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Seleccin por competencias

Martha Alles

Seleccin por competencias

Cuadernillo Prctico

Nombre del alumno: ____________________________________________________

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Seleccin por competencias

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ndice
Instrucciones...................................................................................................................

Captulo 1: Por qu seleccin por competencias? .......................................................

Captulo 2: La seleccin de personas en contextos de alto desempleo.........................

14

Captulo 3: Inicio de un proceso de seleccin.................................................................

16

Captulo 4: Definicin de un perfil....................................................................................

18

Captulo 5: Planificacin de una seleccin......................................................................

26

Captulo 6: Preseleccin y seleccin...............................................................................

31

Captulo 7: Las evaluaciones especficas.......................................................................

52

Captulo 8: Negociacin, oferta e incorporacin.............................................................

55

Captulo 9: Comunicacin y tica durante un proceso de seleccin...............................

59

Captulo 10: Aplicacin de ndices de control de gestin en un proceso de seleccin...

61

Prctica adicional: teletrabajo y desvinculacin.............................................................

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Libros relacionados..........................................................................................................

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INSTRUCCIONES
Este cuadernillo tcnico le servir de gua para repasar los conceptos tericos de la
obra Seleccin por Competencias.

El hilo conductor fundamental de este cuadernillo prctico es un proceso de seleccin,


sobre el final encontrar dos ejercicios adicionales sobre teletrabajo y desvinculacin
que complementan la ejercitacin prctica de la temtica.

Se solicita a usted presentar un caso, puede ser uno que le ha tocado en su vida
profesional. Si le fue asignada una competencia, recuerde tener en cuenta la misma
para la definicin del perfil (Captulo 4).

El profesor le asignar a usted una competencia para integrarla al perfil, desde ya no


significa que esa es la nica competencia, sino por el contrario es una que deber
considerar adems de las otras que usted haya previsto para el caso.

Si el caso que usted presenta no se corresponde con una empresa que utiliza
competencias, le sugerimos que usted las defina.

Si la empresa que usted toma como referente trabaja por competencias en otra apertura
de grados parte de su entrenamiento ser transformar esa apertura en cuatro segn la
metodologa Martha Alles Capital Humano.

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Por qu seleccin por


competencias?

Captulo 1

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Consigna 1
Presentacin del caso: tipo de empresa, bsqueda a realizar, personalidad del jefe, del
futuro empleado, si la empresa trabaja utilizando gestin por competencias o no, perfil
del puesto y toda otra informacin que pueda serle til para el ejercicio.
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Consigna 2
A. Con la informacin de la consigna 1 usted deber completar el formulario
adjunto.
La informacin es insuficiente? Debe averiguar algo ms?
.
.
Si la respuesta es s, volver al punto anterior.
Aclaracin sobre el formulario: si la empresa no trabaja bajo el esquema de
competencias usted puede usar esos casilleros del formulario para anotar las
caractersticas de personalidad.
Consigna 3
Establezca la relacin existente entre competencias y comportamientos.
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Consigna 4
Definir las competencias dominantes: mnimo cuatro, mximo seis.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

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B. A continuacin definir cada competencia y su apertura en grados.


Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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Definir competencia
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GRADO

DEFINICIN DEL GRADO

Sugerencia
Diccionario de Competencias. La triloga. Tomo I. Ediciones Granica. 2009

Diccionario de comportamientos. La triloga. Tomo II. Ediciones Granica. 2009


Diccionario de Preguntas. La Triloga. Tomo III. Ediciones Granica 201

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La seleccin de personas en
contextos de alto desempleo

Captulo 2

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Consigna
A. Averiguar cmo se compone el ndice de desempleo actual del pas y buscar
notas periodsticas en los diarios locales relacionadas con esta problemtica.
B. Analizar la informacin obtenida y realizar un diagnstico del mercado laboral
teniendo en cuenta las caractersticas principales.
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Inicio de un proceso
de seleccin

Captulo 3

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Consigna 1
A. Leer las pginas 118 a 123 y completar la siguiente tabla con las competencias y
conocimientos que usted considera que debiera tener un buen selector.
COMPETENCIAS

CONOCIMIENTOS

B. Seleccionar 4 competencias de las consignadas y justificar su eleccin teniendo


en cuenta la importancia que adquieren en el perfil de un buen selector.
Competencia 1: ................................................................................................
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Competencia 2: ................................................................................................
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Competencia 3: ................................................................................................
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Competencia 4: ................................................................................................
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Consigna 2
Responder: por qu considera que un buen selector debe poseer conocimientos ms
all de los que ofrece su especialidad?
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Definicin del perfil

Captulo 4

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Consigna
En base al caso elaborado teniendo en cuenta el tipo de empresa, su estructura,
caractersticas generales y las competencias definidas para esta completar el siguiente
formulario de relevamiento de perfil para la vacante por el cual se inicia el proceso de
seleccin.
RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS

Cliente (interno o externo):


Bsqueda:
Contacto:

OBJETIVO DE LA POSICION

DESCRIPCION DEL CARGO


Dependencia
Lnea:
Funcional:
Sectores a cargo:

Dibujo del organigrama

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RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS (hoja 2)

DESCRIPCION DEL CARGO (continuacin)


Principales funciones:

PLAN DE CARRERA
En ............ aos
En ............ aos
En ............ aos
REQUISITOS
Experiencia (tipo de empresa, funciones, nmero de aos)

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RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS (hoja 3)


EDUCACION
Secundaria
Universitaria

Posgrados

Conocimientos Especiales

Informtica

Idioma
Ingls

Lee

Escribe

Habla

Bilinge

Francs
Portugus
Alemn
Otro
Indicar: muy bien / bien / regular
Otros requisitos
Edad (rango) Entre.................. aos y.................... aos
Sexo:
Domicilio

Varn

Mujer

Indistinto

Disponibilidad para viajar


Disponibilidad para mudarse

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RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS (hoja 4)

RESPONSABILIDAD DEL CARGO


Informar

Colaborar

Controlar

Convencer

Superiores
Colegas
Colaboradores
Clientes
Proveedores
Otros
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL
Jefe:

Clientes ms importantes:

Colegas:

Proveedores:

Supervisados:

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RELEVAMIENTO DEL PERFIL POR COMPETENCIAS (hoja 5)

COMPETENCIAS REQUERIDAS

Grado
B

No
Aplicable

Adaptabilidad - Flexibilidad
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
Colaboracin
Compromiso
Comunicacin eficaz
Dinamismo - energa
Influencia y negociacin
Iniciativa - Autonoma
Conduccin de personas
Liderazgo
Orientacin a los resultados c/ calidad
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Temple y dinamismo
Trabajo en equipo
Visin estratgica
Otras

A: Excelente

B: Muy Bueno

C: Bueno

D: Mnimo Necesario

ASPECTOS ECONOMICOS DE LA POSICION


Salario
Variable
Bonus
Otros

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Planificacin de una seleccin

Captulo 5

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Consigna 1
A continuacin, a los fines de planificar el proceso de seleccin, usted deber registrar
los pasos a seguir, los canales de bsqueda (por lo menos cuatro diferentes), los
tiempos estimados, el grado de complejidad, los tipos de entrevistas y las evaluaciones
a implementar.

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Consigna 2
Preparar tres textos de anuncios para tres medios diferentes:
1. Para la cartelera de una Universidad.
2. Para la seccin del peridico de mayor publicacin de anuncios laborales de
su ciudad / regin / pas.
3. Para la seccin de pequeos anuncios.
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Preseleccin y seleccin

Captulo 6

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Consigna 1
A continuacin usted dispone de un espacio para planear la entrevista.
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Sugerencia
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Utilizar Elija al Mejor. Cmo entrevistar por competencias. Segunda
edicin ampliada y revisada. Ediciones Granica. 2003.
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Seleccin por competencias

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Consigna 2
En referencia a las competencias dominantes del perfil definidas por usted en este
ejercicio, elaborar para cada una de ellas, 4 (cuatro) preguntas por competencias.
Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

Competencia: ..
1. ...........................................................................................................................
2. ...........................................................................................................................
3. ............................................................................................................................
4. ............................................................................................................................

Sugerencia
Utilizar Diccionario de preguntas. Gestin por Competencias. Nueva
edicin. Granica. 2009.

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Seleccin por competencias

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Consigna 3
MODELO DE CURRICULUM VITAE
Tomando esta estructura como modelo, preparar un ejemplo de un posible candidato
para la bsqueda:

Datos Personales
Nombre y Apellido.
Direccin y telfonos.
Fecha de nacimiento. Estado Civil. Nro. de documento.
Experiencia Laboral
Comenzando por el trabajo actual o el ltimo, indique el nombre de la empresa, fechas de ingreso y
egreso, posicin ocupada y principales funciones o logros.
Trate de no exceder el espacio asignado.

Estudios
Se debe comenzar por el ltimo o ms alto ttulo alcanzado, indicando la institucin de donde se egres o
se est estudiando. En este ltimo caso agregar ao en curso.
En los casos de jvenes profesionales indicar promedio general de la carrera.
Si no se poseen estudios universitarios indicar estudios secundarios, ao de egreso y ttulo obtenido.
Idiomas
Indicar idiomas que se dominan o conocen. Mencionar con precisin si su nivel es bilinge, muy bueno,
bueno, intermedio o bsico. Si no lo maneja elimine este tem.
Informtica
Enumerar que utilitarios y sistemas maneja.
Cursos
Indicar nicamente los ms recientes y los que considere de mayor relevancia.
Miscelneas o Informacin Adicional
Aqu puede agregar brevemente alguna experiencia docente o libro o publicacin importante.
Tambin de manera opcional puede detallar la prctica de algn hobby o deporte.

Para obtener ejemplos de modelos de CV, puede consultar:

200 modelos de Currculum. Nueva edicin. Granica. 2008.

Mi Currculum. Todo lo que debe tener en cuenta. Granica. 2009.

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CV postulante

Datos Personales

Experiencia Laboral

Estudios

Idiomas

Informtica

Cursos

Miscelneas o Informacin Adicional

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Consigna 4
Imagine un dilogo con el postulante. Por cada una de las preguntas por competencias
presentar una respuesta con un esquema como el siguiente:
Pregunta:
Respuesta:.

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.............................................................................................................................................
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Seleccin por competencias

Martha Alles

Dilogo con el postulante (Continuacin)


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Seleccin por competencias

Martha Alles

Dilogo con el postulante (Continuacin)


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Seleccin por competencias

Martha Alles

Dilogo con el postulante (Continuacin)


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Seleccin por competencias

Martha Alles

Dilogo con el postulante (Continuacin)


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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna 5
En funcin del dilogo con el postulante, cul es su conclusin respecto de sus
competencias? (Slo sobre las dominantes)
Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
....
....

....

Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
....
....

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Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
....
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Seleccin por competencias

Martha Alles

Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
....
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....

Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
....
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Competencia _______________________________
Nivel detectado______________________________
Conducta asociada.
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Seleccin por competencias

Martha Alles

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS


Fecha
Entrevistado:
Ttulo:
Idiomas:
Edad:
Posicin requerida:
TRABAJO ACTUAL ( ltimo)
EMPRESA:
Ramo:

Facturacin
anual:
Otros:

N de
empleados:
DESCRIPCION DEL CARGO
Dependencia
Lnea:
Funcional:
Sectores a cargo:

Dibujo del organigrama

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Seleccin por competencias

Martha Alles

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 2)


Entrevistado:
DESCRIPCION DEL CARGO (continuacin)
Principales funciones:

PLAN DE CARRERA:

Personal

En la organizacin

En ............ aos
En ............ aos
En ............ aos
EXPERIENCIA ANTERIOR RELEVANTE (tipo de empresa, funciones, nmero
de aos)

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Seleccin por competencias

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REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 3)


Entrevistado:
RESPONSABILIDAD DEL CARGO
Informar

Colaborar

Controlar

Convencer

Superiores
Colegas
Colaboradores
Clientes
Proveedores
Otros
CARACTERISTICAS DEL ENTORNO SOCIAL
Jefe:

Clientes ms importantes:

Colegas:

Proveedores:

Supervisados:

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Seleccin por competencias

Martha Alles

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 4)


Entrevistado:
EDUCACION
Secundaria
Universitaria

Posgrados

Conocimientos Especiales

P.C.

Idioma
Lee
Ingls
Francs
Portugus
Alemn
Otro
Indicar: muy bien / bien / regular
Lugar de residencia:
Disponibilidad para viajar:
Disponibilidad para mudarse:
Movilidad propia:
Estado Civil:

Escribe

Habla

Bilinge

Cantidad de hijos:

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Seleccin por competencias

Martha Alles

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 5)


Entrevistado:
COMENTARIOS FINALES
Presentacin general:
Expresin verbal:
COMPETENCIAS RELEVADAS

Contacto:
Requerida
por el perfil

Grado

No

Desarrollada

Adaptabilidad - Flexibilidad
Calidad y mejora continua
Cierre de acuerdos
Colaboracin
Compromiso
Comunicacin eficaz
Dinamismo - energa
Influencia y negociacin
Iniciativa - Autonoma
Conduccin de personas
Liderazgo
Orientacin a los resultados c/ calidad
Orientacin al cliente interno y externo
Productividad
Responsabilidad
Temple y dinamismo
Trabajo en equipo
Visin estratgica
Otras

A: Excelente

B: Muy Bueno

C: Bueno

D: Mnimo
Necesario

MOTIVACION PARA EL CAMBIO


Econmica
Problemas con el jefe
Desarrollo de carrera
La empresa se muda lejos de su domicilio
Tipo de empresa
Excesivos viajes
Est sin trabajo
No est buscando trabajo
Teme
quedarse
sin
Otros
trabajo
Comentarios:

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Seleccin por competencias

Martha Alles

REGISTRO DE LA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS (hoja 6)

Entrevistado:
Disponibilidad para el cambio:
ASPECTOS ECONOMICOS

REMUNERACION ACTUAL
Salario mensual/anual:
Variable:
Auto si/no:
Bonus:
Otros:

Gastos Pagos:

PRETENSIONES

CONCLUSIONES

Entrevist:
2 entrevista:

Fecha:
Fecha:

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Las evaluaciones especficas

Captulo 7

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Seleccin por competencias

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Consignas
A. Leer el captulo en detalle y luego completar la siguiente tabla.
Evaluaciones

Finalidad

Caractersticas Generales

Entrevista BEI
(Behavioral Event
Interview) o por
incidentes crticos

Evaluaciones
Psicolgicas

Assessment
Center Method
(ACM)

Pruebas de
conocimientos
tcnicos

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Seleccin por competencias

Martha Alles

B. Indicar mediante qu evaluaciones se pueden medir las competencias y justificar


su respuesta.
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Seleccin por competencias

Martha Alles

Negociacin, oferta e
incorporacin

Captulo 8

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Consigna 1
Registrar la negociacin de la oferta

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Lectura adicional sugerida


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Mitos y verdades en la bsqueda laboral. Granica. 2008. Captulo 19.
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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna 2
Presentar la oferta laboral por escrito
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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna 3
Elaborar el plan de Induccin a la empresa y al puesto.

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Comunicacin y tica en un
proceso de seleccin

Captulo 9

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna
Segn las normas sobre Discriminacin de EE.UU., responder: cules preguntas o
aspectos usuales entre nosotros seran considerados discriminatorios?
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Seleccin por competencias

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Aplicacin de ndices de
control de gestin en un
proceso de seleccin

Captulo 10

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna 1
Leer desde la pgina 402 a la 409, analizar los diferentes ndices de control de gestin
aplicables al rea de Seleccin o Empleos, y completar la siguiente tabla:
Indicador

Qu mide?

Cmo se obtiene?

Costo por
empleado

Costo por
empleado (con
gastos directos)

Costo por fuente

Tiempo de
respuesta

Tiempo para cubrir


el puesto

Tiempo para
comenzar

Grado de
aceptacin de
ofertas
Grado de
satisfaccin del
cliente interno (o
externo)

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Consigna 2
Segn el caso y el proceso de seleccin elaborado, realizar una estimacin* de los
costos involucrados a tal fin y obtener los siguientes indicadores:
Costo por empleado (con o sin gastos directos segn corresponda)

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Costo por fuente


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(*) Nota: en caso de desconocer los costos generales de un rea de seleccin y la


cantidad de horas que implica realizar una bsqueda, sugerimos investigar al respecto
de modo que el clculo que realice para obtener el indicador se aproxime a la realidad.

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Teletrabajo y desvinculacin

Prctica adicional

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Seleccin por competencias

Martha Alles

Teletrabajo
Consigna
Presentar un caso factible de ser implementado a travs de teletrabajo y describir:
caractersticas del puesto, caractersticas del trabajador, caractersticas del jefe.

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Desvinculacin
Consigna
Responder: Qu propondra usted como responsable de Empleos al CEO1 de la
compaa en materia de desvinculacin frente al caso del cierre de una fbrica?
Presente el caso y su propuesta de solucin.
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CEO: Chief Excecutive Officer. Director General / Gerente general.

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