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Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan

a ser atendidos por el Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo. Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas que estn en crisis. T sabes algo? Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms importantes del pas. Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo? Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia de estas empresas es millones de pesos al ao. Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis? Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para superar la crisis, est estudiando la

posibilidad de un despido parcial que permita mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de trabajo. Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada. Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos, especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero, pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos txicos, etc. Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en riesgo su dinero o no? En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la Responsabilidad Social, existen dos perspectivas? 1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de ejemplificarlos. Les dir cuales son: Una interna y otra externa. Dentro de la empresa, las prcticas socialmente responsables afectan fundamentalmente al personal y al ambiente, en lo referente a cuestiones como la gestin de los recursos humanos, la salud y seguridad en el trabajo, la gestin del cambio y la gestin de los recursos naturales empleados en la produccin. La dimensin externa recoge las relaciones de la empresa con las comunidades,

entidades asociadas comercialmente, proveedoras e inversoras, clientela, ONGs, as como la consideracin del respeto por los derechos humanos y de las preocupaciones ambientales globales. Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla cada una de las subdivisiones).

1.- Responsabilidad econmica. Cumplir con las leyes laborales Todos sabemos que continuamente no se cumple con las leyes laborales, se niega el derecho a la libre organizacin, no se cumplen contratos colectivos, despidos arbitrarios, no se reconocen y pagan horas extras, maltratos, pruebas de embarazo, no pago de salario mnimos, etc. Cumplir con obligaciones tributarias Todos hemos odo de las prcticas de evasin de impuestos, renta que algunas empresas realizan. Cuidar el medio ambiente Las empresas a todo nivel desarrollan prcticas productivas que generan un fuerte deterioro del medio ambiente. Pagar salarios justos El deterioro de los salarios ya no permite cubrir las necesidades mnimas de la familia del trabajador. Los salarios mnimos deberan ser suficientes para satisfacer las necesidades normales del hogar del trabajador en el orden material, moral y cultural. Invertir Un aspecto importante para la dinamizacin de una economa lo constituye la Inversin Privada. Producir con calidad Las empresas deben producir bienes y servicios cuya calidad sea adecuada para satisfacer los requerimientos de los consumidores. No deben engaar a los consumidores. Desarrollar prcticas leales de competencia

Muchas veces existen prcticas desleales de participacin en los mercados: monopolios, acuerdos entre oligopolios, integracin horizontal (compaas importadoras de hidrocarburos que se van apropiando paulatinamente de la distribucin). No promover la corrupcin Evitar al prctica de los acuerdos, bajo la mesa, para hacerse de contratos en la Administracin Pblica. No servirse del Estado como protector A sectores econmicos buscan de manera insistente la proteccin del Estado para beneficios propios. Capacitar a los trabajadores Son pocas las empresas que cuentan con planes concretos para capacitar a sus propios trabajadores.

Ser eficientes y eficaces Las empresas necesitan ser eficientes y eficaces, lo que les permite generar elementos de competitividad, para que las economas sean dinmicas Ser transparentes La informacin sobre las empresas no necesariamente refleja el estado de su situacin. Respetar leyes del mercado Las prcticas de libre mercado en condiciones de competencia traen consigo una mejor asignacin de los recursos, pero los empresarios tratan de anteponerse a estas determinaciones y controlar los mercados., La innovacin El verdadero empresario es aquel que inicia nuevos caminos. Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social Empresarial: 1. No se respeta la bsqueda de la utilidad mxima. La empresa existe para un propsito: ganar utilidades. 2. Diluira las finalidades primarias de la empresa.

3. Costos, el costo de la responsabilidad social es muy grande y elevara excesivamente los precios. 4. Demasiado poder, Las empresas tienen ya un poder excesivo. Su implicacin social aumentara ms su poder y su influencia en la sociedad. 5. Falta de capacidades, La empresa no tiene las habilidades sociales necesarias para resolver los problemas de la sociedad. 6. Falta de responsabilidad, Las empresas no son responsables ante el pblico. Por lo tanto, el pblico no ejercera ningn control de su implicacin en los problemas sociales, ya que las acciones sociales no pueden medirse.

Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable? Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son Los argumentos a favor de una responsabilidad social de las empresas se basan en que las empresas y las personas que laboran en ellas deben actuar de manera socialmente responsable, porque moralmente es lo que corresponde, aun cuando signifique un desembolso sin beneficios. Por otra parte, desde el enfoque instrumental, se habla de que si la empresa se comporta con responsabilidad social tendr ganancias a largo plazo, porque con esta forma de actuar pueden anticiparse a las normas de los gobiernos, aprovechar oportunidades provenientes de su inquietud cultural, social y del medio ambiente y distinguir sus productos o servicios de los de la competencia que no es tan responsable. Como las empresas no se encuentran aisladas y separadas de las otras reas de la vida, por ello es importante que incluyan en sus objetivos directivos de toma de decisin, objetivos ticos. 1. Expectativas pblicas. 2. Utilidades a largo plazo.

3. Obligacin tica. 4. Imagen pblica. 5. Mejor ambiente. 6. Equilibrio de responsabilidad y poder. 7. Desaliento de nuevas normas gubernamentales. 8. Mejor prevenir que remediar. 9. Posesin de recursos. 10. Intereses de los accionistas.

Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y aplican un enfoque ecologista de la gerencia. Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos: 1.- Obligacin Social: Las Obligaciones Sociales son aquellas acciones que las empresas deben realizar porque constituyen una imposicin de tipo legal o porque obedecen a una obligacin moral. Las primeras incluyen el bienestar de los trabajadores, su remuneracin justa, un entorno de trabajo adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago oportuno y adecuado de contribuciones e impuestos. Al segundo grupo pertenece todo lo concerniente al trato responsable del ambiente y a las relaciones adecuadas con la comunidad.

2.- Sensibilidad Social: Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social. 3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Se da a travs de la gerencia, es el impacto ambiental de una organizacin en el medio natural.

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que "Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a su mesa". Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin que puede ser o no ticamente correcta. Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste? Jorge Delfn: Es la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras ticas en el mbito de la organizacin. La tica gerencial ha sido definida como "principios y estndares que guan comportamiento en el mundo de los negocios". Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son: TELEOLOGA Las teoras teleolgicas de la tica se centran en las consecuencias causadas por una accin y frecuentemente se les conoce como teoras "consecuencialistas". Las teoras teleolgicas ms comunes son egosmo y utilitarismo. DEONTOLOGA Para la deontologa cada persona debe ser tratada con el mismo nivel de respeto y nadie debera ser utilizado como un medio para obtener un fin.

JUSTICIA Las teoras basadas en la justicia tica se refieren a la justicia plasmada en las acciones. RELATIVISMO

El relativismo dice que no hay principios universales de la tica que la reivindican o agravian y deben estar resueltos por cada individuo o grupo. Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras. Jorge Delfn: Las teoras ticas utilitaristas, teleolgicas, y de justicia son todas teoras "universales", ya que proponen principios de moralidad que son permanente y relativamente perdurables. En el relativismo no existen principios universales. Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo dicho, qu entienden por liderazgo tico? Jorge Delfn: Un liderazgo tico se basa en virtudes. Por ejemplo, James MacGregor Burns, el rol fundamental del liderazgo consiste en aumentar la sensibilizacin sobre las cuestiones ticas y ayudar a los individuos a resolver los conflictos de valores. El autor describi el liderazgo transformador como un proceso en el que los lderes y seguidores se llevan mutuamente a niveles superiores de moralidad y motivacin. El objetivo es ayudar a los seguidores a ser mejores personas. Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de gran utilidad. Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego. Licenciado Jaime Argello: - Adis. 2. Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello. Si las empresas desarrollan prcticas responsables refuerzan su imagen externa, alcanzando mayores niveles de credibilidad, lealtad y reconocimiento entre sus clientes, trabajadores, proveedores, accionistas, autoridades y comunidad en general.

Evidentemente, esto repercute positivamente en su marca, servicios y productos, creando un valor aadido para sus clientes y aumentando la habilidad de la empresa para competir en el mercado. Diversas empresas comprometidas con la responsabilidad social han experimentado beneficios tanto cuantitativos como cualitativos en su operacin general. Al pasar de los aos se ha comprobado que una poltica de responsabilidad social empresarial alineada con las metas estratgicas y la cultura interna de la empresa tiene como resultado el mejoramiento de su desempeo financiero, la reduccin de costos operativos y /o el mejoramiento en la imagen de su marca y reputacin. 3. Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre Responsabilidad Social. De la responsabilidad social El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social estriba en que la sociedad es la que permite la existencia a las empresas, por ende, las empresas tienen responsabilidades y obligaciones con la sociedad en su conjunto, no slo con los accionistas.

4. Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social. Obligacin: La empresa se enfoca a obtener ganancias cumpliendo responsabilidades econmicas y legales teniendo una participacin social de los negocios. Sensibilidad: La empresa debe adecuarse a los cambios de las condiciones sociales, es un punto de vista experto porque adapta las decisiones a cambios en las condiciones de la sociedad. Responsabilidad social: Significa cambiar las ideas sobre el bienestar humano y centra el inters en las dimensiones sociales de la actividad de negocios que se relacionan con la mejora de la calidad de vida en las empresas.

5. Plante 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones hoy en da y descrbelas brevemente. Valores y Principios ticos Valores: son conductas o normas consideradas como deseables, cualidades de todos los seres humanos para acondicionar el mundo de nuestras vidas y poder vivirlas en cualquier tiempo y lugar. Principios ticos: Son normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la conducta de los integrantes de un grupo humano. Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo Se refiere a las polticas de recursos humanos que afectan a los empleados. Apoyo a la Comunidad Acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros recursos que estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo al espritu emprendedor. Proteccin del Medio Ambiente Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos naturales, su preocupacin por el manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin de su personal. Marketing Responsable Conjunto de decisiones de la empresa relacionadas fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del producto, el marketing y la publicidad. Fuente: http://maccio.com.uy/rse/rse_aspgen.php 6. Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica. Compartir la informacin es absolutamente indispensable para preparar a la empresa. Dar el control sobre los factores que influyen en e el desempeo

laboral conduce a que los empleados se sientan preparados para enfrentar diversas situaciones y capacitados para asumir el control de los problemas que se les presenten. Permitir la participacin de los empleados, que se les tenga confianza, que se les d reconocimiento por sus ideas y que los controles sean flexibles. Poner a las personas en puestos con calificaciones altas en determinados mbitos, favorece un ambiente de trabajo que satisface las necesidades individuales para que el desempeo sea mejor. Honestidad con los proveedores, clientes, inversores, sociedad y medio ambiente. Calidad y seguridad del producto ofrecido al mercado. Responsabilidad social.