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CAPTULO 4 RELACIONES ENTRE REAS DE PROCESO

En este captulo se describen las interacciones entre las reas de proceso, para ayudarle a ver el punto de vista de la organizacin de la mejora de procesos y qu reas de proceso se construyen sobre la implementacin de otras reas de proceso. Las relaciones de las reas de proceso se presentan en dos dimensiones. La primera dimensin comprende las interacciones de las reas de proceso individuales, que muestran cmo la informacin y los artefactos fluyen desde un rea de proceso hasta otra. Mostrado por las mltiples figuras y descripciones incluidas en este captulo, estas interacciones le ayudan a tener una visin ms amplia de la mejora de proceso. La segunda dimensin comprende las interacciones de grupos de reas de proceso. Mostrado por la clasificacin de algunas reas de proceso como bsicas y otras como avanzadas, estas clasificaciones ilustran que las reas de proceso bsicas deberan implementarse antes que las reas de proceso avanzadas para asegurar que se cumplen los prerrequisitos necesarios para implementar con xito las reas de proceso avanzadas. Para que una iniciativa de mejora de proceso sea exitosa, sta debe estar orientada por los objetivos de negocio de la organizacin. Por ejemplo, un objetivo de negocio usual es reducir el tiempo que lleva poner un producto en el mercado. El objetivo de mejora de procesos derivado de ese podra ser mejorar los procesos de gestin de proyectos para asegurar la entrega en plazo; estas mejoras confan en las mejores prcticas en las reas de proceso de Planificacin de proyecto, y Monitorizacin y control de proyecto.

Categoras de las reas de proceso de CMMI


Las reas de proceso pueden agruparse en cuatro categoras: Gestin de procesos. Gestin de proyectos. 71

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72 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO Ingeniera. Soporte. Aunque estamos agrupando las reas de proceso de esta forma para presentar sus interacciones, a menudo las reas de proceso interaccionan entre ellas independientemente de cmo hayan sido agrupadas. Por ejemplo, el rea de proceso de Anlisis de decisiones y resolucin proporciona prcticas especficas para tratar la evaluacin formal que se usa en el rea de proceso de Solucin tcnica para seleccionar una solucin tcnica a partir de las soluciones alternativas. La Solucin tcnica es un rea de proceso de Ingeniera y el Anlisis de decisiones y resolucin es un rea de proceso de Soporte. Siendo conscientes de las interacciones que existen entre las reas de proceso de CMMI y qu reas de proceso son bsicas y avanzadas, le ayudarn a aplicar CMMI de un modo til y productivo. Las siguientes secciones describen las interacciones de las reas de proceso dentro de las categoras y slo describen brevemente las interacciones entre las reas de proceso en otras categoras. Las interacciones entre las reas de proceso que pertenecen a diferentes categoras se describen en las referencias dentro de la seccin de reas de proceso relacionadas de las reas de proceso en la Parte dos. Consultar el Captulo 2 para ms informacin sobre las referencias.

Gestin de procesos
Las reas de proceso de Gestin de procesos contienen las actividades transversales a los proyectos relacionadas con la definicin, planificacin, despliegue, implementacin, monitorizacin, control, evaluacin, medicin y mejora de los procesos. Las reas de proceso de Gestin de procesos de CMMI son las siguientes: Enfoque en procesos de la organizacin (OPF). Definicin de procesos de la organizacin + IPPD 1. Formacin organizativa (OT). Rendimiento de procesos de la organizacin (OPP). Innovacin y despliegue en la organizacin (OID).

reas de proceso de Gestin de procesos bsicas


Las reas de proceso de Gestin de procesos bsicas proporcionan a la organizacin una capacidad para documentar y compartir las mejores prcticas, los activos de proceso de la organizacin y el aprendizaje en toda la organizacin.

1. La Definicin de procesos de la organizacin (OPD) tiene un objetivo adicional que se aplica slo cuando se utiliza el CMMI con el grupo de adiciones IPPD.

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Captulo 4

Relaciones entre reas de proceso

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La Figura 4.1 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso Bsicas de Gestin de Procesos y con otras categoras de rea de proceso. Como se ilustra en la Figura 4.1, el rea de proceso de Enfoque en procesos de la organizacin ayuda a la organizacin a planificar, implementar y desplegar las mejoras de proceso de la organizacin basado en una comprensin de las fortalezas y debilidades actuales de los procesos y de los activos de proceso de la organizacin. Las mejoras candidatas para los procesos de la organizacin se obtienen mediante varios medios. stos incluyen propuestas de mejora de procesos, medicin de los procesos, lecciones aprendidas al implementar los procesos y resultados de las actividades de evaluacin del proceso y evaluacin del producto. El rea de proceso de Definicin de procesos de la organizacin establece y mantiene el conjunto de procesos estndar de la organizacin, los estndares del entorno de trabajo y otros activos, basado en las necesidades del proceso y los objetivos de la organizacin. Estos otros activos incluyen descripciones de los modelos de ciclo de vida, guas de adaptacin del proceso, y documentacin y datos relativos al proceso. Los proyectos adaptan el conjunto de procesos estndar de la organizacin para crear sus procesos definidos. Los otros activos dan soporte a la adaptacin, as como la implementacin de los procesos definidos. Las experiencias y los productos de trabajo de la ejecucin de estos procesos definidos, incluyendo los datos de medicin, las descripciones de proceso, los artefactos de proceso y las lecciones aprendidas, se incorporan de forma apropiada en el conjunto de procesos estndar y otros activos de la organizacin. Con las adiciones de + IPPD, la Definicin de Procesos de la Organizacin + IPPD proporciona reglas y guas de IPPD a los proyectos. El rea de proceso de Formacin organizativa identifica las necesidades de formacin estratgicas de la organizacin, as como las necesidades de formacin tcticas que son comunes a los proyectos y a los grupos de soporte. En particular, la formacin se desarrolla u obtiene para desarrollar las habilidades requeridas para ejecutar el conjunto de procesos estndar de la organizacin. Los componentes principales de la formacin incluyen un programa de desarrollo de formacin gestionado, planes documentados, personal con conocimiento apropiado y mecanismos para la medicin de la eficacia del programa de formacin.

reas de proceso de Gestin de procesos avanzadas


Las reas de proceso de Gestin de procesos avanzadas proporcionan a la organizacin una capacidad mejorada para lograr sus objetivos cuantitativos de calidad y de rendimiento del proceso. La Figura 4.2 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso de Gestin de rrocesos avanzadas y con otras categoras de rea de proceso. Cada una de las reas de

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Direccin OT

Necesidades y objetivos de proceso de la organizacin Formacin para proyectos y grupos de soporte en proceso estndar y activos

Objetivos de la negociacin de la organizacin Proceso estndar y otros activos Necesidades de formacin

Proceso estndar, estndares de entorno de trabajo y otros activos

OPF
Recursos y coordinacin

OPD +IPPD
Informacin de mejora (p. ej., lecciones aprendidas, datos y artefactos)

74 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO

reas de proceso de gestin de proyecto, soporte e ingeniera

Propuestas de mejora de procesos; participacin en definir, evaluar, y desplegar procesos

OPF = Enfoque en procesos de la organizacin OT = Formacin organizativa OPD + IPPD = Definicin de procesos de la organizacin (con la adicin IPPD)

FIGURA 4.1 reas de proceso de gestin de procesos bsicas

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Organizacin OID
Datos de coste y de beneficios de las mejoras de pilotos

Mejoras 20/4/09 08:48

Objetivos de rendimiento del proceso y calidad, medidas, lneas base y modelos Objetivos de rendimiento del proceso y de calidad, medidas, lneas base y modelos

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Captulo 4

Direccin
Progreso para lograr los objetivos de negocio Medidas comunes Datos sobre rendimiento y capacidad del proceso

OPP

reas de proceso de gestin de proyecto, soporte e ingeniera

Relaciones entre reas de proceso

Capacidad para desarrollar y desplegar procesos estndar y otros activos

reas de proceso de gestin de proceso bsicas

OID = Innovacin y despliegue de la organizacin OPP = Rendimiento de procesos de la organizacin

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FIGURA 4.2 reas de proceso de gestin de procesos avanzadas

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76 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO proceso de Gestin de Procesos Avanzadas depende de la capacidad para desarrollar y desplegar procesos y de soportar los activos. Las reas de proceso de Gestin de Procesos Bsicas proporcionan esta capacidad. Como se ilustra en la Figura 4.2, el rea de proceso de Rendimiento de Procesos de la Organizacin deriva objetivos cuantitativos para la calidad y el rendimiento del proceso a partir de los objetivos del negocio de la organizacin. La organizacin proporciona a los proyectos y a los grupos de soporte medidas comunes, lneas base de rendimiento de procesos y modelos de rendimiento de procesos. Estos activos de la organizacin adicionales dan soporte a la gestin cuantitativa del proyecto y a la gestin estadstica de los subprocesos crticos, tanto para los proyectos como para los grupos de soporte. La organizacin analiza los datos recogidos de rendimiento de procesos a partir de estos procesos definidos, para desarrollar una comprensin cuantitativa de la calidad del producto, de la calidad del servicio y del rendimiento del conjunto de procesos estndar de la organizacin. El rea de proceso de Innovacin y Despliegue en la Organizacin selecciona y despliega las mejoras propuestas incrementales e innovadoras propuestas que ayudan a incrementar la capacidad de la organizacin para satisfacer sus objetivos de calidad y de rendimiento de procesos. La identificacin de prometedoras mejoras, tanto incrementales como innovadoras, debera implicar la participacin de una fuerza de trabajo autorizada alineada con los valores y objetivos de negocio de la organizacin. La seleccin de las mejoras a desplegar se basa en una comprensin cuantitativa de los beneficios probables y costes predecibles de las mejoras candidatas a desplegar, y en la financiacin disponible para tal despliegue.

Gestin de proyectos
Las reas de proceso de Gestin de proyectos cubren las actividades de gestin de proyectos relacionadas con la planificacin, monitorizacin y control de proyectos. Las reas de proceso de Gestin de proyectos del CMMI son las siguientes: Planificacin de proyecto. Monitorizacin y control de proyecto. Gestin de acuerdos con proveedores. Gestin integrada de proyecto + IPPD 2. Gestin de riesgos. Gestin cuantitativa de proyecto.

2. La Gestin Integrada de Proyecto (IPM) tiene un objetivo que slo se aplica cuando se utiliza CMMI con el grupo de adiciones IPPD.

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Captulo 4

Relaciones entre reas de proceso

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reas de proceso de Gestin de proyectos bsicas


Las reas de proceso de Gestin de proyectos bsicas tratan las actividades relacionadas con el establecimiento y mantenimiento del plan de proyecto, el establecimiento y mantenimiento de los compromisos, la monitorizacin del progreso frente al plan, la toma de acciones correctivas y la gestin de acuerdos con proveedores. La Figura 4.3 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso de Gestin de proyectos bsicas y con otras categoras de rea de proceso. Como se ilustra en la Figura 4.3, el rea de proceso de Planificacin de proyecto incluye el desarrollo del plan de proyecto, la involucracin de las partes interesadas de forma apropiada, la obtencin de compromisos con el plan, y el mantenimiento del plan. Cuando se usa IPPD, las partes interesadas estn involucradas no slo por su experiencia tcnica en el desarrollo del producto y del proceso, sino tambin por las implicaciones de negocio en el desarrollo del producto y del proceso. La planificacin comienza con los requerimientos que definen el producto y el proyecto (Qu construir en la Figura 4.3). El plan del proyecto cubre las diferentes actividades de gestin y desarrollo realizadas por el proyecto. El proyecto revisa otros planes que le afectan, los cuales provienen de las diversas partes interesadas y se establecen compromisos en cuanto a sus contribuciones al proyecto. Por ejemplo, estos planes cubren la gestin de configuracin, la verificacin, y la medicin y el anlisis. El rea de proceso de Monitorizacin y control de proyecto incluye las actividades de monitorizacin y toma de acciones correctivas. El plan del proyecto especifica el nivel apropiado de monitorizacin del proyecto, la frecuencia de revisiones de progreso y las mediciones usadas para monitorizar el progreso. El progreso se determina ante todo mediante la comparacin del estado del proyecto con el plan. Cuando el estado real se desva de forma significativa de los valores esperados, se toman acciones correctivas segn sea apropiado. Estas acciones pueden incluir la re-planificacin. El rea de proceso de Gestin de acuerdos con proveedores trata la necesidad del proyecto de adquirir aquellas partes del trabajo que son producidas por proveedores. Las fuentes de productos que podran ser usadas para satisfacer los requerimientos del proyecto se identifican de forma proactiva. Se selecciona al proveedor, y se establece un acuerdo con l para gestionarle. El progreso y el rendimiento del proveedor se siguen mediante monitorizacin de los productos del trabajo y procesos seleccionados, y se revisa el acuerdo con el proveedor segn sea apropiado. Las revisiones y pruebas de aceptacin se realizan sobre el componente del producto producido por el proveedor.

reas de proceso de Gestin de proyectos avanzadas


Las reas de proceso de Gestin de proyectos avanzadas tratan actividades tales como establecer un proceso definido que se adapte a partir

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PMC
Accin correctiva Accin correctiva Replanificar Qu construir Qu hacer Qu monitorizar

Estado, problemas y resultados de evaluaciones de proceso y de producto; medidas y anlisis

PP
Compromisos Necesidades de medicin

Estado, problemas y resultados de revisiones y de monitorizacin

reas de proceso de ingeniera y soporte

Planes

78 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO

SAM

Acuerdo con proveedor

Proveedor

Requerimientos de componente de producto, problemas tcnicos, componentes del producto completados y revisiones y pruebas de aceptacin

PMC = Monitorizacin y control de proyecto PP = Planificacin de proyecto SAM = Gestin de acuerdos con proveedores

FIGURA 4.3 reas de proceso de gestin de proyectos bsicas

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del conjunto de procesos estndar de la organizacin, establecer el entorno de trabajo del proyecto a partir de los estndares del entorno de trabajo de la organizacin, coordinar y colaborar con las partes interesadas relevantes, gestionar los riesgos, crear y sostener los equipos integrados para la conduccin de los proyectos, y gestionar de forma cuantitativa el proceso definido del proyecto. La Figura 4.4 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso de Gestin de proyectos avanzadas y con otras categoras de rea de proceso. Cada una de las reas de proceso de Gestin de proyectos avanzadas depende de la capacidad para planificar, monitorizar y controlar el proyecto. Las reas de proceso de Gestin de proyectos bsicas proporcionan esta capacidad. El rea de proceso de gestin integrada de proyecto establece y mantiene el proceso definido del proyecto que se adapta a partir del conjunto de procesos estndar de la organizacin. El proyecto se gestiona usando el proceso definido del proyecto. El proyecto usa y contribuye a los activos de proceso de la organizacin. El entorno de trabajo del proyecto se establece y mantiene a partir de los estndares del entorno de trabajo de la organizacin. La gestin de proyectos asegura que las partes interesadas asociadas con el proyecto coordinen sus esfuerzos de manera oportuna. Esto se logra mediante la gestin de la involucracin de las partes interesadas; la identificacin, negociacin y seguimiento de las dependencias crticas; y la resolucin de los aspectos de coordinacin en el proyecto y con las partes interesadas. Con las adiciones + IPPD, la Gestin integrada de proyecto + IPPD establece y mantiene la visin compartida del proyecto y una estructura de equipo integrado para el proyecto, y luego establece los equipos integrados para realizar el trabajo del proyecto, asegurando la colaboracin apropiada entre los equipos. Aunque la identificacin y monitorizacin del riesgo se cubren en las reas de proceso de Planificacin de proyecto, y Monitorizacin y control de proyecto, el rea de proceso de Gestin de riesgos toma una aproximacin continua y con visin de futuro para gestionar los riesgos, con actividades que incluyen la identificacin de los parmetros de riesgo, las evaluaciones del riesgo y la mitigacin del riesgo. El rea de proceso de Gestin cuantitativa de proyecto aplica tcnicas cuantitativas y estadsticas para gestionar el rendimiento de procesos y la calidad del producto. Los objetivos definidos a nivel de proyecto, tanto para la calidad como para el rendimiento de procesos, se basan en los objetivos establecidos por la organizacin. Los procesos definidos para el proyecto comprenden, en parte, los elementos del proceso y subprocesos cuyo rendimiento se puede predecir. Como mnimo, se comprende la variacin del proceso experimentada por los subprocesos crticos para lograr los objetivos a nivel de proyecto en cuanto a calidad y rendimiento de procesos. La accin correctiva se

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QPM
Riesgos identificados

Objetivos de rendimiento de proceso, Datos de gestin estadstica lneas base y modelos Objetivos cuantitativos, subprocesos para gestionar estadsticamente, componente del proyecto y proceso definido Exposicin al riesgo debido a procesos inestables

RSKM

Procesos estndar de la organizacin estndares del entorno de trabajo y activos de soporte

IPM + IPPD
Reglas y guas de IPPD Lecciones aprendidas, planificacin y datos de rendimiento

Componentes y proceso definido del proyecto

reas de proceso de gestin de proceso

80 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO

Arquitectura del producto para organizar equipos

Visin compartida Proceso del proyecto definido del proyecto y entorno de trabajo Coordinacin, compromisos y problemas a resolver Equipos integrados para ejecutar procesos de ingeniera y de soporte Datos rendimiento del proyecto

Taxonomas y parmetros de riesgo, estado de riesgo, planes de mitigacin de riesgos y accin correctiva

reas de proceso de ingeniera y soporte

reas de proceso de gestin de proyecto bsicas

IPM = Gestin integrada de proyecto (con la adicin IPPD) QPM = Gestin cuantitativa de proyecto RSKM = Gestin de riesgos

FIGURA 4.4 reas de proceso de gestin de proyectos avanzadas

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toma cuando se identifican causas especiales de variacin del proceso (consultar la definicin de causa especial de variacin del proceso en el glosario).

Ingeniera
Las reas de proceso de Ingeniera cubren las actividades de desarrollo y de mantenimiento que se comparten entre las disciplinas de ingeniera. Las reas de proceso de Ingeniera fueron escritas usando terminologa general de ingeniera de tal forma que cualquier disciplina tcnica implicada en el proceso de desarrollo del producto (p.ej., ingeniera del software o ingeniera mecnica) pueda usarlas para la mejora de procesos. Las reas de proceso de Ingeniera tambin integran los procesos asociados con diferentes disciplinas de ingeniera en un nico proceso de desarrollo de producto, dando soporte a una estrategia de mejora de procesos orientada a producto. Esta estrategia apunta a los objetivos de negocio esenciales ms que a disciplinas tcnicas especficas. Este enfoque a procesos evita de manera eficaz la tendencia hacia una mentalidad compartimentada de la organizacin. Las reas de proceso de Ingeniera se aplican al desarrollo de cualquier producto o servicio dentro del dominio de desarrollo (p.ej., productos software, productos hardware, servicios o procesos). El fundamento tcnico para IPPD est basado en una solucin robusta a la ingeniera de sistemas que abarca el desarrollo en el contexto de las fases de la vida del producto. Las reas de proceso de Ingeniera proporcionan este fundamento tcnico. La implementacin de IPPD se trata posteriormente a travs de ampliaciones a las prcticas especficas en las reas de proceso de Ingeniera que enfatizan el desarrollo concurrente y se focalizan en todas las fases de la vida del producto. Las reas de proceso de Ingeniera de CMMI son las siguientes: Desarrollo de requerimientos. Gestin de requerimientos. Solucin tcnica. Integracin de producto. Verificacin. Validacin.

La Figura 4.5 proporciona una vista de pjaro de las interacciones que existen entre las seis reas de proceso de Ingeniera. El rea de proceso de Desarrollo de requerimientos identifica las necesidades del cliente y traduce dichas necesidades en requerimientos del producto. El conjunto de requerimientos del producto se analiza para producir una solucin conceptual de alto nivel. Este conjunto

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REQM

Requerimientos de producto y de componente de producto Requerimientos

Soluciones alternativas

RD
Requirimientos

TS

Componentes producto

PI

Producto

Cliente

82 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO

Componentes del producto, productos de trabajo, informes verificacin y validacin

PI = Integracin de producto RD = Desarrrollo de requerimientos REQM = Gestin de requerimientos TS = Solucin tcnica VAL = Validacin VER = Verificacin

VER

VAL

Necesidades del cliente

FIGURA 4.5 reas de proceso de Ingeniera

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de requerimientos se asigna entonces para establecer un conjunto inicial de requerimientos de componentes del producto. Otros requerimientos que ayudan a definir el producto se derivan y asignan a componentes del producto. Este conjunto de requerimientos del producto y de componentes del producto describe de manera clara la ejecucin del producto, las caractersticas del diseo, los requerimientos de verificacin, etctera, de tal modo que el desarrollador pueda comprender y usar. El rea de proceso de Desarrollo de requerimientos suministra los requerimientos al rea de proceso de Solucin tcnica, donde los requerimientos se convierten en la arquitectura del producto, el diseo de los componentes del producto, y los propios componentes del producto (p.ej., codificacin y fabricacin). Los requerimientos se suministran tambin al rea de proceso de Integracin de producto, donde se combinan los componentes del producto y se verifican las interfaces para asegurar que cumplen con los requerimientos de interfaz suministrados por el rea de proceso Desarrollo de requerimientos. El rea de proceso de Gestin de requerimientos mantiene los requerimientos. Describe las actividades para obtener y controlar los cambios a los requerimientos, y asegurar que otros planes y datos relevantes se mantengan actualizados. Proporciona la trazabilidad de los requerimientos desde el cliente al producto y de ste a sus componentes. La Gestin de requerimientos asegura que los cambios a los requerimientos se reflejan en los planes, actividades y productos de trabajo del proyecto. Este ciclo de cambios puede afectar a todas las otras reas de proceso de Ingeniera; as, la Gestin de requerimientos es una secuencia de eventos dinmica y a menudo recursiva. El rea de proceso de Gestin de requerimientos es fundamental para un proceso de diseo de ingeniera controlado y disciplinado. El rea de proceso de Solucin tcnica desarrolla los paquetes de datos tcnicos relativos a los componentes del producto que sern usados por el rea de proceso de Integracin de producto o de Gestin de acuerdos con proveedores. Se examinan soluciones alternativas con la intencin de seleccionar el diseo ptimo basado en criterios establecidos. Estos criterios pueden ser significativamente diferentes entre los productos, dependiendo del tipo de producto, entorno operativo, requerimientos de ejecucin, requerimientos de soporte y costes o calendarios de entrega. La tarea de seleccionar la solucin final hace uso de las prcticas especficas del rea de proceso de Anlisis de decisiones y resolucin. El rea de proceso de Solucin tcnica se basa en las prcticas especficas en el rea de proceso de Verificacin para realizar la verificacin del diseo y las revisiones entre pares durante el diseo y antes del ensamblaje final. El rea de proceso de Verificacin asegura que los productos de trabajo seleccionados cumplen los requerimientos especificados. El rea de proceso de Verificacin selecciona productos de trabajo y m-

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84 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO todos de verificacin que se usarn para verificar los productos de trabajo frente a los requerimientos especificados. La verificacin es generalmente un proceso incremental, que comienza con la verificacin de componentes del producto y normalmente concluye con la verificacin de los productos ensamblados totalmente. La verificacin tambin trata las revisiones entre pares. Las revisiones entre pares son un mtodo probado para eliminar defectos de manera temprana y proporcionar una visin valiosa sobre los productos de trabajo y los componentes de producto que estn siendo desarrollados y mantenidos. El rea de proceso de Validacin valida de manera incremental los productos frente a las necesidades del cliente. La validacin puede realizarse en el entorno operacional o en un entorno operacional simulado. La coordinacin con el cliente sobre los requerimientos de validacin es un elemento importante de esta rea de proceso. El alcance del rea de proceso de Validacin incluye la validacin de productos, de componentes de producto, de productos de trabajo intermedios seleccionados y de procesos. Estos elementos validados pueden requerir con frecuencia volver a ser verificados y validados. Los problemas descubiertos durante la validacin se resuelven normalmente en el rea de proceso de Desarrollo de requerimientos o de Solucin tcnica. El rea de proceso de Integracin de producto contiene las prcticas especficas asociadas con la generacin de la mejor secuencia de integracin posible, integrando los componentes del producto, y entregando el producto al cliente. La Integracin de producto usa las prcticas especficas de ambas, Verificacin y Validacin, al implementar el proceso de integracin de producto. Las prcticas de verificacin verifican las interfaces y los requerimientos de interfaz de los componentes del producto antes de la integracin del producto. Esto es un evento esencial en el proceso de integracin. Durante la integracin del producto en el entorno operacional, se usan las prcticas especficas del rea de proceso de Validacin.

Recursividad e iteracin de los procesos de ingeniera


La mayora de los estndares de proceso coinciden en que se pueden aplicar los procesos de dos maneras. Estas dos maneras se denominan recursividad e iteracin. La recursividad ocurre cuando un proceso se aplica a sucesivos niveles de elementos del sistema dentro de una estructura de sistema. Los resultados de una aplicacin se usan como entrada para el siguiente nivel en la estructura del sistema. Por ejemplo, el proceso de verificacin se disea para aplicarlo al producto ensamblado completo, a los componentes principales del producto, e incluso a los componentes de componentes. La profundidad con que se puede aplicar el proceso de verificacin en el producto depende enteramente del tamao y de la complejidad del producto final.

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La iteracin ocurre cuando los procesos son repetidos en el mismo nivel del sistema. Se crea nueva informacin mediante la implementacin de un proceso que realimenta a un proceso relacionado. Esta nueva informacin normalmente plantea problemas que deben resolverse antes de completar los procesos. Por ejemplo, una iteracin ocurrir muy probablemente entre el desarrollo de requerimientos y la solucin tcnica. El volver a aplicar los procesos puede resolver los problemas que hayan podido surgir. La iteracin puede asegurar calidad antes de aplicar el proceso siguiente. Los procesos de Ingeniera (p.ej., desarrollo de requerimientos o verificacin) se implementan de manera repetitiva sobre un producto para asegurar que estos procesos se han tratado adecuadamente antes de la entrega al cliente. Adems, los procesos de ingeniera se aplican a componentes del producto. Por ejemplo, algunos problemas relacionados con las reas de proceso de Verificacin y de Validacin pueden resolverse por los procesos asociados con el Desarrollo de requerimientos o de Integracin de producto. La recursividad e iteracin de estos procesos permiten al proyecto asegurar la calidad en todos los componentes del producto, antes de que stos sean entregados al cliente.

Soporte
Las reas de proceso de Soporte cubren las actividades que dan soporte al desarrollo y al mantenimiento del producto. Las reas de proceso de Soporte tratan los procesos que se usan en el contexto de la ejecucin de otros procesos. En general, las reas de proceso de Soporte tratan los procesos que estn orientados al proyecto y pueden tratar procesos que se aplican de manera ms general a la organizacin. Por ejemplo, el Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto puede usarse en todas las reas de proceso para proporcionar una evaluacin objetiva de los procesos y de los productos de trabajo descritos en todas las reas de proceso. Las reas de proceso de soporte de CMMI son las siguientes: Gestin de configuracin. Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto. Medicin y anlisis. Anlisis de decisiones y resolucin. Anlisis causal y resolucin.

reas de proceso de Soporte bsicas


Las reas de proceso de Soporte Bsicas tratan las funciones de soporte fundamentales que se usan por todas las reas de proceso. Aunque todas las reas de proceso de Soporte usan como entrada otras reas de proceso, las reas de proceso bsicas de soporte proporcionan funcio-

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86 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO nes de soporte que tambin ayudan a implementar varias prcticas genricas. La Figura 4.6 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso de Soporte Bsicas y todas las dems reas de proceso. El rea de proceso de Medicin y anlisis da soporte a todas las reas de proceso, proporcionando prcticas especficas que guan a los proyectos y a las organizaciones durante la alineacin de las necesidades y objetivos de medicin con una forma de medir que proporcionar resultados objetivos. Estos resultados pueden usarse en la toma de decisiones informadas y en la toma de acciones correctivas apropiadas.

Mediciones y anlisis

MA
Necesidades informacin

Todas las reas de proceso

Problemas de no conformidad y de calidad

PPQA
Procesos y productos de trabajo y estndares y procedimientos

Elementos de configuracin y peticiones de cambio

Lneas base, e informes de auditora

CM

MA = Medicin y anlisis CM = Gestin de configuracin PPQA = Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto

FIGURA 4.6 reas de proceso de soporte bsicas.

Las mediciones hacen significativa la mejora

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El rea de proceso de Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto da soporte a todas las reas de proceso, proporcionando prcticas especficas para evaluar objetivamente los procesos, los productos de trabajo y los servicios realizados frente a las descripciones aplicables de procesos, estndares y procedimientos, y para asegurar que cualquier problema planteado en estas revisiones tiene un tratamiento adecuado. El aseguramiento de la calidad de proceso y de producto da soporte a la entrega de productos y servicios de alta calidad proporcionando al personal del proyecto y a todos los niveles de gerencia la visibilidad apropiada, y una realimentacin, sobre los procesos y productos de trabajo asociados a lo largo de la vida del proyecto.

Proceso, personas, tecnologa y CMMI

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Relaciones entre reas de proceso

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El rea de proceso de Gestin de configuracin da soporte a todas las reas de proceso, estableciendo y manteniendo la integridad de los productos de trabajo usando la identificacin de la configuracin, el control de la configuracin, los informes de estado de la configuracin y las auditor as de la configuracin. Los productos de trabajo situados bajo gestin de configuracin incluyen los productos que se entregan al cliente, los productos de trabajo internos seleccionados, los productos adquiridos, las herramientas y otros elementos que se utilizan para crear y describir estos productos de trabajo. Ejemplos de productos de trabajo que se pueden situar bajo gestin de configuracin incluyen los planes, las descripciones de proceso, los requerimientos, los datos de diseo, los diagramas, las especificaciones de producto, el cdigo, los compiladores, los ficheros de datos del producto y las publicaciones tcnicas del producto.

reas de proceso de Soporte avanzadas


Las reas de proceso de Soporte Avanzadas proporcionan a los proyectos y a la organizacin una capacidad de soporte mejorada. Cada una de estas reas de proceso se apoya en las entradas o prcticas especficas de otras reas de proceso. La Figura 4.7 proporciona una visin general de las interacciones entre las reas de proceso de Soporte Avanzadas y con todas las dems reas de proceso.

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92 PARTE I ACERCA DEL CMMI PARA EL DESARROLLO

CAR
Propuestas de mejora de procesos Defectos y otros problemas

Todas las reas de proceso

Evaluaciones formales

Problemas seleccionados

DAR
CAR = Anlisis causal y resolucin DAR = Anlisis de decisiones y resolucin

FIGURA 4.7 reas de proceso de Soporte avanzadas

Usando el rea de proceso de Anlisis causal y resolucin, los miembros del proyecto identifican las causas de los defectos y otros problemas seleccionados, y toman acciones para prevenir su ocurrencia en el futuro. Mientras que los procesos definidos del proyecto son los principales puntos de mira para identificar la causa del defecto, las propuestas de mejora de procesos que stos generan van encaminadas al conjunto de procesos estndar de la organizacin, lo que prevendr la reaparicin del defecto en la organizacin. El rea de proceso de Anlisis de decisiones y resolucin da soporte a todas las reas de proceso, determinando qu problemas deberan estar sujetos a un proceso de evaluacin formal para luego aplicarles dicho proceso de evaluacin formal.