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PREGUNTAS FREQUENTES ACERCA DE LAS TABLETS 1. Cmo instalar Amazon en la tablet?

Para instalar el Amazon appstore en la tablet debemos seguir la gua que hay en este enlace: http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf Lo podemos imprimir y as ser ms fcil seguir los pasos. Esta gua est tambin disponible en vdeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98 2. Cmo darse de alta en Amazon Appstore? Para darse de alta en Amazon appstore en la tablet debemos seguir la gua que hay en este enlace: http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf Lo podemos imprimir y as ser ms fcil seguir los pasos. Esta gua est tambin disponible en vdeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98 3. Cmo habilitar el control parental en Amazon Appstore? Para darse de alta en Amazon appstore en la tablet debemos seguir la gua que hay en este enlace: http://www.ingodevices.net/productos/descargas/3/TUTORIAL_INSTALAR%20AMAZON%20APPSTORE_ESP.pdf Lo podemos imprimir y as ser ms fcil seguir los pasos. Esta gua est tambin disponible en vdeo en el enlace siguiente: https://www.youtube.com/watch?v=23U7lDlAo98 4. Cmo habilitar el control parental del navegador?

Una vez abierto el navegador de internet debemos pulsar el icono

para entrar en la interfaz de control parental:

Control parental inhabilitado: Pulsando sobre el icono se habilita / inhabilita el control parental. El control parental viene inhabilitado de fbrica. Al pulsar la opcin debers escribir la contrasea y pulsar Aceptar. La

contrasea predeterminada es 1234, y recomendamos cambiarla despus de iniciar el dispositivo por primera vez. Al habilitar el control parental, este icono indica Control Parental Habilitado. Cambiar la contrasea: : Pulsando el icono se puede cambiar la contrasea de control parental. La contrasea predeterminada es s 1234, y recomendamos cambiar la contrasea predeterminada despus de iniciar el dispositivo por primera vez. Debers escribir la contrasea actual (la contrasea predeterminada es 1234, y recomendamos cambiarla despus de encender el dispositivo) y escribir escri la nueva contrasea dos veces. Editar sitios web permitidos: Al pulsar el icono se habilita la edicin de la lista de sitios web permitidos. Primero se debe escribir la contrasea de Control Parental (la contrasea por defecto es 1234, y recomendamos recomendamo cambiarla despus de poner en marcha el dispositivo). Cuando hayas escrito la contrasea correcta, vers la ventana siguiente:

1. Escribe un nuevo sitio web en la lista de sitios web permitidos. Pulsa Agregar para confirmarlo. 2. Sitios web permitidos actualmente. 3. Para borrar un sitio web de la lista actual: Selecciona el sitio web del punto 2 y pulsa el icono .

5. He perdido la contrasea del control parental, qu debo hacer? hacer La nica forma de deshabilitar el control parental es con la contrasea o reiniciando la tableta (borrado de datos de fbrica). 6. He utilizado un patrn o cdigo de desbloqueo y no lo recuerdo, qu puedo hacer? El patrn de desbloqueo sirve para proteger los lo datos de su tablet en caso de prdida o robo. En caso de entrar un patrn o cdigo incorrecto la tablet quedar bloqueada por motivos de seguridad. Para volver a poder usar la tablet contacte con el Servicio Tcnico. 7. Cmo podemos instalar Google play? play No o es necesario instalar Google Play en la tablet, ya viene preinstalado el App de Amazon para descargar las aplicaciones. Solamente se debe instalar en la tablet y darse de alta como nuevo usuario de Amazon.

8. Que capacidad de memoria externa soporta la tablet? La tablet soporta una capacidad mxima de 32Gb de memoria externa. La tarjeta de memoria debe ser micro SD. 9. Dnde puedo encontrar una funda de goma o silicona para proteger la tablet? Actualmente Ingo no suministra este tipo de material, pero el departamento de I+D, esta desarrollando este accesorio para mejorar su tablet. 10. Que tipos de puertos USB tiene la tablet? La tablet cuenta con 2 puertos USB. Uno de ellos estndar que permite la entrada de datos, para poder reproducir msica o videos y la conexin de mdems 3G. El otro puerto, es mini USB que permite conectar la tablet al ordenador y de esta manera transferir datos o archivos. 11. Se puede conectar un modem USB a la tablet? El puerto USB admite la conexin de un modem para conectarse a Internet mediante una tarifa de datos. Conecte el modem a la tablet, al cabo de unos segundos se le pedir que inserte el cdigo PIN del dispositivo (Su operador de telefona mvil se lo debe haber subministrado junto a la tarjeta SIM). Una vez insertado el cdigo Pin ya podr navegar por internet utilizando su tarifa de datos. 12. Tengo el modelo HEU003D, cmo puedo actualizar el Android? El modelo HEU003D utiliza Android 2.3 y no permite actualizar a Android 4.0, ya que no es compatible. 13. Cul es la diferencia entre las tablets? Las tablets de referencia MHU001D y HEU004D tienen las mismas prestaciones: Android 4.0 Pantalla capacitiva de 7 CPU 1.5 GHz Memoria 4 GB Ranura para tarjeta MicroSD, hasta 32Gb.

Solamente se diferencian en el diseo y el contenido, ya que la de MONSTER HIGH incluye la 4 temporada de la serie, videoclip y dos captulos en formato ebook. Por otro lado la de HELLO KITTY incluye fondos de pantalla. Las prestaciones del modelo anterior HEU003D son: 14. Android 2.3 Pantalla resistiva de 7 CPU 1.2 GHz La tablet se escucha floja, es normal?

El volumen de la tablet est limitado a 85dB, esto es conforme a las nuevas normativas de seguridad de la Union Europea para proteger los odos infantiles. Para asegurar el mximo rendimiento del volumen, se debe asegurar que esta puesto al mximo, pulsando la tecla + que hay en la parte superior. Tambin hay que mantener el altavoz totalmente al descubierto, si por ejemplo dejamos la

tablet apoyada en una mesa, taparemos la salida de audio y apenas se escuchara. El producto al estar destinado para nios cumple con las normas sobre audicin establecidas para asegurar la proteccin del menor. 15. Por qu aparece error en aplicacin LAUNCHER? En algunas unidades se ha detectado que un error al seleccionar Zoom to fill screen en la configuracin inicial de la pantalla. Para solventar el problema debemos pulsar sobre el icono de configuracin de pantalla (icono en la parte inferior de la pantalla con 4 flechas en diagonal) y elegir la primera opcin Stretch to fill screen pulsar en aceptar en la ventana de error. Una vez escogida esta opcin la tablet funcionar perfectamente. 16. La tableta no se enciende. Comprueba el nivel de alimentacin, recarga la tableta con el adaptador durante 2 horas y vuelve a comprobarlo. O bien: conecta la tableta al ordenador con un cable USB para ver si se enciende. 17. El auricular no emite sonidos Comprueba que el volumen no est en 0. O bien: si el auricular est roto, cmbialo. 18. Los auriculares o el altavoz emiten ruidos. Comprueba que no haya polvo en el auricular o el altavoz. Comprueba que el archivo no est roto. 19. La tableta se bloquea y no responde al tocarla o pulsar botones. Reinicia la tableta. Activa con un alfiler el orificio de reinicio para reiniciar la tableta. 20. La pantalla no responde Para corregirlo, puedes ir a Configuracin Accesibilidad Calibracin de pantalla tcl, y calibrarla. Si no puedes calibrarla, pulsa el botn de encendido durante 15 segundos y fuerza el apagado de la tableta. La calibracin se llevar a cabo automticamente al poner en marcha de nuevo la tableta. Utiliza un ratn USB para las operaciones de calibracin en la tableta. 21. Aplicacin no compatible No todas las aplicaciones son compatibles con todos los dispositivos Android. Si has descargado la aplicacin, intenta descargarla y reinstalarla de nuevo. 22. Cmo borrar una cuenta Google? Si se agrega una cuenta, la cuenta aparece en Cuentas y sincronizacin de Configuracin, donde puedes agregar tambin otras cuentas. Para borrar una cuenta no deseada, accede a Configuracin Conguracin de privacidad Restaurar datos de fbrica. El espacio de almacenamiento interno, las aplicaciones instaladas, etc. de la tableta tambin se borrarn, salvo las aplicaciones preinstaladas y los datos en la memoria de solo lectura. Ten mucho cuidado cuando lleves a cabo esta operacin.

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