1.

1 PRESENTACIN DEL PROBLEMA La falta de elaboracin de un plan de mercadotecnia es un problema persistente en la empresa HIPUMEX que afecta al funcionamiento de la misma es la principal causa por la cual HIPUMEX no ha logrado un posicionamiento adecuado en su segmento de mercado, adems de conocer si estas causas son internas o externas PREGUNTA(S) DE INVESTIGACIN Las preguntas que a continuacin se mencionan sern de gran ayuda para realizar el plan de mercadotecnia de la empresa HIPUMEX. 1. Quines son exactamente sus clientes? 2. Quines son sus competidores directos e indirectos? 3. cul sera el precio se va a ofrecer el servicio y cunto influye el precio en la decisin de compra de los potenciales clientes? 4. Cmo puede usted expandir su mercado? 5. Cmo piensa atraer y mantener a sus clientes? 6. Cmo anunciar o publicitar el negocio?

1.2 PROPSITOS DEL ESTUDIO (OBJETIVOS) 1.3.1. GENERAL Desarrollar un plan de marketing que permita posionar a la empresa HIPUMEX, que ofrece un servicio mecnico automotriz, mediante diferentes estrategias de publicidad, la impresin digital e instalacin de vallas, rtulos, banners y sealtica en carreteras y zonas de mayor concentracin personal en la ciudad de Pachuca.

1.3.2. ESPECFICOS Determinar la situacin actual de la empresa para as dar propuesta de la filosofa empresarial. Realizar un anlisis comparativo llegando a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y sistemtico de evaluacin de servicios y procesos de trabajo de la organizacin. Analizar su cartera de clientes y proveedores determinando el grado de satisfaccin de los mismos, para facilitar la orden de compra y adems d dar un mejor servicio a los clientes. Elaborar estrategias de marketing para posicionar el nombre de la empresa. Realizar un presupuesto de todos los medios necesarios para la publicidad de la empresa. . 1.3 JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO. Con la elaboracin del plan de mercadotecnia se tendr un mejor funcionamiento dentro de la empresa ya que pretende tener una orientacin claramente prctica, que facilite su aplicacin a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratgica de los planes de Marketing proponiendo una metodologa para la elaboracin del Plan. La calidad de los servicios, as como de la atencin al cliente, resultan factores importantes en la vida de toda empresa, que debidamente comunicados, pueden convertirse en la base para lograr un posicionamiento en el mercado; Sin embargo, a pesar de que la empresa cumple con los dos factores antes mencionados, no ha logrado posicionarse dentro de su mercado. Es por esto que al realizar la investigacin previa al plan de marketing, se podrn determinar

mediante investigaciones, si la oferta y la demanda existentes pueden formar parte del problema, as como tambin cuales son las causas que no le han permitido destacarse de la competencia, adems que se analizar la situacin actual por la que atraviesa la empresa, para de esta manera plantear posibles soluciones, mediante la aplicacin de estrategias.

La importancia de este plan de marketing, radica justamente en que con la informacin que se va a obtener, la empresa conocer los medios que puede utilizar para darse a conocer en el mercado y lograr un posicionamiento en la mente de sus clientes, convirtindose en la primera opcin al momento de buscar una empresa que ofrezca este tipo de servicios, en la ciudad de Pachuca. 1.4 CONTEXTO DEL ESTUDIO

1.5 HIPTESIS O SUPOSICIONES. El desarrollo del plan de marketing le permitir a la empresa HIPUMEX, identificar los factores que la estn afectando y conocer las estrategias correctas que se deben aplicar para lograr su posicionamiento en la ciudad de Pachuca.

CAPTULO 2: REVISIN DE LITERATURA

CAPTULO 3: METODOLOGA 3.1 TIPO DE INVESTIGACIN

3.2 SUJETOS

3.3 MUESTREO

3.4 INSTRUMENTOS

3.5 DISEO

3.6 PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

CAPTULO 4: RESULTADOS

CAPTULO 5: ANLISIS DE RESULTADOS

CAPTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS

ANEXOS