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1.- De qu manera la Mercadotecnia ha impactado en tu vida, ha sido positiva o negativa? Explica por qu.

La mercadotecnia afecta nuestra vida en un sin fin de formas, desde la ropa, comida, vivienda, hasta en el factor de la salud, la mercadotecnia no es publicidad, es la ciencia que estudia los mtodos de consumo, por ejemplo, una refresquera tiene que elegir de qu forma sern sus envases, el tamao, los colores y letras de las etiquetas para que sea atractivo al consumidor, pero pongamos este mismo ejemplo en un medicamento, si no se aplicara estas reglas mercadotcnicas, no abra diferencia entre medicamentos haciendo mas difcil su identificacin (si no conoces algo no lo usas, y si no lo usas no tienes su beneficio) y hablando de un medicamento cuanta gente no morira por simple desconocimiento del mismo.

2.- Qu significa para ti el concepto de el cliente siempre tiene la razn, tomando como referencia la carrera que ests estudiando. A mi punto de vista, este concepto puede que s y puede que no siempre tenga la razn el cliente ya que tal es el caso que si el cliente cree tener la razn y se manifiesta en tal sentido, es porque percibe que algo no est bien o no le agrado, esto en muchas ocasiones quiere decir que la organizacin, restaurante, hotel, empresa etc. no se ha preparado para brindar una plena satisfaccin al cliente, es decir que no ha estudiado y trabajado a fondo las debilidades de su empresa u oferta.

3.- Haciendo alusin al trmino calidad en el servicio, de qu manera contribuyes como especialista de empresas tursticas a agregar valor en las expectativas de servicio que tienen los clientes. A mi punto de vista en al rango turstico este trmino se refiere al trato amable, servicial, cortes y a la brevedad posible para que nuestro cliente tenga una plena satisfaccin y regrese o nos brinde sus recomendaciones positivas. Al igual un punto importante es la apariencia de las instalaciones, la organizacin del personal y hasta los equipos con los que se trabaja a diario.

4.- En una decisin de compra, los consumidores pueden tener influencia de dos fuerzas tanto internas como externas que pueden cambiar el rumbo de la misma. Segn tu experiencia, cul de estas fuerzas consideras tiene ms peso al momento de decidir una compra? Creo que la influencia sera la interna porque muchos se llevan por la mercadotecnia del producto dado hacia la poblacin y puede llegar la calidad del producto y que en realidad nos sea de importancia pero con el hecho de verlo en una publicidad se inclinan ms en lo que ven

5.- En tu vida, cul de stas dos influencias domina ms? Pues domino ms la interna ya que no me dejo influenciar tanto por los anuncios o comerciales, tienen que ser muy atractivos, simplemente si es de mi necesidad busco la que mejor calidad tenga o sea un buen producto y tenga un precio atractivo.

Sergio Ivn Martnez Ramrez

6.- Dentro del proceso de la mercadotecnia, ubica qu etapa del mismo consideras es ms importante llevar a cabo para la carrera que cursas actualmente. Justifica tu respuesta. PLAN DE MERCADOTECNIA Es importante comprender qu cargo deber preocuparse por hacer planes en mercadotecnia y no en otras reas funcionales; incluso deber considerar la posibilidad de recurrir a diferentes especialistas cuando requiera ejecutar acciones de otras disciplinas El plan de mercadotecnia puede definirse como un documento que se elabora anualmente y contiene, por lo menos, los objetivos y estrategias del rea. En algunas empresas, el plan de mercadotecnia se elabora con otra periodicidad (semestral, anual, bianual). Sin embargo lo verdaderamente importante es que aparte de la periodicidad o formato utilizado, el proyecto contngalos elementos fundamentales de un proceso de planeacin: Qu se va hacer? (objetivo) y Cmo se va a realizar? (estrategias). Herramientas para la elaboracin del plan de mercadotecnia La planeacin de mercadotecnia requiere, en primer lugar, de informacin actualizada; esta no siempre es accesible para el ejecutivo y en numerosas ocasiones es necesario realizar investigacin de campo para obtenerla. 7.- Qu te fue ms significativo de la Unidad? Toda la unidad fue importante ya que conoc ms a detalle la importancia y los conceptos bsicos, pero la que ms llam mi atencin fue los modelos de comportamiento del consumidor 8.- Qu tienes que mejorar como estudiante para la siguiente Unidad? Pues creo debo ser ms detallado con cada actividad porque siento que no fue suficiente la informacin que yo abord en los temas que me proporcionaron.

Sergio Ivn Martnez Ramrez