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Cuestionario Autoevaluacin Introduccin

Este cuestionario est diseado para ayudarle a identificar sus fortalezas, gerenciado sus emociones y relaciones de trabajo. Por favor, conteste las preguntas con sinceridad y lea las instrucciones con mucho detenimiento.

Instrucciones
En las pginas siguientes encontrar un total de 12 enunciados ue describen diferentes tipos de situaci!n. Piense si usted se ha visto en circunstancias similares y en c!mo las ha manejado. "eleccione, encerrando en un c#rculo la respuesta ue mejor refleja su conducta. En caso de ue usted, no haya e$perimentado alguna de estas situaciones, piense en c!mo actuar#a en funci!n de las opciones. %o e$isten respuestas correctas o incorrectas. 1. &d. se encuentra sentado'a( en un avi!n, de repente entra en una gran turbulencia y comienza a sacudirse de lado a lado. )*u+ hace &d., a( -ontin.a leyendo su libro/revista o viendo la pel#cula, tratando de prestarle poca atenci!n a la turbulencia. b( Est alerta por cual uier emergencia, monitoreando cuidadosamente a las aeromozas y leyendo el manual de emergencias. c( 0mbas a y b. d( %o estoy seguro'a( 1 no me di cuenta. 2. &d. se encuentra en una reuni!n cuando un colega se lleva el m+rito por el trabajo ue &d. hizo. )*u+ hace &d., a( b( c( d( -onfronta inmediata y p.blicamente al colega acerca de la autor#a de su trabajo. 2espu+s de la reuni!n, lleva a su colega aparte y le dice ue a &d. le gustar#a ue en una pr!$ima oportunidad reconozca la autor#a de su trabajo. %ada, no es buena idea avergonzar a los colegas en p.blico. 2espu+s de ue el colega termine de hablar en la reuni!n, &d. le agradece por hacer referencia a su trabajo y proporciona al grupo ms detalles sobre lo ue &d. estaba tratando de lograr. &d. trabaja en la unidad de servicios al cliente y acaba de molestarse much#simo con un cliente por tel+fono. )*u+ hace &d., -uelga. %o hay justificaci!n posible para tolerar ning.n tipo de abuso. Escucha al cliente y e$presa en otras palabras lo ue &d. piensa ue +l/ella est sintiendo. 4e e$plica al cliente ue +l/ella est siendo injusto'a(, ue &d. s!lo est tratando de hacer su trabajo y ue le agradecer#a no interferir. 4e dice al cliente ue &d. comprende lo frustrante ue debe ser esto para +l/ella y le propone algo espec#fico ue &d. puede hacer para ayudarlo'a( a resolver el problema.

3. a( b( c( d(

5. &d. es un estudiante universitario ue esperaba obtener la m$ima nota en un curso muy importante para sus aspiraciones futuras de carrera y acaba de averiguar ue sac! 16 en el primer parcial. )*u+ hace &d., a( Elabora un plan para mejorar su nota y toma la determinaci!n de continuar. b( 2ecide ue &d. no tiene las habilidades necesarias para triunfar en esa carrera. c( "e dice a s# mismo ue en realidad no importa cunto haga en el curso y se concentra en las clases donde tiene mayor posibilidad de destacarse. d( 7a a ver a la profesora y trata de convencerla de ue le de una mejor nota. 6. &d. es gerente de una empresa ue est tratando de incentivar el respeto hacia la diversidad racial y +tnica. Escucha por casualidad a alguien contando un chiste racista. )*u+ hace &d., a( 8gnorarlo 1 la mejor manera de tratar estas cosas es no reaccionar. b( 4lama a la persona a su oficina y le e$plica ue su comportamiento es inapropiado, ue puede dar lugar para tomar acciones disciplinarias, si se repite. c( 4e contesta de inmediato, diciendo ue tales chistes son inapropiados y no sern tolerados en su unidad de trabajo. d( 4e sugiere a la persona ue cont! el chiste ue ingrese a un curso relacionado con la diversidad +tnica. 9. &d. es un corredor de seguros ue est contactando clientes potenciales. %o ha logrado vender ning.n servicio a los .ltimos 16 clientes. )*u+ hace &d., a( 2eja las cosas as# y se va temprano a su casa para evitar las colas. b( Prueba con algo nuevo en la pr!$ima llamada y continua intentando nuevas alternativas. c( :ace una lista de sus fortalezas y debilidades para identificar lo ue pudiera estar afectando su capacidad para vender. d( 0ctualiza su curr#culum. ;. &d. est tratando de calmar a un colega, ue est muy disgustado por ue el conductor de otro carro, le cerr! el paso violentamente. )*u+ hace &d., a( 4e dice ue se olvide del asunto 1 ue lo importante es ue no le pas! nada y ue no es gran cosa. b( Pone una de sus canciones favoritas y trata de distraerlo'a(. c( <efuerza las cr#ticas de su colega dirigidas al otro conductor. d( 4e cuenta su e$periencia relacionada con una situaci!n similar y sobre lo molesto ue se sinti!, hasta ue vio ue el otro conductor estaba camino al hospital. &na discusi!n entre &d. y su compaero'a( se ha convertido en una batalla campal. 4os dos estn muy alterados y en el calor de la disputa, empiezan a agredirse, diciendo cosas ue en realidad no uieren decir. 4o mejor ue puede hacer es> a( Propone tomar un descanso de 2? minutos antes de continuar con la discusi!n. b( "e ueda callado, sin importar lo ue la otra persona diga. c( 4e dice ue lo lamenta y le pide a su compaero'a( ue se disculpe tambi+n. d( "e detiene por un momento, recobra la calma y, luego replantea su posici!n lo ms claramente posible.

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@.

"e le ha dado a &d. la tarea de gerenciar a un e uipo ue no ha sido capaz de crear una soluci!n novedosa para un problema de trabajo. )*u+ es lo primero ue hace &d., a( Prepara una agenda, convoca a una reuni!n y dedica tiempo a cada uno de los puntos a tratar. b( Arganiza una reuni!n fuera de la empresa con el prop!sito espec#fico de animar al e uipo a conocerse mejor. c( -omienza pidiendo a cada persona ideas para resolver el problema. d( -omienza con una lluvia de ideas, animando a cada persona a decir lo ue le venga a la mente, sin importar lo descabellado ue pueda ser.

1?. &n nuevo gerente ha sido asignado a su e uipo y se ha dado cuenta ue tiene problemas para tomar decisiones con autonom#a ue necesita consultar todo incluso para tomar las decisiones ms sencillas. )*u+ hace &d., a( 0cepta ue no tiene las competencias para triunfar en su unidad y distribuye sus tareas entre los otros miembros de su e uipo. b( 4e pide al gerente de <<::, ue converse con +l sobre su futuro en la organizaci!n. c( 2eliberadamente le delega muchas decisiones complejas para ue desarrolle mayor confianza en el cargo. d( 2isea una serie de e$periencias retadoras pero manejables por +l, poni+ndose &d. a su disposici!n para ser su mentor/tutor. 11. &d. est planificando una reuni!n para presentar la nueva pol#tica organizacional. Es muy importante ue todos los miembros del e uipo BaceptenC la pol#tica. "in embargo, &d. anticipa cierta resistencia. )*u+ hace &d., a( 0l comienzo de la reuni!n, hace +nfasis sobre la importancia ue tiene ue todos la acepten. b( Planifica la reuni!n para una hora en ue &d. sabe ue los integrantes con resistencias no podrn asistir. c( Pospone la reuni!n, pues hay otros problemas organizacionales en los cuales concentrarse. d( 0ntes de comenzar la reuni!n, &d. estudia las razones y la necesidad de dicha pol#tica, preparando una lista de los pros y los contra, as# como tambi+n cual uier pregunta potencial. 12. 0 &d. le gustar#a asumir la responsabilidad de desarrollar un nuevo producto. Esto normalmente no es parte de las funciones de su cargo actual. )*u+ acciones toma &d., a( 4e dice a su gerente ue piensa renunciar si no hay cambios en las responsabilidades de su cargo a corto plazo. b( Dija una reuni!n con su gerente para discutir su plan de carrera/desarrollo. c( -rea oportunidades para desarrollar las competencias necesarias y as# ganar credibilidad como candidato a esta nueva responsabilidad. d( Espera discutir sus aspiraciones con su gerente para la siguiente evaluaci!n de desempeo.

Instrucciones para la puntuacin


Por cada una de las respuestas de cada tem, hay una puntuacin asociada a la misma tal como se muestra a continuacin:

Escriba la puntuacin de la respuesta que Ud. escogi al lado del nmero correspondiente:

Mientras ms alto sea el porcenta e de cada columna, ms !emocionalmente inteligentes" son sus respuestas para el cuadrante en particular. #egistre su puntuacin para cada cuadrante en los espacios correspondientes en la pgina anterior. $ada columna mide lo siguiente:

Mientras ms alto sea el porcenta e de cada columna, ms !emocionalmente inteligentes" son sus respuestas para el cuadrante en particular. #egistre su puntuacin para cada cuadrante en los espacios correspondientes en la pgina anterior. $ada columna mide lo siguiente: $olumna % & autoconciencia $olumna ' & $onciencia (ocial $olumna $ & %utocontrol $olumna ) & )estre*as (ociales