de trabajo, "aterial did*ctico 4ue ermanece dis onible ara consulta de los estudiantes, desde el momento de la a ertura de la actividad o roblema a resolver en el 1oro de discusin! )a ausencia de mensajes ara la 1acilitacin de discurso es un as ecto reocu ante or4ue no se da una verdadera construccin de signi1icado com artido, de ilacin de ideas, de elaboracin discursiva= (ec(o 4ue coincide con la 1alta de conversaciones e5 loratorias 4ue ro one Mercer :-JJ,;, ara la construccin crtica de signi1icados ' en consecuencia el desarrollo del

ensamiento crtico! Esto se validara con un estudio sobre la calidad del contenido de los trabajos entregados ' el nivel cognitivo alcan6ado! En cuanto a la naturale6a de las intervenciones, se encuentran solo conversaciones de ti o acumulativa, como consecuencia natural de las a ortaciones de los estudiantes, 4uienes mostraron la tendencia al intercambio de in1ormacin ' a construir de manera acumulativa el conocimiento, sin (acer la crtica a los a ortes de los com a>eros! TambiIn es co(erente este resultado, con la 1alta de 1acilitacin del discurso, elemento de resencia docente! )o es erado sera el desarrollo simult3neo de conversaciones e+ploratorias, bajo el su uesto 4ue un gru o colaborativo debe construir crticamente signi1icados, a untando al desarrollo del ensamiento crtico! 0l res ecto se conclu'e 4ue aun4ue se dI el a rendi6aje, no se est3 dando ma'or rogreso cognitivo! Siendo rioritario incrementar la interaccin de estudiantes ' tutores en los 1oros de trabajo colaborativo, con el ro sito de lantear recomendaciones ara el dise>o ' la

administracin de estos 1oros, a licables no solo al curso re1erenciado sino e5tensivas a los dem3s cursos del rograma de Psicologa, es necesario dar res uesta concreta a la regunta 4ue dio origen a este estudio& ,Cu*les son los actores #ue avorecen la interaccin en el conte+to social de los oros de traba$o colaborativo( co"o base para la construccin social del conoci"iento9e acuerdo con los resultados resentados ' discutidos, se ro oneC -! "uas de trabajo lo su1icientemente claras, concretas ' accesibles ermanentemente, como elemento de dise>o instruccional de la resencia docente ' como elemento desencadenante de la resencia cognitiva! /! 7so activo del 1oro como es acio virtual de construccin social del conocimiento!

*! Presencia social ara establecer adecuado clima en el gru o ' estimular la din3mica gru al! H! Presencia cognitiva m3s orientada a acciones como discutir, debatir, argumentar, negociar ' solucionar roblemas! +! Ma'or trascendencia de la resencia docente, no solo re1erida a los tutores sino asumida or los estudiantes, ara la 1acilitacin del discurso, orientado a estimular elementos de la resencia cognitivaC la asociacin de ideas :integracin; ' la a licacin nuevas ideas o (i tesis generadas :resolucin;! G! Ma'or 1recuencia de conversaciones e5 loratorias 4ue ro icien el debate, la argumentacin ' la crtica constructiva! ,! Combinacin simult3nea de resencia social, cognitiva ' docente! F! Seguimiento m3s cuidadoso del tutor ara valorar justamente el desem e>o individual Conclusiones El trabajo reali6ado ermite identi1icar los 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo, como base ara la construccin social del conocimiento, de una manera sencilla ' r3ctica, aun4ue sistem3tica! 9e 1ondo 4ueda el cuestionamiento acerca del rol 4ue desem e>a el tutor, as ecto 4ue debe ser tratado en otro estudio! El uso activo del 1oro es indis ensable ara el desarrollo de las com etencias de a rendi6aje, entendiendo 4ue el rtulo de activo no obedece al nDmero de veces 4ue el estudiante ingresa, sino al nDmero de a ortes signi1icativos 4ue genera! En ese conte5to, el estudiante no solo uede asumir su ro io rol, sino 4ue uede asumir los roles de dinami6ador del gru o ' de

1acilitador del roceso, no siendo Iste e5clusivo del docente, sin dejar de lado su actividad cognitiva de alto nivel! )as conversaciones acumulativas no garanti6an el desarrollo de (abilidades de ensamiento de ti o su erior, se debe manejar m3s com lejidad en las conversaciones, entendiendo esta com lejidad como ma'or resencia de discusin, argumentacin, crtica ' debate, 4ue caracteri6an a las conversaciones e5 loratorias, necesarias ara un ma'or rogreso cognitivo! )a 1acilitacin del discurso es un elemento de la resencia docente 4ue 1acilita el desarrollo de conversaciones e5 loratorias, necesarias ara una verdadera construccin de signi1icado com artido ' elaboracin discursiva, ara la construccin crtica de signi1icados ' el desarrollo del ensamiento crtico! )a construccin conjunta del conocimiento im lica acciones como discutir, debatir, argumentar, negociar ' solucionar roblemas= esto es ma'or resencia docente a travIs de la instruccin directa generada or estudiantes, con el 1in de guiar al gru o e5 lcita e intencionalmente (acia los objetivos de a rendi6aje! Esto se traduce en la autorregulacin del gru o! TambiIn debe darse una combinacin de resencia social, cognitiva ' docente :ambiente Q desarrollo de ensamiento Q direccin;! 7na alta 1recuencia de resencia social garanti6ar3 un adecuado clima de trabajo en el gru o, as ecto 4ue debe ser estimulado or el tutor desde las instrucciones iniciales! Sin embargo, or si sola no roduce resultados cognitivos en el 1oro! 7na ma'or trascendencia del rol docente, no solo asumido or los tutores sino or los estudiantes, ara estimular la asociacin de ideas :integracin; ' la a licacin nuevas ideas o (i tesis generadas :resolucin;!

Reco"endaciones Se sugiere trabajar m3s el encuadre edaggico 4ue se (ace al inicio del curso en lnea, resaltando la im ortancia ' bene1icios 4ue el estudiante recibe a travIs del desarrollo de los trabajos colaborativos 4ue tienen lugar en estos 1oros! Este encuadre se uede establecer simblicamente de manera interactiva en la rimera actividad desarrollada en 1oro, actividad de reconocimiento del curso! Con los resultados de esta investigacin, resumidos en la lista de oc(o 1actores 4ue 1avorecen la interaccin en el conte5to social de los 1oros de trabajo colaborativo como base ara la construccin social del conocimiento, se uede elaborar un 1ormato de autoevaluacin de a licacin ara tutores ' estudiantes, 4ue a su ve6 se resente como una gua ara el desarrollo adecuado de los 1oros! Este tema debe ser im lementado como ca acitacin en el roceso de cuali1icacin de los tutores de la 7809! )a coAevaluacin es una modalidad de evaluacin utili6ada en el modelo de la 7809, en el cual el desem e>o individual de cada estudiante es cali1icado or sus com a>eros de gru o! 9ebe ser retomada en el conte5to de los cursos en lnea, ara 4ue el gru o tenga la osibilidad de retroalimentarse mutuamente! Este 1ormato debe estar en lnea, sencillo ' r3 ido ara 4ue los estudiantes desarrollen el (3bito de a licarlo! )as actividades did3cticas a desarrollar or los estudiantes deben estar dise>adas ara generar conversaciones e5 loratorias! Es recomendable generar una bDs4ueda de alternativas orientadas a este 1in! En cuanto a los usuarios asivos rece tores de la in1ormacin, conviene estimular su artici acin 1omentando as la inteligencia colectiva, como resultado de la colaboracin '

artici acin de los miembros del gru o en torno a un roceso de a rendi6aje! 0l res ecto, Pierre )Iv' :/..H;, lantea 4ue la esencia de la inteligencia colectiva es el reconocimiento mutuo '

enri4uecimiento de individuosC nadie sabe todo ' cual4uiera sabe algo! Re erencias biblio!r* icas

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