!"#$%&'& )* +*,-.!.

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.3 456789:; ;<=<;>
..3 +:?@7A7<;
ConsulLorla en Calldad y SlsLemas de CesLln
ConsulLorla en CesLln de rocesos
ConsulLorla en uesarrollo Crganlzaclonal
ConsulLorla LducaLlva
ulagnsLlcos Lmpresarlales
...3 !6?;<; *=B?:;C?7CD:; E *F6ACG7@<;
1. AcercaLe a la Calldad
2. lnLerpreLacln de la norma lSC 9001:2008
3. CesLln de no conformldades, acclones prevenLlvas y correcLlvas
4. lormacln de AudlLores lnLernos
3. Las 3S
6. Servlclo al CllenLe
7. CesLln de rocesos
8. 1ecnlcas LsLadlsLlcas
9. uesarrollo de la documenLacln de un slsLema de CesLln de la
Calldad
10. 1aller de lmplanLacln de un slsLema de CesLln de la Calldad
lSC 9001:2008
11. Modalldades de ensenanza cenLradas en el desarrollo de
compeLenclas
12. LsLraLeglas de ensenanza en amblenLes de aprendlza[e vlrLuales
13. Curso Laller de elaboracln del rograma lnLegral de
lorLaleclmlenLo lnsLlLuclonal (lll)
14. Curso Laller de elaboracln del rograma de uesarrollo
lnsLlLuclonal (ul).
)7BD<=CF<;
1. ulplomado en CesLln de la Calldad
2. ulplomado en laneacln LsLraLeglca
3. ulplomado en ulseno Currlcular basado en CompeLenclas
&G?<; A6?;<;
.9G:?!7=C
H 567:9:; ;<=<;>
.9G:?!7=C !<9;6DG<?:;, es una empresa mexlcana que ofrece soluclones con creaLlvldad,
lnnovacln, me[ora y acLuallzacln de sus servlclos con un enfoque prcLlco y un grupo de
consulLores lnLerdlsclpllnarlos.
Ll ob[eLlvo de nuesLro servlclo de consulLorla es lnvolucrarse en la solucln o en la me[ora de
la necesldad de la organlzacln, aporLando el LalenLo y la experlencla, logrando los
resulLados esperados.
lnLerClma se especlallza en la pequena y medlana empresa, asl como en el secLor educaLlvo,
por ello es que desea que sus cllenLes se Lornen cada vez ms compeLlLlvos, con Lranqullldad
para pensar solamenLe en aquello que es relevanLe para la organlzacln.
nuesLro modelo negoclos se basa en Lres prlnclpales e[es:
IJ6:;G?C :;G?CG:K7C :; L6: DC; <?KC97MCA7<9:; G?CNCO:9 :9 69 G<F< C?=P97A< C G?C@8; F: DC K:;G7P9 F:D GCD:9G<
Q6=C9<R A<9<A7=7:9G<R B?<A:;<; E G:A9<D<KSCI
Servicios InterCima

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.9G:?!7=C
H +:?@7A7<;
ConsulLorla en Calldad y SlsLemas de CesLln
Los requerlmlenLos del mercado que aLendemos son la razn de ser de una organlzacln, y esLa
demuesLra su compromlso, al lmplemenLar un esquema de Lraba[o basado en las normas de calldad
lSC.
LsLos esLndares, mundlalmenLe conocldos, han permlLldo a las organlzaclones que acredlLan su puesLa
en marcha, el aLender mercados a los que no hablan podldo accesar.
- lSC 9001:2008 SlsLema de CesLln de la Calldad
- lS0 14000:2003 SlsLema de CesLln AmblenLal
ConsulLorla en CesLln de rocesos
Ll dlseno o redlseno de procesos Llene como flnalldad la me[ora del rendlmlenLo de los procesos de
gesLln que exlsLen en una organlzacln, para obLener me[ores cosLes operaLlvos y/o aumenLar la
calldad del servlclo.
Los servlclos relaclonados son:
- 8evlsln y redlseno deprocesos para obLener me[oras en cosLe, calldad y servlclo
- lmplanLacln de meLodologlas, Lecnlcas y herramlenLas
- CesLln por procesos
- Me[ora conLlnua de procesos
- 8edeflnlcln de mapa de procesos
- ueflnlcln de lndlcadores de los procesos
- 8elngenlerla de procesos
- 8enchmarklng de procesos
ConsulLorla en uesarrollo Crganlzaclonal
.
Los servlclos relaclonados con la prcLlca profeslonal organlzaLlva son los slgulenLes:
- ulreccln de proyecLos de organlzacln
- 8evlsln de organlgrama
- 8eorganlzacln de puesLos de Lraba[o
- ueflnlcln de perflles profeslonales
- LsLudlo de cllma laboral
ConsulLorla LducaLlva
La Lducacln Superlor consLlLuye uno de los acLlvos ms vallosos de la socledad conLempornea. no slo
es un medlo que favorece la movllldad y cohesln soclal, slno que Lamblen resulLa cruclal para lmpulsar el
desarrollo de los palses, en esLe conLexLo una oferLa educaLlva de calldad es Lamblen un medlo
lndlspensable para lograr una lnsercln ms venLa[osa de Mexlco en la economla, en las cadenas de valor y
en la compeLlLlvldad mundlal.
Con ese propslLo, en ln1L8ClMA nos apoyamos en un e[erclclo de prospecLlva para valorar la magnlLud
de los esfuerzos que la unlversldad Lendr que emprender en los prxlmos anos para aumenLar de manera
slgnlflcaLlva la calldad de sus rogramas LducaLlvos.
valor Agregado
ConsulLorla en 1ecnologla y Soluclones
lnLerClma le ofrece experlencla, responsabllldad y profeslonallsmo a su servlclo, a Lraves del ouLsourclng de
soporLe Lecnlco
ConLamos con un ampllo porLafollo de Servlclos y roducLos lnformLlcos que abarcan desde la creacln de
lnfraesLrucLuras bslcas de red, pasando por comple[os SlsLemas de Comunlcaclones, hasLa el desarrollo de
SlsLemas de lnformacln basados en plaLaformas CllenLe/Servldor o lnLraneLs.
- AsesoramlenLo y ConsulLorla lnformLlca. ManLenlmlenLo lnformLlco.
- Segurldad lnformLlca. lnsLalacln de 8edes.
- Servlclo 1ecnlco lnformLlco. Pardware.
- SofLware. ArqulLecLura de redes
- ManLenlmlenLo lnformLlco. vol
- vlrLuallzacln
lmagen CorporaLlva
La ldenLldad corporaLlva de una empresa o marca se deflne como un con[unLo de aLrlbuLos y valores que Loda
organlzacln o cualquler lndlvlduo, posee: su personalldad, su razn de ser, su esplrlLu o alma. La lmagen que
refle[e la empresa a Lraves de la personalldad, la har ldenLlflcarse de las dems, y colocarse en mayor o menor
escala. La propla empresa se dar a conocer a Lraves de sus proplas normas y comporLamlenLos, la culLura de
la empresa.
1odas las empresas, aunque no comunlquen nada, emlLen conLlnuamenLe mensa[es a su alrededor. La lmagen
vlsual es uno de los medlos prlorlLarlos, que ms uLlllzan las empresas para LransmlLlr y manlfesLar su
ldenLldad, monsLrndola al publlco.
Craclas a una publlcldad lnLegral y excluslva podr conflar en nosoLros Lodas sus necesldades publlclLarlas,
ahorrando Llempo, abaraLando cosLes y conslgulendo una mlsma esLeLlca en Lodas sus acclones de
comunlcacln, aflanzando su lmagen de marca.
Ln lnLerClma sabemos que su empresa merece un lugar en el mercado, nosoLros nos encargamos de que su
presencla resulLe eflcaz con nuesLros servlclo para lograr el exlLo de su publlcldad aLraves de su servlclo
lnLegral en:
ulSLRC ln1L8AC1lvC
- SlLlos, 8edlsenos, Anlmacln llash y 3u, look & feel , ldenLldad corporaLlva y medlos lmpresos
uLSA88CLLC
- Apllcacln . orLales, e-comerce
ASLSC8lA
- Asesorla para hacer mas renLable su negoclo con los dlferenLes medlos publlclLarlos
CapaclLacln
nuesLros programas de capaclLacln cuenLan con:
AuLCuAClCn ? LnlCCuL
A fln de lograr saLlsfacer plenamenLe sus requlslLos de enLrenamlenLo, reallzamos los camblos necesarlos en
el conLenldo LemLlco de nuesLros programas de capaclLacln.
CALluAu Ln LA lnlC8MAClCn
CbLenga venLa[as compeLlLlvas al conLar con la lnformacln ms acLuallzada. nuesLros consulLores se ocu-
pan de acLuallzar la lnformacln y Lecnlcas que se presenLan en los maLerlales de apoyo que se uLlllzan en
las seslones de Lraba[o, Lodos lmpresos con calldad lser.
CALluAu Ln LA lnS18uCClCn
nuesLros lnsLrucLores son alLamenLe compeLenLes y callflcados para lmparLlr cualqulera de las seslones de
asesorla y/o capaclLacln que usLed sollclLe. lnLerClma garanLlza el resulLado propuesLo para cada uno de los
cursos y dlplomados que ofrecemos.
8LnLllClCS
LsLos son Langlbles, ya que en cada uno de nuesLros cursos los parLlclpanLes adquleren herramlenLas de
apllcacln lnmedlaLa en su mblLo laboral y personal que lmpulsan la calldad y la compeLlLlvldad de su
organlzacln
Diagnsticos Empresariales

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SuLl
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$%./$!&/"&0 "*#$)/&0
Un sistema de diagnstico empresarial con una metodologa integral modular, de aplicacin simple e
inmediata.
Esta basada en indicadores claves y estndares de compra, que permita conocer el estatus y nivel de la
empresa en estudio.
Entrega Resultados numricos obtenidos por rea y sub-rea conforme a los indicadores y enmarca los
puntos crticos de la empresa.
1lene la opcln de ser un modelo slsLemlco de dlagnsuco apllcado para claslcar y acredlLar a
las empresas como proveedor conable y en su caso, oLorgarles un dlsunuvo de calldad por
nlveles.
Ofrece al empresario la visin para emprender proyectos de mejora continua y buscar servicios de
consultora Integral.
%123454 65 74389:;<=858> :56=858 ?
:3@71;;<=858 81 65 1@741A5
B=A=CD
"D8=:58341A
,65<1A
(1ED=83A
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81
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,3DA96F34G5
.545 65
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81 ,65A1
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Factores Clave
"D8=:58341A 81
,3@71;;<=858
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,575:=8581A
41561A
/1I=AF43
:3@761F3
.3D8145:=CD
.34 D=<16
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81 ,3@745
.43<11834
,3DE5J61
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vlslLa a las
lnsLalaclones del
proveedor por parLe
del ConsulLor
lnLerClma
uuracln de un dla de
8 horas
Se levantan los datos
del proveedor
Se solicita
documentacin
especfica e indicadores
Con el SDEI se
plantean preguntas en 7
reas y 69 sub-reas
(de acuerdo al tipo de
productos y/o servicios)
Se otorgan
puntuaciones
ponderadas contra
empresa de clase
mundial
Reporte final que da a
conocer el nivel de la
empresa estudiada y las
propuestas de mejora.
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RESULTADOFINAL
CONSULTOR
PONDERACIN
COMPRADOR
1 COMPROMISO DE ALTADIRECCIN 0.00 0.00 0 0
! " 0 Inaceptable
2 PLANEACIN Y PROGRAMACIN DE PEDIDOS 0.00 0.00 0 0
! " 0 Menos de 39
3 CALIDAD DE PRODUCTO 0.00 0.00 0 0
! " 0 Potencial
4 SISTEMADE CALIDAD 0.00 0.00 0 0
! " 0 COBRE
5 VOLUMEN DE PRODUCCIN 0.00 0.00 0 0
! " 0 Entre 40 y 50
6 RENTABILIDAD 0.00 0.00 0 0
! " 0 En Desarrollo
7 COSTOS Y PRECIOS 0.00 0.00 0 0
! " 0 LATN
8 LOGSTICADE ENTREGA 0.00 0.00 0 0
! " 0 Entre 51 y 60
9 PROVEEDORES 0.00 0.00 0 0
! " 0 Competente
10 RESPONSABILIDAD SOCIAL 0.00 0.00 0 0
! " 0 BRONCE
11 PRODUCTOS INOCUOS Y SALUDABLES 0.00 0.00 0 0
! " 0 Entre 61 y 80
12 SALUD, SEGURIDAD Y BIENESTAR DEL TRABAJADOR 0.00 0.00
0 0
! " 0 Confiable PLATA
13 ADQUISICIONES Y ALMACENES 0.00 0.00 0 0
! " 0 Entre 81 y 90
14 INNOVACIN TECNOLGICAY MEJORADE PRODUCTOS 0.00 0.00
0 0
! " 0 Sobresaliente
15 FINANCIAMIENTO 0.00 0.00 0 0
! " 0 ORO
16 DISEO, PROMOCIN Y PUBLICIDAD 0.00 0.00 0 0
! " 0 Ms de 90
MICRO 0 0.00% INDUSTRIAL 110.00% SUPERMERCADO 110.00%
PEQUEA 0 90.00% COMERCIAL 0.00% MERCANCIAS GENERALES 0.00%
MEDIANA 0 0.00% SERVICIOS 0.00% ROPA Y CALZADO 0.00%
GRANDE 0 0.00% OTROS 0.00% OTROS 0.00%
DISTINTIVO 0.00
RESULTADOS DE CRTICOS VS REAS:
RESULTADOS FINALES INTEGRADOS
0.00 0.00 RESULTADOS FINALES INTEGRADOS
GRFICA INTEGRAL RADIAL
! !
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#"
+,-./ -+01 0.23,-4,
Derechos reservados InterCima S.A. de C.V.
Introduccin y
Objetivos
Seleccine la opcin deseada dando un clic en uno de los botones listados arriba.
Procedimiento de
Implementacin
Matriz del Consultor
LIDERAZGO
ADMINISTRACIN
FINANZAS
CAPITAL HUMANO
MERCADOTECNIA
REAS A EVALUAR CONSULTOR
!($"
!"!#$%& ("&)*-!#",- $%./$!&/"&0 "*#$)/&0
L$B&0M&,"-* ($ ./-B$$(-/$!N
PRODUCCIN
INFORME FINAL DEL
CONSULTOR
INVESTIGACIN Y
DESARROLLO
Datos del Registro
de la Empresa
Indicadores Crticos
con Estndar de
Compra ANTAD
Men Principal
RESULTADOS
INTEGRADOS
Puntos Bsicos para
Definir Proveedor
RESULTADOS FINALES
DEL DIAGNSTICO
Tipo de Empresa
Diferencia de
Diagnstico y
Ponderacin
COMPRADOR
Diferencia Grfica
Consultor -
Clculo de
Tipo de Empresa

www.lnLerclma.com
! $<56954 A9 1@741A5
! %18=4 65 1E:=1D:=5 81 A9 81A1@71O3
! .65DF154 D91<3A 3J21;<3A 1D J9A:5 81
9D5 @1234 73A=:=CD :3@71;;<5
! (1A54436654 743?1:F3A P9F943A
! (=A1O54 5::=3D1A Q91 @12341D 16
81A1@71O3 81 65 1@741A5
lnformes: c.alller[lnLerclma.com
1el : 01(33) 49730873
SDEE (Sistema Diagnstico de
Eficiencia Energtica)
Alcance del
Diagnstico
(Recopilacin de
Informacin)
Capacitacin sobre
Eficiencia Energtica
Revisin fsica de las
instalaciones
(Determinacin de
CESs Potenciales)
Determinacin de
mejoras energticas
inmediatas
Presentacin de Plan
de Mejoras a corto
plazo
Implementacin de
medidas de ahorro
(Empresa)
Seguimiento a la
implementacin
(Opcional 6 meses
despus)
Identificar medidas tcnicas u operativas de ahorro de energa en una empresa.
Evaluar tcnica y econmicamente medidas de ahorro.
Establecer metas de ahorro energtico.
Disear y aplicar un sistema integral para el ahorro de energa
Disminuir el consumo de energa, sin afectar los niveles de produccin ni los servicios que
entrega la empresa.
Contar con los elementos para realizar la aplicacin de las medidas ms viables y rentables.
Al diagnsticar los recursos energticos,
su empresa se beneficia con:
Informes:
Tel : 01(55) 49730875
www.intercima.com
c.allier@intercima.com
Es un estudio para determinar dnde, cmo y qu tan bien se usa la energa
en una instalacin. Nos ayuda a identificar las reas de mayor consumo y a
determinar el nivel de eficiencia con la que es utilizada la energa.
Cursos Empresariales y Educativos

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13 "A8?ACG: C DC !CD7FCF
Ll ob[eLlvo de esLe curso es lnLegrar en un Lodo armnlco y coherenLe
los facLores clave de exlLo para la dlfusln de la culLura de calldad en
la organlzacln, conslderando el marco de conoclmlenLos Lerlcos
que permlLan a los parLlclpanLes comprender su papel y parLlclpar
efecLlvamenLe en las eLapas de senslblllzacln al camblo.
!<9G:97F<
CulLura de la Calldad
romoLores de la Calldad
Ll AgenLe de camblo
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 23
/3 .9G:?B?:GCA7P9 F: DC
J<?=C .+& T001U/00V
Ll ob[eLlvo de esLe curso es conocer e lnLerpreLar los requlslLos de
la norma lSC-9001:2008 para adopLarlos a la organlzacln.
!<9G:97F<
AnLecedenLes de lSC.
lnLerpreLacln del nuevo enfoque de la norma con la versln lSC
9001:2008.
La serle lSC 9000.
LsLrucLura de la norma lSC 9000: 2008.
SlsLema de gesLln de la calldad.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
W3 ':;G7P9 F: 9< A<9X<?=7FCF:;R
CAA7<9:; B?:@:9G7@C; E A<??:AG7@C;
Ll ob[eLlvo de esLe curso es conocer la meLodologla de dlferenLes
Lecnlcas para la solucln de problemas e ldenLlflcar la causa ralz de
las reas de oporLunldad, basndose en hechos.
!<9G:97F<
lnLroduccln
8elacln de los requlslLos de la norma lSC 9001:2008 con el anllsls
de problemas.
MoLlvos para esLablecer acclones correcLlvas y/o prevenLlvas.
Modelo para la solucln de problemas.
1ecnlcas de anllsls para la deLermlnacln de la causa ralz que
orlglna el problema.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
23 Y<?=CA7P9 F: "6F7G<?:; .9G:?9<;
Ll ob[eLlvo de esLe curso es conocer y Apllcar las acLlvldades de
audlLorla, esLablecldas en la norma lSC 19011:2011, en la planlflca-
cln y reallzacln de audlLorlas lnLernas a slsLemas de gesLln de la
calldad basados en la normaLlvldad lSC 9000:2008.
!<9G:97F<
lnLroduccln a las AudlLorlas. rlnclplos de CesLln de la Calldad.
Claslflcacln de las AudlLorlas.
8eneflclos y 8esponsabllldades en las AudlLorlas de Calldad.
lSC/19011:2011 - ulrecLrlces para la AudlLorla de los SlsLemas de
CesLln
AcLlvldades de audlLorla.
uuracln: 24 horas
arLlclpanLes: 20
Z3 %C; Z[+
Al flnallzar la sesln los aslsLenLes reconocern la lmporLancla de
generar un amblenLe laboral adecuado para lograr el blenesLar de
las personas, la presLacln de servlclos de calldad y la saLlsfaccln
de los usuarlos lnLernos y exLernos, el esLableclmlenLo de las 3's
es una oporLunldad de creclmlenLo profeslonal pero sobreLodo
personal.
!<9G:97F<
Cue son y para que slrven?
MeLodologla de lmplemenLacln.
ue la Leorla a la prcLlca.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
\3 +:?@7A7< CD !D7:9G:
valorar la lmporLancla de la calldad en el servlclo, para la creacln
de una culLura de me[oramlenLo conLlnuo.
!<9G:97F<
Calldad y servlclo: algunas deflnlclones.
La lmporLancla de la calldad en el servlclo.
CesLln de la calldad en el servlclo.
rlnclplos del servlclo.
Las 3 C de la calldad y acLlLudes anLe el servlclo.
La comunlcacln del servlclo.
Medlr la saLlsfaccln del cllenLe.
Ll Lelefono: e[emplos de mala calldad en el servlclo.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
]3 ':;G7P9 F: ^?<A:;<;
ulmenslonar la lmporLancla de concepLuallzar la organlzacln
como un slsLema de procesos y la lnLerrelacln de sus procesos
con los procesos de la organlzacln y del slsLema de calldad.
!<9G:97F<
lnLroduccln al Lnfoque de procesos.
Slmbologla usada en el mapeo.
Lnlace enLre los procesos y los requerlmlenLos.
ueflnlcln de un roceso.
LlemenLos que lnLervlenen en un proceso.
8epresenLacln esquemLlca de un proceso.
ldenLlflcar los procesos clave.
1lpos de mapeo.
Secuencla e lnLeraccln de los procesos.
ueflnlendo un proceso.
1aller de elaboracln de un mapeo de proceso.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
V3 #8A97AC; *;GCFS;G7AC;
Apllcar herramlenLas que son bslcas para el anllsls de problemas
y que ayudan a verlflcar la efecLlvldad de las acclones encamlnadas
a la reallzacln de me[ora de los procesos.
!<9G:97F<
Las 7 herramlenLas para el conLrol de la calldad:
Po[a de verlflcacln.
ulagrama causa - efecLo.
ulagrama de areLo.
ulagrama de dlspersln.
PlsLograma.
Crflco de conLrol.
ulagramas de flu[o.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
T3 ):;C??<DD< F: DC F<A6=:9GCA7P9
F: 69 ;7;G:=C F: K:;G7P9 F: DC
ACD7FCF
Adqulrlr los conoclmlenLos necesarlos para lmplemenLar y
manLener un slsLema de gesLln de la calldad lSC 9001:2008
documenLado de manera eflcaz
!<9G:97F<
lnLroduccln.
8equerlmlenLos de documenLacln.
La pollLlca de calldad.
Los ob[eLlvos de calldad.
Ll manual de calldad.
CLros documenLos requerldos por la organlzacln.
Los reglsLros.
8equerlmlenLos para el conLrol de documenLos.
8equerlmlenLos para el conLrol de reglsLros.
Como elaborar un procedlmlenLo.
Como elaborar el ulagrama de llu[o.
uuracln: 16 horas
arLlclpanLes: 20
103#CDD:? F: 7=BDC9GCA7P9
F: 69 ;7;G:=C F: ':;G7P9 F: DC
!CD7FCF .+& T001U/00V
Comparar su slsLema de calldad con el con[unLo de buenas prcLlcas
de la lmplemenLacln del SlsLema de CesLln de la calldad ba[o la
norma lSC 9001:2008, y en los documenLos legales o reglamenLarlos,
con la flnalldad de obLener un modelo eflcaz para planlflcar y organlzar
el Lraba[o de cada dla en la lnsLlLucln, reduclr los errores y sus cosLos
asoclados, al Llempo que aumenLa la eflcacla de los procesos
esLablecldos.
!<9G:97F<
1.- Cue es un SlsLema de CesLln de la Calldad?
- 8eneflclos y venLa[as que puede aporLar un slsLema de calldad.
- Ll papel de la dlreccln a la hora de su lmplanLacln. Compromlso
y llderazgo.
- Lnfoque del slsLema en funcln de la esLrucLura y Lamano de la
lnsLlLucln
- 8umbo sugerldo para la lmplanLacln del slsLema: Cue Lenemos
que hacer y cmo debemos hacerlo.
2.- norma lSC 9001:2008. SlsLema de gesLln de la calldad
- LsLrucLura y concepLos.
- La gesLln por procesos. 8ase para conocer que es lo lmporLanLe en
cada organlzacln y como poder exploLarlo y documenLarlo.
- Anllsls de los requlslLos de la norma y su Lraslado al lengua[e prcLlco
en funcln de la acLlvldad de la lnsLlLucln.
3.- La lmplanLacln del slsLema de calldad
- Cue Lenemos que documenLar y como debemos documenLarlo.
- Confeccln de planes de Lraba[o: deLalle de las Lareas a reallzar y su
calendarlo.
- MeLodologla para la reallzacln de las audlLorlas lnLernas.
- verlflcacln de la bondad de la lmplanLacln: la preaudlLorla.
4.- L[erclclos prcLlcos
- ldenLlflcacln y documenLacln de procesos.
- Creacln del mapa y las flchas de procesos.
- lanlflcacln de las eLapas y deLalles de la lmplanLacln del slsLema
de calldad.
- 8edaccln de procedlmlenLos.
- 8evlsln de formaLos para dar cumpllmlenLo a los dlsLlnLos requlslLos
de la norma.
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ueflnlr y caracLerlzar las prlnclpales meLodologlas de ensenanza
y aprendlza[e uLlllzables en la educacln superlor especlflcando
las prlnclpales acLlvldades y Lareas a desarrollar por el profesorado
y el alumnado para cada una de ellas.
!<9G:97F<
1. Modelo del proceso de ensenanza aprendlza[e
2. uellmlLacln de las compeLenclas
2.1. Aproxlmacln al modelo de compeLencla
2.2. uesarrollo de las compeLenclas
2.3. CompeLenclas especlflcas y compeLenclas generlcas
2.4. ropuesLa meLodolglca
3. Modalldades del proceso de ensenanza
3.1. ConcepLo de modalldad
3.2. 1lpos de modalldades organlzaLlvas
3.3. uescrlpcln de las modalldades propuesLas
4. LsLraLeglas meLodolglcas
4.1. ConcepLo de meLodo docenLe
4.2. 1lpos de meLodos dldcLlcos
4.3. ropuesLa sobre los meLodos en la ensenanza unlverslLarla
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1. Modalldades de ensenanza
1.1 Clases Lerlcas
1.2 Semlnarlos y Lalleres
1.3 Clases prcLlcas
1.4 rcLlcas exLernas
1.3 1uLorlas
1.6 LsLudlo y Lraba[o en grupo
1.7 LsLudlo y Lraba[o auLnomo del alumno
2. MeLodos de ensenanza
2.1 Leccln maglsLral
2.2 LsLudlo de casos
2.3 8esolucln de e[erclclos y problemas
2.4 Aprendlza[e basado en problemas
2.3 Aprendlza[e orlenLado a proyecLos
2.6 Aprendlza[e cooperaLlvo
2.7 ConLraLo de aprendlza[e
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1. SlsLemas y procedlmlenLos de evaluacln
1.1. Los slsLemas de evaluacln como gula del aprendlza[e del
alumno
1.2. CaracLerlsLlcas de la evaluacln cenLrada en las compeLenclas
1.3. MesLlza[e evaluaLlvo en esLraLeglas, procedlmlenLos y Lecnlcas
2. 1aller de lnsLrumenLos de evaluacln del aprendlza[e
2.1 ulseno de llsLas de coLe[o
2.2 ulseno de gulas de observacln
uuracln: 20 horas
arLlclpanLes: 20
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roporclonar a los profesores herramlenLas para desarrollar
adecuadamenLe esLraLeglas de ensenanza y reLroallmenLacln en
amblenLes vlrLuales que conLrlbuyan a maxlmlzar el aprendlza[e de
los alumnos.
!<9G:97F<
Sesln 1
1. slcologla de la educacln vlrLual
2. Ll rol del faclllLador en amblenLes vlrLuales
3. LsLraLeglas para el uso de herramlenLas vlrLuales slncrnlcas y
aslncrnlcas
Sesln 2
1. MeLodologla para el dlseno lnsLrucclonal en llnea
2. Ll proceso de reLroallmenLacln en el aprendlza[e vlrLual
3. PerramlenLas de web 2.0 para la consLruccln del conoclmlenLo
uuracln: 12 horas
arLlclpanLes: 20
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3.4 valores
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6.1 lorLalezas
6.2 uebllldades
6.3 CporLunldades
6.4 Amenazas
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vlll. !"#$% '("#)*+,$% !$)-.)#/*.$% 012#.$ 3# 455*62% 723*5.3,-#$
y MeLas
uuracln: 24 horas
arLlclpanLes: 20
Diplomados
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&NO:G7@<
roporclonar a los parLlclpanLes los conoclmlenLos y las habllldades
del marco Lerlco y prcLlco en maLerla de calldad, como parLe
de la formacln admlnlsLraLlva y academlca, que coadyuve al
me[oramlenLo de la gesLln lnsLlLuclonal, en funcln al cumpllmlenLo
de sus ob[eLlvos, asl como para faclllLar la apllcacln y resolucln
de los procesos de me[ora conLlnua, uLlllzando como referencla la
normaLlvldad lSC 9000:2008 y oLras herramlenLas de gesLln para
una apllcacln efecLlva de un slsLema de la calldad.
)7?7K7F< C
8esponsables de procesos, audlLores de calldad, capaclLadores,
coordlnadores de los slsLemas de gesLln de calldad, academlcos,
lnvesLlgadores y en general a las personas que esLen compromeLldas
e lnvolucradas en la me[ora conLlnua de la lnsLlLucln y que busque
nuevas formas de me[orar los procesos.
!<9G:97F<
Mdulo 1
La culLura de calldad".
Mdulo 2
CesLln de rocesos".
Mdulo 3
lmplemenLacln del SlsLema de CesLln de la Calldad con base en
lSC 9001:2008"
(ulrecLrlces para la apllcacln de la norma lSC 9001:2008 en edu-
cacln lWA-2).
Mdulo 4
lormacln de audlLores lnLernos en SCC con base en lSC
9001:2008 y ba[o las dlrecLrlces de lSC 19011:2011".
uuracln: 120 horas
)7BD<=CF< :9
^DC9:CA7P9 *;G?CG8K7AC
&NO:G7@<
Conocer y apllcar las Lecnlcas y meLodologlas para encauzar el
comporLamlenLo de equlpos de Lraba[o, en un conLexLo esLraLeglco.
Aslmlsmo, los parLlclpanLes esLarn hablllLados para el anllsls y
la Loma de declslones en el mblLo de la dlreccln
lnsLlLuclonal, asl como para el mane[o de modelos normaLlvos
que le permlLan lnLegramenLe dlsenar, organlzar y evaluar
programas y esLraLeglas vlables, conslderando las fuerzas
econmlcas, pollLlcas, soclales y Lecnolglcas que afecLan a esLas.
)7?7K7F< C
^:?;<9CD F7?:AG7@< < ?:;B<9;CND:; F: DC BDC9:CA7P9 79;G7G6A7<9CD3
!<9G:97F<
Mdulo 1
La naLuraleza y el conLexLo de la ulreccln LsLraLeglca".
Mdulo 2
Anllsls LsLraLeglco".
Mdulo 3
Ll propslLo esLraLeglco".
Mdulo 4
La formacln de la esLraLegla".
Mdulo 3
La lmplanLacln y conLrol de la esLraLegla".
Mdulo 6
lnLegracln: La gesLln de plan esLraLeglco operaLlvo".
uuracln: 120 horas
)7BD<=CF< :9 )7;:`<
!6??7A6DC? cC;CF< :9
!<=B:G:9A7C;
&NO:G7@<
Conocer y apllcar la meLodologla para dlsenar planes y programas
de esLudlo basados en compeLenclas, asl como los lnsLrumenLos
para evaluarlas, de acuerdo con los llneamlenLos esLablecldos por la
SecreLarla de Lducacln ubllca.
)7?7K7F< C
^:?;<9CD F<A:9G: E CF=797;G?CG7@< CACF:=7A<
!<9G:97F<
Mdulo 1
La nocln de compeLencla y la deLermlnacln de las compeLenclas
lnsLlLuclonales".
Mdulo 2
noclones bslcas y normaLlvas del dlseno currlcular".
Mdulo 3
Llaboracln del mapa currlcular con enfoque a compeLenclas".
Mdulo 4
Llaboracln de programas de esLudlos basados en compeLenclas".
Mdulo 3
ulseno de lnsLrumenLos de evaluacln basados en compeLenclas".
Mdulo 6
La gesLln academlca ba[o un enfoque de compeLenclas".
uuracln: 120 horas
Otros Cursos
dCN7D7FCF:; &?KC97MCA7<9CD:;
Llderazgo
lormacln de equlpos de Lraba[o colaboraLlvos
Comunlcacln LfecLlva
LfecLlvldad y Mane[o del Camblo
uesarrollo de CompeLenclas Cerenclales
uel rol de secreLarla e[ecuLlva a recurso clave de exlLo en la
dlnmlca organlzaclonal
Mane[o del LsLres
1ecnlcas de negoclacln y solucln de confllcLos
&X7=eG7AC
_7A?<;<XG &XX7A:
Lxcel - nlveles: 8slco, lnLermedlo y Avanzado
Word - nlveles: 8slco, lnLermedlo y Avanzado
owerolnL - nlveles: 8slco, lnLermedlo y Avanzado
CuLlook - nlveles: 8slco, lnLermedlo y Avanzado
Lxpress de herramlenLas de Cfflce - nlveles: 8slco, lnLermedlo y
Avanzado
Salas de capacitacin
Cuentas con salas de capacitacin y de juntas de clase mundial
con el hardware, sofware y acceso a Internet requeridos para los
diferentes esquemas de capacitacin.
Las salas estn diseadas para favorecer el ambiente que facilite-
la asimilacin del conocimiento:
Excelente iluminacin
Mesas de trabajo tpo escritorio para PC
Sillas ergonmicas reclinables y giratorias
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cial y de negocios de Polanco en la Ciudad de Mxico.
Nmero
de salas
Capacidad (nmero de
partcipantes)
3 8
3 12
1 24
2 30

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Queremos aprovechar esta oportunidad para agradecer tu inters por los servicios de capaci-
tacin y consultora.
El equipo InterCima.
CONTACTOS
Carlos Allier Negrete
Mail: c.allier@intercima.com
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Celular: 044 (55) 58265378
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