TRABAJO DE ADMINISTRACIN, SERVICIO DE URGENCIAS

PROFESOR: IVN AGUIRRE

REALIZADO POR:

MILADY HERNNDEZ ESTEFANA ZAPATA CAROLINA MONTOYA MACIEL VEGA SANDRA MEJIA ROSA GMEZ MANUELA ZAPATA

CUARTO SEMESTRE DE ENFERMERA CORPORACIN UNIVERSITARIA REMINGTON COLOMBIA, 17 DE MARZO DEL 2014

1. OBJETIVOS GENERALES Actualizar regularmente los sistemas de informacin. Adecuar talleres de capacitaciones a los usuarios. Establecer estrategias eficaces de promocin y publicidad. Buscar mecanismos para controlar el ausentismo del personal. Participar en la produccin de productos nuevos. Observar buenas relaciones con los clientes. Tener una buena estructura organizacional. Elaborar una lista de oportunidades, amenazas, fortalezas, y debilidades; de la empresa para mejorar o erradicar unas y fortalecer y reafirmar otras.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Consolidar programas de bienestar, incentivos, induccin y capacitacin como instrumentos exitosos de comunicacin y buen ambiente laboral. Verificar procesos que resulten efectivos en el mejoramiento y posicionamiento del hospital y del servicio de urgencias. Implementar estrategias para la administracin de riesgos, incidentes y eventos adversos. Distribuir adecuadamente el rea de urgencias. Gestionar recurso para proyectos de mejora en el funcionamiento general del ese. Instalar equipos con los ltimos avances tecnolgicos. Procurar que la nmina de colaboradores sea de la ms selecto moral, social y profesionalmente. Velar porque el trato al usuario por parte de los colaboradores sea el mejor y el ms diligente.

2. DEBILIDADES Equipos y maquinarias viejas y obsoletas. OPORTUNIDADES Gestin y consecucin de recursos para proyectos. AMENAZAS Competencia desleal de otras entidades. FORTALEZAS Contar con oficina de medios.

Es escaso el desarrollo de una cultura encaminada a la biodiversidad

Se observa un alto ndice de rotacin del personal asistencial

Falta crear mecanismos adicionales que garanticen el acceso a la e.s.e por otros medios como: telfono, internet. 3.

Ser centr referente Falta de cobertura de la poblacin al sistema de seguridad social en salud tanto en el servicio de urgencias como en el hospital. Se necesita Influencia del sector explorar un poltico. mercado ms amplio que permita subrayar algunas deficiencias en ese sentido. La ubicacin Existe mucha geogrfica de la desorganizacin en e.s.e no poda estar la vinculacin de la situada tan poblacin al estratgicamente rgimen subsidiado. en mejor lugar.

La sostenibilidad econmica de la e.s.e es de las mejores.

Gram compromiso de la parte dirigencia en el celo por la buena marcha general de la e.s.e El personal empleado cuenta con gran experiencia y compromiso; para el cumplimiento de sus obligaciones.

Mirando las deficiencias que se presentan y con la perspectiva de formar una empresa de accin y resultados positivos; se debe tener en cuenta: Mejorar la funcionalidad de los distintos comits haciendo un seguimiento de su accionar Existe gran desconocimiento por parte de los colaboradores de procesos, protocolos y manejo documental. Falta mucho compromiso y motivacin de algunos colaboradores.

 4.

Se nota el abuso y mal trato por ciertos colaboradores hacia los usuarios. Se presentan fallas en el proceso de facturacin. Hay que renovar gran parte de equipos y maquinarias que presentan fallas en forma regular. Mejorar algunas reas de la plata fsica; que presentan deterioro e incomodidad. Se muestra deficiencia de comunicacin a nivel interno y externo.

CONCLUSIONES. Con el propsito fundamental de toda compaa es tener un cliente satisfecho, por tal razn sus empleados deben estar comprometidos 100% con la organizacin, para no descuidar al consumidor. Las polticas del personal, deben provenir y estar alineadas con el plan bsico y la misin de la compaa. Por tal efecto la compaa debe realizar programas de capacitacin a sus empleados para que mejoren su toma de decisiones y entiendan las necesidades del usuario. La administracin debe verificar si se emplea cabalidad con las estrategias mencionadas, verificando sus funciones, su importancia y en qu grado se estn realizando; mirando si se necesita mejorar y en caso de existir alguna falla como corregirla para cumplir con mayor eficiencia el servicio de urgencias.