SILABO

MÓDULO DE DESARROLLO AFECTIVO III

I. DATOS GENERALES
1.1 Facultad : Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología
1.2 Escuela : Psicología
1.3 Departamento Académico : Psicología
1.4 Semestre Académico : 2005-II
1.5 Código : 033146-USMP
1.6 Ciclo : Sexto
1.7 Créditos : 02
1.8 Pre requisito : Módulo de Desarrollo Afectivo II
1.9 Profesor Responsable : Lic. Jorge Pérez Álvarez

II. SUMILLA
El presente taller de naturaleza teórico-practico dirigido a desarrollar competencias para la solución de
conflictos. Se ha diseñado para cubrir las necesidades formativas personales de los alumnos estudiantes
de Psicología. Busca establecer los lineamientos didácticos que permitirá desarrollar un conjunto de
habilidades para el afrontamiento de conflictos.
A través del curso taller, se va ha identificar las principales fuentes de conflicto, tanto como el
aprendizaje de las diversas técnicas que permitan la solución mas adecuada de los mismos, tomando en
cuenta las diversas situaciones y ambientes donde estos se puedan suscitar.
El taller permitirá al estudiante detectar aquellos déficit en cuanto a sus recursos de afrontamiento y
solución de problemas, permitiéndole también adquirir estrategias que coadyuven a superar estas
carencias.

III. OBJETIVOS
Objetivo General
Los estudiantes al termino del taller estarán en condiciones de:
Comprender la importancia de los conflictos en la vida individual y social, desarrollando actitudes
favorables y aprendiendo técnicas para el manejo de conflictos.

Objetivos Específicos
1. Comprender los fundamentos teóricos básicos del conflicto.
2. Determinar las áreas frecuentes en que se presentan los conflicto.
3. Comprender la influencia de la Filosofía, la Sociología y la Antropología en el conocimiento del
conflicto.
4. Identificar los efectos y las formas de expresión que se dan en un conflicto.
5. Establecer la relación existente entre problema y conflicto.
6. Comprender las principales técnicas de solución de conflictos.
7. Identificar las etapas en que se presenta el conflicto como un proceso.

IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

PRIMERA SEMANA
Primera sesión
Presentación del curso taller
Descripción del silabo
Evaluación de entrada
Introducción a la Solución de conflictos

1
SEGUNDA SEMANA
Segunda sesión
Definición del conflicto
Visión tradicional del conflicto
Visión contemporánea del conflicto
Consecuencia potenciales del conflicto
Practica Dirigida N° 1: Definiendo el conflicto
Fuente: Morales, J. & Moya, M. (1996). Tratado de Psicología Social. Madrid: Editorial Síntesis S.A.
Sierralta, P. (1999). Teoría de los conflictos. Lima: Centro Internacional de Administración y
Comercio-CIAC
Yates, A. (1975). Frustración y Conflicto. Madrid: Taller de Ediciones Josefina Betancor

TERCERA SEMANA
Tercera sesión
Tipos de conflicto
Control de lectura N° 1: Taxonomía del conflicto
Practica Dirigida N°2: Análisis de casos: Identificación y Tipos de conflictos
Fuente: Morales, J. & Moya, M. (1996). Tratado de Psicología Social. Madrid: Editorial Síntesis
S.A.
Sierralta, P. (1999). Teoría de los conflictos. Lima: Centro Internacional de Administración y
Comercio-CIAC
Yates, A. (1975). Frustración y Conflicto. Madrid: Taller de Ediciones Josefina Betancor

CUARTA SEMANA
Cuarta sesión
Génesis del conflicto
Análisis de situaciones conflictivas
El Papel de las emociones como facilitadores para la solución de conflictos
Fuente: RODRÍGUEZ, M. (1985). Manejo de Conflictos. México. D.F. Editorial El Manual Moderno

QUINTA SEMANA
Quinta sesión
Áreas frecuentes de conflicto
Influencia de la Filosofía, la Sociología y la Antropología en el conocimiento del conflicto.
Control de lectura N° 2: Capacidad limitada de la mente consciente y Responsabilidad del conflicto
Fuente: RODRÍGUEZ, M. (1985). Manejo de Conflictos. México. D.F. Editorial El Manual Moderno.

SEXTA SEMANA
Sexta sesión
Estrategias en la solución de conflictos
Control de lectura N° 3: Estrategias en la solución de conflictos
Practica Dirigida N° 3: Trabajo en grupo: Confrontación
Fuente: Munduate, L., Ganaza, J. & Alcaide, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal
en las organizaciones. Revista de Psicología Social.8, 1: 47 – 68

SÉTIMA SEMANA
Sétima sesión
Efectos y repercusiones del conflicto: Dimensiones de efectos funcionales o Disfuncionales
Responsabilidad y Conflicto
Fuente: RODRÍGUEZ, M. (1985). Manejo de Conflictos. México. D.F. Editorial El Manual Moderno.

2
OCTAVA SEMANA
Octava sesión
Evaluación de Proceso
Retroalimentación de los temas tratados

NOVENA SEMANA
Novena sesión
Entrega de resultados de la evaluación de proceso
Reforzar conceptos no adquiridos
Dinámica de Grupo: “El Juicio”

DÉCIMA SEMANA
Décima sesión
Los problemas como conflicto
Problemas y conflictos: la diferencia sutil
Práctica Dirigida N° 4 : Conflictos y Problemas
Fuente: RODRÍGUEZ, M. (1985). Manejo de Conflictos. México. D.F. Editorial El Manual Moderno

DÉCIMO PRIMERA SEMANA

Décimo primera sesión
Técnicas para la solución de conflictos
Control de lectura N° 4: MARS´C
Fuente: Colegio de Psicólogos del Perú (2000). Conciliación: La mejor alternativa para la resolución de
conflictos.

DÉCIMO SEGUNDA SEMANA

Décimo segunda sesión
El proceso en la solución de conflictos (Etapa I)
Practica Dirigida N° 5: Trabajando la etapa I
Fuente: Robbins, S. (1987). Comportamiento Organizacional. México, D.F.: Pretice-Hall
Hispanoamericana S.A.

DÉCIMO TERCERA SEMANA

Décimo tercera sesión
El proceso en la solución de conflictos (Etapa II y III)
Practica Dirigida N° 6: Trabajando la etapa II y III
Fuente: Robbins, S. (1987). Comportamiento Organizacional. México, D.F.: Pretice-Hall
Hispanoamericana S.A.

DÉCIMO CUARTA SEMANA

Décimo cuarta sesión
El proceso en la solución de conflictos (Etapa IV y V)
Modelo de Seguimiento de resultados
Fuente: Robbins, S. (1987). Comportamiento Organizacional. México, D.F.: Pretice-Hall
Hispanoamericana S.A.

DÉCIMO QUINTA SEMANA

Décimo quinta sesión
La toma de decisiones aspecto final en la solución de conflictos
Fuente: Rodríguez, M., Dorio, I. & Morey, M. (1999) Programa para aprender a tomar decisiones.

DÉCIMO SEXTA SEMANA

Décimo sexta sesión
Evaluación final

3
 Consideraciones finales

V. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS
Exposición – diálogo
Diálogos clarificadores
Análisis de casos
Dinámicas de reflexión individual y grupal
Dinámicas vivenciales
Lecturas dirigidas

VI. EQUIPOS Y MATERIALES

Equipo multimedia
Pizarra acrílica, plumones
Manual

VII. EVALUACIÓN
La evaluación es continua y permanente en función a los objetivos planteados.
Se evalúa durante todo el curso taller: las intervenciones en clase, la participación en las dinámicas
individuales y grupales, así como la presentación de trabajos.
Así mismo, se tomará en cuenta el reporte de los docentes de otras asignaturas. Esto se realiza a través de
reuniones periódicas.
Criterios de evaluación de proceso:
Asistencia y puntualidad
Controles de lectura
Evaluaciones de proceso
Presentación de prácticas
Participación y colaboración
Desempeño en función de objetivos
Reporte periódico de docentes de otras asignaturas

VIII. FUENTES DE INFORMACIÓN

ÁLVAREZ, R. (1998) Cuando el problema es la solución. Bilbao: DDB

BORISOFF, D. (1991). Gestión de conflictos. Madrid: Ediciones Diaz de Santos S.A.

CABALLO, V (1997) Manual de entrenamiento de habilidades sociales. Madrid: Siglo XXI

CASTANYER, O (1998) La asertividad: Expresión de una sana autoestima. Madrid: Desclée de

Brower

COLEGIO DE PSICÓLOGOS DEL PERÚ (2000). Conciliación: La mejor alternativa para la resolución
de conflictos.

DAVIS, K. (1991). El comportamiento humano en el trabajo. México, D.F.: McGraw-Hill

DE BONO EDWARD (1986) Conflictos: Cómo resolverlos de la mejor manera. Barcelona: Plaza y
Janes

MC KAY, M. & FANNING, P. (1991) Técnicas cognitivas de autocontrol. Ed. Martines Roca

MONJAS, I. (1996) Programa de enseñanza de habilidades de interacción social. Madrid: CEPE SL

MORALES, J. & MOYA, M. (1996). Tratado de Psicología Social. Madrid: Editorial Síntesis S.A.

4
MUNDUATE, L., GANAZA, J. & ALCAIDE, M. (1993). Estilos de gestión del conflicto interpersonal
en las organizaciones. Revista de Psicología Social.8, 1: 47 – 68

NEVES, F. (1999). Psicología para gerentes. México, D.F.: McGraw-Hill

ROBBINS, S. (1987). Comportamiento Organizacional. México, D.F.: Pretice-Hall Hispanoamericana

S.A.

RODRÍGUEZ, M. (1985). Manejo de Conflictos. México. D.F. Editorial El Manual Moderno

RODRÍGUEZ, M., DORIO, I. & MOREY, M. (1999) Programa para aprender a tomar decisiones.
Barcelona: Alertes S.A.

SIERRALTA, P. (1999). Teoría de los conflictos. Lima: Centro Internacional de Administración y

Comercio-CIAC

TOLELA, M. & MYERS, G. (1985). Administración Mediante la Comunicación. Mexico D.F.:

McGraw-Hill

YATES, A. (1975). Frustración y Conflicto. Madrid: Taller de Ediciones Josefina Betancor

ZURILLA, T. (1993). Terapia de resolución de conflictos. Bilbao: DDS

5
 UNIVERSIDAD DE SAN MARTÍN DE PORRES
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, TURISMO Y PSICOLOGÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

MÓDULO DE DESARROLLO AFECTIVO III

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

CRONOGRAMA 2004-II

EVALUACIONES DE PROCESO
N° FECHA
TITULOS
GRUPO 1 GRUPO 2
1 13-09-05 16-09-05 Evaluación Teórica

CONTROLES DE LECTURA
N° FECHA
TITULOS
GRUPO 1 GRUPO 2
1 16-08-05 19-08-05 Definición y Taxonomía del conflicto
2 6-09-05 9-09-05 Estrategia de solución de un conflicto
3 23-08-05 2-09-05 Capacidad Limitada de la mente consciente, Responsabilidad y
solución de conflicto
4 11-10-05 14-10-05 MARS´C

PRACTICAS DIRIGIDAS
N° FECHA
TITULOS
GRUPO 1 GRUPO 2
1 9-08-05 13-08-05 Definiendo el conflicto
2 16-08-05 19-08-05 Análisis de casos: Identificación y Tipos de conflictos
3 6-09-05 9-09-05 Trabajo en grupo Confrontación
5 4-10-05 7-10-05 Conflictos y Problemas
6 18-10-05 21-10-05 Trabajando la etapa I
7 25-10-05 28-10-05 Trabajando la etapa II Y III