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65 La forma de operar de estos medios se convirti en modelo referencal, en paradigma de comunicacin, Para estudiarlos, se construy toda una "teor a de la comunicacin" que se centraba exclusivamente en la transmisin de seales y mensajes. Lo que ellos hacan -transmitir-: eso era la comunicacin. As, ~n lugar de partir de las relaciones humanas, fueron la tcnica, la ingeniera, la electrnica -y las poderosas empresas propietarias de, los medios-, los que impusieron la forma de concebir la comunicacin. ..Tuvimos -entonces- definiciones men te adoptadas: como stas, que fueron casi universal-

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Desde lejanos tiempos, comunicacin:


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dos formas de entender

i' _El acto o proceso de transmisin que generalmente se llama co'\municacin, consiste en la transmisin de informacin , ideas , emocienes, habilidades, etc., mediante el empleo de signos y palabras.r'

1.. ACto de informar,


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de transmitir,

de emitir. Verbo. COMUNICAR.

BERELSON y STEINER, 1964

2.- Dilogo, intercambio; relacin de compartir, de hallarse en correspondenca, en reciprocidad. Verbo: COMUNICARSE. . ~ En realidad, la ms antigua 'de estas acepciones es la segunda._Comunicacin deriva de la raz latina COMMUNIS: .poner en comn algo con otro. Es la misma raz de comunidad, de comunin; 'expresa algo que se comparte: que se tiene o se vive en comn, I
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" Tenemos comunicacin siempre que una fuente emisora influen.~\, ciaa otro -el desri?atariomediante la transmisin de 'sefi;Jes" que pueden s~r transferidas por el canal que los liga ....
OSGOOD, 1961

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Por qu esta significacin z a predominar la primera?' LA INFLUENCIA


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se fue oscureciendo
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y olvidando y comen-

DE LOS MEDIOS de sentido est en la social;': la gran pren-

_Acaso el principal motivo de ese desplaaamento irrupcin de .los llamados "medios de comunicacin sa, la radio, la televisin ....
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Estbamos, como bien ha obseNado Rafael Roncagliolo, ante "una reduccin de la comunicacin humana -concepto que implica raciprocidad- en favor de la informacin y la difusin: esto es, de todas las formas modernas de imposicin de los receptores sobre los transmisores r a las que . . . continuamos llamando errneamente comunicacin de masas",

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EL CONTE~TO SOCIAL

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En un comienzo, cuando empez su expansin, no se les llamaba as,~ Los norteamericanos -sus grandes propulsoreslos denominaron smple-"?" -mente m~~_!Dedia: medios masivos o de masa! Pero despus, para leqiti-. marse y afirmar su prestigio, ellos mismos comenzaron a llamarse "medios de comunicacin social". Se apropiaron del trmino "comuncacin' .. y ah probablemente naci el equvoco.

~Otro factor que quiz haya contribuido a esta reduccin del concepto, es el carcter autoritario y jerrquico de nuestras sociedades! En realidad, si hoy el modelo EMISOR -~ mensaje -~ RECEPTOf'esta siendo tan vigorosamente cuestionado, no es porque sea falso. Describe en forma correcta un hecho que se da permanentemente en el seno de

66 una sociedad autoritaria yestratificada. Es as como suelen "cornunicar-

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67 LAS DOS OPCIONES

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EL JEFE EL EMPRESARIO EL OFICIAL EL PROFESOR EL PADRE DE FAMILIA con SUS SUBORDINADOS con LOS TRABAJADORES con LOS SOLDADOS con LOS ALUMNOS con SUS HIJOS

,-La controversia para recuperar el sentido original del concepto de comunicacin, 'entraa, pues, mucho ms que una simple cuestin semntica, de diccionario. Ella~onlleva una reivindicacin humana; y sobre todo, una reivindicacin de los sectores dominados, hasta ahora los grandes excluidos de las grandes redes transmisoras. La polmica tiene una dimensin social y poltica/ Los hombres y los pueblos de hoy se niegan a seguir siendo receptores pasivos y ejecutores de rdenes: Sienten la necesidad y exigen el derecho de participar, de ser actores, protagonistas, en la construccin de la nueva, sociedad autnticamente democrtica,' As como reclaman justicia, igual~' dad, el derecho a la salud, el derecho a la educacin, etc., reclaman tarnbin su derecho a la participacin. Y, por lo tanto, a la comunicacin. Los sectores populares 00 quieren! se~, siendo meros oyentes; quieren .hablar ellos tambin y ser escuchados. Pasar a ser inter-locutores/ Junto a .la "comunicacin 11 de los grandes medios, concentrada en' manos de>:.> unos pocos grupos de poder, comienza a abrirse paso una comuncacn: de base; una comunicacin popular, comunitaria, democrtica. ~ En el fondo de las dos acepciones, subyace una opcin bsica a que se enfrenta la humanidad. Definir qu entendemos por comunicacin.":" equivale a decir, en qu clase de sociedad queremos vivir. '-La primera acepcin -la que reduce la comunicacin a transmisin de informacionescorresponde a una sociedad concebida como poder: uno~>:;: pocos emisores Imponindose a una mayora de receptores. La sequnda, a una sociedad construida como 'Comunidad democrtica. De la una y la otra se desprenden mltiples rasgos: ' COMUNICACION COMUNICACION '. DOMINADORA DEMOCRA TICA ~'''=''Monlogo Dilogo = Poder Comunidad Vertical Horizontal Unidireccional De doble va Monopolizada Participativa Concentrada en minoras ,Al servicio de las mayoras
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EL GOBERNANTE . . . . . . . .. con LOS GOBERNADOS EL GRAN PERIODICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. con SUS LECTORES LA RADIO Y LA TELEVISION con SUS USUARIOS LA CLASE DOMINANTE LAS GRANDES POTENCIAS con LA DOMINADA con LOS PUEBLOS DEL TERCER MUNDO Lo

No es por falsa, pues, por lo que esta concepcin es impugnada. que se cuestiona es ,que eso sea realmente comunicacin.

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PARA UNA NUEV"A DEFINierON Cada vez se hace ms neta la diferencia entre comunicacin e informa...... cin. As, para Ricardo Noseda,
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COMUNICACION es ...

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. la relacin comunitaria humana que consiste en la emisin! recepcin de mensajes entre inter-locutores en estado de total reciprocidad.
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- Comunicacin es el PROCESO por el cual un individuo entra en ;ooper~cin mental otr~hasta que ambos alcancen una conciencia comn.

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ANTONIO

PASQUAL\

- Infonnacin, por el contrario, es cualquier transmisin unilat~ral-de mensajes de un emisor a un receptor':

... el proceso de interaccin social democrtica, basada en el intercambio de signos, por el cual los seres humanos comparten voluntariamente experiencias bajo condiciones libres e igualitarias de, acceso, dloqo y participacin.
LUIS RAMIRO BELTRAN1

Por eso, este autor rechaza que "esa irradiacin de mensajes procedente de. informantes centralizados y sin retorno de dilogo pueda ser identifcada con la comunicacin humana". EL HOMBRE "EMIREC"; Para los tericos e investigadores latinoamericanos; los medios masJ.v:o~ /' tal como en su casi totalidad operan actualmente, no son "medios de co-" , 'muncacin", sino "medios de informacin" o "de difusin:.i. Podran llegar a ser realmente "de comunicacin (y de hecho algunos pocos excepcionalmente, han logrado y demostrado serlo); pero para ello tendran qu~ transformarse profunda y radicalmente.
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EL TERCER MODELO

Los participan tes en un Seminario sobre Comunicacin Social y Educacin realizado en Quito en septiembre de 1982 con el auspicio de la OREALC/UNESCO, retornaron en sus conclusiones estas definiciones y aadieron que el proceso de ia comunicacin debe realizarse de modo que d a todos "la oportunidad de ser alternadamente emisores y receptores'[ ,

As como Freire cuestion la educacin "bancaria", estos investigado- " res han desmtificado esa falsa comunicacin-monlogo y estn creando una nueva conceptualizacin de la comunicacin. O rescatando una muy antigua ... ~La verdadera comunicacin -dicen- no est dada por un emisor que habla y un receptor que escucha, sino por dos o ms seres o comunidades humanas que intercambian y comparten experiencias, conocimientos, sentimientos (aunque sea a distancia y a travs de medios artificiales). Es a travs de ese proceso de intercambio cmo los seres humanos establec~~_ relaciones entre s y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria! -, "

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,..~ Coinciden en esta certera formulacin con el canadiense Jean Clou, tier quien, para mejor expresar1a, acu un trmino nuevo:' EM'iREC,' , ,-amalgama de Emisor y Receptor..' -" Todo hombre debe ser visto y reconocido como un EMIREC , propo-,: ~ ... ne Clouter.itodo ser humano est dotado y facultado para ambas funcio':' nes; y tiene derecho a pa,r:ticipar en el proceso' de' la comunicacin actuando "alternadamente com~-emisor y receptor/o
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La definicin de A. PASQUALI, se encuentra en su libro, Comprender la Comunicacin, Mon~e Avi/a, Caracas, 1979. La de L. R. BELTRAN, en el trabajo citado en la nota 6 del caprtulo anterior. Las dems citas precedetes"proceden de documentos y ponencias no editadas; y se hallan transcritas en el mencionado trabajo de Beltrn.

70 Tal como Freire haba dicho "no ms educadores y educandos sino educadores/educandos y educandos/educadores", diramos hoy; no ms emisores y receptores sino EMIRECS; no ms locutores y oyentes sino inter-locutores. El modelo de comunicacin que se desprende de esta concepcin podr; ser elementalmente graficado en dos o ms EMlRECS intercambian-' do mensajes en un ciclo bidireccional y permanente:'

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sen? En qu medida la comunidad participa de alguna manera en ellos? Qu podramos hacer para que ms personas participaran? (Ntese: "de alguna manera", no necesariamente asumiendo directamente su produccin).

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SUGERENCIAS PARA EL FACILITADOR

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Ya al comienzo de este captulo se propone un ejercicio basado en unas ilustraciones y una pregunta. No ser difcil conseguir fotos o hacer dibujos semejantes a stos. Fijarlas en la pared o sobre un pizarrn o ponerlas en el suelo y plantear la pregunta: Cul o cules de estas fotos expresan o ilustrar "comunicacin"? Abrir la discusin para que los participantes vayan explicitando qu entienden por comunicacin y, en un proceso, lleguen a la concepcin horizontal y clialgica.

Confrontar el modelo bidireccional de comunicacin con nuestros medios de comunicacin popular: En qu forma ellos generan el dilogo en la comunidad? Qu podramos hacer para que lo genera-

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Dos Estilos en la Comunicacin Popular


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:Las dos concepciones de la comunicacin -la domnadora y la participa-tiva- puedenestar, y de hecho estn, I;>resentes en nuestros medios populares de comunicacin./
y tienen
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consecuencias.

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, / Segn sea el concepto de comuncacn .que manejemos, nuestros ;'fuedios.y nuestros mensajes sern de un estilo y de-una eficacia muy diferentes, como nos lo refleja el testimonio que ofrecemos ahora a la reflexin del lector .
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LA EXPERIENCIA

DE UN COMUNICAOOR

POPULAR

Ms que tratar de explicar en teora 10 que entiendo por "comunicacin popular", 10 cual se me hace un poco diffcl.prefiero contar mi experiencia. Formo parte de un grupo de comunicacin popular del barrio La Mata. Como pasa casi siempre, el grupo ha ido cambiando de gente. . De los fundadores, de los que empezamos, quedamos algunos.

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Otros se retiraron cambio, entraron

a raz de una crisis que hubo en el grupo. otros nuevos.

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Pero no slo cambiaron las personas. A lo largo de todo un proceso que hicimos, cambi tambin la manera, el estilo de hacer comunicacin. MEDIOS PARA EL PUEBLO O DEL PUEBLO?

Nuestros pequeos medios populares deben combatir esos efectos negativos transmitiendo OTROS mensajes al pueblo, mensajes con OTRO CONTENIDO. Nuestros mensajes tienen que llevar la verdad al pueblo, despertarlo, concientizarlo. Lo nico que nos preocupaba era eso: cambiar los contenidos. Ser .los nuevos transmisores, los nuevos emisores de mensajes de lucha y de protesta. 'I'en amos y no tenamos razn.

Cuando empezamos, solamos decir que nuestro trabajo, nuestr~ misin era "hacer medios de comunicacin para el pueblo". Fjense: ~ara el pueblo. Como si nosotros no furamos tambin parte del pueblo. Ahora ms bien diramos que hacemos medios de comunicacin del pueblo .. O, en todo caso, con el pueblo. ~"~: Pero hasta esa palabra, "pueblo", nos suena demasiado grande, demasiado abstracta. Pueblo en nuestro pas son millones de gentes. Preferimos decir que nos encargamos de hacer medios de comunicacin en el barrio La Mata. Es curioso: ahora me doy cuenta de que, cuando empezamos, casi nunca nombramos a nuestro barrio. Eramos de La Mata, producamos nuestro peridico para ser ledo por la gente de La ~ata, pero nos llenbamos la boca hablando de "hacer comumc~cin para todo el pueblo". Tal vez lo que nos pasaba es que estabamos muy poco integrados a la comunidad real y concreta. NO BASTA CON CAMBIAR LOS CONTENIDOS
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Hoy, veo las cosas diferentes. Cambiar los contenidos es impor/ tanteo Ciertamente, lo que decimos en nuestros medios tiene muchsima importancia. Pero NO BASTAJPara que nuestros medios ;. sean eficaces desde una perspectiva popular, adems de cambiar los''<: contenidos, es necesario cambiar todo el estilo, todo el sentido de~x' la..cornuncacinv' Los medios masivos tal como hoy funcionan son negativos no slo por sus contenidos, sino tambin por su forma de comunicacin. Porque monopolizan la palabra. Porque hablan ellos solos' \. y dejan mudo y sin posibilidad de respuesta y de participacin al pueblo. Si nosotros tambin hacemos lo mismo en nuestros medios populares, si los que producimos los medios somos los nicos que hablamos, aunque digamos cosas diferentes a las que dicen la. radio y la televisin, seguirmos reproduciendo el mismo estilo vertical y autoritario de comunicacin. y as no somos eficaces.' Ese modelo impositivo sirve para dominar, pero no sirve para crear conciencia crtica ni para generar un proceso liberador. Slo cuando la gente comienza a decir su propiapalabra, empieza a pensar por s misma ya liberarse. Adems de cambiar los contenidos.' tenemos que hacer medios abiertos al dilogo, medios que generen participacin. Medios' donde la comunidad pueda expresarse y decir su propia palabra y no lo que nosotros decimos o escrib-- simplemente leer o escuchar .-, .. . ~.

.Cmo veamos en aquella poca nuestro trabajo, el papel q~e ; deban cumplir nuestros medios de comunicacin popular? De~la- <.; .. mas: existen los medios masivos (los diarios, las revistas, las r~~os, los canale~ de televisin) que permanentemente estn transrrutrendo mensajes. E~ esos mensajes, ellos ocultan l~ verdad, defo~man_ loshechos, mantienen al pueblo dormido,.,desmformado, alienado ...

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mas para ella. Aunque no en todos los casos la gente pueda generar el mensaje, aunque no todos puedan ser emisores, es necesario ir rompiendo poco a poco esa manera vertical de hacer cornuncacin..' ese esquema de emisor por un lado y receptor por el otro.

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A lo largo de un proceso, estamos tratando poco a poco de liberarnos de ese modelo. Nosotros r-: no tenemos que ser los emisores. ~El emisor es la - . comunidad/ En mi caso, la gente de La Mata. Es la comunidad la que se tiene r que comunicar a travs nues. tro. ~Nosotros somos los FACILITA- . DORES, los ORGANIZADORES, los ANIMADORES de esa comunica-o cin.

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EMISORES O FAcllITADORES? Yo creo que lo que nos pasaba al principio es que, sin damos cuenta tenamos demasiado metido dentro de nosotros, ese modelo esa manera de "comunicar" de los medios masivos. Nos pareca que esa.era la nica manera natural y posible. Nosotros ramos los emsoresy el pue blo el receptor.

COMUNICACION

y ORGANIZACJON

POPULAR

Muchos de nuestros errores iniciales venan de que ramos un grupo que solamente nos dedicbamos a la comunicacin. Nos pareca que con eso ya estaba; que ya cumplamos de sobra nuestra funcin, Con nuestros medios de comunicacin b~_ a transformar a la gente, abrirle los ojos, concientzarla, etc.ietc,
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Como tenamos esa ilusin, no estbamos vinculados a ninguna organizacin popular ni sentamos la necesidad de estarlo. Y, entonces, no tenamos ninguna respuesta organizativa que presentar a la comunidad. Nuestros mensajes slo se quedaban en lo negativo, en la crtica, en la denuncia, en la protesta y no ofrecan ningn camino concreto de accin y de participacin. Exhortbamos constantemente al pueblo a unirse, a organizarse, a "tomar su puesto en la lucha", a participar. Pero, participar en qu, cmo, dnde, cundo? Eso no lo decamos, ni tenamos cmo decirlo. Ahora, despus de esa crisis que mencion, el equipo se ha integrado a una organizacin popular. Las pginas de nuestro peridico sirven de medio de comunicacin a todos los sectores y grupos organizados de nuestra comunidad. 'Ya no vemos la comunicacin como un fin en s mismo. La vemos como una herramienta, como un instrumento poderoso de la organizacin popular. Ya no hablamos solamente de "concentizar". Tenemos tambin otros objetivos concretos: movilizar, organizar a la comunidad, apoyar la accin popular, estimular la participacin del barrio. ,-- As, si la comunicacin popular _La comunicacin por s sola no es sola, aislada, sirve de poco. En el estar al servicio de la orqanizacinv tiene sentido, eficacia, fuerza. una panacea, no hace mlaqros itrabajo popular, ella tiene que - ,
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Comunicacin

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Organizacin

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PARA QUIEN?

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Vo creo que, en el fondo, lo que nos pasaba al principio es ql1~ no teniaIl!9s_ claros nuestros Objetivos. Queramos hacer omunf~--" c~ii6.n, __ p.9...rQ_ I1.Q,-sabamos muy-bien-para 'qu.-Q~iz 'la h~~{amos.; , por9~~no~ ~taE_a, porque era sa_~~0~8_~~Qsi~Ji~n.~~_t;;~ores emitir mensajes. ~HCam6snestro' peridico, nuestros audioVisuales, etc., ~~_ q~!Q.g---p-ara expresamos nosotros mismos, para lanzar nuestras propias ideas, para deckJ).uestra~p(QPia ;erdad.

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La organizacin, a su vez, sin comunicacin, tampoco funciona bien. Nadie participa en algo si no est informado. Para que la comunidad se ~ganice, necesita comunicarse, mer medios que la comuniquen. j.Ki c,2municadn es un instrumento imprescindible de la organizacin popular. Cuando sta aprende a usarlo, el movimiento popular se potencia, se dinamiza, gana en cohesin, crece en eficacia; '

Guardo e?_.:~~ .. !<?s n_I?~r~~..4?l..~ti-_dico _9ue sacbamos en aquella poca con tanto esfuerzo y sacrificio. Y que nos pareca tan. bueno. .Ha~~_ El?co __ los volv l. I!!ir<tr.:.... ~~?-~~.!lenos de largos artculos editonales sobre temas generales. Denuncia mucha denuncia. En cambio, muy poco o nada sobre la vida concreta del barrio. Y cmo meE!:Ioc ~u estilo. Ese tono panfletario de proclama d_:_~~~~o ..p'~l_~c_o. Eram~~~-sotIQs_i~s_que estbam~~ah to:do el tiempo opinando, discurseando.- ----, Me acuerdo de nuestras reuniones para revisar los artculos
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iban a salir en el peridico. Las discusiones que tenamos con al, gunos de los compaeros (justamente los que despus se ~etiraron). Si nos atrevamos a decirles que su artculo estaba demasiado largo y pesado, con demasiadas palabras difciles que la gente del barri,o no entenda que era necesario escribir adaptndonos un poco mas a la gente, se ponan furiosos. No se poda quitar ni cambiar ~ _una palabra. Decan que aja gente haba que decirle la verdad sm eufemismos; que haba que elevar su nivel de conciencia. _Palabras como l/plutocracia", "plusvala" "lucha de clases",'''relaciones eapitalistas de produccin", etc., tenan que aparecer en todos ~~s artculos. Eran sagradas. No ponerlas era traicionar nuestra militancia. No ser que, en realidad, hacamos el peridico para nosotros, no para la gente?

llada, sin saber qu decir. Y nos quejbamos del pblico, de que no participaba. Pero. qu poda opinar, si en nuestro discurso ya estaba todo dicho y respondido?

"LA CULPA ES DEL BARRIO"


As, aunque no quisiramos confesrnoslo, todo ese esfuerzo y ese sacrificio que ponamos en hacer medios de comunicacin, daban muy poco resultado. No logrbamos llegar al barrio. Salvo un pequeo ncleo de adeptos que nos lea y nos segua, la comunidad permaneca indiferente. Nuestros mensajes caan en el va~ co.
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,-EL MONOLOGO
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COMO COMUNICACION
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Los vecinos compraban una o dos veces nuestro peridico y despus dejaban de comprarlo. O nos lo seguan comprando, como decan ellos, "para colaborar". Porque ramos buena gente ... - Venan al teatro la primera vez y despus ya no volvan ... Pero ese fracaso, en lugar de llevamos a una revisin, a replantearnos nuestro estilo de comunicar, se lo atribuamos al barrio. "Es intil" aqu no se puede hacer nada, la ~entees demasiado pasiva, demasiado aptica.", decamos. O "el nivel del barrio es demasiado bajo". y ah otra vez tenamos y no tenamos razn. Es cierto que hay pasividad, que hay apata (no por culpa de la gente, claro, sino por su historia); que nuestro trabajo de organizacin popular se enfrente siempre a esa dificultad. Pero la falla tambin estaba en nosotros. En nuestra manera equivocada de comunicamos. y que nos lleva-

.Claro que cuando uno hace un medio de comunicacin, tambien lo hace para expresarse. Expresarse es una necesidad legtima. Uno tiene que hacer las cosas porque le gustan, porque-la ,,iente , porque le dan una satisfaccin. Pero no slo por eso. ; Cuando se hace comunicacin popular, no, hay que hacerla por 'gozar del privilegio de ser el emisor, sino con humildad, como un : servicio a la comunidad, como un aporte a la organizacin popu- --lar/ y puedo asegurar, por experiencia, que prestar ese servicio da " una satisfaccin todava mayor. -' Tuvimos tambin durante un tiempo un grupo de teatro. Cmo hacamos teatro? Buscbamos obras de autores conocidos, las obras que nos gustaban a nosotros, que nos parecan buenas a nosotros, y las representbamos. Nuestra idea del teatro popular era "llevar el teatro al pueblo", "llevar la cultura al barrio". Intentamos tambin producir audiovisuales. Hace poco, por curiosidad volvimos a ver algunos. Eran unos audiovisuales en que ya lo decamos todo, en que hablbamos nosotros todo el tiempo. Aunque' despus de la proyeccin organizbamos un foro e invitbamos al 'pblico a opinar, a ','participar", la gente se quedaba ea-

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En esa concepcin que tenamos internalizada ba a vemos emisores, dueos de la comunicacin. Ahora, a medida que nuestros

medios se van relacionando

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una manera .dferente con el barrio, la comunidad va s~tindo~os suyos',- se va viendo reflejada en ellos y :ada vez esa apata y esa indiferencia se van superando un poco mas. Es como una cadena. La gente participa de una u otra forma porque siente que esos medios.la expresan; y, como siente que la expresan, participa. Poco a poco vamos empezando a ser eficaces.

EL SOCIODRAMA DE LAS VISITAS A LOS VECINOS.- Plantear este tema, utilizamos en nuestros Talletes un socio drama que resulta muy efectivo. Lo presentamos as; "Supongamos que estamos vendiendo nuestro peridico de casa en casa; visitando a los vecinos para ofrecrselo. Vamos a representar una de esas visitas". Algunos voluntarios asumen los personajes de los distintos miembros de la familia que viven en la casa y otro el del visitante (o pueden ser dos que van en pareja). Se instruye a los vecinos visitados para que acten espontneamente, aceptando comprar el peridico o no, segn sientan que el "vendedor" los motiva, o no a hacerlo. Tras la improvisacin, pedimos la opinin del resto del grupo que ha sido espectador de la misma. Por. lo general, algunos opinan que quien hizo de visitador no ha hecho bien su parte: que ha estado seco, fro, poco comunicativo, preocupado slo de vender su peridico. Entonces, invitamos a uno de los crticos a volver a representar la escena asumiendo l el papel. Suele desempearse en forma ms amable y simptica. Como, sin embargo, su actuacin tampoco conforma del todo, la escena se reproduce una tercera y hasta una cuarta v~z, siempre retando al que encarna al visitante. Luego, a todos pregun tamos: a) los que representaron ese papel, les

SUGERENCIAS PARA EL FACILITADOR

Cmo se llamaban

las personas

los vecinos que

acabas de visitar? b) Qu tenan ellos que decir para el prximo n-