D E S A R R O L L O

O R G A N I Z A C I O N A L

Unidad
Introduccin

Objetivos de aprendizaje
La presente Unidad 0 es una introduccin al Manual del Estudiante correspondiente a la materia de Desarrollo Organizacional, que forma parte de los programa de estudios de posgrado que se imparten en el Centro de Excelencia, de la Universidad Autnoma deTamaulipas. Al finalizar el trabajo de la misma:
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Recursos
En esta seccin se describen, para cada unidad, los materiales complementarios necesarios para su estudio. La redaccin de la misma ser siempre similar a la siguiente: Para completar el estudio de la presente unidad, necesitars consultar y utilizar: * Paquete de lecturas del curso. * Libro de texto.

Conocers el programa general de la materia y el contenido de sus Unidades. Conocers el propsito y la estructura del presente Manual del Estudiante. Sabrs qu es el Portafolio de Aprendizaje y cules son las actividades que debers realizar para integrarlo. Conocers el sistema de evaluacin de la materia. Dispondrs de informacin complementaria para poder canalizar tus dudas y comentarios durante el desarrollo del curso.

ndice del contenido

0.1 El programa de la materia. 0.1a Objetivos generales 0.1b Contenido 0.1c Metodologa 0.2 El proceso de evaluacin. 0.3 El manual del estudiante. 0.4 El portafolio de aprendizaje. 0.5 Informacin complementaria

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* Aplicar los conocimientos adquiridos en un caso especfico de tu prctica organizacional.

0.1b Contenido del programa

Contenido

0.1. El programa de la materia

El Desarrollo Organizacional ha evolucionado durante los ltimos treinta aos hasta convertirse, en la actualidad, en un campo de estudio firmemente establecido para el diagnstico y las propuestas de cambio en las organizaciones. El propsito de este curso es el de proporcionarte un ambiente adecuado de aprendizaje en el que puedas adquirir los elementos tericos bsicos para que, a travs de la puesta en prctica de los mismos, puedas colaborar o llevar a cabo los procesos de cambio necesarios para el mejoramiento de las organizaciones en las que te desenvuelvas.

El programa est integrado por las diez Unidades que se especifican a continuacin. El material del Manual del Estudiante fue elaborado especialmente para el presente curso por el Dr. Tom Shindell, de la Universidad de Texas, en Austin, con la colaboracin del Dr. Jos Luis Pariente, del Centro de Excelencia de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. Escrito originalmente en ingls, fue traducido al espaol por la maestra Soledad Casas, bajo la supervisin tcnica y el diseo editorial del Dr. Pariente.

Unidad Historia, definiciones y estrategia del D.O. 1.1. Definiciones y conceptos 1.2. Repaso de la filosofa e historia del D.O. 1.3. Caractersticas del D.O. 1.4. Pasos en el proceso de D.O. 1.5. El rol del intervencionista de D.O.

0.1a Objetivos generales:

Al trmino del curso sers capaz de: * Definir y explicar los conceptos fundamentales del Desarrollo Organizacional. * Conocer y utilizar la terminologa propia de este campo de estudio. * Comprender y aplicar los pasos de la investigacinn cualitativa, en especial los de la investigacin en accin, y cmo se relacionan stos con el desarrollo y el cambio en las organizaciones. * Definir como se utilizan los procesos de intervencin en el D.O y describir las intervenciones tpicas en este campo.

Unidad La ciencia-accin como fundamento del D.O. 2.1. Historia y definicin de la investigacin-accin. 2.2. Historia y definicin del aprendizajeaccin. 2.3. Historia y definicin de la cienciaaccin.

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2.4. Relacin entre la investigacinaccin, el aprendizaje-accin y la ciencia-accin. 2.5. Ciencia-accin en ms detalle. 2.6. Aplicaciones y usos de la cienciaaccin. 2.7. La ciencia-accin como fundamento del D.O.

Unidad Tipos y niveles de intervenciones 6.1. Definicin de interevencin. 6.2. Niveles de interevencin. 6.3. Tipos de intervenciones.

Unidad El contacto inicial y la entrada 3.1. Los pasos en el contacto y la entrada. 3.2. Los temas en el contacto y la entrada. 3.3. Los dilemas en el contacto y la entrada. 3.4. El rol de la evaluacin-desde el principio. 3.5. El proceso de cobranza y establecimiento de honorarios.

Unidad Implementacin de la intervencin. 7.1. Preparndose para iniciar: Qu hago primero? 7.2. Empezar la implementacin. 7.3. Problemas y riesgos: Cmo enfrentarlos. 7.4. Buenos consejos y estrategias bsicas para la interevencin.

Unidad Unidad Diagnstico organizacional 4.1. Diagnstico. 4.2. Procesos de recopilacin de datos. 4.3. Mtodos de recopilacin de datos comnmente utilizados. 4.4. Encuesta de retroalimentacin de datos. 4.5. Marco conceptual para el diagnstico. 4.6. Pensamiento sistmico. 4.7. Caso ejemplo. Evaluacin de la intervencin 8.1. Evaluacin de la intervencin. 8.2. Equilibrar las necesidades propias y las del cliente. 8.3. Saliendo de un sistema de manera efectiva y trmino de una intervencin / proyecto de D.O.

Unidad Adopcin y salida del sistema 9.1. Qu son las intervenciones de grupos pequeos? 9.2. Qu son las intervenciones de todo el sistema? 9.3. Cules son algunas de las intervenciones ms comunes en los grupos pequeos? 9.4. Cules son algunas de las intervenciones ms comunes a nivel de todo el sistema? -3-

Unidad El desarrollo del plan 5.1. Componentes de un plan. 5.2. Cmo hacer que el plan sea factible y realista. 5.3. Ejemplo de un plan de D.O.

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9.5. Cmo seleccionar una intervencin apropiada?

Unidad Componentes internacionales y ticos del D.O. 10.1. Qu es el D.O. internacional? 10.2. Cules son las actividades del D.O. internacional? 10.3. Cules son algunas tendencias actuales en el D.O. internacional? 10.4. Qu son los estndares ticos para los practicantes del D.O.? 2.

propuesta de intervencin en un rea especfica de tu organizaciones y preparar una presentacin de la misma ante el grupo. Podrs utilizar cualquier tcnica expositiva, con apoyo de la tecnologa educativa que consideres ms apropiada. La duracin de la presentacin no deber exceder de 10 minutos. Lecturas complementarias. Debers complementar los contenidos tericos del curso con una serie de lecturas seleccionadas, sobre temas de actualidad relacionados con el Desarrollo Organizacional, que estarn accesibles de manera impresa, incluidas en la pgina Web de la materia o, en los casos que as se requiera, en Internet por medio de las ligas correspondientes que figuren en la pgina Web de la materia. En los recuadros correspondientes al Portafolio de Aprendizaje incluidos en este Manual se indicarn los documentos especficos para cada Unidad. Aportes de lecturas. Como una actividad complementaria, debers seleccionar, analizar y discutir con tus compaeros, cuando menos dos artculos de actualidad relacionados con el Desarrollo Organizacional, que hayan sido publicados en peridicos, revistas, medios electrnicos o cualquier otro tipo de impresos, y anexarlos al Portafolio de Aprendizaje. Los artculos debern tener una extensin no mayor a tres o cuatro pginas e ir acompaados de una sntesis con tu opinin personal acerca de su contenido. Participacin. Como un ejercicio de valuacin por pares, debers calificar las participaciones de tus compaeros, y a su vez, ser calificado por ellos, tanto en la presentacin de los trabajos, como en las intervenciones personales para enriquecer los contenidos del curso, de acuerdo a las

0.1c Metodologa
El programa se divide en diez sesiones, las cuales combinan el soporte terico con la reflexin prctica sobre la accin. Los contenidos relacionados con el tema central de la sesin, debers estudiarlos en el Manual del Estudiante, previamente a la sesin presencial. Durante esta ltima, podrs exponer tus dudas, presentar los avances de tus trabajos e intercambiar puntos de vista con el profesor y los dems compaeros en las diferentes sedes. En el transcurso de la primera sesin se distribuirn las asignaciones, y se integrarn los equipos de trabajo, en funcin del nmero total de alumnos. Con base en lo anterior, el profesor elaborar el calendario detallado de trabajo, mismo que ser incorporado a la pgina Web de la materia antes de la segunda sesin. Las sesiones presenciales sern de dos horas de duracin, con un receso intermedio, y se desarrollarn de acuerdo al calendario de trabajo. Durante el transcurso de las mismas se llevarn a cabo las siguientes actividades: 1. Presentacin temtica. Para llevar a cabo esta actividad debers elaborar una -44.

3.

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indicaciones que te proporcione el coordinador del curso durante las sesiones presenciales. 5. Exmenes. Se aplicarn dos exmenes breves durante las sesiones presenciales; el primero, al trmino de la Unidad 5 y el segundo, al trmino del curso. Ensayo final. Al finalizar el curso, y como parte de tu portafolio, debers incluir en el mismo un ensayo sobre tu proyecto especfico de intervencin aplicado a una organizacin particular que hayas seleccionado previamente, de acuerdo con los lineamientos que te proporcione el profesor. El documento deber contener un anlisis de la situacin actual y algunas propuestas o recomendaciones tendientes a poder implementar un proceso de cambio exitoso.

0.2 El proceso de evaluacin

El proceso de evaluacin del curso ser continuo y estar integrado de la siguiente manera: 1. Actividades del Portafolio de aprendizaje. Al trmino del curso, debers hacer llegar al coordinador del curso, una carpeta conteniendo un reporte de las actividades que as hayan sido sealadas en las unidades respectivas, junto con los aportes de lecturas y el ensayo final. Participacin en clases. Se considerar para estos efectos la participacin durante las sesiones presenciales, los exmenes rpidos, la presentacin del tema seleccionado y la evaluacin por pares.

6.

2.

La calificacin final del curso estar integrada por los conceptos sealados, de acuerdo a los porcentajes relativos detallados en la siguiente tabla:

Tareas / Actividades Portafolio de aprendizaje: 1. Ensayo final (20%) 2. Aportes de lecturas (10%) 3. Actividades asignadas en el portafolio (15%) Participacin en clases 4. Presentacin temtica en la sesin presencial (25%) 5. Exmenes rpidos (20%) 6. Calificacin por pares (10%)

Realizacin Individual

% 45

Grupal e individual

55

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0.3 El Manual del Estudiante

El presente Manual del Estudiante es un instrumento diseado para que puedas seguir paso a paso el desarrollo de las Unidades que conforman el programa, y que estn estructuradas de la siguiente manera: * Nmero y ttulo de cada Unidad. * Objetivos de aprendizaje. * ndice de la Unidad. * Recursos. * Contenido. * Lecturas complementarias. * Puntos clave. * Autoevaluacin. * Referencias. * Notas. La primera pgina de cada Unidad contiene los cuatro primeros incisos, que detallan el ttulo de la Unidad, los objetivos que debers cumplir al trmino de la misma, el ndice de sus contenidos y los recursos complementarios que debers utilizar para su estudio. Todos los dems apartados estn identificados por un icono caracterstico, tal como sigue:

gua para que seas t quien los complemente con el auxilio de las dems actividades que se irn sealando en las partes apropiadas. Las definiciones Cuando sea necesario hacerlo, porque as sea conveniente para una mejor comprensin de los contenidos, te proporcionaremos algunas definiciones que irn enmarcadas dentro de un rectngulo similar al siguiente: Definicin Nuestras definiciones irn siempre enmarcadas en un rectngulo.

Cuando se utilicen definiciones provenientes de otros textos, o tomadas de otros autores, se escribirn en itlicas, citando siempre la fuente.

Lecturas
En este apartado se indicarn las lecturas obligatorias asignadas en cada Unidad, con objeto de llevar a cabo las actividades que se soliciten en el Portafolio de Aprendizaje. Cuando no se indique lo contrario, las lecturas complementarias se entregarn impresas junto con la Unidad correspondiente. Sin embargo, en algunas ocasiones podrn accesarse mediante la pgina Web de la materia o con las ligas a Internet que en este apartado de lecturas se proporcionen.

Contenido
En esta seccin se detallan los contenidos fundamentales de la Unidad. Es importante aclararte que no estn concebidos como un texto exhaustivo, sino ms bien como una

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aparecern indicadas las referencias especficas para los temas en ellas tratados. La lectura de los textos que figuran a continuacin se considera indispensables para una comprensin adecuada de los contenidos especficos del programa, en especial se recomienda como libro de gua el siguiente:

Puntos clave
Al final de cada Unidad se incluir siempre un resumen con los puntos clave de la misma, para que te sirva como un indicador de los conceptos ms importantes.

Shindell, T. y Pariente, J. L. (1997): Desarrollo Organizacional. Manual del Estudiante. Cd. Victoria, Tam: Universidad Autnoma de Tamaulipas. Centro de Excelencia. Bibliografa complementaria

Autoevaluacin
Despus del resumen de cada Unidad, figura un breve cuestionario de autoevaluacin que debers contestar personalmente. Este cuestionario no deber enviarse al coordinador del curso, es para tu uso personal y te permitir reafirmar los conocimientos adquiridos. Sin embargo, las evaluaciones de medio trmino y final del curso se basarn en sus preguntas, por lo que es importante que los contestes y repases los contenidos de la Unidad en aquellas preguntas en las que hayas tenido dudas.

Existe una abundante bibliografa relativa a los temas tratados en el curso. Dada la extensin de la misma, se recomiendan slo algunos textos importantes traducidos al espaol: Beckhard, Richard (1973): Desarrollo Organizacional: estrategias y modelos. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O. Bennis, Warren (1973): Desarrollo Organizacional: su naturaleza, sus orgenes y perspectivas. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O. Castao Asmitia et al. (1975): Desarrollo Social y Organizacin. Mxico: Editorial IEE. De Faria Mello, Fernando Achilles (1997): Desarrollo Organizacional. Enfoque integral. Mxico: Limusa.

Referencias
En este apartado vamos a sealarte las referencias bibliogrficas generales para el curso, mientras que en cada Unidad particular

Ferrer Prez, Luis (1976): Gua prctica de Desarrollo Organizacional. Mxico: Trillas. French, Wendell L. y Bell, Cecil H. (1996): Desarrollo Organizacioinal. Aportaciones de las Ciencias de la Conducta para el Mejoramiento de las -7-

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Organizacin. Mxico: Prentice Hall. Traduccin de la 5a. edicin inglesa. Guisar, Rafael. (1998). Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones. Mxico, DF: McGrawHill. Lawrence y Lorsch (1973): Desarrollo de organizaciones: diagnstico y accin. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O. Lewicki et al. (1993): Desarrollo Organizacional: Gua de Capacitacin. Mxico: Limusa/Noriega. Margulies y Raia (1974): Desarrollo Organizacional: Valores, Proceso y Tecnologa. Mxico: Diana. Oficina Internacional del Trabajo Ginebra (1995): La Consultora de Empresas. Gua para la Profesin. Mxico: Limusa / Noriega. 2a. ed. Partin, J. Jennings (editor) (1977): Perspectivas del Desarrollo Organizacional. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O. Rodrguez M., Daro. (1999). Diagnstico Organizacional. (3a ed.). Mxico: Alfaomega. Ediciones Universidad Catlica de Chile. Rothwell, Sullivan y McLean (1995): Practicing Organizational Development. San Francisco: Jossey-Bass. Schein, Edgar H. (1973): Consultora de procesos: su papel en el desarrollo organizacional. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O. Walton, Richard E. (1973): Conciliacin de conflictos interpersonales: confrontaciones y consultora de mediadores. Mxico: Fondo Educativo Interamericano. Serie D.O.

Notas
En este apartado se anotarn comentarios, notas y referencias bibliogrficas que se relacionen directamente con los contenidos especficos de cada Unidad.

0.4 El Portafolio de Actividades de Aprendizaje

En la estructura del Manual ocupa un lugar preponderante un instrumento que hemos denominado Portafolio de Actividades de Aprendizaje, o Portafolio de Aprendizaje, para abreviar. El Portafolio es un instrumento especialmente diseado para guiarte en el desarrollo de actividades especficas que debers realizar durante el estudio de cada una de las Unidades. Consta de una serie de elementos que irn siempre incluidos dentro de un recuadro similar al siguiente:

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algunas unidades, se indicar su utilizacin.

Aplicacin prctica
Portafolio de aprendizaje Cuando sea conveniente, en algunas unidades se indicarn actividades especficas diseadas especialmente para que apliques de inmediato los conocimientos tericos adquiridos.

Aplicacin prctica El objetivo fundamental de la aplicacin prctica, como su nombre indica, es que apliques los conocimientos tericos adquiridos en una organizacin real, de preferencia alguna en la que desempees algn trabajo o con la que tengas algn tipo de relacin.

Cuestionario
Con este icono se har referencia a la autoaplicacin de algn cuestionario diseado para ilustrar algn punto especfico. Estos cuestionarios no debern entregarse al instructor, a menos que se indique especficamente lo contrario, y no son ms que otro instrumento ms para que puedas autoevaluarte.

Dentro del Portafolio de Aprendizaje pueden figurar diversos iconos que corresponden a una variedad de actividades que debers llevar a cabo, dependiendo de cada tema especfico. En el recuadro correspondiente a cada una de las actividades se darn las indicaciones que sean pertinentes para su cumplimiento. Las ms comunes sern las siguientes:

Investigacin bibliogrfica
Cuando as se te indique debers investigar en la bibliografa complementaria los conceptos o temas sealados.

Consulta en Internet Lectura complementaria

En este apartado te indicaremos los materiales complementarios que debers leer. Las referencias de los mismos podrs hallarlas en el apartado de Lecturas. Cuando as sea conveniente, se te indicar hacer consultas especficas en Internet para ampliar algn concepto o para localizar bibliografa o artculos actualizados.

Caso
El caso es una tcnica ampliamente utilizada en los estudios administrativos y organizacionales, por lo que, en

Correo electrnico
La utilizacin del correo electrnico es un requisito indispensable para establecer otro canal de comunicacin con el coordinador del curso. Este icono -9-

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se utilizar para indicar el envo de algn material especfico.

Integracin final del Portafolio

Al trmino del curso, debers integrar todas las actividades incluidas en el Portafolio de Aprendizaje, y entregarlas personalmente o enviarlas por paquetera al coordinador de la materia para su evaluacin final, a ms tardar una semana despus de finalizar la ltima sesin presencial.

0.5 Informacin complementaria

En la tabla siguiente podrs encontrar informacin complementaria relacionada con la pgina Web de la materia y los datos del instructor

. Pginas WEB De la materia: http://www.excelencia.uat.mx/pariente/DO Del coordinador del curso: http://www.excelencia.uat.mx/pariente Correos electrnicos Telfono y Fax Para tareas y comentarios del curso: jpariente@tamatan.uat.mx Telfonos: (131) 2-58-03 Ext. 2815 Fax: (131) 6-61-26

NOTA IMPORTANTE Si encuentras algn error u omisin en la presente Unidad, te agradeceremos nos lo comuniques, enviando un correo electrnico a: jpariente@tamatan.uat.mx, as como cualquier comentario u opinin que sirva para mejorarla.

1998. Tom Shindell y Jos Luis Pariente F. Centro de Excelencia de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. ltima revisin: septiembre de 1998.

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