CCTP Realisation Systeme LAGON 20130315 V0.1.0

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
Cahier des Clauses Techniques Particulires

Acquisition et mise en uvre du Logiciel dAdministration et de Gestion Outre-Mer du Service Militaire Adapt : LAGON
Projet LAGON
Sommaire
1 Objet du march ____________________________________________________________ 6 2 Prsentation du Service Militaire Adapt ___________________________________________ 6 2.1 Missions du Service Militaire Adapt ______________________________________________ 6 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Prsentation du SMA et de sa mission ______________________________________ 6 Les enjeux de planification des activits du SMA _______________________________ 6 Lcosystme du SMA _________________________________________________ 7 Le financement du SMA ________________________________________________ 7
2.2 Organisation du Service Militaire Adapt ___________________________________________ 7 2.2.1 2.2.1 Implantations du SMA _________________________________________________ 8 Organisation du SMA __________________________________________________ 9
3 Prsentation du projet LAGON __________________________________________________ 11 3.1 Enjeux et objectifs du projet ____________________________________________________ 11 3.1.1 3.1.2 Limites de la solution actuelle ____________________________________________ 11 Les objectifs du projet Lagon____________________________________________ 12
3.2 Primtre fonctionnel du projet ________________________________________________ 13 3.3 Risques et contraintes _______________________________________________________ 15 3.4 Organisation du projet ______________________________________________________ 16 3.5 Macro-planning du projet ____________________________________________________ 16 4 Exigences fonctionnelles _____________________________________________________ 18 4.1 Prambule _______________________________________________________________ 18 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 Mise en uvre dans LAGON des processus du SMA ____________________________ 18 Un axe majeur : la planification et le pilotage des activits oprationnelles du SMA _______ 19 Les profils dutilisateurs _______________________________________________ 19 Elments de volumtrie _______________________________________________ 22
4.2 Gestion de lorganisation du SMA _______________________________________________ 23 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 Objet du processus __________________________________________________ 23 Schma du processus _________________________________________________ 23 Description des tches ________________________________________________ 24 Modalits de gestion _________________________________________________ 25
4.3 Gestion de la formation ______________________________________________________ 26 4.3.1 4.3.2 Gestion de loffre de formation __________________________________________ 26 Planification de la formation : dfinition et mise jour du schma directeur de la formation 27
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4.3.3 Suivi de la formation des VS ____________________________________________ 30
4.4Gestion du recrutement ______________________________________________________ 33 4.4.1 4.4.2 4.4.3 Conception du plan de recrutement des Volontaires Stagiaires _____________________ 33 Mise en uvre du plan de recrutement des Volontaires Stagiaires __________________ 36 Recrutement des Volontaires Techniciens ___________________________________ 39
4.5 Gestion RH des volontaires stagiaires ____________________________________________ 42 4.5.2 4.5.3 4.5.4 4.5.5 4.5.6 Gestion des permissions _______________________________________________ 56 Gestion de la solde ___________________________________________________ 58 Suivi de la formation des Volontaires Stagiaires _______________________________ 63 Gestion de linsertion _________________________________________________ 69 Pilotage __________________________________________________________ 74
4.6Synthse des fonctionnalits attendues de LAGON ___________________________________ 80 4.7 Donnes gres par LAGON ___________________________________________________ 80 4.8 Editions produites par LAGON_______________________________________________ 80
5 Paysage applicatif de la solution ________________________________________________ 82 5.1 Cartographie applicative actuelle _______________________________________________ 82 5.1.1 5.1.2 Cartographie applicative actuelle du SI du SMA _______________________________ 82 Environnement applicatif actuel du SI du SMA _______________________________ 83
5.2 Cartographie applicative cible __________________________________________________ 84 5.2.1 Cartographie applicative cible de Lagon ____________________________________ 84
6 Recommandations lies lergonomie de la solution __________________________________ 85 6.1 Normes dergonomie ________________________________________________________ 85 6.1.1 6.1.2 6.1.3 Norme AFNOR Z67-133-1 ______________________________________________ 85 Norme ISO 9241-110 _________________________________________________ 86 Norme ISO 9241-12 __________________________________________________ 86
6.2 Recommandations spcifiques dergonomie ________________________________________ 86 6.2.1 6.2.2 6.2.3 6.2.4 6.2.5 6.2.6 6.2.7 Compatibilit ______________________________________________________ 86 Guidage __________________________________________________________ 86 Homognit ______________________________________________________ 87 Flexibilit _________________________________________________________ 88 Contrle utilisateur __________________________________________________ 89 Traitement des erreurs ________________________________________________ 89 Concision _________________________________________________________ 89
7 Exigences et contraintes techniques______________________________________________ 91 7.1 Rseau utilis _____________________________________________________________ 91

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7.2 Contraintes matrielles et logicielles _____________________________________________ 91 7.2.1 7.2.2 7.2.3 Modalits dhbergement de la solution ____________________________________ 91 Typologie des serveurs pour lhbergement de Lagon ___________________________ 92 Caractristiques du poste de travail _______________________________________ 92
7.3 Performances attendues _____________________________________________________ 94 7.3.1 7.3.2 7.3.3 Plage horaire dutilisation ______________________________________________ 94 Exigences de disponibilit _____________________________________________ 95 Exigences de temps de rponse __________________________________________ 95
7.4 Exigences lies la scurit ___________________________________________________ 95 7.4.1 7.4.2 Dmarche dintgration de la scurit ______________________________________ 95 Exigences fonctionnelles de scurit _______________________________________ 98
7.5 Dclaration du traitement auprs de la CNIL ______________________________________ 100 8 Exigences organisationnelles __________________________________________________ 101 8.1 Comits de suivi du march ___________________________________________________ 101 8.2 Indicateurs de pilotage ___________________________________________________ 104 Indicateurs projet __________________________________________________ 104 Indicateurs de qualit de service ________________________________________ 104 8.2.1 8.2.2
8.3Critres de dfinition des profils _______________________________________________ 106 9 Dtail des prestations attendues ________________________________________________ 107 9.1 Conception du systme LAGON ________________________________________________ 107 9.1.1 9.1.2 9.1.3 9.1.4 Objet ____________________________________________________________ 107 Tches attendues ____________________________________________________ 107 Livrables ________________________________________________________ 108 Dlai de ralisation _________________________________________________ 108
9.2 Ralisation du systme LAGON _______________________________________________ 108 9.2.1 9.2.2 9.2.3 9.2.4 Objet ___________________________________________________________ 108 Tches attendues ___________________________________________________ 109 Livrables ________________________________________________________ 109 Dlai de ralisation _________________________________________________ 109
9.3 Tests dintgration ________________________________________________________ 109 9.3.1 9.3.2 9.3.3 9.3.4 Objet ___________________________________________________________ 109 Tches attendues ____________________________________________________ 110 Livrables _________________________________________________________ 110 Dlai de ralisation __________________________________________________ 110
9.4Appui la recette de la solution ________________________________________________ 110

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9.4.1 9.4.2 9.4.3 9.4.4 Objet ____________________________________________________________ 110 Tches attendues ____________________________________________________ 111 Livrables _________________________________________________________ 111 Dlai de ralisation __________________________________________________ 111
9.5 Mise en production et dploiement ______________________________________________ 112 9.5.1 9.5.2 9.5.3 9.5.4 Objet ____________________________________________________________ 112 Tches attendues ____________________________________________________ 112 Livrables _________________________________________________________ 113 Dlai de ralisation : _________________________________________________ 113
9.6Maintien en conditions oprationnelles ___________________________________________ 113 9.6.1 9.6.2 9.6.3 9.6.4 Objet ____________________________________________________________ 113 Tches attendues ____________________________________________________ 113 Livrables _________________________________________________________ 114 Dlai de ralisation __________________________________________________ 115
9.7 Evolutions de LAGON _______________________________________________________ 115 9.7.1 9.7.2 9.7.3 9.7.4 9.8 Etude dimpact _____________________________________________________ 116 Units duvre de ralisation : UO-RExx ___________________________________ 117 Evolutions des fonctions de pilotage : UO-PILxx _____________________________ 120 Units duvre dinstallation dvolution : UO-INST ___________________________ 122
Rversibilit ___________________________________________________________ 122 Objet ____________________________________________________________ 122 Tches attendues ____________________________________________________ 123 Livrables attendus ___________________________________________________ 123 Dlai de ralisation __________________________________________________ 123
9.8.1 9.8.2 9.8.3 9.8.4
9.9Prestations transverses ______________________________________________________ 123 9.9.1 9.9.2 Reprise des donnes _________________________________________________ 123 Pilotage du projet ___________________________________________________ 125
10 Glossaire ________________________________________________________________ 127
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1 Objet du march
Le prsent march a pour objet lacquisition et la mise en uvre dun systme informatique de gestion et de pilotage des activits du Service Militaire Adapt. Les activits couvertes par ce systme sont : Les activits demployeur du SMA : Gestion administrative des ressources humaines pour une partie de ses personnels Les activits de formateur et dacteur social du SMA : Gestion de loffre de formation et de li nsertion des stagiaires
Le dtail des fournitures, des prestations et des caractristiques techniques minimales attendues au titre du march est fourni ci-aprs dans ce mme document.
2 Prsentation du Service Militaire Adapt

2.1 Missions du Service Militaire Adapt 2.1.1 Prsentation du SMA et de sa mission
Le SMA est un dispositif militaire outre-mer de formation comportementale et professionnelle vocation sociale. Sa mission prioritaire vise dvelopper les capacits dinsertion dans la vie active de jeunes ultramarins franais loigns du march de lemploi, raison de prs de 5 000 jeunes chaque anne. Cr en 1961 aux Antilles et en Guyane dans le but dallier obligations du service national et besoin en formation professionnelle des appels de ces dpartements d'outre-mer, le Service militaire adapt (SMA) continue, malgr la suspension de la conscription, assurer une mission de formation et dinsertion. En sappuyant sur un projet ducatif et une pdagogie spcifiques, qui permettent de dvelopper le go t de leffort et le rapprendre vivre ensemble, le SMA est au service de laccomplissement personnel de ses jeunes volontaires et une rponse adapte aux besoins des entreprises doutre -mer et de mtropole. A ce titre, il est une composante unique et ma jeure du dispositif de formation et dinsertion dans les dpartements et collectivits doutre-mer.
2.1.2 Les enjeux de planification des activits du SMA

Le SMA assure une formation humaine et citoyenne ayant comme principal objectif linsertion des stagiaires dans la vie active. Cette formation comprend une priode initiale de formation militaire, une remise niveau scolaire, une formation professionnelle et une aide la recherche demploi. Cette offre de formation est mise en uvre dans les rgiments sous forme de filires de formation. Une filire de formation correspond un cursus de formation auquel sont associs une capacit de stagiaires, des moyens humains (encadrement, instructeurs), matriels (hbergement, plates-formes pdagogiques ) et numraires (rmunration des stagiaires). Les rgiments veillent proposer une offre de formation en phase avec les besoins des bassins demploi locaux. Cette offre, appele schma directeur de la formation volue ainsi au gr dun cycle de mise jour annuelle, en cohrence avec ces besoins de formation et les moyens mis disposition du SMA et de ses rgiments. Le volume de volontaires stagiaires (VS) accueilli par le SMA est dduit du schma directeur de formation et donne lieu un plan de recrutement, lui aussi annuel. Le plan de recrutement fixe un objectif dincorporation de VS et de consommation dETPT de VS.
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Les volontaires stagiaires peuvent tout moment de leur parcours quitter le SMA (insertion dans la vie active, abandon de la formation). Pour compenser les dparts des stagiaires et atteindre les objectifs du plan (notamment de consommation dETPT pour la population VS), les rgiments procdent chaque mois de nouveaux recrutements, et ajustent en consquence le plan de recrutement. Ainsi, le SMA doit constamment veiller la bonne planification et la mise en cohrence de son offre formation et de son activit de recrutement.
2.1.3 Lcosystme du SMA

Le SMA sest entour de partenaires laccompagnant dans ses missions de formation et dinsertion : Organismes de formation renforant les moyens humains du SMA (instructeurs) ; Entreprises accueillant des VS pendant la formation (Priode dApplication en Entreprise) et / ou recrutant des VS lissue du cursus.
Ces partenariats donnent lieu des rseaux constitus localement autour dun rgiment, ou plus structurs lchelle du SMA (partenariats avec Ple Emploi, lONISEP...). Dautre part, laction du SMA est relaye par LADOM (LAgence de lOutre -Mer pour la Mobilit est un oprateur du ministre des Outre-Mer). De manire gnrale, LADOM accompagne les ultramarins dans leur dmarche de mobilit vers la mtropole via la prise en charge du billet davion, laide la recherche de logement en mtropole, le versement daides directes. Ainsi, LADOM accompagne certains des stagiaires du SMA dans la poursuite de leur projet dinsertion professionnelle en mtropole via lalternance, un cursus de formation continue ou un emploi.
2.1.4 Le financement du SMA

Le SMA est financ dune part par lEtat (le BOP central SMA du programme 138 emploi outre-mer ), et dautre part par le Fonds Social Europen (FSE) au titre de son action pour linclusion sociale. A ce titre, il se doit donc de fournir ses financeurs un reporting appropri concernant lutilisation des fonds allous.
2.2 Organisation du Service Militaire Adapt

Pour raliser sa mission, le SMA sappuie sur les comptences dencadrement notamment issu de larme de terre et une implantation gographique au plus proche des populations vises. Le COMSMA, situ Paris : Est en charge de la direction oprationnelle du Service militaire adapt compos de 7 rgiments ultra-marins, dun dtachement mtropolitain ; Reporte auprs de son ministre de tutelle qui : o Fixe les orientations et les objectifs atteindre en matire de formation professionnelle ; o Prend sa charge les charges sociales et rmunrations ; Reporte au Chef dtat major des armes qui : o Fixe les objectifs atteindre en matire de formation militaire et demploi des formations dans le cadre de la protection interne des sites du SMA et des interventions en raction une catastrophe naturelle, une crise sanitaire ou un accident technologique o Pourvoit aux emplois dencadrement du SMA ;
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Informe chaque commandant suprieur des DOM, collectivits d'outre-mer, de Polynsie franaise et de Nouvelle-Caldonie des dcisions concernant le service militaire adapt dans leurs zones respectives de comptence.
7 units oprationnelles, en Outre-mer, dispensent aux jeunes volontaires de 18 26 ans une instruction adapte sarticulant autour dune formation citoyenne et militaire, dune formation humaine et ducative, ainsi que dune formation professionnelle. Enfin, un dtachement mtropolain (Prigueux) offre aux jeunes ultra-marins,dans le prolongement de leur formation en Outre-mer, une formation professionnelle certifiante dont l'enseignement n'est pas assur localement.
2.2.1 Implantations du SMA

Les implantations du SMA sont les suivantes : LEtat-major du SMA est situ Paris, au sein des locaux du ministre des Outre-mer situs rue Oudinot, Paris 7me ; Les rgiments du SMA, au nombre de 7 : o Le rgiment de la Guadeloupe est situ au camp de la Jaille, commune de Baie-Mahault proche de Pointe--Pitre. Il est compos : Dun Etat-major ; Dune compagnie dinstruction ; Dune compagnie de formation professionnelle de commandement et de logistique ; De 3 compagnies de formation professionnelle. o Le rgiment de la Martinique est situ sur la commune du Lamentin, proche de Fort de France Il est compos : Dun Etat-major ; Dune compagnie dinstruction ; Dune compagnie de formation professionnelle de commandement et de logistique ; De 3 compagnies de formation professionnelle ; Le rgiment de la Guyane comprend : Un tat- major et 2 compagnies de formation professionnelle situs Saint-Jeandu-Maroni ; Une troisime compagnie de formation professionnelle, situe aux abords de Cayenne ; Le bataillon de Mayotte, situ sur la commune de Combani, est compos : Dun Etat-major ; Dune compagnie dinstruction ; Dune compagnie de formation professionnelle de commandement et de logistique ; De 2 compagnies de formation professionnelle, dont lune assure la mission dinstruction militaire des volontaires et lautre du soutien logistique Le rgiment de la Runion comprend : Un Etat-major situes Saint-Pierre une compagnie de formation professionnelle situs Saint-Denis ; Une compagnie de formation professionnelle situe Bourg-Murat ; Trois compagnies de formation professionnelle et une compagnie dinstruction situes Saint-Pierre ; Dune compagnie de formation professionnelle de commandement et de logistique St Pierre ; Le rgiment de la Nouvelle-Caldonie comprend :
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o
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o Un Etat-major Koumac (une opration de transfert de lEtat -major vers Nouma est programme) De 2 compagnies de formation professionnelle, dont l'une assure les missions de soutien logistique ; Une troisime compagnie de formation professionnelle situe Kon ; Un projet dantenne de recrutement / insertion Koumac programm
Le rgiment de la Polynsie Franaise comprend : Un Etat-major et et 2 compagnies de formation professionnelle, dont l'une assure les missions de soutien logistique Arue sur lle de Tahiti ; Une compagnie de formation professionnelle Hiva Oa aux Marquises (1500 km de Tahiti) ; Une compagnie de formation Tubua aux les australes (700 km de Tahiti).
Le dtachement du SMA en mtropole, situ Prigueux, comprend : o Un Etat-major; o 3 sections de formation professionnelle.
Organisation et implantations du SMA

Ministre des Outre-mer
Chef dtat major des armes
Dlgu Gnral lOutremer
Commandement du service militaire adapt
4 Commandement du SMA 4Dtachement de Prigueux
4 RSMA Guadeloupe 4 RSMA Martinique 4 RSMA Guyane 4 RSMA Polynsie Franaise 4 RSMA Mayotte 4 RSMA La Runion
4 RSMA
NouvelleCaldonie
2.2.1 Organisation du SMA

Lorganisation du SMA, de son tat-major, des rgiments et des relations entre le niveau central et le niveau local peut tre schmatis comme suit :
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Reprsentation simplifie du Commandement du Service Militaire Adapt

Ple Ressources
Commandement du SMA
Officier Synthse Haute
Gnral
Officier Synthse Basse
D1
Elaboration et suivi budgtaire et comptable
D2
Gestion de lquipement, infrastructures
D3
D4
Ple RFI
Etat-major Chef dEtat-major
Pilotage Pilotage Information destination Informations destination des rgiments des ministres de tutelle et du Fonds Social Europen
Direction Systmes Direction des Ressources dinformation et Scurit Elaboration de la Humaines politique et pilotage du des Systmes dinformation
recrutement, formation et insertion
Pilotage
Pilotage de la performance (recrutement, insertion, formation)
Commandement de lunit
DAF
Chef de corps
Direction Administration et Finances Pilotage budget Administration et finances Alimentation Habillement
Objectifs
Objectifs de performance (recrutement, insertion, formation) Budget
DML
Direction de la maintenance et de la logistique Maintenance auto et engins Carburant Transport
Suivi budgtaire
DTI
Direction des travaux dinfrastructure
BGP
Bureau de gestion du personnel Gestion des cadres Gestion VT Gestion VS
Officier SIC
Scurit des systmes dinformation et de communication
DRFI
Direction Recrutement, Formation et Insertion
Rgiment Commandant en Second
Maintenance et infrastructure Oprations dinfra Chantiers dapplication
Planification, performance Chantiers dapplication Budget RFI
Cellule recrutement
VS VT
Cellule formation
Militaire Professionnelle Permis Secourisme Citoyenne
Cellule insertion
Emploi Poursuite titre V Mtropole
Compagnie
Commandant de compagnie de formation professionnelle (CFP)
Commandant de compagnie dinstruction militaire
Chef de section
Chef de section
Cadres militaires EVSMA, VT
Contingent de VS
Section
EVSMA, VT
Contingent de VS
EVSMA, VT
Contingent de VS
EVSMA, VT
Contingent de VS
VS
Reprsentation simplifie dune unit oprationnelle (rgiment / dtachement) du Service Militaire Adapt
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3 Prsentation du projet LAGON

3.1 Enjeux et objectifs du projet 3.1.1 Limites de la solution actuelle
Le systme dinformation de gestion actuel du SMA sappuie principalement sur une suite logicielle dite pack GP dveloppe spcifiquement pour le SMA. Cette suite se compose de modules fonctionnels ddis la gestion des VS et VT (gestion du recrutement, gestion administrative, gestion de la solde, gestion de la formation, gestion de linsertion ...) Les 8 units oprationnelles du SMA disposent chacune de leur propre base installe du pack GP. Ces 8 bases de donnes ne sont pas intgres entre elles. LEtat-major ny a pas accs. Les besoins en pilotage du SMA (planification, performance, suivi budgtaire ) sont couverts par diverses applications de type bureautique (dveloppements Excel) partages par les units oprationnelles et lEt atmajor : les fichiers sont aliments localement par les rgiments, puis transmis au COMSMA pour consolidation et suivi de lactivit globale. Il en ressort un ensemble non intgr, dont la couverture fonctionnelle est globalement insuffisante et peu volutive. De plus, le mode de fonctionnement actuel induit de nombreuses oprations manuelles de ressaisie. La non intgration des processus et donnes entre les diffrents rgiments et lEtat -major constitue une difficult majeure : absence de visibilit en temps rel de lEtat-major sur lactivit des rgiments, manque de fiabilit des donnes ; difficults oprer un reporting efficace ; lourdeur et redondance des tches administratives. Ce mode de gestion apparat difficilement compatible avec les impratifs du SMA : Une monte en puissance des effectifs :
Depuis 2009, le SMA poursuit un objectif visant le doublement de sa capacit daccueil horizon 2015 afin dtre en mesure daccueillir en plein fonctionnement 4 900 bnficiaires du dispositif en 201 6. Une extension du rseau de partenaires : Les chelons dcisionnels rgionaux (prfecture, Conseil rgional, gouvernement-pays) Les organismes en charge de la dtection et de lorientation de la jeunesse en difficult (Rectorat, Mission locale ou quivalent-pays et ple Emploi) ; Les fdrations professionnelles en vue de faciliter linsertion dans lemploi tant outre -mer quen mtropole ; Les organismes de formation professionnelle pour adultes.
Afin de maintenir au plus haut le taux dinsertion, le SMA tend et renforce ses partenariats avec : o o o o
Un taux de renouvellement lev des effectifs :
Le SMA englobe 4 principaux statuts, reprsentant horizon 2015 plus de 7 000 personnes : Statuts Cadres en charge du fonctionnement du SMA : Effectif cible et taux de rotation 1124 personnes, dont 400 concourant directement aux oprations du SMA et donc intgrs LAGON Renouvellement de 50 % par an
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Engags Volontaires du SMA (EVSMA) 200 personnes Renouvellement de 25 % par an Besoin de 50 recrutements / an Volontaires techniciens (VT) 1 100 personnes Renouvellement de 30 % par an environ Besoin de 350 recrutements / an ; gestion de 700 candidats / an. Volontaires stagiaires (VS) 4 900 personnes par an pour 3300 ETPT soit une prsence moyenne de 10 mois en formation Besoin de 5 635 recrutements / an ; gestion de 11 270 candidats / an (soit un recrutement pour deux candidats)
La caractristique demployeur / formateur du SMA entrane un volume de recrutement de prs de 6 000 personnes par an pour les populations VT et VS. Pour une structure de la taille du SMA, la prise en charge de tels volumes de recrutement est donc un enjeu majeur. Ce fort taux de renouvellement concerne galement les futurs utilisateurs de Lagon, cette population tant renouvele par moiti tous les 2 ans. Une priode de tension budgtaire :
Dans un contexte de moyens contraints, le SMA reste confront aux mmes objectifs de performance (objectif de taux dinsertion de VS, ). Un pilotage rapproch du budget ncessite une vision en temps rel des montants engags et consomms (cots de formation : infrastructures, fournisseurs ; masse salariale) pour scuriser lexcution budgtaire.
3.1.2 Les objectifs du projet Lagon

Dans ce contexte, le projet objet du prsent march vise mettre en uvre un Logiciel dAdministration et de Gestion Outre-mer Nouvelle gnration (LAGON) au bnfice du SMA. LAGON rpond aux principes structurants suivants : Un outil intgr, garantissant lintgrit et laccessibilit de linformation :
LAGON a vocation tre dploye auprs de lensemble de la chane RFI du SMA, du responsable de filire lEtat-major, ainsi quau sein des structures de soutien (BGP, DAF des rgiments, D1, D3). Dot dune base de donnes unique partage par lensemble des entits du SMA, LA GON permet notamment : o o o De faciliter laccs linformation de gestion ; De disposer en temps rel dune information jour ; Dacclrer la remonte / redescente de linformation sur lensemble de la chane SMA.
Un outil ergonomique :
Le taux de rotation lev des futurs utilisateurs de Lagon implique la mise en place dun outil permettant une prise en main facile. LAGON doit tre intuitif et tre assorti dune documentation utilisateur et dune aide en ligne aisment accessibles et comprhensibles. Un outil assurant une couverture fonctionnelle totale :
Lagon reprend (en lamliorant) la gestion des processus couverts par le pack GP : Gestion du recrutement des VS, gestion des dossiers RH VS, gestion des calendriers de formation, calcul et le paiement de la solde VS, gestion des donnes dinsertion VS, pilotage.
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LAGON apporte de nouvelles fonctionnalits visant faciliter le travail de gestion et le partage dinformations au sein du rgiment : gestion de lorganisation du SMA, planification du schma direc teur de la formation, planification du plan de recrutement, gestion des moyens pdagogiques et des cots associs aux formations, gestion dun rfrentiel des partenaires Lagon doit galement permettre dallger la charge administrative des quipes de so utien en mettant disposition les ditions et requtes ncessaires la gestion quotidienne de lactivit. Un outil de pilotage stratgique et oprationnel :
LAGON doit faciliter le partage dinformations entre les rgiments et lEtat -major du SMA afin damliorer la capacit de pilotage : o o o Suivi et prvisions budgtaires (pilotage des ETPT : respect du plafond demplois autoris, pilotage de la masse salariale : respect du budget allou pour le titre 2) ; Pilotage de la performance (taux dinsertion des VS dans la vie active ) ; Suivi des dpenses de fonctionnement directement lies la formation (achats de prestation de formations, achat de matire duvre, ) ;
En particulier, la mise en place de LAGON est accompagne dune harmonisation accrue des processus de pilotage des ETPT, de manire installer dans les 8 units oprationnelles du SMA des modes de calcul homognes, fournissant des donnes comparables et consolidables au niveau de lEtat-major. Les indicateurs calculs par LAGON doivent tre directement issus des actes de gestion saisis dans LAGON afin dassurer la traabilit de lensemble. LAGON doit en effet permettre au SMA de disposer dune visibilit claire sur sa consommation dETPT et de masse salariale afin : o o De justifier de lutilisation des ressources alloues (par le BOP central SMA du programme 138 emploi outre-mer et par le Fonds Social Europen) ; De mesurer latteinte de son objectif oprationnel de formation et dinsertion de volontaires stagiaires fix au sein du projet annuel de performance.
Un outil volutif :
LAGON doit tre capable daccompagner facilement les volutions de gestion du SMA (mise jour des filires du schma directeur de formation, volution des indicateurs de gestion, volution des ditions), sans ncessiter de dveloppements spcifiques chaque mise jour.
3.2 Primtre fonctionnel du projet

Les domaines fonctionnels couverts par le systme LAGON Le primtre du futur outil LAGON couvre les domaines fonctionnels suivants :
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Ce primtre fonctionnel diffre cependant selon les populations gres, comme prcis dans la description des processus infra. Les populations gres par LAGON LAGON a vocation grer les populations oprationnelles cur de mtier du SMA , ou concourant directement la ralisation de ses missions de formation et dinsertion : Chefs de corps (CDC) ; Commandants de compagnies (CDU) ; Personnels des Directions du Recrutement, de la Formation et lInsertion (DRFI) ; Chefs de section (CDS) ; Responsables de filires (Engags Volontaires du SMA - EVSMA) ; Volontaires techniciens (VT) ; Volontaires stagiaires (VS).
Les CDU, CDS, personnels de la DRFI, VT et EVSMA seront identifis sous LAGON par un dossier administratif rduit . Ils doivent simplement tre connus de LAGON afin de pouvoir les affecter dans lorganisation cur de mtier du SMA et ainsi faciliter la gestion des plans de relves pour ces personnels. Mis disposition majoritairement par lArme de Terre, ces personnels sont grs administrativement par le SIRH de lArme de Terre Concerto - et pays par le calculateur de paie du ministre de la Dfense Louvois. En complment de cette gestion rduite, le processus de recrutement des VT est galement intgr Lagon. Enfin, les VS font lobjet dune gestion c omplte sous LAGON : recrutement, gestion administrative, gestion des temps, calcul et paiement de la solde, gestion de la formation, gestion de linsertion.
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Les populations exclues du primtre de Lagon Les personnels suivants ne seront pas grs sous Lagon : Les personnels de soutien du SMA : les personnels des Bureaux de Gestion des Personnels, des Directions des Affaires Financires, des Trsoreries, des Directions de la maintenance et de la logistique, des Directions des travaux dinfrastructure (soient les personnels du ple Ressources des rgiments) ; Les personnels civils du ministre de la Dfense et du ministre de lEducation Nationale.
Pour plus de dtail sur le primtre fonctionnel de Lagon, se rfrer au paragraphe 4 Exigences fonctionnelles.
3.3 Risques et contraintes

La mise en uvre de loutil LAGON ncessite de prendre en compte une srie de points dattention : Une solution ncessairement ergonomique et accessible au plus grand nombre Comme dcrit supra, le renouvellement frquent et massif des personnels dencadrement du SMA et donc des futurs utilisateurs de LAGON ncessite une solution la prise en main aise et rapide. Une attention particulire doit tre porte lergonomie de loutil. Cette ncessaire caractristique de loutil est renforce par le profil des utilisateurs de LAGON, majoritairement faiblement acculturs aux systmes de gestion informatiss. Une solution au primtre plus large que celui dun SIRH classique LAGON na pas pour seule vocation dassurer la gestion administrative des Volontaires Stagiaires du SMA. Il se veut un outil de gestion des oprations cur de mtier du SMA, soient la formation et linsertion. En plus de la gestion des activits demployeur du SMA, LAGON gre donc : Loffre de formation, la planification des activits de formation et le suivi des formations dispenses ; Le parcours dinsertion des volontaires stagiaires, pendant leur cursus au SMA et apr s ce cursus.
LAGON doit galement disposer des fonctionnalits de pilotage propres fournir au SMA une vision en temps rel de sa performance lui permettre une ractivit maximale dans ses prises de dcision (exemple : ajustement du plan de recrutement ). Une solution dploye sur des sites distants Lloignement gographique entre lEtat-major et les rgiments, mais aussi entre les diffrents rgiments, constitue un point sensible prendre en compte sur diffrents aspects du projet : Disponibilit de lapplicatif et limitation de dplacements :
Au-del de la mise disposition dun SI, LAGON vise permettre une continuit de gestion entre lEtat major et les units, et des possibilits de maintenance distance. Dploiement :
La logique de dploiement de Lagon doit tenir compte de cette contrainte. Un dploiement progressif, intgrant une phase pilote, est retenu par le SMA. Les premires phases du projet de mise en uvre doivent permettre de prciser la stratgie de dploiement de LAGON.
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Aspect conduite du changement :
La monte en comptence des utilisateurs et le maintien de ces comptences dans les units oprationnelles doivent galement tre organises en intgrant cette contrainte de distance : formation initiale des utilisateurs, outillage pdagogique, formation complmentaire, informations sur les mises jour / volutions de Lagon . Aspect organisationnel :
La gouvernance de lapplication doit tre organise de manire prendre en compte les remontes locales (besoins dvolution des units oprationnelles, anomalies constates) tout en assurant le maintien de processus mtiers et de fonctionnalits outil homognes entre toutes les units.
3.4 Organisation du projet

Lquipe projet LAGON est structure comme suit : La direction de projet est assure par le Chef dEtat-major du SMA ; Le chef de projet LAGON, galement officier performance synthse basse (i.e. en charge du lien oprationnel entre lEtat-major et les rgiments) est en charge de la coordination de laction du SMA pour le projet LAGON ; Une cellule fonctionnelle compose de rfrents en charge des diffrents domaines fonctionnels du projet LAGON. Les rfrents fonctionnels prcisent le besoin fonctionnel devant tre couverts par LAGON ; Un dpartement SSI , compos des 2 rservistes de la cellule D4 du SMA, en charge du suivi du droulement de lensemble de la partie technique du projet ; Des relais locaux : reprsentants oprationnels des diffrents rgiments pour le projet LAGON, ils fournissent une contribution cible sur les spcificits locales de leurs rgiments. Ils interviennent linitiative de lEtat-major. Ces relais locaux jouent un rle cl lors du dploiement de LAGON au sein de leurs rgiments.
LEtat-major peut galement sappuyer sur les comptences de son Assistance Matrise dOuvrage. Les modalits de pilotage du projet sont dcrites au chapitre Prestations Transverses .
3.5 Macro-planning du projet

Le projet LAGON est planifi comme suit :
Juil. 2013 T0 +1 Aot 2013 T0+2 Sept. 2013 T0+3 Oct. 2013 T0+4 Nov. 2013 T0+5 Dc. 2013 T0+6 Jan. 2014 T0+7 Fv. 2014 T0+8 Mars 2014 T0+9 Avril 2014 T0+10 Mai 2014 T0+11 Juin 2014 T0+12 Juil. 2014 T0+1 3 Aot 2014 T0+14 Sept. 2014 T0+15 Oct.. 2014 T0+16 Nov. 2014 T0+17 Dc. 2014 T0+18 Jan. 2015 T0+19
Conception
Soldes en double
Ralisation
Intgration
Recette Dploiement
Phases du projet Lagon Reprise des donnes
VA Pilote Gnralisation VSR (6 mois)
Pilotage
Jalons
Notification
1er ordre de service
Livraison en recette
Bascule et mise en uvre oprationnelle du site pilote
Ce planning est bti selon les principes suivants :

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La notification du march est prvue chance fin juin / dbut juillet 2013. Suite cette notification, le Titulaire organise la runion de lancement du march, dans les locaux du SMA ; Le lancement du premier ordre de service est prvu pour septembre 2013. Cet ordre de service permet de lancer la phase de conception de LAGON ; La dure de chaque phase est fixe par le prsent CCTP ; Le calendrier de dploiement de la solution est arrt au cours du projet de mise en uvre de LAGON. Nanmoins, les principes de dploiement suivants sont cependant retenus : o La solution Lagon est dploye progressivement au sein du SMA, un rgiment ou un dtachement pilote est mis en uvre avant dploiement lensemble des rgiments du SMA ; La solution LAGON doit tre oprationnelle pour lensemble du primtre du SMA au plus tard le 31 janvier 2015.
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4 Exigences fonctionnelles
4.1 Prambule 4.1.1 Mise en uvre dans LAGON des processus du SMA
Les processus dcrits dans la suite de ce document et mettre en uvre dans LAGON ne doivent pas tre envisags comme une suite dactivits non corrles. Ils doivent au contraire sentendre comme un tout cohrent, sinscrivant dans une logique densemble. Ces processus sinscrivent en effet dans un cycle dactivits de planification et de mise en uvre dopr ations de recrutement, de formation et dinsertion dans la ligne de la vocation du SMA, organisme formateur et acteur de linsertion sociale. Afin doutiller le SMA en tant quemployeur, LAGON gre galement des processus RH plus administratifs : gestion du dossier RH du VS, gestion de ses permissions, gestion de sa solde (processus du SMA employeur). Modlisation des processus SMA
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4.1.2 Un axe majeur : la planification et le pilotage des activits oprationnelles du SMA

Comme prcis au paragraphe 3.1.1Limites de la solution actuelle, les activits de planification et de pilotage du SMA sont outilles en partie par des applications de type bureautique (Excel). Ainsi, le SMA dcline sous ce format, et dans chacune de ses units oprationnelles, la documentation et les rfrentiels structurant laction du SMA : Rfrentiel dorganisation (arborescence des units structurelles et des postes du SMA) ; Schma directeur de la formation (planification des filires de formation, dnombrement des contingents de VS par filire de formation, identification de lencadrement, ) ; Plan de recrutement (volume de recrutement de VS et VT par rgiment et par filire de formation) ; Rfrentiel de formation (rfrentiel des cours composant chaque filire de formation).
Cet clatement de la gestion au niveau des rgiments rsulte dune culture dautonomie de chaque rgiment mais galement de linstallation locale, au sein de chaque rgiment, de loutil actuel Pack GP . Ainsi, lclatement des informations au sein de documents ddis ne rsulte pas dune volont forte du SMA de cloisonner les diffrents processus. Oprationnellement, un rapprochement est ralis de manire systmatique entre objectifs de performance, schma directeur de la formation, organisation des rgiments et plan de recrutement. LAGON doit permettre, via une base de donnes unifie, de limiter les tches manuelles : De rapprochement entre les diffrents processus de gestion ; De concatnation au niveau de lEtat-major des donnes envoyes par chaque rgiment ;
Dans la production de chacun des rfrentiels et documents voqus ci-dessus (et dcrits plus prcisment dans la suite du CCTP), LAGON assure la mise en cohrenc e entre les donnes dorganisation, de recrutement, de formation, de planification des activits Mise en perspective des rfrentiels/documents de pilotage avec les niveaux de gestion et processus du SMA
Gestion de la structure organisationnelle SMA Planification de loffre de formation et mise jour du rfrentiel Postes SDF / Rfrentiel Planification et gestion des recrutement VS Gestion RH VS Gestion des emplois du temps VS Planification des activits du rfrentiel de formation Gestion administrative des VS Planification rgimentaire (remise niveau, )
Entits
Rgiment
CDC , DRFI, Cellules recrutement / formation / insertion, BGP, DAF
Compagnie
CDU
Filires de formation : - Formation militaire et citoyenne - Formation professionnelle Capacits budgtaires Moyens pdagogiques Partenaires (organismes de formation, entreprises)
Recrutement des VS
Planification pour la compagnie Gestion RH de proximit de plusieurs filires de VS Planification pour les filires de la section Gestion RH de proximit dune filire de VS Planification par filire (cours)
CDS
Section
EVSMA, VT
4.1.3 Les profils dutilisateurs

4.1.3.1 Utilisateurs situs ltat-major du SMA
Les utilisateurs de ltat-major du SMA, situs Paris, ont un rle :
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De consommateurs des donnes saisies dans LAGON : dition de tableaux de bord, consultation dindicateurs, dition dtats rcapitulatifs (listings, ..), ralisa tion de requtes la demande, consultation des dossiers grs sous LAGON, ; De gestion des demandes dadministration fonctionnelle ncessitant une vision centralise (rfrentiels communs lensemble du SMA).
Les utilisateurs de ltat-major nont pas vocation modifier les dossiers des personnels grs sous LAGON.
4.1.3.2 Utilisateurs situs en rgiment

4.1.3.2.1 Chef de corps Le chef de corps est en charge du commandement de son rgiment. A ce titre, il est un consommateur des donnes saisies dans LAGON pour le primtre de son rgiment : Edition de tableaux de bord, consultation dindicateurs, dition dtats rcapitulatifs (listings, ..), ralisation de requtes la demande, consultation des dossiers grs sous LAGON, .
4.1.3.2.2 Ple RFI : Recrutement, Formation, Insertion Au sein dun rgiment, le ple RFI est classiquement compos : Dun Directeur RFI et de son ventuel adjoint ; Dune cellule Recrutement ; Dune cellule Formation ; Dune cellule Insertion .
Le DRFI et son ventuel adjoint : Editent les tableaux de bord, indicateurs, tats de suivi relatifs leur primtre ; Ralisent des requtes selon leurs besoins ; Dfinissent le schma directeur de la formation ; Consultent, si ncessaire, le dossier des VS de leur rgiment ; Consultent les donnes relatives aux filires de formation, loffre dinsertion, pour le rgiment. Les personnels de la cellule Recrutement : Dfinissent le plan annuel de recrutement des VS et VT ; Grent le processus de recrutement des VS sous LAGON ; Editent les tableaux de bord, indicateurs, tats de suivi relatifs leur primtre Les personnels de la cellule Formation : Assurent le suivi de lexcution des formations ; Assurent la relation avec les prestataires de formation. Editent les tableaux de bord, indicateurs, tats de suivi relatifs leur primtre Editent les justificatifs lemploi du FSE pour la formation Editent les alertes relatives aux actions de la planification Les personnels de la cellule Insertion : Dfinissent le schma directeur de la formation ; Grent les informations relatives loffre dinsertion : employeurs, organismes de formation, offres demploi et de formation ; Suivent, appuient la dmarche dinsertion des volontaires stagiaires. Editent les tableaux de bord, indicateurs, tats de suivi relatifs leur primtre
4.1.3.2.3 Bureau de Gestion du Personnel Au sein de la chaque rgiment, le bureau de la gestion du personnel est en charge de la ralisation des actes administratifs ressources humaines . Dans le cadre de LAGON, les utilisateurs du BGP : Grent le contrat des volontaires stagiaires ; Saisissent les donnes RH et ditent les dcisions RH relatives la population des volontaires stagiaires ;
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Editent les tats, listes ncessaires la ralisation de leurs travaux.
4.1.3.2.4 Direction administrative et financire Dans le cadre de LAGON, le trsorier : Prpare et lance le calcul de la solde des volontaires stagiaires ; Edite les bulletins de solde des volontaires stagiaires pour son rgiment ; Edite les tats relatifs la solde (cotisations, ).
4.1.3.3 Commandant de compagnie

Dans le cadre de LAGON, le commandant de compagnie peut avoir un besoin de : Consultation de tableaux de bord, indicateurs, tats rcapitulatifs, ; Consultation du dossier de volontaires stagiaires ; Gestion de lemploi du temps de sa compagnie.
4.1.3.4 Chef de section

Dans le cadre de LAGON, le chef de section met jour les emplois du temps de sa section, consulte le dossier des volontaires stagiaires de sa section et les met jour pour les donnes sous sa responsabilit (avis, valuation, ).
4.1.3.5 Responsable de filire

Dans le cadre de LAGON, le responsable de filire met jour les emplois du temps de sa filire, suit la prsence des volontaires stagiaires aux cours, consulte le dossier des volontaires stagiaires de sa filire et les met jour pour les donnes sous sa responsabilit (avis, valuation, ).
4.1.3.6 Cellule mdicale

Au sein de chaque rgiment, la cellule mdicale saisit dans LAGON les rsultats de la visite mdicale durant le processus de recrutement (i.e. aptitude du VS).
4.1.3.7 Bureau Infrastructure

Le bureau infrastructure accde LAGON afin didentifier la planification des chantiers dapplications prvus. Ces chantiers peuvent avoir lieu au sein du rgiment ou lextrieur du rgiment (remise en tat dune voirie, ).
4.1.3.8 Atelier Maintenance

Latelier maintenance prcise sous LAGON le niveau de disponibilit des vhicules mobiliss pour lapprentissage de la conduite des VS ainsi que des vhicules mobiliss pour la formation professionnelle (engins de chantier, chariot lvateur, ).
4.1.3.9 Restauration
La gestion de la restauration accde en consultation LAGON afin de planifier les besoins en alimentation pour le rgiment.
4.1.3.10 Service du Matriel Commissariat de lArme de Terre (SMCAT)

Le SMCAT, intgr la DAF, accde LAGON en saisie afin deffectuer le suivi de lhabillement et du couchage.
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4.1.4 Elments de volumtrie

Les diffrents profils dutilisateur sont rpartis au sein des implantations du SMA de la manire suivante :
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4.2 Gestion de lorganisation du SMA 4.2.1 Objet du processus

Le SMA sappuie sur 2 modles documentaires pour assurer la gestion de son organisation : Le REO (Rfrentiel des Emplois en Organisation) dcrit la structure organisationnelle du SMA : Etat-major, rgiments, sections, filires Il prsente une visibilit sur la structure pour les 4 prochaines annes. La structure du SMA pour les annes A+2 A+4 nest cependant quune duplication de lorganisation A+1. Le REO du SMA est intgr au REO global de lArme de Terre et suit donc la nomenclature CREDO de lArme de Terre. Ce rfrentiel est charg dans le SIRH de larme de terre Concerto . Le DUT (Document Unique de Travail) est complmentaire du REO : ce document est une duplication du REO complte de lidentit des personnels occupant chaque poste du REO ainsi qu e des principales informations lis ces personnels (grade, ). Le DUT est un document de gestion interne au SMA. LAGON outille lorganisation cur de mtier du SMA et permet donc la gestion : Des units structurelles cur de mtier : Compagnies, Sections, Filires professionnelles et contingents (au sein desquels les VS sont affects) ainsi que la DRFI, ple oprationnel cur de mtier ; Des postes cur de mtier : Commandants dunit, chefs de section, responsables de filires professionnelles (EVSMA), aide-moniteurs (VT).
A ce titre, LAGON doit permettre laffectation des personnels cur de mtier sur leur poste et ldition du DUT cur de mtier .
4.2.2 Schma du processus

Organisation / Gestion organisation et affectations ORG1
Etat-major du SMA Rgiment
Chef dEtat-Major
D3 Rfrentiel des Emplois en Organisation Cible A+1
BGP
Dbut
Mise jour continue des affectations
Analyse des distorsions entre REO et affectations relles
Si oui : Demande de mise jour du REO N+1
Validation de la distorsion?
Fin
Si non : mise jour de laffectation
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4.2.3 Description des tches

N tape Intitul tape Description tape Intgration Lagon Affectation sous LAGON sur les postes cur de mtier Mise jour sous LAGON de lorganisation cur de mtier du SMA Edition / restitution
ORG1.1
Gestion continue des affectations
Au sein de chaque rgiment, le BGP met jour de manire continue les affectations des personnels sous LAGON.
ORG1.2
Intgration du Rfrentiel des Emplois en Organisation cible A+1
De manire annuelle, et en fonction de lvolution de la stratgie du SMA (budget allou, objectif de nombre de VS forms, priorisation des formations), ltat-major du SMA (et notamment D3) met jour le REO du SMA. Sur la base des affectations relles et du REO, D3 analyse les distorsions entre les caractristiques des postes dfinis au REO (grade, emploi, ) et les caractristiques des administrs occupant ces postes. Pour se faire, D3 dite le DUT. Au sein de lEtat-major, D3 prend connaissance dans le DUT (pour tous les personnels) et dans Lagon (pour les personnels cur de mtier ) des mises poste. D3 analyse les demandes de distorsion : ventuels carts entre les caractristiques des postes dfinis au REO (grade, emploi, ) et les caractristiques des administrs occupant ces postes puis met un 1er avis sur ces demandes de distorsion En accord avec le Chef dEtat-major, les distorsions entre les caractristiques du REO et les personnels affects sont valides ou refuses. Si lEMSMA valide la distorsion, le BGP indique sous LAGON la mise jour ncessaire de la prochaine dition du REO afin de mettre en correspondance le REO avec les situations relles demploi mentionnes au sein de LAGON
ORG1.3
Analyse des distorsions
DUT cur de mtier de chaque rgiment
ORG1.4
Rception du DUT et analyse des distorsions REO / DUT
Consultation des donnes du rfrentiel sous Lagon
DUT rgiment cur mtier
du de
ORG1.5
Validation de la distorsion?
Consultation des donnes du rfrentiel sous Lagon
ORG1.6
Si oui : Demande de mise jour du REO N+1
Mise jour prvisionnelle du REO sous LAGON
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N tape
Intitul tape
Description tape Si la distorsion nest pas valide le BGP procde aux raffectations ncessaires pour mettre en cohrence les affectations des personnels cur de mtier avec le REO
Intgration Lagon Mise jour de laffectation des personnels
Edition / restitution DUT du rgiment cur de mtier jour
ORG1.7
Si non : raffectation des personnels
4.2.4Modalits de gestion
4.2.4.1 Gestion des postes
Le SMA gre un Rfrentiel des Emplois en Organisation concernant lensemble de son primtre organisationnel. Au sein de LAGON, la gestion du Rfrentiel des Emplois en Organisation est limite aux activits cur de mtier . De plus, la gestion des postes individuels concerne lensemble des populations cur de mtier lexception des Volontaires Stagiaires. Dans Lagon, les VS sont affects au sein de filires ou de contingents correspondant un poste pouvoir recevoir de multiples affectations. Le nombre maximal daffectation de VS au sein de la filire est gr par LAGON.
4.2.4.2 Frquence de revue du DUT

Le DUT est revu 2 fois par an : en janvier (suite la mise en place du nouveau REO), puis en septembre (suite aux mutations ralises dans le cadre du Plan Annuel de Mutation).
4.2.4.3 Utilit de la gestion des affectations et de ldition du DUT

Le DUT permet D3 : De contrler les ventuelles distorsions / carts entre les emplois prvus par le REO et les emplois rellement occups en rgiment ; De prparer les audits des rgiments, audits raliss tous les 2 ans ; Dorganiser les plans de relve.
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4.3 Gestion de la formation

Le domaine fonctionnel gestion de la formation couvre lensemble des processus de gestion du rfrentiel de formation destination des VS, de planification des activits de formation, et de suivi oprationnel des formations. LAGON a vocation outiller lensemble de ces processus.
4.3.1 Gestion de loffre de formation

4.3.1.1 Structuration de loffre de formation
Loffre de formation du SMA est dcompose en 10 ples mtier : Mtiers du btiment ; Travaux publics ; Mtiers de la terre et de la mer ; Mcanique ; Scurit ; Restauration ; Tertiaire ; Tourisme ; Transport routier ; Remobilisation vers lemploi (cursus court) Chaque ple mtier est compos de diffrents mtiers. Par exemple, les mtiers constitutifs du ple mtier Travaux publics sont notamment : Conducteur dengins TP ; Conducteur dengin Voirie rseau divers ; Constructeur professionnel en voirie et rseau divers ; Chaque mtier est enseign aux volontaires stagiaires via des filires de formation. Une filire de formation permet donc de former des VS un mtier. Un mme rgiment peut former plusieurs contingents de volontaires stagiaires (chaque contingent comprenant moins de 14 volontaires stagiaires) au sein dune mme filire au cours de lanne. Un contingent est donc caractris par : Une filire ; Une date de dbut de filire correspondant la date dincorporation des volontaires stagiaires forms via le contingent augmente dun mois (i.e. date contingent = date dincorporation + 1 mois).
4.3.1.2 Caractristiques dune filire de formation

Donnes caractrisant une filire : Un contenu pdagogique galement appel rfrentiel de formation ; Une dure (pouvant aller de 6 12 mois). Les formations actuellement dlivres par le SMA peuvent avoir une dure de 6, 8, 10 ou 12 mois ; Un niveau de qualification minimal lentre. Il peut tre requis un titr e de niveau V tel que dfini au RCNP ou un diplme de niveau v pour accder aux filires de formation courtes (filires dune dure de 6 mois visant principalement une remobilisation du VS vers lemploi) ; Un encadrement, compos dun chef de section (encadrant plusieurs filires), dun chef de filire (de statut EVSMA ou EVAT) et de volontaires techniciens ; Un plateau pdagogique (atelier, voitures, engins, ) ventuellement externalis ; Un volume minimal de 14 volontaires stagiaires en gestion par filire ; Un cot de formation, imputable au titre 3 dpenses de fonctionnement du DRFI . Les dpenses de fonctionnement peuvent tre : o Le cot des jurys dexamen ; o Le cot de la documentation ; o Le cot de la matire duvre (ciment, parpaings, pour les mtiers du btiment) ;
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o Le cot des prestataires extrieurs (formateurs, ) ; o Le cot du petit outillage ; Une sanction finale : obtention du CAPI pour la filire de formation suivie par le VS.
4.3.1.3 Rfrentiel de formation

Le contenu de la formation un mtier, travers une filire de formation, est dfini par le rfrentiel de formation. Ce rfrentiel prcise pour une filire : Les cours dispenser aux volontaires stagiaires ; Le volume horaire de chaque cours ; La rpartition globale du volume horaire de formation doit respecter la rgle de 70% minimum du volume ddi la formation professionnelle et 30% maxi affect la formation gnrale ou militaire
4.3.1.4 Rfrentiel des moyens pdagogiques

Les formations dispenses par le SMA ncessitent des moyens pdagogiques : Salles de cours (lambda et spcialises) ; Ateliers ddis un mtier ; Vhicules dapprentissage ;
4.3.1.5 Encadrement des filires de formation

4.3.1.5.1 Priode de formation militaire initiale Durant la priode de formation militaire initiale (dune dure d e 4 semaines) pralable la priode de formation professionnelle, les volontaires stagiaires sont intgrs au sein dune compagnie en charge de linstruction militaire et sont encadrs par un personnel de formation militaire, gnralement issue de larme de terre. 4.3.1.5.2 Priode de formation professionnelle Dun point de vue organisationnel, les filires de formation sont regroupes en sections. Une section comprend des filires de formation (si possible dune mme branche professionnelle : btiment gros uvre ou btiment second uvre ou tertiaire, etc) et est encadre par un chef de section, gnralement sous -officier de larme de terre. Un chef de section peut disposer dun adjoint si la section comporte 3 filires ou plus. Chaque filire est encadre par un chef de filire, de statut EVSMA ou EVAT. Un chef de filire dispose au moins dun aide-moniteur, de statut VT, selon le nombre de VS forms au sein de la filire.
4.3.2 Planification de la formation : dfinition et mise jour du schma directeur de la formation

4.3.2.1 Objet
Lensemble des filires de formation reprsente loffre de formation des corps du SMA. Loffre de formation de chaque rgiment est ajuste sur la base dun cycle annuel civil. La planification de la formation rsulte de ladaptation de loffre de formation aux besoins locaux. La cration / lvolution dune filire fait suite lidentification dun besoin en formation par la DRFI du rgiment. Elle donne lieu un dialogue de gestion entre la DRFI mettrice de la demande, le commandement du SMA situ Paris et les autorits comptentes (conseil de perfectionnement, ministre des Outre-mer sur les besoins en infrastructures, achats, encadrement gnrs par le projet de cration / modification dune filire de formation. La planification des filires de formation et la mise jour de loffre de formation du SMA sont ralises sous LAGON.
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4.3.2.1 Schma du processus
4.3.2.2 Description du processus

N tape FOR1-1 Intitul tape Planification projet cration modification filire. Lancement projet du de / de du Description tape Suite validation hors Lagon, la DRFI planifie et lance le projet de cration / modification dune filire de formation. Les crations / modifications faites sont gnralement programmes au mieux pour lanne suivante, selon les capacits du rgiment et les dlais ncessaires. La DRFI cre ainsi dans Lagon une filire portant une date prvisionnelle de dbut
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Intgration Lagon
Edition / restitution
Cration / modification dune filire
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N tape
Intitul tape
Description tape N+1
Intgration Lagon
FOR1-2
Recrutement EVSMA et VT
Le BGP effectue les recrutements en consquence du lancement ou de la modification de la filire (profils EVSMA et VT).
Cration des postes de personnels encadrant pour la filire
FOR1-3
Engagement des moyens financiers, mise en place de linfrastructure et de lquipement
Le commandement du SMA met en place les moyens ncessaires la cration / modification de la filire : Moyens financiers ; Infrastructure ; Equipement. Mise jour du rfrentiel Lagon par lattribution de ressources la filire et valorisation de ces ressources
Ces moyens sont traduits et saisis dans Lagon : attribution de ressources la filire (quipement, plates-formes pdagogiques ), valorisation du cot de la filire FOR1-4 Recrutement VS La DRFI du rgiment lance le recrutement des VS qui seront forms par la filire en cours de cration / modification.
Recrutement des VS (voir processus recrutement) Mise jour de la date de dbut de la filire
FOR1-5
Ouverture de la filire
Suite la mise en place de lensemble des pr-requis, la DRFI ouvre la filire de formation nouvellement cre / modifie. La DRFI met jour la date douverture de la filire.
FOR1-6
Ralisation du programme de formation des VS Suivi de lexcution de la filire : Revue de filire ou bilan de la formation excute
DRFI pilote lexcution de la formation pour les VS intgrs la filire nouvellement cre / modifie.
FOR1-7
Soit de manire rgulire, soit la fin du programme de formation de la filire, DRFI ralise un bilan des diffrentes filires de formation sous sa responsabilit (capacit excuter le programme de formation, capacit insrer les VS forms, .). Sur cette base DRFI peut notamment identifier un besoin de cration / modification dune filire de formation.
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4.3.2.3 Modalits de gestion

4.3.2.3.1 Rpartition de loffre de formation Chaque rgiment forme des VS des mtiers correspondant une branche professionnelle en adquation avec les besoins des territoires afin de favoriser principalement linsertion sur le territoire ou selon les opportunits via une mobilit du VS vers la mtropole (les oprateurs partenaires sont la Dfense et LADOM). Chaque rgiment dploie ses filires de formation suite validation du Conseil de Perfectionnement (CP). 4.3.2.3.2 Volume de formation professionnelle La structure du rfrentiel de formation est commune tous les rgiments. Cette structure du rfrentiel prvoit, pour chaque filire, un volume de formation professionnelle reprsentant 70 % minimum du volume horaire total. La part de formation professionnelle suivie par les volontaires stagiaires est un critre de financement par les fonds europens et est donc suivie de manire fine (cf. processus gestion des emplois du temps ). Certaines activits, telles le sport et les permissions, sont rparties entre formation professionnelle et formation gnrale militaire au prorata 70/30. 4.3.2.3.3 Planification des contingents La cration / modification de filires de formation et la planification des contingents dpendent : Des possibilits dinsertion offertes par le territoi re (incluant les parcours mobilit vers la mtropole) pour la filire concerne ; Des capacits dinfrastructure (hbergement, plateau pdagogiques, vhicules lourds) ; De la situation du rgiment au regard de sa consommation en ETPT de Volontaires Stagiaires, chaque rgiment se voyant fixer un objectif annuel dETPT VS ; De la mise en place temps de lencadrement qualifi. A noter quune mme filire de formation (comprenant au minimum 14 VS) peut tre scind en 2 contingents incorpors, par exemple pour une filire 12 mois, lun au mois M (pour 7 VS) et lautre au mois M+6 (pour 7 VS). Lincorporation pour les 2 contingents ainsi form est planifie de manire taler les sorties de VS forms au cours de lanne et ainsi faciliter leur insertion (par exemple une sortie de 7 VS en septembre et une sortie de 7 VS en mars).
4.3.3 Suivi de la formation des VS

4.3.3.1 Parcours type dun VS
Le parcours type dun volontaire stagiaire peut tre prsent de la manire suivante :
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Parcours dune dure de 6 12 mois selon la filire du volontaire
Le parcours de formation du VS vise lobtention du CAPI (Certificat dAptitude Personnelle lInsertion). Le CAPI repose sur lobtention pralable de 4 lments : LAttestation de Formation Citoyenne, dont lvaluation est sous la responsabilit du chef de section : o Test en fin de priode de Formation Militaire Initiale (FMI) sur la base dun QCM ; o 2 valuations intermdiaires ; o 1 valuation finale ; Lvaluation de la citoyennet intgre le volet sanction disciplinaire. A ce titre LAGON doit permettre de connatre le nombre de jours darrt effectus par le VS durant sa formation. La formation au secourisme, sur la base du PSC1 (Prvention et secours civiques de niveau 1) ou CSST (Certificat de Sauveteur Secouriste du Travail) : le module est dfini par un formateur scurit et le diplme remis sur la base du comportement face une situation simule du VS, sans recours un examen final ; Le Certificat de Formation Gnrale : Cet examen est externalis auprs de lEducation Nationale. Les VS ne disposant pas du Brevet National des Collges sont dits ligibles au CFG et prsentent donc cet examen ; selon les territoires il existe 2 4 sessions dexamen au BNC. LAttestation de Formation Professionnelle. Les VS totalisant plus de 800 heures de formation professionnelle sont prsents cet examen. Lattestation de formation professionnelle est galement dlivre par quivalence aux VS ayant un diplme de titre V, cette modalit concernant les VS ayant suivis un stage court fix 6 mois).
4.3.3.2 Brevet Militaire de Conduite

Le parcours de formation permet aussi au VS de passer un Brevet Militaire de Conduite (BMC), convertible en permis B. LAGON permet de suivre les cours de conduite raliss par le VS, la prsentation et lobtention du BMC, le roulage effectu par le VS (obligation de raliser au moins 200 km avant de pouvoir convertir le BMC en permis B) et la prsentation du dossier du VS la commission dattribution du permis B.
4.3.3.3 Priode dapplication en entreprise

La priode dapplication en entreprise (PAE) donne lieu au versement d Indemnits Journalires dAlimentation(IJA) aux VS.
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Les IJA correspondent des indemnits verses en numraire au titre de panier repas . Elles nentrent pas dans le calcul de la solde. Lagon permet dditer un tat priodique des VS en PAE bnficiant dune tell e IJA.
4.3.3.4 Suivi de la formation : performance et cible budgtaire

Le suivi oprationnel de la formation est ralis via une srie dindicateurs dcrits au chapitre 4.5.6.1 - Le pilotage de la performance et le suivi oprationnel des activits . En plus de ces indicateurs de suivi de la performance, la consommation dETPT VS est un indicateur essentiel car il dtermine mensuellement le montant solder par VS et plus globalement la masse salariale des VS de chaque rgiment. Les effectifs VS se calculent quotidiennement partir dun effectif journalier Ainsi, les ETPT VS varient compte tenu des flux VS entrants et sortants du rgiment tout au long de lanne : Incorporation du VS au sein du SMA ; Relev dabsence irrgulire /dsertion ; Radiation des contrles du SMA (quelque soit le motif, dont la dsertion). Ces variations sont officialises par des actes de gestion RH pris par le BGP du rgiment. Un reporting quotidien de la consommation des ETPT VS (avec visibilit sur la consommation prvisionnelle au 31/12 de lanne) est ncessaire latteinte de la cible ETPT en fin danne et son corollaire aux arbitrages de replanification des contingents en cours danne.
Projet LAGON
32
4.4 Gestion du recrutement

Le domaine fonctionnel recrutement couvre lensemble des actions menes de lidentification du besoin de recrutement jusqu la slection du personnel cibl et son incorporation au SMA. Le processus de recrutement est diffrenci selon les populations intgres au SMA. LAGON outille le processus de recrutement des Volontaires Techniciens et des Volontaires Stagiaires.
4.4.1 Conception du plan de recrutement des Volontaires Stagiaires

Recrutement VS / Conception du plan de recrutement REC1

COMSMA
PRFI
Dbut
Units oprationnelles
DRFI
Dbut
Commandant de compagnie (CDU)
Cellule recrutement
Fixation des objectifs A+1 en ETPT VS et nombre de VS incorpors
Planification actions de formation anne A (schma directeur formation)
Orientations conseil de perfectionnement Anne A-1 et / ou A
Cible ETPT VS et incorporation VS anne A+1
Planification actions de formation A+1 (schma directeur formation)
Dfinition du plan de recrutement A+1
Projet de plan de recrutement (V0)
Revue du plan de recrutement
Amendement du plan de recrutement
Plan de recrutement V1
Analyse du plan de recrutement
Mise jour du Schma directeur de la formation
REC 2-2
Fin
Projet LAGON
33
4.4.1.1.1 Description du processus N tape Intitul tape Description tape Intgration LAGON Edition / restitution
REC1.1
Fixation des Sur la base des objectifs fixs au SMA, PRFI fixe objectifs A+1 chaque rgiment / corps un objectif : en ETPT VS, De consommation dETPT VS ; nombre de VS De nombre de VS recruts durant lanne incorpors et budgtaire. profils cibles Du taux dillettrs Du taux de fminisation Du taux de VS diplms rorients Du nombre de mesures mobilit mtropole
REC1.2
Planification actions de formation A+1 (schma directeur formation)
Au sein de chaque rgiment / corps, la DRFI planifie les actions de formation de lanne venir sous la forme dun schma directeur de la Mise jour du formation en se rfrant : schma Schma directeur Du schma directeur de la formation de directeur de la de la formation lanne A (anne en cours) ; formation dans LAGON Des orientations donnes par le conseil de perfectionnement de lanne A-1 et/ou anne A pour lanne A+1. Sur la base du Schma Directeur de la formation (SDF) et des objectifs fixs (ETPT et volume sexu de recrutement VS), la DRFI ralise un projet de plan de recrutement pour lanne suivante. Le DRFI transmet ce projet aux capitaines commandant les CFP (CDU) et la cellule recrutement.
REC1.3
Dfinition du plan de recrutement A+1
Cration du plan de recrutement dans Lagon
Plan de recrutement
REC1.4
Revue du Les CDU et la cellule recrutement analysent la plan de faisabilit du projet de plan de recrutement. Le recrutement cas chant, elle transmet ses demandes de modification au DRFI.
REC1.5
Amendemen Sur la base des lments transmis, DRFI ralise t du plan de des simulations pour adapter le plan de Simulation et mise jour du recrutement recrutement. plan de Le DRFI fige une nouvelle version du plan de recrutement recrutement. dans Lagon
Plan de recrutement
Le cas chant, elle amende galement le Schma Mise jour du Schma Directeur Directeur de la Formation. de la Formation SDF dans Lagon Le DRFI transmet le plan de recrutement la cellule recrutement pour analyse avant lancement des recrutements (processus REC2-2).
Projet LAGON
34

4.4.1.2.1 Evolution du plan de recrutement Le plan de recrutement est initialis la fin de lanne N pour lanne budgtaire N+1. Les vnements de gestion (dpart dun VS, ) modifient lquilibre du plan, le plan de recrutement des VS se fixant un objectif dincorporation de VS et de consommation dETP de VS. Ainsi, le plan de recrutement est amen voluer de manire rgulire (les nombreuses modifications qui lui sont portes impliquent un dialogue permanent entre le DRFI et sa cellule recrutement). Les mises jour du plan de recrutement peuvent porter : Sur la date dincorporation des VS engags au titre dune filire ; Sur le volume de VS incorporant une filire une date donne ; Sur la prolongation ventuelle du contrat de certains VS arrivs en fin de formation en filire ; Sur lacclration ou le ralentissement de lintgration dun VS sur un poste de VT ; Suite mise jour, un plan de recrutement es t jug quilibr lorsquil permet datteindre les objectifs fixs de nombre dincorporation sexu et de consommation dETPT pour la population des VS. 4.4.1.2.2 Contraintes intgrer au plan de recrutement Le plan de recrutement sur une anne budgtaire est construit sur la base : Du schma directeur de la formation de lanne budgtaire considre (A+1), ce schma de lanne A+1 tant lui-mme contraint par le schma directeur de la formation de lanne A (continuit des filires de formation dune anne sur lautre, ) ; Des objectifs dincorporation sexu de VS et de consommation dETP de VS Il prend galement en compte les paramtres suivants : La capacit dinsertion de chaque filire sur le territoire ; Le respect dun taux dillettrs parmi les VS recruts (cible de 30-40 % dillettrs parmi les VS recruts) ; Le respect dun taux de rorients pour les VS cursus long (cible de moins de 10% de rorients) ; Le respect dun taux de VS cursus court ; Loptimisation des cots de formation (non lis la masse s alariale : certaines filires sont plus coteuses en matire duvre ou en externalisation dune partie de la formation professionnelle) ; Laccroissement du taux de fminisation des volontaires (cible de 30 % en 2015) ; La disponibilit des ressources matrielles associes chaque filire / rgiment (nombre de lits, nombre de places dans un atelier ).
Projet LAGON
35
4.4.2Mise en uvre du plan de recrutement des Volontaires Stagiaires

Projet LAGON
36
4.4.2.2 Description des tches

N tape Intitul tape Description tape Intgrati on LAGON Edition / restitution
REC2.1
Publication dannonces et activation du rseau
Sur la base des besoins identifis par le processus plan de recrutement VS , la cellule recrutement de la DRFI publie des annonces et sollicite son rseau de partenaires : Ple Emploi, missions locales,
REC2.2
Renseignem En rponse aux annonces, le candidat ent du renseigne et transmet un dossier de dossier de candidature (sous format papier). candidature Analyse du A rception du dossier de candidature, la dossier de cellule recrutement examine le respect des candidature conditions dligibilit. La cellule recrutement tablit une liste de candidats et convoque chacun deux. Paralllement, la cellule recrutement informe lemployeur SMA (Chef de Section/Commandant de Compagnie) et le mdecin de cette convocation.
REC2.3
Saisie du dossier sous LAGON Prslection sous LAGON
Liste des candidats avec statut de chaque candidat
REC2.4
Entretien de La cellule recrutement reoit le candidat. Elle vrification vrifie les pices justificatives et complte le dossier de candidature. Lentretien permet la cellule de recrutement de positionner socialement le candidat et, le cas chant, de dtecter son illettrisme. Lentretien peut donner lieu au rejet du candidat (en cas de casier judiciaire pour des actes jugs trop graves par la cellule recrutement) ou son ajournement et son renvoi vers la mission locale pour mise niveau en cas dillettrisme dtect trop lourd. Saisie du dossier sous LAGON
REC2.5
Visite mdicale
Le mdecin du rgiment reoit le candidat, lexamine et dtermine son SYGICOP.
Stockage : CR visite mdicale
REC2.6
Saisie Entretien de Lemployeur (Chef de Section/Commandant informatio motivation de Compagnie) reoit ensuite le candidat pour ns cls un entretien de motivation. Lentretien est sous ralis sur la base dune grille de notation. LAGON Priorisation du recrutement Lemployeur (Chef de Section/Commandant de Compagnie) priorise le recrutement des candidats (P1, P2, P3) pour chaque filire, en Priorisatio n sous LAGON
Stockage : CR entretien motivation
REC2.7
Liste priorise des candidats
Projet LAGON
37
N tape
Intitul tape
Description tape
Intgrati on LAGON
fonction de son primtre de responsabilit. REC2.8 La cellule recrutement analyse les rsultats Analyse des globaux du candidat sur la base des critres rsultats du du SMA candidat /
REC2.9
Le DRFI, la cellule recrutement et les chefs de Validation section concerns se runissent en des Saisie des Commission de recrutement. recrutements recruteme nts valids La Commission de recrutement valide les recrutements par filire. Notification du recrutement et convocation
Liste des candidats retenus
REC2.10
La cellule recrutement dite et envoie au candidat VS retenu une notification du recrutement et une convocation lincorporation.
Edition sous LAGON
Notification individuelle du recrutement portant convocation lincorporation
REC2.11
Rception de Aprs rception de la notification, le candidat la VS retenu se rend au SMA pour raliser son convocation circuit dincorporation.

4.4.2.3.1 Evaluation dun dossier de candidature Un dossier de candidature est apprci en 3 temps : 1. Vrification des conditions de recevabilit (production des pices justificatives) : o Age ; o Nationalit ; o Journe Dfense et Citoyennet ; o Extrait de casier judiciaire ; o Preuve dinscription Ple Emploi ; 2. Apprciation de la candidature au regard de la mission du SMA (appartenance du candidat au public cible du SMA : niveau de qualification faible, illettrisme) ; 3. Le cas chant, arbitrage du chef de corps en dernier ressort (casier judiciaire non vierge). 4.4.2.3.2 Visite mdicale La place de cette tape dans le processus de recrutement varie selon les rgiments ; Un rsultat SYGICOP minimum est requis par type de filire (i.e mtier). 4.4.2.3.3 Exploitation des rsultats de lentretien de motivation et de la visite mdicale Les rsultats du candidat sont exprims au regard dune filire donne ; Si ces rsultats sont dfavorables, le candidat peut tre rorient vers une autre filire dont lincorporation est planifie un autre mois de lanne. 4.4.2.3.4 Visite mdicale : cas particulier Le processus de recrutement des candidats VS des archipels loigns des Marquises et des Australes du RSMA de Polynsie franaise est lgrement diffrent de celui dcrit supra : il ne comprend pas dtape de visite mdicale. Laptitude mdicale des candidats VS est contrle par le mdecin militaire sur larchipel de Tahiti, le jour mme de leur incorporation.
Projet LAGON
38
4.4.3 Recrutement des Volontaires Techniciens

Le processus de recrutement des Volontaires Techniciens au sein du SMA concerne : Des candidats civils Des candidats dj Volontaires Stagiaires au sein du SMA =
Il vise pourvoir les postes de volontaires techniciens identifis. Ce processus est ralis au niveau local. Le BGP en est lacteur principal.
Projet LAGON
39

N tape Intitul tape Description tape Intgration LAGON Edition / restitution Pravis de renouvellement Pravis de non renouvellement
REC3.1
Demande de 6 mois avant lchance du contrat, le BGP vrifie renouvellem si le VT souhaite renouveler son contrat. ent de Suite la rception de la demande du VT, le BGP contrat informe le VT dun pravis de renouvellement ou dun pravis de non renouvellement. Analyse du DUT et suivi des dparts VT
Saisie du pravis
REC3.2
Sur la base des postes dfinis au sein de Extraction des Plan de lorganisation du SMA, des dparts prvisionnels besoins de recrutement VT VT (non renouvellements), et de lobjectif de recrutement consommation dETPT pour les VT, le BGP ralise un plan de recrutement des VT. profils / /
REC3.3
Analyse du La cellule recrutement analyse les plan de demands dans le plan de recrutement. recrutement
REC3.4
Publication La cellule recrutement publie des annonces et dannonces sollicite son rseau de partenaires : Ple Emploi, et activation missions locales, du rseau Renseignem ent du dossier de candidature En rponse aux annonces, le candidat renseigne et transmet un dossier de candidature. Ltude de sa candidature suit le circuit prsent au sein du processus REC 2 partir de ltape REC 2.3 Un VS peut effectuer une candidature spontane transmise au BGP aprs avis de sa chane hirarchique (chef de section, commandant de compagnie) Ltude de sa candidature suit le circuit prsent au sein du processus REC 2 partir de ltape REC 2.3
REC3.5
REC3.6
Proposition dun compterendu de candidature un poste de VT

4.4.3.3.1 Pravis de renouvellement des contrats VT Un volontaire technicien doit formuler une ventuelle demande de renouvellement de contrat 6 mois avant lchance de son contrat en cours. 4.4.3.3.2 Anciennet en tant que volontaire
Lanciennet maximale en tant que volontaire du SMA (anciennet cumule en tant que VS et VT) est de 5 ans. 4.4.3.3.3 Dossier de candidature VS
Le dossier de candidature comprend :

Projet LAGON
40

Une demande manuscrite du VS au chef de corps ; Les avis du chef de corps, du commandant de compagnie, du BGP et du DRFI.
Projet LAGON
41
4.5 Gestion RH des volontaires stagiaires

Ce domaine fonctionnel couvre les processus rgissant le lien contractuel entre le SMA et le VS (signature du contrat initial, dnonciation du contrat, renouvellement de la priode probatoire, rsiliation du contrat, renouvellement du contrat) et le processus de gestion des permissions VS. LAGON outille lensemble de ces processus.
4.5.1.1 Contrat initial

4.5.1.1.1 Objet du processus Le processus contrat initial intervient au terme du processus de recrutement du volontaire stagiaire. Il couvre les tapes de signature du contrat puis dincorporation du vol ontaire stagiaire au sein de son rgiment. 4.5.1.1.2Schma du processus
Gestion administrative VS / Contrat initial GA1

Rgiment Volontaire stagiaire recrut
Service mdical
BGP
DAF (ou DiCOM)
Dbut
Visite mdicale dincorporation: Vrification de laptitude
Saisie complmentaire du dossier administratif
CR visite mdicale dincorporation
Rception du VS
Finalisation du circuit dincorporation

Signature du contrat
Contrat dit
Contrat sign
Prsentation pour homologation
Homologation du contrat
Contrat sign
Rception du contrat homologu
Fin
Projet LAGON
42

4.5.1.1.3Description des tches N tape Intitul tape Rception du dossier administratif Description tape Intgration LAGON Saisie du dossier du VS Edition / restitution
GA1.1
Suite la finalisation du processus de recrutement du volontaire stagiaire, le BGP complte le dossier administratif du VS nouvellement recrut. Suite la finalisation du processus de recrutement, le service mdical reoit le VS.
GA1.2
Visite mdicale dincorporatio n
Il dfinit son SYGICOP et, le cas chant, une dclaration daptitude du VS et saisit lensemble sous LAGON. Il envoie galement un CR de la visite mdicale au BGP. Le BGP reoit le VS et vrifie la compltude de son dossier administratif. Il saisit les informations complmentaires du dossier dans LAGON et dite le contrat du VS. Le VS finalise dincorporation son circuit
Saisie du rsultat de la vrification daptitude
GA1.3
Rception VS
du
Saisie du dossier du CS
Contrat initial VS
GA1.4
Finalisation du circuit dincorporatio n
- Passage la trsorerie : inscription la Scurit Sociale militaire et la mutuelle, fourniture des coordonnes bancaires pour la solde, - Passage au magasin dhabillement : fourniture de lquipement Le VS signe le contrat en prsence du DAF (commissaire). Le DAF contre-signe le contrat du Volontaire Stagiaire. Le BGP saisit la date de signature du contrat dans LAGON et transmet le contrat sign la DAF pour homologation.
Saisie du dossier (infos trsorerie) Saisie des informations de lhabillement / quipement remis /
GA1.5
Signature contrat
du
GA1.6
Prsentation pour homologation
Saisie date de signature du contrat
Projet LAGON
43
N tape
Intitul tape
Description tape
Intgration LAGON
GA1.7
Homologation du contrat
Le commissaire de la DAF homologue le contrat. En labsence de commissaire au sein de la DAF du rgiment, le contrat est homologu par la Direction du commissariat (DiCom) du Groupement de Soutien de Base de Dfense (GSBdD) local La DAF saisit la date dhomologation du contrat dans LAGON.
Saisie date dhomologati on du contrat
GA1.8
Rception du contrat homologu
Le BGP rcupre le contrat homologu du VS et larchive.
4.5.1.1.4Modalits de gestion 4.5.1.1.4.1 Visite mdicale Le compte-rendu de la visite mdicale mentionne laptitude, linaptitude ou linaptitude partielle du Volontaire Stagiaire.
Projet LAGON
44
4.5.1.2 Dnonciation du contrat

4.5.1.2.1 Objet du processus Le processus dnonciation du contrat permet la rupture du contrat dengagement liant le volontaire stagiaire et le SMA durant la priode probatoire du contrat. 4.5.1.2.2 Schma du processus
Gestion administrative VS / Dnonciation de la priode probatoire GA2

Volontaire stagiaire Chef de section
Dbut 1
Commandant de compagnie
Chef de corps
BGP
DAF
Service mdical
Dbut 3
Dbut 2
mission dun avis ngatif
Visite mdicale
Demande de dnonciation CR de demande de dnonciation Rception du VS

Avis sur la dnonciation de contrat Dcision de dnonciation (le cas chant) Prise en compte de la dcision de dnonciation
CR dinaptitude mdicale
Emission dun avis
Emission dun avis
Dcision de dnonciation de contrat

Notification de dnonciation de contrat
Signature de la notification
Radiation des contrles
Arrt de la solde
Fin
Projet LAGON
45
4.5.1.2.3 N tape
Description des tches Intitul tape Description tape Intgratio n LAGON sur Saisie sous LAGON de lavis ngatif et des motifs Edition / restitution
Dbut 1 : Dnonciation demande de lautorit GA2.1 Demande de dnonciation
Le chef de section met un avis ngatif motiv sur un volontaire stagiaire et rdige une demande de dnonciation. Il transmet une demande dnonciation (hors Lagon) commandant de compagnie de au
GA2.2
Rception VS
du
Suite la rception de la demande de dnonciation mise par le chef de section, le commandant de compagnie (et possiblement le chef de section) reoivent le VS afin de prciser les raisons dune ventuelle dnonciation. Le commandant de compagnie met un avis concernant la dnonciation de contrat du VS.
GA2.3
Avis sur la dnonciation de contrat
En cas davis dnonciation, le compagnie saisit dnonciation sous cette demande.
favorable la commandant de sa demande de LAGON et motive
Saisie de lavis ngatif et des motifs
Il transmet la demande de dnonciation (hors Lagon) au Chef de Corps. Le Chef de corps prend connaissance de la demande de dnonciation et de ses motifs. Il se prononce sur cette demande et peut prendre une dcision de dnonciation. En cas de refus de la dnonciation, aucune dcision nest dite. Le processus prend fin. En cas de dcision de dnonciation de la priode probatoire, le BGP complte les lments utiles la dnonciation dans Lagon. Le BGP dite une dcision dnonciation de contrat. de
GA2.4
Dcision de dnonciation de contrat
Saisie de la dcision de dnonciatio n
GA2.5
Prise en compte de la dcision
Saisie de la dnonciatio n du contrat
Dcision de dnonciation Notification de dnonciation
Il dite galement une notification de dnonciation de contrat.
Projet LAGON
46
N tape
Intitul tape
Description tape
Intgratio n LAGON notification de Saisie date notification
GA2.6
Le VS signe dnonciation.
la
Aprs signature par le VS, le BGP saisit la date de notification sous LAGON. Le BGP procde la radiation des contrles du VS en mettant jour son dossier sous Lagon. La DAF prend connaissance de la radiation via LAGON et calcule la solde due au VS la date de RDC. Dbut 2 : Dnonciation demande du VS sur
GA2.7
Radiation des contrles
Radiation sous Lagon Calcul de la solde sous Lagon
GA2.8
Arrt solde
de
la
Etat des mouvements entre / sortie
GA2.9
CR de demande de dnonciation
Le VS rdige un compte-rendu de demande de dnonciation (pour cause dinsertion, absence de volont de suivre lensemble de la formation du SMA, ). Le VS transmet ce compterendu son chef de section au chef de section. Le chef de section saisit dans LAGON la demande de dnonciation du VS et son avis sur cette demande de dnonciation. Le commandant de compagnie met un avis sur le CR de demande de dnonciation. Sur cette base, le BGP lance la suite du processus selon les tapes GA2.4 GA2.8 Dbut 3 : Dnonciation inaptitude mdicale pour
GA2.10
Emission dun avis
Saisie demande de dnonciatio n + avis sous Lagon
GA2.11
Emission dun avis
Saisie avis sous Lagon
GA2.12
Dclaration dinaptitude
Le service mdical dclare linaptitude du VS dans une dcision dinaptitude au service. Sur cette base, le BGP lance la suite du processus selon les tapes GA2.4 GA2.8
Saisie de la dcision dinaptitude dans Lagon
Projet LAGON
47

4.5.1.2.4 Modalits de gestion 4.5.1.2.4.1 Priode probatoire La priode probatoire du contrat du volontaire stagiaire dure 2 mois, compter de la date de signature du contrat. Cette priode probatoire peut tre renouvele une fois pour une mme dure de 2 mois (voir processus GA3 : renouvellement de la priode probatoire). 4.5.1.2.4.2 Motif de dnonciation du contrat du VS Le contrat du Volontaire Stagiaire peut tre dnonc : Par lautorit militaire pour : o Raison de sant ; o Insuffisance de formation ; o Inadaptation la vie militaire ; o Motif disciplinaire ; Par le VS ; Pour inaptitude mdicale. 4.5.1.2.4.3 Date deffet de la dnonciation du contrat
Le Volontaire Stagiaire est radi des contrles 24 heures aprs la date de la dnonciation. La solde du Volontaire Stagiaire est due au VS jusqu la date de radiation des contrles incluse. Le Volontaire Stagiaire fait partie des effectifs du SMA, et compte donc parmi les ETPT du SMA, jusqu la date de radiation des contrles incluse.
Projet LAGON
48
4.5.1.3 Renouvellement de la priode probatoire

4.5.1.3.1 Objet du processus Le processus de renouvellement de la priode probatoire permet de renouveler la priode probatoire dun volontaire stagiaire pour une priode de 2 mois. 4.5.1.3.2 Schma du processus
Gestion administrative VS / Renouvellement de la priode probatoire GA3

Chef de section Commandant dunit Chef de Corps BGP Volontaire Stagiaire
Dbut
Demande de renouvellement de la priode probatoire

Avis sur le renouvellement de la priode probatoire
Dcision de renouvellement de la priode probatoire (le cas chant)
Prise en compte du renouvellement de la priode probatoire
Dcision de renouvellement de priode probatoire
Notification de renouvellement de priode probatoire
Fin
4.5.1.3.3 N tape
Description des tches Intitul tape Description tape Intgratio n LAGON Edition / restitution
GA3.1
Demande de renouvellemen t de la priode probatoire
En cas de doute sur le VS (rsultats de la FMI, comportement ), le chef de section peut transmettre une demande de renouvellement de la priode probatoire au commandant dunit (dition hors Lagon). Il saisit un avis dans Lagon
Saisie avis + motifs
Projet LAGON
49
N tape
Intitul tape
Description tape
Intgratio n LAGON
A rception de la demande, le commandant dunit saisit son avis dans Lagon. Avis sur le renouvellemen t de la priode probatoire Il transmet les lments papier de la demande au BGP pour formalisation de la dcision de renouvellement de priode probatoire. Le commandant dunit peut galement directement faire une demande de renouvellement de la priode probatoire dun VS au BGP du rgiment Le Chef de corps prend connaissance de la demande de renouvellement et de ses motifs. Il se prononce sur cette demande et peut rendre une dcision de renouvellement. En cas de refus du renouvellement, aucune dcision nest prise et le processus prend fin. En cas de dcision de renouvellement de la priode probatoire, le BGP complte les lments utiles au renouvellement dans Lagon. Le BGP dite une dcision de renouvellement de la priode probatoire ainsi que la notification de cette dcision Le VS signe renouvellement probatoire. la notification du de sa priode Dcision de renouvellement de la priode probatoire Saisie dans Lagon Notification de renouvellement de la priode probatoire
GA3.2
Saisie avis + motifs
GA3.3
Dcision de renouvellemen t de la priode probatoire
Saisie de la dcision
GA3.4
Prise en compte du renouvellemen t de la priode probatoire
4.5.1.3.4 Rgles de gestion 4.5.1.3.4.1 Conditions de renouvellement de la priode probatoire La priode probatoire ne peut tre renouvele quune seule fois pour une dure de 2 mois, du re identique la dure de la priode probatoire initiale. La dcision de renouvellement de la priode probatoire doit tre signe avant la date de fin de la priode probatoire initiale.
Projet LAGON
50
4.5.1.4 GA4 Rsiliation du contrat du volontaire stagiaire

4.5.1.4.1Objet du processus Le processus de rsiliation du contrat permet de mettre un terme au lien contractuel entre le volontaire stagiaire et le SMA au-del de la priode probatoire du volontaire stagiaire. 4.5.1.4.2 Schma du processus
Gestion administrative VS / Rsiliation du contrat G4

Volontaire Stagiaire Chef de section Commandant de compagnie Chef de corps BGP Service Mdical Chancellerie
Dbut 1
Saisie du conseil denqute
Demande de rsiliation
Dbut 4
Rception des informations conduisant une rsiliation doffice
Dbut 3
Dtection dune inaptitude mdicale
Tenue dune commission de rforme
Dbut 2
CR de demande de rsiliation
Rception des conclusions / informations
Emission dun avis
Emission dun avis
Dcision de (rsiliation le cas chant)
Prise en compte de la demande de rsiliation Dcision de rsiliation
Notification de la rsiliation
Radiation des contrles, communication la DRFI et la DAF
Fin
Projet LAGON
51
4.5.1.4.3 N tape
Description des tches Intitul tape Description tape Intgratio n Lagon Edition restitution /
Dbut 1 : Rsiliation par mesure disciplinaire GA4.1 Demande rsiliation de Le chancelier est inform dune faute commise par le VS et met sur cette base une demande de rsiliation du volontaire stagiaire (hors Lagon) Le chancelier transmet les lments au chef de corps qui peut saisir, sur cette base, un conseil denqute (hors Lagon) Le BGP reoit les conclusions du conseil denqute (cas 1) / les conclusions de la commission de rforme (cas 3) / les informations conduisant une rsiliation doffice (cas 4) Il transmet ces lments au Chef de Corps. Le Chef de corps prend connaissance de la demande de rsiliation et des lments ltayant,. Il se prononce sur cette demande et peut rendre une dcision de rsiliation (ou ventuellement de refus de rsiliation, pour une demande de rsiliation mise par le VS). / /
GA4.2
Saisie conseil denqute
du
GA4.3
Rception des conclusions / informations
GA4.4
Dcision rsiliation de refus rsiliation
de ou de
GA4.5
Prise en compte de la rsiliation
En cas de dcision de rsiliation, , le BGP complte les lments utiles la rsiliation dans Lagon. Le BGP dite une dcision de rsiliation de contrat du VS et galement une notification de cette rsiliation.
Saisie de la rsiliation de contrat dans LAGON
Dcision de rsiliation du contrat du VS ou dcision de refus de rsiliation Notification de la dcision de rsiliation du contrat du VS
GA4.6
Signature de la notification Radiation des contrles, communicatio n la DRFI et la DAF
Le VS signe la notification rsiliation de son contrat
de
GA4.7
Le BGP saisit la date de notification par le VS et procde la radiation des contrles du VS.
Saisie de la date de notification
Projet LAGON
52
N tape
Intitul tape
Description tape
Intgratio n Lagon sur /
Edition restitution
GA4.8
CR demande rsiliation
de de
Dbut 2: Rsiliation demande du VS
Le VS rdige un compte-rendu de demande de rsiliation de son contrat et le transmet son chef de section. Le chef de section met un avis sur le CR de demande de rsiliation et transmet le CR au commandant de compagnie. Le commandant de compagnie met un avis dans Lagon. Sur cette base, le BGP poursuit le processus par les tapes GA4-4 GA46 Dbut 3 : Rsiliation pour raison mdicale Le service mdical dtecte une inaptitude mdicale du Volontaire Stagiaire (hors Lagon) Suite dtection de linaptitude mdicale, une commission de rforme mdicale tudie le dossier du volontaire stagiaire. Cette commission transmet ses conclusions au BGP (hors Lagon). Sur cette base, le BGP poursuit le processus par les tapes GA4-4 GA46 Dbut 4 : Rsiliation doffice
GA4.9
Emission dun avis
Saisie de lavis dans Lagon
GA4.10
Emission dun avis
Saisie de lavis dans Lagon
GA 4.11
Dtection dune inaptitude mdicale
GA4.12
Tenue dune commission de rforme mdicale
GA4.13
Prise de connaissance motif de la rsiliation doffice
Le BGP rceptionne des informations devant conduire la rsiliation doffice du contrat du volontaire stagiaire (russite un concours de la fonction publique) (hors Lagon) Sur cette base, le BGP poursuit le processus par les tapes GA4-4 GA46
4.5.1.4.4 Modalits de gestion : rsiliation du contrat du VS Le contrat peut tre rsili : Doffice (succs un concours de la fonction publique, ou perte de la nationalit franaise ) ; Pour raison mdicale ; Par mesure disciplinaire ; Sur demande du
Projet LAGON
VS.
53
4.5.1.5 Renouvellement du contrat du volontaire stagiaire

4.5.1.5.1 Objet du processus Le processus de renouvellement du contrat permet de prolonger le lien contractuel entre le volontaire stagiaire et le SMA au-del de la date de fin de contrat initialement prvue. 4.5.1.5.2 Schma du processus
Gestion administrative VS / Renouvellement de contrat G5

Chef de Corps Commandant de compagnie Chef de section BGP Volontaire stagiaire
Dbut
CR de demande de demande de renouvellement de contrat

Dcision de renouvellement (le cas chant)
Emission dun avis
Emission dun avis Prise en compte du renouvellement Dcision de renouvellement du contrat
Notification de renouvellement du contrat
Fin
4.5.1.5.3 N tape
Description des tches Intitul tape CR de demande de renouvellemen t Description tape Intgratio n LAGON Edition / restitution
GA5.1
Le VS rdige un compte-rendu de demande de renouvellement de contrat et le transmet son chef de section.
Projet LAGON
54
N tape
Intitul tape Emission dun avis
Description tape
Intgratio n LAGON Saisie de lavis dans LAGON
GA5.2
Le chef de section saisit son avis sur le CR de demande de renouvellement. Le commandant de compagnie saisit son avis sur le CR de demande de renouvellement.
GA5.3
Emission dun avis
Il transmet ensuite lensemble des lments relatifs la demande de renouvellement au BGP pour formalisation de la dcision de renouvellement. Le Chef de corps prend connaissance de la demande de renouvellement et des lments ltayant,. Il se prononce sur cette demande et peut rendre une dcision de renouvellement (ou de refus de renouvellement, ou pour une demande mise par le VS). En cas de dcision de renouvellement, le BGP complte les lments utiles au renouvellement dans Lagon.
Saisie de lavis dans LAGON
GA5.4
Dcision de renouvellemen t ou de refus de renouvellemen t
Dcision de renouvellement de contrat Notification de la dcision de renouvellement de contrat ou dcision de refus de renouvellement Ordre de mutation Certificat de fin de solde
GA5.5
Prise en compte du renouvellemen t
Le BGP dite une dcision de renouvellement de contrat ainsi que la notification de cette dcision. En cas de dpart du VS vers le dtachement de Prigueux en mtropole, le BGP dite galement un ordre de mutation. Le trsorier dite un certificat de fin de solde attestant du dernier jour de paiement de la solde par le rgiment dorigine du VS. Le VS signe la notification de la dcision de renouvellement de contrat Le BGP saisit dans LAGON la date de notification de la dcision de renouvellement
Mise jour du dossier dans LAGON
GA5.6
Saisie de la date de notification
4.5.1.5.4 Motifs de rsiliation du contrat du volontaire stagiaire La demande de renouvellement de contrat doit tre mise au plus tard 30 jours avant la fin du contrat initial. Un contrat est renouvel : Par dfaut pour une dure de 2 mois ; Pour une dure de 12 mois en cas de poursuite de formation en mtropole (au sein du dtachement du SMA de Prigueux).
Projet LAGON
55
4.5.2 Gestion des permissions

4.5.2.1 Objet du processus
Le processus gestion de permissions dsigne la gestion des droits permission des VS et le circuit de validation des demandes de permissions mises par des VS. Ce processus couvre un cas particulier, la majorit des permissions tant planifie par contingent de filire ou par CFP ou au niveau rgiment (voir processus dcrit au chapitre 4.3.3 Suivi de la formation des VS).
Gestion administrative VS / Gestion des permissions G6

Commandant de compagnie Chef de section BGP Volontaire stagiaire
Dbut
Accord
Analyse de la demande
Demande de permission
Saisie de la permission
Fin

N tape Intitul tape Demande de permission Description tape Intgration LAGON Edition / restitution
GA6.1
Le VS rdige une demande de permission et la transmet son chef de section. Le chef de section vrifie dans Lagon les droits du VS et informe le commandant de compagnie de la demande. Le commandant de compagnie donne son accord la demande de permission.
GA6.2
Analyse de la demande
Consultation des donnes dans LAGON
Etat rcapitulatif des droits permission
GA6.3
Accord
Projet LAGON
56
N tape
Intitul tape Saisie de permission la
Description tape
Intgration LAGON Saisie de la permission dans LAGON
GA6.4
Le BGP saisit la permission accorde dans Lagon pour mise de lemploi du temps jour des droits du VS
4.5.2.4 Modalits de gestion.

4.5.2.4.1 Droit permissions A la signature de son contrat, le volontaire stagiaire se voit accorder un droit de 25 jours de permission par an, ce droit tant calcul au prorata de la dure prvue du contrat du VS (de 6 12 mois). Au terme du contrat, les jours de permission non pris par le VS ne sont pas pays. Les reliquats de permission ne peuvent tre reports sur lanne suivante (cas des volontaires stagiaires ayant renouvel leur contrat). LAGON permet de grer les droits permission du VS. 4.5.2.4.2 Dcompte des droits permission Le chef de section accde un tat rcapitulatif des droits permission de ses volontaires stagiaires sous LAGON.
Projet LAGON
57
4.5.3 Gestion de la solde

Le domaine gestion de la solde des VS couvre lensemble des activits de la DAF lies la solde : prise en compte des vnements de gestion impactant la solde (en provenance des BGP notamment), calcul de la solde et des charges sociales, paiement de la solde, dition du bulletin de solde et des justificatifs LAGON outille lensemble du processus et permet une prise en compte des vnements RH impactant le VS directement dans le calcul de la solde. Le processus de solde dcrit ci-dessous sapplique au dtachement de Prigueux, et comprend ce titre quelques tapes supplmentaires par rapport au processus de sol de des 7 rgiments dOutre-mer. Nanmoins, ces tapes devront tre prises en compte dans Lagon.
Projet LAGON
58

N tape Intitul tape Rception des fonds Description tape Intgratio n LAGON Edition / restitution
SOL1.1
Chaque mois, le trsorier de chaque unit reoit du CIAS (centre interarm de la solde) une Avance de Trsorerie sur Solde (ATS), fonds utiliss pour le paiement de la solde des VS. Cette avance de trsorerie est gre dans le SI Cristal.
SOL1.2
Gnration du contrle nominatif
En dbut de mois, le trsorier clture la solde du mois prcdent et gnre automatiquement la liste des personnels intgrs au primtre de la solde (= contrle nominatif). Cette liste est cre partir des lments de solde du mois prcdent et des nouveaux lments intgrs dans Lagon par le BGP (arrives / dparts, absences ). Le contrle nominatif mentionne les montants brut et net de la solde. Ds la gnration du contrle nominatif, le trsorier peut raliser volont des simulations du calcul de la solde pour connatre le montant total payer pour le mois venir.
Clture de la solde dans LAGON Gnration du contrle nominatif
Etat de contrle nominatif des soldes
Projet LAGON
59
N tape
Intitul tape Prise en compte des vnements de gestion
Description tape
Intgratio n LAGON
SOL1.3
Dans le cas de la prparation de la solde de nouveaux entrants, le trsorier saisit les complments dinformation ncessaires au paiement de la solde du VS et ldition du bulletin : adresse personnelle de lintress, coordonnes bancaires, NIR, (si ceux-ci nont pu tre collects lors du recrutement). Le trsorier exclut du primtre de la solde du mois certains VS sur la base de Certificats dAlignement de Solde produits (VS dj pays par leur tablissement dorigine pour le mois considr). Il peut aussi saisir des jours de rappel de solde. Cette tape de saisie des donnes de solde (mise jour du primtre de la solde) sur la base des PJ se poursuit gnralement jusqu la fin du mois (autour du 25 : date de virement de la solde) mais doit pouvoir se faire jusquau 5 du mois suivant : date limite de versement de la solde. Mise jour des dossiers VS dans Lagon
SOL1.4
Calcul de solde VS
la
A la date de clture (entre le 25 et le 30 du mois), le trsorier lance le calcul de la solde dfinitive des VS pour le mois en cours. Le calcul peut tre galement ralis ds le dbut de mois (prparation de la solde par anticipation avant un dpart en permission par exemple).
Calcul de la solde VS dans Lagon
SOL1.5
Calcul des cotisations
Le trsorier lance le calcul du dtail des cotisations sociales verser (CNMSS et URSAFF). Pour les soldes verser par virement, le trsorier gnre automatiquement dans LAGON la cration du bordereau de virement qui sera tltransmis ladministrateur des finances publiques par le biais dune passerelle. Une part minoritaire des soldes fait lobjet dun paiement par chque ou en numraire.
Calcul des cotisations sociales dans Lagon
SOL1.6
Paiement de la solde VS
Gnration du bordereau de virement dans Lagon
Projet LAGON
60
N tape
Intitul tape Paiement des cotisations
Description tape Le trsorier transmet les montants des cotisations payer lURSAFF et la CNMSS au SI DVP (plateforme ddie au paiement des cotisations - saisie manuelle dans une 1re version de LAGON). Le trsorier procde ldition des bulletins de solde des VS et les transmet aux chefs de section pour distribution aux VS. Le trsorier procde ensuite ldition de 3 documents dans Lagon :
Intgratio n LAGON Interface sortante Lagon / DVP Edition des bulletins de solde dans Lagon
SOL1.7
SOL1.8
Edition bulletins solde
des de
Bulletins de solde
SOL1.9
Edition des justificatifs de solde
Edition du contrle (liste des VS pays) ;
nominatif Contrle nominatif Edition dans Lagon Bordereau rcapitulatif des factures Bordereau rcapitulatif du virement
Edition du bordereau rcapitulatif de la solde et des PSC ; Edition des bordereaux rcapitulatifs des factures (dtail de la solde nette verse aux VS, des PSC, et des cotisations verses la CNMSS et lURSAFF) ; Edition du bordereau rcapitulatif du virement de la solde nette.
SOL1.10
Transmission des justificatifs de solde Mise jour de Cristal
Le trsorier transmet lensemble des justificatifs de solde au CIAS (hors Lagon). Le trsorier saisit dans le SI Cristal le montant de la solde paye (hors Lagon). /
SOL1.11

4.5.3.4.1 Principes de paiement de la solde Pour le paiement des dpenses de rmunrations et des charges sociales des VS, le SMA bnficie davances de trsorerie pour solde (ATS). Le paiement de la solde des VS nobit donc pas au processus gnral dexcution de la dpense publique (Engagement / Liquidation / Ordonnancement / Paiement). Les avances de trsorerie pour solde sont verses au premier jour ouvr de chaque mois aux trsoriers des rgiments du SMA. Au plus tard le 25 de chaque mois, l'ordonnateur adresse au comptable public un mandat permettant l'imputation budgtaire et comptable des dpenses effectues sur ATS. Ce mandat, n'impliquant pas de paiement, est pris en charge par le comptable public avant la fin du mois (demande de paiement direct intgre dans CHORUS).
Projet LAGON
61

4.5.3.4.2 Primtre de la solde VS Lors dun changement daffectation dun volontaire stagiaire, ltablissement dorigine prend en charge la totalit du paiement de la solde du VS correspondant au mois de son dpart. Le DSMA Prigueux prend en charge le paiement de la solde partir du 1 er du mois suivant larrive du VS sauf si ce dernier est arriv avant le 1er (date de lOM faisant foi). Pour calculer la premire solde dun nouvel entrant, le DSMA Prigueux demande la production dun CAS (certificat dAlignement de la Solde) ltablissement dorigine du VS : ce document atteste du paiement de la solde jusquau mois de dpart du VS. Il arrive pourtant quun nouvel entrant au DSMA Prigueux : nait pas peru sa solde (ou la totalit de sa solde) de la part de son tablissement dorigine lors de son mois de dpart ou au contraire, ait dj t pay au titre de ce mois.
Dans ce cas, le DSMA Prigueux rectifie le primtre de la solde et verse au VS une solde qui rgularise la situation du VS, do lintrt pour le trsorier de toujours avoir la possibilit dintervenir sur la solde quelle que soit la situation du stagiaire. 4.5.3.4.3 Gestion des avances sur solde VS Le SMA ne gre pas davance sur solde pour les Volontaires Stagiaires. 4.5.3.4.4 Mode de paiement La solde est verse de manire gnrale par virement bancaire Toutefois, la situation personnelle du VS peut amener le trsorier modifier le mode de paiement. Dans ce dernier cas, le paiement peut tre effectu : Par chque ; En numraire 4.5.3.4.5 Edition des bulletins de solde Pralablement la clture de la solde, le trsorier peut consulter des bulletins de solde (simulation du bulletin de solde payer la fin du mois). Il ne limprime que lorsque la solde est arrte. Aprs la clture de la solde, le trsorier ne peut plus diter de bulletin de solde pour chaque Volontaire Stagiaire sauf par le biais dune case cocher (bulletin de solde dit) ; il peut en revanche diter des duplicatas de bulletin de solde (autre case cocher). 4.5.3.4.6 Composition de la solde Les VS peroivent une solde compose principalement dun montant fixe (340, 5) soumis cotisations sociales. Les VS ne sont pas soumis aux cotisations de pension bien que le montant de leur solde soit pris en compte dans le calcul de lassiette de pensio n. La solde peut comprendre dautres rubriques, comm e les PSC (Primes de Service de Campagne), correspondant des indemnits journalires verses aux VS prsents sur le terrain au titre dactivits planifies. 4.5.3.4.7 Contrles sur les montants pays Le trsorier de D1, situ lEtat-major du SMA, ralise ponctuellement des contrles en rapprochant les cumuls dATS et les cumuls de soldes et de cotisations correspondants. 4.5.3.4.8 Rgularisation du taux de solde Priodiquement, le trsorier intgre au calcul de la solde des VS les revalorisations de taux : Taux de solde ; Taux de retenues (cotisations ).
Projet LAGON
62
4.5.4 Suivi de la formation des Volontaires Stagiaires

4.5.4.1 Gestion des emplois du temps
4.5.4.1.1Objet du processus Le processus de gestion des emplois du temps permet un personnel encadrant une filire de formation de procder la planification du parcours de formation de ses volontaires stagiaires, dans le respect des contraintes du SMA et du rgiment, puis de suivre lexcution du parcours de formation par les volontaires stagiaires. LAGON outille la gestion des emplois du temps des VS et des instructeurs (VT, EVSMA). 4.5.4.1.2 Schma du processus
Gestion des emplois du temps / Planification des activits EMP1

DRFI
Dbut
Planification des filires de la section Plannings filires
Chef de section
EVSMA
Planification rgimentaire Planning rgiment
Planification de la compagnie Planning compagnie
Planification de la filire Planning filire
Contrle hebdomadaire des plannings du rgiment
Contrle hebdomadaire des plannings de la compagnie
Revue / mise jour rgulire du planning
Mise jour rgulire (selon contraintes oprationnelles)

Saisie quotidienne des prsences
Plannings filires
Fin
Projet LAGON
63

4.5.4.1.3 N tape Description des tches Intitul tape Description tape Intgration LAGON Edition / restitution
EMP1.1
Planification rgimentaire
La DRFI planifie dans Lagon les contraintes et impratifs rgimentaires (si possible un horizon 12 mois) pour lensemble du rgiment. Ces contraintes (par exemple, prparation de la Fte Nationale, ) sappliquent lemploi du temps de lensemble des volontaires stagiaires, non disponibles pour suivre leur formation. La DRFI peut galement planifier par bloc certaines parties de la formation des VS : Formation la conduite, module daide linsertion.
Saisie de lemploi du temps sous LAGON
Planning (primtre : rgiment)
EMP1.2 Planification de la compagnie
Le commandant de compagnie prend connaissance des contraintes rgimentaires et complte, dans LAGON, la planification de sa compagnie par les contraintes et impratifs propres la compagnie. Ces contraintes sappliquent lensemble des VS de la compagnie.
Planning (primtre : compagnie)
EMP1.3
Le chef de section complte, dans LAGON, le planning de sa section. Pour chacune des filires sous sa responsabilit, le chef de section planifie les activits relevant de sa responsabilit : Sport ; Formation citoyenne ; ; Saisie de lemploi du temps sous LAGON Planning (primtre : section)
Planification des filires de la section
EMP1.4
LEVSMA prend connaissance dans LAGON du planning pr renseign pour sa filire. Planification de la filire Il le complte en y insrant les horaires de cours de sa filire en rapport avec le document unique de formation (DUF document prcisant le volume horaire de chaque cours pour une filire donne).
Planning (primtre : filire)
Projet LAGON
64
N tape
Intitul tape Mise jour rgulire du planning (selon contraintes oprationnelle s)
Description tape
Intgration LAGON
EMP1.4
De manire rgulire (a minima hebdomadaire), lEVSMA met jour dans LAGON le planning de sa filire, notamment pour prendre en compte des contraintes oprationnelles.
Mise jour de lemploi du temps sous LAGON
Planning (primtre : filire)
EMP1.5 Revue / Mise jour rgulire du planning des filires
Le chef de section valide dans Lagon les mises jour de planning des EVSMA de sa section. Il planifie galement dans Lagon les activits dont il a charge de manire rgulire selon les contraintes. Le commandant de compagnie peut contrler chaque semaine la cohrence de la planification des cours pour les diffrentes filires de sa compagnie
Consultation et mise jour de lemploi du temps sous LAGON
Planning (primtre : section)
EMP1.6 Contrle hebdomadaire du planning
Requte sous LAGON
Etat de contrle Planning (primtre : compagnie) Etat de contrle Planning (primtre : rgiment)
EMP1.7 Contrle hebdomadaire du planning
Le DRFI peut contrler chaque semaine la cohrence de la planification des cours pour les diffrentes filires du rgiment.
Requte sous LAGON
EMP1.8
Saisie quotidienne des prsences
A chaque fin de journe, lEVSMA saisit dans Lagon les prsences de chaque VS pour chaque cours dispens.
Saisie des prsences sous LAGON
4.5.4.1.4 Rgles de gestion 4.5.4.1.4.1 Planification rgimentaire La planification rgimentaire concerne principalement des vnements impliquant lensemble du rgiment tels que la fte nationale, une commmoration La DRFI peut galement grer pour le rgiment la planification du stage de conduite pralable lobtention du brevet militaire de conduite ou les modules daide linsertion. La planification de ces modules est dfinie de manire prcise, la DRFI doit pouvoir planifier lensemble des cours dun module en prcisant uniquement la date de dbut du module, sur la base dun module type (module type pour le stage de conduite, etc.). De manire gnrale, la DRFI doit tre en capacit de planifier des formations pour des VS. 4.5.4.1.4.2 Planification par la compagnie Le commandant de compagnie peut planifier des vnements impactant : Lensemble de sa compagnie, et donc lensemble des VS de la compagnie ; Quelques filires de sa compagnie, uniquement les VS de ces filires sont donc concerns par la planification ralise par le commandant de compagnie.
Projet LAGON
65

4.5.4.1.4.3 Horaires des formations dans le planning de formation La semaine de formation des volontaires stagiaires est planifie sur une dure de 38 heures. Chaque rgiment ou compagnie peut dfinir les horaires types de sa structure (horaire de dbut, horaire de fin). Les horaires types ne sont pas exclusifs : certains volontaires stagiaires peuvent avoir des activits faisant partie de leur parcours de formation en dehors de la tranche horaire type. Par exemple, les volontaires stagiaires suivant un cursus au sein du ple Restauration . Dans LAGON, la saisie des heures effectues ne doit donc pas tre limite aux heures thoriques de formation /activit. 4.5.4.1.4.4 Gestion des permissions dans le planning de formation : Les permissions des volontaires stagiaires peuvent : Faire lobjet dune planification rgimentaire (par exemple en fin danne civile) ; Faire lobjet dune planification de la compagnie (priode de fermeture dune filire complte) ; Etre accordes au volontaire stagiaire sur demande. 4.5.4.1.4.5 Gestion des dpendances avec la logistique et le planning de linstructeur Durant la planification dun cours, lEVSMA doit sassurer la disponibilit des moyens ncessaires ce cours : Moyens pdagogiques (atelier, vhicule, ) ; De linstructeur, notamment pour les instructeurs intervenant sur plusieurs filires (formation au secourisme, ). 4.5.4.1.4.6 Saisie des prsences La saisie des prsences aux cours pour chaque stagiaire permet dassurer la traabilit de la formation rellement suivie par chaque volontaire stagiaire, la participation du VS son parcours de formation pouvant notamment tre impacte par des contraintes de la compagnie (prparation dun vnement, ). Cette traabilit doit permettre au SMA de confirmer le respect des critres de financement imposs par la commission europenne, financeur du SMA via les fonds structurels europens. En effet, ce critre porte sur la part du volume horaire de formation ddi la formation dite professionnelle, cette part devant tre suprieure 70 %. LAGON doit permettre de saisir par dfaut la prsence de lensemble des VS une format ion. La saisie de cette information, ralise pour chaque cours et pour chaque VS, doit tre la plus simple possible. Un cran unique doit permettre lencadrant de saisir les prsences / absences un cours. 4.5.4.1.4.7 Rles et responsabilits dans lexcution des activits de formation
La responsabilit de lexcution des activits des volontaires stagiaires est rpartie de la manire suivante :
Activits relevant de la formation militaire et citoyenne Compagnie dinstruction Formation Militaire Initiale Formation citoyenne (dont 10 h durant la FMI) Chef de Section FMA : vie courante, instruction 30% du volume militaire, crmonies, activits total de la citoyennes, prparation formation cyclonique, Education physique Commandant de compagnie Permissions (30% du global de permissions) volume
Projet LAGON
66
Activits relevant de la formation professionnelle Commandant de Permissions (70 % du volume compagnie global de permission) Education physique Chef de section Gestion de la planification au niveau de la compagnie EVSMA, responsable de la filire Prvention et Secours physique de niveau 1 (PSC1) ou CSST Cours thoriques de la formation professionnelle Cours pratiques de la formation professionnelle 70% du volume total de la Priode d'application en formation entreprise(PAE)
Instructeur pour Enseignement de la conduite (IEC) lenseignement automobile (Brevet militaire de de la conduite conduite - permis B) Gestion de la Enseignant planification dtach au niveau de rectorat et DRFI rptiteur Remise niveau scolaire du VT Aide linsertion (rdaction de CV) Cours et entretien de mobilisation aux techniques dinsertion
Cellule insertion
4.5.4.1.4.8 Impratifs de planification Lors de la planification, la DRFI doit intgrer les impratifs lis au cursus de formation du VS : La formation militaire initiale (FMI) dbute ncessairement le 1er jour de lincorporation dun contingent de VS (incorporation en FMI entre le 1 er et le 5e jour du mois selon le calendrier). La planification de cette formation militaire initiale doit prendre en compte les rservations de crneau pour le tir et pour le camp ; Le module de formation PSC1 ou CCST (secourisme) est planifier selon les disponibilits des moniteurs ; La session de passage du CFG est planifie en accord avec le rectorat ; Les dates dvaluation AFC doivent tre dfinies ; Un crneau doit tre rserv pour la priode dapplication en entreprise (PAE) ; La date dexamen de lAFP est planifie en accord avec le rectorat et les professionnels de la br anche concerne ; Les crneaux de session de passage du permis de conduire doivent tre rservs ; Les crneaux de session de stages de qualification lis lemployabilit doivent tre rservs (SSIAP1, CACES, ) ; Le calendrier des tapes prparatoires linsertion doit tre dfini : o Date dentretien avec LADOM pour les dparts en mtropole pour emploi ou poursuite de formation professionnelle ; o Dates des rendez-vous avec le responsable de la cellule insertion du corps ; o Date de revue de dpart ; Les stages et recyclages de lencadrement en charge de la formation professionnelle.
67
Projet LAGON
4.5.4.1.4.9 Contraintes de planification Lors de la planification, la DRFI doit galement intgrer les contraintes lies au cursus de formation du VS : Les crneaux de fermeture du corps ; Les jours fries ; Les Permissions Complmentaires Planifies ; Permissions ; Prises darmes (au niveau du corps ou au niveau national) ; Journe Dfense et Citoyennet ; Services de garde ; Revues (paquetage, infrastructure, scurit) ; Plage blanche ddie la Compagnie de Formation Professionnelle ; Exercices militaires de zone (COMSUP) ; Exercices cycloniques.
Projet LAGON
68
4.5.5 Gestion de linsertion

Le processus dinsertion couvre lensemble des actions menes en vue de permettre aux VS de valide r la russite de leur parcours de formation au SMA via une insertion. Ces actions comprennent notamment : Lappui au VS : dfinition du projet professionnel du VS, suivi des actions dinsertion du VS ; Lentretien du rseau des partenaires locaux ; Le suivi des indicateurs dinsertion et dattrition.
LAGON permet de grer les donnes lies au suivi du parcours dinsertion du VS.
4.5.5.2Schma du processus
Insertion des VS - INS

Unit oprationnelle DRFI / Cellule insertion
Dbut
PP1
Chef de section
Volontaire Stagiaire
Proposition demploi / formation
Fin
PP2 CR
Activation rseau
Module de recherche demploi
Instruction dossiers LADOM
Actions dinsertion
Autres RV avec cellule insertion
Fin
Propositions demploi
Mesure de linsertion
Fin
Projet LAGON
69
4.5.5.3Description des tches

N tape Intitul tape PP1 Description tape Intgration LAGON Edition / restitution
INS.1.1
Au terme de la FMI, un conseiller (de la cellule insertion et/ou un cadre de lunit lmentaire) reoit le VS pour laider construire son projet professionnel (entretien projet professionnel n1). A mi-parcours de la formation, un conseiller (de la cellule insertion et/ou un cadre de lunit lmentaire) accompagn dun enseignant reoit une nouvelle fois le VS (entretien projet professionnel n2). Ils valident ou amendent ensemble le projet professionnel du VS. Le conseiller de la cellule insertion rdige un compte-rendu de lentretien, stock dans LAGON.
Saisie des donnes de lentretien dans LAGON
INS.1.2
PP2
Saisie des donnes de lentretien dans LAGON
CR de PP2
INS.1.3
PAE
Au cours de sa formation au sein du SMA, et plus particulirement en lien avec sa PAE (Priode dApplication en Entreprise), le VS peut se voir proposer un emploi. Dans ce cas, lobjectif dinsertion est atteint.
Mise jour du dossier VS (insertion) dans LAGON
INS.1.4
Activation rseau
Sur la base du projet arrt, la DRFI et le chef de section activent leur rseau (entrepreneurs locaux, offre de formation, Ple Emploi, ).
Consultation du rfrentiel partenaires (employeurs, organismes de formation) dans LAGON Saisie des donnes relatives linstruction de la demande de mobilit LADOM
INS1.5
Instruction dossiers LADOM
Ds que possible, la DRFI identifie les VS ligibles la mobilit vers la mtropole. Les volontaires mtropoles rdigent un dossier qui est ensuite instruit par LADOM. Pour les VS dont la candidature est retenue par LADOM, lobjectif dinsertion est atteint.
Projet LAGON
70
N tape
Intitul tape MRE
Description tape
Intgration LAGON Planification et suivi de la formation saisis dans LAGON
INS.1.6
3 mois avant la RDC, le VS suit un module de formation visant laider dans sa recherche demploi
INS 1.7
Actions dinsertion
Le VS rdige et envoie des lettres de motivation, des CVLa ralisation de ces actions de recherche est rgulirement suivi par lencadrement proche du VS (chef de section, ). Dautres rendez-vous avec la cellule insertion peuvent tre pris linitiative du VS
INS 1.8
Autres RV avec cellule insertion
Saisie des donnes de lentretien dans LAGON Mise jour du dossier VS (insertion) dans LAGON
INS 1.9
Propositions dinsertion
Dans le cas dune proposition demploi ou dune formation qualifiante au VS, lobjectif dinsertion est atteint.
INS 1.10
Mesure linsertion
de
Dans les 6 mois suivant la radiation des volontaires, la DRFI calcule le taux dinsertion de ses volontaires stagiaires. Ce calcul peut notamment reposer sur les lments issus de Ple Emploi via le Dossier Unique du Demandeur dEmploi (DUDE).
Calcul du taux dinsertion dans LAGON
4.5.5.4Rgles de gestion et particularits de gestion

4.5.5.4.1 Rles et responsabilits dans le processus dinsertion La Cellule insertion, intgre la Direction du recrutement, de la formation et de linsertion du rgiment (DRFI) : o Dtecte les offres d'insertion (offres demploi ou de formation) ; o Entretient les liens avec les partenaires du SMA (entrepreneurs locaux, centre de formation, ple emploi, ) ; o Pilote les actions dinsertion (mise en place de partenariat, ) La cellule Insertion dun rgiment peut compter de 4 6 personnes pour suivre linsertion de 700 VS. Le commandant de compagnie (ou son adjoint) suit les objectifs di nsertion de ses chefs de section et suit la ralisation des actions devant faciliter cette insertion (dfinition du projet professionnel, recherche demploi par le VS, activation du rseau, ) ; Le chef de section : o Est responsable du taux dinsertion des VS forms par les filires dont il a la responsabilit o Contrle, suit les actions dinsertion ralises par les VS ; o Conseille les VS dans leurs dmarches ; o Active son rseau pour linsertion des VS.
71
Projet LAGON
4.5.5.4.2 Projet professionnel Les tapes de construction du projet professionnel poursuivent chacune un objectif propre : PP1, rencontre informelle avec le VS visant valuer son profil : o Evaluer son niveau scolaire, son ventuel niveau dillettrisme ; o Connatre sa situation personnelle ; o Comprendre sa personnalit ; o Identifier ses motivations, notamment au regard dexpriences professionnelles antrieures. PP2: Rencontre formelle avec le VS similaire un entretien dorientation : o Confirmation et ajustement du projet professionnel ; o Eventuellement revue du projet professionnel en cas dinadquation avec le profil du VS. Dans ce dernier cas, un nouveau rendez-vous est fix pour dfinir un nouveau projet professionnel. Dautres rendez-vous avec la cellule insertion peuvent tre pris linitiative du VS. 4.5.5.4.3 Dparts en mtropole
Les VS ligibles la mobilit en mtropole peuvent dposer un dossier de candidature auprs de LADOM (LAgence de lOutre-Mer pour la Mobilit). En cas de validation de la candidature par LADOM, le VS est considr insr selon la dfinition du SMA. Le caractre dfinitif de linsertion du VS est conditionn par lenvoi par LADOM du billet davion pour la mtropole (le billet davion tant pris en charge par LADOM). Les dlais dinstruction et denvoi du billet davion sont trs variables et peuv ent donc avoir un impact sur : La gestion administrative du VS (prorogation du contrat VS arriv chance jusqu la rception du billet davion) avec un impact sur la consommation dETP pour la population des VS ; Le calcul des indicateurs dinsertion.
4.5.5.4.4 Dfinition de linsertion L'insertion se matrialise par l'obtention d'un contrat de travail (CDD 1 mois ou CDI ou contrat de professionnalisation) ou par la dlivrance d'une attestation d'inscription un stage dans un dispositif de formation (militaire ou civil, outre-mer ou en mtropole). Nanmoins, tout volontaire radi des contrles post-FMI bnficiant d'un projet mobilit valid par l'organisme dont c'est la responsabilit (LADOM CNARM - Education Nationale - autre) est comptabilis, sur justificatif crit, comme insr mme si la date de dclenchement ou la nature de la mesure mobilit (emploi, Formation Professionnelle) n'est pas dfinie. Linsertion est dite durable si le contrat de travail obtenu est un CDI ou un CDD 6 mois. Linsertion est qualifie de transition si le contrat de travail obtenu est un CDD 1 mois et < 6 mois. En outre-mer, les voies dinsertion sont : Le Contrat Dure Indtermine ; Le Contrat Dure Dtermine (dau moins un mois) ; Le Contrat dApprentissage ; Le Contrat de professionnalisation ; La Poursuite dune Formation Professionnelle qualifiante (niveau V et +); La signature dun contrat de Volontaire Technicien au sein du SMA ; En mtropole, les voies dinsertion sont : Le Contrat Dure Indtermine ; Le Contrat Dure Dtermine (dau moins un mois) ; Le Contrat dApprentissage ; Le Contrat de professionnalisation ; La poursuite dune Formation Professionnelle civile ;
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La poursuite dune Formation Professionnelle militaire (suivie au sein du dtachement du SMA de Prigueux puis au Centre Militaire de Formation Professionnelle de Fontenay-le- omte) ; La signature dun contrat militaire ;
Dans le cas de la Poursuite Formation Professionnelle militaire, le VS reste sous statut militaire via une prolongation de son contrat de VS. 4.5.5.4.5 Taux dattrition Lattrition est le terme employ pour qualifier la sortie du VS du circuit de formation. Les trois principaux types de dpart anticip du VS sont : Le dpart du VS pendant la priode probatoire (notamment pendant la FMI), le SMA se fixant moins de 10% de dpart pendant ces priodes ; Les sorties anticipes ngatives (dsertion, dcs, incapacit mdicale) ; Les sorties anticipes positives (ex : proposition demploi ou poursuite de formation qualifiante)
Lattrition est aujourdhui calcule sur la base dune anne budgtaire (i.e. le taux est calcul sur la base des VS sortis une date dfinie et depuis le 1er janvier de lanne en cours).
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4.5.6 Pilotage
Le SMA pilote son activit principalement sur 2 axes : Pilotage de lactivit cur de mtier : il sagit pour le SMA de mesurer la performance de ses activits de recrutement, de formation et dinsertion (atteinte / progression des objectifs dinsertion ) et de raliser le suivi oprationnel de ses activits ; Pilotage budgtaire : le SMA veille au respect de son budget en ralisant un suivi de sa consommation en ETPT ainsi quun suivi de sa masse salariale.
LAGON calcule lensemble des indicateurs de pilotage du SMA sur la b ase des donnes gres par LAGON.
4.5.6.1 Le pilotage de la performance et le suivi oprationnel des activits

Le pilotage de la formation et de linsertion des VS est ralis via ldition dun tableau de bord dnomm TAFI (Tableau dAnalyse de la Formation et de lInsertion). Le TAFI intgre une partie des indicateurs lists ci-aprs. LAGON permet ldition du TAFI ainsi que le calcul de lensemble des indicateurs de performance du SMA, et de suivi de la formation. 4.5.6.1.1Indicateurs Code IS11 (2013) Libell Taux dinsertion des volontaires stagiaires Numrateur Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat. Dnominateur Nombre de volontaires stagiaires RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) + nombre de volontaires stagiaires et techniciens insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat. Nombre de volontaires stagiaires et techniciens RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) + nombre de volontaires stagiaires et techniciens insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat. Nombre de VS sortis du SMA (hors dnonciation et rsiliation)
IS12 (2013)
Taux dinsertion des volontaires
Nombre de volontaires stagiaires et techniciens insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat Nombre de VS sortis du SMA non insrs (hors rsiliation et dnonciation) et titulaire du CAPI et du permis B Nombre dETPT VT ralis au titre de la priode considre Nombre de volontaires fminines stagiaires et techniciennes ETPT raliss volontaires stagiaires des
IS13
Taux de non insertion des VS disposant des acquis SMA Nombre de mesures de soutien l'emploi Taux de fminisation des volontaires Taux de ralisation des ETP VS Taux de ralisation des places de stage
IS21
OO1
Total des volontaires stagiaires et techniciens ralis Cible annuelle ETPT des volontaires stagiaires. Cible annuelle du nombre de places de stage offrir aux volontaires
IO51 IO52
Nombre de places de stage ralis pour les volontaires
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Code Libell VS IO61 Nombre de mesures mobilit ralises tous dispositifs confondus (LADOM - CNARM - Dfense autres) Tout volontaire stagiaire RDC bnficiant d'un projet mobilit valid par l'organisme dont c'est la responsabilit (LADOM CNARM - Dfense - autres) est comptabiliser, sur justificatif crit, comme insr mme si la date de dclenchement ou la nature de la mesure mobilit (emploi/FP) n'est pas dfinie. Nombre de CAPI attribus VS ligibles + VTu* Est ligible au CAPI, le volontaire stagiaire ayant t prsent aux quatre modules du CAPI ou dtenant l'un des modules par quivalence. *Cas des VTu : le CAPI peut tre attribu aux VT ultrieurs recruts exceptionnellement sans CAPI et qui ont russi le(s) module(s) manquant(s) au cours de leur parcours VT. Total volontaires ligibles Eligible = non dtenteur du permis B l'entre au SMA et apte mdicalement au BMC Nombre de volontaires stagiaires en cursus long Numrateur Dnominateur stagiaires.
IO71
Taux dattribution du certificat daptitude personnelle linsertion (CAPI) aux volontaires stagiaires.
IO81
Taux de prsentation au brevet militaire de conduite (BMC) VL. Taux dillettrs niveaux 1-2 (rfrence ANLCI) parmi les volontaires stagiaires en cursus long Taux de rorients parmi les volontaires stagiaires cursus long. Taux de sortie anticipe du dispositif sans insertion professionnelle Taux dinsertion des VSL 12
Nombre de volontaires stagiaire et techniciens prsents au brevet militaire de conduite (BMC) VL Nombre de VS en cursus long illettrs niveaux 1-2 (Selon le rfrentiel de lAgence Nationale de Lutte contre lIllettrisme)
IO91
IO92
Nombre de VS diplms (Titre V, CAP-BEP) et suivant un cursus long (de 8 12 mois) Nombre des volontaires stagiaires ayant dnonc ou rsili leur contrat hors raison d'insertion
Nombre de volontaires stagiaires suivant un cursus long
IO101
Total des recruts
volontaires
stagiaires
ISP111
Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12
Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois RDC (hors
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Code ISP112 ISP113 ISP114 ISP115 Libell Taux dinsertion des VSL 10 Taux dinsertion des VSL 8 Taux dinsertion des VSC 6 Taux dinsertion des VT (en fin de contrat) Nombre de mesures mobilit hors CIRFA ralises par volontaires stagiaires tous dispositifs confondus (LADOM - CNARM - autres) Nombre de contrats d'engagement signs par des volontaires stagiaires au titre de la Dfense/CIRFA Nombre de volontaires techniciens arrivs en fin de contrat insrs jusqu 6 mois aprs RDC Nombre de volontaires stagiaires dont la candidature a t valide par un organisme de mobilit (hors Dfense), sur justificatif crit, post FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat SMA. Nombre de volontaires stagiaires ayant souscrit un contrat au titre de la Dfense (sont exclus les contrats signs au titre du SMA VT et EVSMA), sur justificatif crit, post FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat SMA. Nombre de dnonciations de contrat pendant que le VS est en priode de FMI Numrateur mois insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat Dnominateur dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) + Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat Nombre de volontaires techniciens arrivs en fin de contrat
ISP611
ISP612
ISP1011
Nombre de dnonciations de volontaires stagiaires en cours de FMI Nombre de dnonciations de volontaires stagiaires (sauf pour insertion) entre fin FMI et fin priode probatoire Nombre de rsiliations de contrat de VS (sauf pour insertion)
ISP1012
Nombre de dnonciations de contrat concernant des VS ralises entre la fin de la FMI du VS et la fin de sa priode probatoire (hors dnonciation pour insertion) Nombre de rsiliation de contrat concernant des VS (hors rsiliation pour insertion)
ISP1013
Chaque indicateur est calcul sur la base des populations concernes entre le 01/01 de lanne N et la date de fin de la priode (JJ/MM de lanne N).
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LAGON doit pouvoir aussi dterminer lensemble des indicateurs sur une priode dtermine pa r lutilisateur (saisie de la date de dbut et de la date de fin de la priode de calcul de lindicateur). En complment de ces indicateurs de performance, dautres indicateurs permettent daffiner le suivi du droulement de la formation dans Lagon : Code TR1 Libell Taux de russite lAttestation de Formation Citoyenne Taux de russite la formation au secourisme Taux de russite au CFG Numrateur Nombre de Volontaires Stagiaires ayant reu lAFC Dnominateur Nombre de Volontaires Stagiaires ligibles lAFC. Est ligible lAFC tout volontaire stagiaire incorpor en FMI. Nombre de Volontaires Stagiaires ayant particip la formation aux 1er secours Nombre de Volontaires Stagiaires ligibles au CFG. Sont ligibles, les volontaires stagiaires nayant pas le brevet national des collges (ou diplme quivalent). Nombre de Volontaires Stagiaires ligibles lAFP. Sont ligibles, les volontaires stagiaires ayant suivi plus de 800 heures de formation professionnelle. Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) ET illettrs de niveau 1 lors du recrutement + Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat ET illettrs de niveau 1 lors du recrutement TI2 Taux dinsertion recruts illettrs de niveau 2 Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat ET illettrs de niveau 2 lors du recrutement Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) ET illettrs de niveau 2 lors du recrutement + Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat ET illettrs de niveau 2 lors du recrutement TI3 Taux dinsertion des VSL recruts sans Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois Nombre de volontaires stagiaires cursus 8-10-12 mois RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation
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TR2
Nombre de Volontaires Stagiaires ayant reu leur attestation de 1er secours Nombre de Volontaires Stagiaires ayant reu le CFG
TR3
TR4
Taux de russite lAFP
Nombre de Volontaires Stagiaires ayant reu lAFP
TI1
Taux dinsertion des VSL recruts illettrs de niveau 1
Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat ET illettrs de niveau 1 lors du recrutement
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Code Libell brevet des collges Numrateur aprs leur fin de contrat ET nayant pas le brevet des collges lors du recrutement Dnominateur de contrat) ET nayant pas le brevet des collges lors du recrutement + Nombre de volontaires stagiaires cursus 8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat ET nayant pas le brevet des collges lors du recrutement TI4 Taux dinsertion des VS titulaires du permis B Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat ET ayant le permis B Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) ET ayant le permis B + Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat ET ayant le permis B TI5 Taux dinsertion des VS non titulaires du permis B Nombre de volontaires stagiaires insrs ds la fin de la FMI et jusqu 6 mois aprs leur fin de contrat ET nayant pas le permis B Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois RDC (hors dnonciation post FMI ou rsiliation de contrat) ET nayant pas le permis B + Nombre de volontaires stagiaires cursus 6-8-10-12 mois insrs post FMI avant le terme prvu de leur contrat ET nayant pas le permis B Les indicateurs ainsi dfinis doivent pouvoir tre dclins : En taux global pour lensemble de la population concerne par lindicateur ; Pas sous-population : homme ou femme ; Par priode budgtaire ou sur une priode dtermine par lutilisateur (saisie des dates de dbut et de fin des priodes considres) ; Par niveau de structure du SMA (SMA, rgiment, ple de formation, section, ). Les volumes de population concerne (i.e. valeur du numrateur et du dnominateur des diffrents taux) doivent galement tre disponibles au niveau global et selon les dclinaisons listes supra.
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4.5.6.2 Le pilotage budgtaire

4.5.6.2.1 Les enjeux du suivi budgtaire du SMA Le pilotage budgtaire concourt 2 enjeux du SMA : Respecter le plafond de ressources allou au SMA en termes dETPT et de budget de formation ; Atteindre lobjectif oprationnel de formation de volontaires sta giaires, fix en ETPT et en nombre de volontaire stagiaire forms durant lanne.
Le SMA doit pouvoir bnficier dune visibilit claire sur sa consommation dE TPT et de masse salariale afin : De justifier de lutilisation des ressources alloues (par le BOP central SMA du programme 138 emploi outre-mer et par le Fonds Social Europen) ; De mesurer latteinte de son objectif oprationnel de formation et dinsertion de volontaires stagiaires fix au sein du projet annuel de performance.
4.5.6.2.2 Activits, outillage et particularits de gestion 4.5.6.2.2.1 Suivi de la consommation et prvision de consommation en ETPT VS Le suivi des effectifs est exprim en quivalents temps plein travaill (ETPT). Le suivi de la consommation des ETPT est ralis selon les tapes suivantes : 1. D3 / BGP : Ralisation dans LAGON des actes de gestion matrialisant les entres / sorties des personnels des volontaires stagiaires en rgiment. Les actes RH ayant un impact sur la consommation dETPT VS sont : o o Lincorporation du volontaire stagiaire (VS) au sein du SMA. A partir de son incorporation, le VS est intgr au dcompte des ETPT du SMA ; La radiation des contrles du volontaire stagiaire. A partir de sa radiation des contrles ou dune position lexcluant de facto dun droit solde, le VS nest plus intgr au dcompte des ETPT du SMA. Cette radiation des contrles peut faire suite : Dnonciation du contrat linitiative du VS, du SMA ou pour un motif mdical ; Rsiliation du contrat suite demande du VS (insertion, ), pour raisons disciplinaires, suite dtection dune inaptitude mdicale ou doffice (russite concours, ) ;
Labsence irrgulire formalise par une dcision de dsertion :
2. PRFI / DRFI : Suivi de la consommation et prvision de consommation des ETPT en tant quobjec tif oprationnel de formation du SMA. Chaque DRFI effectue ce suivi dans LAGON sur la base des actes de gestion saisis par le BGP du rgiment. Les prvisions de consommation dETPT VS intgrent un taux dattrition moyen, valu au sein de chaque rgiment ; 3. D1 / DAF : Consultation dans LAGON : contrle des consommations et prvisions de consommation des ETPT VS de volontaires stagiaires mises jour par PRFI / DRFI. Dans son suivi de la consommation des ETPT, D1 veille au respect du plafond demplois minist riels actualiss (PMEA) prvus au titre du programme. Gestion de la masse salariale 4.5.6.2.3 Suivi budgtaire LAGON doit permettre de calculer le cot de la formation dispense par le SMA sur la base : Du cot de la solde des VS ; Du cot de la formation (matire duvre, cot des intervenants extrieurs, ).
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Dans une version ultrieure, Lagon pourrait permettre de calculer le cot moyen de solde des personnels dencadrement.
4.5.6.3 Reporting
4.5.6.3.1 Reporting au niveau europen Le versement de fonds par le FSE est soumis une justification des dpenses effectues par le SMA. A ce titre, le SMA doit tre en capacit de : Justifier de la solde paye aux personnels dencadrement, une part de cette solde tant finance par des fonds europens selon un abaque dfini. Cette justification est produite via un tat de certification de la solde fourni par le CERHS (Centre Expert des Ressources Humaines et de la Solde) ; Justifier de la solde paye aux volontaires stagiaires, via un tat de certification de la solde des VS issu de GESSolde, outil actuel de gestion de la solde des VS du SMA ; Justifier du volume de formation suivi par chaque VS (cf. atelier Gestion de lemploi du temps des VS ) ; Justifier des achats de formation (factures, qualification du formateur, ) ; Justifier, de manire gnrale, des dpenses du SMA directement lies la formation des volontaires stagiaires. LAGON doit permettre de raliser ce reporting. 4.5.6.3.2 Reporting au niveau de lEtat Dans le cadre du suivi dexcution budgtaire, D1 rend compte au Contrle Budg taire et Comptable Ministriel (CBCM) via un envoi mensuel de : Ltat des ETPT et de la masse salariale consomms par lensemble des personnels du SMA (cadres + VS) pour le mois pass ; La projection du nombre dETPT et de la masse salariale (cadres + VS) la fin de lanne budgtaire, en comparaison avec le PMEA et le budget Titre 2 du SMA.
D1 fait galement tat de ces lments au Responsable de Programme (RPROG) et au ministre de lOutre mer. LAGON participe ce reporting sur le primtre gr par LAGON (ETPT VS, ).
4.6 Synthse des fonctionnalits attendues de LAGON

La liste des fonctionnalits attendues du systme LAGON est dcrite en annexe au CCTP : CCTP_Annexe_LAGON_Fonctions_Services_20130315_v0.1.0 Les prestations dcrites aux chapitres 9.1 9.5 visent la conception, la ralisation, lintgration, lappui la recette et au dploiement de lensemble des fonctions de service dcrites au sein de cette annexe.
4.7 Donnes gres par LAGON

Les donnes gres par le systme LAGON sont prcises au sein de lannexe au CCTP CCTP_Annexe_LAGON_Dictionnaire_Donnes_20130315_v0.1.0 . Ce dictionnaire des donnes est un premier recensement des donnes devant tre gres par LAGON et ne peut tre considr comme exhaustif ce stade du projet LAGON. Ce dictionnaire des donnes est donc affin par le Titulaire durant la phase de conception de LAGON. Les modifications apportes ce dictionnaire de donnes pralablement la recette de lapplicatif LAGON ne sont pas considres comme des volutions et sont mises en uvre de manire forfaitaire durant la prestation de ralisation dcrite au chapitre 9.2.
4.8 Editions produites par LAGON

Les ditions devant tre produites par le systme LAGON sont prcises au sein de lannexe au CCTP CCTP_Annexe_LAGON_Editions_20130315_v0.1.0 . Cette liste dditions est un premier recensement des ditions devant tre ralises par LAGON et ne peut tre considre comme dfinitive ce stade du projet LAGON. Cette liste est donc affine par le Titulaire
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durant la phase de conception de LAGON. Les modifications apportes cette liste dditions pralablement la recette de lapplicatif LAGON ne sont pas considres comme des volutions et sont mises en uvre de manire forfaitaire durant la prestation de ralisation dcrite au chapitre 9.2. Certaines ditions, actuellement ralises sous un format bureautique, sont dune complexit trop importante pour rpondre leur objectif oprationnel. Le SMA mne des travaux de rationalisation de ces ditions. Le Titulaire peut ainsi proposer lavis du SMA des modifications sur les ditions existantes. De manire gnrale, les ditions produites par LAGON doivent tre exportables : Sous un format non modifiable de type pdf pour lensemble des ditions produites ; Sous un format tableur lorsquil sagit dun tableau, dune liste, ; Sous un format de type document modifiable pour les ditions non disponibles au format tableur.
Le rsultat de toute requte amenant une liste de personnels du SMA, dacteurs de linsertion, de formations, doit pouvoir tre dit sous la forme dun tableau, dun document modifiable ou non modifiable.
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5 Paysage applicatif de la solution

5.1 Cartographie applicative actuelle 5.1.1 Cartographie applicative actuelle du SI du SMA
Le schma suivant vise clairer la comprhension de loutillage actuel des diffrents sit es du SMA. Il fait notamment apparatre : Les flux de donnes entre lEtat-major et les units oprationnelles ; La couverture SI actuelle des activits couvertes par LAGON. Flux dinformations actuels et primtres respectifs des SI actuels de gestion e t de pilotage du SMA
Chaque entit oprationnelle dispose de sa propre base de donnes pack GP , les entits oprationnelles ne fonctionnant pas en rseau. Le niveau central na pas accs aux donnes du pack GP des diffrentes units oprationnelles. Ces donnes sont portes la connaissance de lEtat -major dans le cadre du dispositif de pilotage, bas sur des tableaux de bord Excel, partir de donnes issues des bases du pack GP . Les tableaux de bord sont crs au niveau local puis transmis au niveau central pour consolidation et redescente des dcisions auprs des units oprationnelles.
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5.1.2 Environnement applicatif actuel du SI du SMA

Le SMA est amen communiquer un certain nombre de donnes issues de son systme dinformation dcrit ci-dessus dautres systmes, internes et externes au SMA. Le SI du SMA ne disposant daucune interface ce jour, lensemble des donnes fournir ces autres SI fait lobjet dune ressaisie manuelle. Le schma ci-dessous rpertorie lensemble des SI avec lequel le SMA est amen interagir. Environnement applicatif actuel du SI du SMA
SI interministriel Chorus
DVP Pack GP Excel Concerto Louvois Faeton SI Ministre de lIntrieur Sagaie SI Ministre de la Dfense SMA Cristal
Description des applications priphriques au SI du SMA Application Cristal DVP Concerto Louvois Sagaie IEC CREDO Faeton
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Entit dappartenance SMA Ministre de la Dfense Ministre de la Dfense / Arme de Terre Ministre de la Dfense Ministre de la Dfense Ministre de la Dfense Ministre de lIntrieur
Fonction pour le SMA Gestion de la trsorerie du SMA, dont fonds employs au paiement de la solde VS Plate-forme de dclaration et de paiement des charges sociales dans le cadre de la gestion de la solde VS Gestion des RH de lArme de Terre dont les cadres du SMA, les EVSMA et les VT Calculateur de solde des militaires de la Dfense dont les cadres du SMA, les EVSMA et les VT Dclaration des diplmes / attestations, rsultats de la formation (dont BMC) Gestion de la structure organisationnelle du ministre de la Dfense, dont le SMA Dclaration des permis de conduire, dont permis VS
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Chorus Ministre des Finances / Dpliement interministriel Imputation budgtaire et comptable des dpenses par programme LOLF, dont programme SMA
5.2 Cartographie applicative cible 5.2.1 Cartographie applicative cible de Lagon

Lagon intgre au sein dun outil unique les rfrentiels de donnes, les activits de gestion et de pilotage des 8 units oprationnelles et de lEtat-major du SMA. Flux dinformations cibles et primtre fonctionnel cible de Lagon
Chaque entit oprationnelle dispose de LAGON pour la gestion de son primtre. Lensemble des processus grs repose sur une base de donnes unique, les ressaisies de donnes entre processus distincts sont exclues. Ltat-major accde aux donnes de gestion de lensemble des entits oprationnelles. Les niveaux local et central accdent aux fonctionnalits de pilotage selon leurs primtres de gestion respectifs (population couverte).
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6 Recommandations lies lergonomie de la solution

Afin dtre rapidement pris en main par des utilisateurs aux profils et aux niveaux dexpertise di ffrents, LAGON doit obir des rgles dergonomie dcrites dans le prsent chapitre . Linterface homme-machine (IHM) de Lagon doit satisfaire deux obligations qui sont : Lutilit : capacit du logiciel raliser la tche de travail attendue ; Lutilisabilit : facilit demploi du logiciel .
Lutilisabilit du logiciel comprend de manire gnrale : la facilit dutilisation, la facilit dapprentissage, la capacit du logiciel prvenir et traiter les erreurs, et l e niveau de satisfaction de lutil isateur
6.1 Normes dergonomie

En matire dergonomie, LAGON doit respecter les critres de 3 normes : 1. La norme AFNOR Z67-133-1 intitule Dfinition des critres ergonomiques de conception et valuation des interfaces utilisateurs ;
2. La norme ISO 9241-110 intitule Ergonomie de l'interaction homme-systme Principes de dialogue ; 3. La norme ISO 9241-12 intitule Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux crans de visualisation - Prsentation de l'information . Ces normes sont compltes par un rapport technique ISO/TR 16982 Mthodes d'utilisabilit pour la conception centre sur l'oprateur humain qui prsente une liste de mthodes ergonomiques pouvant tre appliques aux diffrentes tapes du cycle de conception.
6.1.1 Norme AFNOR Z67-133-1

Cette norme retient 7 critres ergonomiques gnraux dinterface utilisateur dfinis comme suit : Compatibilit : capacit s'intgrer dans l'activit habituelle des utilisateurs, par une organisation des fonctions conforme la reprsentation de la tche ; Homognit : stabilit des choix de conception, par exemple la prsentation des informations, ou une mme procdure conduit au mme rsultat ; Guidage : moyens mis la disposition des utilisateurs pour les conduire et les orienter dans lutilisation du logiciel, comme la structuration de l'affichage, ou les messages ; Souplesse : capacit de l'interface s'adapter diffrents utilisateurs, comme les modes dbutant/expert ou la possibilit de paramtrer ou de chaner des commandes frquemment utilises ; Contrle explicite : moyens permettant l'utilisateur de matriser les effets des commandes, par exemple, signaler les options actives dans les menus ou pouvoir interrompre une action en cours ; Gestion des erreurs : guider l'utilisateur dans l'identification et la correction des erreurs ; Concision : rduction des activits de perception et de mmorisation.
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6.1.2 Norme ISO 9241-110

Cette norme retient 7 critres ergonomiques du dialogue homme-machine dfinis comme suit : Adaptation la tche : le dialogue permet de raliser la tche de faon efficace et efficiente ; Caractre auto-descriptif : le dialogue est immdiatement comprhensible grce au retour dinformation du systme ou expliqu la demande de lutilisateur ; Contrle utilisateur : lutilisateur peut initier et contrler la direction et le rythme de linteraction Conformit aux attentes utilisateurs : le dialogue est cohrent et correspond aux caractristiques des utilisateurs ; Tolrance aux erreurs : le rsultat prvu peut tre obtenu avec ou sans actions correctrices ; Aptitude lindividualisation : linterface peut tre modifie pour sadapter aux besoins de la tche ou aux prfrences ou comptences des utilisateurs ; Facilit dapprentissage : le dialogue soutient et guide lutilisateur dans lapprentissage du systme.
6.1.3 Norme ISO 9241-12

Cette norme retient 7 principes pour la prsentation de linformation : Clart : le contenu saffiche rapidement et avec prcision ; Discriminabilit : les informations peuvent tre distingues avec prcision ; Concision : seules les informations ncessaires la tche sont affiches ; Cohrence : les mmes informations sont prsentes de manire identique sur toute lapplication ; Dtectabilit : les informations sont codes de faon adquate au bon endroit ; Lisibilit : linformation est facile lire ; Comprhensibilit : la signification des termes est clairement comprhensible.
6.2 Recommandations spcifiques dergonomie

Outre les critres et suggestions dtailles en annexe, LAGON doit le plus possible suivre les recommandations spcifiques dcrites ci-aprs. Loffre du Titulaire permet de prciser les recommandations que le Titulaire sengage mettre en uvre, ces recommandations ayant alors valeur dexigence.
6.2.1 Compatibilit
Capacit du logiciel sintgrer dans lactivit courante des utilisateurs : Le logiciel doit parler le langage de lutilisateur . Les termes utiliss par linterface de LAGON doivent tre compris rapidement, sans ambigit ni quivoque ; Le logiciel doit tre cohrent avec les processus cibles en termes de droulement des tches.
6.2.2 Guidage
Capacit du logiciel conseiller, orienter, conduire lutilisateur lors dune tche :
6.2.2.1 Incitation
Les commandes indisponibles doivent tre grises ou ventuellement masques. Une commande qui na pas lieu dtre accessible ne doit pas tre propose ; Le logiciel devrait suggrer dynamiquement les saisies attendues dans une liste ferme, ou permettre dy accder avec la saisie des premiers caractres (ex : la saisie des lettres Gua propose le mot Guadeloupe) ; Le logiciel doit indiquer le format de saisie des donnes attendues et au besoin limiter le nombre de caractres saisis (ex : dates, format de lidentifiant dfense, format de lidentifiant Ple Emploi ) . Les informations de mme type doivent tre regroupes proximit les unes des autres, avec un format identique et une position proche ;
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6.2.2.2 Groupement et distinction
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Les informations distinctes doivent tre loignes ou prsentes de faon diffrente. Chaque action de lutilisateur doit entraner une rponse visuelle qui lui indique que linformation a t prise en compte ou que laction est en cours ; Les traitements longs doivent tre signals par un dispositif dattente ; Les saisies de lutilisateur doivent toujours apparatre lcran ; Les traitements raliss par le systme doivent tre visibles. Lorsquils comportent plusieurs tapes longues, le dlai dattente peut sagrmenter dune verbalisation de lactivit effectue par le systme (verbose). Utiliser une police droite (les polices bton sont adaptes lcran, tandis que les polices empattements sont adaptes aux sorties papier) ; Ecran : polices Arial ou Narrow, Helvetica, Tahoma, Verdana, Sans Serif ; Papier : polices Times New Roman, Georgia, Garamond ; Employer des lettres sombres sur fonds clairs, des teintes peu satures et des tempratures de couleur rduisant la fatigue visuelle ; Offrir la possibilit lutilisateur de choisir une palette de couleurs (fort contraste, t ons froids, tons chauds, teintes de gris). Rduire la charge cognitive (nombre dinformations que lutilisateur doit simultanment retenir, assimiler et manipuler pour effectuer une tche). Maximum acceptable de trois informations grer en mmoire court terme, en dehors du cas particulier de requtes associant de multiples variables ; Prvenir les situations derreur : rduire le risque de lutilisateur de commettre une erreur, au besoin en affichant progressivement et conditionnellement les lments ; Rassurer sur la progression dune tche (verbose, dlai en % ou temps, sablier).
6.2.2.3 Retour utilisateur (feedback)
6.2.2.4 Lisibilit

6.2.2.5 Confiance
6.2.2.6 Perception du temps de rponse

La perception du temps de rponse par lutilisateur peut tre caractrise de la manire suivante : Lorsque le temps de rponse est infrieur 0,1 seconde, le temps de rponse est peru comme instantan ; Lorsque le temps de rponse est suprieur 0,1 seconde mais reste infrieur 1 seconde, le dlai nest pas peru comme instantan mais ne perturbe pas lutilisateur ; Lorsque le temps de rponse est suprieur 10 secondes, lutilisateur va vouloir raliser dautres actions dans lattente de la rponse.
Sur cette base, les recommandations suivantes sont applicables : Pour les traitements infrieurs 5 secondes, la prsentation lutilisateur dun pointeur sablier est acceptable ; Pour les dlais suprieurs 5 secondes, il est indispensable de prvoir une barre de progression, une estimation du temps restant et/ou un verbose des tapes menes par le logiciel.
6.2.3 Homognit
Cohrence globale de linterface du logiciel Les fentres, crans, vues ou onglets doivent avoir le mme schma dagencement ; La smantique des boutons cliquables doit tre constante ; Chaque commande identique dans des crans diffrents doit porter le mme nom ;
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La syntaxe des commandes (requte, programmation) doit tre identique pour lensemble de LAGON.
Niveaux de cohrence Interne : lapplication est cohrente au sein de ses diffrents crans ; Externe : lapplication est cohrente avec les documents, rfrentiels, usages et habitudes de travail en vigueur au sein du SMA dfinis en fin de phase de conception.
Interface graphique Recourir des guides de style (exemples : Open Motif, GTK+, Qt, GNOME, etc) qui sont des bibliothques de composants graphiques pour dvelopper les interfaces. Cette pratique participe lintuitivit et la rapidit dapprentissage de linterface.
Botes de dialogue Les botes de dialogue ont pour objectif de soumettre lutilisateur un choix ncessaire dans certaines situations (erreur, direction prendre, etc). Elles doivent : Etre justifies dans le contexte ; Offrir un choix clair (oui / non , confirmer / annuler ) ; Comporter un bouton daide ouvrant une aide contextuelle.
6.2.4 Flexibilit
La flexibilit qualifie la capacit de linterface sadapter diffrents contextes dutilisation. A ce titre, LAGON peut : Permettre lactivation des commandes au clavier ou la souris ; Autoriser le dclenchement des commandes frquentes quel que soit lcran o lon se trouve (raccourcis-claviers gnriques et valables dans tout le logiciel) ; Permettre lutilisateur un paramtrage selon ses prfrences, et la persistance du paramtrage lorsquil se reconnecte lapplication. Permettre le retour au rglage par dfaut ; Proposer des raccourcis-clavier (accs aux items dune liste droulante, commandes, menus) ; Permettre, de manire gnrale, aux utilisateurs expriments deffectuer rapidement les oprations les plus courantes selon des moyens adquats : o o o o o o o o o o Icnes ; Raccourcis claviers par abrviations (Ctrl+S pour Sauvegarder) ; Raccourcis claviers par combinaisons de lettres (Alt-F-E) pour Fichier / Enregistrer ; Touches spciales (F1 F12) en conservant les conventions connues (F1 = Aide) ; Compltion automatique ; Frappe anticipe ; Suggestion prdictive (type ahead) ; Mcanismes de navigation ; Historiques des tches excutes et traabilit ; Undo et Redo (annulation et rptition de la dernire action) avant enregistrement.
Etre adaptable via une personnalisation explicite par lutilisateur. A ce titre, lutilisateur peut rgler les prfrences, notamment de prsentation (taille, couleur, thmes).
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6.2.5 Contrle utilisateur

LAGON permet un contrle de lutilisateur sur les traitements effectus par le systme et permet donc : De valider explicitement (confirmation, tes-vous certain) les commandes importantes, dont les dlais dexcution sont longs, ou difficilement rversibles ; Dinterrompre, dans les cas appropris (et a minima pour les requtes), un traitement long sans compromettre les donnes ; Dautoriser les retours en arrire et de rendre les oprations rversibles.
6.2.6 Traitement des erreurs

Les moyens visant protger lutilisateur des erreurs et les corriger sont lists ci-aprs : Proposer un quilibre entre un nombre minimum de diffrents cas derreurs et une description prcise et comprhensible de chaque erreur ; Dtecter les erreurs au plus tt (exemple : signaler une erreur de format ou de donnes aprs la validation dun champ et non au moment de la validation de la page en tire) ; Permettre la correction aise des erreurs ; Griser ou masquer les commandes non disponibles ; Lorsque applicable, fournir la liste des valeurs possibles ; Minimiser les saisies au clavier : lorsque applicable, suggrer dynamiquement la saisie ; Prvenir les risques de pertes de donnes (en cas dinterruption du logiciel, rcupration des donnes saisies, restauration de lcran et du dossier en cours) ; Placer les messages derreur prs de lendroit o lutilisateur est cens regarder ; Mettre en vidence le champ erron (couleur, gras, surbrillance) ; Afficher des messages derreur brefs, explicites, non rprobateurs et auto-suffisants. Les messages doivent tre rdigs dans des termes comprhensibles par lutilisateur et relis la tche quil essayait daccomplir (contextualisation). Les messages derreur ne doivent pas tre rprobateurs n i mettre en cause lutilisateur ; Permettre lutilisateur, chaque fois que possible, les actions suivantes : o o o o o o Annuler (cancel) pour annuler une action avant quelle ne soit lance ; Suspendre (pause) pour geler temporairement un traitement ; Interrompre (break) pour mettre un terme un traitement en cours ; Dfaire (undo) pour revenir ltat antrieur une action effectue ; Rinitialiser par dfaut (reset) pour annuler un paramtrage ; Quitter (quit) pour sortir dun cran ;
Proposer un systme daide : Prsence dune aide en ligne avec des mcanismes dindexation par mots-clefs ou laccs une aide spcifique pour chaque cran, pour chaque commande. Laide peut prendre diffrentes formes complmentaires : Tutoriels ou dmonstrations accompagnes, manuel de rfrence, aide contextuelle par cran, assistants dexcution.
6.2.7 Concision
La recommandation de concision regroupe lensemble des moyens visant rduire la charge perceptive et mnsique. A ce titre, il sagit de : Nafficher que les informations pertinentes et utiles dans le contexte de la tche ; Minimiser le nombre dactions lmentaires pour atteindre un objectif donn ;
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Minimiser les saisies et la lecture ; viter les textes trop verbeux ; Ne pas demander de saisir des informations qui peuvent tre dd uites par dautres informations ; viter lutilisateur de devoir se souvenir dinformations dun cran prcdent ; Ne pas obliger lutilisateur des calculs qui peuvent tre automatiss ; Prsenter uniquement les informations ncessaires. Concept de Less is more : minimiser le nombre de widgets et fentres qui induisent des manipulations supplmentaires Cacher ou supprimer les informations non essentielles (progressive disclosure) ; Prsenter les tches dans un ordre naturel ou logique ; Privilgier la manipulation visuelle directe plutt que la saisie de commandes ( point and click plutt que remember and type) ; Se restreindre un petit nombre de commandes gnriques.
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7 Exigences et contraintes techniques

7.1 Rseau utilis
Le schma rseau cible utilis pour le systme LAGON peut tre modlis de la manire suivante :
Comme prcis via le schma, le SMA souhaite disposer dun serveur LAGON local au sein de chaque rgiment afin dassurer des temps de rponse optimaux aux utilisateurs du systme LAGON. Au niveau dun LAN SMA, le dbit rseau est a minima de 100 Mb. Une synchronisation est ralise avec un serveur central situ au niveau de ltat-major du SMA. Les flux sont vhiculs sur le rseau internet, le rseau intradef nest pas utilis par le systme LAGON. Le dbit internet minimal dun rgiment du SMA est de 1Mb, le dbit maximal slevant 8 Mb. Dans un premier temps, seul ltat-major du SMA est intgr au rseau Intrieur. Lhomologation de scurit du systme LAGON par le ministre de lIntrieur est donc ncessaire sa mise en production .
7.2 Contraintes matrielles et logicielles 7.2.1 Modalits dhbergement de la solution

Ltat-major du SMA ainsi que chaque rgiment du SMA possde une salle serveur permettant daccueillir les machines ncessaires lhbergement du systme LAGON. Les salles serveurs sont dans lenceinte des rgiments souvent dans le btiment tat-major voire dans des salles machines de la DIRISI quand le RSMA et la DIRISI cohabitent sur la mme emprise. Les salles serveurs situes outre-mer connaissent des conditions difficiles : La temprature des salles serveurs est, autant que possible, rgule 20c ; Le taux dhumidit est difficilement contrl ; La qualit du rseau lectrique peut entraner des variations de frquence du signal lectrique.
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Chaque rgiment dispose dun rseau lectrique de secours, lactivation de ce rseau ntant pas ncessairement automatique en cas de coupure sur le rseau principal.
7.2.2 Typologie des serveurs pour lhbergement de Lagon

7.2.2.1 Caractristiques physiques des serveurs Lagon
La dfinition des caractristiques physiques des serveurs pour le systme LAGON est de la responsabilit du Titulaire, dans le respect des exigences exprimes par ailleurs (disponibilit, environnements, ). Le SMA assure la fourniture des serveurs physiques socle. Au titre des prestations du march, le Titulaire fournit lapplicatif LAGON et la machine virtuelle permettant lexcution de LAGON en environnement virtualis.
7.2.2.2Environnements mis disposition

Le SMA souhaite disposer a minima des environnements suivants : Un environnement de production : o Environnement ddi lexcution des processus mtiers du SMA sur l es donnes relles des personnels du SMA concerns par LAGON. Cet environnement est accessible par lensemble des utilisateurs du SMA ; Un environnement de pr-production : o Environnement identique lenvironnement de production (mme version de lensemble des composants logiciels). Cet environnement est accessible certains personnels de ltat major du SMA et des rgiments du SMA et est peupl de lensemble des dossiers des personnels du SMA. Il permet de vrifier : La capacit mettre en production une nouvelle version du systme LAGON ; Les performances du systme, par exemple via la simulation dune sollicitation du systme, sans impacter le systme de production ; La qualit de la reprise des donnes. Un environnement de recette : o Environnement permettant aux personnels du SMA, situs au sein de ltat -major et des rgiments, de tester la qualit des mises jour du systme LAGON effectues par le titulaire. Cet environnement est peupl de donnes fictives, possiblement via une anonymisation des dossiers de lenvironnement de production ; Un environnement de formation / bac sable : o Cet environnement, dont les fonctionnalits sont strictement identiques celles dployes au sein de lenvironnement de production (hors priode de monte de version), pe rmet aux utilisateurs du SMA de se familiariser avec loutil LAGON. Cet environnement est peupl de donnes fictives, possiblement via une anonymisation des dossiers de lenvironnement de production.
Le Titulaire met galement en place : Un environnement de dveloppement accessible uniquement par lui-mme ; Un environnement dintgration permettant de raliser les tests dintgration pralablement la livraison de LAGON sur lenvironnement de recette.
7.2.3 Caractristiques du poste de travail

Compte tenu du parc actuel, et de lobjectif de rationalisation engager, le profil type des postes de travail attendus horizon 2014 tendra vers les caractristiques suivantes: Processeur : 3,3 GHz ; Mmoire RAM : 2 Go minimum ; Disques durs : 500 Go SATA 7200tr/min ; Carte graphique : 512 Mb non partag ; OS : Windows 7 SP1.
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Pour autant, compte tenu du parc actuel, LAGON, dans le cadre dune phase transitoire, doit pouvoir fonctionner selon les exigences de performance dfinies dans le prsent CCTP sur des postes de travail dont les caractristiques a minima sont les suivantes: Processeur : 1 GHz ; Mmoire RAM : 1 Go a minima ; Disques durs : 40 Go ; Carte graphique : 128 Mb partag ; OS : Windows XP SP3.
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7.3 Performances attendues 7.3.1 Plage horaire dutilisation

Le systme LAGON est utilis au sein de chaque rgiment et ltat-major de 8 heures 19 heures, heure locale : Sites GMT Mtropole (hiver) +1 Mtropole (t) +2 Guadeloupe -4 Martinique 4 Guyane -3 Runion +4 Mayotte +4 Nouvelle Caldonie +11 Polynsie 1 2 3 21 21 22 5 5 12 15 2 3 4 22 22 23 6 6 13 16 3 4 5 23 23 24 7 7 14 17 4 5 6 24 24 1 8 8 15 18 5 6 7 1 1 2 9 9 16 19 Plage horaire d'utilisation habituelle de LAGON (heures locales) 6 7 8 2 2 3 10 10 17 20 7 8 9 3 3 4 11 11 18 21 8 9 10 4 4 5 12 12 19 22 9 10 11 5 5 6 13 13 20 23 10 11 12 6 6 7 14 14 21 24 11 12 13 7 7 8 15 15 22 1 12 13 14 8 8 9 16 16 23 2 13 14 15 9 9 10 17 17 24 3 14 15 16 10 10 11 18 18 1 4 15 16 17 11 11 12 19 19 2 5 16 17 18 12 12 13 20 20 3 6 17 18 19 13 13 14 21 21 4 7 18 19 20 14 14 15 22 22 5 8 19 20 21 15 15 16 23 23 6 9 20 21 22 16 16 17 24 24 7 10 21 22 23 17 17 18 1 1 8 11 22 23 24 18 18 19 2 2 9 12 23 24 1 19 19 20 3 3 10 13 24 1 2 20 20 21 4 4 11 14
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7.3.2 Exigences de disponibilit

Le taux de disponibilit Td est calcul de la manire suivante : Td= (dure de la priode considre dure cumule dindisponibilit sur la priode considre) / dure de la priode considre. Le systme est considr comme indisponible lorsque : L'usage du service est impossible du fait du dfaut de fonctionnement d'une fourniture ou d'un service sous la responsabilit du titulaire ; Les temps de rponse dpassent les temps de rponse acceptables.
La dure dindisponibilit est la somme de la dure : Des arrts non programms, dont la dure est comptabilise avec un coefficient de 100 % ; Des arrts programms, dont la dure est comptabilise avec un coefficient de 50 % ; Des arrts partiels entranant des modes de fonctionnement dgrads (notamment sur les temps de rponse), dont la dure est comptabilise avec un coefficient de 25%.
Lenvironnement de production du systme LAGON doit prsenter une disponibilit mensuelle minimale de 99,5% sur les plages dhoraires dutilisation dfinies. La dure cumule dinterruption admissible sur une priode mensuelle est donc infrieure 4 heures. Les autres environnements doivent prsenter une disponibilit mensuelle minimale de 98% sur les mmes plages horaires dutilisation.
7.3.3 Exigences de temps de rponse

Les temps de rponse des services fournis par LAGON doivent tre infrieurs 3 secondes dans 95 % des cas et 5 secondes dans 5 % des autres cas constats. Les services de requtes avances (production de tableau de bord, calcul dindicateur, ) fournis par LAGON doivent prsenter un temps de rponse infrieur 5 secondes dans 95 % des cas et 60 secondes dans 5 % des cas constats. Les temps de rponse sont calculs au niveau de linterface rseau du serveur dhbergement de LAGON (entre et sortie des flux). Ces mesures sont ralises hors tablissement de session. Les moyens de mesure proposs par le titulaire doivent respecter les exigences fonctionnelles de scurit pour les systmes en production. Ces moyens sont soumis validation par le SMA et sont intgrs la demande dhomologation de scurit du systme LAGON auprs du ministre de lIntrieur.
7.4 Exigences lies la scurit 7.4.1 Dmarche dintgration de la scurit

7.4.1.1 Objectif dhomologation de lapplication dveloppe
Le systme LAGON, interrogeable depuis le commandement du SMA reli au rseau intrieur, a vocation tre homologu par le ministre de lIntrieur. Pour ce faire, le Titulaire intgre sa dmarche de ralisation et dexploitation de LAGON les principes dintgration de la scurit dans les projets dcrits par le Guide dIntgration de la Scurit des Systmes dInformations dans les Projets (GISSIP) dit par lANSSI et disponible ladresse suivante : www.ssi.gouv.fr/fr/bonnes-pratiques/outils-methodologiques/ Lhomologation de scurit de LAGON, ou a minima le dpt dun dossier dhomologation est un pr requis sa mise en production. Lhomologation de scurit de LAGON fait donc partie des exigences pralables au prononc de la recette des travaux de ralisation de LAGON.
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7.4.1.2 Dfinition de la stratgie de scurit

Conformment au GISSIP, le Titulaire livre une note de stratgie de scurit pour le projet LAGON. Cette note prsente les lments pertinents de description du SMA, du systme LAGON et les lments ncessaires lexpression des besoins de scurit et ltude des menaces. Pour ce faire, le Titulaire procde : A une tude du contexte de mise en uvre du systme LAGON permettant de dlimiter le primtre de ltude SSI et de mettre en vidence les enjeux SSI ; A une formalisation des lments ncessaires lexpression des besoins de scurit : impacts redouts, chelle de DICA ; A une formalisation des lments ncessaires ltude des menaces via une analyse des mthodes dattaque et des lments menaants susceptibles demployer ces mthodes.
Le livrable Stratgie de scurit est d par le Titulaire au titre de la prestation de conception prvue au prsent march.
7.4.1.3 Expression Rationnelle des Objectifs de Scurit

Le Titulaire rdige une premire version de la fiche dexpression rationnelle des objectifs de scurit (FEROS) du projet sur la base : De la stratgie de scurit ; Dune tude approfondie du systme suite la production des lments de conception du systme : o o o o o Identification des lments essentiels ; Formalisation des besoins de scurit exprims ; Etude des vulnrabilits ; Formalisation des scnarios de menaces ; Identification des objectifs de scurit.
Enfin de phase de conception, le titulaire labore une version finalise de la FEROS du projet LAGON. Cette version finalise : Dtaille les menaces, les risques et les objectifs de scurit ; Formalise les rgles de scurit ; Spcifie les exigences fonctionnelles de scurit en rponse aux objectifs de scurit.
Le Titulaire formalise galement une Politique de Scurit du SI LAGON, compose de la note de stratgie de scurit prcdemment cite et des rgles de scurit dfinies. Le Titulaire prcise les risques rsiduels non couverts ainsi que limpact de ces risques rs iduels en termes de DICA (Disponibilit, Intgrit, Confidentialit, Auditabilit). Le livrable fiche dexpression rationnelle des objectifs de scurit (FEROS) est d au titre de la prestation de ralisation prvue par le prsent march.
7.4.1.4 Finalisation du dossier de scurit

Durant la phase de ralisation (dveloppement / paramtrage) de la solution LAGON, le Titulaire : Affine la gestion des risques SSI : revue des objectifs de scurit, adaptation des exigences de scurit ; Documente de manire prcise lensemble des fonctions de scurit mises en uvre ; Dcline en documents dapplication lensemble des rgles de scurit ;
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Teste la qualit de la documentation SSI produite et la rsistance aux vulnrabilits identifies ; Documente les rsultats de ces tests de scurit.
Le Titulaire collige lensemble de la documentation SSI produite au titre du projet au sein dun dossier de scurit. Le livrable dossier de scurit est d au titre de la prestation de ralisation prvue par le prsent march.
7.4.1.5 Audit de scurit

Pralablement la mise en production du systme LAGON, mais galement durant lexploitation du systme LAGON, le SMA peut commanditer la ralisation dun audit de scurit du systme LAGON. Cet audit peut comporter ; Une vrification de la mise en place des fonctions de scurit prvues par le dossier de scurit du systme ; Des tests dintrusion et de vulnrabilits ; Un audit de robustesse des dispositions de scurit ;
Sur demande du SMA, le Titulaire sengage dlivrer, le cas chan t, les accs, documents et informations permettant la prparation, la ralisation et le suivi de laudit de scurit. Ces audits peuvent tre dclenchs tout moment par le SMA, notamment lorsque le SMA identifie des carts qui ne font pas l'objet d'un traitement appropri mme de garantir la qualit de service attendue. Le dclenchement et la planification des audits sont instruits dans le cadre des comits prvus au prsent march, en fonction notamment de leur objet et de leur primtre. A lissue des audits, un rapport daudit est tabli par le SMA (ou le tiers que le SMA a diligent pour mener laudit). Les carts constats doivent faire lobjet de mesures correctives par le Titulaire. Le Titulaire doit prsenter au SMA un plan dactions pour la correction des carts. Seul le SMA, ou le tiers diligent pour mener les audits, peut lever les carts constats au regard de la pertinence du plan dactions propos et mis en uvre par le Titulaire. Le temps pass par le personnel du titulaire, pour la participation aux audits et aux traitements des carts constats, reste sa charge et est considr comme inclus aux prestations du prsent march. Le livrable Audit de scurit est d au titre de la prestation de recette prvue au prsent march.
7.4.1.6 Homologation
Afin de rpondre aux exigences lies lhomologation de scurit du systme LAGON par le ministre de lIntrieur, le Titulaire sengage complter le dossier de scurit de LAGON de manire permettre lhomologation du systme. Le Titulaire collabore avec les quipes en charge de lhomologation de scurit du systme et sengage dlivrer les accs, documents et informations ncessaires la prparation et la ralisation des actions dhomologation. Les livrables et actions lies lhomologation scurit de LAGON sont dues au titre de la prestation de mise en production et dploiement prvue au prsent march.
7.4.1.7 Animation de la SSI du projet LAGON

Ds le dmarrage du projet et pour toute la dure du march, le Titulaire met en place une organisation permettant danimer la dimension SSI du projet LAGON.
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A ce titre, le Titulaire : Dfinit et alimente un tableau de bord SSI LAGON ; Prsente le tableau de bord SSI chaque comit de pilotage LAGON ; Met jour les rgles de scurit SI tout au long du march, notamment en phase dexploitation (mise jour en fonction du besoin, revue semestrielle a minima) ; Met jour le dossier de scurit LAGON tout au long du march notamment en phase dexploitation (mise jour en fonction du besoin, revue semestrielle a minima).
Le systme de management de la scurit mis en place par le Titulaire est conforme la norme ISO27001. Les livrables lies lanimation de la SSI sont des au titre des prestations de pilotage du prsent march.
7.4.2 Exigences fonctionnelles de scurit

7.4.2.1 Exigences de DICA
Le titulaire du march s'engage formellement et explicitement sur des niveaux de disponibilit, dintgrit, de confidentialit et dauditabilit avec une liste exhaustive des risques non couverts par son offre. Cet engagement doit tre conforme aux exigences du SMA dcrites au sein du prsent CCTP. 7.4.2.1.1 Exigences concernant la disponibilit du systme Toute interruption de service doit tre dtecte dans les meilleurs dlais. Le Titulaire fournit, de manire fiable et opposable, des indicateurs de disponibilit conformes aux exigences dfinies . Dans le cas o des dispositions de bascule vers une infrastructure de secours sont proposes, les mmes exigences de disponibilit s'appliquent sur cette infrastructure de secours. 7.4.2.1.2 Exigences concernant lintgrit du systme Lintgrit des donnes et des traitements est requise pour le systme LAGON. Quel que soit le sinistre, le Titulaire garantit de pouvoir revenir une situation antrieure saine avec une perte minimale de donnes intgres. L'ensemble des informations et des fonctions du systme LAGON doit tre protg tous les stades du cycle de vie du systme contre toute modification de niveau technique ou applicatif que cette modification soit de type malveillante ou accidentell e. Tout sinistre portant atteinte l'intgrit dun ou plusieurs lments essentiels de LAGON doit tre dtect dans les meilleurs dlais par le systme LAGON. 7.4.2.1.3 Exigences concernant la confidentialit du systme La confidentialit des donnes est requise pour le systme LAGON. Quel que soit le sinistre, le Titulaire garantit de pouvoir conserver la confidentialit des donnes gres par LAGON. L'ensemble des informations et des fonctions du systme LAGON doit tre protg tous les stades du cycle de vie du systme contre toute tentative de rupture de la confidentialit, de niveau technique ou applicatif, que cette modification soit de type malveillante ou accidentelle. Tout sinistre portant atteinte la confidentialit des donnes de LAGON doit tre dtect dans les meilleurs dlais par le systme LAGON. 7.4.2.1.4 Exigences concernant lauditabilit du systme Lauditabilit des donnes et des traitements est requise pour le systme LAGON. Pour ce faire, toute action ou tentative daction sur les donnes et traiteme nts du systme LAGON doit tre imputable lacteur lorigine de laction. Les exigences dimputabilit portent sur la production, dans les meilleures conditions possibles, des lments qui servent tayer une affirmation quant lidentit dun acteur lorigine de lexcution dune action sur le systme LAGON. Les exigences dimputabilit consistent en la gnration et la conservation dlments de traces :
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Des actions ralises (de manire licite ou illicite) via le systme LAGON ; Des tentatives d'accs infructueuses (les actions sollicites mais non excutes).
Ces traces doivent permettre de dtecter les anomalies dans les plus meilleurs dlais et dattribuer les responsabilits pour les actions excutes. Les traces produites par le systme LAGON doivent tre de 2 natures : Les traces techniques, fournies en standard par les composants de l'infrastructure technique (systme d'exploitation, quipement rseaux, systme de gestion de base de donnes, moniteur transactionnel, etc.) ; Les traces fonctionnelles, spcifiques au systme LAGON, la gnration d'une trace de ce type tant directement lie un vnement signifiant au niveau mtier . Il s'agit de conserver un ensemble dinformations rattaches un vnement ayant du sens au niveau fonctionn el (par exemple, modification de la donne A au sein du dossier du Volontaire Stagiaire X ralise par le gestionnaire Y le JJ/MM/AAAA HH :MM).
7.4.2.2Protection des flux dchange de donnes

Tous les changes dinformations avec les diffrents acteurs interagissant avec le systme LAGON et entre les units du SMA utilisatrices de LAGON doivent tre protgs en intgrit et en confidentialit par lintermdiaire de canaux scuriss.
7.4.2.3Contrle daccs au systme LAGON

Le besoin de connatre de manire fiable l'identit de chaque utilisateur du systme LAGON est une ncessit. Lauthentification dun utilisateur conditionne aussi bien le niveau de confidentialit et d'auditabilit que la capacit du systme pouvoir identifier les auteurs des actions effectues et ainsi de rpartir les responsabilits correspondantes. Cette exigence dauditabilit et dimputabilit des actions dcoule dune exigence de traabilit des oprations du SMA, pr-requis au financement des oprations du SMA par le FSE. 7.4.2.3.1 Gestion des accs Le Titulaire dfinit et met en place une politique de gestion des comptes utilisateurs et mot de passe permettant de garantir lidentification des personnels utilisateurs de LAGON et lintgrit des donnes hberges par LAGON. 7.4.2.3.2 Gestion des profils utilisateurs Le Titulaire dfinit et met en place une politique de gestion des profils utilisateurs. Cette fonction a pour objet daccorder chaque utilisateur du systme LAGON les privilges suffisants et ncessaires la ralisation des travaux lui incombant. Laccs aux dossiers dune population, aux processus de gestion mtier, est contrl sur la base du profil utilisateur affect chaque utilisateur.
7.4.2.4Exigences de scurit primtrique

Les mesures en couverture des exigences de scurit primtrique ont pour objectif de mettre en place des zones de confiance pour les changes sur les rseaux de communication. Les frontires entre ces zones sont contrles plusieurs niveaux afin de protger les traitements et donnes sensibles du systme. Ltanchit entre chaque zone de confiance doit tre assure par un point unique dchange qui est gnralement constitu par un quipement implmentant des fonctions de filtrage . En entre/sortie de ces espaces dchanges de confiance , chaque point ralise le contrle daccs et assure la traabilit des flux au niveau des couches basses du modle OSI. Le principe du contrle des flux doit sappuyer sur la dfinition dune matrice de connectivit qui identifie et classe chacun des types de flux de communications en fonction des autorisations ou interdictions dchanges vis--vis de chaque zone de confiance. Le principe fondamental dapplication de la matrice de connectivit est que tout flux non dclar dans cette matrice est strictement interdit.
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Le Titulaire doit dtailler les diffrentes zone de confiance quil propose de mettre en place ainsi que les rgles et principes quil identifie pour construire la matrice de connectivit du systme LAGON
7.5 Dclaration du traitement auprs de la CNIL

Systme de gestion de donnes caractre personnel, LAGON ncessite une autorisation de la CNIL pralablement sa mise en production. En tant que responsable du traitement, le SMA est en charge de la prsentation du dossier de demande dautorisation de traitement auprs de la CNIL. Pour se faire, le SMA sappuie sur la documentation labore par le Titulaire dans le cadre du prsent march, notamment sur la description des mesures de scurit mises en uvre. A ce titre, le Titulaire fournit au SMA le descriptif des mesures de scurit prvues pour LAGON dans un dlai compatible avec les contraintes de la CNIL, soit 4 mois avant la mise en production de LAGON. Lautorisation du traitement LAGON par la CNIL est un pr -requis sa mise en production. Lautorisation du traitement LAGON par la CNIL fait donc partie des exigences pralables au prononc de la recette des travaux de ralisation de LAGON.
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8 Exigences organisationnelles
8.1 Comits de suivi du march
Le pilotage du prsent march : Relve des charges dencadrement prvues par le titulaire pour la ralisation des prestations forfaitaires et unitaires objets du prsent march ; Concerne les Parties suivantes : o Le SMA, matrise douvrage du projet LAGON et responsable ce titre du pilotage (contractuel et oprationnel) et du financement du prsent march ; o Le titulaire, qui assure lexcution des travaux (et ses ventuels sous -traitants) ; Seffectue plusieurs niveaux : o Un Comit de Pilotage charg des arbitrages ou de lidentification de solutions en cas de difficults majeures dans lexcution du march (orientations techniques de fond, interprtations conflictuelles, ), du contrle de lorganisation gnrale et de lexcution des prestations ; o Un Comit de Suivi charg dassurer le suivi oprationnel des travaux, din struire les points darbitrage de niveau oprationnel (points fonctionnels, techniques, ) et de fournir les lments ncessaires la tenue des Comits de pilotage.
Ils runissent la fois des reprsentants du SMA et des reprsentants du titulaire du march. La composition prcise de chaque comit est fixe au lancement du march, tant entendu que les parties se rservent la possibilit dy rajouter toute personne juge utile compte tenu de lordre du jour, sous rserve davoir communiqu lautre part ie les coordonnes et les fonctions de cette personne trois (3) jours ouvrs au moins avant la date de la runion. La frquence standard de runion des diffrents comits prcits est dfinie comme suit :
Comit de Pilotage En phase de construction (Jusquau prononc de la VSR) En phase dexploitation & dvolutions ultrieures (Aprs prononc de la VSR)
Comit de suivi Selon le besoin (frquence hebdomadaire bimensuelle)
Mensuelle
Trimestrielle
Mensuelle
Les runions des comits se tiennent dans les locaux de lEtat-major du SMA ou, exceptionnellement et avec accord du SMA, dans les locaux du titulaire du march ou tout autre lieu. Le secrtariat des comits est assur par le titulaire du march. Il se charge de la production : Des ordres du jour et des supports de prsentation ; Des comptes-rendus de runion, quil adresse aux membres pour validation.
Lordre du jour est adress aux membres du comit deux (2) jours avant la tenue de la runion pour validation. Le compte-rendu est adress par courrier lectronique aux membres du comit pour
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validation dans les trois (3) jours ouvrs qui suivent la runion. Les membres disposent alors de cinq (5) jours ouvrs compter de la rception du compte-rendu pour faire part de leurs retours et procder la validation du compte-rendu. Sans retour des membres lissue des cinq (5) jours ouvrs, le compte-rendu est considr valid en ltat. Les dcisions de ces comits ne peuvent pas modifier les bases du march, sauf si elles sont ratifies par un avenant sign par les deux parties ayant autorit pour ce faire sur le plan juridique. Toute demande de modification est adresse au reprsentant du SMA. Aussi, les dcisions prises dans le cadre de ces comits, mme arrtes dun commun accord, ne peuvent dga ger le titulaire du march de sa responsabilit de matre d'uvre.
8.1.1.1 Le Comit de pilotage

Le Comit de Pilotage est le point central dchange dinformations et de coordination du march. Il est prsid par le directeur de projet du SMA ou par son reprsentant et comprend minima le directeur de projet du titulaire. Sa composition prcise est fixe au lancement du march et la premire runion du comit de pilotage Pralablement la tenue de chaque Comit de Pilotage, le titulaire du march prpare un rapport davancement des prestations quil adresse au SMA deux (2) jours ouvrs avant la tenue du comit de pilotage. Lors de sa premire runion, qui se tient au plus tard 1 mois aprs le dmarrage des travaux, le Comit de Pilotage dtermine les modalits pratiques de son fonctionnement. Il a pour objet : Dchanger les informations ncessaires au bon droulement du march ; De dfinir les critres davancement des travaux du titulaire du march au regard de chacune des fournitures ainsi que les justifications associes, en vue de permettre au titulaire du march de constituer les rapports davancement ; De sassurer du respect du calendrier global du projet et des niveaux dengagement de rsultat ; De suivre, coordonner et contrler lexcution des prestations objets du prsent march ; De grer les risques lis au pilotage du march, notamment les risques SSI ; De vrifier la cohrence des tches et synchroniser les oprations ncessaires lexcution des prestations sur la base des dlais impratifs fixs par le march ; Dexaminer ladquation des moyens aux besoins : moyens humains et logistiques affects au projet ; De procder aux arbitrages ventuellement remonts par le comit de suivi ; De vrifier la mise en uvre des processus de gestion de projet et des indicateurs de pilotage dfinis en dbut de march ; De sassurer que les actions damlioration proposes par le Comit de suivi sont effectues conformment aux engagements pris lors du dit comit ; Dassurer le suivi contractuel du droulement d u march (mission des ordres de service, des bons de commande, des PV de rception, ) ; De valider les montes de version, leurs primtres, les conditions de leurs VABF et VSR dans les limites fixes au CCAP ; De valider les commandes dunits duvres dfinies la grille de prix ; Dapporter une solution aux litiges et aux divergences dinterprtation du march avant de les remonter, si ncessaire, au Comit de surveillance ; Dacter la mise en uvre des pnalits ; De prendre toute dcision relative notamment : o A la ncessit de passer un avenant ; o Au remplacement du directeur de projet.
8.1.1.2 Le Comit de suivi

Le Comit de suivi est charg d'assurer le suivi oprationnel des prestations objets du march et de fournir les lments ncessaires la tenue des comits de pilotage.
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Il est prsid par le chef de projet du SMA et comprend a minima : Le directeur de projet du titulaire ; Les chefs de projets du titulaire concerns par les travaux en cours ;
Sa composition prcise est fixe au lancement du march et la premire runion du comit de suivi. Il a pour objet : Dassurer le suivi dactivit du projet : o o o o Suivi des diffrents calendriers ; Suivi des plans dactions ; Suivi des livrables ; Compte-rendu des travaux ;
De proposer les tableaux de bord et outils ncessaires au suivi dactivit du projet, de mettre en place et dassurer lutilisation continue et lvolution de ces outils ; De suivre la production des tableaux de bord ; Dexpliquer les tendances et les carts constats pour chaque tableau de bord et proposer des actions damlioration ; De suivre les travaux de conception, de dveloppement, de maintenance, de validation et d'intgration ; De planifier les mises en production ; De suivre les incidents, mesurer limpact sur les niveaux de service ; Didentifier les actions prises ou prendre pour pallier ou corriger dfinitivement lincident ; De mettre en place et maintenir en condition oprationnelle le processus descalade et vrifier sa bonne application ; De convenir des sujets et alertes porter au niveau du Comit de pilotage ; De dfinir le contenu dtaill des livrables attendus du titulaire au titre du march et dorganiser la validation ; Afin de mener bien ses missions, le Comit de suivi peut dcider de la cration de comits ad hoc ddis des sujets particuliers, par exemple (liste non exhaustive) : o o Un comit de validation en charge de la prparation et du suivi des campagnes de VABF ; Un comit Exploitation/supervision , compter de la mise en exploitation des sous-systmes, pour procder des revues rgulires des niveaux de services, des incidents survenus, ; Un comit Planification , afin de prparer les volutions fonctionnelles et leur mise en uvre ; Un comit Gestion de crise (runi sur demande du SMA ou du titulaire, selon les besoins).
o o
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8.2 Indicateurs de pilotage 8.2.1 Indicateurs projet

Dans le cadre de sa prestation de pilotage (cf Erreur ! Source du renvoi introuvable. Prestations transverses), et loccasion des instances de suivi et de pilotage du proj et, le Titulaire produit un dossier de pilotage comprenant notamment les indicateurs permettant de qualifier : Lavancement gnral du projet ; Lavancement des livrables et le respect des jalons de chaque phase ; Le respect des dlais de fourniture des tableaux de bord et des dossiers de pilotage attendus ; Le respect des dlais de fourniture des comptes rendus de comit ; La rotation des effectifs du Titulaire affects au projet LAGON (suivi des entres / sorties au sein de lquipe projet).
Ces indicateurs sont personnaliss selon la phase du projet (liste non limitative) : Durant la phase dintgration : o o Taux davancement des tests dintgration par domaine fonctionnel ; Nombre danomalies dtectes ;
Durant la phase de recette : o o o Dlai de correction des anomalies dtectes en recette en fonction de la gravit des anomalies ; Nombre de tickets traits par priode ; Nombre de tickets par statut (ouvert, affect, pris en compte, service rtabli, en attente de livraison, en attente utilisateur, clos) ;
Pour la reprise des donnes : o o o Nombre de dossiers en anomalie ; Nombre danomalies dtectes ; Nombre de dossiers repris correctement.
8.2.2 Indicateurs de qualit de service

8.2.2.1 Pilotage
Le Titulaire fournit a minima les indicateurs contractuels de suivi de sa prestation chaque comit de pilotage du projet LAGON, et a minima une frquence mensuelle durant les phases de conception, ralisation, intgration, recette et dploiement.
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Seuil de dclenchement des pnalits
N IP1 IP2
Indicateurs de qualit de services
Priode de calcul
Exigence
Fourniture du tableau de bord de pilotage. Fourniture des supports de prsentation aux comits et production des comptes-rendus
12 mois glissants 12 mois glissants
Respect du planning de livraison Sur chaque des phases projet dfinies au CCTP projet pour la v1 de LAGON et des projets dvolution (planning dfini dans ltude dimpact) Les modalits de calcul des pnalits sont explicites au CCAP.
IP3
Dclenchement Fourniture chaque de pnalits ds comit de pilotage et de le 1er suivi suivi manquant ou Retard calendaire au premier infrieur 10% du dlai dpassement de ralisation de dlai
Fourniture chaque comit de pilotage
8.2.2.2 Phase de recette

Pendant la phase de recette, 3 niveaux de gravit des anomalies dtectes sont dfinis : Anomalie bloquante : non-conformit empchant le travail dune personne, dun logiciel ou dun matriel, ou affectant la disponibilit, lintgrit, la confidentialit, lauditabilit du systme LAGON ; Anomalie majeure : non-conformit qui rend une ou plusieurs fonctions ou documentations indisponibles mais pour laquelle il existe une solution de contournement en attendant correction ; Anomalie mineure : non-conformit qui rend une fonction ou la documentation incorrecte, provoquant une simple gne.
A lissue de la phase de recette, la Validation dAptitude peut tre prononc selon les modalits dcrites au CCAP et selon les qualifications des anomalies telles que dfinies supra.
8.2.2.3 Phase de maintien en conditions oprationnelles

Pendant la phase de maintien en conditions, les 3 niveaux de gravit des anomalies dfinies supra sont galement utiliss. La qualit de la prestation de maintien en conditions oprationnelle est mesure sur la base du dlai de traitement de ces anomalies.
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Seuil de dclenchement des pnalits
N IQ1
Indicateurs de qualit de services
Priode de calcul
Exigence
Dlai de traitement dune demande de correction bloquante.
Trimestre
IQ2
Dlai de traitement dune demande de correction majeure.
Trimestre
Fourniture dun correctif valide dans un dlai maximum de 1 jour ouvr suite transmission de la demande au Titulaire Fourniture dun correctif valide dans un dlai maximum de 5 jours ouvrs suite transmission de la demande au Titulaire
IQ3
Dlai de traitement dune demande de correction mineure.
Trimestre
IQ4
Dlai de rponse une demande au support
Trimestre
Dclenchement de pnalits en cas de non respect de Fourniture dun lexigence sur la correctif valide dans un priode dlai maximum de20 jours ouvrs suite transmission de la demande au Titulaire Fourniture dune 1re rponse qualifie dans un dlai maximum de 1 jour ouvr suite transmission de la demande au Titulaire Respect de lexigence de Dclenchement disponibilit dfinie au de pnalits en CCTP cas de non respect de lexigence sur la priode
IQ5
Disponibilit
Trimestre
8.3 Critres de dfinition des profils

Lquipe mobilise par le Titulaire comprend a minima : Un directeur de projet, prsentant une exprience de plus de 10 ans en projet de mise en uvre de systme dinformations, principalement dans le domaine de la gestion des ressources humaines et du pilotage en contexte public ; Un chef de projet, prsentant une exprience de plus de 6 ans en projet de mise en uvre de systme dinformations, principalement dans le domaine de la gestion des ressources humaines et du pilotage en contexte public ;
Lquipe du Titulaire peut galement comporter : Un ou plusieurs consultants / dveloppeurs sniors, prsentant plus de 4 ans dexprience en projet de mise en uvre, notamment sur les technologies proposes par le Titulaire ; Un ou plusieurs consultants / dveloppeurs juniors ayant une premire exprience des projets de mise en uvre.
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9 Dtail des prestations attendues

9.1 Conception du systme LAGON 9.1.1 Objet
Il sagit pour le Titulaire de raliser les travaux de conception gnrale et de conception dtaille du Systme d'Information Lagon : Concevoir la solution logicielle et, le cas chant, ses interfaces avec les applications environnantes ; Dfinir larchitecture technique de la solution ; Dfinir les modalits de migration des donnes ; Raliser et rendre accessible le rfrentiel documentaire sur le primtre concern ; Identifier les arbitrages ncessaires au respect du dlai, du primtre et des cots du projet.
9.1.2 Tches attendues

Il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Dfinir un programme de travail avec lquipe SMA pour les phases de conception gnrale et dtaille, sur les plans fonctionnel et technique Organiser et animer les contacts avec le SMA ncessaires la conduite de la prestation, sur ladquation fonctionnelle et technique, les changes inter applicatifs, la migration des donnes et lergonomie de la solution propose : o A partir de lexpression des besoins formalise d ans le CCTP et des caractristiques des logiciels mis en uvre par le Titulaire, conduire les tches de conception fonctionnelle , technique et ergonomique, gnrale et dtaille permettant de dcrire en particulier : Par domaine fonctionnel : les processus cibles pour les diffrents types dutilisateurs, les tables structurantes, les fonctions paramtres, les fonctions spcifiques, les interfaces (le cas chant), le primtre des donnes reprendre, les programmes de reprises des donnes, les tats rglementaires, les tats de pilotage ;
Pour lensemble du systme : Les principes dergonomie retenus et leurs modalits pratiques dapplication au sein de LAGON, en cohrence avec lengagement du Titulaire en la matire ; Larchitecture technique et notamment les modalits de synchronisation des serveurs central / locaux, et de commande distance des instances dployes localement ; Constituer le rfrentiel documentaire du primtre concern ; Identifier les points prciser et les arbitrages prendre, en particulier lors de la prestation de conception dtaille, avec les dates au plus tard (rgles de gestion, orientations organisationnelles, modles dtats, etc.) ; Organiser une revue de la documentation de dfinition et de spcification du primtre concern par la prestation.
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9.1.3 Livrables
Les principaux rsultats attendus du Titulaire sont les suivants : Programme de travail pour les tapes de conception gnrale et dtaille, fonctionnelle et technique ; Rfrentiel documentaire stabilis, dfinissant le primtre concern, comprenant : o Dossier de conception gnrale comprenant : o Dossier dadquation fonctionnelle des processus SMA dans Lagon, avec renvoi aux spcifications gnrales ; Spcifications gnrales des fonctions paramtrer ; Spcifications gnrales des dveloppements identifis ; Spcifications gnrales des ditions produire ; Spcifications gnrales des interfaces (le cas chant) ; Dictionnaire de donnes mis jour ; Dossier dergonomie de la solution LAGON, prsentant les principes dergonomie mis en uvre ; Dossier darchitecture technique et dexploitation (sur un premier niveau dorientations) ; Dossier dadquation fonctionnelle des processus SMA dans Lagon, avec renvo i aux spcifications dtailles ; Spcifications dtailles fonctionnelles et techniques des fonctions paramtrer ; Spcifications dtailles fonctionnelles et techniques des dveloppements identifis ; Spcifications dtailles fonctionnelles et techniques des ditions produire ; Spcifications dtailles fonctionnelles et techniques des interfaces ; Dictionnaire de donnes complt dans sa partie technique (identification des champs dans lapplication cible) ; Dossier dergonomie de la solution LAGON, prsentant notamment une maquette de la solution ; Dossier darchitecture technique et dexploitation.
Dossier de conception dtaille comprenant :
Liste formalise des sujets demandant un approfondissement ou/et des prcisions ou/et un arbitrage pour les tapes de conception gnrale et dtaille, fonctionnelle et technique.
9.1.4 Dlai de ralisation

Le dlai de ralisation maximal de la prestation de conception du systme LAGON est de 5 mois.
9.2 Ralisation du systme LAGON 9.2.1 Objet

Il sagit pour le Titulaire deffectuer le paramtrage lensemble des modules applicat ifs fournis dans le cadre du SI Lagon et de raliser les dveloppements spcifiques dfinis lors de la prestation de conception. Le Titulaire ralise galement le programme de reprise des donnes. Au cours de cette prestation, le Titulaire sassure de lad quation de sa livraison aux besoins fonctionnels, contraintes techniques et niveaux de services exprims par le march.
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La prestation intgre aussi la prparation, la ralisation et la documentation des tests unitaires, sur lenvironnement de dveloppement : Des composants paramtrs et des composants spcifiques, destins ensuite, dans le cadre de la prestation Erreur ! Source du renvoi introuvable. Erreur ! Source du renvoi introuvable., tre assembls entre eux ; Des interfaces ventuelles ; Des programmes de reprise de donne (cf ddi).
Enfin, cette prestation comprend galement la mise en place et la mise jour des fonctions daide en ligne destination des utilisateurs.

Il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Effectuer ou modifier le paramtrage du / des logiciels constitutifs de Lagon ; Raliser les dveloppements spcifiques (donnes, programmes, ditions ) ; Dvelopper les solutions daide en ligne ; Dfinir et excuter les tests unitaires et de validation pour lensemble des fonctions paramtres et dveloppes, sur environnement de paramtrage / dveloppement ; Effectuer la mise jour de la documentation de conception fonctionnelle, technique et ergonomique ; Documenter les fonctionnalits paramtres et dveloppes ; Documenter les tests unitaires.
9.2.3 Livrables
Les principaux rsultats attendus du Titulaire sont les suivants : Paramtrage oprationnel pour lensemble des composants paramtrs et conforme aux besoins ; Dveloppements oprationnels pour lensemble des composants spcifiques et conformes aux besoins ; Aide en ligne intgre au systme ; Dossiers de paramtrage fonctionnel et technique pour les fonctions paramtres mis jour ; Dossiers de spcifications fonctionnelles et techniques des dveloppements spcifiques mis jour ; Dossier de conception fonctionnelle, technique et ergonomique mis jour et complt en fonction de lensemble des informations disponibles ; Dossiers de tests unitaires raliss par le Titulaire (pour chaque niveau : cas de tests mis en uvre et pour chacun deux, scnarios de tests, jeux dessais, rsultats attendus et obtenus) ; Tests unitaires raliss pour lensemble des fonctions paramtres et dveloppes.
9.2.4Dlai de ralisation
Le dlai de ralisation maximal de cette prestation est de 4 mois et 2 semaines.
9.3 Tests dintgration 9.3.1 Objet

Il sagit pour le Titulaire :
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Dinstaller et de garantir le bon fonctionnement de lenvironnement dintgration du SI ; De raliser les tests dintgration de lensemble de la livraison : tests densemble fonctionnels et techniques et en particulier de non rgression densemble, de performances, les tests aux limites, les interfaces, etc., sur lenvironnement dintgration du SMA ; De fournir au SMA les scnarios, jeux et comptes rendus des tests quil aura effectus ; Dassister le SMA dans ses oprations de vrification.

Rdiger ou mettre jour la documentation dinstallation de la livraison sur lenvironnement informatique dintgration ; Assurer le basculement du systme dans lenvironnement informatique dintgration et, si ncessaire, mettre en uvre les postes utilisateurs ncessaires la vrification ; Raliser les tests internes au Titulaire de bon fonctionnement du systme ; Dfinir des scnarios applicatifs permettant de vrifier le bon fonctionnement densemble des fonctions paramtres et dveloppes ainsi que les aspects contractuels de disponibilit, de temps de rponse et de scurit ; Raliser lensemble des tests en droulant les scenarii dfinis dans lenvironnement dintgration ; Identifier les risques que les niveaux de service contractuels ne soient pas atteints (performance, disponibilit, scurit) ; Dfinir et mettre en uvre les actions ncessaires la gestion de ces risques et lobtention des niveaux de service attendus ; Livrer les composants applicatifs et la documentation fonctionnelle et technique jour ; Mettre lensemble de la documentation en cohrence avec la configuration applicative produite ;
9.3.3 Livrables
Systme assembl et test par le Titulaire, install sur lenvironnement informatique dintgration du SMA ; Dossiers des tests internes dintgration, fonctionnels et techniques (degr de couverture, cas de tests mis en uvre et pour chacun deux, scnarios de tests, jeux dessais et origine des donnes de test, rsultats attendus et obtenus, scnarios et comptes rendus des tests de performance, de disponibilit et de scurit) ; Comptes rendus des tests dintgration ; Documentation fonctionnelle, technique et dinstallation sur lenvironnement informatique dintgration du SMA jour, cohrente avec la configuration logicielle ; Dossier dexploitation de la solution LAGON et de sa machine virtuelle.

Le dlai de ralisation maximal de cette prestation est de 1 mois et 2 semaines.
9.4 Appui la recette de la solution 9.4.1 Objet

Il sagit pour le Titulaire :
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Dinstaller et de garantir le bon fonctionnement de lenvironnement de recette du systme LAGON ; Garantir au SMA de bonnes conditions de ralisation des tests de rception sur lensemble de la solution tests de rception fonctionnelle et technique densemble et en particulier : de performance, de scurit, de disponibilit ; interfaces (le cas chant) ; De fournir au SMA les jeux de donnes ncessaires la ralisation de ces tests ; De corriger les anomalies dtectes durant la recette ; De mettre jour lensemble de la documentation fonctionnelle et technique afin dassurer son alignement avec la solution livre.
9.4.2Tches attendues
Assurer le basculement du systme dans lenvironnement informatique de rception ; Rdiger ou mettre jour la documentation dinstallation de la livraison sur lenvironnement informatique de rception ; Identifier les risques de non atteinte des niveaux de service contractuels (dans les domaines performances, scurit etc.) ; Dfinir et mettre en uvre les actions ncessaires la gestion de ces risques et lobtention des niveaux de service attendus ; Fournir une solution de gestion des anomalies, accessible par le SMA (type Mantis ) ; Traiter les demandes utilisateurs (diagnostic sur la demande, correction, rponse utilisateur) ; Fournir un support technique durant tout le droulement de la recette ; Livrer les composants applicatifs et la documentation fonctionnelle et technique jour ; Mettre lensemble de la documentation en cohrence avec la configuration applicative produite.
9.4.3 Livrables
Systme assembl et test par le Titulaire, install sur lenvironnement informatique de rception du SMA ; Solution de gestion des anomalies ; Documentation fonctionnelle, technique et dinstallation sur lenvironnement informatique dintgration du SMA jour, cohrente avec la configuration logicielle ; Fiches danomalies dtectes pendant la recette traites.
Le dlai de ralisation maximal de cette prestation est de 2 mois. A lissue de la phase de recette, le SMA peut prononcer la Validation dAptitude du systme LAGON selon les conditions prcises au CCAP. Durant cette phase, le SMA pourra organiser des tests utilisateurs permettant dobserver les difficults lies lergonomie de la solution LAGON selon la dmarche suivante : 1. Analyse de la demande : fonctionnalits que lon souhaite valuer ; 2. Slection dun panel reprsentatif dutilisateurs ; 3. Elaboration dun scnario de tches raliser ; 4. Banc dessai par les utilisateurs, recueil de commentaires ; 5. Analyse des donnes laide des critres ergonomiques Bastien & Scapin ;
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6. Diagnostic et rapport de synthse. Le test utilisateur permet dimpliquer les futurs utilisateurs dans la finalisation du projet, assure une meilleure adquation du logiciel leurs besoins, son appropriation progressive pralablement au dploiement et participe une meilleure acceptation du changement des modes de travail.
9.5 Mise en production et dploiement 9.5.1 Objet

Cette prestation couvre le basculement en production de lapplicatif LAGON et laccompagnement du SMA dans les 1ers mois dutilisation de LAGON. Il sagit pour le Titulaire : De former les utilisateurs du SMA lapplication LAGON ; Dassister les quipes techniques du SMA dans les procdures dinstallation du SI Lagon dans les environnements informatiques concerns (production), et de vrifier linstallation finale ; De raliser le processus de basculement sur lensemble de la trajectoire de dploiement (site pilote / vagues ultrieures de dploiement) ; Dassurer le support de la solution LAGON durant la priode de dploiement.

Le Titulaire ralise a minima les actions suivantes : Formaliser les supports de formation destination du personnel du SMA. 2 supports diffrencies sont a minima raliss : 1 support destination des utilisateurs finaux du SMA ; 1 support destination des personnels en charge de ladministration fonctionnell e et technique de LAGON ; Former les formateurs relais LAGON, raison de 2 personnels du SMA par rgiment ou dtachement : Un rfrent mtier LAGON et un administrateur local de la solution. Ladministrateur local doit galement tre form lapplicatif LAGON ; o o Installer et de garantir le bon fonctionnement des environnements de pr production et de production du SI ; Raliser le basculement de lapplicatif LAGON, de la machine virtuelle LAGON et des donnes reprises sur lenvironnement de production (chargement de la base, assistance la mise en production, etc.) ; Assister le SMA pour les diffrentes phases du dploiement de lapplication sur les postes de travail utilisateurs (pour lensemble des sites concerns) ; Assister le SMA pour les tests de rception ncessaires en environnement de production sur donnes relles ; Sassurer du respect des niveaux de service contractuels (dans les domaines performances, disponibilit, scurit, etc.) ; Assurer le support aux utilisateurs selon les modalits dfinies ; Assurer la correction des anomalies rencontres durant la phase de dploiement ; Assurer une solde en double (entre le systme LAGON et lactuel Pack GP) sur une dure de 2 mois pour chaque population dploye ; Mettre jour la documentation pour qu elle soit cohrente avec la configuration logicielle teste, corrige et dploye : dossier de conception (dont spcifications fonctionnelles et techniques dtailles), dossiers de paramtrage et de programmation, dossier dinstallation, dossier dexploitation, dadministration et de supervision, etc.
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9.5.3 Livrables
Les principaux rsultats attendus du Titulaire sont les suivants : Supports de formation ; Applicatif LAGON et sa machine virtuelle recetts et installs sur lenvironnement de production oprationnel des diffrents sites du SMA ; Donnes sources reprises en environnement de production et ensemble des livrables lis la reprise des donnes attendus pralablement la mise en production ; Support aux utilisateurs mis en place ; Maintenance corrective de LAGON pendant la dure du dploiement ; Documentation fonctionnelle, technique, dinstallation, dexploitation, d'administration, et de supervision jour, cohrente avec la configuration logicielle.
9.5.4 Dlai de ralisation :

La mise en production et le dploiement de lapplicatif LAGON est ralis en 2 temps : Une premire phase pilote dune dure de 1 mois permet la mise en production de lapplicatif LAGON pour une unit oprationnelle du SMA (rgiment outre-mer ou dtachement) ; Une phase de gnralisation permet la mise en production de LAGON pour lensemble de la population cible. Cette phase se clture au plus tard le 31/01/2015.
9.6 Maintien en conditions oprationnelles 9.6.1 Objet

Il sagit pour le Titulaire de conduire les actions permettant de maintenir e n tat de bon fonctionnement lensemble des composants applicatifs du SI Lagon livrs dans le cadre du march, concernant des fonctionnalits ou volutions qui sont couvertes par des dveloppements spcifiques, dans le respect des niveaux de service fixs par le march. Ainsi, dans le cadre de cette prestation, il revient notamment au Titulaire : D'assurer le support de second niveau des solutions livres au SMA : o Le Titulaire assure une permanence tlphonique joignable par les rfrents LAGON du SMA (numro non surtax, 1 2 rfrents LAGON pour chaque emprise du SMA : Etat-major, rgiments outre-mer, dtachement mtropolitain) de 9h 18h du lundi au vendredi hors jours fris ; Le Titulaire met disposition une solution de remonte des incidents rencontrs par les utilisateurs, accessibles par les rfrents LAGON du SMA, possiblement une solution identique celle propose en phase de recette pour la gestion des anomalies ;
De prendre en compte et de corriger lensemble des anomalies ou incidents signa ls par le SMA concernant lensemble applicatif livr (sur lensemble des environnements utiliss en fonction de ltape : dveloppement, intgration, rception, pr -production, production, formation), puis de relivrer, aprs correction des anomalies et te sts, lensemble des fournitures concernes en respectant les procdures de livraison et mise en exploitation au sein des diffrentes instances de la solution (en central et dans les 8 instances locales).
Les livraisons ralises par le Titulaire dans le cadre du maintien en conditions oprationnelles de la solution livre peuvent concerner le paramtrage et les dveloppements raliss par le Titulaire dans le cadre du prsent march ou les corrections des solutions du march sur lesquelles peut ventuellement sappuyer LAGON (livraison des correctifs fournis par lditeur de la solution socle).
9.6.2Tches attendues
Il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes :
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Dfinir et mettre en uvre un protocole de maintenance distance des 8 inst ances locales du systme LAGON (tche ralise au titre de la prestation de conception) ; Mettre disposition un support tlphonique et une plate-forme de gestion des incidents ; Analyser toutes les signalisations dincidents ou danomalies transmises pa r le support de premier niveau en provenance du SMA ; Identifier les causes de chaque incident et anomalie ; Lancer les actions correctives en fonction du degr de svrit de lincident ou de lanomalie (caractre bloquant ou non bloquant) attribu par le SMA, Apporter si ncessaire une solution de contournement aux dfaillances constates, avant correction dfinitive ; Tenir inform le SMA de lavancement du traitement de lincident ou de lanomalie jusquau retour une situation normale ; Coordonner les interventions des diffrents acteurs jusquau retour une situation normale ; Elaborer les spcifications des composants modifier puis procder au dveloppement, aux tests, la prparation de la livraison (en coordination avec les ventuelles modifications de paramtrage) et la mise jour de la documentation correspondant la correction de lanomalie ; Si ncessaire, dvelopper et documenter les outils pour corriger les bases de donnes en exploitation ventuellement dtriores par lanomalie et e ffectuer les procdures de correction des bases ; Livrer la nouvelle version corrige du systme, y compris la documentation et les composants sources associs ; Effectuer toutes les oprations ncessaires une remise en ordre de marche conforme du systme dinformation dans son ensemble ; Veiller la disponibilit, la performance et la scurit du systme mis en uvre ; Organiser et assurer le transfert rgulier de comptences aux quipes du SMA associes celle du Titulaire, pour la ralisation, la maintenance, ladministration et lexploitation du systme ; Anticiper et identifier les paliers techniques et mettre en cohrence les diffrents composants matriels et logiciels du SI Lagon ; Informer le comit ad hoc de lactivit de maintien en condit ions oprationnelles.
9.6.3 Livrables
Les principaux rsultats attendus du Titulaire sont les suivants : Procdures de gestion du support et de la maintenance corrective ; Cellule de support mise en uvre, joignable par support tlphonique et via une plate -forme de gestion des incidents fournie par le Titulaire ; Fiches des anomalies ou incidents renseignes ; Ensemble des paramtrages, dveloppements, outils du systme corrig, avec documentation mise jour, Dossiers de tests des diffrents niveaux actualiss et jour, Systme corrig dploy sur les diffrents environnements dfinis par le march dans le respect du contrat de service, Ensemble applicatif concern maintenu en conformit et oprationnel pour les utilisateurs ;
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Synthse mensuelle de lactivit de maintien en conditions oprationnelles : o o Synthse des demandes reues Indicateurs de traitements des demandes (anomalies en cours par niveau de gravit, dlai de traitement, ).
Le dlai de ralisation de cette prestation est de 3 mois. Cette prestation est commande autant de fois que ncessaire sur la dure du march, partir de la mise en production de LAGON jusqu la fin du march.
9.7 Evolutions de LAGON

En fonction de ses besoins, le SMA peut commander au Titulaire des prestati ons dvolution du systme LAGON. Ces volutions peuvent tre simples (par exemple : modification dun traitement existant) ou complexe (par exemple : cration dun nouveau module intgr au systme LAGON). Ces volutions sont ralises en mode projet , le Titulaire ayant une obligation de russite des projets. Pour ce faire, les prestations dvolutions sont organises de la manire suivante :
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Tout projet est initi par une expression de besoin du SMA. Sur cette base, le SMA peut demander au Titulaire deffectuer une premire tude dimpact telle que dcrite infra. Cette tude dimpact permet de cibler limpact de la prise en compte du besoin exprim par le SMA sur lapplicatif LAGON. Cette tude dimpact tablie par le Titulaire lengage sur le cot, les dlais et la qualit du projet. Sur cette base, le SMA peut commander les units duvres de ralisation (UO -RExx) dcrites par ltude dimpact tablie.
9.7.1 Etude dimpact

9.7.1.1 Objet
Le SMA, matrise douvrage du systme LAGON, peut souhaiter faire voluer le systme LAGON selon : Les demandes des utilisateurs relayes par le support au systme LAGON (ajout de fonctionnalits, ) ; Les orientations stratgiques du systme dinformation du SMA (intgration de LAGON avec un systme tiers, dveloppement de nouveaux modules, ).
Les tudes dimpact sont des tudes de courtes de dure (3 4 jours) permettant au SMA de qualifier et darbitrer les demandes dvolutions.
9.7.1.2 Tches attendues

Sur la base du besoin exprim, le Titulaire rdige ltude dimpact permettant la mise en uvre de lvolution permettant de rpondre ce besoin. A ce titre, le Titulaire ralise une analyse dtaille de la demande prcisant : Le primtre applicatif de lvolution : modules et applications impacts, travaux ncessaires de modifications du code existant, de crations de nouveaux modules ou dapplications. Les moyens, exprims en units duvres, ncessaires la mise en uvre de lvolution selon : o La complexit des phases : De spcifications dtailles ; De ralisation, codage, packaging, livraison ; De tests unitaires, dintgration et de non rgression ; Dassistance la recette, la VABF, la VSR et pendant la garantie ; o Les besoins de documentation (documentation de larchitecture, ..) ; Les dlais, par phase, ncessaires la mise en uvre du projet dvolution.
Ltude dimpact, une fois valid par le SMA, constitue un engagement de rsultat de la part du Titulaire pour la ralisation du projet dvolutions en mode forfaitaire.
9.7.1.3 Livrables
Dans le cas dune tude dimpact, le livrable attendu est un document synthtique comprenant a minima : Une synthse des objectifs de lvolution ; La liste des traitements, donnes et ditions du systme LAGON impacts, la description de ces impacts et des travaux raliser ; Le cas chant, la description des impacts sur les interfaces entre LAGON et des applications tierces ; Un planning et les units duvres ncessaires la ralisation de lvolution ; Les risques associs.
9.7.1.4 Dlai de ralisation

Le dlai de ralisation de cette prestation est de 2 semaines. Cette prestation est commande autant de fois que ncessaire sur la dure du march, partir de la mise en production de LAGON jusqu la fin du march.
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9.7.2 Units duvre de ralisation : UO-RExx

9.7.2.1 Objet
Les units duvre de ralisation sont catgorises en fonction du type dobjet manipul et du type dintervention (cration dun nouveau module / modification de lexistant). Ces units duvres sont nommes sous la forme gnrique RExx (o xx permet de spcifier le type de ralisation effectue). Le schma ci-dessous donne une synthse des units duvre de ralisation :
Units duvre de REalisation UO-RExx
Nouveau
Nouveau
Ecran
Traitement
Dition
Service Mtier
Ecran
Traitement
Dition
Service Mtier
RENE
RENT
REND
RENS
REME
REMT
REMD
REMS
Chacune des units duvre de ralisation RExx est valorise en fonction de sa complexit : simple, moyenne, complexe. Cette complexit est dfinie selon le nombre de structures homognes impactes par lunit duvre de ralisation. Une structure homogne est un ensemble de champs soit saisis, soit lus de la base de donnes, et manipuls par les programmes faon homogne. Par exemple, pour une facture, 3 structures de donnes homognes sont identifies : Lentte de facture (n facture, date, id du client, nom client, adresse de facturation, adresse de livraison, etc) ; Les lignes dtail (n de ligne, id de larticle, libell de larticle, quantit, prix unitaire, pr ix total de la ligne, etc. ; Le bas de facture avec diffrents types de TVA.
Lentte de facture compte pour une structure de donnes, mme si elle peut correspondre des donnes de 2 tables de la base de donnes (donnes entte et donnes client), mais l ensemble des champs de cette structure peut tre obtenu par lecture directe via des accs de type jointure ou par laccs un service mtier.
9.7.2.2Tches attendues
Chaque unit duvre de ralisation comprend l'ensemble des tches ncessaires pour spcifier, raliser, tester, et mettre en exploitation lobjet (cran, traitement, dition, service mtier) cre ou modifi. Cela inclut en particulier les spcifications dtailles et la conception technique, le codage, l'laboration et le passage des tests dintgration, la livraison en recette, lassistance la recette du SMA (VA et VSR) et toute la documentation technique intgre au programme.
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Le Titulaire assure la cohrence des travaux mens au titre des units duvre de ralisation et le respect des engagements pris via ltude dimpact. Il ralise un suivi global de lensemble des units duvres constitutives du projet dvolution et produit sur cette base une vision consolide du planning dvolution, des livrables produits, des actions ralises / faire , des risques associs au projet pour prsentation aux comits prvus au prsent march.
9.7.2.3Livrables
Spcifications dtailles de lvolution intgrant : Pour la spcification dun cran : la cinmatique d'activation/navigation, les actions utilisateurs sur lcran, ainsi que l'ensemble des rgles de gestion associes aux actions ; o Pour la spcification dun service mtier : La dfinition des donnes en entre et sortie du service mtier, des traitements de contrle et d'accs aux donnes en consultation ou en mise jour, des cas d'exception et des rgles transactionnelles sur l'intgrit des donnes ; o Pour la spcification dun batch : La dfinition des paramtres de lancement du batch, la description des structures de donnes en entre et sortie, des traitements de contrle et d'accs aux donnes en consultation ou en mise jour, des cas d'exception donnant lieu un arrt anormal du traitement et des prcautions et actions qui doivent y tre associes ; o Pour la spcification dune dition: la dfinition des paramtres de lancement, la description des sections de donnes dites, des traitements d'accs, de calcul ou de consolidation ncessaires pour produire les donnes dites. Mise jour de la documentation technique et fonctionnelle produite ; o Mise jour de la documentation relative la scurit du systme LAGON ; Rapport des tests dintgration ; Mise jour des supports de formation le cas chant. Modalits de commande
9.7.2.3.1
Chaque prestation de ralisation est associe une unit duvre de type UO-RExx et est commandable autant de fois que ncessaire sur toute la dure du march. Chaque unit duvre de ralisation comporte 3 niveaux de complexit conformment au tableau ci dessous :
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UO
RENE Nouvel cran
Simple
Menu ou cran de consultation d'une 2 structures homognes de donnes.
Moyenne
Ecran de mise jour d'une deux structures homognes de donnes OU de consultation de plus de 2 structures homognes de donnes. Service de consultation de plus de 2 structures de donnes OU de mise jour d'une deux structures de donnes homognes. Traitement batch d'extraction de plus de 2 structures de donnes homognes OU de contrle/traitement/mise jour d'une deux structures de donnes homognes OU d'orchestration de 2 3 services mtiers. Edition de 3 4 sections homognes de donnes dites. Ecran de mise jour d'une deux structures homognes de donnes OU de consultation de plus de 2 structures homognes de donnes. Service de consultation de plus de 2 structures de donnes OU de mise jour d'une deux structures de donnes homognes. Traitement batch d'extraction de plus de 2 structures de donnes homognes OU de contrle/traitement/mise jour d'une deux structures de donnes homognes OU traitement d'orchestration de 2 3 services mtiers. Edition de 3 4 sections homognes de donnes dites
Complexe
Ecran de mise jour de plus de 2 structures homognes de donnes, le nombre maximal de structures est de 10. Service de mise jour de plus de 2 structures de donnes, le nombre maximal de structures est de 10. Traitement batch de contrle /traitement / mise jour de plus de 2 structures de donnes homognes. OU d'orchestration de plus de 3 services mtiers.
Service de consultation d'une 2 RENS Nouveau service structures de donnes homognes. mtier Traitement batch d'extraction d'une RENT 2 structures de donnes homognes. Nouveau traitement (batch, orchestration de services) Edition d'une 2 sections homognes REND Nouvelle dition de donnes dites. REME Modification cran existant REMS Modification service mtier existant Menu ou cran de consultation d'une 2 structures homognes de donnes.
Edition de plus de 4 sections homognes de donnes dites. Ecran de mise jour de plus de 2 structures homognes de donnes, le nombre maximal de structure de donnes est de 10. Service de mise jour de plus de 2 structures de donnes, le nombre maximal de structure de donnes est de 10 Traitement batch de contrle /traitement / mise jour de plus de 2 structures de donnes homognes (le nombre maximal de structure de donnes est de 10) OU traitement d'orchestration de plus de 3 services mtiers. Edition de plus de 4 sections homognes de donnes dites.
Service de consultation d'une 2 structures de donnes homognes.
Traitement batch d'extraction d'une REMT 2 structures de donnes homognes. Modification traitement batch ou orchestration service mtier existant REMD Modification dune dition existante
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Edition d'une 2 sections homognes de donnes dites.
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9.7.3 Evolutions des fonctions de pilotage : UO-PILxx

9.7.3.1 Objet
Pour rpondre lvolution des besoins, la construction des fonctionnalits de pilotage du SMA sinscrit de fait dans une dmarche itrative qui permet progressivement de modifier les composants ou den intgrer des nouveaux : Vues mtier ; Rapports standard ; Requtes stockes, ).
Les volutions peuvent tre unitaires (ajout dun nouvel indicateur, volution dune vue mtier, cration dun nouveau rapport sur la base dindicateurs existants, etc.) ou mul tiples (prise en compte dun flux impactant lentrept de donnes de pilotage, les rapports, etc.)
Chaque unit duvre comprend l'ensemble des tches ncessaires pour spcifier, raliser, tester, et mettre en exploitation lobjet (vue mtier, rapport, requte) cre ou modifi. Cela inclut en particulier les spcifications dtailles et la conception technique, le codage, l'laboration et le passage des tests dintgration, la livraison en recette, lassistance la recette du SMA (VA et VSR) et toute la documentation technique lie. Le Titulaire assure la cohrence des travaux mens au titre des units duvre dvolutions des fonctions de pilotage et le respect des engagements pris via ltude dimpact. Il ralise un suivi global de lensemble des units duvres constitutives du projet dvolution et produit sur cette base une vision consolide du planning dvolution, des livrables produits, des actions ralises / faire, des risques associs au projet pour prsentation aux comits prvus au prsent march.
9.7.3.3Livrables
Spcifications dtailles de lvolution ; Mise jour de la documentation technique et fonctionnelle produite ; Rapport des tests dintgration ; Mise jour des supports de formation le cas chant. Modalits de commande
9.7.3.3.1
Chaque prestation de ralisation est associe une unit duvre de type UO-PILxx et est commandable autant de fois que ncessaire sur toute la dure du march. Chaque unit duvre de ralisation comporte 3 niveaux de complexit conformment au tablea u cidessous :
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UO Simple
Ralisation dune vue mtier comportant : Un nombre dobjets infrieur 11 ; Un nombre dindicateurs infrieur 11 ; Un nombre de conditions prdfinies infrieur 11 ; Un nombre de table infrieur 16. Modification dune vue mtier comportant : Un nombre dobjets infrieur 11 ; Un nombre dindicateurs infrieur 11 ; Un nombre de conditions prdfinies infrieur 11 ; Un nombre de table infrieur 16. Ralisation dun rapport standard monorequte, comportant maximum 5 critres de tri, filtrage et regroupement, sans graphique
Moyenne
Ralisation dune vue mtier comportant : De 11 25objets ; De 11 25 indicateurs ; De 11 25 conditions prdfinies ; De 16 25 tables. Modification dune vue mtier comportant : De 11 25 objets ; De 11 25 indicateurs ; De 11 25 conditions prdfinies ; De 16 25 tables.
Complexe
Ralisation dune vue mtier comportant : De 21 30 objets ; De 26 50 indicateurs ; De 26 50 conditions prdfinies ; De 26 50 tables. Modification dune vue mtier comportant : De 21 30 objets ; De 26 50 indicateurs ; De 26 50 conditions prdfinies ; De 26 50 tables. Ralisation dun rapport standard multirequtes (de5 9), comportant de 10 15 critres de tri, filtrage et regroupement ou avec un graphique complexe Modification dun rapport standard multirequtes (de5 9), comportant de 10 15 critres de tri, filtrage et regroupement ou avec un graphique complexe Ralisation dune requte stocke, multirequtes, avec un graphique complexe, plus de 10 indicateurs restitus et plus de 5 paramtres Modification dune requte stocke, multirequtes, avec un graphique complexe, plus de 10 indicateurs restitus et plus de 5 paramtres
UO-PILRVU
UO-PILMVU
UO-PILRRA
UO-PILMRA
UO-PILRRE
Ralisation dun rapport standard multirequtes (5 au maximum), comportant maximum 10 critres de tri, filtrage et regroupement ou avec un graphique simple Modification dun rapport standard monoModification dun rapport standard multirequte, comportant maximum 5 critres de tri, requtes (5 au maximum), comportant filtrage et regroupement, sans graphique maximum 10 critres de tri, filtrage et regroupement ou avec un graphique simple Ralisation dune requte stocke, monoRalisation dune requte stocke, multirequte, avec 5 indicateurs restitus et 3 requte, avec un graphique simple, 10 paramtres maximum indicateurs restitus et 5 paramtres maximum Modification dune requte stocke, monorequte, avec 5 indicateurs restitus et 3 paramtres maximum Modification dune requte stocke, multirequte, avec un graphique simple, 10 indicateurs restitus et 5 paramtres maximum
UO-PILMRE
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9.7.4 Units duvre dinstallation dvolution : UO-INST

9.7.4.1 Objet
Suite la ralisation dune volution, le Titulaire en assure linstallation sur les environnements de production et de formation LAGON.
Le Titulaire ralise l'ensemble des tches ncessaires la prparation, linstallation et au maintien en conditions oprationnelles des volutions ralises pralablement, sur les environnements ouverts aux utilisateurs du systme LAGON. Il assure notamment la mise en production des volutions ralises au sein de lensemble des rgiments du SMA, possiblement en sappuyant sur les ressources locales du SMA identifies cet effet.
9.7.4.3Livrables
Rapport dintervention ; Dossiers de documentation technique concernant lintervention ; Dossier dexploitation de la solution LAGON et de sa machine virtuelle mis jour Modalits de commande
9.7.4.3.1
Lunit duvre UO-INST est commandable autant de fois que ncessaire sur toute la dure du march. Elle nest commande quune unique fois pour linstallation dun ensemble dvolutions issu dune mme tude dimpact. Cette unit duvre ne peut tre commande que suite la vrification daptitude de lvolution installer.
9.8 Rversibilit 9.8.1 Objet

A lexpiration du prsent march ou en cas de rsiliation de celui-ci pour quelque cause que ce soit, le Titulaire s'engage, dans les conditions ci-aprs, assurer la rversibilit des prestations du prsent march afin de permettre au SMA de reprendre ou de faire reprendre par un tiers dsign par celui-ci, lexcution de ces prestations et ce, dans les meilleures conditions et sans discontinuit du service. Dans le cadre du processus de rversibilit, le Titulaire fournit au SMA ou tout tiers dsign par celui-ci toute l'assistance et les informations ncessaires dans le cadre d'une phase dite de restitution de la connaissance et de la responsabilit oprationnelle. A l'issue de cette phase, les lments de la prestation, les fichiers et les documents oprationnels restent la proprit du SMA ou de ses ayants droit et sont restitus par le Titulaire. Tous les lments restituables avant la fin de cette phase devront l'tre ds que possible. Au cours de la priode de rversibilit, le Titulaire assure les activits qui lui sont attribues dans le cadre de la transition avec le tiers en charge de la reprise des prestations. Pendant la phase de rversibilit, les prestations objet du prsent march continuent tre assures par le Titulaire. Durant cette priode, le Titulaire ne peut en aucune faon modifier ou rduire ses prestations et ses obligations. Le Titulaire s'engage collaborer loyalement avec le tiers en charge de la reprise des prestations. La rversibilit engage lensemble des prestations du prsent march, que celles -ci soient ralises par le Titulaire ou ses ventuels sous-traitants. Le Titulaire sengage ne conserver aucun lment cit ci-dessous lissue de la phase de rversibilit, sauf accord crit de la part du SMA. La rversibilit concerne lensemble des lments ncessaires la reprise du service par un tiers. A ce titre, elle inclut : Lensemble des livrables applicatifs et documentaires (dans leur dernire version valide par le SMA) produits par le Titulaire au titre du march ; Les packages des dernires livraisons de lapplicatif LAGON et de sa machine virtuelle ; Les versions applicatives en cours sur les diffrents environnements (code source, fichiers de paramtrage ou de donnes, ) ; Les patchs correctifs ou quivalents en cours de validation ; Les environnements tels que dcrits au sein du prsent march ; Tous les documents et procdures concernant les prestations objet du prsent march : Ensemble de la documentation produite ou maintenue durant le march ;
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Projet LAGON

Ensemble des procdures de tests et jeux de donnes utiliss ; Carnet des demandes et travaux en cours de traitement ; Un bilan de la qualit du code de lapplicatif LAGON.

Est attendue au titre de la phase de rversibilit : La prsentation et la fourniture de lensemble des lments faisant partie du primtre de la rversibilit (voir ci-dessus) : o Une premire fois dans les deux semaines suivant la commande de la prestation, afin que le tiers en charge de la reprise puisse prendre connaissance de ces lments ; o Une seconde fois lissue de la prestation, pour lui permettre une repr ise effective des prestations lies au maintien en conditions oprationnelles de LAGON ; La prparation et lanimation dune journe par semaine de transmission des connaissances sur la dure de la prestation de rversibilit.
Le packaging et les modalits de livraison sont dfinis conjointement par le Titulaire du prsent march et le ou les tiers assurant la reprise des prestations avec arbitrage du SMA en cas de dsaccord.
9.8.3 Livrables attendus

Plan de rversibilit (contenant notamment un chancier des tches lies la rversibilit incombant chacune des parties) remettre au plus tard deux semaines aprs la commande de la prestation ; Applications et documentations au dernier tat jour et valid. Ces lments sont fournis dans un tat cohrent. La version des lments en production est fournie ; Donnes stockes par LAGON, au format XML (et schma de donnes li) ; Environnements et procdures lies la gestion des environnements ; Carnet des demandes jour lors du transfert de responsabilit avec le statut exact des demandes, notamment celles concernant les anomalies qui restent ouvertes cette date.

La dure de la prestation de rversibilit est fixe 3 mois.
9.9 Prestations transverses

Les prestations dites transverses sont ralises pendant les prestations de conception, ralisation, intgration, recette et mise en production / dploiement de LAGON.
9.9.1 Reprise des donnes

9.9.1.1 Objet
Le SMA doit faire face la ncessit de dployer une nouvelle application, LAGON ; et de transfrer les donnes de lancien systme vers LAGON. Dans ce cas, il sagit de procder la migratio n des structures de donnes existantes vers une nouvelle infrastructure applicative. Lors dune migration, les donnes issues des systmes sources sont reprises une seule fois et de manire dfinitive par le systme cible qui vient remplacer lancien systme. Par contre, lors dun projet dintgration, les donnes provenant des diffrents systmes sources doivent tre combines et consolides en temps rel/quasi-rel ou de faon priodique. Il nest donc pas tonnant de constater quune qualit insuffisante des donnes (en raison de la prsence de doublons, de donnes errones ou de diffrentes structures de donnes dans les systmes source et cible) complique normment les tches de migration et dintgration des donnes. Si ces lacunes ne sont identifies que lors du transfert des donnes, les consquences risquent dtre dsastreuses, tant au niveau des dlais que des cots . Ainsi pour garantir un droulement fluide du projet de migration des donnes vers le systme LAGON, le SMA a identifi des points particuliers qui, a minima, devront faire lobjet dun traitement en amont de la migration des donnes : La qualit des donnes ; Donnes non disponibles ;
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Projet LAGON

Donnes en dehors du domaine de valeurs autoris ; Les donnes sources ne sont pas au format requis ; Les donnes contiennent des enregistrements orphelins ; Prsence de doublons dans les diffrents types de donnes.
Le SMA souhaite que les objectifs suivants soient atteints : Assurer une transition harmonieuse entre lexistant et le systme LAGON, Prendre en compte des donnes htrognes et les structurer de manire pertinente ; Consolider les donnes contenues dans le Pack GP vers le systme cible (les donnes du Pack GP pouvant tre extraites au format csv ou xml) ; Matriser le processus de reprise dans son ensemble (import des donnes, mais aussi isofonctionnalit pour lutilisateur, qui doit retrouver un environnement de travail efficient). Durant la phase de conception : o La spcification de la reprise de donne, comme pour tous les projets, est la phase la plus critique. Elle permet didentifier : Lensemble des donnes migrer (base de donnes, fichiers de donnes, fichiers et rpertoires, profondeur dhistorique) ; Le format de donnes migrer ; Le niveau de qualit des donnes et les actions mener afin datteindre le niveau de qualit ncessaire lintgration des donnes dans LAGON ; La destination, dans le systme cible de chacune des donnes, champ par champ pour les donnes de base ou de fichiers ; Les moyens de vrification de la migration : plan de test de migration ; Les temps de migration acceptables. La conception, en tant que telle, est en gnral transparente pour les usagers et consiste essentiellement paramtrer (ou dvelopper) les processus de migration. Cette phase sattache essentiellement identifier et modliser les processus qui sortent du cadre standard ;
La ralisation consiste implmenter les scripts complmentaires, jouer la migration des jeux de test ; Ltape de validation / recette est joue de faon itrative et peut tre applique sur des parties indpendantes de la migration (par exemple, on valide la migration des comptes clients dans un premier temps). Elle consiste jouer la migration et vrifier que son rsultat est bien conforme, notamment en passant le plan de test et en jouant la migration des jeux de donnes tmoins. On prendra particulirement soin de valider les temps de migration cette occasion ; La migration oprationnelle est ltape finale. Elle ne peut avoir lieu quune fois que la validation de la migration ait t prononce pour la globalit de la migration. Cette tape consiste jouer la migration le jour du basculement en production du nouveau systme LAGON. Pour la phase de conception : o Spcifications fonctionnelles de reprise des donnes prcisant notamment: Le format de donnes migrer, la profondeur de lhistorique repris ; La destination, dans le systme cible de chacune des donnes, champ par champ pour les donnes de base ou de fichiers ; Les modalits de mise en qualit des donnes pour intgration dans le systme cible ; Les moyens de vrification de la migration : plan de test de migration ; Les temps de migration acceptables ; Au titre de la mise en production :
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9.9.1.3 Livrables
Projet LAGON

o o o Donnes reprises dans les environnements de pr production et de production du systme Lagon ; Procdure de reprise ou dinitialisation manuelles ; Plan de fiabilisation et consignes de fiabilisation pour mise en qualit au sein de LAGON.

Comme prcis au sein du chapitre Tches attendues , la reprise des donnes est ralise durant les tapes de conception, ralisation, tests dintgration/recette et doit tre finalise pralablement la mise en production du systme LAGON. Les livrables attendus au titre de la reprise des donnes sont produits dans le cadre de ces prestations et selon les dlais de ralisation prvus par ces prestations.
9.9.2Pilotage du projet
9.9.2.1 Objet
Il sagit pour le Titulaire de conduire toutes les actions complmentaires celles des autres prestations, permettant la fois de garantir lobtention du rsultat requis par le march et la transparence de son droulement vis--vis du SMA. Cette prestation comprend notamment des actions : De prparation, dassistance et de compte-rendu des comits prvus par le prsent march ; De production des tableaux de bord et dossiers de pilotage ncessaires au suivi des activits et des indicateurs de niveau de service, etc. ; Dalertes et de conseils auprs du SMA afin de garantir latteinte des rsultats attendus du p rojet LAGON ; Dassurance et contrle qualit / scurit en rgle gnrale et en particulier pour les livraiso ns effectuer par le Titulaire.
Elle est permanente tout au long des diffrentes prestations du march et son primtre / ses ressources / ses rsultats devront donc tre adapts par le Titulaire en fonction des activits de chaque prestation.

Pour les actions de pilotage, il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Recueillir les indicateurs, instruire les tableaux de bord et formaliser les dossiers de pilotage adresser au SMA, pour chacun des comits : Prparer la runion de lancement du projet de mise en uvre, lanimer, en suivre les dcisions et en rendre compte. Cette runion est organise suite la notification du march et permet de prparer le lancement des travaux de conception du systme LAGON ; Prparer les diffrents comits de suivi et de pilotage avec le SMA, y participer, en suivre les dcisions et en rendre compte ; Identifier les points risques, quelle que soit leur origine, et effectuer en temps utile les alertes ncessaires destination du SMA, avec proposition dactions correctives efficaces ; Donner de faon indicative au SMA le moyen dvaluer les demandes dadaptation avant le ur lancement ventuel.
Pour les actions de support technique, il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Garantir la cohrence globale de la mise en uvre des mthodes, outils et choix technologiques du ressort du Titulaire ; Assurer les relations avec le SMA pour la mise disposition et le maintien en conditions oprationnelles des composants fournis par le SMA.
Pour les actions de coordination de la gestion des anomalies, il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Instruire et suivre le traitement de toutes les demandes transmises par le SMA ;
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Projet LAGON

Assurer la ractivit ainsi que la pertinence des rponses aux demandes dassistance ou dtections danomalies mises ; Maintenir jour et cohrent, sur tous les environnements informatiques concerns, lensemble des composants logiciels et documentaires, en vue de leur livraison finale au SMA.
Pour les actions dassurance et contrle qualit/scurit, il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Mettre en uvre, tout au long de lexcution du march, les dispositions permettant de garantir la reprise par le SMA ou par un tiers, de la maintenance volutive et du maintien en conditions oprationnelles de lensemble des composants du systme ; Mettre jour, dans le respect des procdures dfinies, les normes de paramtrage / dveloppement, ergonomie, documentation, mise en uvre des interfaces, exploitation, administration, supervision et maintien en conditions oprationnelles du systme, et suivre leur mise en uvre ; Mettre jour, dans le respect des procdures dfinies, les dispositions qualit, conduire les revues rgulires et diffuser les rapports correspondants ; Dterminer et mettre en uvre les mesures pour garantir et cont rler la qualit, la fiabilit et la conformit des livraisons aux exigences du march ; Mesurer les indicateurs de niveaux de service, informer les parties et mettre en uvre les mesures correctives ventuelles.
Pour les actions de gestion des livraisons et dassistance au SMA pour les diffrentes oprations de rception, il sagit pour le Titulaire de raliser au moins les actions suivantes : Installer lapplication et en particulier les livraisons sur lenvironnement dintgration et celui de formation du SMA, et raliser les oprations dinstallation et de dploiement sur les environnements de pr-production et production ; Apporter le support mthodologique et mettre en place les outils ncessaires aux quipes du SMA dans tous les domaines mis en uvre pour la russite des prestations, notamment pour le pilotage, les tests des diffrents niveaux, la documentation, la gestion de configuration, le suivi de la qualit de service ; Animer les diffrents niveaux de tests pralables aux livraisons au SMA et constituer le systme livrer, avec la documentation associe ; Assister les quipes du SMA au cours des procdures de vrification contractuelles et de tests conduites par le SMA.
9.9.2.3 Livrables
Les principaux rsultats attendus du Titulaire sont les suivants : Supports de prsentation et de restitution de la runion de lancement, animation de la runion de lancement ; Supports de prsentation, restitution et animation des comits de suivi et de pilotage ; Dossiers de pilotage comprenant les tableaux de bord et indicateurs ncessaires au pilotage et au suivi du projet ; Outillage de suivi des risques, mis jour de manire rgulire.

Les prestations de pilotage ralises par le Titulaire ne font pas lobjet dune unit duvre ddie. Lensemble des tches et livrables est d au SMA au titre des prestations commandes et dcrites par ailleurs.
Projet LAGON
126
10 Glossaire
CFP : Compagnie de Formation Professionnelle ; CP : Conseil de Perfectionnement. Prsid par le prfet de rgion et coprsid par le prsident du conseil rgional, le CP se tient annuellement durant le 1er semestre de lanne civile. Participent de droit au CP, les lus, les autorits locales de la formation et de linsertion ainsi que les reprsentants du rgiment du SMA concern. Le CP vise dune part exposer le bilan RFI qualitatif et quantitatif de lanne coule et de proposer dautre part les volutions ncessaires en matire de formation professionnelle en adquation avec les ambitions conomiques locales (schma directeur du dveloppement conomique ; DIRISI : Direction Interarmes des Rseaux d'Infrastructure et des Systmes d'Information ; EMSMA : Etat-major du SMA ; COMSMA : Commandement du SMA ; IEC : Instruction Elmentaire la Conduite ; MRE : Module de Recherche dEmploi ; PSC1 : Prvention et secours civiques de niveau 1.
Projet LAGON
127

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REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

Cahier des Clauses Techniques Particulires

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

7 Exigences et contraintes techniques______________________________________________ 91 7.1 Rseau utilis _____________________________________________________________ 91

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

9.4Appui la recette de la solution ________________________________________________ 110

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

9.8.1 9.8.2 9.8.3 9.8.4

10 Glossaire ________________________________________________________________ 127

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

2 Prsentation du Service Militaire Adapt

2.1.2 Les enjeux de planification des activits du SMA

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

2.1.3 Lcosystme du SMA

2.1.4 Le financement du SMA

2.2 Organisation du Service Militaire Adapt

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

2.2.1 Implantations du SMA

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

Organisation et implantations du SMA

Chef dtat major des armes

Dlgu Gnral lOutremer

Commandement du service militaire adapt

4 Commandement du SMA 4Dtachement de Prigueux

2.2.1 Organisation du SMA

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

Reprsentation simplifie du Commandement du Service Militaire Adapt

Officier Synthse Basse

Etat-major Chef dEtat-major

recrutement, formation et insertion

Rgiment Commandant en Second

Maintenance et infrastructure Oprations dinfra Chantiers dapplication

Planification, performance Chantiers dapplication Budget RFI

Commandant de compagnie de formation professionnelle (CFP)

Commandant de compagnie dinstruction militaire

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

3 Prsentation du projet LAGON

Un taux de renouvellement lev des effectifs :

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

3.1.2 Les objectifs du projet Lagon

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

3.2 Primtre fonctionnel du projet

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

3.3 Risques et contraintes

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

3.4 Organisation du projet

3.5 Macro-planning du projet

Phases du projet Lagon Reprise des donnes

VA Pilote Gnralisation VSR (6 mois)

1er ordre de service

Bascule et mise en uvre oprationnelle du site pilote

Ce planning est bti selon les principes suivants :

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

REALISATION DE LAGON CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

4.1.2 Un axe majeur : la planification et le pilotage des activits oprationnelles du SMA

CDC , DRFI, Cellules recrutement / formation / insertion, BGP, DAF

4.1.3 Les profils dutilisateurs

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4.1.3.2 Utilisateurs situs en rgiment

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7 Exigences et contraintes techniques 91 7.1 Rseau utilis _______________ 91