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Comparacin de ITIL Y COBIT

Emely Scarlett Gamboa Orozco Instituto de Estudios Superiores 4/19/2011

VENTAJAS

COBIT Mejora la calidad y medicin de las Tecnologas de Informacin a travs de todo el ciclo de vida de todas las aplicaciones interrelacionadas.

ITIL Mejora la eficiencia de las operaciones de tecnologa de informacin y la calidad del service a los clientes IT.

Se enfoca en la definicin de atributos funcionales y organizacionales, que se Ayuda a implementar un sistema requieren para que la gestin de de control. operaciones sea optimizada. Define, implementa, audita, mide y mejora los controles de aquellos procesos transversales que afectan el funcionamiento de TI. La Comunicacin entre los usuarios y el Departamento de Sistemas se simplifica, y se hace ms clara, consiguiendo una rpida mejora percibida.

Presenta las actividades en una estructura manejable y lgica. DESVENTAJAS Las buenas prcticas de COBIT El marco de referencia mejora las reas estn enfocadas fuertemente en el TI desde el punto de vista de los control y menos en la ejecucin. servicios mapeados a los procesos de negocio y sus habilitadores de El marco de referencia mejora las infraestructura correspondientes. reas TI desde el punto de vista del gobierno corporativo. No cubre en ningn aspecto la formacin del usuario final en el uso de los servicios. Si hay una insuficiente inversin en Herramientas de Soporte, los procesos no van a ser mejorados, ya que requieren cierto grado de automatizacin. Recursos adicionales pueden ser requeridos si la organizacin ya tiene sobrecargados recursos para las actividades de Management de Servicios de IT. COBIT e ITIL se complementan de una manera significativa, por ejemplo cuando en el dominio de COBIT Delivery & Support, en el control DS8 Assist and Advise Customers, y el subcontrol DS 8.1 Help Desk, se requiere un punto de contacto, el cual en ITIL se refiere al la funcin de Service Desk, que est en la fase de Service Operations en donde menciona que caractersticas se requieren para habilitar esta funcin y recomendaciones para que funcione como punto nico de contacto.

SIMILITUDES