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MANUAL DE BIENVENIDA

Departamento de Recursos Humanos

INDICE
1. Carta de Bienvenida 2. Misin, Visin y Evolucin 3. Cultura Dominion 4. Nuestra Compaa 5. Dnde estamos. rea Nacional 6. Dnde estamos. rea internacional 7. Qu hacemos 7.1. Qu hacemos en el rea de Educacin 7.2. Qu hacemos en el rea de Salud 7.3. Qu hacemos en el rea de Sostenibilidad 7.4. Qu hacemos en el rea de Transportes 7.5. Qu hacemos en el rea de Comunicaciones 7.6. Qu hacemos en el rea de Servicios 8. Nuestra Organizacin 9. Tu primer da en Dominion 10. Notificaciones 11. Cmo nos comunicamos 12. Procedimientos generales 13. Anexos. Formulario peticin de viajes Formulario Hoja de Gastos Solicitud de vacaciones y permisos Modificacin datos del empleado 22 23 24 25 Pginas 2 3 4 5 6 7 8 9

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Manual de Bienvenida

CARTADE DECONTENIDOS BIENVENIDA INDICE

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1. CARTA DE BIENVENIDA
Desde la Direccin de Dominion queremos darte la Bienvenida a nuestro equipo y desearte mucha suerte en esta nueva etapa profesional que esperamos sea lo ms fructfera posible. El objetivo de este manual es facilitar la integracin de nuestros nuevos empleados, transmitindoles la Poltica de RRHH as cmo la cultura de su Compaa. A travs de este pequeo manual conocers informacin bsica sobre quines somos y qu hacemos, adems de contar con informacin relevante que te ser de ayuda en tus primeros das con nosotros. Esperamos que este manual te ayude en t proceso de adaptacin a t nueva organizacin y te sirva cmo introduccin para conocer nuestra Compaa. Esperamos CRECER contigo en esta nueva etapa que comienzas. Bienvenido!

Mikel Barandiarn Consejero Delegado Dominion

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2. MISIN, VISIN Y EVOLUCIN.


Misin.

Ofrecer soluciones tecnolgicas a nuestros clientes que permitan mejorar su posicin competitiva que generen valor para la empresa.

Visin. Ser percibidos en el mercado como lderes innovadores en la aportacin de soluciones tecnolgicas competitivas y de valor aadido.

Evolucin.

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MISIN , VISIN Y EVOLUCIN

3. CULTURA DOMINION
Dominion basa su cultura de empresa en CRECER...sin lmites, orientado a:

CLIENTE: Satisfacemos las expectativas de nuestros clientes internos y externos, aportndoles valor e incluso anticipndonos a sus necesidades y logrando su confianza con nuestra vocacin y calidad de servicio. RESULTADOS: Estamos orientados al logro de resultados favorables de negocio, buscando el crecimiento, la rentabilidad sostenida y el xito de DOMINION, mediante la gestin eficaz de los recursos.

COMUNICAR: Escuchamos y nos expresamos adaptndonos al interlocutor, siendo respetuosos y buscando la comprensin mutua, resultando convincentes y persuasivos cuando es preciso. EQUIPO: Cooperamos como un nico equipo, compartiendo las metas perseguidas e impulsando el desarrollo y el compromiso de todos en DOMINION, ilusionando a compaeros y colaboradores con el proyecto. RENOVARSE: Demostramos flexibilidad y capacidad de adaptacin, impulsando y promoviendo el cambio cuando es necesario, buscando la mejora contina tanto individual como de empresa.

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CULTIRA DOMINION

EMPRENDER: Actuamos con iniciativa y pro actividad, anticipndonos, siendo resolutivos y decidiendo gilmente con criterio, aprovechando e incluso provocando las oportunidades

4. NUESTRA COMPAA.
Dominion es un grupo empresarial tecnolgico creado en 1999, cuyo principal objetivo es ofrecer soluciones para una nueva sociedad digital y sostenible.

Grupo industrial especialista en Gestin de Procesos de alto valor aadido, con ms de 12.000 profesionales, est presente en 4 continentes y 16 pases. Cotiza en la Bolsa Espaola (MC: CIE).

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NUESTRA COMPAA

5. DNDE ESTAMOS. REA NACIONAL.


Grupo Dominion cuenta con una extensa red de oficinas en las principales capitales espaolas, en las cuales tiene distribuidas las diferentes divisiones de negocio. stas estn presentes en: Barcelona, Bilbao, Madrid, San Sebastin, Mlaga, Murcia, Palma de Mallorca, Santa Cruz de Tenerife, Santander, Santiago de Compostela, Valencia o Zaragoza.

OFICINAS JOSEFA VALCRCEL: TELEFONO: 91 743 49 70 FAX: 91 743 49 53

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DNDE ESTAMOS. REA NACIONAL

6. DNDE ESTAMOS. REA INTERNACIONAL.


Tras un proceso de consolidacin, dominion hoy es una realidad presente en varios continentes, que sigue en un proceso de evolucin y adaptacin constante.

PRESENCIA EST ABLE

Espaa Mxico

Brasil Argentina Actualmente tambin se estn desarrollando proyectos de gran envergadura en pases como China, Ecuador y Venezuela.

Chile

OFICINAS CENTRALES MEXICO: Diagonal 27 Colonia Del Valle, Mxico, D.F. C.P. 03100 Telfono: (0155) 53401400 web: www.mexel.com.mx

OFICINAS CETRALES BRASIL. Avenida Maria Coelho Aguiar, 215 - Bloco C 5 andar. CENESP - Centro Empresarial de So Paulo CEP: 05804-900 - Jd So Luz - So Paulo SP Telfono: +55 (11) 3508 9500 Web: : www.halogica.com

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DNDE ESTAMOS. REA INTERNACIONAL

Contamos con cerca de 1.300 profesionales repartidos entre nuestras oficinas en:

7. QU HACEMOS.
Creemos que la sociedad del futuro ser digital y sostenible, y que la misin de la tecnologa es la de ser el principal elemento dinamizador en esta transformacin.

Educacin Salud Sostenibilidad Transporte Comunicaciones

Telecomunicaciones

Finanzas

Capacidades Red Centros Virtuales

Modelo ISO 20000

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QUE HACEMOS

7.1 QU HACEMOS EN EL REA DE EDUCACION

VISIN Creemos en la necesidad de un modelo educativo y formativo digital, que facilite el desarrollo de los procesos de enseanza y aprendizaje, as como la gestin educativa de centros y departamentos de formacin. SOLUCIONES Nuestra propuesta se basa en un proceso de adaptacin gradual a las nuevas herramientas: Nivel 1: Infraestructura TIC Aulas Interactivas Mini porttiles + Carritos Electricidad Nivel 2: Centro TIC Conectividad local en el centro Conectividad a Internet o red privada Servidor de centro (LMS) Cliente de aula (LMS) Nivel 3: Red TIC Educativa Acceso web: A la Administracin Educativa A la comunidad docente A padres y alumnos Soluciones en Formacin Empresarial

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EDUCACION

7.2 QU HACEMOS EN EL AREA DE SALUD.

VISIN Creemos en la mejora de los procesos asistenciales, basada en un modelo que ane conocimiento especializado e integracin tecnolgica para la modernizacin del centro hospitalario, la trazabilidad clnica, y la tele gestin de pacientes. SOLUCIONES Sistemas Clnicos y Departamentales Soluciones para Farmacia Hospitalaria Soluciones para Hostelera y Diettica Hospitalaria Estaciones de Trabajo para el rea Clnica Soluciones para rea de Crticos Sistemas Financieros y Administrativos Telecomunicaciones y Data Center Equipos Mdicos Seguridad y Automatizacin Edificio

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SALUD

7.3 QU HACEMOS EN EL REA DE SOSTENIBILIDAD

VISIN Creemos en un progreso que permita de forma prolongada y permanente continuar nuestro desarrollo social a travs del aseguramiento y la mejora de la Calidad del Aire, del Agua y la energa.

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SOSTENIBILIDAD

SOLUCIONES Equipos de medicin. Equipos de calibracin. Redes Meteorolgicas. Monitorizacin, automatizacin y control de redes. Herramientas de modelizacin y visualizacin de datos medioambientales.

7.4. QU HACEMOS EN EL AREA DE TRANSPORTES.

VISIN Creemos en un desarrollo adecuado a medio y largo plazo de los sistemas de transporte que permita: El Control y la regulacin del trfico de las ciudades. Un sistema de movilidad eficiente. Contribuir a la sostenibilidad general del sistema. Facilitar y potenciar el desarrollo econmico y la competitividad. SOLUCIONES Dominion pone a disposicin de sus clientes soluciones completas orientadas a optimizar el desarrollo de un sistema de transporte en sus 4 niveles: Nivel Gestin Sistemas de gestin y control de Trfico Gestin de la movilidad e intermodalidad. Nivel Pasajeros Sistemas de informacin al usuario Nivel Vehculos Tecnologa embarcada en los vehculos Sistemas de Transmisin de informacin en movilidad Nivel Infraestructuras Infraestructuras de Transporte

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TRANSPORTES

7.5. QU HACEMOS EN EL AREA DE COMUNICACIONES

VISIN Creemos que las tecnologas de comunicacin requieren en forma continua de soluciones y aplicaciones innovadoras y en la creciente necesidad de nuestros clientes por su utilizacin en la optimizacin de sus procesos de negocio. SOLUCIONES Acceso: Radio (WiFi, Wimax), Cobre (XDSL) y Fibra (Gpon) Transporte: MPLS, Ethernet, SDH, D/DWDM Interconexin: Optimizadores ancho banda, Redes IP, Voz sobre IP, Optimizadores de aplicacin y navegacin. Plataformas: Gestin de fraude y Aseguramiento de ingresos.

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COMUNICACIONES

7.6. QU HACEMOS EN EL AREA DE SERVICIOS.

VISIN Creemos que la eficiencia en el servicio, slo se alcanza cuando se cuenta con el conocimiento, la capacidad de ejecucin y los procesos de control adecuados SERVICIOS Sectores: Telecomunicaciones Finanzas Vendors Oferta: Instalacin y mantenimiento Gestin de infraestructuras y redes Seguridad fsica y lgica Despliegue de infraestructura Gestin de procesos de negocio Capacidades: 3 Centros CIS en Espaa, Mxico y Brasil Ms de 1000 personas en Redes Nacionales de Servicio

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SERVICIOS

8. NUESTRA ORGANIZACIN
Desarrollo Negocio Internacional Soluciones Servicios

Comunicaciones

Sostenibilidad

Generacin Comercial Preventa

Transporte

Educacin

Salud

Oficina de Control

RNS

CIS

Comercial

Ejecucin

Servicios Compartidos Mercados / Territorios

4 5

Nuevos Caladeros

Oficinas Comerciales

Presencia Dominion

3 Unidades de Negocio DSM: Servicios DSO: Soluciones DNI: Desarrollo Negocio Internacional

2 Unidades de Centro de Coste Servicios Compartidos Pases (Mercados)

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NUESTRA ORGANIZACIN

9. TU PRIMER DIA EN DOMINION


A t llegada al centro de trabajo sers recibido por RRHH o en su defecto por t Responsable, quien te dar la bienvenida a DOMINION y te ensear las instalaciones donde desarrollars t trabajo y te presentar a tus nuevos compaeros

Al mismo tiempo se te har entrega de toda la documentacin de incorporacin: Contrato: Se te facilitar el contrato laboral que recoge las condiciones pactadas para su firma. Cuenta de Correo: Se te har entrega de t cuenta personal de correo electrnico y tus contraseas Tarjeta Lnea Universal. Es la tarjeta identificativa del Servicio de Asistencia y Consulta 24 horas, para los trabajadores de DOMINION. Manual de Prevencin: Manual donde se te forma e informa en materia de Prevencin de Riesgos Laborales en t puesto de trabajo. Finalizada la lectura de dicho manual, es obligatorio cumplimentar y firmar el cuestionario que se te facilita y entregarlo en RR.HH. Cuestionario vigilancia de la salud. Con el objeto de dar cumplimiento al artculo 22.1 sobre la vigilancia de salud de la Ley de Prevencin de Riesgos laborales, Dominion realizar esta vigilancia de salud, entre otras acciones, mediante reconocimientos mdicos en funcin de los riesgos inherentes a la actividad del trabajador en la empresa. El reconocimiento mdico, es VOLUNTARIO. Para ello se te har llegar un formulario, donde debers de indicar la renuncia o aceptacin a dicho reconocimiento.

Modelo 145: Documento que recoge t situacin personal y familiar para poder aplicar la retencin correspondiente de IRPF.

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TU PRIMER DIA EN DOMINION

10. NOTIFICACIONES
10.1 Vacaciones.

Se solicitan por escrito a travs del documento F02 DOM S06 R07 Solicitud de vacaciones y permisos. (Ver Anexos) Dicha solicitud, debes de entregrsela a tu gerente para su aprobacin. Una vez firmada, debes de enviar OBLIGATORIAMENTE, una copia al departamento de Recursos Humanos. rrhh@dominion.es El nmero de das correspondientes a vacaciones vendrn fijados en el convenio colectivo al que pertenezca cada trabajador. En caso de duda preguntar al departamento de Recursos Humanos. Normativa: a. El 75% de las vacaciones debern disfrutarse durante los meses de jornada intensiva, (salvo que sea requerido por necesidades de negocio, en otro periodo) b. Las vacaciones debern disfrutarse a lo largo del ao y de forma excepcional se podrn disfrutar hasta el 28 de Febrero del ao siguiente; siempre y cuando no se hayan podido consumir por motivos relacionados con negocio. c. Las vacaciones del ao anterior, no sern devengadas en el finiquito cuando el trabajador causa baja en la empresa.

10.2 Permisos retribuidos: Es obligacin, del trabajador comunicar cualquier permiso retribuido a su gerente Departamento de Recursos Humanos. y al

De igual manera que la solicitud de vacaciones, la solicitud de un permiso retribuido, deber de presentarse al Departamento de Recursos Humanos debidamente cumplimentada, y firmada por su gerente, as como el justificante correspondiente. La no justificacin, de ausencia al puesto de trabajo, se podr considerar como falta grave.

10.3 Cambios de situacin personal y familiar: Si t situacin familiar cambia (estado civil, nacimiento de hijo, familiares a t cargo, cambios de domicilio, etc...) no olvides contactar con el Dpto. de RR.HH. para comunicar dicho cambio por

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NOTIFICACIONES

escrito, adjuntando los documentos necesarios que lo justifiquen, a efectos de regularizacin del IRPF que se te aplica en la nmina.

10.4 Solicitud de Certificados: Si necesitas un certificado relacionado con tu situacin laboral, debes solicitarlo al Dpto. de RR.HH., informando de la finalidad del mismo.

10.5

Excedencias:

Puesto que coexisten diversos colectivos se recomienda que, ante una solicitud de este tipo, hablar directamente con el Departamento de Recursos Humanos, rea de Administracin, para un buen asesoramiento.

10.6 Bajas por enfermedad: Ante una baja por enfermedad, el trabajador deber comunicarlo a gerente y entregar los partes de baja, confirmacin, alta o justificantes mdicos al Departamento de RRHH. Es muy importante comunicarlo de forma inmediata.

10.7 Accidente Laboral: En caso de accidente laboral debes de ponerte en contacto con la Mutua llamando gratuitamente al Telfono 900 203 203, dnde se le informar del procedimiento a seguir y de los medios asistenciales ms convenientes. Para un contacto las 24 horas del da, desde cualquier punto de Espaa o del Extranjero, deber llamar al 34 93 412 33 67.De igual manera que en una baja por enfermedad, debers de comunicarlo al departamento de Recursos Humanos.

10.7. Bajas voluntarias: El trabajador deber de comunicar en primer lugar a su superior inmediato, su deseo de causar baja en la compaa y entregar al departamento de Recursos Humanos una carta de baja

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NOTIFICACIONES

voluntaria indicando su nombre, DNI y fecha de finalizacin. Es imprescindible que la carta este debidamente cumplimentada y firmada por el trabajador para tener validez.

10.8. Recepcin de Nmina. La nmina la recibirs a travs de tu correo electrnico. En caso de no disponer de correo electrnico de dominion, podrs notificar al Departamento de Recursos Humanos una cuenta personal de correo electrnico para la recepcin de la nmina, mediante una autorizacin. Recibirs un documento PDF, con contrasea. Para poder descargarte tu nmina debers de introducir tu DNI (siempre 9 dgitos) y la letra en Mayscula. En caso de cualquier incidencia comunicarlo rpidamente al Departamento de Recursos Humanos.

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NOTIFICACIONES

11. COMO NOS COMUNICAMOS


Telfono Fijo

Para comunicarnos internamente con personal del mismo edificio, tenemos que marcar su extensin correspondiente. Encontraras el Listado de Extensiones en la recepcin de la oficina. Para realizar llamadas externas tenemos que marcar el 0 delante del nmero de telfono al que queremos llamar. Correo Electrnico

En dominion utilizamos Google Apss, o bien con la configuracin de Google o la de Outlook. Desde el momento de t incorporacin tendrs asignada una cuenta de correo electrnico (si t puesto lo requiere) y Recursos Humanos te har entrega de ella.

Portal del empleado. (En construccin).

Se podr acceder al portal de empleado a travs de la pgina web de dominio www.dominion.es a travs de un usuario y claves. Dentro del portal del empleado podrs ver las polticas de Recursos Humanos, procedimientos, descuentos para empleados, noticias, etc.

Tabln de Anuncios El tabln de anuncios se encuentra en cada una de las recepciones. All podrs encontrar el calendario laboral, ofertas para empleados o cualquier otro comunicado interno de inters general.

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COMO NOS COMUNICAMOS

12.

PROCEDIMIENTOS GENERALES.

Cuando necesitemos la colaboracin de algn departamento o rea, deberemos solicitarlo siguiendo el procedimiento correspondiente. Te facilitamos los ms usuales:

Necesidad
Necesito Viajar

A quin me dirijo
Personal de soporte de gestin de tu lnea de negocio Una vez firmada la hoja de solicitud F01 DOM S10 R07 Hoja Resumen mensual gastos por tu gerente (obligatorio), haz entrega al personal de soporte para que pueda grabar los gastos. Ponerse en contacto con el personal de informtica interna de la oficina correspondiente. Ponerse en contacto con el departamento de RRHH, quin gestionar tu/s solicitudes al resto de departamentos. Rellenar el formulario F02 DOM S06 R07 solicitud de vacaciones y permisos y entregarlo a tu gerente para aprobacin. A continuacin entregar una copia a RRHH Rellenar el formulario F03 DOM S05 R09 modificacin dato empleado y entregarlo al departamento de RRHH 15 das antes de final de mes, para proceder a las modificaciones. Ponerse en contacto con el departamento de RRHH a travs de e-mail: rrhh@dominion.es, o mediante fax: 91 743 49 53

Formulario (Ver Anexos)


F04 DOM S10 Hoja peticin de viajes. F01 DOM S10 R07 Hoja resumen mensual gastos.

Necesito que me abonen los gastos de viajes

Tengo problemas con el ordenador Necesito un bien cedido: porttil, telfono, visa, etc Quiero solicitar vacaciones

soporte@dominion.es

marta.novelles@dominion.es

F02 DOM S06 R07 solicitud de vacaciones y permisos.

Quiero cambiar de n de cuenta Tienes dudas con algn aspecto relacionado con tu contrato, convenio, etc..?

F03 DOM S05 R09 modificacin datos empleado

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PROCEDIMIENTOS GENERALES

12.1 Viajes Internacionales Cuando el desplazamiento o viaje tenga lugar a nivel internacional, ste deber ser notificado al Departamento de Recursos Humanos. Las empresas estn obligadas comunicar a la Seguridad Social contingencias laborales en el extranjero con un preaviso de 2 semanas antes de que se produzca. Por este motivo hay que notificar, independientemente de la duracin del mismo, los siguientes datos: Fecha de entrada. Fecha de salida. Destino. Alojamiento.

Por favor, enviar dicha informacin a las siguientes personas de Recursos Humanos: Raquel Godoy (raquel.godoy@dominion.es) y a M Jess Losada (mariajesus.losada@dominion.es)

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13. ANEXOS

Rellenar obligatoriamente por el trabajador. En caso de no conocer su codificacin interna solicitarlo a RRHH.

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HOJA DE GASTOS
Dat o s d e l Em p le ad o CDIGO-NOMBRE COMPLETO: EMPRESA: DIVISIN-LNEA-REA-OFICINA: COD. PROYECTO: ORDEN DE TRABAJO: COORDINADOR PROYECTO: BILLETES FECHA REF. DESCRIPCIN DIVISA Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro Euro
TOTALES ...

Dat o s d e l Pr o ye ct o GERENTE DE LINEA:

KMS: TAXIS a/c 629010004


PEAJE

VEHCULO a/c 629010004


APARCAMIENTO KILOMETRAJE/ COMBUSTIBLE

DIETAS a/c 629010003

T/C 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

FACT.

a/c 629010002

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FIRMA EMPLEADO

V B RESPONSABLE

V B ADMINISTRACIN

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