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OBJETIVOS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS

- Compras: Adquirir productos y servicios de calidad que satisfagan los requisitos internos de la organizacin y que permita lograr una mayor eficiencia en la prestacin de los servicios. - Almacn general: Recibir y controlar la entrada y salida de los materiales requeridos para satisfacer los requisitos internos de la organizacin y en las unidades de servicios para lograr mayor eficiencia en la prestacin de los servicios. - Servicios de informtica: Atender a los requerimientos de los clientes internos en cuanto a fallas detectadas en los equipos de computacin y mantener el buen funcionamiento de los mismos. - Revisin de los requisitos: Establecer los lineamientos y bases para la captacin de contratos. - Presupuesto: Planear, programar, ejecutar y hacer el seguimiento de los recursos de acuerdo con las disponibilidades de ingresos y las prioridades del gasto buscando el equilibrio entre estos - Facturacin y cobranza al cliente: Asegurar la facturacin y controlar la recepcin del pago a tiempo generado por los servicios prestados a cliente. - Finanzas: Administrar, distribuir y determinar los flujos de fondos registrando todo hecho econmico basndose en normas financieras. - Contabilidad: Clasificar y registrar de una forma sistemtica y estructural, las operaciones mercantiles realizadas por la empresa, con el fin de producir informes que, analizados e interpretados, permitan planear, controlar y tomar decisiones sobre la actividad de la empresa. - Tesorera general: Recaudar, fiscalizar y controlar los ingresos propios presupuestados en las ordenanzas municipales, de acuerdo a lo contenido en las ordenanzas tributarias y dems instrumentos jurdicos, cuya aplicacin genera ingresos, as como velar por la ejecucin de las disposiciones que rigen las leyes en materia fiscal. - Administracin del recurso humano: Garantizar a la organizacin, un capital humano eficiente mediante la seleccin capacitacin y motivacin, en un ambiente laboral ptimo

logrando as las metas de los trabajadores, como las de las organizaciones y la satisfaccin de los clientes basados en la calidad y la excelencia.

OBJETIVOS DE LOS PROCESOS OPERACIONALES

- Operaciones del servicio: Prestar servicios de alta calidad a fin de satisfacer los requisitos de los clientes logrando eficacia y eficiencia en la ejecucin de las diversas actividades que conforme este proceso cumpliendo con la misin de la Organizacin y as alcanzar la visin trazada. - Control de calidad: garantizar el cumplimiento de los estndares de calidad establecidos por la empresa y el cliente. - Atencin al cliente: Atender inquietudes o solicitudes de servicio emanadas por los clientes a fin de darle una respuesta satisfactoria. - Planificacin, control y mejora del sistema de gestin de la calidad: Desarrollar e implantar un sistema de gestin de la calidad basado en el establecimiento, el control y la mejora continua de los procesos que lo conforman. - Seguridad, higiene y ambiente: Gestionar los procesos para garantizar la Seguridad, Higiene y en la organizacin. - Mantenimiento: Mantener los activos fijos y mviles de la organizacin con alta confiabilidad, a fin de garantizar la prestacin continua de los servicios. - Control de herramientas: Suministrar las herramientas necesarias solicitadas por los usuarios internos de la organizacin para las unidades a fin de lograr una mayor eficiencia en la prestacin de los servicios.