Está en la página 1de 32

TEMA 1

1. Qu es y para qu sirve la distribucin comercial? 2. Qu es un canal de distribucin? Qu labor tienen los intermediarios comerciales que forman el canal de distribucin? 3. En funcin del grado de cobertura del mercado que se pretende cubrir. Qu decisiones estratgicas se deben tener en cuenta para el diseo de un canal? 4. En funcin del grado de cobertura del mercado que se pretende alcanzar, Qu decisiones estratgicas se deben tener en cuenta para el diseo de un canal? 5. Una vez tomada la decisin estratgica del diseo del canal Qu criterios estratgicos de seleccin deberamos tener en cuenta para alcanzar la eficiencia?

Test Tema 1:
1) Qu es la distribucin comercial? a) Actividad econmica de compra-venta que contribuye al objetivo de acercar el producto al consumidor final. b) Conjunto de actividades necesarias para situar los bienes y servicios producidos por los agentes econmicos a disposicin de los compradores finales con el objetivo que satisfacer sus necesidades. c) Conducto, va o camino por el que transcurren los productos y servicios desde el productor hasta el comprador final. d) Ninguna de las anteriores es correcta. 2) Una de las utilidades de la distribucin comercial consiste en corregir el desajuste en el conocimiento entre oferentes y demandantes, A qu tipo de utilidad hacemos referencia? a) Utilidad de tiempo. b) Utilidad de espacio. c) Utilidad de forma. d) Utilidad de posesin. 3) El sistema de distribucin comercial, Tiene algn tipo de relacin con el grado de desarrollo de la economa? a) Cuntos ms agentes en el sistema, mayor ser el grado de desarrollo de la economa. b) No existe ningn tipo de relacin. c) La relacin es creciente hasta llegar a un ptimo a partir del cual un mayor nmero de agentes en el sistema implica un menor grado de desarrollo econmico.

d) Cuntos menos agentes existan, mayor ser el grado de desarrollo econmico de la nacin que se trate. 4) Qu circunstancias justifican el diseo o la modificacin del canal de distribucin? a) Lanzamiento de un nuevo producto o lnea de productos. b) Cuando existe cambios en el mbito de la competencia de la empresa. c) Cuando el consumidor modifica sus comportamientos de compra. d) Todas las anteriores son verdaderas 5) Seleccione, de entre las siguiente opciones, la que se corresponda con una caracterstica de los bienes propios de la distribucin intensiva: a) Bienes de compra frecuente. b) Alta implicacin del consumidor. c) Bienes de conveniencia. d) y c) son correctas. 6) Seale una ventaja de la distribucin intensiva: a) Proporciona la mxima disponibilidad del producto para el consumidor. b) Reduccin de los costes de distribucin. c) Mejor cooperacin y coordinacin entre los distribuidores. d) Ninguna de las anteriores es correcta. 7) Seale, de entre las siguientes opciones, la que se corresponda con una de las utilidades de los intermediarios comerciales: a) Mejoran la calidad del producto. b) Los intermediarios mejoran la eficiencia del proceso de intercambio en el mercado. c) Aumentan el nmero de contactos necesarios para llegar al pblico objetivo. d) Ninguna de las anteriores es correcta. 8) Cul de estas no es una utilidad de la distribucin comercial? a) Utilidad de forma. b) Utilidad de lugar. c) Utilidad de financiacin. d) Utilidad de posesin. 9) Qu ventajas aporta una distribucin selectiva? a) Reduccin de los costes de distribucin. b) Posibilidad de que no se garantice una adecuada cobertura del mercado. c) a y d son correctas. d) Mejor cooperacin y coordinacin entre los distribuidores. 10) Cul de estas opciones no pertenece a la estructura bsica?

a) b) c) d)

Fabricante/productor. Empresa de transporte. Comercio minorista. Mayorista en origen.

11) cmo caracterstica, un sistema comercial eficaz permite: a) una especializacin productiva ampliando los mercados b) una especializacin productiva haciendo exclusivos los segmentos de mercado. c) Una especializacin distributiva ampliando los mercados d) una especializacin distributiva reduciendo los mercados 12) la distribucin de utilidad dentro de la distribucin comercial es: a) desajuste en el conocimiento entre mayoristas y minoristas b) desajuste en el conocimiento entre ofertantes y demandantes. c) Desajuste en el conocimiento entre mayoristas en origen y mayoristas en destino. d) Desajuste en el conocimiento de mayoristas y clientes finales. 13) En la distribucin exclusiva, las caractersticas de los bienes: a) alta implicacin del consumidor b) reduccin de los costes de distribucin c) mayor lealtad de marca/ establecimiento de compra d) a y b son correctas. 14) La labor principal de los intermediarios comerciales es: a) Proporcionan una comunicacin ms eficaz pero menos fluida b) Mejoran la eficiencia al reducir el nmero de contactos c) Defienden la libre competencia d) Facilitan que los productos acabados pasen de su estado de produccin al consumo 15) La distribucin comercial es: a) Un conjunto de actividades necesarias para situar los bienes y servicios producidos por los agentes econmicos a disposicin de los compradores finales que los utilizan para satisfacer sus necesidades y deseos. b) Una importante herramienta de marketing empleada por las empresas que conecta la oferta y la demanda. c) Una rama del marketing que se encarga de crear necesidades y deseos en los compradores para que stos adquieran los bienes y servicios. d) Es una de las variables del marketing junto con el producto, precio y promocin. 16) El canal de distribucin es: a) Una va compuesta por fabricantes, mayoristas, minoristas y otros agentes comerciales por la que transcurren los productos y servicios para ser entregados a los consumidores finales.

b) Es el camino mediante el que los detallistas ponen a disposicin de los usuarios los productos que sern adquiridos. c) El recorrido que experimenta un producto desde que es creado hasta que llega al minorista. d) Una estructura que trata de satisfacer la demanda proporcionando bienes y servicios en las condiciones deseadas por los mayoristas. 17) La labor de un intermediario comercial: a) Trata de mejorar la eficiencia del proceso de intercambio en el mercado reduciendo el nmero de contactos necesarios para llegar al pblico objetivo. b) Pese a que facilita las transacciones en el mercado, puede ser a menudo innecesaria ya que no aportan valor alguno al producto. c) Al igual que las organizaciones que forman parte del canal de distribucin, puede eliminarse. d) Caracteriza el diseo del canal junto a los servicios que demanda el cliente.

TEMA 2
1. Diferenciar los distintos modelos del anlisis econmico de los canales de distribucin. 2. Teniendo en cuenta que los modelos de anlisis econmico tienden hacia el anlisis del canal en su conjunto ms que como suma de funciones. Qu ventajas y desventajas presenta? 3. Cules son los principales criterios que puede tener una empresa a la hora de analizar las relaciones que se establecen entre los integrantes del canal de distribucin? 4. A la hora de analizar el comportamiento de los canales de distribucin, qu ventajas nos encontramos respecto a las teoras econmicas y cules son sus limitaciones?

Test Tema 2:
1) Cul NO es una crtica al anlisis funcional de los sistemas de distribucin comercial? a) Las hiptesis de minimizacin de coste de cada una de las funciones como forma de minimizar el coste total del canal presupone la independencia de las funciones desarrolladas. b) No considera la utilidad de los intermediarios. c) No existe un canal ptimo. d) La utilidad proporcionada al consumidor slo es considerada en funcin del precio. 2) Cul de las siguientes afirmaciones puede ser entendida como una ventaja del anlisis comportamental sobre el anlisis econmico? a) Mejor comprensin de las relaciones interorganizativas en los canales de distribucin. b) Se toman medidas de variables a nivel de individuos y se asumen como resultados de las relaciones y comportamientos interorganizativos. c) Trata de investigar relaciones entre variables tomadas de dos en dos. d) Suponen que el diseo y funcionamiento del canal recae en el productor, luego hay control de los distribuidores. 3) Segn la teora de los costes de transaccin, Cundo ser razonable proceder a la externalizacin? a) Cuando el grado de incertidumbre sea alto. b) Cuando el oportunismo sea una de las caractersticas del mercado. c) Cuando el nmero de operadores sea bajo. d) Cuando exista transparencia en la informacin que se posee. 4) El modelo de economa poltica:

5)

6)

7)

8)

a) Aborda la estructura de los canales de distribucin y los vnculos existentes entre los participantes, distinguiendo entre intercambio discreto y relacional. b) Contempla una integracin completa de variables econmicas y de comportamiento. c) Busca la respuesta a la cuestin relativa la dicotoma entre externalizar o integrar. d) Se considera el canal de distribucin como un sistema competitivo susceptible de ser gestionado como si fuese una organizacin. Dentro del anlisis econmico de los canales de distribucin, el modelo aplazamiento-especulacin: a) Existe un canal ptimo que se alcanza por medio del juego de intereses de los consumidores. b) La especulacin supone la bsqueda de la reduccin de costes mediante la constitucin de stocks y la diferenciacin de producto. c) Explica que el margen comercial es independiente de los riesgos que se asuman en la constitucin de stocks. d) Introduce la nocin de utilidad, como funcin de cuatro factores. Dentro de los modelos integradores, la teora de los costes de transaccin: a) Recoge la concepcin de oportunismo como bsqueda de un inters comn que concluya en la observancia de las reglas pactadas. b) Cuando aparecen disfuncionalidades la empresa puede externalizar a un coste menor. c) Ante el buen funcionamiento del mercado, las transacciones se pueden externalizar a un coste menor. d) Ninguna de las respuestas anteriores es verdadera. Respecto de los modelos integradores: a) En la teora del intercambio relacional, se distingue el intercambio discreto, como un modelo de distribucin convencional. b) En la teora de la dependencia de recursos, la clave reside en la bsqueda de coordinacin para afrontar los riesgos y asegurar el canal. c) En el modelo de economa poltica se distingue entre economa poltica interna y externa, relacionadas con el canal de distribucin y su entorno. d) Todas las respuestas anteriores son verdaderas. Anlisis funcional: a) Este modelo requiere analizar el canal de distribucin como un todo. b) Tanto con el aplazamiento en la entrega o la disposicin inmediata y la especulacin, podemos estudiar el canal de distribucin con dos posibilidades: directa e indirecta. c) Bsqueda de eficiencia a travs de la minimizacin de los costes de distribucin. Adems la delegacin de funciones por parte de un agente del canal a otras organizaciones especializadas tendr lugar cuando sean capaces de realizarlas a un coste inferior.

d) Ninguna es correcta. 9) Han sido de base para el anlisis de los canales de distribucin dos corrientes de investigacin, el anlisis econmico y el anlisis organizativo o comportamental, puesto que han dado lugar a aspectos discutibles han aparecido otras teoras que intentan conjugar los aspectos econmicos y comportamentales, son: a) Teoras de intercambio relacional. b) Teoras de contingencia. c) Teoras integradoras. d) Teoras econmico-organizativas. 10) Williamson lleva al campo de la distribucin comercial el estudio sobre cmo se producen las transacciones entre empresas. El mercado incurre en costes de transaccin y dichos costes a) Se tienden a minimizar mediante integracin horizontal. b) Se tienden a maximizar. c) Se tienden a minimizar mediante integracin vertical y contractual. d) Se tienden a minimizar mediante integracin vertical. 11) Los primeros modelos tericos sobre la realidad comercial de los canales de distribucin tienen su origen en: a) La teora econmica evolutiva b) La teora econmica neoclsica c) La teora econmica clsica d) La teora econmica marxista 12) Segn el modelo de creacin de utilidad propuesto por Bucklin, la utilidad depende de: a) el volumen mnimo de pedido y la proximidad b) la extensin del surtido propuesto c) el retraso en la entrega d) Todas son correctas 13) Para la teora de la dependencia de recursos su principal objetivo es: a) Disminuir la incertidumbre y gestionar la dependencia creando relaciones de intercambio por medio de acuerdos, vnculos o contratos b) Buscar la coordinacin para afrontar amenazas o riesgos y asegurar el mutuo apoyo c) Crear canales de distribucin indirectos d) Hacer empresas autosuficientes 14) Uno de los objetivos del modelo de creacin de utilidad, es: a) Aversin al riesgo especulacin. b) Principio de delegacin de funciones: nivel de integracin. c) Aplazamiento en disponer de la mercanca. d) Aportacin de utilidad al consumidor en funcin de los servicio ofrecidos

15) La definicin un agente del canal delegar funciones en otras organizaciones especializadas cuando sean capaces de realizarlas a un coste inferior, es decir, cuando logren una economa en costes. Corresponde al concepto de: a) Principio de especializacin. b) Anlisis comportamental. c) principio de delegacin de funciones d) Especulacin. 16) La idea de que la dependencia de recursos provoca la existencia de canales de distribucin indirectos pertenece a : a) teora de los costes de transaccin. b) teora de la dependencia de recursos. c) C. teora del intercambio relacional. d) d. ninguna de las anteriores. 17) Cul de las siguientes afirmaciones relativas al anlisis econmico de los canales de distribucin es falsa: a) Slo actan dos actores en el intercambio de precios y mercancas: productor y consumidor. b) Tiene su origen en la teora econmica clsica. c) Es un tipo de teora que intenta conjugar los aspectos econmicos y de comportamiento. d) El objetivo fundamental en el diseo del canal es la bsqueda de eficiencia del sistema a travs de la minimizacin de costes. 18) Cul de los siguientes objetivos es propio del anlisis funcional: a) Aportacin de utilidad al consumidor en funcin de los servicios ofrecidos. b) Minimizar el coste de las funciones de distribucin. c) Aplazamiento en disponer de la mercanca. d) Analizar el canal como un todo. 19) La Teora de la dependencia de recursos: a) Distingues tres elementos primordiales (costes ex-ante/ex-post, contexto y tipo de transaccin). b) Aborda la estructura de los canales de distribucin y los vnculos existentes entre los participantes, distinguiendo entre intercambio discreto y relacional. c) Asume la existencia de una estructura distributiva ptima. d) Asume la no existencia de una estructura distributiva ptima. 20) Qu modelo requiere analizar el canal de distribucin como un todo? a) modelo de creacin de utilidad b) modelo de aplazamiento-especulacin c) enfoque contingente d) enfoque determinista 21) La teora de los costes de transaccin: a) busca la coordinacin para afrontar amenazas o riesgos

b) asume la no existencia de una estructura distributiva optima c) distingue entre intercambio discreto y relacional d) ninguna de las anteriores 22) La racionalidad limitada y el oportunismo son: a) a: atributos de la transaccin b) b: el objetivo del modelo de economa poltica c) c: aspectos comportamentales d) d: el objetivo de la teora de la dependencia de recursos 23) En el anlisis econmico de los canales de distribucin, y en concreto en el modelo de aplazamiento especulacin se verifica que: a) la especulacin supone la bsqueda de reducciones de costes constituyendo stocks y diferenciando el producto b) existe un canal de distribucin optimo c) el canal de distribucin depende de los deseos e intereses de los consumidores d) las respuestas a) y c) son correctas 24) Segn la teora de los costes de transaccin, en una situacin competitiva de buen funcionamiento, la empresa puede: a) internalizar las transacciones al menor coste b) externalizar las transacciones c) disminuir el coste d) las respuestas b) y c) son correctas. 25) Seale la respuesta correcta: a) en el anlisis econmico de los canales de distribucin comprende el anlisis funcional el modelo de aplazamiento especulacin y el modelo de transaccin de costes. b) los modelos de anlisis econmico tienden hacia el anlisis del canal en su conjunto ms que como suma de funciones c) en el modelo de creacin de utilidad, esta depende solamente de tres factores: volumen mnimo de pedido y retraso en la entrega. d) las respuestas a) y c) son correctas 26) Dentro del anlisis econmico de los canales de distribucin, cul de los siguientes modelos slo tiene en cuenta la utilidad del fabricante? a) Anlisis funcional. b) Modelo de aplazamiento-especulacin. c) Modelo de creacin de utilidad. d) Modelo de Bucklin. 27) El anlisis comportamental de los canales de distribucin, cul de los siguientes es una ventaja con respecto a la teora econmica: a) No es capaz de explicar fenmenos que la economa no era capaz de asimilar. b) Mejor comprensin de las relaciones interorganizativas en los canales de distribucin.

c) Tratan de investigar relaciones entre variables e instituciones tomadas de dos en dos. d) Se toman medidas de variables a nivel de individuos y se asume como resultado de las relaciones y comportamiento interorganizativo. 28) En la teora de los costes de transaccin: a) Se tiende a maximizar dichos costes mediante integracin vertical y contractual. b) Se tiende a minimizar dichos costes mediante integracin vertical y extracontractual. c) Se tiende a minimizar dichos costes mediante integracin horizontal y contractual. d) Se tiende a minimizar dichos costes mediante integracin vertical y contractual.

TEMA 3.
1. Teniendo en cuenta que los distintos participantes del canal de distribucin pueden llevar a cabo sus funciones a travs de canales convencionales y organizados, explique en que consiste cada uno de ellos. 2. Teniendo en cuenta que en el sistema vertical las funciones realizadas por los miembros del canal de distinto nivel son dirigidas, pactadas por vas contractuales o asumidas por todos los componentes, defina cules son los canales que lo integran clasificndolos de menor a mayor grado de integracin. 3. Teniendo en cuenta que en un sistema corporativo o integrado la propiedad de los establecimientos es de una sola empresa, dndose una fusin entre varios miembros del canal de distribucin o crendose una red de distribucin propia, seale que situaciones de mercado aconsejaran a una empresa adoptar este sistema. 4. Si una agrupacin de distribuidores del mismo escaln comercial quiere mejorar la capacidad de atraccin comercial, obtener un mayor poder de mercado, compartir servicios como el aparcamiento, la seguridad, y llevar acciones promocionales conjuntas, qu tipo de asociacin debe de llevar a cabo? Comprelo con el otro tipo de asociacin del sistema horizontal de distribucin. 5. Partiendo de la consideracin de que los canales contractuales consisten en la asociacin de empresas jurdicamente independientes para la realizacin conjunta de ciertas tareas comerciales, cules son sus principales formas? Defnalas e indique por cual debera optar una empresa que busque un mayor poder de mercado, reduccin de los costes de distribucin y vnculos fuertes.

Preguntas Test Tema 3:


1) Segn el nmero de intermediarios, los canales se clasifican en: a) Verticales b) Directos e Indirectos c) Horizontales y Verticales d) Directos 2) Los canales independientes o comerciales se caracteriza por: a) Preocupacin por el riesgo del canal b) Los miembros del canal tienen un control completo o sustancial sobre los dems c) Son tpicos de sectores rgidos para adoptar el surtido a los cambios en los gustos de los clientes. d) Estn formados por comerciantes cuya nica relacin entre ellos son los trminos acordados en cada uno de los intercambios que realizan.

3) 3. La capacidad para sancionar o recompensar a los restantes miembros del canal, es una caracterstica propia de: a) Sistema administrado b) Sistema contractual c) Sistema corporativo o integrado d) Sistema espacial. 4) En un sistema vertical, cules son las categoras del sistema corporativo o integracin? a) Comercio capitalista e corporativo. b) Cadenas voluntarias y franquiciadas. c) Comercio capitalista y cadena franquiciadas. d) Comercio cooperativo y cadena franquiciadas. 5) En qu consiste el sistema administrado? a) Fusin entre varios miembros del canal de distribucin o creacin de una red de distribucin propia. b) Asociacin de empresas jurdicamente independientes para la realizacin conjunta de ciertas tareas comerciales. c) Agrupacin de distribuidores del mismo escaln comercial. Desarrollan su actividad de forma conjunta mediante fusiones y absorciones, inversin directa para la creacin de nuevas empresas, vnculos contractuales y acuerdos de cooperacin. d) Implica la coordinacin y control del proceso de distribucin sin que existan relacin de propiedad ni vnculos contractuales. 6) Cul de esta no es razn por las que resulta conveniente la integracin? a) Que el entorno sea demasiado arriesgado o inestable. b) Prdida de flexibilidad y capacidad de adaptacin de la empresa. c) Que la empresa desee defenderse frente al poder de la competencia. d) Que se trate de un sector joven y la empresa se vea obligada a una integracin hacia delante para desarrollarlo.
7) De acuerdo con los sistemas verticales de distribucin, que afirmacin de las siguientes es falsa: a) Las funciones realizadas por los miembros del canal de distinto nivel son dirigidas, pactadas por vas contractuales o asumidas por todos los componentes. b) Tienen como objetivo reducir la incertidumbre en cuanto a aprovisionamientos con un mayor poder de negociacin con proveedores. c) Destacan como ejemplo los centros comerciales o galeras. d) Presentan como objetivo conseguir mayor poder de mercado frente a los consumidores. 8) De acuerdo con los sistemas de distribucin estudiados, los grupos y centrales de compra, deben encuadrarse como: a) Cadenas voluntarias. b) Asociaciones no espaciales. c) Cadenas franquiciadas. d) Asociaciones espaciales. 9) Con respecto a las funciones bsicas, cul de las siguientes afirmaciones es falsa: a) Son aquellas que primero deben externalizarse. b) La proteccin de las mismas, es una de las razones ms importantes para integrar verticalmente. c) Estn basadas en destrezas y conocimientos.

d) Son aquellas actividades que crean un valor superior y ofrecen una ventaja competitiva a l/p.

10) En los canales convencionales: a) se distingue entre sistemas verticales y horizontales b) se da algn tipo de vinculacin para la realizacin de las funciones de distribucin c) se pretende conseguir mayor poder de mercado frente a los consumidores d) todos los participantes son empresas o individuos independientes 11) Dentro del sistema corporativo distinguimos entre: a) comercio capitalista y cooperativo b) cooperativas detallistas y comercio capitalista c) cadenas franquiciadas d) ninguna de las anteriores 12) Mejorar la capacidad de atraccin comercial y la obtencin de un mayor poder de mercado son objetivos propios de: a) franquicias b) cooperativas detallistas c) asociaciones espaciales d) mayoristas 13) Seale cul de estas afirmaciones es FALSA: a) El objetivo de las cadenas franquiciadas es obtener un mayor poder de mercado y disminuir los costes de distribucin. b) Un sistema horizontal de distribucin se caracteriza por ser una agrupacin de distribuidores del mismo escaln comercial. c) Los canales contractuales consisten en la asociacin de empresas jurdicamente independientes para la realizacin conjunta de ciertas tareas comerciales. d) El canal de distribucin administrado implica la coordinacin y control del proceso de distribucin atendiendo a los vnculos contractuales y las relaciones de propiedad existentes. 14) En cuanto al sistema vertical de distribucin seale cul de las afirmaciones es FALSA: a) Se trata de una red de empresas situadas a distintos niveles de canal y dirigidas como un sistema centralizado. b) A diferencia del canal convencional, se da algn tipo de vinculacin para la realizacin de las funciones de distribucin. c) Un ejemplo de empresa que sigue el sistema vertical de distribucin sera un centro comercial. d) Dentro de los sistemas verticales de distribucin distinguimos: Sistema corporativo, sistema administrado y sistema contractual. 15) Resulta conveniente la integracin vertical cuando a) Me interese concentrarme en los puntos fuertes de la empresa, las que realmente crean un valor aadido. b) Nos encontremos ante un entorno estable y se trate de una empresa muy competitiva y con gran capacidad de negociacin.

Nos preocupa el control de la actividad y buscamos dar un servicio ms personal. d) Quiero reducir el coste y convertir costes fijos en costes variables adems de acceder a las innovaciones de otros miembros del canal de distribucin. 16) Cuando la propiedad de los establecimientos (mayoristas y minoristas) es de una sola empresa, entonces hablamos de: a) Un sistema corporativo o integrado b) Un sistema administrado c) Un sistema contractual d) Ninguna de las anteriores es correcta 17) En un sistema corporativo o integrado: a) La propiedad de los establecimientos es de una sola empresa, crendose una red de distribucin propia. b) Est formado por comerciantes cuya nica relacin entre ellos son los trminos acordados en cada uno de los intercambios realizados. c) Existe una coordinacin y control del proceso de distribucin sin que existan relaciones de propiedad ni uniones contractuales. d) Se basa en una red de empresas situadas a distintos niveles del canal que funcionan como un sistema descentralizado. 18) Las cadenas franquiciadas: a) Consisten en la explotacin de una forma comercial, en la que se cede el uso de una tecnologa comercial compuesta por un establecimiento y una poltica comercial a cambio de un canon inicial y unos royalties. b) Son una de las principales formas del canal administrado, junto a las cooperativas de detallistas y las cadenas voluntarias. c) Otorgan un mayor poder de mercado a costa de aumentar los costes de distribucin. d) Tienen un compromiso de concentrar sus compras en unos mayoristas a cambio de participar en las promociones y campaas de la cadena y obtener condiciones de compra y aprovisionamiento ms favorables. 19) La integracin vertical frente a la externalizacin: a) Es favorable en entornos muy arriesgados o inestables donde la empresa necesita defenderse de la competencia y as aprovechar el potencial de mercado. b) Conlleva unos mayores costes y una prdida de control. c) Favorece la flexibilidad y la capacidad de adaptacin de la empresa. d) Nos permite acceder a las innovaciones de otros miembros del canal de distribucin.

c)

TEMA 4
1. Teniendo en cuenta la definicin de la Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas (CNAE) explique cul es la actividad principal del comercio mayorista y sus principales caractersticas. 2. La finalidad del comercio mayorista, como miembro del canal de distribucin, es contribuir a la satisfaccin de las necesidades del cliente. Teniendo en cuenta lo anterior, enumere las funciones del mayorista y comente las dos funciones principales. 3. En relacin con la respuesta anterior, mencione algunas de las funciones hacia delante (clientes) y hacia atrs (productor) que el mayorista proporciona. 4. El Cash and Carry es un mayorista de servicios limitados segn la funcin que realiza. En atencin a esto, diga los criterios que se utilizan a la hora de clasificar el comercio mayorista. 5. En el entorno dinmico en el que se encuentra a da de hoy el sector comercial existen diferentes estrategias de desarrollo, como la introduccin progresiva del comercio electrnico. Comente qu otro tipo de estrategia asumira a la hora de asegurar la sostenibilidad del canal.

Preguntas Test Tema 4


1) Dentro de las funciones del comercio mayorista, se consideran funciones para el proveedor: a) Informacin sobre el mercado b) Procesamiento de pedidos c) A y b son correctas d) A y b son incorrectas 2) Son criterios para la clasificacin del comercio mayorista: a) Transmisin de la propiedad b) Localizacin c) Tecnologa de venta d) Todas son correctas 3) Segn la vinculacin con otros agentes del canal, clasificamos a los mayoristas como: a) Mayorista de autoservicio. b) Mayorista socio de central de compras y de agrupaciones de compras c) Mayorista en destino d) Mayorista de venta a distancia

4) El mayorista, segn su localizacin en el mercado puede ser: a) Mayorista en origen. b) Mayorista independiente. c) Mayorista independiente y tradicional. d) Mayorista en origen y en destino. 5) Agentes intermediarios segn la propiedad del producto, pueden ser: a) Brker b) Brker, comisionista y agente comercial. c) Comisionista y agente comercial. d) Comerciante mayorista. 6) Una de las funciones del comercio mayorista es: a) Aporta valor aadido. b) Aumenta los contactos. c) Reducen el riesgo. d) Ofrecen una ventaja competitiva a largo plazo. 7) Segn la estructura y clasificacin del comercio mayorista, cuando hablamos de localizacin en el mercado diferenciamos entre: a) mayorista en origen y mayorista tradicional b) mayorista independiente y mayorista en destino c) mayorista en origen y mayorista en destino. d) mayorista de autoservicio y mayorista tradicional. 8) En cuanto a la naturaleza del comercio mayorista, las industrias son: a) otros comerciantes b) usuarios no finales c) c .minoristas d) d. ninguna de las tres. 9) Escoge cual es una de las funciones del comercio mayorista: a) no asuncin de riesgos b) la no adecuacin de la oferta a la demanda c) no concesin de financiacin d) aporte de experiencia y saber hacer 10) Seale, de entre las siguientes opciones, la que se corresponda con el tipo de clientes de los mayoristas comerciales a) Consumidor final. b) Consumidores industriales. c) Minoristas. d) b) y c) son correctas. 11) Seale, de entre las siguientes opciones, la que se corresponda con alguna de las funciones del comercio mayorista: a) Aporte de experiencia y saber hacer. b) Mayor rapidez en el transporte de mercancas. c) Reduccin de valor aadido. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

12) Un mayorista puede ser clasificado como mayorista tradicional, mayorista de autoservicio o mayorista de venta a distancia en funcin de: a) Especializacin. b) Localizacin en el mercado. c) Propiedad del Producto. d) Tecnologa utilizada. 13) En que consiste la nueva tcnica tecnolgica del comercio mayorista llamada FACTO SKAN. a) personal por los pasillos del comercio mayorista que llevan consigo un scanner para contabilizarle la compra que lleva usted hasta ese momento que realiza la peticin del servicio. b) Cajas de salida con scanner por dnde el cliente pasa el carro y se le contabiliza todo sin necesidad de sacarlo del mismo. 14) Cdigo de lectura de barras del artculo en el momento de colocarlo en su carro de compra y el aparato va almacenando la informacin. 15) Lectores de cdigos de barras a la salida de cada pasillo o seccin de productos para que se los lleven el personal directamente a bolsas trmicas o envases especiales segn las necesidades del producto. 16) la contribucin del comercio mayorista a los intercambios comerciales produce: a) aporte del valor aadido b) asuncin de riesgos c) ampliacin de contactos. d) a y b son correctas. 17) segn la definicin de CNAE del INE, el comercio mayorista es aquel: a) cuya actividad principal consiste en la reventa de mercancas a comerciantes, a transformadores, a usuarios profesionales o a otros grandes usuarios. b) Cuya actividad principal consiste en la venta de mercancas a consumidores finales ya transformados y listos para consumir. c) Cuya actividad secundaria consiste en la reventa de mercancas a consumidores finales. d) Cuya actividad secundaria consiste en la reventa de mercancas a comerciantes, transformadores, usuarios profesionales o a otros grandes usuarios. 18) Los clientes del comercio mayorista pueden ser: a) Exclusivamente los minoristas. b) Fabricantes, minoristas y otros comerciantes. c) Minoristas, otros comerciantes y usuarios no finales. d) Minoristas, industrias, instituciones y comercios. 19) Segn la tecnologa o sistema utilizado en la venta, un mayorista puede ser clasificado en: a) Mayorista tradicional b) Mayorista de autoservicio. c) Mayorista de venta a distancia. d) Las tres respuestas anteriores son correctas. 20) Cul de los siguientes no es un criterio utilizado a la hora de estructurar y clasificar el comercio mayorista: a) Localizacin.

b) Distribucin en planta. c) Productos comercializados. d) Especializacin en la actividad. 21) En el caso de un intermediario online, del tipo Merca Chef, que pone en contacto al mayorista con el detallista, cmo lo podramos clasificar? a) Es un mayorista en origen b) Es un mayorista en destino c) Es un agente intermediario competente d) Es el tpico ejemplo de Cash and Carry 22) El comercio mayorista: a) Desempea mltiples funciones entre las que destacan la asuncin de riesgos, la creacin de surtido, el aporte de valor aadido, el cobro al contado y la adecuacin de la oferta a la demanda b) Atendiendo a la localizacin en el mercado, puede ser mayorista en origen o mayorista en destino c) Siempre adquiere la propiedad del producto d) Segn la tecnologa utilizada, existen dos tipos: mayorista tradicional y mayorista de venta a distancia 23) La diferencia entre brker y comisionista radica en: a) El brker adquiere la propiedad del bien y el comisionista no b) El brker mantiene un vnculo ocasional con el comerciante mientras que el vnculo del comisionista es permanente c) Ambos prestan sus servicios a usuarios o clientes finales d) El brker trabaja tanto para el comprador como para el vendedor mientras que el comisionista solo trabaja para el vendedor (actividad a requerimiento) 24) Cul de estas afirmaciones es incorrecta? a) Los mayoristas conceden financiacin en dos direcciones: anticipan el pago a fabricantes antes de que los productos sean vendidos y conceden facilidades de pago a sus clientes (tales como aplazamiento del pago y aplicacin de descuentos) b) Los mayoristas en camin, mayoristas de despacho y cash&carry son mayoristas de funcin amplia c) El comercio mayorista es aquel cuya actividad consiste en la reventa de mercancas a comerciante, a transformadores, a usuarios profesionales o a otros grandes usuarios d) Entra las opciones estratgicas del comercio mayorista destacan la especializacin, la integracin, la diferenciacin y el uso de las nuevas tecnologas

TEMA 5
1. Teniendo en cuenta que el comercio minorista se define como aquella actividad desarrollada profesionalmente con nimo de lucro, consistente en ofertar la venta de cualquier clase de artculo a los destinatarios finales de los mismos, utilizando o no un establecimiento, cules son las funciones bsicas que desarrolla un comerciante de este tipo? 2. Sabemos que el modelo producto-establecimiento presenta tres dimensiones: tipo de compra o funcin servida (frecuente/cotidiana, espordica o de especialidad, es decir, implicaciones en el comportamiento de compra del consumidor); tcnica o rgimen de venta (modo mediante el cual el consumidor obtiene los productos y recibe atencin por parte de los comerciantes en el punto de venta); y nivel de servicios. Qu servicios aporta este modelo para la utilidad del consumidor?

3. Dentro del comercio asociado, encontramos diversos formatos, en funcin del grado de compromiso entre las empresas, y uno de ellos es el de franquicia. Cmo se define esta forma comercial? Cules son los principales tipos de franquicias? 4. Las formas comerciales minoristas podemos clasificarlas segn diversos criterios: formas comerciales con establecimiento (comercio tradicional, supermercados, hipermercados, tiendas de descuentos, grandes almacenes, etc.); formas comerciales sin establecimiento (comercio ambulante, venta a domicilio, por catlogo, telefnica, etc.); y formas comerciales minoristas segn el vnculo organizativo del canal de distribucin. Atendiendo a ste ltimo criterio, cules seran las formas comerciales minoristas? 5. Qu diferencias existen entre un supermercado y un hipermercado?

Preguntas Test Tema 5:


1) En la comparativa de eleccin entre franquicia e integracin vertical debemos tener en consideracin: a) Es menor el riesgo financiero del franquiciado b) Respecto de los costes de transaccin, (en la franquicia) se establece de manera intrnseca una relacin agente-principal. c) Respecto de los costes de transaccin, (en la franquicia) hay que considerar la dispersin fsica y la variabilidad de la demanda. d) Todas las respuestas anteriores son verdaderas. 2) En el ciclo de vida de los establecimientos comerciales distinguimos: a) Creacin, Modernizacin, Madurez y Declive. b) Innovacin, Desarrollo y Declive.

3)

4)

5)

6)

7)

c) Creacin, Desarrollo, Modernizacin y Declive. d) Innovacin, Desarrollo, Madurez y Declive. Cules de las siguientes formas de comercio minorista pueden clasificarse como autoservicio? a) Supermercados y Autoservicios. b) Hipermercados y Grandes Almacenes. c) Comercio Especializado y Category Killers. d) Respuestas a y c. Podemos decir que, el precio de los fondos y riesgos financieros, y el coste de transaccin. Son: a) Factores a considerar antes de que una empresa decida emprender un desarrollo bajo la frmula de franquicia. b) Factores a tener en cuenta en la eleccin entre franquicia o integracin vertical. c) Elementos que debe contener el contrato. d) Requisitos que debe cumplir el contrato de franquicia. Aquellas que tienen por objeto el suministro de bienes y servicios adquiridos a terceros o producidos por s mismas, para uso o consumo de los socios y de quienes con ellos conviven, as como la educacin, formacin y defensa de los derechos de sus socios en particular y de los consumidores y usuarios en general. Pueden ser socios las personas fsicas y las entidades u organizaciones que tengan el carcter de destinatarios finales a) Se trata dentro del comercio integrado de la cooperativa de consumidores.(CORRECTA) b) Se trata dentro del comercio asociado de centros comerciales. c) Se trata dentro del comercio asociado de mercados municipales. d) Ninguna de las anteriores Cuando hablamos del ciclo de vida de los establecimientos comerciales, y en concreto de la madurez hacemos referencia a: a) Ventaja competitiva basada en precios, en surtido, en servicios, etc. Las ventas y beneficios son bajos. b) La expansin geogrfica de la innovacin y el logro de economas de escala y mayores beneficios. Aumenta el tamao, la complejidad del negocio y el nmero de competidores. c) Fuerte descenso en la cuota de mercado y de los beneficios. Necesidad de modernizarse. d) Ninguna de las anteriores es correcta. Segn las siguientes funciones, Cules son las funciones bsicas que desarrolla el minorista?: a) Presenta un surtido de bienes y servicios, adaptndose a las necesidades del cliente. Ofrece los productos en forma y cantidades precisas. Aporta utilidad al cliente. Facilita la adquisicin en el lugar adecuado. b) Cobertura del mercado. Contactos de venta. Procesamiento de pedidos. Mantenimiento de inventario. Informacin sobre el mercado. Apoyo al cliente. Financiacin

c) Adecuacin de la oferta a la demanda. Reduccin de contactos. Creacin de surtido. Asuncin de riesgos. Aporte de valor aadido. Aporte de experiencia y saber hacer. d) Servicio al cliente. Disponibilidad del producto. Divisin del stock. Creacin de surtido y conveniencia. Asesoramiento y apoyo tcnico. 8) Un servicios que mejora la informacin del consumidor y la disponibilidad y acceso a los productos es: a) Amplitud y profundidad de surtido. b) Garanta de calidad. c) Envasado de los productos. d) Realizacin de pedidos por telfono o por Internet. 9) El sistema corporativo es un tipo de: a) Sistema horizontal de distribucin b) Sistema vertical de distribucin c) Sistema de comercio asociado d) Sistema de comercio integrado 10) La definicin: Empresas de distribucin que manteniendo su independencia jurdica y econmica se agrupan para realizar de forma conjunta alguna/s de las funciones de distribucin, corresponde a: a) Comercio independiente b) Comercio integrado c) Comercio asociado d) Comercio mayorista 11) Segn su clasificacin, un gran almacn, es una forma comercial: a) Preseleccin. b) Autoservicio o libre servicio. c) Tradicional. d) Tienda de descuento. 12) Un comercio con no ms de dos empleados: a) Comercio tradicional. b) Supermercado. c) Hipermercado. d) Tienda de descuento. 13) Las tiendas de descuento blando se caracterizan por: a) Tener un surtido de 600-800 referencias. b) Poco desarrollo de las tcnicas de merchandising. c) Poltica de precios poco agresiva. d) Surtido de 400-600 referencias. 14) Supermercado es una forma de comercio minorista con establecimiento que podramos incluir dentro del tipo de comercio: a) Preseleccin. b) Tradicional. c) Autoservicio o Libre Servicio. d) Ninguna de las anteriores es correcta.

15) En qu tipo de comercio minorista de los que se muestran a continuacin, se da una compra de carcter ldico? a) Supermercado. b) Category Killer. c) Hipermercado. d) Ninguna de las anteriores es correcta. 16) Se comercializan marcas de fabricantes en: a) Establecimientos de descuento duro. b) Establecimientos de descuento blando. c) En ambos. d) En ninguno. 17) Dentro de los servicios que facilitan el acto de compra, unos son: a) atencin personalizada b) publicidad c) realizacin de pedidos por telfono o internet d) Todas son correctas. 18) en el ciclo de vida de los establecimientos comerciales, la innovacin es: a) ventaja competitiva basada en precios, en surtido, en servicios. Las ventas y beneficios son bajos b) ventaja competitiva basada en la mejora del producto, exclusividad. Las ventas y beneficios altos. c) Ventaja competitiva basada en precios, en surtido, en servicios. Las ventas y beneficios son altos. d) Ventaja competitiva basada en la mejora del producto, exclusividad. Las ventajas y beneficios son bajos. 19) en las formas comerciales minoristas sin establecimiento, la venta por correspondencia pertenece a: a) no sedentaria b) domiciliaria c) automtica d) canales de marketing directos. 20) Un Gran almacn se caracteriza por: a) Tener una ubicacin independiente. b) El personal no necesita apenas formacin. c) Surtido poco profundo. d) Su mayor amenaza son los Category Killer. 21) Seale cul de estas afirmaciones acerca de las formas comerciales minoristas con establecimiento es FALSA: a) El autoservicio se caracteriza por trasladar parte de las funciones directamente al consumidor (por ejemplo, el asesoramiento). b) Los supermercados e hipermercados, a diferencia de la tienda tradicional necesitan de una segunda licencia para poder abrir.

c) Los Grandes Almacenes son establecimientos con superficie superior a los 4000m2. d) Las tiendas de descuento son establecimientos que en libre servicio ofertan un surtido de productos reducidos, con un nivel mnimo de servicios. 22) Qu forma comercial minorista con establecimiento se caracteriza por ser un establecimiento de gran superficie, con estrategias en precio, ofertas competitivas y ubicacin en grandes parques comerciales? a) Los Category Killer O GENAS. b) Los supermercados. c) Los hipermercados. d) El comercio independiente. 23) en el ciclo de vida de los establecimientos comerciales podemos afirmar que: a) en la fase de innovacin se consiguen grandes beneficios y se produce la expansin geogrfica. b) en la fase de madurez, disminuye la competencia c) en la fase de desarrollo aumenta la complejidad y el nmero de competidores mientras que el tamao no vara con respecto a la fase de innovacin d) ninguna respuesta es correcta 24) en la clasificacin de las formas comerciales minoristas con establecimiento se verifica que: a) el hipermercado y el almacn popular se recoge dentro de la clasificacin de autoservicio o libre servicio b) una de las diferencias entre los hipermercados y los supermercados es que en el primero el carcter de compra suele ser ldico y la periodicidad semanal, quincenal o mensual c) los supermercados se caracterizan por un surtido amplio de productos y por la inexistencia de macas de distribuidor d) las respuestas a) y b) son correctas. 25) Diferencias entre supermercado e hipermercado: a) En el supermercado, el carcter de la compra es utilitarista mientras que en el hipermercado es ldica b) Ambos requieren segunda licencia c) Los productos adquiridos son los mismos: alimentacin, droguera e higiene. d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas 26) Dentro del comercio minorista: a) La franquicia, los centros comerciales y los mercados municipales son tipos de comercios integrado b) Las cooperativas de detallistas son aquellas que tienen por objeto el suministro de bienes y servicios adquiridos a terceros o producidos por s mismas, para uso o consumo de los socios y de quienes con ellos conviven, as como la educacin, formacin y defensa de los derechos de sus socios en particular y de los consumidores y usuarios en general.

c) El comercio asociado lo conforman empresas de distribucin que se agrupan para realizar de forma conjunta alguna/s de las funciones de distribucin ,perdiendo as su independencia econmica y jurdica d) En el comercio tradicional, el mtodo de venta empleado para atender al cliente es el mostrador 27) En relacin a la franquicia: a) Existen tres tipos fundamentales: de produccin o industrial, de distribucin y de servicios b) El contrato de franquicia ha de ser equilibrado, completo y preciso c) Los elementos que debe contener en contrato son: la marca, los pagos, los servicios suministrados, el control, el plazo y la exclusividad territorial d) Todas las respuestas anteriores son correctas

TEMA 6
1. Dado que en la gestin de la logstica existen un grupo de funciones que influyen en su coste, siendo transporte, inventario y procesamiento de pedidos, desde qu perspectiva hayamos el coste total de dicha gestin? 2. Teniendo en cuenta que el marketing mix est compuesto por producto, precio, promocin y el nivel de servicio al cliente en el lugar de compra siendo este el factor ms determinante dentro de estas cuatro, qu variables influyen en dicho factor para posteriormente tambin influir en el producto, precio y promocin? 3. Aunque en la gestin y control de nivel de inventario el coste de ruptura de stocks es el ms relevante ya que en caso de producirse no se podr satisfacer las necesidades del cliente (objetivo principal del marketing) existen otros dos costes con los que debe estar en equilibrio para tener una mayor eficiencia, Cuales son y que funciones les afectan? 4. Sabemos que la distribucin comercial trata de conseguir que el producto este en cantidad, momento y lugar adecuado para que sea entregado al consumidor final con la mxima eficiencia. Describa la diferencia fundamental de la logstica con la distribucin comercial y sus objetivos. 5. El modelo de JIT, creado por Toyota, es uno de los modelos ms importantes de procesamiento de pedidos y sistemas de informacin. En que se basa y porque se ha desarrollado? Preguntas Test Tema 6: 1) Entre los sistemas de informacin relacionados con el procesamiento de pedidos podemos encontrar: a) Sistema de respuesta rpida JIT b) Sistema de intercambio electrnico de datos DPR c) Sistema de respuesta eficiente al consumidor ECR d) Modelo de punto de reaprovisionamiento. 2) Entre los elementos del servicio al cliente encontramos: a) Elementos de la transaccin como el plazo de entrega y el nivel de stock. b) Elementos posteriores a la transaccin, como la instalacin y las reclamaciones. c) Elementos anteriores a la transaccin como los servicios tcnicos y el presupuesto. d) Todas las respuestas anteriores son correctas 3) Respecto de las decisiones sobre almacenamiento: a) La transferencia de informacin se hace respecto de las ubicaciones y los niveles de inventario entre otros.

4)

5)

6)

7)

8)

b) Los Almacenes privados ofrecen ms flexibilidad en la localizacin y menores inversiones fijas que los almacenes pblicos. c) Los Almacenes pblicos ofrecen mayor control de las instalaciones y las operaciones. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. Entre las Funciones logsticas encontramos: a) Las decisiones sobre el transporte, las decisiones sobre el almacenamiento, la gestin y el control del inventario. b) El procesamiento de pedidos y los sistemas de informacin relacionados c) Las decisiones sobre materias primas, las decisiones sobre publicidad, reparto y plazo de entrega. d) A y b son correctas. Uno de los mtodos de gestin logstica, JIT (sistemas de entrega justo a tiempo), tiene como objetivo: a) Mejorar la eficiencia en las relaciones entre empresas a travs de la optimizacin de los flujos de informacin en toda la cadena de suministro. b) Mejorar el proceso de satisfaccin de la demanda bajo una perspectiva de colaboracin, tratando de minimizar el coste total de la cadena y creando valor. c) Eliminar cualquier clase de despilfarro. d) Mejorar el servicio. La logstica trata de: a) Conseguir que el producto est en la cantidad necesaria, en el momento adecuado y en el lugar oportuno con objeto de ser entregado al consumidor final de la forma ms eficiente posible. b) Abarcar el flujo total de materias primas, desde la adquisicin de la materia prima hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final, y el contraflujo de informacin que controla y registra el movimiento de materias primas. c) Minimizar los costes de mantenimiento de inventario, determinando de la misma forma el nivel de existencias adecuado para responder correctamente a la demanda con un nivel de servicio planificado. d) Aplicar los tiempos de espera previstos de la demanda y del reabastecimiento para desarrollar con ellos unos niveles de inventario que minimicen los costes variables totales de inversin en inventario, en relacin con una tasa determinada de agotamiento de existencias El sistema integrado de informacin est formado por: a) aprovisionamiento b) produccin c) distribucin fsica y consumidor d) las tres anteriores son correcta. Dentro de los elementos del servicio al cliente, los servicios tcnicos son:

a) elementos anteriores a la transaccin. b) elementos de la transaccin. c) elementos posteriores a la transaccin. d) ninguna de las tres es correcta. 9) Dentro de los mtodos y sistemas de gestin logstica, EDI significa: a) sistemas de entrega justo a tiempo. b) intercambio electrnico de datos. c) respuesta eficiente al consumidor. d) planificacin de las necesidades de distribucin. 10) A qu siglas se corresponde: planificacin de las necesidades de distribucin? a) MRP. b) QR. c) JIT. d) DRP. 11) En las decisiones sobre el transporte, Cules seran los criterios a considerar para comparar y seleccionar medios? a) Velocidad, confiabilidad, costes y ubicacin. b) Velocidad, confiabilidad, costes, flexibilidad, capacidad y frecuencia. c) Velocidad, confiabilidad, costes, flexibilidad, capacidad, frecuencia y producto. d) Flexibilidad, capacidad, producto, frecuencia y ubicacin. 12) A qu procesamiento de pedidos y sistemas de informacin relacionados corresponde la teora de los cinco ceros? a) JIT b) EDI c) ECR d) DRP 13) Una de las ventajas propia de los almacenes pblicos es: a) Mayor facilidad para adaptarse a las necesidades especiales. b) Flujo de informacin ms eficaz y menor coste por unidad. c) Flexibilidad en la localizacin. d) Mayor control de sus instalaciones y operaciones. 14) Algunas de las actividades que forman parte de la logstica son: a) Previsiones de demanda, obtencin de financiacin, almacenaje y transporte. b) Previsiones de demanda, aprovisionamiento, almacenaje y transporte. c) Previsiones de demanda, aprovisionamiento, determinacin del precio y transporte. d) Previsiones de demanda, marketing, almacenaje y transporte. 15) La logstica empresarial es: a) El conjunto de actividades que optimizan el flujo de productos, desde la compra a proveedores hasta el consumo de productos terminados por los

clientes, su flujo inverso, as como el flujo de devoluciones que general el proceso, cumpliendo con la satisfaccin del cliente y con un coste medio. b) El conjunto de actividades que optimizan el flujo de productos, desde la compra a proveedores hasta el consumo de productos terminados por los clientes, as como el flujo de informacin que general el proceso, cumpliendo con la satisfaccin del proveedor y con un mnimo coste. c) El conjunto de actividades que optimizan el flujo de productos terminados, desde la compra a proveedores hasta el consumo de productos terminados por los proveedores, su flujo inverso, as como el flujo de informacin que general el proceso, cumpliendo con la satisfaccin del cliente y con un mnimo coste. d) El conjunto de actividades que optimizan el flujo de productos, desde la compra a proveedores hasta el consumo de productos terminados por los clientes, su flujo inverso, as como el flujo de informacin que general el proceso, cumpliendo con la satisfaccin del cliente y con un mnimo coste. 16) Son elementos de la transaccin: a) servicios tcnicos, presupuesto, condiciones de entrega al cliente b) nivel de stock, transporte, fiabilidad del sistema c) instalacin, reparto, alteracin de garantas d) ninguna de las anteriores 17) La flexibilidad pretende: a) optimizar la cadena de valor b) mejorar el servicio c) la adaptacin estructural de funciones d) ninguna de las anteriores 18) Dentro de los mtodos y sistemas de gestin logstica, podemos identificar el mtodo DRP con: a) la planificacin de las necesidades de la materia prima b) sistemas de entrega justo a tiempo c) el intercambio electrnico de datos d) la planificacin de las necesidades de distribucin 19) En cuanto a las decisiones sobre el transporte: a) Hay que tener en cuenta a la hora de elegir el medio ms adecuado de transporte de qu tipo de producto se trata (es perecedero o no, frgil). b) Si buscamos control externalizaremos la funcin. c) Una de las tendencias es el transporte intermodal. d) Las respuestas a y b son correctas. 20) Una buena decisin acerca de la gestin y control del inventario es: a) Hacer el pedido teniendo en cuenta los costes de transporte y almacenamiento. b) Tener un stock de seguridad muy elevado ya que as nunca me faltar ningn producto.

c) Las preguntas a y b son correctas. d) La coordinacin y manejo de la informacin de los intermediarios no es un aspecto a considerar cuando se toman decisiones de este tipo. 21) A la hora de seleccionar un medio de transporte, Cul tiene ms prestaciones en general? a) Tren b) Carretera c) Martimo o fluvial d) Areo 22) Algunas de las tendencias generales del comercio minorista son: a) aumento del ciclo de vida de los formatos minoristas b) internacionalizacin de las empresas minoristas c) comercio minorista con establecimiento d) las respuestas a) y b) son correctas 23) En los elementos del servicio al cliente hay que tener en cuenta a) elementos anteriores a la transaccin como por ejemplo el transporte b) elementos posteriores a la transaccin como por ejemplo las condiciones de entrega al cliente c) elementos de la transaccin como por ejemplo el nivel de stock d) ninguna de las respuestas es correcta 24) En las decisiones sobre el transporte: a) los nicos criterios a considerar para comparar y seleccionar medios son: velocidad, confiabilidad, flexibilidad, capacidad y frecuencia b) las decisiones de compra no influyen en la eleccin del medio de transporte c) una de las tendencias es, desarrollar relaciones a largo plazo. d) las respuestas a) y b) son correctas 25) seale la respuesta correcta, en lo que se refiere a los mtodos y sistemas de gestin logstica: a) el sistema DPR se basa en la planificacin de las necesidades de las materias primas b) el sistema DPR se basa en la planificacin de las necesidades de las materias primas mientras que el MRP se basa en las planificaciones de las necesidades de distribucin c) el sistema JIT se basa en la entrega justo a tiempo del producto mientras que el sistema DRP se basa en la planificacin de las necesidades de distribucin d) ninguna de las respuestas es correcta. 26) En referencia al almacenamiento, una de las siguientes opciones no es una caracterstica propia de los almacenes privados: a) Mayor facilidad para adaptarse a las necesidades especiales. b) Flexibilidad en la localizacin. c) Mayor control de sus instalaciones y operaciones.

d) Flujo de informacin ms eficaz y menor coste por unidad. 27) Mtodos y sistemas de gestin logstica, las siglas JIT hacen referencia a: a) Planificacin de las necesidades de materias primas. b) Planificacin de las necesidades de distribucin. c) Intercambio electrnico de datos. d) Sistemas de entrega justo a tiempo. 28) El nivel de stock es un elemento del servicio al cliente, el cual podemos encuadrar en: a) Elementos de la transaccin. b) Elementos anteriores a la transaccin. c) Elementos posteriores a la transaccin. d) Puede encuadrarse tanto en elementos de la transaccin como en elementos posteriores a la transaccin. 29) La logstica: a) Abarca el flujo total de materias primas, desde la adquisicin de la materia prima hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final. b) Consigue que el producto est en la cantidad necesaria, en el momento adecuado y en el lugar oportuno con objeto de ser entregado al consumidor final de forma eficiente. c) Se trata de la rama de la distribucin comercial que estudia la optimizacin de los envos y transportes de bienes. d) Su repercusin en los costes de distribucin es mnima. 30) El modelo de punto de reaprovisionamiento o pedido: a) Aplica los tiempos de espera previstos en la demanda y del reabastecimiento para desembocar en unos niveles de inventario que minimicen los costes en relacin con una tasa determinada de agotamiento de existencias. b) Trata de hallar segn el tipo de canal de distribucin cul es el punto donde deben hacerse los pedidos para no agotar el stock. c) Evita el deterioro de los productos a la vez que reduce los intereses sobre el inventario, los costes por pedido y el riesgo de sustituibilidad del producto. d) Reduce la eficiencia de la funcin logstica y conlleva un aumento en los ciclos de pedido y a su vez en los errores de entrega. 31) El Intercambio electrnico de datos (EDI): a) Mejora la eficiencia en las relaciones entre empresas a travs de la optimizacin de los flujos de informacin en toda la cadena de suministro. b) Mejora el proceso de satisfaccin de la demanda, tratando de minimizar el coste total de la cadena y creando valor. c) Gracias a esa transmisin de informacin entre fabricantes se evita el despilfarro asegurando una rpida respuesta. d) Es una evolucin del ERC (Respuesta eficiente al consumidor), que ya est en desuso.

32) La logstica: a) Abarca el flujo de materias primas, desde la adquisicin de la materia prima hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final, y el contraflujo de informacin que controla y registra el movimiento de materia primas b) Tiene como objetivos mejorar el servicio y optimizar la cadena de valor c) Desempea las funciones de transporte, almacenamiento, gestin y control de inventario y procesamiento de pedidos d) Todas las respuestas anteriores son correctas 33) La funcin gestin y control de inventario: a) Tiene como objetivo la minimizacin de los costes de dicho mantenimiento de inventario, determinando el nivel de existencias adecuado para responder correctamente a la demanda con un nivel de servicios planificado b) Las decisiones que se han de tomar son: externalizar o no la funcin y seleccionar el medio o medios ms adecuados c) Tiene tres niveles de inventario: nivel de pedidos, nivel de plazos de espera y nivel de seguridad d) Las respuestas a) y c) son correctas 34) Cul de las siguientes afirmaciones es incorrecta? a) El sistema DRP defiende la teora de los cinco ceros: cero defectos, cero averas, cero stocks, cero plazos y cero papel b) El sistema ECR diferencia entre las estrategias de gestin de la oferta y las estrategias de gestin de la demanda c) El sistema JUST- IN- TIME tiene como objetivo eliminar cualquier clase de despilfarro d) El sistema EDI consiste en la transmisin de informacin sin el uso del papel entre fabricantes, proveedores y minoristas 35) El transporte intermodal: a) Es la integracin ptima de los diferentes modos de transporte, de forma que se ofrezcan servicios a puerta continuos que respondan a las necesidades del cliente y permitan una utilizacin eficaz y rentable del sistema de transporte. b) Pretende imponer una opcin modal, ya sea la utilizacin del ferrocarril, vas navegables o el transporte martimo. c) Es el flujo total de materias primas, desde la adquisicin de la materia prima hasta la entrega de los productos terminados al consumidor final, y el contraflujo de informacin que controla y registra el movimiento de materias primas. d) Ninguna de las anteriores es correcta. 36) Cul de las siguientes afirmaciones no caracteriza a los almacenes pblicos? a) Menores inversiones fijas. b) Mayor facilidad para adaptarse a las necesidades especiales.

c) Oferta de una amplia variedad de servicios. d) Flexibilidad en la localizacin. 37) Es caracterstica del modelo JIT: a) Distribucin en clula de la planta b) El empleo de trabajadores verstiles y de mquinas multiuso. c) La existencia de relaciones duraderas con el proveedor, establecidas a travs de la cooperacin. d) Todas son correctas. 38) Cul es la principal causa de rotura de stock para los minoristas? a) Fallos en las entregas a los proveedores en la plataforma. b) Descuadre entre stock informtico y real. c) Codificacin inadecuada de los productos. d) Errores tcnicos en las comunicaciones con los almacenes y las plataformas del grupo.

También podría gustarte