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Manejar el estrés - Harvard ManageMentor

05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor ManejarManejar elel estrésestrés ¿Qué¿Qué haríaharía

ManejarManejar elel estrésestrés

¿Qué¿Qué haríaharía usted?usted?

Cuando Daniel aceptó el ascenso, se sentía seguro de que sería capaz de manejar el aumento de las responsabilidades que venían con el nuevo cargo. Sin embargo, a un mes de estar en el trabajo, Daniel se preguntaba si había tomado la decisión equivocada. Gestionar a diez subordinados directos era un trabajo de tiempo completo por sí solo. Además, era responsable de elaborar un nuevo plan de marketing, supervisar un presupuesto enorme y participar en múltiples grupos de trabajo. A pesar de que Daniel mantenía las cosas bajo control, se sentía cada vez más abrumado y cansado. No había comido en varios días. Salir de la oficina a las 8:00 p.m. se había convertido en una rutina. Deseaba que hubiera algo que pudiera hacer para mejorar las cosas, pero, ¿qué?

¿Qué haría usted?

Daniel podría seguir un proceo racional, paso a paso para examinar y mejorar su nivel de estrés. El enfoque "evaluar- planificar- remediar" funciona al dividir uno por uno los problemas que están causando el estrés en unidades más pequeñas y manejables que puedan ser resueltas. En primer lugar, Daniel debería identificar el problema en cuestión, es decir, que está sobrecargado de trabajo y tiene demasiadas responsabilidades. A continuación, debería pensar en estructurar su tiempo de manera diferente. Debería establecer metas razonables, priorizarlas y dividirlas en tareas manejables. Después de eso, debería actuar. Debería reunirse con su supervisor y discutir formas de aliviar su carga de trabajo o delegar algunas de sus responsabilidades. Al enfrentar y hacerse cargo de su situación, Daniel probablemente reducirá su nivel de estrés.

En este tema, usted aprenderá a reconocer las señales que le indican que está bajo mucho estrés, explorar las causas del estrés y establecer prioridades para que pueda enfocar su energía en lo que realmente hay que hacer.

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ObjetivosObjetivos deldel tematema

Este tema contiene información sobre cómo:

Comprender el problema del exceso de estrés y preocupación en el lugar de trabajodeldel tematema Este tema contiene información sobre cómo: Identificar las formas de manejar su propio estrés

Identificar las formas de manejar su propio estrésdel exceso de estrés y preocupación en el lugar de trabajo Desarrollar estrategias para convertir la

Desarrollar estrategias para convertir la preocupación en accióntrabajo Identificar las formas de manejar su propio estrés Dejar que su cuerpo le ayude a

Dejar que su cuerpo le ayude a lidiar con el estrésestrategias para convertir la preocupación en acción Practicar buenos hábitos de estrés Ayudar a otros a

Practicar buenos hábitos de estrésacción Dejar que su cuerpo le ayude a lidiar con el estrés Ayudar a otros a

Ayudar a otros a lidiar con el exceso de estrés y preocupaciones tóxicasa lidiar con el estrés Practicar buenos hábitos de estrés AcercaAcerca deldel mentormentor Dr.Dr. EdwardEdward

AcercaAcerca deldel mentormentor

Dr.Dr. EdwardEdward HallowellHallowell

deldel mentormentor Dr.Dr. EdwardEdward HallowellHallowell El Dr. Edward Hallowell, ha sido profesor de Harvard Medical

El Dr. Edward Hallowell, ha sido profesor de Harvard Medical School y es el fundador del Hallowell Center for Cognitive and Emotional Health en Sudbury y Andover, MA. El doctor Hallowell es un renombrado experto en los temas de la preocupación y el estrés, sus causas y tratamientos. A menudo participa en los medios noticieros estadounidenses y en programas televisivos como "Oprah", "20/20", "The Today Show" y "Good Morning America." Es autor de varios libros de éxito de ventas, incluyendo sus trabajos más recientes, Dare to Forgive,

Connect: 12 Vital Ties that Open Your Heart, Lengthen Your Life and Deepen Your Soul, and Worry: Hope and Help for a Common Problem. Puede encontrar más

información sobre el Dr. Hallowell y su trabajo en su sitio Web: www.drhallowell.com.

SobrecargaSobrecarga dede trabajotrabajo yy preocupaciónpreocupación tóxicatóxica

TodoTodo acercaacerca dede lala preocupaciónpreocupación

¿Son la preocupación y el estrés realmente cosas tan malas? ¿O estamos sobreexagerando un estado mental y emocional normal? Cierto nivel de preocupación

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y de estrés es una parte necesaria e

importante de nuestras vidas, pero en el mundo agitado del trabajo de hoy,

estas respuestas humanas tan naturales

a menudo se tornan incontrolables y se

convierten en situaciones tóxicas para

nuestra productividad, nuestra tranquilidad mental y nuestra salud. He aquí lo que algunos expertos señalan al

respecto:

He aquí lo que algunos expertos señalan al respecto: "Según una encuesta de la Universidad de

"Según una encuesta de la Universidad de Chicago, más del 40% de los estadounidenses sufre de estrés en el lugar de trabajo". NPR, Morning Edition

"En la actualidad, el estrés laboral representa más del 50% de los 550 millones de días de trabajo perdidos anualmente por el ausentismo". K. R. S. Edstrom

"La ansiedad de la información es un malestar crónico, un temor generalizado a que vamos a ser aplastados por el mismo material que debemos dominar para funcionar en este

mundo". Richard Saul Wurman, " Overload"

Según la Organización Mundial de la Salud, "el estrés en el trabajo [es] una epidemia

mundial".

"Lo que alguna vez fueron consideradas cargas de trabajo en tiempos de crisis se han convertido en la costumbre en los negocios". Jennifer Laabs, Workforce

¿Por¿Por quéqué estarestar preocupadospreocupados porpor elel estrés?estrés?

preocupadospreocupados porpor elel estrés?estrés? Más ataques cardíacos se producen los lunes entre las seis

Más ataques cardíacos se producen los lunes entre las seis de la mañana y el mediodía, que en cualquier otro momento. —Harry Dassah, M.D., cardiólogo

cualquier otro momento. —Harry Dassah, M.D., cardiólogo Así que, ¿por qué preocuparse, sobre todo en el

Así que, ¿por qué preocuparse, sobre todo en el lugar de trabajo? Hay muchas razones. Lo que parece normal y familiar (un sentimiento de preocupación y ansiedad acerca de sus actividades diarias) puede impedir que usted o los miembros de su

equipo alcancen metas personales y profesionales. Si no se controla, el estrés tóxico

puede:

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ReducirReducir lala productividadproductividad. El estrés tóxico contribuye a la disminución de la productividad, el ausentismo y la rotación de empleados. Cuando los empleados empiezan a cometer errores o a hacer su trabajo más lentamente, cuando se quedan en casa para evitar las situaciones estresantes en el trabajo, o incluso hasta cuando renuncian con la esperanza de encontrar un puesto menos estresante en otra parte, la productividad de su equipo o de las personas que usted supervisa, puede verse directamente afectada.05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor AfectarAfectar lala salud.salud. Demasiado estrés por un tiempo

AfectarAfectar lala salud.salud. Demasiado estrés por un tiempo prolongado puede causarle una enfermedad física, o incluso puede matarlo. Su cuerpo reacciona al estrés tal como lo haría frente a cualquier situación física peligrosa, elevando la presión arterial y alertando los sentidos. Esta respuesta le protege y puede ser beneficiosa por un tiempo breve; sin embargo, el estrés prolongado, la preocupación y la ansiedad pueden crear tensión en el cuerpo más allá de sus límites.que usted supervisa, puede verse directamente afectada. DrenarDrenar lala energía.energía. La preocupación, el

DrenarDrenar lala energía.energía. La preocupación, el estrés y la ansiedad en exceso pueden drenarle la energía, lo que afecta negativamente su vida laboral y personal. Usted necesita energía para concentrarse adecuadamente, responder de manera eficaz y evaluar criteriosamente las situaciones. La preocupación consume su energía y le priva de los recursos físicos, mentales o emocionales que se requieren para hacer bien su trabajo.crear tensión en el cuerpo más allá de sus límites. DañarDañar laslas relaciones.relaciones. El estrés puede

DañarDañar laslas relaciones.relaciones. El estrés puede crear problemas en sus relaciones, en la casa o en el trabajo. Así como un desajuste entre distintas personalidades en el trabajo puede generar conflictos interpersonales, el estrés puede acentuar estas sensaciones negativas o agravar situaciones existentes, haciendo que problemas pequeños parezcan grandes y obstaculizando el funcionamiento del equipo entero.o emocionales que se requieren para hacer bien su trabajo. LaLa ecuaciónecuación básicabásica dede lala

LaLa ecuaciónecuación básicabásica dede lala preocupaciónpreocupación

IdeaIdea claveclave

¿Qué causa la preocupación tóxica? Cuando usted se siente vulnerable ante las amenazas percibidas en su mundo y siente que tiene menos poder para controlar su mundo, su nivel de preocupación y ansiedad a menudo crecerá. En términos matemáticos:

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Más vulnerabilidad + menos poder = más preocupación

Una sensación de mayormayor vulnerabilidadvulnerabilidad lo impulsa a exagerar el peligro, de modo que un pequeño problema se convierte en una enorme pesadilla.

Por ejemplo, si un mes los costos directos de su departamento superan el presupuesto establecido, usted podría imaginar que todo el presupuesto anual será tragado por costos imprevistos.

Una sensación de pérdidapérdida dede poderpoder significa que usted subestima u olvida la capacidad que tiene para combatir el peligro.

Por ejemplo, al verse enfrentado al exceso de costos usted podría olvidar que tiene la capacidad de evaluar las causas de este exceso y hacer ajustes para solucionar la situación en los meses siguientes.

Una mayormayor preocupaciónpreocupación le imide que tome decisiones racionales y acciones positivas para resolver el problema.

Esta ecuación básica de la preocupación expresa cómo la preocupación tóxica puede surgir no a partir del peligro concreto, sino que del peligro imaginado. Esto ayuda a explicar cómo una mente preocupada puede ser muy creativa para anticipar situaciones amenazantes que probablemente no sucedan.

CicloCiclo dede estrésestrés negativonegativo

Una vez que la preocupación se hace presente, puede ser difícil reajustar el equilibrio de su preocupación. El diagrama del ciclo de estrés negativo de abajo muestra cómo el estrés y los síntomas de ansiedad pueden convertirse en una serie de interacciones que se autoperpetúan.

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Romper el ciclo del estrés negativo es un primer

Romper el ciclo del estrés negativo es un primer paso importante en el logro de un equilibrio saludable de las preocupaciones.

LasLas cosascosas malasmalas ocurrenocurren dede verdadverdad

Sin embargo, el hecho es que las cosas malas sí suceden y en algunas ocasiones lo que podría parecer una preocupacón excesiva es adecuada para la situación.

Si su empresa es adquirida inesperadamente por otra, los temores de reducción de personal pueden ser perfectamente justificados. O si usted es un empresario emprendedor que enfrenta una restricción de flujo de efectivo y que sabe que el banco podría cortar su línea de crédito en cualquier momento, sus temores también podrían justificarse.

En estas situaciones, el "trabajo de preocuparse", o la buena preocupación, puede darle la energía que necesita para hacer frente a los problemas. Al anticiparse a la realidad, usted puede preparar posibles soluciones. Lo importante es saber la diferencia entre la preocupación sana y protectora que le puede ayudar y la preocupación tóxica que le puede hacer daño.

EstrésEstrés positivopositivo yy preocupaciónpreocupación productivaproductiva

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ElEl poderpoder dinámicodinámico dede lala preocupaciónpreocupación

IdeaIdea claveclave

Debido a que las cosas malas sí ocurren y que hay momentos de alta tensión durante los cuales debemos estar alertas, cierto nivel de preocupación es necesario para sobrevivir. La preocupación es nuestra defensa natural a una situación amenazante, pues nos ayuda a reaccionar rápida y eficazmente. Por lo tanto, hasta cierto punto, la preocupación y la ansiedad son respuestas sanas.

En un principio, a medida que la ansiedad o la preocupación se intensifican, el desempeño también se fortalece. Pero en cierto punto, la ansiedad se torna excesiva y comienza a aplastar el desempeño. Esta relación se expresa en la "Curva de desempeño y ansiedad".

Una meta importante de toda persona de negocios es encontrar ese nivel de ansiedad que traerá consigo el máximo desempeño, evitando al mismo tiempo la ansiedad adicional que se vuelve tóxica para su equipo o sus subordinados directos, así como para su salud personal y profesional.

ElEl valorvalor dede lala preocupaciónpreocupación prudenteprudente parapara lala empresaempresa

prudenteprudente parapara lala empresaempresa La preocupación buena es sinónimo de anticipación

La preocupación buena es sinónimo de anticipación informada. —Edward M. Hallowell, M.D.

de anticipación informada. —Edward M. Hallowell, M.D. Cuando la preocupación se desplaza desde un temor personal

Cuando la preocupación se desplaza desde un temor personal a ser una previsión lúcida, la energía generada por la preocupación puede hacerle productivo y creativo, lo que le ayudará a descubrir nuevas soluciones a los desafíos de la empresa. Cierto grado de alta tención en el trabajo le puede proporcionar el ímpetu y la adrenalina necesarios para enfocarse con mayor claridad y desempeñarse mejor. Por ejemplo, el estrés sano y positivo puede energizarlo para emprender una acción cuando usted debe:

Cumplir con plazos críticosenergizarlo para emprender una acción cuando usted debe: Presentar una propuesta interesante

Presentar una propuesta interesanteuna acción cuando usted debe: Cumplir con plazos críticos

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Resolver nuevos problemas05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Sentirse en control Contribuir a un esfuerzo de equipo

Sentirse en controlel estrés - Harvard ManageMentor Resolver nuevos problemas Contribuir a un esfuerzo de equipo Aprender nuevas

Contribuir a un esfuerzo de equipoManageMentor Resolver nuevos problemas Sentirse en control Aprender nuevas destrezas Comenzar un empleo nuevo Lidiar

Aprender nuevas destrezasSentirse en control Contribuir a un esfuerzo de equipo Comenzar un empleo nuevo Lidiar con una

Comenzar un empleo nuevoContribuir a un esfuerzo de equipo Aprender nuevas destrezas Lidiar con una crisis Ante la expectativa,

Lidiar con una crisisde equipo Aprender nuevas destrezas Comenzar un empleo nuevo Ante la expectativa, la preocupación prudente le

Ante la expectativa, la preocupación prudente le puede ayudar a prepararse para estos eventos y el estrés positivo durante un acontecimiento puede darle la fuerza y vigor necesarios para hacer lo que tiene que hacer.

DiferentesDiferentes estilosestilos parapara diferentesdiferentes personaspersonas

Algunas personas realmente prosperan en el mundo de alto riesgo de negociar en el mercado de futuros o de invertir en empresas nuevas de alta tecnología o de alcanzar metas creativas en la publicidad. Pero otras personas prefieren un entorno de trabajo más estable, algo más predecible y manejable. El lado negativo del estrés es que demasiado puede llevar a un agotamiento precoz y muy poco puede facilitar que la gente produzca menos de lo esperado. Pero para cada persona hay un nivel de estrés máximo en la curva de desempeño y ansiedad que ayuda a que la persona maximice sus metas de trabajo.

CómoCómo evaluarevaluar susu nivelnivel dede estrésestrés

¿Tiene¿Tiene ustedusted unun problema?problema?

La preocupación prudente ayuda a muchas personas de negocios a desempeñarse eficazmente, dándoles la previsión y el conocimiento para resolver problemas de negocios. Pero la preocupación tóxica puede distorsionar sus percepciones de los problemas y obstaculizar sus esfuerzos para lidiar con ellos.

y obstaculizar sus esfuerzos para lidiar con ellos.

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Entonces, ¿cómo puede saber si el estrés que usted siente es sano o no? ¿Cómo puede descubrir si usted es una persona que se preocupa demasiado en el trabajo? En pocas palabras, cuando la preocupación o el estrés interfieren con su trabajo productivo, entonces usted tiene un problema. Quienes se agobian con los problemas exageran los temores, le dedican demasiado tiempo a inquietudes poco constructivas, no toman decisiones y tardan en producir resultados.

Si sospecha o ya sabe que el estrés es un problema para usted, para su equipo o para sus subordinados directos, comience a evaluar la gravedad del problema analizando tanto el entorno en el trabajo como las respuestas individuales a ese entorno.

Actividad:Actividad: TomeTome lala pruebaprueba dede estrésestrés

ElEl estrésestrés enen elel lugarlugar dede trabajotrabajo afectaafecta inclusoincluso aa loslos empleadosempleados másmás productivos.productivos. ContesteConteste laslas siguientessiguientes preguntaspreguntas parapara determinardeterminar susu propiopropio nivelnivel dede estrés.estrés.

RespondaResponda aa cadacada unauna dede laslas siguientessiguientes veinteveinte preguntaspreguntas "No"No enen absoluto",absoluto", "A"A veces",veces", "Frecuentemente","Frecuentemente", oo "Todo"Todo elel tiempo".tiempo". RegistreRegistre sussus respuestasrespuestas aa manomano aa medidamedida queque avance.avance.

1.1. ¿Desearía¿Desearía preocuparsepreocuparse menos?menos?

2.2. ¿Otros¿Otros comentancomentan sobresobre lolo muchomucho queque ustedusted sese preocupa?preocupa?

3.3. ¿Le¿Le pareceparece queque laslas preocupacionespreocupaciones nublannublan susu juicio?juicio?

4.4. ¿Se¿Se lala pasapasa recordandorecordando unun momentomomento oo momentosmomentos enen queque fuefue

injustamenteinjustamente demandado,demandado, difamado,difamado, inesperadamenteinesperadamente despedido,despedido, oo dede algunaalguna otraotra maneramanera victimizadovictimizado porpor lala injusticia?injusticia?

5.5. ¿Le¿Le preocupapreocupa queque buenosbuenos amigosamigos sese ponganpongan enen contracontra suya?suya?

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6.6. ¿Le¿Le preocupapreocupa susu saludsalud dede algunaalguna maneramanera queque ustedusted sabe,sabe, oo queque

otrosotros lele hanhan dicho,dicho, eses excesivaexcesiva oo irracional?irracional?

7.7. ¿Le¿Le preocupapreocupa másmás elel dinerodinero dede lolo realmenterealmente necesario?necesario?

8.8. ¿Se¿Se quedaqueda ustedusted inmovilizadoinmovilizado porpor lala preocupación?preocupación?

9.9. ¿Está¿Está masmas preocupadopreocupado dede lolo queque desearíadesearía acercaacerca dede lolo queque loslos

demásdemás piensanpiensan dede usted?usted?

10.10. ¿Desarrolla¿Desarrolla síntomassíntomas físicosfísicos enen respuestarespuesta alal estrés?estrés?

11.11. ¿Tiende¿Tiende aa cavilarcavilar sobresobre unun posibleposible peligropeligro enen lugarlugar dede hacerhacer algoalgo

alal respecto?respecto?

12.12. EnEn mediomedio deldel éxito,éxito, ¿se¿se sientesiente aprensivo,aprensivo, preguntándosepreguntándose quéqué vava aa

salirsalir mal?mal?

13.13. ¿Es¿Es inhibidoinhibido y/oy/o tímido?tímido?

14.14. ¿Cuán¿Cuán frecuentementefrecuentemente dejadeja laslas cosascosas parapara elel últimoúltimo momento?momento?

15.15. ¿Evita¿Evita laslas confrontaciones?confrontaciones?

16.16. ¿Se¿Se sientesiente atraídoatraído porpor pensamientospensamientos negativos,negativos, inclusoincluso cuandocuando

estáestá dede buenbuen humor?humor?

17.17. ¿Le¿Le resultaresulta difícildifícil librarselibrarse dede lala crítica,crítica, inclusoincluso sisi sabesabe queque lala

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críticacrítica eses imprecisa?imprecisa?

18.18. ¿¿ ¿No¿No eses capazcapaz dede cumplircumplir concon loslos estándaresestándares queque sese auto-auto-

impone?impone?

19.19. ¿Siente¿Siente unauna necesidadnecesidad insatisfechainsatisfecha dede tranquilidad?tranquilidad?

20.20. ¿Pierde¿Pierde concon facilidadfacilidad lala perspectiva,perspectiva, preocupándosepreocupándose sobresobre unun

asuntoasunto relativamenterelativamente menormenor comocomo sisi fuerafuera unauna inquietudinquietud promordial?promordial?

LaLa puntuaciónpuntuación máximamáxima parapara estaesta evaluaciónevaluación sonson 6060 puntos.puntos. ElEl puntajepuntaje eses cerocero sisi lala respuestarespuesta eses "No"No enen absoluto",absoluto", unouno parapara "A"A veces",veces", dosdos parapara "Frecuentemente""Frecuentemente" yy trestres parapara "Todo"Todo elel tiempo".tiempo". SeleccioneSeleccione susu puntuaciónpuntuación dede laslas opcionesopciones dede respuestarespuesta abajoabajo

Rango de puntuación de 0-16laslas opcionesopciones dede respuestarespuesta abajoabajo Parece que su nivel de estrés es bajo. Usted no es

Parece que su nivel de estrés es bajo. Usted no es una persona que se preocupa en exceso. Debería revisar este tema para repasar las maneras de mantener su estrés bajo, pero por ahora está en buena forma. ¡Continúe con el buen trabajo!

Rango de puntuación de 17-39ahora está en buena forma. ¡Continúe con el buen trabajo! Usted parece tener un nivel de

Usted parece tener un nivel de estrés moderado. Ésta es una zona de peligro potencial. Use este curso para ayudar a identificar los principales factores de estrés en su vida y establecer hábitos que contrarrestarán el impacto negativo de estos

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor factores. Rango de puntuación de 40-60 Usted parece tener

factores.

Rango de puntuación de 40-60

Usted parece tener un alto nivel de estrés y puede estar en la zona de peligro. Esta preocupación excesiva no es buena para usted, ni física ni emocionalmente, y puede afectar negativamente su vida en el trabajo y en el hogar. Además de usar algunas de las estrategias cubiertas por este tema, también podría considerar la posibilidad de consultar a un profesional

PrincipalesPrincipales factoresfactores dede estrésestrés enen elel trabajotrabajo

Las causas comunes de estrés en el lugar de trabajo son (1) cambios en el lugar de trabajo: sucesos precipitados que desencadenan un ciclo de estrés negativo, (2) un entorno de trabajo poco saludable: problemas continuos, subyacentes y sistemáticos en la oficina, o (3) respuestas individuales: reacciones ansiosas ante situaciones normales o anormales en el lugar de trabajo. Por lo general, el estrés negativo y la preocupación tóxica que experimenta una persona pueden estar relacionadas con más de un factor de estrés

CambiosCambios enen elel lugarlugar dede trabajotrabajo

Los cambios estresantes en el lugar de trabajo incluyen:

Los cambios estresantes en el lugar de trabajo incluyen: CambioCambio enen lala cargacarga dede trabajo.trabajo. Si

CambioCambio enen lala cargacarga dede trabajo.trabajo. Si una empresa reduce el tamaño de su fuerza laboral, pero no sus niveles de producción, entonces a los empleados se les puede pedir asumir tareas adicionales y aumentar la productividad para compensar la pérdida de personal. O a los empleados se les puede pedir que

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asuman una responsabilidad adicional a sus tareas regulares durante un período de expansión de la empresa. En cualquiera de los casos, el trabajo extra puede causar tanto resentimiento como ansiedad.

CambioCambio enen lala remuneraciónremuneración. Si a un empleado le reducen el sueldo (posiblemente mediante un recorte en sus beneficios), es altamente probable que le genere preocupaciones respecto de su presupuesto. Pero incluso un aumento en el sueldo puede generar preocupación si es que coloca al empleado en una categoría impositiva más alta o si siente que debe desempeñarse en un nivel más alto para ser "merecedor"del aumento.extra puede causar tanto resentimiento como ansiedad. CambioCambio dede trabajo,trabajo, tareatarea oo

CambioCambio dede trabajo,trabajo, tareatarea oo equipoequipo.Una situación de empleo nuevo siempre genera estrés. El empleado no sólo debe aprender nuevas destrezas y procesos, sino que también debe desarrollar nuevas relaciones dentro de la oficina o el equipo. Todo esto requiere de energía y atención adicionales, lo cual podría generar estrés tóxico e impedir que los empleados hagan el mejor trabajo posible.un nivel más alto para ser "merecedor"del aumento. CambioCambio enen lala seguridadseguridad deldel

CambioCambio enen lala seguridadseguridad deldel empleoempleo. En esta era de la revolución de la alta tecnología, de recortes en las grandes empresas (los cuales a menudo golpean más fuerte a los mandos medios), de una rotación rápida esperada y un crecimiento veloz de los mercados globales, la amenaza de perder el empleo pareciera estar más presente,e impedir que los empleados hagan el mejor trabajo posible. AmbienteAmbiente dede trabajotrabajo pocopoco

AmbienteAmbiente dede trabajotrabajo pocopoco saludablesaludable

Los entornos de trabajo pueden ser particularmente estresantes si los empleados tienen que lidiar con:

SobrecargaSobrecarga dede trabajo.trabajo. Cuando las empresas reducen su tamaño o tienen problemas para encontrar trabajadores calificados, los supervisores a menudo esperan que sus actuales empleados aporten y satisfagan las necesidades de tiempo y trabajo. El resultado suele ser la sobrecarga de trabajo, lo que aumenta el estrés y la tensión en un equipo que ya está sobreexigido.estresantes si los empleados tienen que lidiar con: UnaUna culturaultura trabajólicatrabajólica enen lala

UnaUna culturaultura trabajólicatrabajólica enen lala oficinaoficina En algunas organizaciones donde existe un ambiente de mucha presión, la cultura exige que los empleados trabajen largas jornadas y fines de semana, exista o no una necesidad real. Esta cultura está marcada por una competencia intensa y empleados agotados.y la tensión en un equipo que ya está sobreexigido.

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SupervisorSupervisor difícil.difícil. Existen jefes cuyo estilo de liderazgo simplemente no calza con las necesidades profesionales de sus subordinados directos. Algunos supervisores, por ejemplo, creen que el hecho de presionar a su equipo aumentará la productividad cuando la realidad a menudo es justamente lo contrario: se crea una sensación general de temor y preocupación que socava la productividad. Los conflictos con un supervisor difícil constituyen una de las mayores causas de rotación de personal en las corporaciones.05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor ColegasColegas negativosnegativos. Si una oficina se impregna de un

ColegasColegas negativosnegativos. Si una oficina se impregna de un ambiente de desconfianza y desunión, el nivel de estrés aumenta para todos los involucrados. Las causas pueden ser variadas (un choque de personalidades, sobrecargas de trabajo desproporcionadas, comportamiento inadecuado o descortés), pero el efecto negativo es el mismo.causas de rotación de personal en las corporaciones. RespuestasRespuestas individualesindividuales Algunos

RespuestasRespuestas individualesindividuales

Algunos lugares de trabajo pueden fomentar la ansiedad y otras reacciones individuales negativas. Por ejemplo:

TemorTemor alal fracasofracaso. Si un entorno de trabajo fomenta la competencia y las críticas en lugar de la construcción y el reforzamiento de equipos, el resultado puede ser el pensamiento negativo, convirtiendo mensajes críticos externos en una inseguridad interna y un creciente temor a fracasar.y otras reacciones individuales negativas. Por ejemplo: BajaBaja autoestima.autoestima. Estrechamente relacionada

BajaBaja autoestima.autoestima. Estrechamente relacionada con el temor al fracaso, la baja autoestima ocurre cuando el pensamiento negativo toma el control y frena o distorsiona cualquier mensaje positivo. Como resultado, surge una actitudderrotista.en una inseguridad interna y un creciente temor a fracasar. LaLa faltafalta dede confianza.confianza. Una sensación

LaLa faltafalta dede confianza.confianza. Una sensación de cinismo puede invadir un entorno de trabajo si la dirección exige una serie de valores positivos, como la lealtad y dedicación, pero luego actúa de una forma que contradice esos valores, como una reestructuración o despidos.positivo. Como resultado, surge una actitudderrotista. PérdidaPérdida dede unauna comunidadcomunidad

PérdidaPérdida dede unauna comunidadcomunidad colaborativa.colaborativa. Muchas personas se sienten desconectadas en el trabajo, marginadas y olvidadas en sus cubículos. Esta sensación de aislamiento es un problema real para los trabajadores independientes, pero también es una preocupación cada vez mayor para las empresas que están conectadas por redes computacionales en lugar de espaciosesos valores, como una reestructuración o despidos.

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comunitarios de reunión.

AgotamientoAgotamiento laboral.laboral. El agotamiento laboral es un tipo de estrés único. Es una grave consecuencia de la combinación de una cultura trabajólica y el estrés tóxico. Usted puede sentirse agotado cuando se siente atrapado en su trabajo, incapaz de ver un futuro en él. Usted es incapaz de manejar tareas rutinarias, está cansado, tenso e irritable, y francamente, ¡ya no le importa!el estrés - Harvard ManageMentor comunitarios de reunión. SeñalesSeñales dede angustiaangustia Algunas de las

SeñalesSeñales dede angustiaangustia

Algunas de las señales de angustia; es decir, el estrés demasiado agudo, son fáciles de reconocer, pero muchas otras no. Si usted puede desarrollar una conciencia de estas señales, podrá determinar si sus niveles de preocupación son normales o representan un problema. El estrés puede afectarle a usted y a su cuerpo en cuatro áreas: física,emocional, conductual y mental.

Física.Física. Algunas señales físicas del estrés incluyen las siguientes:

Latidos de corazón aceleradosseñales físicas del estrés incluyen las siguientes: Presión arterial elevada Sudoración Dolor de cabeza

Presión arterial elevadaincluyen las siguientes: Latidos de corazón acelerados Sudoración Dolor de cabeza Trastornos del sueño

SudoraciónLatidos de corazón acelerados Presión arterial elevada Dolor de cabeza Trastornos del sueño Irritación de la

Dolor de cabezade corazón acelerados Presión arterial elevada Sudoración Trastornos del sueño Irritación de la piel Temblores o

Trastornos del sueñoPresión arterial elevada Sudoración Dolor de cabeza Irritación de la piel Temblores o tics Estas reacciones

Irritación de la pielelevada Sudoración Dolor de cabeza Trastornos del sueño Temblores o tics Estas reacciones pueden ser pasajeras,

Temblores o ticsDolor de cabeza Trastornos del sueño Irritación de la piel Estas reacciones pueden ser pasajeras, pero

Estas reacciones pueden ser pasajeras, pero si persisten, entonces su nivel de estrés puede estar demasiado alto por un tiempo demasiado largo, lo que puede causar graves daños a su cuerpo.

Emocional.Emocional. Algunas señales de estrés emocional incluyen las siguientes:

Irritabilidad e impacienciaseñales de estrés emocional incluyen las siguientes: Depresión Miedo Baja autoestima Envidia

Depresiónincluyen las siguientes: Irritabilidad e impaciencia Miedo Baja autoestima Envidia

Miedolas siguientes: Irritabilidad e impaciencia Depresión Baja autoestima Envidia

Baja autoestimalas siguientes: Irritabilidad e impaciencia Depresión Miedo Envidia

EnvidiaIrritabilidad e impaciencia Depresión Miedo Baja autoestima

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Pérdida de interés en su trabajo05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Si usted siente como que no está en control,

Si usted siente como que no está en control, que es vulnerable en su situación, entonces puede estar sintiendo algunos de estos síntomas característicos de la ecuación básica de la preocupación.

DeDe comportamiento.comportamiento. Algunas señales de estrés de comportamiento incluyen las siguientes:

Cambios en los hábitos alimenticios (comer demasiado o demasiado poco)de estrés de comportamiento incluyen las siguientes: Tomar más alcohol Desesperación, inquietud Fumar más

Tomar más alcohollos hábitos alimenticios (comer demasiado o demasiado poco) Desesperación, inquietud Fumar más Rechinar los dientes

Desesperación, inquietud(comer demasiado o demasiado poco) Tomar más alcohol Fumar más Rechinar los dientes y/o morderse las

Fumar másdemasiado poco) Tomar más alcohol Desesperación, inquietud Rechinar los dientes y/o morderse las uñas Conducir

Rechinar los dientes y/o morderse las uñasTomar más alcohol Desesperación, inquietud Fumar más Conducir agresivamente Mientras que morderse las uñas y el

Conducir agresivamenteFumar más Rechinar los dientes y/o morderse las uñas Mientras que morderse las uñas y el

Mientras que morderse las uñas y el rechinamiento de los dientes no parecen ser hábitos particularmente peligrosos, evidentemente reflejan un conflicto interno. Los otros síntomas mencionados son potencialmente mucho más inquietantes e incluso peligrosos para usted y para los demás a su alrededor.

Mental.Mental. Algunas señales de estrés mental incluyen las siguientes:

Una tendencia a olvidarAlgunas señales de estrés mental incluyen las siguientes: Pensamiento acelerado o quedarse en blanco Indecisión

Pensamiento acelerado o quedarse en blancomental incluyen las siguientes: Una tendencia a olvidar Indecisión Resistencia al cambio Disminución del sentido

Indecisióna olvidar Pensamiento acelerado o quedarse en blanco Resistencia al cambio Disminución del sentido del humor

Resistencia al cambioPensamiento acelerado o quedarse en blanco Indecisión Disminución del sentido del humor Disminución de la

Disminución del sentido del humoro quedarse en blanco Indecisión Resistencia al cambio Disminución de la productividad Estos signos de estrés

Disminución de la productividadResistencia al cambio Disminución del sentido del humor Estos signos de estrés mental sugieren una mente

Estos signos de estrés mental sugieren una mente que está abrumada e incapaz de funcionar en condiciones normales, y mucho menos a niveles óptimos. Y eso es precisamente lo que la preocupación tóxica hace, abruma su capacidad de hacer las cosas que quiere hacer y ser la persona que quiere ser.

Como supervisor, es posible que no sea capaz de detectar todas las señales de estrés en sus subordinados directos, pero manténgase alerta a las más evidentes:

disminución de la productividad, descontento, e irritabilidad.

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NivelesNiveles dede estrésestrés

Los niveles de estrés pueden variar desde respuestas saludables ante situaciones peligrosas hasta la preocupación exagerada y disfuncional en todos los aspectos de la vida.

Tenga en cuenta su situación particular:

de la vida. Tenga en cuenta su situación particular: ¿ Promueve energía y entusiasmo el nivel

¿ Promueve energía y entusiasmo el nivel de estrés en su lugar detrabajo?de la vida. Tenga en cuenta su situación particular: ¿Están los principales factores de estrés en

¿Están los principales factores de estrés en el trabajo afectando su desempeño o el trabajo de quienes están a su alrededor?y entusiasmo el nivel de estrés en su lugar detrabajo? ¿Está usted, los miembros de su

¿Está usted, los miembros de su equipo, o sus subordinados directos mostrando señales de estrés tóxico?su desempeño o el trabajo de quienes están a su alrededor? Si el estrés es un

Si el estrés es un problema para usted o para otros en su entorno laboral, entonces es tiempo de enfrentarlo y abordarlo. Exiten muchas formas de mejorar una situación de estrés poco saludable. Las estrategias para lidiar con el estrés tóxico en este tema pueden ayudar a la mayoría de las personas a lograr un equilibrio más saludable entre el estrés y el desempeño. No obstante, si usted, sus colegas o sus subordinados directos no logran avanzar, es importante reconocer la magnitud del problema y buscar un mayor apoyo profesional.

HacerseHacerse cargocargo deldel estrésestrés

¿Aceptación¿Aceptación oo acción?acción?

Siempre habrá partes de su vida que no podrá cambiar: quién es usted, dónde está y dónde ha estado. Respecto de esos hechos que simplemente son, la aceptación es el camino más saludable a seguir.

son , la aceptación es el camino más saludable a seguir.

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Pero, para aquellas partes de su vida que se sí pueden cambiar, hacerse cargo, dándose a sí mismo el poder para cambiar, es una idea muy seductora. Si su nivel de estrés es demasiado alto, si se preocupa obsesivamente, si está ansioso resepcto de las cosas más nimias, entonces respire profundamente (que es el primer paso) y hágase cargo.

Como ejecutivo, las mismas palabras de sabiduría son aplicables. Ayude a su equipo o a sus subordinados directos a aceptar los elementos inalterables del entorno en la empresa y a hacerse cargo de lo que se puede cambiar o reformar.

Esta sección presenta un panorama general de las estrategias básicas para hacerse cargo.

InviertaInvierta lala ecuaciónecuación básicabásica dede lala preocupaciónpreocupación

básicabásica dede lala preocupaciónpreocupación Así como la preocupación nos puede perjudicar, también

Así como la preocupación nos puede perjudicar, también puede actuar a favor nuestro, como una auto-preparación. Sin pánico escénico, no hay actuación". —Adam Phillips

pánico escénico, no hay actuación". —Adam Phillips La ecuación básica de la preocupación describe un proceso

La ecuación básica de la preocupación describe un proceso negativo de la preocupación creciente.

Mayor vulnerabilidad + menos poder = más preocupación

Hacerse cargo describe el proceso de invertir esta ecuación básica: apacigüe la preocupación reduciendo su sensación de vulnerabilidad y fortaleciendo su sensación de poder.

Menos vulnerabilidad + más poder = menos preocupación

Cuando comience a hacerse cargo, usted podrá disminuir su sensación de impotencia, aumentar su poder para percibir el problema con mayor claridad y descubrir las acciones positivas que requiere efectuar con el fin de mejorar la situación o resolver el problema y rápidamente disminuir la preocupación que estaba interfiriendo con su capacidad de funcionar eficazmente.

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AplicarAplicar elel enfoqueenfoque dede cuatrocuatro pasospasos

IdeaIdea claveclave

Disminuir su preocupación y romper un ciclo de estrés negativo no es fácil. Necesitará una estructura para lidiar con el estrés a medida que ocurre. Adopte el siguiente enfoque de cuatro pasos:

PasoPaso 1:1: Deténgase.Deténgase. Tan pronto como empiece a sentir que viene el estrés dígase "¡Para!". Por ejemplo, su computadora se congela justo cuando está tratando de terminar su presentación, y siente esa descarga de ansiedad con mensajes de fracaso que inundan su mente: "La presentación será un fracaso; fallaré, me despedirán". Impida esos mensajes antes de que comience a prestarles atención diciendo"¡Para!" Repita el mensaje dos veces más,"¡Para!", "¡Para!"que ocurre. Adopte el siguiente enfoque de cuatro pasos: PasoPaso 2:2: Respire.Respire. El siguiente paso es

PasoPaso 2:2: Respire.Respire. El siguiente paso es la respiración. Tome una respiración profunda, llenando el diafragma con aire. Mantenga esa respiración durante ocho segundos y luego deje salir el aire lentamente. Así como la palabra "para" elimina los pensamientos negativos de su mente, respirar supera esa tendencia a contener la respiración cuando está estresado. Concentrarse en la respiración le ayuda a enfocarse en el estrés de una manera diferente.mensaje dos veces más,"¡Para!", "¡Para!" PasoPaso 3:3: Reflexione.Reflexione. Al haber interrumpido

PasoPaso 3:3: Reflexione.Reflexione. Al haber interrumpido el patrón de estrés y darse a sí mismo energía mediante la respiración, ahora puede concentrarse en el problema real, la causa del estrés. Al reflexionar sobre su respuesta al estrés, usted podrá empezar a distinguir los diferentes niveles de pensamiento y diferenciar entre respuestas al estrés racional e irracional. Percibirá la situación práctica con más calma y de manera realista y podrá diferenciarla de aquellos pensamientos influidos por la ansiedad.le ayuda a enfocarse en el estrés de una manera diferente. PasoPaso 4:4: Elija.Elija. Por último,

PasoPaso 4:4: Elija.Elija. Por último, ahora que su atención se ha centrado en el problema práctico mismo, usted podrá optar por encontrar soluciones reales. Por ejemplo, después de reiniciar su computadora podría comprobar que se perdió muy poco material, o que incluso sin el material perdido, usted todavía será capaz de transmitir la información a su audiencia usando el método anticuado de la conversación. Lo que en un comienzo parecía ser un desastre se convierte en un problema manejable y usted se ha encontrado con el poder para resolverlosde aquellos pensamientos influidos por la ansiedad.

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identificando sus opciones.

EquilibrioEquilibrio entreentre lala vidavida yy elel trabajotrabajo

El estrés ocurre en la mayoría de las situaciones de trabajo, pero las exigencias laborales y de la vida a menudo chocan, por lo cual pueden convertirse en una fuente importante de estrés, preocupación y ansiedad, tanto en el trabajo como en el hogar. Encontrar un equilibrio saludable entre ambos puede reducir el estrés tóxico y aumentar la energía productiva en todos los aspectos de su vida. Tenga en cuenta lo siguiente:

El trabajo y la vida personal deben ser complementarios, no contradictorios.todos los aspectos de su vida. Tenga en cuenta lo siguiente: Las prioridades de los negocios

Las prioridades de los negocios deben ser identificadas y luego equilibradas con los asuntos personales.vida personal deben ser complementarios, no contradictorios. Las "personas completas" son aquellas cuyo

Las "personas completas" son aquellas cuyo conocimiento y destrezas coinciden en el trabajo y en la vida más allá de él.y luego equilibradas con los asuntos personales. Los enfoques flexibles y creativos para abordar este

Los enfoques flexibles y creativos para abordar este equilibrio mejoran el desempeño y la energía del empleado tanto para el trabajo como para vida personal.coinciden en el trabajo y en la vida más allá de él. CómoCómo mantenermantener susu equilibrioequilibrio

CómoCómo mantenermantener susu equilibrioequilibrio

PerspectivaPerspectiva personalpersonal

Las lecciones personales que provienen de esto, (en términos de pensar acerca de lo que un individuo puede hacer en una organización, o incluso con su familia, por ejemplo) serían, uno, manejar las expectativas. En algunos años y algunos meses, las expectativas respecto de cuánto tiempo realmente tiene, van a ser menores que en otras ocasiones. De modo que el manejo de expectativas implica ser realista, para eliminar la creencia errónea de que usted puede hacerlo todo, tenerlo todo, que usted es una especie de súper ser humano. Eso simplemente no tiene sentido. Eso no es manejar las expectativas; es crear expectativas que serán frustrantes y que no se materializarán. Así, por ejemplo, habría sido totalmente poco razonable decir que puedo dejar la Casa Blanca, a las cinco de la tarde.

Eso fue totalmente poco razonable. Decir que podría salir a las ocho de la noche era

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bastante razonable. Por lo tanto les diría, tanto a los miembros del consejo como a mi familia que voy a salir de la Casa Blanca a las ocho de la noche, que es una expectativa razonable. Así, ninguna de las partes esperan que me vaya antes, lo que es un manejo de expectativas.

Respecto de la planificación, existe mucha evidencia y discusión sobre la capacidad de las mujeres para realizar tareas múltiples. Creo que realmente es parte de la necesidad. Si usted está haciendo malabarismos con un montón de cosas, en realidad tiene que tener planes muy detallados. Y planes que puedan ser diarios, tales como, el día de hoy voy a ir a una reunión a las siete de la mañana, a pesar de que no seré capaz de llevar a mi hijo a la escuela. Pero en realidad existen otros importantes tipos de planes de vida. Se trata un poco de que, como voy a estar en este lugar, voy a hacer esto por tres años, y luego voy a tratar de realizar un ajuste, porque mi hijo va a ir a la escuela secundaria, y quiero que él esté en un lugar determinado en ese momento. Así que creo que la planificación es una parte importante de esto, así como el manejo de expectativas.

La clave para crear un equilibrio entre la vida y el trabajo que sea alcanzable, está en fijar expectativas que sean razonables dadas las circunstancias, y reconocer que a veces éstas podrían necesitar ser transadas, pero que se pueden compensar en el futuro.

DecanaDecana LauraLaura TysonTyson

Decana,Decana, LondonLondon BusinessBusiness SchoolSchool

Laura Tyson es decana de London Business School y ex asesora económica de la Casa Blanca.

La profesora Tyson asumió como decana de la escuela en 2002. Anteriormente, había sido decana de Haas School of Business de University of California en Berkeley.

Anterior a eso, había sido profesora de economía y administración de empresas en University of California.

La profesora Tyson trabajó en la administración de Clinton dese enero 1993 hasta diciembre de 1996. Entre febrero de 1995 y diciembre de 1996 se desempeñó como presidenta del Consejo de asesores económicos y fue la mujer de mayor rango en la

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Casa Blanca durante el gobierno de Clinton.

La profesora Tyson fue un arquitecto clave de la agenda política nacional e internacional del presidente Clinton durante su primer mandato. Como consejera económica de mayor rango dentro del gobierno, gestionó la elaboración de las políticas económicas en toda la rama ejecutiva.

Antes de este nombramiento se desempeñó como la decimosexta presidente del Consejo de asesores económicos de la Casa Blanca, primera mujer en ocupar ese cargo.

Antes de incorporarse a la administración de Clinton, la profesora Tyson publicó varios libros y artículos sobre competitividad industrial y comercio, incluyendo el libro

Who's Bashing Whom? Trade Conflict in High Technology Industries.

La profesora Tyson es miembro de tres consejos de administración: Morgan Stanley, Eastman Kodak Company y SBC Communications.

TransformarTransformar lala preocupaciónpreocupación enen acción.acción.

UnUn enfoqueenfoque sistemáticosistemático

UnUn enfoqueenfoque sistemáticosistemático Usted ya tiene los medios para cambiar el patrón de la

Usted ya tiene los medios para cambiar el patrón de la preocupación creciente usando el poder de su mente. El enfoque sistemático evaluar-planificar-remediarevaluar-planificar-remediar le permite examinar el proceso de la preocupación para luego fragmentarlo en unidades de problemas más pequeños y más manejables, para solucionar y resolver.

Por ejemplo, supongamos que recibe un e-mail grupal de su supervisor con la agenda para una próxima reunión de evaluación del presupuesto. En el pasado, siempre se le

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ha pedido a usted que presente las metas de ingresos para su departamento, pero este año aún no se le ha pedido. Usted siente que su estómago se retuerce, una señal de que está empezando a brotar la preocupación. Sus pensamientos se empiezan a acelerar: "¿Por qué no me lo han pedido? ¿Se lo asignaron a otra persona? ¿Habré hecho un mal trabajo la última vez? ¡Debo ser un idiota! ¿Me van a degradar o finalmente despedir?" Si usa el método evaluar-planificar-remediar para intervenir en la preocupación, podrá frentar la preocupación en cuanto comience a sentir que está apoderándose de usted.

1. EvalúeEvalúe:"Sí, es verdad que no me han pedido que presente los ingresos proyectados en la reunión de revisión del presupuesto. Eso es todo lo que sé ahora".

2. PlanifiquePlanifique:"Tengo que obtener información. Debo contactar a mi supervisora y preguntarle directamente si ella espera que yo presente esta parte del presupuesto".

3. Remedie:"Remedie:"Voy a llamar a mi supervisora y pediré una reunión personal con ella".

Esta sencilla secuencia puede sustituir esa sensación de pánico con una evaluación inmediata de la situación y un plan para la acción necesaria. Si usted puede convertir este proceso en una costumbre cada vez que siente ese retorcijón en su estómago o esa punzada en la cabeza, transformará su preocupación en acción.

EvaluarEvaluar

transformará su preocupación en acción. EvaluarEvaluar La preocupación tóxica es una interpretación errónea de

La preocupación tóxica es una interpretación errónea de la realidad. —Edward M. Hallowell, M.D.

errónea de la realidad. —Edward M. Hallowell, M.D. La clave para evaluar la causa de la

La clave para evaluar la causa de la preocupación es hacerle frente. No ignore esas pequeñas señales que su cuerpo le está dando. Ellas no van a desaparecer hasta que enfrente lo que las causa.

1.1. NombreNombre elel problema.problema. Sólo dar nombre a un problema puede ayudar a reducir el estrés porque, al identificar el problema específico, ya ha eliminado todas las demás

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posibilidades. Nombrar las cosas las hace más manejables.

Descubra el patrón creador-de-estrés que describe su situación.

Por ejemplo, usted:

¿Asume demasiadas responsabilidades?que describe su situación. Por ejemplo, usted: ¿Le resulta difícil equlilibrar los asuntos del trabajo y

¿Le resulta difícil equlilibrar los asuntos del trabajo y de la vida?Por ejemplo, usted: ¿Asume demasiadas responsabilidades? ¿Está en el trabajo equivocado? ¿Tiene problemas con

¿Está en el trabajo equivocado?difícil equlilibrar los asuntos del trabajo y de la vida? ¿Tiene problemas con colegas o supervisores?

¿Tiene problemas con colegas o supervisores?del trabajo y de la vida? ¿Está en el trabajo equivocado? ¿Posterga las tareas cuando un

¿Posterga las tareas cuando un plazo es inminente?equivocado? ¿Tiene problemas con colegas o supervisores? 2.2. PiensePiense enen formaforma constructivaconstructiva

2.2. PiensePiense enen formaforma constructivaconstructiva acercaacerca deldel problemaproblema. Éste puede parecer un paso difícil, pero todo lo que usted necesita es un examen honesto de su propio proceso automático de preocupación. Se requiere dar un paso atrás y verse a sí mismo, a fin de identificar cómo su mente salta desde las malas noticias o el peligro percibido que provoca la preocupación hasta llegar a "demonizar" el suceso inicial. Aplique estos pasos, uno por uno:

ExamineExamine sussus pensamientospensamientos automáticos.automáticos. Monitoree sus pensamientos automáticos. ¿Qué palabras aparecen automáticamente en su mente? Escriba las palabras y mírelas de manera más objetiva. A menudo se puede ver cuán exageradas son. Por ejemplo, ¿usa descriptores negativos (idiota, estúpido) respecto de si mismo? (idiota, estúpido) respecto de si mismo?

CorrijaCorrija erroreserrores dede lógicalógica. A continuación, examine sus pensamientos automáticos para detectar errores de lógica. Por ejemplo, ¿por qué su supervisor lo incluyó en el mensaje de e-mail acerca de la reunión del presupuesto si no tiene nada que hacer en aquella reunión? Su conclusión apresurada de que estaba siendo excluido es un error de lógica.negativos (idiota, estúpido) respecto de si mismo? DesarrolleDesarrolle hipótesishipótesis

DesarrolleDesarrolle hipótesishipótesis alternativasalternativas. Incluso si usted salta al peor escenario posible, podrían existir otras hipótesis para explicar la situación. Es posible que su supervisor haya presumido que usted ya está elaborando el informe de ingresos, o podría tener una tarea distinta en mente para usted.de que estaba siendo excluido es un error de lógica. ReviseRevise loslos supuestossupuestos

ReviseRevise loslos supuestossupuestos fundamentalesfundamentales queque tienetiene respectorespecto dede sísí mismomismo yy dede susu trabajo.trabajo. En lugar de llamarse a sí mismo estúpido y de suponer que el desastre ciertamente ocurrirá, comience a convertirse en su propio mejor apoyo. Esto podría resultar ser un paso complicado de dar, ya que estos supuestoso podría tener una tarea distinta en mente para usted.

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor fundamentales podrían reflejar maneras antiguas y arraigadas de

fundamentales podrían reflejar maneras antiguas y arraigadas de percibirse a sí mismo y a su mundo. Pero si estos supuestos son falsos y obstaculizan el pensamiento constructivo, usted debe reemplazarlos con supuestos más sanos y honestos. Lo importante es descartar las distorsiones que le impiden lograr soluciones racionales y productivas. NuncaNunca sese preocupepreocupe aa solassolas. Invite a un amigo para que le ayude escuchándole. Compartir sus preocupaciones con la persona adecuada puede hacer que usted se sienta mejor por haber descargado el peso de la preocupación. El sólo hecho de hablar en voz alta respecto de sus inquietudes le ayuda a desenmarañarlas y a detectar dónde sus preocupaciones podrían ser válidas y dónde podría estar distorsionando los problemas. Su oyente, en este punto, simplemente necesita escuchar, en lugar de tratar de resolver sus problemas. Su meta al hacer este ejercicio es comprender su propio proceso de preocupación y adquirir el poder para encontrar sus propias soluciones.

PlanificarPlanificar

Planificar con anticipación puede tomar tiempo y parecer ser una carga más, pero el valor de planificar es un retorno más que adecuado sobre la nversión de su tiempo. La planificación puede detener la preocupación tóxica y reemplazarla por una acción eficaz. Éstos son algunos pasos que usted puede tomar de antemano:

CercióreseCerciórese dede loslos hechos.hechos. Una preocupación prudente enfrenta problemas reales. La preocupación tóxica exagera la realidad y la distorsiona. Rumiar pasivamente los posibles escenarios agota su energía. ¡Así es que póngase en acción! Descubra la verdad detrás de los hechos. Acuda a las fuentes de información y no confíe en las habladurías, los rumores o su imaginación fértil.

EstructureEstructure susu vida.vida. Una gran parte de la preocupación es el resultado de una forma desestructurada de pensar y vivir. Un escritorio desordenado, lleno de carpetas por todas partes, le hace desperdiciar tiempo mientras busca los materiales que necesita y además, corre el riesgo de perder información importante. Asimismo, una menterecargada de especulación puede ocultar la verdadera situación. Las personas preocupadas habitualmente destinan más tiempo y energía a preocuparse que a realizar tareas productivas.

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Al estructurar su vida usted está siendo amable y considerado consigo mismo; organizar su escritorio le ayuda a usted a encontrar las cosas. Al estructurar su vida usted reduce el riesgo de perder archivos clave, información, llaves, y además impide que usted pierda la perspectiva. Use la estructura como un agente contra la ansiedad:

listas, recordatorios, programaciones, reglas y presupuestos son todos métodos para estructurar su vida para su propio beneficio.

Aquí hay algunas maneras de estructurar su espacio:

Tómese el tiempo para organizar su escritorio.Aquí hay algunas maneras de estructurar su espacio : Use carpetas de colores con etiquetas claras.

Use carpetas de colores con etiquetas claras.espacio : Tómese el tiempo para organizar su escritorio. Ponga las llaves en el mismo lugar

Ponga las llaves en el mismo lugar cada día.su escritorio. Use carpetas de colores con etiquetas claras. Organice sus archivos y correos electrónicos. Aquí

Organice sus archivos y correos electrónicos.claras. Ponga las llaves en el mismo lugar cada día. Aquí hay algunas maneras de estructurar

Aquí hay algunas maneras de estructurar su tiempo:

Establezca metas. Decida lo que quiere o necesita llevar a cabo en la próxima semana.Aquí hay algunas maneras de estructurar su tiempo: Priorice sus metas. Divídalas en pequeñas actividades

Priorice sus metas. Divídalas en pequeñas actividades manejables.que quiere o necesita llevar a cabo en la próxima semana. Use una agenda para evitar

Use una agenda para evitar perder citas y cumplir con los plazos.sus metas. Divídalas en pequeñas actividades manejables. Sea justo consigo mismo: haga que su plan para

Sea justo consigo mismo: haga que su plan para la semana sea razonable.agenda para evitar perder citas y cumplir con los plazos. Haga calzar las actividades importantes con

Haga calzar las actividades importantes con sus períodos de alta energía durante el día, cuando usted está en sus momentos más alertas y vigorosos.mismo: haga que su plan para la semana sea razonable. Guarde la tareas sencillas y repetitivas

Guarde la tareas sencillas y repetitivas para sus períodos de baja energía.cuando usted está en sus momentos más alertas y vigorosos. Evite involucrarse en actividades que no

Evite involucrarse en actividades que no calcen con sus metas.sencillas y repetitivas para sus períodos de baja energía. Asegúrese de tomar descansos para recuperar energía,

Asegúrese de tomar descansos para recuperar energía, póngase de pie y estírese, camine un rato, o converse brevemente con un colega.involucrarse en actividades que no calcen con sus metas. La estructuración en sí puede ser difícil.

La estructuración en sí puede ser difícil. Si la sola idea de organizarse le genera más preocupación, pida a un amigo o a un colega –alguien que tenga un escritorio ordenado y que nunca llega atrasado a las reuniones– que le tienda una mano. Pida ayuda a más de una persona; ¡podría descubrir ideas y maneras de estructurar su vida que terminen siendo fáciles y entretenidas!

RemediarRemediar

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El siguiente paso es encontrar un remedio para la preocupación tóxica. El razonamiento, la planificación y la acción son antídotos poderosos para la parálisis del estrés y la preocupación.

EmprendaEmprenda unauna acciónacción directa.directa. Si usted ha evaluado el problema y ha planificado lo que puede hacer al respecto, ¡debe simplemente lanzarse y hacerlo! Haga esa llamada telefónica, cambie su conducta, ordene su escritorio, póngase en contacto con ese amigo o enfrente a ese colega difícil. Tomar acción es empoderarse. Su sensación de vulnerabilidad y su preocupación tóxica se desvanecerán.poderosos para la parálisis del estrés y la preocupación. DéjeloDéjelo ir.ir. ¿Por qué dejarlo ir? .

DéjeloDéjelo ir.ir. ¿Por qué dejarlo ir? . Por mucho que usted quiera implementar un cambio, hay ciertos ¿Por qué dejarlo ir?. Por mucho que usted quiera implementar un cambio, hay ciertos problemas que no podrán resolverse mediante acciones de su parte. Sólo puede esperar y ver los resultados finales. Preocuparse al respecto no ayudará. Por ejemplo, si su supervisor súbitamente anuncia una importante reorganización, no podrá hacer nada al respecto hasta que ésta se efectúe y usted disponga de más información acerca de cómo le afectará a usted. Sólo debe estar tranquilo y esperar. O tal vez le toca un importante ascenso, pero falta un mes antes de que se sepa la última decisión. Se sentirá mejor de todas maneras –física, emocional y mentalmente– si logra dejar de lado la preocupación.

¿Qué significa dejarlo ir? Dejarlo ir significa dejar de lado su sensación de control y, hacer esto, puede resultar difícil. A menudo, las personas creen que si se preocupan lo suficiente podrían afectar el desenlace. Pero en aquellos casos y momentos cuando el control no ayuda y la preocupación sólo genera dolor, vale la pena hacer el esfuerzo por dejar de lado tanto la preocupación como el control.

¿Cómo dejar de preocuparse? Distintas personas tienen maneras diferentes. A algunas personas les sirve la meditación. Otras escuchan música o cantan. Intente poner su preocupación en la palma de su mano y alejarla con un soplido. Cierre los ojos e imagine la preocupación poniéndose abrigo y sombrero y lentamente abandonando la habitación. Lo importante para usted es que le diga adiós a la preocupación inútil.

Actividad:Actividad: Evaluar,Evaluar, planificarplanificar yy remediarremediar

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UstedUsted haha pasadopasado seisseis mesesmeses participandoparticipando enen unun equipoequipo multidisciplinariomultidisciplinario encargadoencargado dede completarcompletar unun proyectoproyecto parapara unun clientecliente importante.importante. UstedUsted yy susu supervisorsupervisor estánestán orgullososorgullosos dede lala laborlabor queque elel equipoequipo haha logradologrado hastahasta ahora.ahora. SinSin embargo,embargo, enen lala últimaúltima reuniónreunión dede equipo,equipo, elel líderlíder deldel proyectoproyecto informóinformó aa todostodos queque elel clientecliente nono estáestá satisfechosatisfecho concon elel progresoprogreso dede susu equipo.equipo. ElEl líderlíder deldel proyecto,proyecto, quienquien eses responsableresponsable dede todatoda lala comunicacióncomunicación directadirecta concon elel cliente,cliente, tambiéntambién sugiriósugirió queque taltal vezvez sese requierarequiera unun cambiocambio importanteimportante dede dirección.dirección. UnaUna sensaciónsensación dede pánicopánico sese haha apoderadoapoderado dede usted.usted.

¿Cómo¿Cómo deberíadebería evaluarevaluar estaesta situación?situación?

" No me he esforzado lo suficiente en este proyecto".evaluarevaluar estaesta situación?situación? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta respuesta

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta respuesta representa una conclusión precipitada sin fundamento acerca de su propia eficacia, no una evaluación objetiva de la situación.

"Los esfuerzos de nuestro equipo no están tan bien coordinados como deberían".eficacia, no una evaluación objetiva de la situación. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta respuesta

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta respuesta representa una conclusión precipitada sin fundamento acerca de la eficacia de su equipo, no una evaluación objetiva de la situación.

"Al menos una persona en la organización del cliente no está plenamente satisfecha con el trabajo que se ha hecho".de su equipo, no una evaluación objetiva de la situación.

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OpciónOpción correcta.correcta. En la fase de evaluación, usted establece lo que sabe, sin saltar a una conclusión precipitada basada en preocupaciones o supuestos.

UstedUsted haha determinadodeterminado queque alal menosmenos unauna personapersona enen lala organizaciónorganización deldel clientecliente nono estáestá plenamenteplenamente satisfechasatisfecha concon elel progresoprogreso dede susu equipoequipo enen elel proyecto.proyecto.

¿Qué¿Qué planplan deberíadebería desarrollardesarrollar parapara abordarabordar lala situación?situación?

"Necesitamos más información sobre por qué el cliente no está contento con el progreso del proyecto. Deberíamos solicitar feedback más detallado".parapara abordarabordar lala situación?situación? OpciónOpción correcta.correcta. Más información y

OpciónOpción correcta.correcta. Más información y feedback del cliente le ayudará a obtener los hechos sobre el problema. Los hechos, a su vez, le permitirán generar posibles soluciones al problema.

"De algún modo, nuestro equipo no ha entendido el proyecto. Tenemos que volver a nuestros planes iniciales del proyecto y reevaluarlos".vez, le permitirán generar posibles soluciones al problema. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Rehacer los

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Rehacer los planes iniciales del proyecto de su equipo puede terminar siendo necesario en última instancia, pero no le ayudará a averiguar respecto de qué el cliente está descontento. En consecuencia, este plan podría

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llevarlo a usted y a su equipo a abordar el problema equivocado.

"Voy a tener que esforzarme más para asegurarme de que esto no vuelva a ocurrir".a usted y a su equipo a abordar el problema equivocado. NoNo eses lala mejormejor opción.opción.

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Si bien usted siempre debería asumir la responsabilidad por los propios errores, todavía no sabe lo que ha hecho que el cliente esté descontento. Por lo tanto, "esforzarse más" puede no abordar el problema real. Además, "esforzarse más" no es lo suficientemente específico como para constituir un plan de acción que ayude.

UstedUsted haha decididodecidido queque elel equipoequipo deldel proyectoproyecto necesitanecesita másmás informacióninformación sobresobre porpor quéqué elel clientecliente nono estáestá contentocontento concon lala direccióndirección deldel proyecto.proyecto.

¿Qué¿Qué medidasmedidas puedepuede tomartomar parapara remediarremediar estaesta situación?situación?

"Voy a sugerirle al jefe de proyecto que programemos una teleconferencia en la que podamos discutir los problemas con el cliente."parapara remediarremediar estaesta situación?situación? OpciónOpción correcta.correcta. Este tipo de

OpciónOpción correcta.correcta. Este tipo de teleconferencia puede ayudar a su equipo entero a obtener más información del cliente sobre el problema y explorar las posibles soluciones para seguir adelante con el

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proyecto.

"Yo mismo contactaré por e-mail al cliente para ver qué mejoras podrían hacerse en la siguiente iteración del proyecto".Manejar el estrés - Harvard ManageMentor proyecto. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Es

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Es responsabilidad del director del proyecto iniciar y gestionar las comunicaciones importantes con el cliente.

"Compilaré un registro de todo el trabajo que he hecho en el proyecto para demostrar que no soy responsable de la insatisfacción del cliente."y gestionar las comunicaciones importantes con el cliente. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La elaboración

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La elaboración de un registro para "probar" lo mucho que usted se ha esforzado probablemente sólo aumetará su nivel de estrés. Y no le ayudará a usted ni a su equipo a llegar a la raíz de la insatisfacción del cliente.

ConectarseConectarse concon otrosotros

HacerHacer conexionesconexiones

El enfoque evaluar-planificar-remediar usa la razón, la lógica y la acción para enfrentar las exageraciones de la preocupación tóxica al aumentar la sensación de poder y control de la persona que está preocupándose. La conexión usa la necesidad humana de relacionarse y compartir con otros para reducir la sensación de vulnerabilidad. Así,

otros para reducir la sensación de vulnerabilidad. Así,

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ambos enfoques ayudan a revertir la ecuación básica de la preocupación.

La conexión es sentirse parte de algo más grande que uno mismo. En el lugar de trabajo, sentirse que es parte de una empresa, parte de un departamento, parte de un equipo, trabajando juntos. La conexión también puede ser el compartir con amigos, la pareja y en actividades que le encantan.

ElEl lugarlugar dede trabajotrabajo sinsin conexionesconexiones

lugarlugar dede trabajotrabajo sinsin conexionesconexiones La preocupación le da a una pequeña cosa una gran sombra.

La preocupación le da a una pequeña cosa una gran sombra. —Proverbio sueco

da a una pequeña cosa una gran sombra. —Proverbio sueco Debido a que en la actualidad

Debido a que en la actualidad muchos de nosotros nos encontramos sentados en nuestros cubículos, separados de nuestros colegas y sin embargo tampoco verdaderamente solos, podemos sentirnos desconectados de las personas que nos rodean. Los emprendedores o quienes tienen sus oficinas en sus casas pueden sentirse incluso más aislados. Nos comunicamos por e-mail, buzón de voz y fax; rara vez nos hablamos uno a uno por teléfono y menos aun cara a cara. La capacidad de acceder a tremendas cantidades de información en internet ha eliminado la necesidad de hablar con una bibliotecaria para obtener los datos o el conocimiento que requerimos para terminar un proyecto.

Esa sensación de estar desconectado puede agravar nuestras ansiedades, aportar a la preocupación y aumentar el estrés. A veces puede ser difícil encontrar a alguien con quien hablar, alguien con quien corroborar cuán reales son nuestras preocupaciones; compartir noticias, ideas y recursos; o simplemente comentar los últimos resultados deportivos, la política o los sucesos de la empresa. Los obstáculos a las conexiones que algunas empresas crean pueden ser abrumadores:

Tratar a los empleados como si fueran robotsque algunas empresas crean pueden ser abrumadores: Usar la comunicación técnica en lugar de la interacción

Usar la comunicación técnica en lugar de la interacción humanaabrumadores: Tratar a los empleados como si fueran robots Fomentar un deseo competitivo de acaparar información

Fomentar un deseo competitivo de acaparar información en lugar de compartirlala comunicación técnica en lugar de la interacción humana Separar a los empleados físicamente en cubículos

Separar a los empleados físicamente en cubículos de trabajocompetitivo de acaparar información en lugar de compartirla Sobrecargar a los empleados con trabajo extra El

Sobrecargar a los empleados con trabajo extraa los empleados físicamente en cubículos de trabajo El tiempo, la presión y la competencia mantienen

El tiempo, la presión y la competencia mantienen a los empleados amarrados a sus

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escritorios, aumentando su estrés y, en última instancia, disminuyendo su productividad.

ElEl poderpoder dede lala conexiónconexión

IdeaIdea claveclave

Así como el aislamiento permite que la preocupación tóxica crezca, elcontacto humano puede disminuirla. El momento humano –cuando dos personas están cara a cara y escuchándose mutuamente– le brinda a la persona que se está preocupando la oportunidad de liberarse de esas ansiedades, una posibilidad de verificar la realidad con el otro, una oportunidad para que le aseguren que no está a solas enfrentando problemas que parecen ser aparentemente abrumadores.

El momento humano, esa conexión directa entre dos personas, esesencial para combatir el estrés negativo y las preocupaciones distorsionadas, pero otras formas de conexión positiva también son importantes y potentes antídotos contra el estrés y la

preocupación.

supervisores y los trabajadores independientes deben hacer un esfuerzo para aumentar su propia conexión y la de otros con las personas en las que confían y con las ideas y cosas que les son importantes.

Todos en el lugar de trabajo –los empleados individuales,

LasLas conexionesconexiones fomentanfomentan lala comunidadcomunidad

Dos tipos de conexión son clave en el lugar de trabajo: la conexión con los colegas y la conexión con una misión.

la conexión con los colegas y la conexión con una misión. ConexiónConexión concon loslos colegas.colegas. Esto

ConexiónConexión concon loslos colegas.colegas. Esto requiere que usted haga un esfuerzo, pero vale la pena. Busque relacionarse con otros miembros de su departamento o equipo, pero no se limite sólo a estos grupos. Comience saludando, ¡es tan simple como eso! Tómese un tiempo en la cafetería para hablar de cosas sin mucha importancia. Siéntese al lado de un empleado nuevo a la hora de almuerzo. Pregúnteles a las personas acerca de sus trabajos, sus familias u otros intereses; por lo general, a las personas les agrada que alguien se interese en ellos.

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Los empresarios individuales y las personas que trabajan desde su casa pueden intentar reunirse como grupo para formar una comunidad y compartir sus experiencias, sus éxitos y problemas, preocupaciones e inquietudes. Las reuniones semanales o mensuales (incluso mediante el chat) con el expreso propósito de conectarse, sirven primordialmente como herramientas de redes profesionales, pero también pueden satisfacer una necesidad humana de conexión.

pueden satisfacer una necesidad humana de conexión. ConexiónConexión concon unauna misión.misión. En el

ConexiónConexión concon unauna misión.misión. En el trabajo, interesarse en los proyectos de su equipo o la misión de su empresa puede ayudarle a sentirse tan conectado como compartir noticias con un colega. Sentirse como parte de un todo, no como si sólo fuera una pieza intercambiable, le brinda un sentido de su propio valor. Como supervisor, fomentar este tipo de espíritu de conexión aumentará la productividad de su equipo. Como empleado, el hecho de interesarse le puede ayudar a transformar la preocupación negativa en energía positiva.

Juntos, estos dos tipos de conexión pueden producir un sentido de comunidad en el lugar de trabajo que es esencial para el bienestar y la productividad de todos sus miembros.

RecuperarRecuperar lala confianzaconfianza

PerspectivaPerspectiva personalpersonal

De lo otro que me percaté es que siempre me siento activo gracias a la emoción y energía de otras personas, y eso es algo que la gente en las empresas a menudo olvida. No se trata sólo del jefe carismático con visión. Si ellos pueden inspirar a su equipo, a su vez, el equipo los inspira. Y, de hecho, cuando las personas sienten confianza, optimismo y entusiasmo respecto de la meta,están físicamente menos fatigadas y pueden hacer más trabajo. Este proyecto se alimentaba de sí mismo y yo estaba más consciente de esta lección porque además, estaba escribiendo sobre él. Junto con ver más energía, me di cuenta de que uno no debe rendirse y decir:

"¡Caramba, estoy acabado!", o "las cosas van cuesta abajo, todos mis otros trabajos han sido exitosos, pero de repente existe este fracaso". No sólo puede usted recuperarse y volver, sino que se pueden superar sus éxitos anteriores, si hay personas a su alrededor que lo estén impulsando y acompañando. La lección para las

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empresas que caen en largas crisis es evitar el comportamiento negativo que sólo lo hace peor. La ira y la culpa son totalmente improductivas. Cuando las personas tienen pocas energías y están más bien en una actitud pasiva en el sentido que sienten que no pueden cambiar el sistema y nada se puede hacer, los jefes tienen que darles un sentido de optimismo y esperanza, dando proyectos a corto plazo y alcanzables, o pequeños triunfos, de modo que estén activos.

Cualquier éxito crea el estado de ánimo en el entorno por el cual se puede pasar al siguiente éxito. A veces las empresas cometen un error al suponer que tienen que tener una gran meta inmediata y a las personas reunidas en torno a ella. No estoy de acuerdo, se trata simplemente de dar pequeños pasos en los cuales las personas puedan tener éxito. Esa sensación de éxito les dará más energía para intentar el próximo éxito.

Una disminución en la confianza se puede revertir evitando la ira y la culpa para enfocarse, en cambio, en el siguiente gran proyecto. Instigar una cultura de confianza también ayuda, lo cual puede hacerse mediante el establecimiento de metas a corto plazo y alcanzables.

RosabethRosabeth MossMoss KanterKanter

ProfesoraProfesora dede administraciónadministración dede empresas,empresas, HarvardHarvard BusinessBusiness SchoolSchool

Rosabeth Moss Kanter es una reconocida profesora de Harvard Business School (actualmente ostenta la cátedra de Ernest L. Arbuckle Chair) y autora de éxitos de venta, cuya estrategia y visión práctica ha orientado a los líderes de pequeñas y grandes organizaciones durante más de 25 años.

La ex editora del Harvard Business Review (1989 -1992) y consultora para grandes corporaciones y gobiernos de todo el mundo sobre temas de estrategia, innovación y liderazgo para el cambio, ha sido nombrada en listas de las "50 mujeres más poderosas del mundo" (The Times de Londres), ubicada dentro de los 10 más destacados en la lista anual de los "50 pensadores de negocios más influyentes en el mundo" (Accenture y Thinkers 50), y llamada una de las 9 "estrellas de rock de los negocios" (American Way).

Es autora o co-autora de 16 libros, con traducciones a 17 idiomas. Su más reciente

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éxito de ventas Confianza:Confianza: cómocómo empiezanempiezan yy terminanterminan laslas rachasrachas ganadorasganadoras yy

laslas rachasrachas perdedorasperdedoras (ocupando el primer lugar de éxito de ventas en temas de negocios en el Business Week y en el New York Times ), describe la cultura y la dinámica de las organizaciones perpetuamente exitosas en comparación con aquéllas en declive y cómo conducir las reorganizaciones, ya sea en negocios, salud, educación, deportes, organizaciones comunitarias o países.

Su clásico y premiado libro Men & Women of the Corporation, fue una fuente de conocimientos para un sinnúmero de individuos y organizaciones acerca de las carreras corporativas y los factores individuales y organizacionales que pueden llevar una situación al éxito; un video de dibujos animados, A Tale of 'O': On Being Different, adaptado del libro del mismo nombre, (considerado como una de las herramientas de diversidad más ampliamente usadas) y un libro relacionado, Work & Family in the United States, establecen un plan de políticas (en 2001, una coalición de centro creó el premio Rosabeth Moss Kanter a la mejor investigación sobre ese tema).

Su libro premiado, Cuando los gigantes aprenden a bailar, mostró a muchas empresas de todo el mundo la manera de dominar las nuevas condiciones de competencia en los albores de la era de la información global.

ConexionesConexiones parapara solucionessoluciones inmediatasinmediatas

Las relaciones positivas y de confianza de largo plazo pueden ser el mejor tipo de conexión contra la preocupación, pero hay oportunidades en que una persona simplemente requiere una solución inmediata. Estas conexiones para una solución inmediata no resuelven problemas más profundos, pero pueden ser muy útiles durante las crisis ocasionales que casi todos experimentan en algún momento.

ElEl tranqulizartranqulizar comocomo venda.venda. Si, por ejemplo, dos supervisores diferentes piden a un empleado dos reportes separados para el mismo día, el empleado puede entrar en pánico y sentirse abrumado por la enormidad de las tareas solicitadas. El trabajo puede parecerle imposible y anticipar un fracaso puede producir oleadas de estrés tóxico. ¿Qué hacer? En esta situación, el empleado podría beneficiarse de un poco

de tranquilidad sólo para ayudarle a superar este momento. Tranquilizar es un tipo de conexión que le dice a la persona preocupada que todo estará bien. Es un tipo de

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alivio que puede calmar la mente ansiosa con una voz que contrarresta y que ofrece suficiente aliento para ayudar al que padece de preocupación a superar un momento

difícil. Es fácil de dar y bien recibido.

CómoCómo serser tranquilizado.tranquilizado. Cuando necesite ser tranquilizado, pídalo. Para algunas personas es difícil hacerlo, pero vale la pena aprender cómo hacerlo. No obligue a las personas a adivinar a partir de su lenguaje corporal o de preguntas indirectas que necesita ser tranquilizado. Sólo diga: "Dime que todo estará bien ¿te parece?". Pero más importante aun, pídaselo a la persona adecuada. Algunas personas simplemente no son capaces de responder, pueden ser muy distantes o demasiado honestas. Asegúrese de que la persona a la que le pide sabe cuándo debe tranquilizar y cuándo dar su opinión honesta.un momento difícil. Es fácil de dar y bien recibido. CómoCómo tranquilizartranquilizar. A pesar de que

CómoCómo tranquilizartranquilizar. A pesar de que tranquilizar es fácil, puede parecer difícil. Siusted nunca ha sido tranquilizado o si cree que una persona debe ser lo suficientemente "fuerte" como para superar la situación sin ser tranquilizado, o si usted cree que siempre debe ser honesto acerca de las posibilidades de éxito o fracaso, es posible que se resista a tranquilizar a otro. Sin embargo, podría encontrarse con una agradable sorpresa al ver cuánto un poco de tranquilización puede hacer mucho para ayudar a que una persona ansiosa sea una persona másproductiva. Diga las palabras: "Todo estará bien". Dé una palmadita en la espalda, un ligero abrazo, un poco de esperanza para ayudar a crear algo de confianza.cuándo debe tranquilizar y cuándo dar su opinión honesta. El problema con tranquilizar es que sólo

El problema con tranquilizar es que sólo es una venda que se usa para cubrir una herida. Si es la única herramienta que se usa para contrarrestar la preocupación, no es suficiente. Las personas que se preocupan en forma crónica necesitan mucho más que ser tranquilizadas; necesitan desafiarse a sí mismas en formas más sistemáticas e integrales.

ElEl desahogodesahogo comocomo alivio.alivio. Otro tipo de conexión para una solución inmediata es el desahogo. Si, por ejemplo, ha tenido una semana difícil cuando todo parece salir mal –su auto se averió, su asistente renuncia, su computadora tiene un virus, su petición de presupuesto es denegada–, usted puede sentirse abrumado y es posible quecomience a preguntarse qué catástrofe nueva lo espera. El estrés de lidiar con esos problemas reales puede escalar súbitamente e interferir con un enfoque racional

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hacia la resolución de problemas. Es ahí cuando no sólo el consuelo, sino que una buena sesión de desahogo pueden ayudar.

El desahogo puede ofrecer alivio al permitir que usted se libere de parte de la carga de sus problemas. El sólo hecho de escucharlos en voz alta puede disminuir su poder para asaltar su mente preocupada. ¡Desahogarse puede ser muy beneficioso para usted!

Pero asegúrese de desahogarse con la persona adecuada. Usted necesita a alguien que le escuche y le entienda, no alguien que descarte su lista aduciendo que es de poca importancia o que quiera resolverlo todo por usted. El propósito de desahogarse es aliviar su mente para que usted disponga del espacio mental con el fin de volver a sus problemas con una energía renovada para poder abordarlos cuando sea neceario.

ConectarseConectarse concon unouno mismomismo

DiálogoDiálogo internointerno

Conectarse con uno mismo puede ser una de las estrategias más eficaces para enfrentar el estrés y ganar. A medida que crecemos y aprendemos acerca del mundo que nos rodea, desarrollamos pensamientos automáticos para ayudarnos a navegar por nuestras percepciones y experiencias. Si estos pensamientos automáticos son sanos y constructivos podemos manejar la vida de manera positiva. Sin embargo, las personas que se preocupan crónicamente a menudo se someten a pensamientos automáticos negativos que contribuyen a su preocupación y estrés.

negativos que contribuyen a su preocupación y estrés. ElEl poderpoder dede loslos pensamientospensamientos

ElEl poderpoder dede loslos pensamientospensamientos negativosnegativos

El diálogo interno negativo, aquello que usted se dice a sí mismo, contribuye

directamente a su estrés. El diálogo interno está relacionado con sus creencias y

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supuestos internos y habitualmente es automático, conocido e inconsciente.

Nuestros cuerpos no pueden distinguir entre las experiencias que tenemos y los sucesos que imaginamos. Cuando imaginamos un mal desenlace –por ejemplo, que nos despidan del trabajo–, el cuerpo reacciona al pensamiento como si verdaderamente estuviera ocurriendo. Todas las reacciones físicas que sucederían en una situación peligrosa ocurrirán también en una imaginada.y habitualmente es automático, conocido e inconsciente. Nos hablamos a nosotros mismos constantemente y si esos

Nos hablamos a nosotros mismos constantemente y si esos mensajes son negativos y llenos de críticas ("¡Cómo pude haber hecho algo tan estúpido!") o si implican insultos ("¡Soy un idiota!"), comenzamos a creerlos.situación peligrosa ocurrirán también en una imaginada. Rara vez nos detenemos para considerar aquello que nos

Rara vez nos detenemos para considerar aquello que nos decimos a nosotros mismos. No contrarrestamos las críticas, por ejemplo, con comprensión o con el perdón. Es decir, no ponemos a prueba nuestros propios supuestos. Debido a("¡Soy un idiota!"), comenzamos a creerlos. que no contrarrestamos estos pensamientos negativos –tales

que no contrarrestamos estos pensamientos negativos –tales como: "Sé que no me subirán el sueldo"–, esos mismos pensamientos pueden finalmente materializarse.

SintonizarseSintonizarse concon susu diálogodiálogo internointerno

Para sintonizarse de forma precisa con su diálogo interno negativo, primero debe identificar sus pensamientos automáticos. Éstos son pensamientos espontáneos que podrían reflejar o no la realidad de su situación.

Para empezar, piense en lo que se dice a sí mismo cuando recién llega a la oficina por la mañana. ¿Es un mensaje positivo o negativo? ¿Siente que está familiarizado con el mensaje? Por ejemplo, cuando ve su escritorio, ¿piensa y se dice a sí mismo: "Nunca lograré hacerlo todo hoy"? Si es así, ¿es este mensaje correcto? ¿Podría usted estardistorsionando o exagerando la situación?

IdentificarIdentificar trampastrampas mentalesmentales comunescomunes

Los pensamientos automáticos a menudo caen en categorías denominadas trampas mentales. Estas trampas mentales son creencias irracionales que pueden alejarlo de una percepción clara y realista de su mundo. Identificar aquéllas que usted usa y con

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las cuales se siente cómodo le ayudará a desafiarlas.

Piense en cómo su pensamiento automático puede caer en las siguientes trampas:

TrampasTrampas

LoLo queque sonson

mentalesmentales

Declaraciones de deber

"Debería hacer esto. Debo hacer aquello". Usted se motiva con estas obligaciones y luego se siente culpable.

Pensamiento todo o nada

"Un error llevará al fracaso total". Usted percibe las cosas en extremos de blanco y negro, todo malo o todo bueno.

Generalizar

"Siempre sucede lo mismo". Usted establece un patrón de inevitabilidad respecto de un hecho que ha ocurrido una o dos veces.

excesivamente

Filtración

"Este único error lo arruina todo". Usted sólo ve el lado negativo de un suceso e ignora el lado positivo.

mental

Rechazo a

"El equipo me felicitó por mi trabajo sólo para seramable". Usted sólo acepta los mensajes negativos.

experiencias

positivas

Saltar a

"Van a reestructurar nuestro departamento. Yo sé que me despedirán". Antes de siquiera

conclusiones

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confirmar los hechos, usted ya presume lo peor.

Razonamiento

"Me siento como un perdedor, por lo cual debo ser un perdedor". Usted presume que sus sentimientos negativos representan la realidad.

emocional

Etiquetar

"¡Soy tan estúpido e irresponsable al haber llegado atrasado a la reunión!". Usted se pone etiquetas negativas.

Personalizar

"Rechazaron la propuesta porque yo estaba en el equipo". Usted se cree el causante y se culpa de manera inadecuada.

DesafiarDesafiar laslas distorsionesdistorsiones deldel diálogodiálogo internointerno

Una vez que logre identificar las trampas mentales en las que cae fácilmente, comience a desafiarlas, una por una. La siguiente tabla ofrece posibles soluciones para las trampas mentales más comunes.

TrampasTrampas

RemediosRemedios

mentalesmentales

Declaraciones de deber

Use el verbo "querer" en lugar de "deber". Permítase cierta flexibilidad al decidir lo que quiere hacer.

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Pensamiento todo o nada

No haga juicios del tipo blanco o negro. Piense en los puntos o porcentajes entremedio (por ejemplo, 40% o 75%).

Generalizar

Examine la evidencia. ¿Hay algo que siempre suceda igual? ¿O ha ocurrido dos de las últimas cinco veces?

excesivamente

Filtración

Busque el lado positivo además del negativo. Enfóqueseen resolver el problema.

mental

Rechazo a

Reconozca y acepte la realidad de experiencias o acontecimientos positivos.

experiencias

positivas

 

Saltar a

Cerciórese de los hechos primero. Vea si la evidencia

conclusiones

apoya sus conclusiones.

Razonamiento

Aléjese de sus emociones e intente mirarse a sí mismo tal como lo perciben otros.

emocional

Etiquetar

Describa la conducta, no se describa a sí mismo. Si usted comete un error, reconozca el error, pero no se culpe a sí mismo.

Personalizar

Compruebe que usted sea el causante de la situación. ¿Cuál es la evidencia?

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor ElegirElegir unun diálogodiálogo internointerno positivopositivo
05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor ElegirElegir unun diálogodiálogo internointerno positivopositivo

ElegirElegir unun diálogodiálogo internointerno positivopositivo

Optar por el diálogo interno positivo por sobre las trampas mentales existentes no es fácil. Pero adoptar una mirada positiva es clave para evitar el estrés en el lugar de trabajo. Para reprogramar su diálogo interno, comience lentamente. Considere cómo puede:

ReplantearReplantear lala formaforma enen queque percibepercibe loslos acontecimientosacontecimientos. Replantear implica transformar el diálogo interno negativo en una afirmación positiva. Coloca el cuadro o la experiencia en un marco diferente, de modo que usted lo pueda mirar de una manera nueva. Considere el peor escenario posible de una situación dada. Por ejemplo: ¿qué pasaría si de verdad lo despiden después de una fusión? ¿Qué le sucedería a usted? ¿Qué nuevas oportunidades podrían surgir a partir de ese suceso? En otras palabras, examine una situación desde la mayor cantidad de perspectivas posibles. ¿Qué puede aprender acerca de ella? Una situación que parece desastrosa en un principio podría terminar ofreciendo nuevas y atractivas oportunidades. Lo que podría parecer un error terrible podría ser una gran oportunidad para aprender.interno, comience lentamente. Considere cómo puede: Auto-fortalecerse.Auto-fortalecerse. Debe consolarse y

Auto-fortalecerse.Auto-fortalecerse. Debe consolarse y apoyarse a sí mismo. Desarrollar un diálogo interno positivo y constructivo requiere práctica: en un comienzo, podría incomodarle.Pero siga haciéndolo. Dígase a sí mismo que está bien, que lo logrará y que se merece ese aumento de sueldo. Reconozca sus méritos cuando éstos son reales. Las opciones positivas ganarán fuerza porque en última instancia tienen más sentido.terrible podría ser una gran oportunidad para aprender. Actividad:Actividad: HagaHaga queque susu diálogodiálogo

Actividad:Actividad: HagaHaga queque susu diálogodiálogo seasea positivopositivo

HacerHacer queque susu diálogodiálogo internointerno seasea positivopositivo eses unauna parteparte importanteimportante enen elel manejomanejo deldel estrésestrés enen elel trabajo.trabajo. EncuentreEncuentre unauna versiónversión positivapositiva dede cadacada unouno dede loslos siguientessiguientes comentarios.comentarios.

"No"No puedopuedo creercreer queque nuevamentenuevamente meme equivoquéequivoqué enen esteeste informe".informe".

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"Otra persona debería manejar estos informes".05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Con este comentario se

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Con este comentario se rinde esencialmente a su dialogo negativo interno. En lugar de buscar mejorar, este lenguaje sugiere que usted está buscando descargar los problemas en otra persona.

"Debo averiguar qué es lo que estoy haciendo mal en estos informes".está buscando descargar los problemas en otra persona. OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el

OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el problema en la base de su diálogo interno. Sin embargo, sustituye la negatividad del comentario original con un impulso positivo hacia el deseo de mejorar.

"¿Qué más da si no soy bueno con estos informes? Puedo hacer otras cosas".original con un impulso positivo hacia el deseo de mejorar. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Evitar

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Evitar el diálogo interno negativo no significa que deba dejar de trabajar en tareas que a veces son difíciles y frustrantes. Aprender a realizar tareas difíciles puede fortalecer su desempeño en el trabajo.

"Todos"Todos mismis clientesclientes meme odian".odian".

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"Creo que debo trabajar en mis destresas interpersonales".05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el problema

OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el problema en la base de su diálogo interno. Sin embargo, sustituye la negatividad del comentario original con un impulso positivo hacia el deseo de mejorar.

"Me gustaría ser más como Chuck. Ese tipo puede encantar a cualquiera. Ah, bueno".original con un impulso positivo hacia el deseo de mejorar. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. A

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. A pesar de que este comentario, al menos implica un modelo a imitar positivo, no sugiere ningún esfuerzo para aprender de ese modelo o mejorar.

"Tal vez deba probar en un trabajo donde no tenga que lidiar con personas".ningún esfuerzo para aprender de ese modelo o mejorar. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Este comentario

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Este comentario sugiere que se está dando por vencido, en lugar de querer mejorar.

"Mis"Mis supervisoressupervisores nuncanunca sese fijanfijan enen mí".mí".

"Mis supervisores probablemente están demasiado ocupados paranuncanunca sese fijanfijan enen mí".mí".

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preocuparse por mí".

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Este comentario pasa por alto la oportunidad de buscar más información o de mejorar. Es una forma de darse por vencido.

"Me alegro de no ser una de esas personas que siempre están hablando de sus logros más recientes".o de mejorar. Es una forma de darse por vencido. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Reemplazar

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Reemplazar la negatividad hacia sí mismo con negatividad hacia los demás no disminuye su nivel de estrés, sólo dirige su estrés en otra dirección.

"Tal vez deba mantener a mis supervisores más al tanto de mis actividades".de estrés, sólo dirige su estrés en otra dirección. OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el

OpciónOpción correcta.correcta. Esta respuesta reconoce el problema en la base de su diálogo interno. Sin embargo, sustituye la negatividad del comentario original con un impulso positivo hacia el deseo de mejorar.

PermitaPermita queque susu cuerpocuerpo lele ayudeayude aa aliviaraliviar elel estrésestrés

EfectosEfectos deldel estrésestrés enen elel cuerpocuerpo

Hay veces en que por mucho que usted evalúe, planifique y repare, por mucho que usted se conecte con otros y con sus propios sentimientos, aún se sentirá abrumado por aquellas situaciones reales que merecen su atención y preocupación. O es posible

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que todavía sienta esas oleadas de ansiedad y estrés a pesar de todos susesfuerzos por ser pensativo, analítico y estar conectado. Una manera importante de manejar el estrés, independientemente de su origen, es el ejercicio físico. Cambiar su estado físico puede ayudarle a cambiar su estado mental.

su estado físico puede ayudarle a cambiar su estado mental. Después de todo, el estrés surte

Después de todo, el estrés surte un impacto directo en su cuerpo. En el corto plazo, le proporciona esa descarga de energía y grado de alerta que requiere para enfrentar una situación amenazante. No obstante, el estrés prolongado tensiona su cuerpo de manera poco saludable. El estrés prolongado puede:

Subir los niveles de colesterolde manera poco saludable. El estrés prolongado puede: Constreñir las arterias, lo que limita el flujo

Constreñir las arterias, lo que limita el flujo sanguíneo al corazónEl estrés prolongado puede: Subir los niveles de colesterol Trastornar su proceso digestivo y causar acidez

Trastornar su proceso digestivo y causar acidez estomacal, estreñimiento, diarrea, úlceras e incluso cáncer intestinallas arterias, lo que limita el flujo sanguíneo al corazón Estimular migrañas, ataques de asma u

Estimular migrañas, ataques de asma u otras reacciones alérgicasdiarrea, úlceras e incluso cáncer intestinal Aun cuando no pueda eliminar la situación que genera

Aun cuando no pueda eliminar la situación que genera estrés, usted puede optar porreducir el efecto que el estrés surte en su cuerpo. Puede hacer ejercicio, consumir alimentos sanos, descansar adecuadamente y relajarse, y respirar profundamente.

Ejercite,Ejercite, ejercite,ejercite, ejerciteejercite

El antídoto más fácil, económico y natural contra la preocupación es el ejercicio. El ejercicio beneficia su cerebro al:

Reducir la tensiónes el ejercicio. El ejercicio beneficia su cerebro al: Apaciguar la agresión y la frustración Proporcionar

Apaciguar la agresión y la frustraciónEl ejercicio beneficia su cerebro al: Reducir la tensión Proporcionar una sensación creciente de bienestar Mejorar

Proporcionar una sensación creciente de bienestarReducir la tensión Apaciguar la agresión y la frustración Mejorar el sueño Aumentar la concentración

Mejorar el sueñoProporcionar una sensación creciente de bienestar Aumentar la concentración

Aumentar la concentraciónuna sensación creciente de bienestar Mejorar el sueño

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El ejercicio también beneficia a casi todas las otras partes del cuerpo: el corazón, la circulación, los huesos, el sistema respiratorio, la piel, etc. Además, le ayuda a bajar de peso, reducir la presión sanguínea y regular el azúcar en la sangre.

La preocupación suele congelar e inmovilizar su cuerpo. El ejercicio le ayuda a romper esa inmovilidad. Puede comenzar con movimientos simples. Sacuda y balancee su cuerpo. Párese y estírese. Mejor aun, camine o suba unas escaleras. Incluso esas breves actividades físicas pueden ayudarle a despejar su mente de la carga de la preocupación.

Lo mejor que podría hacer es adoptar el hábito de hacer ejercicio regularmente, unas tres o cuatro veces por semana si es posible. Elija algo que le guste hacer: caminar, trotar, andar en bicicleta, patinaje en línea, excursiones, natación, remar, jugar tenis o basquetbol. Si no le gusta, no lo seguirá haciendo.

LaLa alimentaciónalimentación sanasana

Comer es otra forma de lidiar con el estrés. Si consume comida chatarra como reacción a un día estresante, significa que la comida se ha transformado en una forma negativa de lidiar con el problema. Pero si consume una dieta sana y variada, su cuerpo estará en mejores condiciones para lidiar con los niveles normales o más altos de estrés que enfrenta en el día a día.

He aquí algunas formas de lograr hábitos sanos de alimentación:

MantenerMantener unun pesopeso sanosano. El estrés tóxico puede afectar su peso al causarle que coma inadecuada o excesivamente. En ambos casos, su cuerpo no dispondrá del nivel óptimo de energía que requiere para funcionar eficazmente. Primero, determine su peso corporal más sano, tomando en cuenta que esto varía según su altura, género y edad. Luego, si es necesario ajustar su peso corporal, elija una dieta lenta y constante para subir o bajar de peso.algunas formas de lograr hábitos sanos de alimentación: ConsumirConsumir unauna dietadieta variada.variada. Al

ConsumirConsumir unauna dietadieta variada.variada. Al variar su dieta no sólo hace que sea más interesante, sino que también le proporciona a su cuerpo todos los nutrientes que requiere.una dieta lenta y constante para subir o bajar de peso. ComerComer muchasmuchas verduras,verduras, frutasfrutas yy

ComerComer muchasmuchas verduras,verduras, frutasfrutas yy granos.granos.proporciona a su cuerpo todos los nutrientes que requiere. ReducirReducir elel nivelnivel dede grasagrasa yy

ReducirReducir elel nivelnivel dede grasagrasa yy colesterolcolesterol enen susu dieta.dieta. Consuma alimentos queverduras,verduras, frutasfrutas yy granos.granos.

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han sido asados a la parrilla o al horno, o cocinados al vapor en lugar de fritos. Controle su consumo de productos animales como las yemas de huevo.

ConsumirConsumir azúcar,azúcar, salsal yy sodiosodio concon moderaciónmoderación.su consumo de productos animales como las yemas de huevo. ModerarModerar susu consumoconsumo dede alcoholalcohol yy

ModerarModerar susu consumoconsumo dede alcoholalcohol yy cafeína.cafeína.salsal yy sodiosodio concon moderaciónmoderación. UnUn sueñosueño reparadorreparador "La vida es algo

UnUn sueñosueño reparadorreparador

yy cafeína.cafeína. UnUn sueñosueño reparadorreparador "La vida es algo más que sólo aumentar su

"La vida es algo más que sólo aumentar su velocidad". —Mahatma Gandhi

más que sólo aumentar su velocidad". —Mahatma Gandhi El estrés puede causar insomnio y la falta

El estrés puede causar insomnio y la falta de sueño puede intensificar los niveles de estrés. Esto agrava la tensión, la irritabilidad y la ansiedad. La cantidad de sueño que cada persona requiere varía, pero su cuerpo le dictará lo que usted necesita. Preste atención a cómo se siente por las mañanas después de dormir más o menos horas. Posteriormente, haga el esfuerzo por dormir las horas que su cuerpo lepide. Si está experimentando problemas para dormir, pruebe algunas de estas sencillas actividades para mejorar el sueño:

Reduzca el consumo de café, otras bebidas con cafeína y el alcohol. Estas sustancias tienden a perturbar su sueño.de estas sencillas actividades para mejorar el sueño: Haga ejercicio regularmente. Planee las actividades del día

Haga ejercicio regularmente.el alcohol. Estas sustancias tienden a perturbar su sueño. Planee las actividades del día siguiente antes

Planee las actividades del día siguiente antes del atarceder.tienden a perturbar su sueño. Haga ejercicio regularmente. Prepare su rutina de la mañana antes de

Prepare su rutina de la mañana antes de ir a la cama.las actividades del día siguiente antes del atarceder. Asegúrese que el entorno para dormir sea lo

Asegúrese que el entorno para dormir sea lo más tranquilo y oscuro posible.Prepare su rutina de la mañana antes de ir a la cama. Establezca una rutina para

Establezca una rutina para ir a dormir.entorno para dormir sea lo más tranquilo y oscuro posible. Use técnicas de relajación para ayudarle

Use técnicas de relajación para ayudarle a conciliar el sueño.y oscuro posible. Establezca una rutina para ir a dormir. Si no puede dormir, levántese de

Si no puede dormir, levántese de la cama y haga algo relajante hasta que sienta sueño nuevamente.de relajación para ayudarle a conciliar el sueño. RespirarRespirar yy relajarse:relajarse: lala

RespirarRespirar yy relajarse:relajarse: lala respuestarespuesta dede lala relajaciónrelajación

La respuesta de relajación es un enfoque estructurado para usar la respiración y la relajación con el fin de contrarrestar los efectos negativos del estrés. Es una técnica deliberada y controlada, contraria a la respuesta de estrés natural del cuerpo de luchar o huir ante un supuesto peligro o situación amenazante percibida. Mientras

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que elmodo de luchar o huir del cuerpo produce una aceleración en el ritmo cardíaco y la respiración, la respuesta de relajación invierte estos estados físicos.

Cuando usted sienta un estrés innecesario, aplique esta simple técnica para contrarrestar los efectos negativos del estrés en su cuerpo.Para prepararse, necesitará:

del estrés en su cuerpo.Para prepararse, necesitará: UnUn ambienteambiente tranquilo.tranquilo. Encuentre un

UnUn ambienteambiente tranquilo.tranquilo. Encuentre un lugar tranquilo y silencioso, una habitación privada, o un espacio sin distracciones.del estrés en su cuerpo.Para prepararse, necesitará: UnUn recursorecurso mental.mental. Elija un estímulo

UnUn recursorecurso mental.mental. Elija un estímulo constante de un solo sonido de una sílaba o una palabra, como la palabra "uno". Repita el sonido en silencio o en voz baja una y otra vez. Concéntrese únicamente en ese sonido.una habitación privada, o un espacio sin distracciones. UnaUna actitudactitud pasiva.pasiva. Deshágase de todoas

UnaUna actitudactitud pasiva.pasiva. Deshágase de todoas los pensamientos que puedan distraerlo. Simplemente déjese caer en un estado absolutamente pasivo.baja una y otra vez. Concéntrese únicamente en ese sonido. UnaUna posiciónposición cómoda.cómoda. Siéntese en una

UnaUna posiciónposición cómoda.cómoda. Siéntese en una silla cómoda, preferiblemente con soporte en cuello y cabeza. Suelte toda la ropa ceñida. Apoye sus pies en alto, si es posible.Simplemente déjese caer en un estado absolutamente pasivo. Para inducir la respuesta de relajación: 1.

Para inducir la respuesta de relajación:

1. SiénteseSiéntese enen unauna posiciónposición cómoda.cómoda.

2. CierreCierre loslos ojosojos.

3. RelajeRelaje loslos músculosmúsculos profundamente,profundamente, comenzandocomenzando concon loslos dedosdedos dede loslos piespies yy avanzandoavanzando hastahasta elel rostrorostro yy lala cabezacabeza

4. RespireRespire porpor lala nariz.nariz. Al exhalar, dígase a sí mismo el sonido o palabra que ha elegido en silencio o en voz baja. Inhale. Exhale y diga la palabra de nuevo. Inhale.

5. RepitaRepita elel patrónpatrón dede respiraciónrespiración yy elel sonidosonido durantedurante 2020 minutosminutos. Abra los

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ojos para confirmar el tiempo que ha pasado, pero no use una alarma u otro sonido agudo.

6. CuandoCuando hayahaya terminado,terminado, siéntesesiéntese enen silenciosilencio durantedurante variosvarios minutos,minutos, alal principioprincipio concon loslos ojosojos cerradoscerrados yy luegoluego concon loslos ojosojos abiertosabiertos.

Después de practicar esta técnica, la mayoría de las personas se siente calmada y relajada, pero quizás el beneficio más importante es una baja inmediata de la presión sanguínea. Además, la interrupción de pensamientos estresantes y preocupantes le ayudará a enfocarse con mayor claridad en la situación real.

PracticarPracticar buenosbuenos hábitoshábitos dede estrésestrés

EvitarEvitar loslos estimulantesestimulantes deldel estrésestrés

IdeaIdea claveclave

Los estimulantes del estrés nos rodean en nuestro ajetreado mundo moderno. Trate de evitar estos impulsores superficiales del estrés y enfóquese sólo en aquellos asuntos que son verdaderamente importantes.

EviteEvite laslas disputasdisputas enen lala oficinaoficina yy loslos conflictosconflictos enen elel lugarlugar dede trabajo.trabajo. Las rivalidades dentro y entre departamentos pueden crear una sensación artificial de competencia y crisis. El trabajo en equipo genuino y las actividades compartidas crean un entorno más eficaz y productivo. Si usted posee la capacidad de alejar a sus colegas del conflicto y acercarlos a una comunidad conectada, entonces no sólo se estará ayudando a sí mismo, sino que también a la organización.en aquellos asuntos que son verdaderamente importantes. LimiteLimite loslos estimulantesestimulantes

LimiteLimite loslos estimulantesestimulantes excesivosexcesivos dede loslos medios.medios. Demasiado tiempo navegando en internet puede intensificar la tensión debido a la publicidad parapadeante, páginas demasiado dinámicas, descargas frustrantemente lentas y sorpresivos menús automáticos.Evite las historias exageradas de desastres; uno de sus propósitos es aumentar su nivel de preocupación. Evite ver demasiada televisión, ya que constituye otra fuente de información y presión superfluas.ayudando a sí mismo, sino que también a la organización. RestrinjaRestrinja elel consumoconsumo dede bebidasbebidas

RestrinjaRestrinja elel consumoconsumo dede bebidasbebidas concon cafeína,cafeína, alcoholalcohol yy azúcar.azúcar. Parecen proporcionarle lo que usted quiere en ese momento–ya sea estar más alerta conotra fuente de información y presión superfluas.

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la cafeina, conseguir una descarga energética inmediata con el azúcar o relajarse con el alcohol–,pero son todos efectos superficiales. El uso excesivo puede producir el efecto contrario.

AdoptarAdoptar expulsoresexpulsores dede estrésestrés

AdoptarAdoptar expulsoresexpulsores dede estrésestrés Incorpore los expulsores de estrés en su rutina diaria para

Incorpore los expulsores de estrés en su rutina diaria para que sea más fácil lidiar con aquellos momentos cuando su cuerpo se tensiona al sólo pensar en otra larga reunión de presupuesto, en el mensaje que recibió de su supervisor pidiendo que se reúna con él inmediatamente, o en tener que escuchar a su colega trabajólica anunciar quetrabajó todo el fin de semana. Los expulsores de estrés pueden convertirse en formas fáciles y naturales para ayudarle a aguantar esos momentos de ansiedad y a disfrutar de su trabajo y de su vida.

PruebePruebe unauna técnicatécnica "mini"."mini". Las técnicas mini son versiones resumidas de la respuesta de relajación que puede usar rápidamente cada vez que sienta surgir la tensión. Las siguientes acciones le ayudarán a reducir el estrés cuando no cuenta con mucho tiempo:

Inhale profundamente y aguante la respiración varios segundos. Luego, exhale muy lentamente mientras repite su palabra de enfoque.a reducir el estrés cuando no cuenta con mucho tiempo: Coloque su mano derecha justo debajo

Coloque su mano derecha justo debajo de su ombligo. Céntrese en respirar hacia su ombligo. Cuando inhale por primera vez diga el número diez. Exhale. Luego, inhale y diga el número nueve . Exhale. Continúe hasta alcanzar el diez. Exhale. Luego, inhale y diga el número nueve. Exhale. Continúe hasta alcanzar el cero.

Inhale por la nariz y exhale por la boca diez veces. Céntrese en lo frío que se siente el aire que inhala y lo tibio que está al exhalar.número nueve . Exhale. Continúe hasta alcanzar el cero . Imagine que el aire es una

Imagine que el aire es una nube. A medida que respire, imagine que el aire le llega como una nube que lo llena y que luego lo deja.siente el aire que inhala y lo tibio que está al exhalar. DisfruteDisfrute deldel humor.humor. Una

DisfruteDisfrute deldel humor.humor. Una risa puede transformar esa expresión facial rígida y apretada en gestos más relajados y flexibles. El humor también puede ser una forma

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de reformular el diálogo interno negativo para convertirlo en algo más positivo y entretenido.

Aléjese de la preocupación y de la tensión del trabajo y trate de ver el lado divertido de las situaciones:

Encuentre el humor en las situaciones cotidianas. Preste atención a las coincidencias, las ironías y contradicciones.trabajo y trate de ver el lado divertido de las situaciones: Piense acerca de jugar en

Piense acerca de jugar en el trabajo. Muchas tareas rutinarias pueden ser percibidas como movidas de un juego.a las coincidencias, las ironías y contradicciones. Coleccione caricaturas para decorar su oficina. Exagere algo

Coleccione caricaturas para decorar su oficina.rutinarias pueden ser percibidas como movidas de un juego. Exagere algo hasta lo absurdo. Sálgase de

Exagere algo hasta lo absurdo. Sálgase de sus límites habituales o diga algo inesperado ocasionalmente.de un juego. Coleccione caricaturas para decorar su oficina. Piense en sus típicas líneas de diálogo

Piense en sus típicas líneas de diálogo interno negativo y conviértalas en humoradas. Por ejemplo, cambie: "¡Esto siempre me pasa a mí!" a "¡Y eso que sólo me ofrezco 60% del tiempo!".límites habituales o diga algo inesperado ocasionalmente. Una nota de precaución: no confunda el humor con

Una nota de precaución: no confunda el humor con la burla. Reírse de alguien o a costas de alguien es mucho más hiriente que chistoso. El verdadero humor se basa en el respeto e incluye a todos en la diversión.

TómeseTómese unun descanso.descanso. El cuerpo y la mente necesitan momentos de descanso, alejarse del trabajo y de las actividades. Preste atención a sus niveles de estrés y de energía. Cuando sienta que eleva la tensión y baja la energía, tómese un descanso. He aquí algunos cambios que reducen el estrés en sus hábitos de trabajo:

Escuchar músicacambios que reducen el estrés en sus hábitos de trabajo: Caminar Conversar con amigos Subir las

Caminarel estrés en sus hábitos de trabajo: Escuchar música Conversar con amigos Subir las escaleras Éstos

Conversar con amigosestrés en sus hábitos de trabajo: Escuchar música Caminar Subir las escaleras Éstos son descansos diarios

Subir las escalerasde trabajo: Escuchar música Caminar Conversar con amigos Éstos son descansos diarios breves. También debe programar

Éstos son descansos diarios breves. También debe programar descansos más largos que duren un fin de semana o más. Viaje al campo, alójese en una hostería, salga de excursión o vaya a pescar, o simplemente lea una buena novela. Un cambio absoluto y prolongado de ritmo de vida le ayudará a percibir su mundo de trabajo de maneratotalmente distinta, con menos preocupación y más energía.

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Todas estas actividades pueden reducir el estrés y recuperar la energía. Los momentos de esparcimiento, relajación y placer implican menos preocupación y menos angustia.

Actividad:Actividad: MantenerMantener unun cuerpocuerpo sanosano

AA vecesveces nono eses tantan fácilfácil distinguirdistinguir loslos estimulantesestimulantes yy loslos explulsoresexplulsores deldel estrésestrés comocomo unouno tiendetiende aa creer.creer. VeaVea sisi puedepuede detectardetectar loslos estimulantesestimulantes deldel estrésestrés enen unauna oficina.oficina. ¿Es¿Es elel cafécafé unun potencialpotencial estimulanteestimulante dede estrés?estrés?

Siestimulanteestimulante dede estrés?estrés? OpciónOpción correcta.correcta. A muchas personas les

OpciónOpción correcta.correcta. A muchas personas les agrada comenzar su día con una taza de café. Sin embargo, el café es un estimulante, y beber demasiado de él cuando ya está estresado puede ponerlo más nervioso. Disfrútelo con moderación y evite usarlo como una "fuente de energía".

Noy evite usarlo como una "fuente de energía". NoNo eses lala mejormejor opción.opción. A muchas personas

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. A muchas personas les agrada comenzar su día con una taza de café. Sin embargo, el café es un estimulante, y beber demasiado de él cuando ya está estresado puede ponerlo más nervioso. Disfrútelo con moderación y evite usarlo como una "fuente de energía".

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¿Es¿Es unauna hamburguesahamburguesa unun potencialpotencial estimulanteestimulante dede estrés?estrés?

Siestimulanteestimulante dede estrés?estrés? OpciónOpción correcta.correcta. Cuando el trabajo se

OpciónOpción correcta.correcta. Cuando el trabajo se vuelve muy intenso, muchas personas recurren a una dieta de comida rápida. Evite esto. La tensión alta ya representa una carga para sus sistemas digestivo y circulatorio. Agregar alimentos cargados de grasas, altos en calorías, sólo le causarán un impacto negativo a su salud en general.

Nole causarán un impacto negativo a su salud en general. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Cuando

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Cuando el trabajo se vuelve muy intenso, muchas personas recurren a una dieta de comida rápida. Evite esto. La tensión alta ya representa una carga para sus sistemas digestivo y circulatorio. Agregar alimentos cargados de grasas, altos en calorías, sólo le causarán un impacto negativo a su salud en general.

¿Las¿Las pesaspesas dede manomano sonson unun potencialpotencial estimulanteestimulante dede estrés?estrés?

Siestimulanteestimulante dede estrés?estrés?

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NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Si bien usted no quiere convertir su oficina en un gimnasio, simples aparatos para hacer ejercicios que se pueden usar en sesiones de 5 a 10 minutos (por ejemplo, una bola de ejercicio o pesas de mano) le pueden permitir desahogar la frustración y reponerse de energía positiva.

Nodesahogar la frustración y reponerse de energía positiva. OpciónOpción correcta.correcta. Si bien usted no quiere

OpciónOpción correcta.correcta. Si bien usted no quiere convertir su oficina en un gimnasio, simples aparatos para hacer ejercicios que se pueden usar en sesiones de 5 a 10 minutos (por ejemplo, una bola de ejercicio o pesas de mano) le pueden permitir desahogar la frustración y reponerse de energía positiva.

¿Acaso¿Acaso unauna radioradio eses unun potencialpotencial estimulanteestimulante dede estrés?estrés?

Siestimulanteestimulante dede estrés?estrés? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Sintonizar el

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Sintonizar el dial de su música preferida por algunos minutos en el trabajo puede darle a su mente un merecido descanso de sus actividades diarias, junto con ayudarle a aumentar su nivel de energía. Además, escuchar música suave a un volumen razonable puede ayudar a aliviar su estrés sin desconcentrarse del trabajo.

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No05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor OpciónOpción correcta.correcta. Sintonizar el dial de su música

OpciónOpción correcta.correcta. Sintonizar el dial de su música preferida por algunos minutos en el trabajo puede darle a su mente un merecido descanso de sus actividades diarias, junto con ayudarle a aumentar su nivel de energía. Además, escuchar música suave a un volumen razonable puede ayudar a aliviar su estrés sin desconcentrarse del trabajo.

¿Son¿Son loslos teléfonosteléfonos potencialespotenciales estimulantesestimulantes dede estrés?estrés?

Siestimulantesestimulantes dede estrés?estrés? OpciónOpción correcta.correcta. En el mundo de los

OpciónOpción correcta.correcta. En el mundo de los negocios, la información viene de muchas fuentes: correo electrónico, teléfonos, agendas electrónicas, notas, etc. Tener que hacer malabares con todas estas fuentes es una importante fuente de estrés, especialmente si muchas están trayendo malas noticias. Intente, si es posible, no prestar atención a todas estas fuentes de información a la vez. Cuando sea posible, apague el teléfono.

Noa la vez. Cuando sea posible, apague el teléfono. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En el

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En el mundo de los

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negocios, la información viene de muchas fuentes:

correo electrónico, teléfonos, agendas electrónicas, notas, etc. Tener que hacer malabares con todas estas fuentes es una importante fuente de estrés, especialmente si muchas están trayendo malas noticias. Intente, si es posible, no prestar atención a todas estas fuentes de información a la vez. Cuando sea posible, apague el teléfono.

PreguntasPreguntas másmás frecuentesfrecuentes

¿Cuán¿Cuán comunescomunes sonson loslos problemasproblemas relacionadosrelacionados concon elel estrésestrésenen elel trabajo?trabajo?

Sumamente comunes. Debido a las pesadas cargas de trabajo, la presión profesional y las exigencias de una mayor productividad en casi todas las áreas del lugar de trabajo, el estrés es una variable constante en nuestras vidas laborales. Cierto grado de estrés es bueno –impulsa a las personas–, pero demasiado puede surtir el efecto contrario.El estrés excesivo es repetitivo y frustrante y no ofrece recompensas ni satisfacción. Además, puede tornarse tóxico y hacerle un verdadero daño a su mente y cuerpo.

¿Debo¿Debo estarestar estresadoestresado parapara tenertener éxitoéxito enen elel entornoentorno profesionalprofesional actual?actual?

Hasta cierto punto, sí. El estrés estimula el desempeño. Algunas personas prosperan en un mundo exigente y de alto estrés. Se sienten energizadas por el ritmo acelerado del estilo de trabajo, las exigencias de realizar varias tareas a la vez y la agitación que genera la competencia dura. Pero la mayoría de los ejecutivos no puede mantenerese ritmo durante mucho tiempo sin sufrir las consecuencias físicas y emocionales que acarrea. Los ejecutivos más exitosos suelen ser aquellos que priorizan sus tareas, delegan responsabilidades y saben cuándo dejar atrás sus problemas de trabajo.

¿Cómo¿Cómo puedopuedo sabersaber sisi mimi preocupaciónpreocupación eses productivaproductiva oo tóxica?tóxica?

Es importante saber la diferencia entre el estrés positivo y la preocupación tóxica. Si

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usted se siente bien con lo que está haciendo, si está produciendo trabajo excelente y está cumpliendo con los plazos y los presupuestos, entonces, ¡disfrútelo! Pero si se siente preocupado y ansioso, incapaz de concentrarse en su trabajo o infeliz con sólopensar en ir a trabajar, la verdad es que el estrés está envenenando su vida, en el trabajo y en la casa.

¿Cuáles¿Cuáles sonson algunasalgunas dede laslas señalesseñales deldel estrésestrés tóxico?tóxico?

Algunas señales del estrés tóxico son sutiles y difíciles de detectar, mientras que otras son claramente reconocibles. Los indicios más comunes son los cambios en la conducta, tales como una baja en la productividad, la creatividad, la motivación o la confianza; un aumento en la irritabilidad, el agotamiento o el pesimismo; un incremento en el uso del alcohol u otras drogas; y mayores dolencias físicas sin unacausa evidente. En términos prácticos, usted podría estar frente a niveles tóxicos de estrés si se encuentra cancelando citas, fallando en una entrevista o negándose a viajar en avión simplemente porque se siente demasiado ansioso.

¿Por¿Por quéqué eses importanteimportante hablarhablar concon alguienalguien acercaacerca deldel problema?problema?

Una de las primeras reglas para manejar el estrés es nunca preocuparse a solas. Hable con alguien de confianza. ¿Por qué? Hablar le da la sensación de mayor control porque le permite entender que no está solo; usted comparte la carga con otra persona. La persona que lo está escuchando puede tranquilizar su mente al reafirmarle que usted está bien o que el problema puede ser resuelto. También le podrá ayudar a reflexionar respecto de la situación y a ajustarse a la realidad. Cuando una persona está estresada, suele exagerar la situación, empeorándola en su mente. Una persona con quien hablar puede ofrecerle una perspectiva diferente, una manera distinta depercibir la situación.

¿Cómo¿Cómo ayudanayudan loslos ejerciciosejercicios dede respiraciónrespiración profundaprofunda aa manejarmanejar momentosmomentos estresantes?estresantes?

La respiración profunda puede ayudar de varias formas. Primero, la acción misma de respirar profundo le ayuda a relajarse: desacelera el ritmo cardíaco y el ritmo respiratorio y mantiene estable el nivel de pH en la sangre. El solo hecho de percatarse de su respiración aleja su mente del problema y centra su atención en su cuerpo. Además, las personas suelen aguantar la respiración cuando están estresadas

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y larespiración profunda los obliga a oxigenar su sistema.

EscenarioEscenario

ParteParte 11

ParteParte 11

Ian es un gerente de finanzas en ProCore, que fue adquirida recientemente (una gran sorpresa para todos). El futuro no está claro, las acciones están cayendo y todo el mundo está ansioso. El estrés está en el aire. Cada mañana, cuando Ian llega a ProCore, su corazón empieza a latir fuertemente, preocupándose por lo que podría ocurrir durante el día.

El corazón palpitante de Ian no es su único síntoma de estrés. Se ha vuelto cada vez más irritable en el trabajo y su mente se ha ido en blanco durante varias reuniones de gran carga emocional. Incluso ha comenzado a aislarse a sí mismo en su oficina, algo que se da cuenta no es útil en su rol gerencial. Ian sabe que tiene que hacer algo respecto de su nivel de estrés, pero no está seguro por dónde empezar.

¿Cómo¿Cómo podríapodría IanIan comenzarcomenzar aa hacersehacerse cargocargo dede susu situación?situación?

hacersehacerse cargocargo dede susu situación?situación? Eliminar las reuniones con carga emocional y otras fuentes

Eliminar las reuniones con carga emocional y otras fuentes de estrés en el lugar de trabajo tanto como pueda

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La clave para manejar el estrés laboral no es eliminar las fuentes de ansiedad y preocupación por completo. El estrés es un hecho de la vida. Eliminar todas sus fuentes simplemente no es posible. Ian tiene que desarrollar una respuesta saludable al estrés inevitable. Una cierta cantidad de estrés puede ser saludable y vigorizante. En lugar de tratar de eliminar el estrés, Ian debería esforzarse para convertir su preocupación poco sana en energía

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positiva. De esta forma, puede seguir siendo productivo, incluso durante momentos de estrés.

Aceptar que la ansiedad es natural en tiempos de cambio y darse cuenta de que el estrés disminuirá una vez que las cosas se calmensiendo productivo, incluso durante momentos de estrés. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Tratar de ignorar

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Tratar de ignorar el estrés poco sano puede tener consecuencias graves. En efecto, el estrés prolongado puede hacer que los individuos se enfermen físicamente. Para una empresa, el estrés puede disminuir la productividad y aumentar el ausentismo y la rotación de empleados. Por último, el estrés continuo puede dañar las relaciones, tanto en el trabajo como en la casa. La adopción de medidas para manejar el estrés es fundamental.

Reconocer que el trabajo siempre implicará estrés de alguna forma y encontrar formas más sanas de responderde medidas para manejar el estrés es fundamental. OpciónOpción correcta.correcta. Ian no puede aspirar a

OpciónOpción correcta.correcta. Ian no puede aspirar a eliminar todas las fuentes de estrés en el trabajo. Pero puede mejorar la forma en que reacciona ante el estrés al entender cómo se siente vulnerable y al comprender qué poder tiene para combatir los problemas. De hecho, el estrés aumenta cuando la gente se siente vulnerable e impotente para controlar su situación. Usted puede reducir la "ecuación de estrés" a términos simples: Vulnerabilidad + impotencia = estrés. Al disminuir los sentimientos de vulnerabilidad e impotencia, puede reducir el estrés.

ParteParte 22

ParteParte 22

ProCore reconoce la tensión en el aire y Recursos Humanos lleva a cabo un seminario

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sobre el manejo del estrés. Ian toma algunos consejos sobre cómo manejar el estrés. Aprende que si disminuye sus sentimientos de vulnerabilidad e impotencia, su ansiedad y preocupación también disminuirán, no importa cuán estresantes se vuelvan las cosas en ProCore. Recursos Humanos presenta esto como una "Ecuación de la preocupación": más vulnerabilidad + menos poder = más preocupación.

Muy pronto Ian tiene la oportunidad de ejercer mayor poder sobre su situación. Una mañana, oye a un colega hablando de la presentación de informes en una próxima reunión. Son informes que normalmente son presentados por Ian. Se pregunta si hizo un mal trabajo en la presentación de los informes la última vez y le preocupa que su supervisora le haya pedido a otra persona que los presente esta vez porque no estaba satisfecha con su presentación.

¿Qué¿Qué deberíadebería hacerhacer IanIan enen primerprimer lugarlugar parapara manejarmanejar susu estrés?estrés?

Evaluar lo que está sucediendo realmente, no lo que podría estar sucediendolugarlugar parapara manejarmanejar susu estrés?estrés? OpciónOpción correcta.correcta. La evaluación es el

OpciónOpción correcta.correcta.

La evaluación es el primer paso para convertir la preocupación en acción. Mediante la evaluación de lo que está sucediendo realmente, en lugar de obsesionarse con lo que podría estar sucediendo, Ian nombra el problema y puede empezar a pensar de manera más constructiva al respecto. El sólo hecho de darle un nombre a un problema puede ayudar a reducir el estrés. Identificar el problema específico elimina todas las demás posibilidades. El siguiente paso es hacer un plan para reunir más información. Y el último paso es tomar acción. Estos tres pasos pueden ayudar a reducir la influencia que los rumores y la imaginación pueden tener convirtiendo la preocupación poco sana en "preocupación prudente".

Pensar nuevamente en la última vez que presentó los informes e identificar las posibles deficienciaspreocupación poco sana en "preocupación prudente".

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NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Obsesionarse con los posibles defectos en su última presentación sólo hará que Ian se sienta aún más impotente, porque no puede cambiar el pasado. Su estrés sólo aumentará. Para convertir la preocupación poco sana en "preocupación prudente", Ian tiene que evaluar lo que realmente está sucediendo y luego elaborar un plan para recopilar más información. Al pensar de manera constructiva acerca de un problema y planificar qué hacer, puede interceptar la preocupación tóxica y sustituirla por una acción eficaz. Estos tres pasos, llamados el enfoque evaluar -planificar-remediar ayudan a reducir los sentimientos de impotencia y alivian la ansiedad y el estrés.

de impotencia y alivian la ansiedad y el estrés. Consultar directamente con el colega sobre lo

Consultar directamente con el colega sobre lo que escuchó

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Puesto que Ian está más preocupado sobre la evaluación de su supervisora resepcto de su desempeño, debería consultarle a ella en lugar de a su colega. Sin embargo, debería hacerlo sólo después de evaluar la situación y elaborar un plan para reunir más información sobre lo que está sucediendo. Tomar acción, como reunirse con su supervisora, es empoderador. Al seguir estos tres pasos en el enfoque evaluar-planificar- remediar, Ian puede reducir sus sentimientos de impotencia y aliviar su ansiedad.

ParteParte 33

ParteParte 33

Ian se reúne con su supervisora para averiguar si ella espera que presente los informes habituales en la próxima reunión. Sorprendida por su pregunta, le responde:"¡Por supuesto!" Cuando le cuenta lo que había escuchado, ella le dice: "Oh, él está hablando de un posible nuevo formato para los informes impresos. Tú presentarás el análisis habitual". Ian se retira con una sensación de alivio.

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Mediante el uso del enfoque evaluar-planificar-remediar en situaciones específicas, Ian ha comenzado a disminuir su sensación de impotencia. Ha cambiado una parte de la "ecuación de la preocupación". Pero, para manejar el estrés, Ian también necesita disminuir sus sentimientos de vulnerabilidad, la otra parte de la ecuación.

¿Cuál¿Cuál seríasería unauna maneramanera eficazeficaz parapara queque lanlan reduzcareduzca loslos sentimientossentimientos dede vulnerabilidad?vulnerabilidad?

Preguntarle a su jefa si piensa que la empresa va a sobrevivir esta época de cambios volátiles y si su futuro está en cuestiónsentimientossentimientos dede vulnerabilidad?vulnerabilidad? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Buscar que su

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Buscar que su supervisora lo tranquilice puede servir como solución rápida del estrés al suavizar los pensamientos ansiosos de Ian temporalmente. Sin embargo, Ian no debería confiar únicamente en la tranquilidad para reducir sus sentimientos de vulnerabilidad. También necesita una forma más sistemática para manejar esta parte de la ecuación del estrés.

Sistemáticamente programar almuerzos y otras interacciones sociales con miembros de su departamento, así como con personas de otros departamentospara manejar esta parte de la ecuación del estrés. BuenaBuena elección.elección. Conectarse con los colegas

BuenaBuena elección.elección.

Conectarse con los colegas es en realidad un poderoso antídoto contra el estrés y la preocupación, ya que alivia los sentimientos de aislamiento y vulnerabilidad. Al interactuar con otros, Ian puede llevar a cabo "verificaciones de realidad" respecto de sus preocupaciones, así como compartir noticias, ideas y recursos. Tal vez descubra que no está solo en su lucha para manejar el estrés.

Recordarse a sí mismo que siempre ha hecho un buen trabajo y que suque no está solo en su lucha para manejar el estrés.

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supervisora lo ha evaluado positivamente en cuanto a su desempeño

BuenaBuena elección.elección. Cuando las personas están estresadas, tienden a caer en la autocrítica negativa, como generalizar en exceso o culpándose a sí mismas por los problemas de manera inapropiada. Al sustituir esos patrones de pensamiento con un diálogo interno positivo, Ian puede replantear la forma en que percibe los acontecimientos estresantes y reducir sus sentimientos de vulnerabilidad, un contribuyente importante a la preocupación poco sana.

ConclusiónConclusión

ConclusiónConclusión

Ian ha logrado importantes avances en el manejo de su nivel de estrés. Se da cuenta de que no puede eliminar el estrés de su vida laboral, pero que puede controlar cómo responde al estrés.

Ian usó el enfoque evaluar-planificar-remediar para reducir sus sentimientos de impotencia. Luego, se conectó con sus colegas para disminuir sus sentimientos de vulnerabilidad. Al reducir los sentimientos de impotencia y vulnerabilidad, los dos factores que producen estrés, Ian invirtió el ciclo de la preocupación poco sana.

Aunque los tiempos son todavía difíciles en ProCore, Ian ahora viene a trabajar con más energía y optimismo, y con herramientas para manejar el estrés.

CompruebeCompruebe sussus conocimientosconocimientos

PreguntaPregunta 11

¿Es¿Es lala siguientesiguiente declaracióndeclaración verdaderaverdadera oo falsa?falsa? TodoTodo elel estrésestrés yy preocupaciónpreocupación deberíandeberían serser evitados.evitados.

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Verdadero05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta afirmación es falsa.

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Esta afirmación es falsa. No todo tipo de estrés y preocupación debería ser evitado. De hecho, un cierto nivel de estrés es bueno, debido a que le puede brindar la energía adicional que requiere para lidiar con situaciones desafiantes. En la medida en que el estrés y la preocupación le ayuden a prepararse para tiempos difíciles, usted podrá beneficiarse de ellos.

Falsopara tiempos difíciles, usted podrá beneficiarse de ellos. OpciónOpción correcta.correcta. De hecho, un cierto nivel

OpciónOpción correcta.correcta. De hecho, un cierto nivel de estrés es bueno, debido a que le puede brindar la energía adicional que requiere para lidiar con situaciones desafiantes. En la medida en que el estrés y la preocupación le ayuden a prepararse para tiempos difíciles, usted podrá beneficiarse de ellos.

PreguntaPregunta 22

AlgunasAlgunas dede laslas fuentesfuentes másmás comunescomunes dede estrésestrés enen elel lugarlugar dede trabajotrabajo son:son:

Enfermedad físicaenen elel lugarlugar dede trabajotrabajo son:son: NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque una

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque una enfermedad física puede contribuir al estrés, no es una de las fuentes más comunes de estrés en el lugar de trabajo. Más bien, los cambios en el lugar de trabajo (ya sean éstos positivos o negativos), así como un entorno de trabajo poco saludable (marcado por los conflictos o las expectativas confusas) son las causas directas más comunes de estrés en el lugar de trabajo.

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Cambios en el lugar de trabajo y un entorno de trabajo poco saludable05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor OpciónOpción correcta.correcta. Una fuente común de estrés en el

OpciónOpción correcta.correcta. Una fuente común de estrés en el lugar de trabajo es el cambio, ya sea positivo (como una nueva función) o negativo (por ejemplo, un aumento de la carga de trabajo). Otra fuente importante de estrés es un entorno de trabajo poco saludable marcado por conflictos interpersonales o expectativas confusas.

Las inquietudes respecto de los efectos de la vida personal enel trabajo.por conflictos interpersonales o expectativas confusas. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque las

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque las inquietudes sobre el impacto de la vida personal en el trabajo pueden contribuir al estrés, no es una de las fuentes más comunes de estrés en el lugar de trabajo. Más bien, los cambios en el lugar de trabajo (ya sean éstos positivos o negativos), así como un entorno de trabajo poco saludable (marcado por los conflictos o las expectativas confusas) son las causas directas más comunes de estrés en el lugar de trabajo.

PreguntaPregunta 33

LosLos cuatrocuatro pasospasos parapara romperromper elel ciclociclo negativonegativo deldel estrésestrés son:son:

Respirar. Reflexionar. Elegir. Actuar.ciclociclo negativonegativo deldel estrésestrés son:son: NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Estas acciones

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Estas acciones son útiles, pero falta el importante paso de Parar. Detener sus pensamientos negativos y las reacciones a una situación difícil es la primera respuesta necesaria para romper el ciclo de estrés negativo.

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Cuando se detiene, usted bloquea los mensajes negativos que se está transmitiendo a sí mismo. Cuando respira, usted calma su cuerpo. Luego, puede reflexionar sobre el problema y elegir la mejor acción a tomar.

Consultar con amigos. Relajarse. Ir a hacerse un masaje. Salir a pasear.sobre el problema y elegir la mejor acción a tomar. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Estas

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Estas acciones son útiles, pero no son los cuatro pasos usados para romper el ciclo de estrés negativo. Los pasos son Detenerse. Respirar. Reflexionar. Elegir. Cuando se detiene, usted bloquea los mensajes negativos que se está transmitiendo a sí mismo. Cuando respira, usted calma su cuerpo. Luego, puede reflexionar sobre el problema y elegir la mejor acción a tomar.

Detenerse. Respirar. Reflexionar. Elegirsobre el problema y elegir la mejor acción a tomar. OpciónOpción correcta.correcta. Estos cuatro pasos son

OpciónOpción correcta.correcta. Estos cuatro pasos son eficaces para romper el ciclo negativodel estrés. Cuando se detiene, usted bloquea los mensajes negativos que se está transmitiendo a sí mismo. Cuando respira, usted calma su cuerpo. Luego, puede reflexionar sobre el problema y elegir la mejor acción a tomar.

PreguntaPregunta 44

¿En¿En quéqué formasformas puedepuede lala conectividadconectividad ayudarayudar aa reducirreducir elel estrés?estrés?

Conectarse con las soluciones puede reducir las situaciones estresantes.ayudarayudar aa reducirreducir elel estrés?estrés? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Explorar

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Explorar soluciones puede ayudarle a reducir el estrés

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en algunas situaciones, pero conectarse con personas de confianza puede ayudar en todas las situaciones de estrés. ¿Por qué? Las personas de confianza pueden escucharle y ayudarle a percibir una situación estresante de manera distinta. Recuerde una de las primeras reglas para hacerse cargo de la preocupación y del estrés: ¡nunca preocuparse a solas!

Las conexiones con personas confiables, especialmente colegas, pueden ser tranquilizadoras y pueden ayudarle a adquirir perspectiva y quizás nuevas ideas para las soluciones.la preocupación y del estrés: ¡nunca preocuparse a solas! OpciónOpción correcta.correcta. Las conexiones con

OpciónOpción correcta.correcta.

Las conexiones con personas confiables son el antídoto más poderoso contra el estrés, debido a que esas personas pueden escucharle y ayudarle a percibir una situación estresante de manera distinta. Recuerde una de las primeras reglas para hacerse cargo de la preocupación y del estrés: ¡nunca preocuparse a solas!

Las oficinas que están conectadas tecnológicamente ayudan a reducir el estrés de tener que lidiar con redes obsoletas o una escasez de redes.la preocupación y del estrés: ¡nunca preocuparse a solas! NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La tecnología

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La tecnología puede ayudar a reducir el estrés en algunas situaciones, pero conectarse con personas de confianza puede ayudar en todas las situaciones de estrés. ¿Por qué? Las personas de confianza pueden escucharle y ayudarle a percibir una situación estresante de manera distinta. Recuerde una de las primeras reglas para hacerse cargo de la preocupación y del estrés: ¡nunca preocuparse a solas!

PreguntaPregunta 55

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¿La¿La siguientesiguiente declaracióndeclaración eses verdaderaverdadera oo falsa?falsa? LasLas personaspersonas concon nivelesniveles crónicoscrónicos dede preocupaciónpreocupación aa menudomenudo sese exponenexponen aa pensamientospensamientos automáticosautomáticos negativosnegativos queque contribuyencontribuyen aa susu preocupaciónpreocupación yy estrés.estrés.

Verdaderoaa susu preocupaciónpreocupación yy estrés.estrés. OpciónOpción correcta.correcta. Las personas que se

OpciónOpción correcta.correcta. Las personas que se preocupan de manera crónica suelen empeorar sus problemas al prestar atención a sus propios pensamientos automáticos negativos en lugar de observar la situación real. Para combatir la preocupación crónica, usted puede reformular este diálogo interno negativo en mensajes más sanos y positivos.

Falsointerno negativo en mensajes más sanos y positivos. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En realidad, esta

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En realidad, esta declaración es verdadera. Las personas que se preocupan de manera crónica suelen empeorar sus problemas al prestar atención a sus propios pensamientos automáticos negativos en lugar de observar la situación real. Para combatir la preocupación crónica, usted puede reformular este diálogo interno negativo en mensajes más sanos y positivos.

PreguntaPregunta 66

¿Cuál¿Cuál dede laslas siguientessiguientes accionesacciones eses elel antídotoantídoto másmás fácil,fácil, económicoeconómico

yy naturalnatural contracontra lala preocupación?preocupación?

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El ejercicio05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor OpciónOpción correcta.correcta. El ejercicio le ayuda a romper la

OpciónOpción correcta.correcta.

El ejercicio le ayuda a romper la inmovilidad física que el estrés a menudo causa. Incluso los esfuerzos físicos breves, como ponerse de pie y estirarse, pueden despejar su mente del peso de la preocupación. El ejercicio reduce la tensión, apacigua la agresión y la frustración, aumenta su sensación de bienestar, mejora su sueño y ayuda a la concentración.

Comer sanode bienestar, mejora su sueño y ayuda a la concentración. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque comer sano es una buena idea, para muchas personas no es el antídoto más fácil y menos costoso contra la preocupación. En cambio, el ejercicio cumple con estos criterios. El ejercicio le ayuda a romper la inmovilidad física que el estrés a menudo causa. Incluso los esfuerzos físicos breves, como ponerse de pie y estirarse, pueden despejar su mente del peso de la preocupación. El ejercicio reduce la tensión, apacigua la agresión y la frustración, aumenta su sensación de bienestar, mejora su sueño y ayuda a la concentración.

Tomar vacaciones de una semana para viajar a nuevos destinosde bienestar, mejora su sueño y ayuda a la concentración. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Aunque tomar cualquier tipo de descanso es una buena idea, viajar a nuevos lugares no es el antídoto más fácil y menos costoso contra la preocupación. En cambio, el ejercicio cumple con estos criterios. El ejercicio le ayuda a romper la inmovilidad física que el estrés a menudo causa. Incluso los esfuerzos físicos breves, como ponerse de pie y estirarse, pueden despejar su mente del peso de la preocupación. El ejercicio reduce la tensión,

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apacigua la agresión y la frustración, aumenta su sensación de bienestar, mejora su sueño y ayuda a la concentración.

PreguntaPregunta 77

¿Qué¿Qué necesitanecesita parapara prepararseprepararse parapara lala respuestarespuesta dede relajación?relajación?

Una habitación oscura, una cama o catre y música suave.lala respuestarespuesta dede relajación?relajación? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En realidad no

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. En realidad no necesita estas cosas para prepararse para la respuesta de relajación. Todo lo que verdaderamente se requiere es un entorno tranquilo en el cual usted pueda centrarse en la tarea de relajarse. Luego, debe encontrar una posición cómoda, concentrarse en una palabra o sonido único, y mantener alejados los pensamientos que distraen la atención.

Un guía espiritualalejados los pensamientos que distraen la atención. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Realmente no

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Realmente no necesita un guía espiritual para prepararse para la respuesta de relajación. Todo lo que verdaderamente se requiere es un entorno tranquilo en el cual usted pueda centrarse en la tarea de relajarse. Luego, debe encontrar una posición cómoda, concentrarse en una palabra o sonido único, y mantener alejados los pensamientos que distraen la atención.

Un entorno tranquilo, una actitud mental pasiva y una posición cómoda.alejados los pensamientos que distraen la atención. OpciónOpción correcta.correcta. Es poco lo que necesita

OpciónOpción correcta.correcta. Es poco lo que necesita para prepararse para la respuesta de

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relajación. Todo lo que verdaderamente se requiere es un entorno tranquilo en el cual usted pueda centrarse en la tarea de relajarse. Luego, debe encontrar una posición cómoda, concentrarse en una palabra o sonido único, y mantener alejados los pensamientos que distraen la atención.

PreguntaPregunta 88

¿Cuál¿Cuál dede laslas siguientessiguientes actividadesactividades puedenpueden emplearseemplearse comocomo expulsoresexpulsores

dede estrés?estrés?

Jugar video juegoscomocomo expulsoresexpulsores dede estrés?estrés? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Jugar video

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Jugar video juegos puede estimularle de una manera que contribuirá a su estrés. En lugar de jugar video juegos, intente detectar el humor en su vida cotidiana. El humor es un antídoto maravilloso contra el estrés y la risa es una manera natural y sana para liberar tensión y mantener alejados momentáneamente los pensamientos graves. Pero recuerde que no debe confundir el humor genuino con la burla. El humor nos enriquece a todos; la burla nos hiere a todos.

Reirse de una historia divertidaEl humor nos enriquece a todos; la burla nos hiere a todos. OpciónOpción correcta.correcta. El humor

OpciónOpción correcta.correcta. El humor es un antídoto maravilloso contra el estrés y la risa es una manera natural y sana para liberar tensión y mantener alejados momentáneamente los pensamientos graves. Intente detectar el humor en la vida cotidiana, pero recuerde que no debe confundir el humor genuino con la burla. El humor nos enriquece a todos; la burla nos hiere a todos.

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Descansar brevemente mientras se toma un café05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La cafeína puede

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. La cafeína puede estimularlo de una manera que contribuye a su estrés. En vez de tomar café, intente detectar el humor en su vida cotidiana. El humor es un antídoto maravilloso contra el estrés y la risa es una manera natural y sana para liberar tensión y mantener alejados momentáneamente los pensamientos graves. Pero recuerde que no debe confundir el humor genuino con la burla. El humor nos enriquece a todos; la burla nos hiere a todos.

PreguntaPregunta 99

¿Cuál¿Cuál dede laslas siguientessiguientes nono eses unauna respuestarespuesta eficazeficaz aa unun colegacolega queque lele revelarevela queque estáestá sumamentesumamente preocupadopreocupado porpor algo?algo?

Usar el lenguaje corporal para demostrar su interés.sumamentesumamente preocupadopreocupado porpor algo?algo? NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Usar el lenguaje

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Usar el lenguaje corporal (como el contacto visual y asintiendo con la cabeza) para mostrar su interés en realidad es una respuesta eficaz para un colega que le dice que está muy preocupado por algo. La respuesta ineficaz es sugerir varias soluciones posibles. Para escuchar eficazmente a un colega preocupado, es mejor no intentar resolver el problema, sino que entenderlo. Si usted quiere hacer un comentario, hágalo respecto de aquello que describe su colega, en lugar de ofrecer posibles soluciones al problema. También debe usar el lenguaje corporal para demostrar su preocupación y de tanto en tanto, reconozca la situación verbalmente con frases como "Ya veo" y "Entiendo lo que dices".

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Sugerir varias soluciones posibles para su problema05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor OpciónOpción correcta.correcta. Para escuchar eficazmente a un

OpciónOpción correcta.correcta. Para escuchar eficazmente a un colega preocupado, es mejor no intentar resolver el problema, sino que entenderlo. Si usted quiere hacer un comentario, hágalo respecto de aquello que describe su colega, en lugar de ofrecer posibles soluciones al problema. También debe usar el lenguaje corporal para demostrar su preocupación y de tanto en tanto, reconozca la situación verbalmente con frases como "Ya veo" y "Entiendo lo que dices"

Ocasionalmente brindar reconocimiento verbal.como "Ya veo" y "Entiendo lo que dices" NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Brindar

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Brindar ocasionalmente un reconocimiento verbal (como "Ya veo" y "Entiendo lo que dices") en realidad es una respuesta eficaz para un colega que le dice que está muy preocupado por algo. La respuesta ineficaz es sugerir varias soluciones posibles. Para escuchar eficazmente a un colega preocupado, es mejor no intentar resolver el problema, sino que entenderlo. Si usted quiere hacer un comentario, hágalo respecto de aquello que describe su colega, en lugar de ofrecer posibles soluciones al problema. Además de su reconocimiento verbal ocasional, puede usar el lenguaje corporal (como el contacto visual y asintiendo con la cabeza) para mostrar su interés.

PreguntaPregunta 1010

LaLa formaforma másmás eficazeficaz dede contrarrestarcontrarrestar loslos efectosefectos negativosnegativos deldel estrésestrés tóxicotóxico es:es:

Invertir la ecuación de la preocupación incrementando su sensación de poder y disminuyendo su sensación de vulnerabilidad.deldel estrésestrés tóxicotóxico es:es:

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OpciónOpción correcta.correcta. En cualquier situación estresante, usted puede reducir los efectos negativos de la preocupación tóxica aumentando su sensación de poder y control y disminuyendo su sensación de vulnerabilidad. Las estrategias para aumentar el poder y disminuir la vulnerabilidad incluyen estructurar sus actividades, conectarse con personas que sean capaces de escuchar y cuidar su salud. Todas estas estrategias le dan el poder para manejar mejor su estrés.

Resolver los problemas que están causando la preocupaciónestrategias le dan el poder para manejar mejor su estrés. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Resolver

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Resolver los problemas que están detrás de la preocupación puede funcionar para algunas situaciones estresantes, pero no para todas. El enfoque más eficaz consiste en invertir la ecuación de la preocupación. En cualquier situación estresante, usted puede reducir los efectos negativos de la preocupación tóxica aumentando su sensación de poder y control y disminuyendo su sensación de vulnerabilidad. Las estrategias para aumentar el poder y disminuir la vulnerabilidad incluyen estructurar sus actividades, conectarse con personas que sean capaces de escuchar y cuidar su salud. Todas estas estrategias le dan el poder para manejar mejor su estrés.

Asegurar que su sueño sea lo suficientemente reparador.estrategias le dan el poder para manejar mejor su estrés. NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Conseguir

NoNo eses lala mejormejor opción.opción. Conseguir suficiente descanso en el sueño puede funcionar para algunas situaciones estresatnes, pero no para todas. El enfoque más eficaz consiste en invertir la ecuación de la preocupación. En cualquier situación estresante, usted puede reducir los efectos negativos de la preocupación tóxica aumentando su sensación de poder y control y disminuyendo su sensación de vulnerabilidad. Las estrategias para aumentar el poder y disminuir la vulnerabilidad incluyen estructurar sus actividades, conectarse con personas que sean capaces de escuchar y cuidar su salud. Todas estas estrategias le dan el poder para manejar mejor su estrés.

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PasosPasos

PasosPasos parapara lala reducciónreducción rápidarápida deldel estrésestrés

1. Detenerse.Detenerse.

2. Respirar.Respirar.

3. Reflexionar.Reflexionar.

Después de interferir con la respuesta automática al estrés, ahora usted debería ser capaz de centrarse en el problema real, sin las distracciones de preocupaciones exageradas. Reflexione sobre las causas de su preocupación y considere estas preguntas:

¿Por qué llego a conclusiones negativas de manera precipitada?las causas de su preocupación y considere estas preguntas: ¿Estoy exagerando la amenaza? ¿Cuál es el

¿Estoy exagerando la amenaza?qué llego a conclusiones negativas de manera precipitada? ¿Cuál es el "gancho" emocional que desencadena mi

¿Cuál es el "gancho" emocional que desencadena mi reacción al estrés? Por ejemplo, su "gancho" emocional podría ser que usted no se siente apreciado por lo que hace y también está sobrecargado de trabajo. Su supervisor debería saber la cantidad de trabajo que tiene y no debería pedirle hacer más. Los ganchos son sus sentimientos acerca de las condiciones, no la realidad.de manera precipitada? ¿Estoy exagerando la amenaza? ¿Cuál es el problema específico en este caso? Mediante

¿Cuál es el problema específico en este caso? Mediante la reflexión, puede dejar de lado los sentimientos y examinar el problema inmediato. En este caso, tiene varios proyectos para llevar a cabo dentro de un plazo limitado.sus sentimientos acerca de las condiciones, no la realidad. 4. ElegirElegir. El siguiente paso es elegir

4. ElegirElegir.

El siguiente paso es elegir la forma de lidiar con la situación. Considere cada

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opción disponible y luego elija la que mejor se ajuste a sus metas. Pregúntese:

¿Cuál es mi meta real aquí?luego elija la que mejor se ajuste a sus metas. Pregúntese: ¿Cuál es la mejor solución

¿Cuál es la mejor solución para el problema?a sus metas. Pregúntese: ¿Cuál es mi meta real aquí? ¿Tengo las destrezas y herramientas para

¿Tengo las destrezas y herramientas para lograr la mejor solución?real aquí? ¿Cuál es la mejor solución para el problema? ¿Qué puedo hacer correctamente ahora? ¿Más

¿Qué puedo hacer correctamente ahora? ¿Más tarde, hoy día? ¿Mañana?las destrezas y herramientas para lograr la mejor solución? En una situación de sobrecarga de trabajo,

En una situación de sobrecarga de trabajo, tal vez quiera hacer alguna de las siguientes cosas:

Priorizar los proyectos y trabajar en el más urgente primero.tal vez quiera hacer alguna de las siguientes cosas: Dejar saber a su supervisor que usted

Dejar saber a su supervisor que usted no será capaz de terminar el informe si no hasta el día siguiente.los proyectos y trabajar en el más urgente primero. Planificar trabajar durante su hora de almuerzo

Planificar trabajar durante su hora de almuerzo para terminar el trabajo a tiempo.capaz de terminar el informe si no hasta el día siguiente. Pedirle a un colega que

Pedirle a un colega que le ayude con una o dos de las tareas.su hora de almuerzo para terminar el trabajo a tiempo. Una vez que se haya decidido,

Una vez que se haya decidido, entonces puede actuar en consecuencia.

PasosPasos parapara disminuirdisminuir lala preocupaciónpreocupación tóxicatóxica

1. NuncaNunca sese preocupepreocupe solo.solo.

Converse con alguien en quien confía–un amigo, socio, colega, mentor– acerca de sus inquietudes. El sólo hecho de conversar puede ser un alivio y quien le esté escuchando incluso puede brindarle algo de tranquilidad y orientación.

2. InvestigueInvestigue loslos hechos.hechos.

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A menudo, la preocupación es un pequeño problema exagerado por su

imaginación. Antes de permitir que sus preocupaciones le consuman, conozca

los hechos. Investigue qué y cuán grande es el problema real.

3. HagaHaga unun planplan.

No se convierta en una víctima pasiva de la preocupación tóxica; ataque la preocupación resolviendo el problema. Ni siquiera tiene que resolver el problema por completo de inmediato, sólo elabore un plan y dé un paso a la vez,

resolviendo una parte del problema primero y luego la siguiente. Poco a poco va

a superar el problema y a disolver su preocupación.

4. MantengaMantenga susu cerebrocerebro activo.activo.

Mantener su cerebro activo significa cuidar su cuerpo. Duerma lo suficiente,

consuma una dieta balanceada y sana (reduzca las grasas, el azúcar, la cafeína y

el alcohol), haga ejercicio todos los días (incluso una caminata corta ayudará a

vigorizar tanto su cerebro como su cuerpo), y practique técnicas de relajación (apague su voz crítica).

5. DéjeloDéjelo irir.

Cuando usted no pueda hacer nada más respecto del problema, deje de preocuparse. Déjelo en el pasado y olvídese de él. Esto puede ser difícil de hacer, pero vale la pena el esfuerzo consciente.

ConsejosConsejos

ConsejosConsejos parapara manejarmanejar lala preocupaciónpreocupación

parapara manejarmanejar lala preocupaciónpreocupación Aprenda a distinguir entre el estrés positivo y la

Aprenda a distinguir entre el estrés positivo y la preocupación tóxica. El estrés positivo puede darle la energía que necesita para realizar el trabajo. La preocupación tóxica sólo lo desmotiva, haciendo difícil lograr incluso las tareas más pequeñas.

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Corrobore la realidad. Confirme si su preocupación se basa en los hechos. La preocupación tóxica puede distorsionar la situación real. Evalúe los hechos para asegurarse de que las cosas realmente están tan mal como pareciera. Incluso cuando existe un problema de verdad, puede que sea más fácil de resolver de lo que usted cree.05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Converse con sus amigos o colegas en quienes confía.

Converse con sus amigos o colegas en quienes confía. Ellos pueden ayudarle a ver las cosas de manera diferente. Conéctese con aquellos que sabe le tranquilizarán, no con quienes podrían exagerar sus inquietudes.puede que sea más fácil de resolver de lo que usted cree. Tome medidas positivas para

Tome medidas positivas para corregir el problema. No sea una víctima de la preocupación y el estrés. Cavilar sobre el problema no lo conduce a ninguna parte. ¡Solucione el problema si puede! Si no, entonces haga que el problema sea más manejable realizando pequeños cambios correctivos.no con quienes podrían exagerar sus inquietudes. Busque ayuda en las fuentes correctas, en aquellas personas

Busque ayuda en las fuentes correctas, en aquellas personas que poseen lainformación que usted requiere. A menudo uno no cuenta con la información o las herramientas necesarias para atacar un problema. En lugar de preocuparse, tome el control buscando la ayuda que requiere. Averigüe quién es la autoridad y dóndedebería buscar las respuestas.sea más manejable realizando pequeños cambios correctivos. Cuide de su cuerpo. Haga ejercicio diariamente, coma

Cuide de su cuerpo. Haga ejercicio diariamente, coma alimentos sanos y duerma lo suficiente. La preocupación y el estrés provocan fuertes tensiones en su cuerpo. El buen cuidado físico de sí mismo no sólo reduce el nivel de tensión con el cual su cuerpo está lidiando, ¡sino que le da más energía para hacer frente al problema en sí mismo!es la autoridad y dóndedebería buscar las respuestas. Relájese dónde y cuándo pueda. Practique las técnicas

Relájese dónde y cuándo pueda. Practique las técnicas de relajación cada vez quecomience a sentir las primeras señales de tensión, preocupación o estrés. Si bien los ejercicios rápidos que se pueden realizar en prácticamente cualquier lugar son útiles, hágase el tiempo y busque el espacio para la relajación prolongada y más meditativa;estos ejercicios son más beneficiosos a largo plazo.da más energía para hacer frente al problema en sí mismo! Deje de preocuparse. Si no

Deje de preocuparse. Si no hay nada que pueda hacer respecto de un problema (o nada más si ya ha intentado resolverlo) –si simplemente está fuera de su control–, usted debe dejar de preocupararse. Elimine la preocupación y comience un nuevo proyecto, lea un libro distinto, camine por otra ruta.ejercicios son más beneficiosos a largo plazo. ConsejosConsejos parapara fijarfijar metasmetas dede

ConsejosConsejos parapara fijarfijar metasmetas dede reducciónreducción dede estrésestrés

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Elija una meta que usted valora. Una meta de reducción de estrés debe ser una que le interese, algo que quiere lograr; de lo contrario, no funcionará. Si su principal fuente de estrés es la sobrecarga de trabajo, entonces tal vez su meta de reducción de estrés sea la de comenzar a fijarle límites a sus tareas laborales.05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Haga una declaración formal de su meta a largo

Haga una declaración formal de su meta a largo plazo. Escriba su meta y colóquela donde la vea todos los días. La declaración formal le otorga a la meta la importancia que merece y será más probable que usted pueda aherirse a ella.la de comenzar a fijarle límites a sus tareas laborales. Comience con metas a corto plazo.

Comience con metas a corto plazo. Las metas a largo plazo, como ser organizado o mantener una rutina de ejercicio saludable, toman tiempo para alcanzarlas. Las metas a corto plazo son pasos en el camino hacia esa meta final. Por ejemplo, si su meta a largo plazo es llegar a ser organizado, comience con una meta a corto plazo de hacer una lista de tareas tan pronto como llegue a la oficina cada día.y será más probable que usted pueda aherirse a ella. Establezca metas a corto plazo específicas

Establezca metas a corto plazo específicas y viables. No haga sus metas tan vagas que no sepa cuándo ha llegado a ellas. Si usted está tratando de organizarse, una meta específica a corto plazo podría ser hacer carpetas de archivos para proyectos importantes.de tareas tan pronto como llegue a la oficina cada día. Establezca plazos razonables para sus

Establezca plazos razonables para sus metas.ser hacer carpetas de archivos para proyectos importantes. Recompénsese a sí mismo por cada logro, grande

Recompénsese a sí mismo por cada logro, grande o pequeño. ¡Sea amable consigo mismo! No se centre en las veces en que se le olvidó poner un límite a una tarea de trabajo; más bien, felicítese cada vez que marque como completado un ítem de su lista.importantes. Establezca plazos razonables para sus metas. ConsejosConsejos parapara lidiarlidiar concon

ConsejosConsejos parapara lidiarlidiar concon compañeroscompañeros dede trabajotrabajo conflictivosconflictivos

Busque buenos modelos para lidiar con ellos. Observe cómo las demás personas interactúan con los compañeros de trabajo conflictivos. Vea si usted puede copiar algunas técnicas para trabajar eficazmente con ellos.dede trabajotrabajo conflictivosconflictivos Encuentre algo bueno sobre la persona conflictiva. Cuando

Encuentre algo bueno sobre la persona conflictiva. Cuando usted se enfoca en buscar las buenas cualidades de la persona, tal vez descubra que superan los rasgos molestos. Y puede que le resulte más fácil llevarse bien con ellos.algunas técnicas para trabajar eficazmente con ellos. Reconozca sus propios hábitos molestos. Tal vez descubra

Reconozca sus propios hábitos molestos. Tal vez descubra que hace algunas cosas que molestan a otras personas en la oficina. Si es así, quizás podría intentar cambiar algunas de sus conductas.Y puede que le resulte más fácil llevarse bien con ellos.

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Hable con su supervisor de manera confidencial. Déjele saber cuál es el problema. Él puede ser capaz de ayudar a mediar entre usted y el colega conflictivo o brindar alguna otra forma de apoyo.05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor Trate de resolver el(los) problema(s). Siéntese y hable con

Trate de resolver el(los) problema(s). Siéntese y hable con su colega. Si usted puede resolver los problemas con esta persona, entonces todos en la oficina se beneficiarán. Vale la pena el esfuerzo.el colega conflictivo o brindar alguna otra forma de apoyo. Si no puede resolver las cosas,

Si no puede resolver las cosas, entonces es hora de establecer límites. Dé feedback a la persona, hágale saber cuáles son los límites de su comportamiento. Pregunte cortésmente primero, pero asegúrese de que está siendo claro respecto de su solicitud de un espacio tranquilo, o de lo que el problema pueda ser.en la oficina se beneficiarán. Vale la pena el esfuerzo. No participe en rumores acerca de

No participe en rumores acerca de la persona con otros compañeros de trabajo. Ciertamente, es importante que notifique a su supervisor acerca de sus inquietudes o tratar de hablar directamente con la persona conflictiva, pero los rumores al respecto con los demás en la oficina sólo crean sentimientos negativos y más divisiones.de un espacio tranquilo, o de lo que el problema pueda ser. Si todo esto falla,

Si todo esto falla, manténgase alejado de ellos, si es posible. La manera más fácil (y a veces la única) de lidiar con sus colegas conflictivos ¡es simplemente evitarlos!sólo crean sentimientos negativos y más divisiones. ConsejosConsejos parapara escucharescuchar dede maneramanera

ConsejosConsejos parapara escucharescuchar dede maneramanera eficazeficaz aa unun colegacolega preocupadopreocupado

Preste mucha atención al que está hablando. Trate de no realizar otras tareas tales como contestar el teléfono o llenar documentos. Escuche atentamente lo que le dicen.eficazeficaz aa unun colegacolega preocupadopreocupado Use el lenguaje corporal para mostrar su interés (una

Use el lenguaje corporal para mostrar su interés (una persona bajo estrés quiere ser escuchada en todos los niveles). Haga contacto visual con y hacia el hablante. Asienta con la cabeza para mostrar que usted entiende. Use expresiones faciales para indicar sentimientos.o llenar documentos. Escuche atentamente lo que le dicen. Responda de vez en cuando con un

Responda de vez en cuando con un reconocimiento verbal, tal como: "Entiendo", o "Veo lo que está sucediendo."Use expresiones faciales para indicar sentimientos. Repita el punto planteado por quien habla en sus propias

Repita el punto planteado por quien habla en sus propias palabras para asegurarse de que entiende lo que está tratando de transmitir."Entiendo", o "Veo lo que está sucediendo." Comente sólo respecto de lo que el hablante está

Comente sólo respecto de lo que el hablante está describiendo. No trate dede que entiende lo que está tratando de transmitir.

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor resolver el problema, simplemente trate de entenderlo. Reconozca los

resolver el problema, simplemente trate de entenderlo. Reconozca los sentimientos detrás de las palabras. Usted puede incluso identificarlos diciendo: "Suena como si te sintieras muy dolido (o enojado o frustrado)."

AutoevaluaciónAutoevaluación dede lala preocupaciónpreocupación

dede lala preocupaciónpreocupación ListaLista dede controlcontrol dede cambioscambios dede lala

ListaLista dede controlcontrol dede cambioscambios dede lala vidavida queque causancausan estrésestrés

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor EvaluaciónEvaluación deldel estrésestrés enen elel lugarlugar

EvaluaciónEvaluación deldel estrésestrés enen elel lugarlugar dede trabajotrabajo

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05/01/12 Manejar el estrés - Harvard ManageMentor ArtículosArtículos enen línealínea Una conversación con Herbert

ArtículosArtículos enen línealínea

Una conversación con Herbert Benson. "¿Está usted trabajando demasiado?." Harvard

Business Review, Abril 2006.

El estrés es una respuesta esencial en entornos altamente competitivos. Pero más allá de un cierto nivel, el estrés sobrecarga su sistema, comprometiendo su desempeño y, finalmente, su salud. Después de haber pasado más de 35 años realizando investigación en todo el mundo en los campos de la neurociencia y el estrés, Benson es más conocido por su éxito de ventas de 1975 The Relaxation Response, en el que describe cómo la mente puede

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influir en los niveles de estrés a través de herramientas como la meditación. Sus investigaciones más recientes se centran sobre lo que él llama "el principio de ruptura", un método por el cual el estrés no es simplemente reducido sino cuidadosamente controlado para cosechar sus beneficios y evitar sus peligros. Describe un proceso de cuatro pasos en el que primero usted se empuja hacia el nivel de estrés más productivo al luchar intensamente con un problema. A continuación, a medida que se va sintiendo decaído, se desconecta por completo haciendo algo totalmente sin relación, como salir a caminar, acariciar a un perro, tomar una ducha. En el tercer paso, a medida que el cerebro se calma, paradójicamente, aumenta la actividad en áreas asociadas con la atención, los conceptos espacio-tiempo, y la toma de decisiones, dando lugar a una repentina perspectiva creativa:

la ruptura. El cuarto paso es el logro de un "nuevo estado normal," en que usted encuentra que el mejor desempeño se mantiene, a veces de forma indefinida.

Harvard Business School Publishing. Bruce Cryer, Rollin McCraty y Doc Childre. "Desconéctese del estrés." Harvard Management Update, Julio 2003.

Las crisis requieren una toma de decisiones rápida y confiable. Pero, ¿cómo tomar buenas decisiones cuando los acontecimientos se están moviendo rápidamente y es difícil separar lo que es importante de lo que no lo es? Normalmente, tres emociones se combinan durante una crisis: el miedo a los desastres, la anticipación a un resultado potencialmente positivo y un deseo de que la crisis termine. Cada uno lo empuja hacia una dirección emocional diferente; juntos crean una gran sensación de estrés. Y bajo estrés, usted siente la presión para tomar una decisión. Pero la presión puede empujarle hacia la toma de decisiones únicamente por "hacer algo". Y las personas responden demasiado a menudo a las crisis en formas que pueden agravar en lugar de aliviar la crisis. Aprenda cómo evitar estas respuestas inútiles y, a menudo dañinas.

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ArtículosArtículos

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Sacha Cohen. "De-Stress for Success." Training & Development, November 1997.

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Este artículo ofrece ideas prácticas para reducir el estrés en el lugar

de trabajo; por ejemplo, cómo mejorar la calidad de su entorno laboral, cómo controlar la sobrecarga de información y cómo dar un descanso a su cuerpo.

Loren Gary. "Fighting the Enemy Within." Harvard Management Update, February

2002.

En el contexto incierto y deprimente de las recesiones, los empleadosnaturalmente se preocupan en relación a si serán incluidos en la próxima ronda de despidos. Ansiosos de garantizar los recursos económicos y humanos para sus proyectos clave, los ejecutivos deben luchar para mantener intactas sus unidades.En un entorno de esas características no es de sorprenderse que las disputas políticas en la oficina se intensifiquen. Aunque es imposible sacar de raíz este problema, el consejo que este artículo ofrece tiene como objetivo ayudarle a evitar ese juego enlugar de enseñarle a jugar.

Harvard Business School Publishing. "How to Get People on Board." Harvard

Management Update, June 2000.

Este artículo de HMU adopta la perspectiva de un líder para ayudar a los empleados a abordar el cambio, muestra a los ejecutivos cómo identificar las fuentes de ansiedad y describe lo que un ejecutivo puede hacer para facilitar el proceso de cambio.

Jennifer Laabs "Overload: What's Causing It, and How to Solve It." Workforce, January 1999.

En este útil artículo, Laabs ofrece ideas a los ejecutivos para ayudara sus subordinados directos a evitar o manejar la sobrecarga de trabajo. Señala también que para ayudar a su equipo a ser más productivo, usted primero debe entender las causas del exceso de trabajo y luego dedicarse a resolver la situación.

LibrosLibros

Herbert Benson. The Relaxation Response. Nueva York: Avon Books, 2000.

En una versión actualizada y ampliada de su clásico superventas, Benson describe los fundamentos fisiológicos de la respuesta de relajación y sus beneficios al contrarrestar los efectos negativos del estrés; luego ofrece al lector pasos detallados para lograr este estado de relajación.

Mark Breier. El ejecutivo de internet al segundo: cómo sobrevivir a la tiranía del e-

mail (Ediciones Paidós Ibérica, S.A.2002). (En inglés: The 10-Second Internet Manager". New York: Random House, 2000).

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Manejar el estrés - Harvard ManageMentor

Como sugiere el título, este libro proporciona muchos consejos prácticos y rápidos para lidiar con la era de internet. Por ejemplo, su consejo para tratar los e-mail –a menudo una variable abrumadora en el lugar de trabajo actual– es muy acertado: "Elimine, derive, postergue o aborde", pero tome la decisión inmediatamente.

Edward M. Hallowell. Connect. Nueva York: Pantheon Books, 1999.

Éste es el libro más reciente publicado por el experto en este tema. Connect describe 12 maneras importantes de hacer conexiones con nuestras familias, amigos, colegas, actividades e ideas y, por cierto, ¡con nosotros mismos! Una guía sumamente importante para abordar los problemas humanos de la soledad y el alejamiento, en el lugar de trabajo y más allá de ese ámbito.

Edward M. Hallowell. Worry. New York: Ballantine Books, 1997.

El título de este libro (Preocupación) lo dice todo. Aquí, el doctor Hallowell reflexiona amplia y profundamente sobre la preocupación y ofrece consejos, pautas y programas para abordar la preocupación tóxica con la cual muchos de nosotros lidiamos en el mundo estresante y ajetreado de hoy.

OtrasOtras fuentesfuentes dede informacióninformación

www.drhallowell.com

Visite este sitio web para más información acerca del experto en este tema, doctor Edward Hallowell, su boletín de noticias y el Hallowell Center.

NotasNotas FuenteFuente

AprendizajeAprendizaje

Herbert Benson. The Relaxation Response. New York: Avon Books, 2000.

Herbert Benson. "Your Innate Asset for Combating Stress." Harvard Business Review, July-August 1974.

Herbert Benson y Eileen M. Stuart. The Wellness Book: The Comprehensive Guide to Maintaining Health and Treating Stress-Related Illness. New York: Simon & Schuster,

1993.

05/01/12

Manejar el estrés - Harvard ManageMentor

Mark L. Berman. "Avoiding Burnout through Personal Energy Management." American

Society for Training and Development, February 1995.

Sacha Cohen. "De-Stress for Success." Training & Development, November1997.

Jeff Davidson. "Avoiding Job Burnout," un programa online en www.youachieve.com.

Stewart D. Friedman, Perry Christensen y Jessica DeGroot. "Work and Life: The End of the Zero-Sum Game." Harvard Business Review, November-December 1998.

Edward M. Hallowell. Connect. New York: Pantheon Books, 1999.

Edward M. Hallowell. Conversación en persona con el autor, Octubre 2000.

Edward M. Hallowell. Worry. New York: Ballantine Books, 1997.

The Editors. "How to Get People on Board." Harvard Management Update, June 2000.

Jennifer Laabs. "Workforce Overload." Workforce, January 1999.

David S. Rosenthal y Kenneth L. Minaker. Stress Management Guidebook. Harvard University Health Services Good Health Management Series. Cambridge: Harvard University Health Services, 1996.

PasosPasos

Herbert Benson y Eileen M. Stuart. The Wellness Book. New York: Simon & Schuster,

1993.

Edward M. Hallowell. Connect. New York: Pantheon Books, 1999.

Edward M. Hallowell. Worry. New York: Ballantine Books, 1997.

David S. Rosenthal y Kenneth L. Minaker. Stress Management Guidebook. Harvard University Health Services Good Health Management Series. Cambridge: Harvard University Health Services, 1996.

ConsejosConsejos

Herbert Benson y Eileen M. Stuart. The Wellness Book. New York: Simon & Schuster,

1993.

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Manejar el estrés - Harvard ManageMentor

Mark L. Berman. "Avoiding Burnout through Personal Energy Management." American

Society for Training and Development, February 1995.

Sacha Cohen. "De-Stress for Success." Training & Development, November 1997.

Edward M. Hallowell. Connect. New York: Pantheon Books, 1999.

Edward M. Hallowell. Worry. New York: Ballantine Books, 1997.

David S. Rosenthal y Kenneth L. Minaker. Stress Management Guidebook. Harvard University Health Services Good Health Management Series. Cambridge: Harvard University Health Services, 1996.

HerramientasHerramientas

Edward M. Hallowell. Worry. New York: Ballantine Books, 1997.

David S. Rosenthal and Kenneth L. Minaker. Stress Management Guidebook. Harvard University Health Services Good Health Management Series. Cambridge: Harvard University Health Services, 1996.

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