Aspectos Tecnolgicos

Contenidos
1.- Qu es una Plataforma de E-Commerce

2.- Eleccin de recursos tecnolgicos

3.- Soluciones a medida

4.- Plataformas de Cdigo Abierto

5.- Soluciones en la Nube

6.- Comercio electrnico en dispositivos mviles 7.- Conclusiones

1. Qu es una plataforma de e-Commerce

Es un sistema software que permite la compra/venta de productos travs de internet. y servicios a

Una plataforma de comercio electrnico permite disponer de un escaparte disponible las 24 horas del da y ampla el mercado para las venta a todo el mundo. Algunas de las funcionalidades que suelen tener estas plataformas son las siguientes: Catlogo de productos segmentado en categoras, subcategoras, productos, etc. Servicio de atencin al cliente integrado. Integracin con pasarela de pago bancaria.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.1. Cmo elegir las herramientas adecuadas? Variables a considerar: 2.1.1. Nuestros propios recursos: Capacidad financiera - De qu presupuesto dispongo? Capacidad tcnica - Qu conocimientos tcnicos tengo? Capacidad operativa - Quin va a gestionar la tienda?

2.1.2. Nuestras Necesidades de Negocio: Mi tienda necesita todas las funcionalidades que el mercado me ofrece? Diferenciar entre requisitos mnimos y de mejoras deseables.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.2. Cmo elegir las herramientas adecuadas? - Resumen de Funcionalidades
Aspectos a tener en cuenta para iniciar un Negocio de e-Commerce

Fuente: hellogoogle.com, bajo licencia de Creative Commons

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.3. Cmo elegir las herramientas adecuadas? Discriminar: - Necesidades a

De Imagen: Calidad Visual, Diseo atractivo, Usabilidad, capacidad de incluir Videos, etc. De Marketing: Integracin con Estadsticas (Google Analytics, etc.). Optimizada para SEO. Email Mk. Gestin de Afiliados. Gestin de Ventas Cruzadas. Cdigos de Descuento / Cupones. Tarjetas de Regalo. Lista de Deseos. Comparador de Productos. Envolver para regalo. Herramienta de Newsletter integrada. etc.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.3. Cmo elegir las herramientas adecuadas? - Necesidades a Discriminar: De Negocio: N de Artculos a ofrecer. Motor de bsqueda de artculos. Inclusin de Filtros de Bsqueda. Cantidad de Categoras y Subcategoras a crear. Propiedades de artculo a incluir. Clculo automtico de impuestos por ubicacin geogrfica. Indicador de disponibilidad del Producto. Integracin con medios de Pago. Seguridad y Confianza (SSL propio o compartido, etc.). etc.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.3. Cmo elegir las herramientas adecuadas? - Necesidades a Discriminar: Sociales: Inclusin de valoraciones por los clientes. Rating de Productos. Integracin con Fb, Tuenti, etc. Posibilidad de compra directa desde Redes Sociales. Inclusin de un Blog integrado. Inclusin de Videos de YouTube. etc.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.3. Cmo elegir las herramientas adecuadas? - Necesidades a Discriminar: Logsticas: Email de confirmacin de compra automatizado. Posibilidad de incluir mltiples direcciones de envo. Impresin de etiquetas de envo. Costes de envo transparentes (Clculo automtico, etc.). Integracin con operador logstico. Seguimiento de envos. Posibilidad de descarga de productos digitales. Posibilidad de reservas online. Posibilidad de Venta a travs del Mvil. etc.

2. Eleccin de los recursos tecnolgicos

2.3. Cmo elegir las herramientas adecuadas? Opciones Disponibles:

Tiendas a Medida Construir desde Cero. Soluciones de Cdigo Abierto Construir con un Kit. Soluciones de En la Nube Alquilar un Local

3. Soluciones a Medida
3.1. Recurrir a una empresa profesional y que nos haga una tienda a medida

3. Soluciones a Medida
3.2. Ventajas e Inconvenientes

Ventajas Totalmente personalizable Funcionalidades a medida nica Cambios a demanda Capacidad de crecimiento

Inconvenientes Alto coste Tiempos de realizacin Dependencia de terceros Necesidades de Hardware pueden ser altas Funcionalidades pueden no estar testadas

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.1. Sistemas integrados para gestionar la tienda online
Plantillas de diseo. Back office: Plataforma de gestin. Bases de datos. Mdulos prediseados. Sistemas de pago.

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.2. Ventajas e Inconvenientes

Ventajas
Coste inicial puede ser cero Funcionalidades por mdulos Tiempos de realizacin breves Funcionalidades testadas Gestin interna total Cambios de proveedor fciles

Inconvenientes
Las mejoras cuestan dinero Requiere conocimientos tcnicos Pago de licencias (las privativas) Menos personalizable Necesidades de hardware Suelen estar en Ingls

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.3. Algunos Ejemplos:

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.4. Anlisis de Magento: 4.4.1. Magento: Principales Caractersticas. Solucin open-source desarrollado en PHP 5 y MySQL. Es muy flexible y permite mltiples configuraciones. Cuenta con el soporte de una gran comunidad de usuarios y por tanto dispone de mucha documentacin y recursos. Muy escalable, puede ampliarse fcilmente con aplicaciones de terceros. Optimizado para buscadores. Diseo completamente configurable a travs de plantillas. Solucin Enfocada al Marketing. Gestin de roles y usuarios. Permite definir reglas para aplicar los impuestos. Muy amigable, tanto en la parte front como en la administracin. Adaptado a telefona mvil (Mobile Commerce).

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.4.2. Magento: Tienda Demostracin

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.5. Anlisis de Prestashop: 4.5.1. Prestashop: Principales Caractersticas. Ofrece mltiples funcionalidades propias de Web 2.0 como Ajax, Xhtml, css, etc. Mens y navegacin muy accesible. Es muy sencillo incorporar nuevos mdulos para ampliar la plataforma: medios de pago, de envo, encuestas, etc Funcionamiento y manejo de las plantillas similar Joomla y a WordPress. Permite definir productos fsicos como virtuales. Los pagos se tramitan de manera segura directamente con tu banco pudiendo seleccionar Tarjeta entre de los siguientes Contra sistemas Reembolso, de pago: Authorize.net, Crdito, iPayment,

Cheque/Transferencia Bancaria, NOCHEX, PayPal, 2CheckOut, PSiGate, SECPay, Visa Mastercard. La instalacin y configuracin es bastante sencilla, pero la parte de administracin puede llegar a ser un poco confusa.

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.5.2. Prestashop: Tienda Demostracin

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.6. Anlisis de OsCommerce: 4.6.1. OsCommerce: Principales Caractersticas. Este fue uno de los primeros sistemas para tiendas Open Source. Desarrollado en PHP y MySQL Incluye un gran nmero de funcionalidades. Ms sencillo de instalar y configurar. Respaldado por una gran comunidad de usuarios. Ofrece a los usuarios la posibilidad de imprimir sus facturas y pedidos. Permite realizar copias de seguridad de las bases de datos. Inconveniente: las plantillas estn basadas en tablas.

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.6.2. OsCommerce: Tienda Demostracin

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.7. Anlisis de Opencart: 4.7.1. Principales Caractersticas. Es un carrito de la compra open source implementado en PHP. A pesar de ser un sistema bastante reciente cuenta ya con el soporte de una comunidad importante. Ofrece una interfaz intuitiva y fcil de utilizar. Optimizado para buscadores. Ofrece Mltiples sistemas de cobro como paypal, Money Order, etc Gestin y envo de newsletters. Ofrece diversos reportes. Incluye la posibilidad de que los clientes pueden escribir su opinin sobre los productos.

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.7.2. Opencart: Tienda Demostracin

4. Plataformas de Cdigo Abierto

4.8. Anlisis comparativo Ventajas e Inconvenientes de las principales Plataformas Open Source de E-Commerce

4. Plataformas de Cdigo Abierto

Aplicacin Ventajas
Soporta casi todas las funcionalidades necesarias de la plataforma y algunas de las funcionalidades adicionales. La versin gratuita soporta casi todas las funcionalidades requeridas para el proyecto. Sistemas de bsquedas en Ajax. Gran Comunidad de clientes y usuarios. Posibilidad de ampliacin y crecimiento. Ideal para grandes empresas y grandes sitios de Comercio electrnico. Magento facilita la comunicacin con aplicaciones de terceros (ERP, CRM, etc.) mediante un API (Application Programming Interface) y Webservices integrados de forma nativa. El usuario puede comparar productos o definirle tags. Potente paquete de crear packs de productos y reglas para aplicar descuentos. Incorpora extensiones o mdulos adaptables como:

Inconvenientes
Estudio y curva de aprendizaje ms elevada que sus competidores osCommerce , PrestaShop y OpenCart. La versin gratuita no incluye licencia, garanta ni soporte. Consume muchos recursos, un servidor dedicado sera recomendable para obtener un buen rendimiento. La Gestin de la pgina inicial es compleja comparada con sus competidores como PrestaShop, la cual es bastante intuitiva y sencilla. Es necesario conocimientos slidos en desarrollo para hacer andar y mantener Magento. Administracin del BackOffice de la tienda es menos intuitiva que por ejemplo PrestaShop o OpenCart.

Magento

Extensin
Magento Mobile

Precio
- Plan Mensual:: Setup + Cuota Mensual. - Plan Anual: Setup + Cuota por Ao.

Descripcin
Actualmente slo para Iphone

Blog Ajax Cart Pro

Gratis Con coste

Permite agilizar el proceso de compra en la tienda, no teniendo que recargar las pginas continuamente. Posibilidad de integracin de video en la tienda

Video Module

Gratis

4. Plataformas de Cdigo Abierto

Aplicacin Ventajas
Permite el uso de multitud de medios de pago: pagos Offline (cheque, etc) y Online (PayPal, iPayment, Authorize.net). Permite la gestin de envo en tiempo real a travs de UPS, UPSS, FedEx. OsCommerce Permite gestionar diferentes impuestos para diferentes productos e incluso por zonas de envo. Cdigo fcil de entender y modificar. Desarrollos ms econmicos.

Inconvenientes
Los carritos de la compra no son compartidos entre las distintas tiendas. No hay una tienda que gestione a todas. El usuario decide qu productos y categoras quiere que aparezcan en una tienda u otra. Apenas un CSS, por lo que todos los cambios de bloques hay que realizarlos manualmente. Cualquier modificacin es costosa. Cdigo Obsoleto. A nivel grfico de presentacin, es complicado realizar modificaciones. La comunidad espaola no es muy grande. Soporte mayoritariamente en Francs e Ingls. Mdulos desarrollados o themes escasos. No permite multitienda. El desarrollo de mejoras es menos econmica.

PrestaShop

Ajax totalmente integrado. CSS validado por la W3C. La aplicacin ocupa poco espacio y se instala con facilidad. Grficamente y estticamente es superior a OsCommerce, aunque la programacin es ms compleja que OsCommerce. Fcil de instalar y mantener, sin conocimientos slidos de desarrollo. Permite traduccin a lenguas autnomas como: cataln. Extensiones o addins que incorpora Prestashop. Permite aadir en la plataforma Back-End, atributos por producto y precios de costo del producto . Permite insertar cdigos de barras EAN13 asociados a los artculos.

4. Plataformas de Cdigo Abierto

Aplicacin Ventajas
Cubre prcticamente todas las funcionalidades necesarias y adicionales de una plataforma. Manejo del cdigo ms fcil y flexible y un mayor rendimiento que sus competidores. Sistemas de bsquedas en Ajax. Extensiones o addins que incorpora OpenCart.

Inconvenientes
Comunidad pequea. Presenta vulnerabilidades de seguridad. Pocas plantillas para personalizar la tienda online.

Extensin
Forum

Precio
X Gratuita

Descripcin
Permite integrar un foro en OpenCart Permitir integrar un Blog en la tienda

OpenCart
Blog

Categoras de productos ilimitadas. Productos ilimitados. Es una tienda sencilla ideal para el pequeo comercio y pymes. Valoracin en artculos o productos. Mas de 20 formas de pago. Ms de 8 Medios de trasporte.

5. Soluciones en la Nube
5.1. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce - Introduccin

Computacin en la nube. Oferta de servicios informticos a travs de internet. Sin descarga de aplicaciones Sin requerimientos de hardware, slo un navegador. Sin costes de instalacin y mantenimiento de mquinas.

5. Soluciones en la Nube
5.2. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce Ventajas e Inconvenientes

Ventajas Sin coste inicial Escalabilidad Ausencia de costes de Hardware No conocimientos tcnicos Gestin interna sencilla Funcionalidades testadas Asistencia tcnica 24/7

Inconvenientes Coste mensual de servicio Poca personalizacin Poca capacidad de crecimiento Funcionalidades limitadas

5. Soluciones en la Nube
5.3. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce Opciones de Mercado

Microsoft 365, Google

5. Soluciones en la Nube
5.4. El Cloud Computing aplicado al E-Commerce Demo Prctica

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.1. Introduccin al m-Commerce El M-Commerce es la traslacin a dispositivos inalmbricos mviles de un negocio online, generalmente transacciones de e-commerce. Orgen: Los SMS Premium, Paybox, CaixaMvil, etc. En auge por la penetracin de los smartphones en el mercado.

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.2. Formas de m-Commerce Algunas Formas de m-commerce: Comercio Electrnico Cdigos QR Cdigos BiDi Geo-Localizacin Realidad Aumentada Juegos Etc.

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.3. Principales dispositivos para el m-Commerce Los principales dispositivos actualmente para el acceso al m-Commerce son los Smartphones y las Tabletas. Principales sistemas operativos (Marketplaces Repositorios de Aplicaciones): Android: IOS: Sistema Propietario (cerrado) Pertenece a Apple Basado en calidad y facilidad de uso BlackBerry (BlackBerry App World) Symbian Windows Mobile Basado en Linux (sistema abierto) Pertenece a Google 48% cuota de mercado Smartphones

Otros:

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.4. Opciones tcnicas Las herramientas tcnicas de m-commerce se basan en dos opciones: Crear pginas especiales adaptadas a los dispositivos mviles (m.sites) Crear Aplicaciones (Apps) para los diferentes Sistemas Operativos Mviles

m.sites Adaptabilidad al dispositivo Traslacin de la tienda online Facilidad de implementacin Poco personalizable Inestabilidades

Apps Reducen margen Tiempos de realizacin Dependencia de terceros Una por marketplace - repositorio Mejor acabado

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.5. Plataformas de m-Commerce Los principales plataformas de Open Source ya estn desarrollando soluciones de m-Commerce: Magento Mobile: Es la ms desarrollada y completa. Funciona en 4 pasos simples : Descargar la extensin Comprar la Licencia Configurar la aplicacin Enviar al Marketplace correspondiente

Prestashop,

OsCommerce,

etc.

tambin

van

incorporando

la

funcionalidad, pero en muchos casos va desarrollos (no coordinados) de los propios usuarios.

6. Comercio electrnico en dispositivos mviles

6.6. Otras soluciones Es un mercado en desarrollo inicial. Multitud de posibles plataformas y aplicaciones. Fragmentacin.

7. Conclusiones

Y ahora qu hago?

7. Conclusiones
7.1. Plan de accin: Implementacin de una plataforma E-Commerce Para las empresas que no tienen plataforma: Integracin de la plataforma de e-Commerce con los sistemas de informacin de la empresa (ERP, CRM, entre otros): implicacin de la integracin en costes (coste-beneficio), impacto en el plan de sistemas de la empresa y su alineacin con la estrategia de e-commerce Mantenimiento evolutivo de la plataforma y funcionalidad alineada al negocio. Pruebas de rendimiento y de optimizacin de la conectividad.

Para las empresas que ya tienen plataforma: Anlisis del rendimiento y funcionalidad de la plataforma actual. Innovaciones tecnolgicas en el mercado y adaptacin de la plataforma de eCommerce a los cambios y a la previsin de crecimiento de la empresa. Fijacin de un presupuesto de incorporacin de las nuevas funcionalidades. Plan de escalabilidad de la plataforma actual o migracin a una nueva plataforma.

7. Conclusiones
7.2. Tomar la decisin adecuada Revisar las necesidades de nuestra tienda. Replantearnos nuestros objetivos. Considerar alternativas: Tengo que empezar con una tienda propia o puedo intentar vender en tiendas de terceros hasta aprender?, etc. 7.3. Algunos consejos: Para empezar: Soluciones en la Nube. Segundo Momento / Con Experiencia: Open Source. Proyectos Complejos: A medida.

Aspectos Tecnolgicos
Muchas gracias por su atencin