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Modelos y mtodos para la gestin de un cambio eficaz

Escrito por Peter Grant | Traducido por Andrea Galdames

La gestin de cualquier tipo de cambio organizativo puede parecer una tarea desalentadora al principio.

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La gestin de cualquier tipo de cambio organizativo puede parecer una tarea desalentadora al principio. Puede ser difcil saber por dnde empezar, cmo comunicar el cambio y la forma de mitigar cualquier reaccin violenta que la organizacin pueda indicar el cambio. En la gestin de negocios, los cambios son inevitables y finalmente tendrn que pasar. Afortunadamente, existen modelos de cambio y mtodos que se pueden seguir para facilitar el proceso.

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Modelo ADKAR
El modelo ADKAR contiene cinco etapas que deben cumplirse en orden secuencial para gestionar con xito el cambio. El modelo se denomina como un acrnimo de la primera letra en ingls de cada uno de sus cinco pasos principales. El primer paso es la concientizacin, la gente que necesita saber por qu el cambio es necesario y por qu est sucediendo. La segunda etapa es el deseo, en la que miembros de la organizacin demuestran su deseo de participar en el cambio. La tercera etapa es el conocimiento, donde la gente de la organizacin aprenden cmo el cambio se va a producir. Las dos etapas finales son la capacidad y el refuerzo. En la etapa de capacidad, los individuos dentro de la organizacin tendrn que adaptar nuevos comportamientos y tal

vez nuevas habilidades para apoyar el cambio. La etapa final es de refuerzo, es el proceso continuo de asegurar que las personas se adhieren al cambio.

Aceptacin

Para que un cambio sea implementado con xito, los individuos y las organizaciones deben obtener el consentimiento o aceptacin de sus respectivos equipos de gestin. A menos que todos estn en la misma pgina y de acuerdo conjuntamente con que el cambio ser beneficioso, te arriesgas a volver de nuevo a viejos comportamientos o la creacin de grupos de defensa de las personas que activamente se resisten al cambio, lo que contribuye a la prdida de productividad. Asegrate de obtener aceptacin de las partes necesarias antes de continuar con la implementacin del cambio.

Justificacin de cambio

Una de las partes ms difciles de la gestin de cambio es hacer que la gente entienda por qu el cambio tiene que suceder y persuadirlos a aceptar y participar en el cambio. Esto es especialmente importante si el cambio va a tener un impacto dramtico en la vida diaria de trabajo de las personas en la organizacin. Asegrate de que puedes clara y articuladamente explicar las razones del cambio. Si hay estudios de caso de organizaciones similares que han implementado cambios similares es posible que desees hacer referencia a ellos para demostrar a los empleados que a pesar del difcil perodo inicial de cambio, habr beneficios a largo plazo tanto para los empleados como para la organizacin.

Entrenamiento

Una forma de abordar la gestin del cambio e introducirlo en la organizacin es proporcionar entrenamiento a pequeos grupos de empleados. Habla acerca del cambio que va a suceder y ayudarlos a desarrollar las habilidades necesarias para apoyar el cambio. En vez de anunciar el cambio a todo el mundo al mismo tiempo, que la gente poco a poco aprenda acerca de l hablando con los compaeros que ya han sido entrenados. Muchos de ellos, al or sobre el entrenamiento esperan contar con su propia oportunidad de participar. El entrenador o entrenadores tambin pueden proporcionar un recurso para los empleados cuando necesitan ayuda psicolgica o apoyo para hacer frente a los cambios.