3.1.

CULTURA ORGANIZACIONAL Es la unin de normas, hbitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas o grupos que dan forma a una institucin, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactan con el propio entorno y entre ellos mismos. TIPOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL: CULTURA PREDOMINANTE: es aquella cultura que muestra o expresa los valores centrales que comparten la gran mayora de los miembros de la organizacin. SUBCULTURA: son las culturas que reflejan problemas, situaciones y experiencias que comparten sus miembros. IMPORTANCIA DE ORGANIZACIONAL LA CULTURA

resultados o metas y no hacia las tcnicas o procesos usados para alcanzarlos. El enfoque hacia un sistema abierto: el grado en que la organizacin controla y responde a los cambios externos. 3.2. ELEMENTOS ORGANIZACIONAL DE LA CULTURA

Siete caractersticas que en conjunto definen la cultura de una organizacin: AUTONOMIA INDIVIDUAL: Es el grado de iniciativa y responsabilidad que cada uno de los miembros tiene dentro de la organizacin para dar inicio a cualquier actividad. ESTRUCTURA: Es la forma como est organizada la empresa y las normas, polticas y reglamentos que rigen la empresa. APOYO: La calidad y la cantidad de la ayuda que los gerentes manifiestan a sus subordinados. IDENTIDAD: Consiste en que cada miembro de la organizacin se identifique no solamente con sus amigos o compaeros de su equipo de trabajo, sino tambin con la organizacin en general. DESEMPEO: Se refiere a la forma de evaluar y de motivar el desempeo laboral de los trabajadores, as como de la importancia que se le d a los reconocimientos. TOLERANCIA AL CONFLICTO: Es la habilidad tanto individual como grupal para manejar las relaciones entre compaeros y las situaciones difciles. TOLERANCIA AL RIESGO: Es la capacidad para innovar y enfrentar situaciones de peligro.

La cultura determina la forma en que funciona la empresa. Es importante conocer el tipo de cultura de una organizacin La cultura es apreciada por su profundidad en el liderazgo. La capacitacin y adiestramiento elemento fundamental para el fortalecimiento del sentido de compromiso. Cuando una cultura est bien sustentada por sus valores despliega conductas de desarrollo y motivacin. DE LA CULTURA

CARACTERISTICAS ORGANIACIONAL

Identidad de sus miembros: es el grado en que los trabajadores se identifican con la organizacin como un todo y no solo con su equipo de trabajo. nfasis en el grupo: las actividades de trabajo se organizan en relacin a grupos y no a personas. Enfoque hacia las personas: las decisiones de la administracin toma en consideracin las repercusiones que los resultados tendrn en los miembros de la organizacin. La integracin de unidades: se instruye que las unidades de la organizacin trabajen de manera coordinada e independiente. El control: establece el uso de reglas, procesos y supervisin para el control de la conducta de los individuos. Tolerancia al riesgo: es el grado que se les permite a los empleados para que sean innovadores, arriesgados y agresivos. Los criterios para recompensar: como se distribuyen las recompensas; entre los que podemos mencionar el aumento de sueldos y ascensos de acuerdo con el rendimiento del empleado. El perfil hacia los fines o los medios: en que forma la administracin obtiene una visin de los

1. ELEMENTOS LABORAL:

DE

LA

CULTURA

VISIBLES: Las conductas de los miembros que son observables, las estructuras, procedimientos, sistemas, aspectos materiales y fsicos, as como las normas y reglas. INVISIBLES Y DESARTICULADOS: Los valores de una organizacin que constituyen un tipo de creencias compartidas por sus miembros, quienes determinan el deber ser, es decir, lo que es bueno y deseable (valores positivos) y lo que es malo y no deseable (valores negativos). 2. ELEMENTOS: HISTORIA: Ancdotas que surgieron en la organizacin y que se refieren a los fundadores. Las ancdotas ejemplifican decisiones fundamentales que afectan el futuro de la empresa. Es la mejor forma de transmitir normas y valores de la institucin.

RITUALES: Son las secuencias constantes de las actividades para reforzar los valores de la organizacin. SIMBOLOS O MATERIALES: Es el diseo y la forma como estn dispuestos los elementos materiales de la organizacin; los espacios, mobiliario, uniformes, privilegios ejecutivos. Estos smbolos materiales dan pauta a los miembros de la organizacin para darse cuenta de quin es importante y cul es la conducta apropiada que debe aportarse. NORMAS: Lineamientos, escritos o no, que fluyen a travs de la organizacin determinando los comportamientos que son posibles y los que no lo son. LENGUAJE: Cada rea de la organizacin tiene un lenguaje particular que lo hace distinto a otras y que da identidad a sus integrantes como parte de una determinada cultura o subcultura. VALORES: filosofa y creencias compartidas de la actividad de la organizacin, que ayudan a los miembros a interpretar la vida organizativa. 3. EXISTEN OTRO TIPO DE ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL Logotipos: Para transmitir sensaciones de dinamismo o estabilidad, usando imgenes, movimientos, colores, etc. Eslogan: Mediante el uso del lenguaje la empresa puede decir mucho de s misma. La distribucin del espacio en los edificios: Su decoracin y mobiliaria, pueden transmitir la ideologa de una institucin, si es conservadora o no, moderna, tradicional, etc. 3.3 BENEFICIOS Y LIMITES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE ACUERDO AL GIRO DE LA EMPRESA Y LA ZONA DONDE SE UBICA BENEFICIOS: es un mecanismo reductor de ansiedad y de comprensin del entorno laboral para el personal, porque stos requieren de orden, consistencia y congruencia para comportarse y resulta perturbador sujetarse a reglas contradictorias o incongruentes. Para conocer mejor a alguien, hay que saber, no tan slo quin es, sino cmo es, cmo piensa y acta, para que a partir de ah se puedan implementar diversas estrategias para mejorarlo y/o desarrollarlo. Los empleados estarn por arriba de su nivel de rendimiento comn: si se conocen las fuerzas y debilidades de la organizacin, se podrn implementar estrategias ms efectivas para mejorar su efectividad. Tener un sistema de valores y una cultura corporativa bien definida ayudar al personal a trabajar con el mejor rendimiento porque todos sabrn exactamente que est permitido y que funciones tienen que cumplir.

Integracin y compaerismo entre las reas: La empresa producto de sus valores formar una identidad y sentido de pertenencia en los empleados. Los empleados estarn haciendo lo que en realidad les gusta: Si usted logra empatar los valores de una persona con los de la empresa se encontrara con personas comprometidas que han rebasado el valor intrnseco y natural de un trabajo. LIMITES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: La historia y propiedad: Al entender la propiedad como la responsabilidad, el control de los resultados y de los medios para lograrlos, Por su parte, las organizaciones antiguas tienden a ser estructuradas con un alto control y niveles de poder bien concentrados. El tamao: Una compaa pequea proporciona una mayor flexibilidad, como tambin un esfuerzo sobresaliente de cada uno de sus miembros. La tecnologa: En organizaciones con un medio muy cambiante se requiere de fuentes de poder muy claras al igual que de un cierto grado de individualismo para enfrentar estos retos. El personal: La posibilidad de cambiar la cultura de una organizacin depender de las caractersticas que posean sus miembros. Valores organizacionales: Los valores representan la base de evaluacin que los miembros de una organizacin emplean para juzgar situaciones, actos, objetos y personas. Las creencias y valores de fundador, Las creencias y valores de la direccin actual, Las creencias y valores de los empleados, La formacin y la influencia de consultores. 3.4. PRINCIPALES ESTRATEGIAS PARA UTILIZAR LA CULTUTA ORG. COMO VENTAJA COMPETITIVA. MISION: Se define como la razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin. Elementos de la misin: visin, valores, filosofa y definicin del negocio. VISION: Es un conjunto de ideas generales, algunas de ellas abstractas, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa quiere y espera ver en el futuro. Elementos de la visin: formulada para los lideres, dimensin del tiempo integradora, amplia y detallada, positiva y alentadora, realista y posible, consistente, difundida interna y externa. El propsito estratgico como parte de la visin: 1. Plantear metas muy ambiciosas que llevarn a la compaa a un xito total. 2. Tener una visin estable, si modificaciones.

3. Todos hacia una misma visin: cada uno de los recursos que componen la organizacin tiene que involucrarse totalmente en la bsqueda de la visin. OBJETIVOS: Son resultados que una empresa pretende alcanzar o situaciones hacia donde pretende llegar. Caractersticas: es medible, establece un plazo para alcanzarlo y define al responsable del mismo. VALORES: son los principios que rigen u orientan la accin; expresan aquellas formas de conducta que consideramos que valen por s mismas porque benefician a la comunidad. Los valores tambin inspiran la cada organizacin. Los valores tambin inspiran la cada organizacin. Lo que a su vez permite que unificados que compacten y intereses de todos. razn de ser de razn de ser de existan criterios fortalezcan los

OBJETIVOS DE COORPORATIVA:

LA

IDENTIDAD

Definir el sentido de la cultura organizacional Construir personalidad corporativa Reforzar espritu de pertenencia y liderazgo Impulsar nuevos productos y servicios Generar opinin pblica favorable Optimizar inversiones en comunicacin

3.5. METODOLOGIA PARA ELABORAR UN PROGRAMA DE CULTURA ORG. El proceso para el cambio cultural en organizaciones, segn Tichy (1983) es el siguiente: Desarrollar una vision Intervenciones separadas. Plan para integra los tres sistemas. Los procesos de cambio de cultura organizacional planeado consta de las siguientes etapas: 1. Identificacin de la cultura ideal o deseada 2. Diagnstico de la cultura organizacional existente: el diagnostico de este anlisis requiere de anlisis del entorno. Anlisis de premisas, supuestos y creencias. Descripcin de comportamientos gerenciales. 3. Identificacin de las diferencias entre la cultura existente y la ideal. 4. Desarrollo de planes y programas para el cambio cultural. a) El grado de enfoque y fuerza interna y externa de la estrategia (adaptabilidad, misin, involucramiento y consistencia) b) El grado en el que el medio ambiente requiere de cambio o estabilidad. 5. Evaluacin de los riesgos para el cambio cultural. a) La importancia que tiene la nueva estrategia para la organizacin. b) El grado de compatibilidad con la cultura existente. 6. Formulacin de estrategias para el cambio cultural organizacional. 7. Implementacin del cambio cultural organizacional. 8. Estrategias para el cambio organizacional: el cambio sistmico de la cultura org puede tomar dos estrategias: (el cambio sistmico, el cambio de la cultura organizacional puede llevar a un cambio en los subsistemas social, tcnico y administrativo.) Fase 1: Curso bsico de habilidades de supervisin y administracin. Fase 2: Curso de habilidades de liderazgo. Fase 3: Encuesta para realimentacin y seguimiento. las

POLITICAS: La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal. Proporciona la orientacin precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de accin que permitan alcanzar los objetivos. COMO CONTENIDO PARA REFERENCIA: a) Un gran objetivo (satisfaccin del cliente, competitividad, etc.). b) La va o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.). c) Los recursos necesarios (formacin, participacin, organizacin formal). d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y satisfaccin). FILOSOFIA: analiza los principios fundamentales de la formacin y de actividad de las organizaciones empresariales. La empresa, tiene adems una importante dimensin social, pues crea empleo y genera riqueza. IDENTIDAD COORPORATIVA: IDENTIDAD (es la manifestacin fsica de la marca. hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organizacin). COORPORATIVA (est relacionada directamente con los siguientes atributos: - historia o trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cmo se hacen las cosas.)