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UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES


ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL

ALUMNA: Maricielo Escobar Quinteros CURSO: Gestin Publicitaria CICLO: VII B DOCENTE: Lic. Eduardo Alatrista FECHA: 27/12/2013
TACNA- PERU 2013

POR QU INSIGHTS DEL CONSUMIDOR? PORQUE EVOLUCIONAMOS!

| MARICIELO ESCOBAR QUINTEROS

Empezare con esta frase: mirar donde otros no ven para encontrar lo que otros no encuentran eso es lo que nos permite este concepto de insights del consumidor, partiendo de la psicologa para poder entender los comportamientos, sentimientos del consumidor que estn ocultos o inconscientes y su actuar, entender cules son las verdaderas razones por las cuales el consumidor elige un producto y lo compra. Es esta visin de marketing orientada al entendimiento humano que no solo busca construir clientes si no tambin conectar con ellos. Los Insights revelan datos ocultos o inspiradores para el marketing y la publicidad que hoy en da son ms valiosos para las corporaciones que invierten grandes cantidades de dinero en agencias de publicidad, cazadores de insights, especialistas en tendencias o estrategas de marca. Este captulo nos invita a tambin desnudar nuestra propia mente, ya no enfocarnos en cifras y preguntarnos porque realmente compramos ciertos productos, una compaa tiene que conocer a sus clientes, para poder conectar sus marcas con las personas y crear ese vinculo ya sea sentimental, o parte de la experiencia diaria de su vida, que lo traslade y haga sentir emociones. Los insights pueden generar ideas de innovacin o reformular estrategias que a travs de los medios de comunicacin y que estos ya no se dirijan a los consumidores con la publicidad tradicional, sino mas bien puedan persuadir a nuevos consumidores ya no solo destinada a informar o comunicar beneficios o atributos de un producto. Como lo hizo el Circo du Soleil innovando el concepto de espectculos artsticos y culturales, dndose cuenta que las

personas no solo buscan espectculos sorprendentes sino constante innovacin artstica.

de

El branding basado en insights, las marcas son emocionalmente relevantes, que detrs de una marca o producto, se busca brindar al cliente no solo una herramienta para satisfacer una necesidad como es el producto, si no una experiencia mucho ms valiosa para el consumidor. Esto nos demuestra que el consumidor evoluciona y se complica tambin cada vez mas entender porque compra un producto, ya que uno no siempre dice lo que hace o hace lo que dice, sin embargo las personas en todo momento estamos manejados mas por nuestras emociones, que por nuestra razn, aunque nos cueste admitirlo, es por ello que cada vez se hace ms complejo entender al consumidor y encontrar nuevos insights. En nuestra vida cada producto o servicio que compramos, tienen un rol diferente debido a nuestra personalidad, valores y sentimientos son diferentes, los anhelos y deseos pueden ser muy fuertes. Para las empresas por ello si no conocen a sus clientes, y lo que realmente significa ese producto para su vida, no podrn generar que sus expectativas se ajusten a sus percepciones de cada uno de ellos. Para poder desnudar la mente del consumidor hay que entender mas all de saber lo que oculta el consumidor, ese es el reto de estudiantes y profesionales de marketing y comunicaciones, como dice el libro es todo un arte y saber que hay detrs de las emociones.

As cmo ha evolucionado los Mercados tambin el marketing y las tendencias exigen nuevos retos, ser una empresa conocida en el mercado no te garantiza que ms tarde sigan prefiriendo tu producto, estas nueva tendencias del marketing exigen crear marcas que generen un valor en las personas, muchas empresas tienen como filosofa que el consumidor es el jefe o es lo primero, pero no se preocupan por su bienestar e invertir en entenderlos y saber lo que opinan, sienten y cules son sus deseos. Estos cambios en el consumidor y mercados crea la necesidad de investigar e innovar a travs de un planeamiento estratgico, es por ello que la investigacin va ms all de los hechos descriptivos o de estadsticas de investigacin de mercado, se trata de observar al consumidor en su habitad y tu comportamiento y respuestas, de ah nacen los insights, porque una teora se puede plantear, pero esto se trata de revelar esta teora. En el caso Nike: Sabemos que Nike es una marca reconocida, pero que hace que esta lo sea hasta hoy en da. Su forma de llegar al consumidor con sus campaas publicitarias inspiradas en el ser humano y la fuerza de voluntad que puede tener toda persona, despertando as la motivacin que todos tenemos adentro para lograr lo que deseamos, y que mejor manera de hacerlo es a travs del deporte. Esta empresa se preocupa por este aspecto ya que sabe que las personas estn preocupadas por su interior, su lado espiritual y bienestar mental y fsico. Pienso que el secreto de Nike es su comprensin del consumidor, cultura y sociedad y fomentar verdades humanas, que en el fondo todos sabemos.