Gestin del conocimiento y mejora continua Factores de xito para la gestin de Proyectos

Luis Flores PUCP - ACKLIS

Acerca del Autor

Luis Flores participa como consultor y evaluador en gestin de procesos y gestin de proyectos de software en mltiples empresas nacionales.
En la PUCP es responsable de mejora continua en la especialidad de Ingeniera informtica.

Luis Flores, Mag: PMP, CSM, CSDP

Agenda
Introduccin
Modelos de adquisicin del conocimiento Conceptos de mejora continua Administracin de activos organizacionales

Herramientas de apoyo a la gestin del conocimiento Experiencias y lecciones aprendidas Conclusiones

Necesidad

1)
Problema Investigacin Problema solucionado

2)
Problema Tiempo y costo de investigacin Problema solucionado

Obstculos

Cules son? Se pueden vencer?

Obstculos
Miedo al Cambio

Resistencia a compartir el conocimiento

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Herramientas de apoyo a la gestin del conocimiento Experiencias y lecciones aprendidas Conclusiones

Modelos de adquisicin del conocimiento

Tcito

Explcito

Modelos de adquisicin
SECI Nonaka N-Form Hedlund Tres pilares del conocimiento Wiig Ecologa de gestin de conocimiento - Snowden

Modelo de Nonaka
Explcito

Exteriorizacin

Combinacin
Explcito cito Expl

T cito cito T

Socializacin

Interiorizacin

Tcito

Modelo N-Form
Conocimiento tcito y explcito Formas de conocimiento
Cognitivo Basado en habilidades Interiorizado

4 niveles
Individual Pequeos grupos Organizacional Inter Organizacional

Tres pilares de conocimiento

Estudio y Clasificacin Anlisis Extraccin, codificacin y organizacin
Valoracin y evaluacin
Manejo , automatizacin y control Afianzamiento, distribucin y automatizacin

Ecologa de la gestin de conocimiento

Conocimiento tcito y explcito Activos de conocimiento Confianza Certeza o incertidumbre de decisiones relativas a objetivos y relaciones causales.
El Valor del conocimiento se da por su aplicacin, no por su existencia.

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Mejora continua

Mejora continua OPM3

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Herramientas de apoyo a la gestin del conocimiento Experiencias y lecciones aprendidas Conclusiones

Activos organizacionales
Procesos, formatos, plantillas Informacin histrica Lecciones aprendidas Informacin de recursos humanos.

Activos organizacionales
Se ha topado con el mismo tipo de problemas en distintos proyectos?

Frecuentemente

En algunas ocasiones

Nunca

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Fuente: Encuesta Spin Per

Activos organizacionales
Ha tenido que investigar como resolver un problema aun sabiendo que alguien de la organizacin ya lo haba resuelto antes?

Frecuentemente En algunas ocasiones Nunca 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Fuente: Encuesta Spin Per

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Herramientas utilizadas
Tecnologa/Herramienta Internet Intranet Data warehousing/mining Administracin de documentos Sistemas de apoyo a la toma de decisiones Groupware Extranet Inteligencia Artificial Nivel 93% 78% 63% 61% 49% 43% 38% 22%

Fuente: KMPG. Knowledge Management Research Report 2000, KPMG International

Importante

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Introduccin
Modelos de adquisicin del conocimiento Conceptos de mejora continua Administracin de activos organizacionales

Herramientas de apoyo a la gestin del conocimiento Experiencias y lecciones aprendidas Conclusiones

Experiencia y lecciones aprendidas

1. Revisin de lecciones aprendidas como parte del proceso.

Experiencia y lecciones aprendidas

2. Compromiso de la alta direccin.
El cliente est presionando por terminar

Experiencia y lecciones aprendidas

3) Estrategia de reconocimiento.

Experiencia y lecciones aprendidas

4) Explotar el potencial de las herramientas tecnolgicas.

Experiencia y lecciones aprendidas

5) Enfocarse siempre en el usuario.

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Herramientas de apoyo a la gestin del conocimiento Experiencias y lecciones aprendidas Conclusiones

Conclusiones
Tomar conciencia de la necesidad de gestionar el conocimiento al interior de las organizaciones que requieren utilizar este conocimiento para planificar y gestionar sus proyectos.

Conclusiones
Es necesario formar una cultura que favorezca el compartir conocimiento como un medio de mejora individual, grupal y organizacional.

Conclusiones
La gestin de proyectos se puede ver beneficiada de que la organizacin tome conciencia de la importancia de estos dos aspectos (gestin de conocimiento y mejora continua), lo que involucra varios de los procesos del grupo de planificacin, as como del grupo de seguimiento y control.

Conclusiones
El jefe de proyecto como lder del equipo debe promover y demostrar con el ejemplo una cultura de calidad que aumente las probabilidades de xito del proyecto, pero esto debe verse reforzado por el apoyo brindado desde la alta direccin.

Gracias

El compartir conocimiento debe ayudar a la mejora de la persona, la organizacin y la sociedad.

Informacin de contacto
Nombre: Luis Flores

Compaa/Organizacin: PUCP - ACKLIS

Telfono: 995067887 Email: luis.flores@pucp.edu.pe lflores @acklis.com

Sesin: 3A

Preguntas y respuestas

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