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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA U.P.T.

FEDERICO BRITO FIGUEROA LA VICTORIA ESTADO ARAGUA TRAYECTO IV SECCION 2

PROFESORA

BACHILLERES Meneses Luiyimar C.I 19.269.078 Gamboa German C.I 18.608.595

SHEREZADE CAMACHO

Mota Oriana
Arroyo Adelis

C.I 20.266.215
C.I 19.466.826

LA VICTORIA, FEBRERO DEL 2014

Sistema de informacin gerencial: Los sistemas de informacin gerencial son una coleccin de sistemas de informacin que interactan entre s y que proporcionan informacin tanto para las necesidades de las operaciones como de la administracin En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de procesamiento de las computadoras. Es un conjunto de informacin extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en informacin en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores Actividades Principales de los SIG 1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de clculos, combinan elementos de los datos, etc. 2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y computarizados 3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de Transacciones, Sistema de Informacin para Administradores, Sistema de Informacin de Informes Financieros Externos. El sistema de informacin gerencial se puede informar como una estructura piramidal. 1.-La parte inferior de la pirmide est comprendida por la informacin relacionada con el procesamiento de las transacciones preguntas sobre su estado. 2.-El siguiente nivel comprende los recursos de informacin para apoyar las operaciones diarias de control. 3.-El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de informacin para ayudar a la planeacin tctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo. 4.-El nivel ms alto comprende los recursos de informacin necesarios para apoyar la planeacin estratgica y la definicin de poltica de los niveles ms altos de la administracin Cada nivel del procesamiento de informacin puede utilizar los datos suministrado por los niveles ms bajos; sin embargo tambin pueden introducirse nuevos datos, por Ej.: parte de la informacin para apoyar la administracin y la toma de decisin

se suministra con base en los datos que se obtuvieron del procesamiento de transacciones, mientras que otra parte pueden provenir de los datos nuevos sobre las actividades externas a la organizacin. Vinculacin de los sistemas de informacin gerencial con el proceso administrativo Los administradores no pueden ignorar los sistemas de informacin porque stos desempean un rol crucial en las organizaciones. Los sistemas actuales afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y a veces qu bienes y servicios se producen. Estos sistemas desempean un rol estratgico en la vida de la Ca. La responsabilidad por los sistemas de informacin no puede delegarse a quienes toman las decisiones tcnicas Importancia de los sistemas de informacin gerencial para la organizacin Es cada vez ms necesario el disponer de sistemas de informacin basados en computadoras por los beneficios que estos proporcionan: reduccin de errores provocados por las personas a travs del control de las entradas, velocidad en el procesamiento de datos, posibilidad de realizar tediosos anlisis sobre los mismos, reduccin de espacio fsico destinado a su almacenamiento, agilidad al momento de buscar algn dato en particular, Permiten tener una comprensin bsica de los sistemas de informacin para entender cualquier otra rea funcional en la empresa, Ayudan a tener una cultura informtica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacin logren los objetivos propuestos de la organizacin, Son una fuente importante de informacin y respaldo para la toma de decisiones efectivas por parte de los gerentes y otros tipos de ventajas que podran lograrse en caso de enfocarse en el uso estratgico de los mismos. En los entornos de negocio actuales, el disponer de una buena gestin en el uso de los sistemas de informacin se convierte en una estrategia que pueden utilizar las empresas para hacer frente a sus fuerzas competitivas Sistemas de planificacin de los recursos empresariales: definicin, objetivos, caractersticas, ventajas y desventajas. Los sistemas de planificacin de recursos empresariales son sistemas de gestin de informacin que autorizan muchas de las prcticas de negocios asociadas con los aspectos operativos o productivos para una empresa Los sistemas ERP son sistemas de gestin para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes mdulos. Estas partes son de diferentes usos,, por ejemplo, produccin, ventas , compras, logsticas, contabilidad ( de varios tipo), gestin de proyecto, GIS, ( sistema de informacin geogrfica), inventarios y control de almacn etc. Lo contrario sera como considerar un simple programa de facturacin como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre nicamente esa parte.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:


Optimizacin de los procesos empresariales. Acceso a la informacin. Posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin. Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin de los costos totales de operacin. Los beneficios que puede aportar una herramienta de ERP se resumen en la resolucin de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Asimismo, puede permitir un mayor control del inmovilizado en el inventario permanente, conciliacin bancaria, liquidacin de impuestos, etc.

Las caractersticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son que deben ser modulares y configurables:

Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto econmica como tcnica, es que la funcionalidad se encuentra dividida en mdulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacn, recursos humanos, etc. Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el cdigo del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la particin de lotes pero otra empresa no. Los ERP ms avanzados suelen incorporar herramientas de programacin de cuarta generacin para el desarrollo rpido de nuevos procesos.

Otras caractersticas destacadas de los sistemas ERP son:


Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactan entre s consolidando las operaciones.

En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingeniera de procesos, aunque no siempre es necesario.

Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y difciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa partiendo de la configuracin inicial de la aplicacin, que es comn. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo, y por consiguiente en dinero, para modelar todos los procesos de negocio de la vida real en la aplicacin. Las metodologas de implantacin de los ERP en la empresa no siempre son todo lo simples que se deseara, dado que entran en juego mltiples facetas. Ventajas Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en funcin de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseo de ingeniera para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptacin hasta la satisfaccin completa, una compleja administracin de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniera y de la revisin y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto y ms est integrado. El cambio como un producto est hecho en los detalles de ingeniera, y es como ahora ser hecho. La efectividad de datos puede usarse para el control cuando el cambio ocurra desde una versin anterior a la nueva, en ambos productos los datos van encaminados hacia la efectividad y algunos van a la suspensin del mismo. Parte del cambio puede incluir la etiqueta para identificar el nmero de la versin (cdigo de barras). La seguridad de las computadoras est incluida dentro del ERP, para proteger a la organizacin en contra de crmenes externos, tal como el espionaje industrial y crimen interno, tal como malversacin. Una falsificacin en el escenario de los datos puede involucrar terrorismo alterando el recibo de materiales como por ejemplo poner veneno en los productos alimenticios, u otro sabotaje. La seguridad del ERP ayuda a prevenir el abuso. Hay conceptos de mercadotecnia y ventas (los que incluyen CRM o la relacin administrativa con los consumidores, back end (el trabajo interno de la compaa para satisfacer las necesidades de los consumidores) que incluye control de calidad, para asegurarse que no hay problemas no arreglados, en los productos finales; cadena de abastecimiento (interaccin con los proveedores y la

infraestructura). Todo esto puede ser integrado a travs de la ERP, aunque algunos sistemas tengan espacios de menos comprensibilidad y efectividad. Sin un ERP que integre todo esto, puede ser complicado para la administracin de la manufactura. Desventajas Muchos de los problemas que tienen las compaas con el ERP se deben a la inversin inadecuada para la educacin continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementacin y de prueba, y una falta de polticas corporativas que afectan a cmo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados. Sistemas administrativos La red de procedimientos relacionados de acuerdo a un esquema integrado tendientes al logro de los fines de una organizacin. Esto quiere decir que un conjunto de procedimientos relacionados y dentro de determinadas condiciones, constituyen un sistema. As, el sistema de control de produccin, por ejemplo, consiste en un conjunto de procedimientos de pedidos de materiales, procedimientos de despacho o ruteo, procedimientos de control, etctera. Obsrvese la condicin de relacin como elemento indispensable para que un conjunto de partes configuren un sistema. En toda definicin de sistema aparece siempre ese factor como comn denominador que transforma la individualidad de cada componente de tal modo que ya no tiene sentido sino dentro de un conjunto. Los profundos cambios experimentados en los ltimos aos en el ambiente socio/poltico/econmico en que se desarrolla la empresa moderna, unido esto al os avances de la tecnologa, obligan a encarar urgentemente la necesidad de su remodelacin y adecuacin al concepto de sistema. Es indudable que en la gestin empresarial sobreviven aqullos que utilizan los mejores procedimientos y emplean los mejores medios (lase tecnologa y conocimiento) para alcanzar sus objetivos. Estructura de los sistemas administrativos: 1. Son los denominados sistemas legacy o heredados Tienen como objetivo la logstica y facturacin de los actos mdicos Contiene sistemas de Gestin en diferentes dominios tales como: Gestin de pacientes Gestin de recursos Gestin de productos Gestin de registros mdicos Gestin contable y financiera

2. Gestin de pacientes Agendamiento o turnos para consultas, prcticas, intervenciones a nivel ambulatorio Administracin de camas censo de pacientes a nivel internados ( ADT systems) Gestin de Recursos Sistema para la gestin de RRHH , liquidacin de honorarios, jornales, ausentismo, etc. Gestin de Insumos Asistenciales : sistema de farmacia, sistema de

administracin de dietas Operacionales : sistema de compra, almacenamiento y distribucin de insumos NO asistenciales 3. Gestin de Productos Aplicativos que administran las prestaciones que se brindan en una institucin Sistema de contratos o convenios con financiadores y prestadores de salud Gestin de Registros Mdicos Sistema para la administracin de los archivos de historias clnicas en papel Gestin Contable y Financiera Sistema de facturacin, caja, autorizaciones, liquidacin de honorarios, pago a proveedores, contabilidad, balance, presupuesto y planificacin financiera Tableros de comando

Caractersticas: 1) Las tareas administrativas pueden repetirse un sinnmero de veces sin aportar elementos positivos al funcionamiento de la organizacin. Por Ejemplo: En un proceso productivo a nadie se le ocurrira agregar materia prima y o procesos a la fabricacin de un tornillo. Ello es obvio. Sin embargo, en una tarea administrativa, diversos empleados pueden manipular una misma informacin a travs del tiempo sin advertir que estn haciendo lo mismo, o que por lo menos, lo que agregan al conjunto se habra podido obtener con el gasto de una menor cantidad de recursos. 2) Las tareas administrativas son, de por s, sumamente difciles de ser medidas en el tiempo. Una misma tarea puede insumir distintos tiempos para ser ejecutada, an por la misma persona, debido al contexto en que le toque actuar. Si la localizacin de los datos a manipular, los archivos a manipular o la interpretacin de la informacin presentan anomalas o particularidades, dos procesos similares pueden insumir tiempos sustancialmente diferentes. 3) La informatizacin y/o automatizacin ha avanzado mucho ms rpidamente en las actividades productivas que en las actividades administrativas. Actualmente es posible encontrar plantas industriales totalmente automatizadas. Sin embargo en la administracin, todava no se ha logrado reemplazar al ser humano en las tareas de captacin, procesamiento primario de los datos, antes de ser introducidos al sistema computadorizado y en el proceso posterior de anlisis y utilizacin de la informacin procesada por el sistema informtico utilizado. Ello se debe fundamentalmente que en las tareas administrativas los sistemas admiten mltiples excepciones, lo que hace que sean sumamente bifurcados, con alternativas y opciones mltiples que dificultan su automatizacin. Por ejemplo, en una simple venta, para producirla el vendedor deber llenar algn tipo de formulario que captar los datos de lo vendido. Las alternativas de registro, segn el tipo de producto, precio, condiciones de venta, segn el tipo de cliente, etc. son tan variables que no se puede reemplazar tan fcilmente al vendedor en esta tarea previa de captacin correcta de todas las variables para procesar la venta. Luego, el vendedor es remunerado y premiado por las cifras de ventas que concreta, pero no por la correcta captacin de datos, es por ello que la aparicin de errores humanos es tan frecuente en estos procesos, y dificulte enormemente su procesamiento posterior por el aparato administrativo que tendr que proveer la mercadera, enviarla, facturarla, cobrarla, etc.

4) Cada individuo dentro de una organizacin intenta formar su propio entorno que le asegure su supervivencia y luego le abra los caminos para su ascenso dentro de la misma. Esto se debe bsicamente a dos factores: a) La importancia relativa de una persona dentro de una empresa puede llegar a medirse por la cantidad de empleados que supervisa y el volumen de tareas que se le encargan; y b) El acceso a la informacin es una fuente de poder. Esto determina que cada sector quiera tener sus propios registros, archivos, etc. sin evaluar su real utilidad o si dicha informacin ya no existe en otro lado de la organizacin. 5) La respuesta de la Organizacin a los intentos de cambios en los sistemas administrativos no es inmediata y siempre est condicionada por factores de resistencia natural o intencionada al cambio de los miembros de la misma. Estas situaciones conflictivas, hacen que si no se tiene la tenacidad, perseverancia y pleno apoyo de la Direccin Superior, los cambios para modificar sistemas administrativos sean evitados, aun cuando se conozcan las ineficiencias por ellos producidas; o que una vez lanzado el programa de cambio no se enfrenten con decisin los problemas y se abandonen los proyectos de racionalizacin administrativa antes que produzcan sus resultados, con el pretexto que existen otros temas prioritarios que requieren mayor atencin. Vinculacin entre los sistemas administrativos y la tecnologa: Un sistema administrativo contiene datos acerca de todas las operaciones efectuadas por una organizacin y ayuda a los administradores a tomar decisiones y desarrollar sus funciones. Estos sistemas se disean para las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y las actividades administrativas de la gerencia. Proporcionan reportes peridicos en vez de informacin instantnea sobre las operaciones. Los sistemas administrativos guardan una estrecha relacin con la Ofimtica por cuanto son aplicaciones que complementan el equipo diseado para procesar informacin dentro de una organizacin. Ambos conforman la tecnologa de punta que facilita el trabajo de los administrativos.