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Licenciatura en turismo Como ganar amigos e influir sobre las personas/ Dale Carnegie
&ndice
A
A nadie le agrada recibir rdenes....................................................................................................................... 26 As se hace en el cine y en la televisin por qu no lo hace usted?.................................................................24
C
C o criticar y no ser odiado por ello.................................................................................................................2! C o esti ular a las personas hacia el triun"o..................................................................................................2# C o hacerse agradable ante las personas instant$nea ente.........................................................................%6 C o interesar a la gente................................................................................................................................... %6 C o obtener cooperacin................................................................................................................................. 2% Conclusin.......................................................................................................................................................... 2& Cra "a a y chate a dor ir................................................................................................................................ 2# Cuando ninguna otra cosa le d resultado' pruebe esto....................................................................................24 Cuarta parte........................................................................................................................................................ 2!
(
(l gran secreto para tratar con la gente................................................................................................................# (l secreto de )crates........................................................................................................................................ 2*
+
+$cil anera de convertirse en un buen conversador........................................................................................%!
,
,able pri ero de sus propios errores.................................................................................................................26 ,aga esto y ser$ bienvenido en todas partes.....................................................................................................%,aga que los errores pare.can "$ciles de corregir.............................................................................................2/
0
0ntroduccin........................................................................................................................................................... 4
1
1a v$lvula de seguridad para atender que2as.....................................................................................................2% 1o que todos quieren.......................................................................................................................................... 21ogre que los de $s piensen co o usted.........................................................................................................%#
3
3o es posible ganar una discusin..................................................................................................................... %#
4
4er ita que la otra persona salve su prestigio...................................................................................................2# 4ri era parte........................................................................................................................................................ ! 4rocure que la otra persona se sienta satis"echa de hacer lo que usted quiere................................................2/
5
5uien puede hacer esto tiene al undo entero consigo67 quien no puede' archa solo por el ca ino............%2
)
)ea un lder6............................................................................................................................................................ c o ca biar a los de $s sin o"enderlos ni despertar resenti ientos........................................................2! )egunda parte..................................................................................................................................................... %-
)eis aneras de agradar a los de $s............................................................................................................... %)i no hace usted esto' va a pasarlo al.............................................................................................................%! )i quieres recoger iel'no des puntapis a la col ena........................................................................................! )i se equivoca usted' ad talo........................................................................................................................... %& )i tiene usted que encontrar de"ectos' esta es la anera de e pe.ar..............................................................2!
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8cnicas "unda entales para tratar con el pr2i o..............................................................................................! 8ercera parte....................................................................................................................................................... %#
9
9n lla ado que gusta a todos............................................................................................................................ 29n edio seguro de conquistar ene igos... : c o evitarlo.............................................................................%/ 9na "r ula que le resultar$ aravillosa............................................................................................................22 9na gota de iel................................................................................................................................................. %& 9na anera sencilla de causar una buena pri era i presin...........................................................................%4
Introduccin 'l li(ro de Como ganar amigos e in)luir so(re las personas del autor Dale Carnegie *a(la so(re diversos aspectos +ue a lo largo de nuestro vida nos pueden ayudar para me,orar nuestra manera de vivir- en este li(ro cuenta con diversos aspectos importantes- estos conse,os nos pueden ayudar de manera signi)icativa en nuestra vida no solo en el am(iente la(oral sino tam(in nos pueden ayudar en la vida diariapor+ue d.a con d.a vamos conociendo personas y esperas personas a lo largo del tiempo se van volviendo parte de nuestra vida y +ue *asta el aspecto ms pe+ue/o nos puede ayudar a superarnos y ser me,ores en todo lo +ue nos podemos proponer para cada vez ser me,ores
Primera parte
Tcnicas fundamentales para tratar con el prjimo 1 !i "uieres recoger miel# no des puntapis a la colmena
'stoy de acuerdo en lo +ue dice acerca de la cr.tica todos reaccionamos de manera di)erente en algunas ocasiones los comentarios y criticas de las otras personas nos *acen reaccionar de di)erente manera pero la mayor parte de las ocasiones reaccionados de manera de)ensiva con tan de de)ender nuestro punto de vista como el principal y me,or opinin0 'n muc*as de estas ocasiones al estar ms a la de)ensiva genera pro(lemas y una mala actitud- pero tam(in importa la manera en +ue nos van su opinin por+ue la manera en la cual nos dicen las cosas a)ecta en la actitud en +ue tomamos las opiniones de los dems como la podemos tomar de (uena manera como tam(in la tomamos de la mala- as. como tam(in podemos tomar las opiniones de los dems o tal vez no aceptemos o tomemos las opiniones o criticas de otras personas las cuales muc*as veces ellos lo +ue +uieren *acer es ayudarnos0 As. como muc*as veces no aceptamos comentarios de otras personas podemos cometer acciones +ue causen pro(lemas o a)ectan de manera negativa a los dems- como estamos a la de)ensiva y no aceptamos lo +ue dicen otras personas si cometemos un error- no lo aceptamos y culpamos a otros de nuestro error cuando )uimos nosotros +uienes nos e+uivocamos pero no aceptamos +ue lo asimos mal0 Muc*os de los actos o comentarios +ue realizamos para ayudar a alguien ms puede +ue no sean aceptados ni tomados en cuenta- pero tam(in en ocasiones cuando nuestro comentario es tomado de manera negativa la otra persona tiende a tener una mala opinin de nosotros o puede llegar a tener resentimiento a
nosotros solo por+ue esta persona no tomo de menara negativa- y +ue este sentimiento negativo *acia nosotros siga por un muy largo tiempo si sigue pensando +ue lo isimos con el a)n de per,udicarlo a l0 las personas en muc*as ocasiones somos demasiado sentidas cuando nos corrigen acerca algo +ue *acemos o lo decimos de manera errnea y nuestra actitud a la persona +ue nos corrigi puede +ue sea de manera negativa y en otras ocasiones las tomamos de )orma positiva con el )in o propsito de me,orar y ser me,ores pero es a1n ms )cil +uerer ayudar a otros +ue de,ar de otros nos ayuden a nosotros- se cierto como es ms )cil solo *a(lar para ayudar- +ue *acer la cam(io o aceptar y cam(iar nosotros mismos0 Muc*as veces *a(lamos para ayudar aun+ue no siempre las personas lo toman de esa manera0 como por e,emplo2 en la clase de derec*o la(oral- como en esa materia se ven demasiados art.culos el pro)esor nos comento +ue en +ue una ocasin uno de sus alumnos el cual estudia(a la licenciatura en derec*o- al *a(lar de algunos art.culos de la ley de tra(a,o +ue eran muy parecidos el alumno con)undi algunos art.culos- y el pro)esor le di,o +ue no esta(a diciendo de manera correcta los art.culos- y el ,oven le respondo al maestro +ue se 3re(uru,o3 con los contenidos de los art.culos- y el pro)esor le pregunto 4+ue pala(ra es esa5- +ue lo +ue realmente de(i contestar era +ue *a(.a con)undido los art.culos y no usar la pala(ra 3re(uru,o3- el maestro solo le di,o un comentario para +ue no usara pala(ras as. las cuales en algunas ocasiones nosotros usamos- (ueno la verdad yo si en ocasiones si *e usado pala(ras como esta no est (ien dic*a- o en otras ocasiones son pala(ras +ue no e6isten0 A consecuencia de lo +ue el pro)esor le di,o al alumno- el c*ico se sali de estudiar la licenciatura en derec*o- y al parecer se cam(io de carrera- seg1n comento el pro)esor- y el cam(io +ue realizo el alumno al parecer )ue por+ue sinti verg7enza al ser corregido en la clase de derec*o la(oral0 8tro e,emplo seria2
'n mi )amilia somos tres *ermanos2 yo soy la mayor- mi *ermano tiene # a/os y mi *ermana menor tiene 9 a/os- al ser la mayor.a algo mayores mi *ermano y yosomos di)erentes en la )orma de ser a como es mi *ermana menor- ella es algo pe+ue/a sin em(argo- al convivir mas con personas mayores y no tanto con ni/os de su edad mi *ermana act1a lo mayor posi(le a los mayores por+ue convive mas con mayores- apenar de eso ella no de,a de ser una ni/a pe+ue/a y en ocasiones se comporta como de edad y mi mama la rega/a y le *a dic*o +ue se comporte (ien +ue ya esta grande para estar con ,uegos- pero ella aun es un poco menor como para ser siempre de una actitud muy madura- cuando yo para ser la mayor de mis *ermanos en (astantes ocasiones e llegado a comportarme de una manera inmadura0 Creo +ue mi mama le dice cosas as. por+ue mi *ermano y yo somos mayores y actuamos de manera similar a ella y nos *a(la as.- y trata de *a(lar y tratar de igual manera a mi *ermana cuando ella es menor y su manera de actuar es di)erente- no como un adulto sino como un ni/o0 :egla 2 ;o criti+ue- no condene ni se +ue,e0
sienta agredida oeste a la de)ensiva por nuestras peticiones y si lo *acemos de la manera adecuada ser muy poco pro(a(le o(tener un no como respuesta0 <odo depende tam(in de la manera +ue lo pedimos por e,emplo si somos ,e)e y llevamos as esto y lo otro y lo *acemos de manera muy )uerte puede +ue la persona a la cual le decimos realice las actividades +ue le ordenamos pero tal vez esa persona no le gusta +ue lo traten as. y +ue l no dude cam(iar a otro tra(a,o en el +ue el am(iente de tra(a,o sea ms tran+uilo0 Sin em(argo- si lo decimos de una )orma ms tran+uila y de manera +ue no parezca tan agresivo la otra persona cola(orara con nosotros y ser me,or tanto como para nosotros como para l0 Por e,emplo2 Si le decimos si nos puede ayudar con determinado proyecto- o si nos apoya con alguna actividad- la otra persona es muc*o ms pro(a(le +ue acepte- aparte de +ue el am(iente de tra(a,o ser ms agrada(le para todos- y se puede tener un me,or desempe/o la(oral por parte de todos los cola(oradores de la empresa0 'n muc*as ocasiones muc*as cosas nonos gustan *acerlas pero el tan solo *ec*o de +ue lo tenemos +ue *acer lo *acemos pero si los piden +ue las *agamos de una manera agrada(le lo realizamos- aun+ue no nos guste- el +ue lo pidan +ue lo *agamos de esa manera nos da un motivo ms para realizarlo y este motivo es positivo0 =ace algunos meses yo estuve realizando mi servicio social en uno de los museos de la localidad- cuando comenz la convocatoria y la capacitacin para el proyecto- me di cuenta de +ue en este proyecto de servicio social todos ramos de di)erentes universidades y de carreras muy di)erentes por el tipo de instituto universitario del +ue somos parte y apenar de todo a lo cargo de la estancia para la realizacin de *oras para el servicio social .(amos ad+uiriendo la *a(ilidad para tratar con los visitantes del museo al principio muc*os de los +ue esta(an a*. no
ten.an una (uena actitud y con algunos se les *a(lo de +ue si esta(an en el proyecto era por su inters y +ue era necesario +ue cam(iaran su actitud con las personas >visitantes?- +ue se pusieran en el lugar de ellos y +ue como se sentir.an si son tratados mal en su visita- tendr.an una (uena e6periencia o no0 Al paso del tiempo su actitud cam(io- solo era *a(lar con ellos de manera de +ue su actitud cam(iara para tener me,ores resultados0 'n ese mismo proyecto- cam(i(amos de e6*i(icin muy seguido y en ocasiones nos toca(an algunas +ue no eran muy atractivas y eran algo a(urridas tanto como para nosotros como para los visitantes por+ue en ocasiones las personas solo ve.an de +ue se trata(a y se i(an por+ue no era una e6*i(icin divertida o llamativa as. +ue no presta(an atencin y se i(an a otra ms llamativa y atractiva para ellos era por esa razn +ue no nos gusta(a estar en esas e6*i(iciones y le dec.amos al ,e)e y supervisor +ue nos cam(iara pero no siempre se pod.a- as. +ue lo +ue el iz )ue +ue cuando nosotros .(amos llegando para asignarnos e6*i(icin el nos dec.a2 Me puedes ayudar por )avor en esta e6*i(icin- y pues aun+ue no nos agradara la e6*i(icin +ue nos asigno pues no dec.amos nada- la manera en la cual los ped.a las cosas *acia +ue nosotros cola(orramos en estar en la e6*i(icin asignada0
As. como nos gusta +ue nos *a(len de una manera agrada(le tam(in nos gustan los elogios- nos agrada +ue nos digan lo (ien +ue *acemos las cosas- nos gusta +ue nuestro tra(a,o ser reconocido aun+ue sea pe+ue/o pero aun+ue sea pe+ue/o el elogio reci(ido nos *ace sentir me,or- nos *ace sentir importantes0 @os elogios +ue *acen pueden signi)icar muc*as cosas gratitud- reconocimiento o en otras ocasiones lo *acemos para conseguir algo +ue +ueremos- los elogios a todos creo nos gusta reci(irlos y a todos nos *ace sentir (ien0 :eci(ir elogios en el tra(a,o o en otros lugares nos *ace sentir importantessentirnos parte de la empresa o de la organizacin o grupo en la cual nos
encontremos- nos da razones para es)orzarnos mas y ser cada vez me,oressuperarnos o ponernos un reto mas y *acer todo para poder lograrlo0 Por e,emplo2 Cuando estamos en)ermos o su)rimos alg1n accidente- nuestro de nimo es (a,o y no tenemos ganas de nada y en ocasiones *asta estamos deprimidos por+ue no podemos *acer todo lo +ue +ueremos por la razn por la cual nos encontramos mal- y es muy (ueno cuando reci(imos visitas de nuestros seres +ueridos nos dan nimos para me,orarnos- nos dicen +ue las cosas van a estar me,or +ue le ec*emos ganas para me,orarnos y poder recuperarnos lo ms pronto posi(le0 's agrada(le +ue cuando nuestro nimo esta deca.do las personas nos digan elogios o nos den nimos para sentirnos me,or y recuperarnos lo ms pronto posi(le0 As. como los elogios nos ayudan a tener un (uen estado de nimo tam(in nos ayuda en nuestro desempe/o la(oral- en muc*as empresas yAo organizaciones tienen pro(lemas de rotacin de personal en muc*os casos no es por el sueldo +ue se les da sino mas (ien +ue no se sienten (ien con su tra(a,o ellos no se sent.an reconocidos o y no sent.an +ue se valorara su tra(a,o en la empresa en la cual tra(a,a(an- lo +ue ellos necesita(an era +ue su tra(a,o )uera reconocido0 Investigaciones recientes muestran +ue en las empresas donde se utiliza el elogio como un elemento motivador- aumenta un %BC el rendimiento del personal +ue la(ora en la empresa y se reduce a la mitad el ausentismo de la empresa0 >'studio realizado en una de las ms importantes cl.nicas privadas de 'spa/a- D! !? Adems de +ue los elogios )orman parte de las necesidades de MasloE- y es parte de la estima y es la segunda ms alta en el orden de necesidades de la psicolog.a personal0 Usar los elogios en el lugar de tra(a,o es un mtodo e)icaz para aumentar la autoestima de los empleados y los sentimientos de respeto de los dems- para as. satis)acer la necesidad emocional y psicolgica0 Impulsar la moral a travs del uso e)ectivo de los elogios inspira a los empleados a aumentar su desempe/o y lograr ms para la organizacin- al tiempo +ue aumenta su satis)accin y lealtad0
's importante considerar al elogiar diversos puntos2 Conocer a las personas +ue la(oran en la empresa para de esta manera conocer como es sus despe/o la(oral y reconocer las *a(ilidades como las +ue cuentan sus empleados :ecompensar de manera tangi(le el es)uerzo de los empleados por e,emplo con (onos- un *orario )le6i(le entre otras cosas ms0 Dar reconocimiento al tra(a,o de los tra(a,adores por medio de anuncios o en (oletines de la empresa- de esta manera los tra(a,adores proporcionan un servicio e6celente a los clientes y realizan otras actividades de alta productividad <am(in pueden realizar pu(licaciones internas donde los empleados puedan verlo- en ocasiones incluye una (reve descripcin de sus logros y tal vez una )rase +ue comuni+ue la motivacin del empleado para inspirar a otros para ser reconocidos- actividades como puede ser por e,emplo el empleado del mes0 Sc*Ea( dice2 (ada )a* "ue mate tanto las ambiciones de una persona como las cr+ticas de sus superiores, -o jam.s critico a nadie, Creo "ue se debe dar a una persona un incenti/o para "ue trabaje, Por eso siempre esto* deseoso de ensal0ar# pero so* remiso para encontrar defectos, !i algo me gusta# so* caluroso en mi aprobacin * generoso en mis elogios , As. como los comentarios a)ectan de manera positiva tam(in a)ecta de manera negativa- no solo es el comentario +ue se da sino tam(in el lugar y el momento en el cual se da el comentario- esto tam(in puede per,udicar en la manera en +ue se toma el comentario- nuestros comentarios de(en ser en el momento Por e,emplo-
Si vas a ver a la o(ra de teatro de un amigo o el espectculo +ue tu amigo va o)recer- 4es me,or elogiar su tra(a,o en cuanto se termina el espectculo o *acerlo una semana despus5 Se puede *acen en las dos ocasiones- pero si a la semana siguiente se ,untan a tomar un ca)- ese elogio te tam(in es de gran importancia- no vas a poder decir simplemente 3me pareci linda la o(ra3- se tiene +ue dar un comentario ms detallado de lo (ueno +ue )ue la o(ra o el espectculo o)recido por tu amigo0 Apenar de todo desde muy pe+ue/os a lo largo del tiempo *emos estado en muc*as situaciones en la cuales reci(imos los elogios de la gente2 cuando ramos pe+ue/os comenzamos a reci(ir elogios- desde +ue comenzamos a caminarcuando empezamos a dar nuestras primeras pala(ras- o cuando est(amos al cuidado de alguien ms y ellos pegunta(an +ue tal se porto mi pe+ue/o>a? y ellos dec.an +ue nos *a(.amos portado (ien- o cuando comenz(amos a di(u,ar siempre nos dec.an lo (onito +ue *a(.a +uedado nuestro di(u,o- cada vez +ue logr(amos *acer algo nos da(an elogios y esto nos pon.a )elices y cada vez trat(amos de *acer las cosas me,or0 De igual manera cuando nosotros tengamos )amilia *aremos lo mismo con nuestros *i,os0 :egla D2 Demuestre aprecio *onrado y sincero0
1 2uien puede )acer esto tiene al mundo entero consigo3 "uien no puede# marc)a solo por el camino
's importante sa(er cmo persuadir a las personas para as. poder lograr lo +ue +ueremos- tenemos +ue pensar (ien +ue es lo +ue diremos antes de decirlo para tener e6isto al momento de persuadir0 <enemos +ue pensar en la manera +ue puede +ue reaccione la otra persona para as. poder sa(er +u es lo +ue *ar.amosse tiene +ue pensar en cul es la me,or alternativa y la manera en la cual podemos llegar a un menor acuerdo en el cual los dos nos ver.amos (ene)iciados pero *ar.amos +ue la otra persona opte por aceptar nuestra opcin so(re la de l0
'l persuadir no es tan sencillo y son pocos los +ue tienen las *a(ilidades necesarias para in)luir en los dems y convencerlos de algo- se tiene +ue pensar siempre no solo desde nuestro punto de visto a sino tam(in desde el punto de vista de la otra persona- y ver las cosas desde otro ngulo- as. poder ver la manera en la cual la otra persona lo ve y (uscar la manera para poder persuadir a la otra persona0 's importante (uscar el lugar adecuado- ganarnos la con)ianza de la persona +ue persuadiremos- de(emos ser claros y sinceros- tener nuestros (uenos argumentos adems de ver los pros y contras de las ideas- as. como tam(in tener con)ianza en nosotros mismos0 :egla "2 Despierte en los dems un deseo ve*emente0
!egunda parte !eis maneras de agradar a los dem.s 1 4aga esto * ser. bien/enido en todas partes
Para poder ganar amigos es necesario +ue en verdad tengamos el inters en los otros para despus ellos tam(in se interesen en nosotros- pero si solo pensamos tratar de impresionar a los dems no lograremos nuestro o(,etivo de lograr ganar amigos- de esta manera ,ams podremos tener amigos de verdad y sinceros0 Fuien no se interesa por sus seme,antes es +uien tiene mayores di)icultades en la vida y tiene mayores )racasos0 Por ms pe+ue/os detalles +ue conozcamos de las personas puede +ue a lo largo del tiempo se conviertan en grandes amigos- detalles como por e,emplo2 'l d.a de su cumplea/os- cual es su color )avorito- +ue es lo +ue le gusta o +ue es lo +ue le disgusta- recordar *ec*os importantes en su vida o asta ancdotas +ue
*emos vivida ,untos demuestran nuestro inters en la otra persona como amigos*ay muc*as maneras en las +ue podemos mostrar nuestro inters *acia nuestros amigos0 'l tener detalles- dedicarles tiempo para estar con ellos *acen +ue la relacin de amistad +ue tenemos poco apoco sea cada vez mas grande y valla creciendo nuestra relacin de amistad0 =asta un *ola o una despedida amistosa puede *acer un cam(io para la o(tencin de amigos- por ms pe+ue/o detalle ayuda para tener amigos0 :egla Intersese sinceramente por los dems0
@a e6presin de un rostro es- muc*o ms importante- +ue la ropa +ue nos ponemos- no por vestir ropa cara somos me,ores +ue los dems- es muc*o ms importante tener una (uena actitud- tener una agrada(le personalidad y la cual las dems personas les gustar.a conocernos- tiene mayor 6ito una persona de es amistosa- agrada(le tener personalidad +ue transmite con)ianza y ayuda a lograr el 6ito0 As. como dicen +ue las acciones dicen ms +ue las pala(ras el estar sonriente y alegre transmite )elicidad a las personas con las cuales nos encontremos G'ntre ms )elices nos encontremos mas )elicidad podemos transmitir a los demsH0 A todos nos gusta +ue nos transmitir alegr.a y el *ec*o de ver a alguien ms +ue este )eliz a nosotros tam(in nos transmite )elicidad0 Por e,emplo en par+ues temticos y de diversiones las personas +ue la(oran en esos lugares la mayor parte del tiempo tienen una actitud muy positiva y la mayor parte del tiempo est con una sonrisa para todos los visitantes +ue se encuentran en el par+ue0 :egla D Sonr.a0
:egla " :ecuerde +ue para toda persona- su nom(re es el sonido ms dulce e importante en cual+uier idioma0
'n ocasiones llega sucedernos +ue conocemos a alguien +ue consideramos interesante y le prestamos atencin a todo lo +ue dice- el tan solo *ec*o de escuc*arlo esa persona nos tiene como (uen conversador solo por+ue le prestamos atencin el prestarle atencin *ace +ue el tengo una (uena imagen so(re nosotros por+ue muc*as personas nos prestan atencin a lo +ue los dems dicen y el escuc*arlos ellos lo consideran como algo (ueno por+ue los *ace sentir importantes por el *ec*o de *a(erles prestado atencin mientras ellos nos
platica(an de su vida 0y aun mas si elogiamos los conocimiento +ue la otra persona tiene y los cuales nosotros desconocemos pero prestamos atencin en lo +ue dicen0 <am(in el dar un (uen servicio depende de la atencin +ue le ponemos a los clientes entre ms atencin mostremos y demos un me,or servicio la impresin +ue tienen de nosotros es positiva y nosotros tendremos mayores (ene)icios0 :egla B Sea un (uen oyente0 Anime a los dems a +ue *a(len de s. mismos
las personas +ue nos rodean0 <ener consideracin en nuestra )orma de dirigirnos a las personas tenernos +ue tratar a las personas de la manera en la cual a nosotros tam(in nos gustar.a +ue nos trataran0 Adems de(emos mostrarle a la otra persona +ue la consideramos importantemostrando inters en lo +ue el gusta0 A todos nos gusta reci(ir (uenos comentarios- +ue se reconozcan nuestros mritos- tener la sensacin de nuestra importancia <ratarlo como a nosotros nos gustar.a +ue nos trataran ponernos en su lugar y actuar como a nosotros estar.amos satis)ec*os con la manera en la cual somos tratamos- a todos nos gusta +ue nos den un adecuado servicio y seamos tratamos de tal manera +ue podamos sentirnos como una persona importe para los dems0 A todos nos gusta +ue los digan lo valiosos +ue somos- +ue nos digan lo (ien +ue *acemos- +ue nos digan lo importantes +ue somos para ellos0 :'J@A # =aga +ue la otra persona se sienta importante y *galo sinceramente0
Tercera parte Logre "ue los dem.s piensen como usted 1 (o es posible ganar una discusin
=ay +ue evitar siempre el ngulo agudo0 Siempre lo +ue de(emos *acer todos es evitar todo lo +ue sea posi(le las discusiones- por su parte la otra persona de)ender sus opiniones y puntos de vista y por nuestro caso de igual manera de)enderemos nuestros puntos de vista- pero 4Fu (ene)icio o(tendr.amos5 Si nos ponemos a discutir- y pelea y contradice a la otra persona- puede logremos ganar la discusin a veces- pero ser un triun)o vac.o- por+ue no o(tendr.amos nada solo o(tendr.amos una mala relacin con la otra persona por el *ec*o de *a(erlo contradic*o- en vez de me,or solo guardar nuestros comentarios y mantener una agrada(le relacin con las otras personas0
De igual manera a nosotros no nos gustar.a +ue al *a(lar nos contra di,eran y si al ponernos a discutir la otra persona- si l nos gana se sentir.a satis)ec*o pero nosotros 4como nos sentir.amos5 ;o nos sentir.amos (ien- a nadie le gusta perder y admitir nuestra e+uivocacin- nos sentir.amos en desventa,a )rente a ellos y nos a)ectar.a en el orgullo0 De esta manera tam(in se sentir.a la otra persona si nosotros )uramos +uienes ganramos la discusin0 Si evitamos las discusiones nos a*orrar.amos pro(lemas o mal entendidos innecesarios- as. como tal vez pro(lemas muc*o ms graves0 :egla @a 1nica )orma de salir ganando de una discusin es evitndola0
:egla D Demuestre respeto por las opiniones a,enas0 Jams diga a una persona +ue est e+uivocada0
'l )ormar lazos amistosos nos ayuda a tener una me,or relacin con las personas a mantener una relacin llena de odio- resentimiento a nuestro pr,imo0 ;adie nos o(liga a mantener alg1n tipo de relacin amistosa con las personas- para ir ganando la amistad de otros se relaciona con la )orma en la cual tratamos a los dems- en la manera en +ue nos preocupados por los dems en nuestra actitud positiva al pr,imo0 Si siempre tenernos una actitud amistosa con todas las personas +ue los rodeanla imagen +ue tienen de nosotros es positivo en ciertas ocasiones nos ayuda en los negocios por+ue damos una (uena opinin o si nuestra actitud es mala nos da mala imagen y puede per,udicar a la organizacin para la cual la(oramos0 'ste tema de mantener una (uena amistad yAo relacin con el pr,imo tam(in se ve re)le,ado en las corporaciones cuando varias se unen para un proyecto cuando se realiza alg1n tipo de alianza para as. lograr un o(,etivo en com1n0 :egla B 'mpiece en )orma amiga(le0
capaces de reinar sobre todos los torrentes de la monta=a, De igual modo# el sabio "ue desea estar por encima de los )ombres se coloca debajo de ellos3 el "ue "uiere estar delante de ellos# se coloca detr.s, De tal manera# aun"ue su lugar sea por encima de los )ombres# stos no sienten su peso3 aun"ue su lugar sea delante de ellos# no lo toman como insulto, Lao Ts
:egla $ Permita +ue la otra persona sienta +ue la idea es de ella
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lograrlo estando motivados para o(tener lo +ue nos proponemos0asi como tam(in +uerer superarnos y superarnos para ser alguien importante0 :egla D @ance- con tacto- un reto ama(le
Cuarta parte !ea un l+der: cmo cambiar a los dem.s sin ofenderlos ni despertar resentimientos 1 !i tiene usted "ue encontrar defectos# esta es la manera de empe0ar
Como l.der si encontramos alg1n de)ecto o error en la personas de(emos dec.rselas pero de una manera en la cual ellos lo toman de (uena manera de una )orma en la cual sea agrada(le y decirlo sutilmente tal vez se puede comenzar diciendo las cosas positivas y luego mencionar luego el aspecto negativo el cual se tiene +ue solucionar0 De esta manera los aspectos negativos no a)ectar.as de de la misma )orma a si lo di,ramos directo los errores o aspectos negativos +ue se *an de corregir o cam(iar0 :'J@A 'mpiece con elogio y aprecio sincero
puede *acer la di)erencia de un todo como por e,emplo2 un elogio se puede ver a)ectado en segundos por la pala(ra GperoH si te )elicitan por un tra(a,o o proyecto y luego te dicen pero estar.a me,or si lo realizaras de alguna otra manera o si le realizaras alg1n cam(io ser.a me,or- de esta manera nos dicen lo (ien se estuvo nuestro tra(a,o y adems nos dicen cmo se puede me,orar aun mas :egla D @lame la atencin so(re los errores de los dems indirectamente0
negativa por una actitud positiva con la cual conta(a antes de perder los nimos para tra(a,ar por+ue si sigue as. la (uena imagen +ue se ten.a so(re l puede cam(iar y para ellos es importante +ue su (uena actitud y desempe/o la(oral contin1e siendo (ueno0 :egla $ Atri(uya a la otra persona una (uena reputacin para +ue se interese en mantenerla0
? Procure "ue la otra persona se sienta satisfec)a de )acer lo "ue usted "uiere
Un l.der de(e ser sincero- tiene +ue *acer +ue es lo +ue +uiere +ue *aga la otra persona- de(e ser emptico- de(e conocer los (ene)icios +ue reci(ir la otra persona y +ue al pedir la otra persona se sienta orgullosa de *acer las cosas +ue se le piden0 Sea un l.der consiste- entre otras cosas- en cam(iar la actitud y conducta de su gente0 :egla N
Procure +ue la otra persona se sienta satis)ec*a de *acer lo +ue usted sugiere
Conclusin
'n este li(ro nos ense/a cuales son los aspectos ms importantes para poder tratar con las personas- conse,os +ue van desde conocer el nom(re de las personas con las +ue vamos aprendiendo de ellos- el escuc*ar al pr,imo- el mantener nuestras opiniones en secreto para no da/ar a otros- el apoyar a las personas con un pe+ue/o pero sincero elogio- el apoyar a las personas para +ue corri,an su actitud- ayudarlos a corregir sus errores y *acerlo de tal manera +ue ellos no salgas da/ados con nuestros comentarios0 I no solo en ayudar a los dems sino tam(in tomar estos conse,os para ayudarnos a nosotros mismos y me,orar para ser cada vez me,ores personas