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Universidad Complutense de Madrid.

Biblioteca Servicio de Evaluacin de Procesos y Centros

Documentos BUC Serie: Informes

PERFILES Y COMPETENCIAS BSICOS DEL PERSONAL BIBLIOTECARIO DE LA BUC


(Adaptacin a la estructura orgnica de la BUC de las competencias en informacin y documentacin de la Euroguide LIS)

Versin del Documento 1

Fecha: 11 de septiembre de 2009

Preparado por:

Servicio de Evaluacin de Procesos y Centros

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NDICE 1. Introduccin. 2. Glosario. 3. Niveles de destreza del personal bibliotecario de la BUC. 4. Competencias de los bibliotecario de la BUC. puestos orgnicos del personal

5. Competencias bsicas del personal bibliotecario funcionario y laboral de la BUC Anexo: BUC: Adaptacin de competencias profesionales elaboradas por Comit de expertos para las nuevas titulaciones al marco de la UCM. Madrid, 2005.

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1. Introduccin: marco y alcance del presente documento.


La UCM ha establecido en el plan estratgico de la biblioteca la necesidad de definir los perfiles de los puestos de trabajo. El presente documento pretende correlacionar los perfiles generales de los puestos de trabajo de naturaleza bibliotecaria de la BUC y los perfiles bsicos del personal bibliotecario, tanto funcionario como laboral, con las competencias, el nivel de destreza o capacitacin profesional en informacin y documentacin y los mritos especficos requeridos para el desempeo de los diferentes puestos. Este documento, al tener como marco de referencia nicamente las competencias profesionales del personal especficamente bibliotecario, no tiene en cuenta al personal no bibliotecario de la BUC, por lo que no quedar reflejado en l el personal administrativo, el personal de restauracin y otro personal de Servicios Generales. Las competencias propias de este personal no especficamente bibliotecario se correspondern, en cualquier caso, con lo establecido en el Reglamento y dems normativa de la UCM y sus funciones concretas sern aquellas que, en consonancia con su capacitacin profesional, les encomienden sus superiores jerrquicos y la Direccin de la BUC. Como base para la definicin de competencias se ha tomado como referencia el documento Euroguide LIS. El proyecto DEDIDoc1 (siglas de Dvelopper les Eurocomptences pour lInformation et Documentation, esto es, Desarrollo de las Eurocompetencias en Informacin y Documentacin), inserto en el marco del programa Leonardo Da Vinci2 de la UE, dio como resultado la relacin de competencias Euroguide LIS: the guide to competencies for European professionals in library and information services (Aslib, the Association for Information Management, 2000)3. La Euroguide LIS defini de entrada 30 competencias distribuidas en 4 grupos y que en resumen son: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin Interaccin con los usuarios Entorno profesional y marco jurdico y administrativo Gestin de colecciones y tratamiento fsico de documentos Identificacin y validacin de fuentes de informacin Bsqueda, anlisis, organizacin, almacenamiento y difusin de la informacin 2) Conocimientos sobre comunicacin Comunicacin oral y escrita, visual y sonora Prctica de una lengua extranjera Comunicacin interpersonal e institucional
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Sobre DEDIDoc: http://www.certidoc.net/en/all.php y http://www.certidoc.net/en/euref1-english.pdf.

El objetivo bsico del programa Leonardo da Vinci de la UE ha sido reforzar las aptitudes de los jvenes que siguen una formacin profesional, fomentando la calidad y el acceso a este tipo de formacin a lo largo de toda la vida (http://ec.europa.eu/employment_social/index/doss_hand_es.pdf). 3 Traduccin espaola ms reciente: Euro-referencial en Informacin y Documentacin (Madrid: SEDIC, 2 vols, 2005). El documento original fue elaborado por el European Council of Information Associations, en el que estn representados numerosas asociaciones profesionales europeas y tiene el reconocimiento profesional que la ANECA pide a la definicin de competencias. Este documento, adems, ha sido tomado como base por las universidades espaolas para la elaboracin del Libro blanco del Ttulo de Grado en Informacin y Documentacin por ser el ms completo disponible, con preferencia sobre otros, como los elaborados por la ALA y la SLA (cfr. http://www.aneca.es/media/150424/libroblanco_jun05_documentacion.pdf.)

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3) Competencias sobre gestin y organizacin Tcnicas de gestin administrativa, comerciales y de marketing Tcnicas de planificacin y gestin de proyectos Tcnicas de gestin micro-econmica Tcnicas de gestin de RRHH Tcnicas de instalacin, acondicionamiento y equipamiento Tcnicas de adquisicin Tcnicas de diagnstico y evaluacin Tcnicas de formacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin Todos aquellos tiles para la gestin de la informacin. En bibliotecas digitales son importantes las competencias en tecnologas de la informacin, tambin recogidas en otro bloque de la Euroguide LIS. La Euroguide LIS estableci, adems, cuatro niveles de destreza o capacitacin en el ejercicio de dichas competencias: sensibilizacin, conocimiento de las prcticas o primer nivel profesional, dominio de las herramientas y dominio metodolgico. A nuestros efectos, vamos a considerar slo tres de esos cuatro niveles de destreza o capacitacin establecidos en la Euroguide LIS, es decir, nicamente los tres niveles profesionales, prescindiendo del nivel de la mera sensibilizacin4. De este modo, tendramos: Nivel 1: Tcnico. Los profesionales de este nivel dominan las tcnicas ms importantes de informacin y documentacin. Conocen bien las normas tcnicas y son capaces de utilizarlas adaptndolas a situaciones concretas. Nivel 2: Tcnico superior. Dominio de herramientas. Alto conocimiento de tcnicas, capacidad de su valoracin, crtica y propuestas de mejoras. Estn preparados para seleccionar, formar y dirigir equipos de trabajo, gestionar el presupuesto y coordinar proyectos. Nivel 3: Experto. Dominio metodolgico. Aquel que es capaz de concebir y crear herramientas y productos, elabora planes estratgicos, los prosigue y evala. Domina otros conocimientos tiles para la gestin de informacin.

Se recoge como anexo de referencia para este documento: BUC: Adaptacin de competencias profesionales elaboradas por Comit de expertos para las nuevas titulaciones al marco de la UCM. Madrid, 2005.

El nivel de sensibilizacin suele tenerse en cuenta bsicamente a efectos pedaggicos, por lo que respecta a la formacin de futuros profesionales. Por esa razn tampoco SEDIC contempla este nivel en su documento de certificacin de competencias para profesionales de la informacin y la documentacin.

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2. Glosario
Competencia: Capacidad para responder a las demandas y llevar a cabo tareas de forma adecuada. Cada competencia se construye a travs de la combinacin de habilidades cognitivas y prcticas, conocimiento (incluyendo el conocimiento tcito), motivacin, valores, actitudes, emociones y otras componentes sociales y conductuales (Informe DeSeCo [Definition and selection of competences] OCDE). Demostrada capacidad para utilizar conocimientos, destrezas y habilidades personales, sociales y metodolgicas, en situaciones de estudio o de trabajo y en el desarrollo profesional y personal. En el Marco Europeo de Cualificaciones, la competencia se describe en trminos de responsabilidad y autonoma (COM (2006) 479 final, versin 2006/0163 (COD)).

Destreza: Habilidad para aplicar conocimientos y utilizar tcnicas a fin de completar tareas y resolver problemas. En el Marco Europeo de Cualificaciones las destrezas se describen como cognitivas (fundadas en el uso del pensamiento lgico, intuitivo y creativo) y prcticas (fundadas en la destreza manual y en el uso de mtodos, materiales, herramientas e instrumentos) (COM (2006) 479 final, versin 2006/0163 (COD)).

Perfil profesional: Representacin de los niveles de las diferentes exigencias de una determinada actividad profesional, que permite observar las caractersticas que deben tener las personas idneas para hacer esta actividad. Significa un conjunto coherente de habilidades, conocimientos y capacidades necesarios para ejercer una gama ms o menos amplia de puestos de trabajo afines a un campo profesional. (Ministerio de Educacin).

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3. Niveles de destreza profesional del personal bibliotecario de la BUC.


Podemos representar, de forma aproximada, la correlacin entre los niveles de capacitacin profesional antes sealados y el personal bibliotecario de la BUC mediante el siguiente esquema:

Niveles de destreza profesional en informacin y documentacin DIRECCIN Y COORDINACIN

Personal bibliotecario de la BUC

Nivel 3. Experto

Direccin BUC Subdireccin BUC Coordinacin y Direccin de Proyectos BUC Direccin de Bibliotecas Jefatura de Servicio Facultativo Subdireccin de Bibliotecas Jefatura de Procesos e Informacin Especializada Jefatura de Sala y Prstamo Jefatura de Seccin

Nivel 2. Tcnico Superior

COORDINACIN Y EJECUCIN

EJECUCIN

Ayudante / Tcnico grado Superior Biblioteca (A1 y A2)

Nivel 1. Tcnico

Tcnico Auxiliar / Tcnico Especialista I (C1) Auxiliar / Tcnico Especialista II (C2)

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4. Competencias de los bibliotecario de la BUC


DIRECCIN DE LA BUC

puestos

orgnicos

del

personal

Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y normativa de la Biblioteca. Direccin, coordinacin, planificacin y gestin del personal, proyectos, procesos y servicios de la Biblioteca. Organizacin de comisiones tcnicas y grupos de trabajo. Representacin de la BUC.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: Nivel 3. Experto Grupo funcionarial: A.

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SUBDIRECCIN BUC Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC. Asistencia y colaboracin con la Direccin de la BUC en la coordinacin, planificacin y gestin del personal, proyectos, procesos y servicios de la Biblioteca objeto de su responsabilidad. Organizacin y participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo. Representacin de la BUC en sustitucin de la Direccin de la Biblioteca.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: o Nivel 3. Experto Grupo funcionarial: A.

Mritos especficos: Experiencia en Experiencia en Aptitudes para Conocimientos gestin y direccin de bibliotecas universitarias. el rea de gestin encomendada por la Direccin. la organizacin y direccin de grupos de trabajo. de idiomas.

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COORDINACIN Y DIRECCIN DE PROYECTOS BUC

Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC. Coordinacin del desarrollo y ejecucin de los planes de actuacin y proyectos objeto de su responsabilidad. Organizacin y participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo. Representacin de la BUC en el mbito de sus responsabilidades.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: o Nivel 3. Experto Grupo funcionarial: A.

Mritos especficos: Experiencia en Experiencia en Experiencia en Conocimientos gestin y direccin de bibliotecas universitarias. el rea de gestin especfica del puesto. coordinacin de servicios y trabajo en grupo. de idiomas.

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DIRECCIN DE BIBLIOTECAS Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC. Direccin y gestin del personal, los procesos y servicios de su biblioteca. Desarrollo y gestin de proyectos. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo. Representacin de la BUC en el mbito de sus responsabilidades.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: Nivel 3. Experto Grupo funcionarial: A (Bibliotecas Coordinadoras y Biblioteca Histrica) y A/B (dems Bibliotecas de Centros)

Mritos especficos: Experiencia en gestin y direccin de bibliotecas universitarias. Aptitudes para la organizacin y direccin de grupos de trabajo. Conocimientos de idiomas.

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JEFATURA DE SERVICIO (SERVICIOS CENTRALES) Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y dems normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC. Coordinacin de procesos y servicios bibliotecarios y del personal de su unidad. Desarrollo y gestin de proyectos y fomento y coordinacin de los proyectos innovadores de los centros. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS, particularmente en los aspectos especializados vinculados con su Servicio: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: o Nivel 3. Experto Grupo funcionarial: A/B

Mritos especficos: Conocimientos y experiencia en el rea de gestin especfica del puesto. Aptitudes para la organizacin y direccin de grupos de trabajo. Conocimientos de idiomas.

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SUBDIRECCIN DE BIBLIOTECAS Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en el Reglamento y normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC o por la Direccin de su Biblioteca. Asistencia y colaboracin con la Direccin en la coordinacin y ejecucin de los servicios y procesos, especialmente los relacionados con el apoyo a las actividades docentes y de investigacin. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: Nivel 2. Tcnico Superior Grupo: A/B (Bibliotecas de Facultades) y B/C (Bibliotecas de Escuelas)

Mritos especficos: Conocimientos de: gestin de bibliotecas universitarias, recursos de informacin de su rea, tcnicas de gestin y desarrollo de colecciones y apoyo a la docencia y la investigacin. Aptitudes para el trabajo en equipo y atencin al pblico.

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JEFATURA DE SECCIN (SERVICIOS CENTRALES) Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por sus superiores jerrquicos y por la Direccin de la BUC. Coordinacin y ejecucin de las actividades relacionadas con procesos y servicios bibliotecarios en el rea de gestin especfica del puesto. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o Principales competencias requeridas:


Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS, particularmente en los aspectos especializados vinculados con su Seccin: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional requerido: o Nivel 2. Tcnico Superior. Grupo funcionarial: A/B

Mritos especficos: Conocimientos tcnicos y capacidades en el rea de gestin especfica del puesto. Aptitudes para la organizacin y direccin de grupos de trabajo. Conocimiento demostrable de idioma ingls.

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JEFATURA DE PROCESOS E INFORMACIN ESPECIALIZADA

Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de su Biblioteca o por la Direccin de la BUC. Coordinacin y ejecucin de proceso tcnico y de las polticas de colecciones. Coordinacin y ejecucin de las actividades de formacin de usuarios e informacin bibliogrfica. Manejo de recursos de informacin en formato electrnico. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o Principales competencias requeridas:


1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin Fundamentos de tecnologas de la informacin o Nivel de destreza o capacitacin profesional:

Nivel 2. Tcnico Superior. Grupo funcionarial: A/B o B/C.

o Mritos especficos:
Conocimientos de: control de autoridades, normas y lenguajes de indizacin, gestin y desarrollo de colecciones y recursos de informacin y recursos electrnicos del rea. Aptitudes para el trabajo en equipo y atencin al usuario. Valorable ingls.

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JEFATURA DE SERVICIOS DE SALA Y PRSTAMO

Caractersticas y perfil del puesto: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de su Biblioteca o por la Direccin de la BUC. Coordinacin y ejecucin de las operaciones relacionadas con el servicio de prstamo y el control del servicio de sala. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o Principales competencias requeridas:


1) 2) 3) 4) o Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin Conocimientos sobre comunicacin Competencias sobre gestin y organizacin Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin

Nivel de destreza o capacitacin profesional:


o

Nivel 2. Tcnico Superior. Grupo funcionarial: B/C.

Mritos especficos: Aptitudes para el trabajo en equipo y la atencin al usuario.

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4. Competencias bsicas del personal bibliotecario funcionario y laboral de la BUC

FACULTATIVO DE BIBLIOTECA

Caractersticas y perfil: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por la Direccin de la BUC. Coordinar y ejecutar los trabajos necesarios para la organizacin y el funcionamiento de distintos servicios y procesos de la Biblioteca por encargo de la Direccin de la BUC. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o

Principales competencias requeridas: Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin Prctica de una segunda lengua extranjera 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin Conocimientos en tecnologas de la informacin

Nivel de destreza o capacitacin profesional:

Nivel 3. Experto. Grupo funcionarial A.

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AYUDANTE DE BIBLIOTECA / TCNICO GRADO SUPERIOR BIBLIOTECA GRUPO I

Caractersticas y perfil: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por sus superiores jerrquicos o la Direccin de la BUC. Ejecutar los trabajos necesarios para el funcionamiento de los distintos servicios y procesos. Especialmente los relacionados con procesos tcnicos, informacin especializada y atencin del usuario. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o

Principales competencias requeridas: Los cuatro grupos de competencias de la Euroguide LIS: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Competencias sobre gestin y organizacin 4) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin Fundamentos de tecnologas de la informacin

Nivel de destreza o capacitacin profesional:

Nivel 2. Tcnico Superior. Ayudante de Biblioteca UCM: Grupo funcionarial B. Personal laboral UCM: Tcnico Grado Superior Biblioteca. Grupo A1 y A2

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TCNICO AUXILIAR DE BIBLIOTECA / TCNICO ESPECIALISTA I Caractersticas y perfil: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por sus superiores. Ejecutar los trabajos necesarios para el funcionamiento de los distintos servicios y procesos de la Biblioteca por encargo de sus superiores jerrquicos y la Direccin de la BUC. Especialmente los relacionados con cuestiones tcnicas y de apoyo a los procesos tcnicos, la gestin de la coleccin, el acceso al documento, la informacin general y la atencin del usuario. Participacin en comisiones tcnicas y grupos de trabajo.

o

Principales competencias requeridas: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin 3) Otros conocimientos aplicados a informacin y documentacin Nociones bsicas de tecnologas de la informacin

Nivel de destreza o capacitacin profesional:

Nivel 1. Tcnico. Tcnico Auxiliar de Biblioteca de la UCM: Grupo funcionarial C. Personal laboral UCM: Tcnico Especialista I. Grupo C1.

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AUXILIAR DE BIBLIOTECA / TCNICO ESPECIALISTA II Caractersticas y perfil: Lo establecido en la normativa de la Biblioteca, incluyendo cualquier otra atribucin que, en el mbito de sus responsabilidades, le sea encomendada por sus superiores. Ejecutar los trabajos necesarios para el funcionamiento de los distintos servicios y procesos de la Biblioteca por encargo de la Direccin de la biblioteca. Especialmente los relacionados con cuestiones de apoyo a los procesos tcnicos, la gestin de la coleccin, el acceso al documento, la informacin general y la atencin del usuario.

Principales competencias requeridas: 1) Conocimientos especficos de la informacin y la documentacin 2) Conocimientos sobre comunicacin

Nivel de destreza o capacitacin profesional:

Nivel 1. Tcnico. Auxiliar de Biblioteca de la UCM: Grupo funcionarial D. Personal laboral UCM: Tcnico Especialista II. Grupo C2.

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Este documento se ha elaborado recomendaciones e informes: -

partir

de

las

siguientes

directrices,

Euroguide LIS, the guide to competencies for European professionals in library and information services is a collaborative work of ECIA, the European Council of Information Associations. ECIA, 2000. Project DECIDoc (Dvelopper les Eurocomptences pour lInformation et Documentation) 1995. ADBS : Guide interenterprise pour la caracterisation des profils competence des professionels de linformation et documentation, 1996. de

BUC: Adaptacin de competencias profesionales elaboradas por Comit de expertos para las nuevas titulaciones al marco de la UCM. Madrid, 2005 [Anexo] BUC: Funciones de los puestos de trabajo. Documento elaborado por los responsables de las jefaturas de la Biblioteca. Documento anexo al Informe de Autoevaluacin de la BUC. Madrid, 2005 BUC: Inventario de dependencias de la BUC: Relacin de las tareas que desarrollan en cada una de las dependencias. BUC: Biblioteca: estructura y directorio. Madrid, septiembre 2004. Competencias de los puestos orgnicos y puestos base de la BUC. Abril, 2006. BUC: Estructura de la Biblioteca 2006.

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ANEXO ADAPTACIN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES ELABORADAS POR EL COMIT DE EXPERTOS PARA LAS NUEVAS TITULACIONES AL MARCO DE LA UCM (2005)

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E01 INTERACCIN CON LOS PRODUCTORES, LOS USUARIOS Y LOS CLIENTES DE LA INFORMACIN Analizar e interpretar las prcticas, las demandas, las necesidades y las expectativas de los productores, los usuarios y los clientes, actuales y potenciales, y desarrollar su cultura de la informacin ayudndoles a hacer el mejor uso de los recursos disponibles.

Nivel 1 - ocuparse de las peticiones de un usuario - aportar una respuesta apropiada incluso frente a demandas imprevistas - utilizar mtodos de encuesta y otros instrumentos para recoger datos relativos a usuarios, productores y servicios, y analizar los datos Nivel 2 - anticiparse a las necesidades de usuarios y clientes - recoger y explotar todos los datos sobre las necesidades y los usos proporcionados por diferentes medios (entrevistas, cuestionarios...) - elaborar procedimientos e instrumentos como mtodos de encuesta u otros para recoger datos relativos a usuarios y productores y evaluar los servicios - poner en marcha acciones destinadas a desarrollar la cultura informativa de los usuarios o clientes - elaborar materiales destinados a los usuarios - desarrollar actividades de formacin de usuarios de forma presencial y virtual y evaluarla Nivel 3 - teorizar sobre las necesidades, las representaciones y los usos de la informacin - desarrollar metodologas nuevas que permitan enriquecer el conocimiento de los usos, de los usuarios y de su institucin - concebir y proponer la poltica y las acciones destinadas a desarrollar la cultura informativa de los usuarios y de los clientes - establecer polticas de formacin de usuarios - tener en cuenta los parmetros econmicos del funcionamiento del organismo y el valor de sus servicios - implicar en la formacin de usuarios a otras unidades de la institucin

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E02 CONOCIMIENTO DEL ENTORNO PROFESIONAL DE LA IDOC Orientarse en el entorno profesional nacional e internacional de la informacin y documentacin, as como en su medio poltico, econmico e institucional.

Nivel 1 - identificar las principales organizaciones profesionales de informacin y documentacin del pas - comprender y saber definir trminos tales como: poltica de la informacin, economa de informacin, productor, servidor, intermediario, usuario final, asociaciones, profesin, consultor, deontologa, normalizacin, etc. Nivel 2 - describir la organizacin de la profesin las principales categoras de profesional, asociaciones e industria de la informacin: documentacin, bibliotecas, archivos, y reglamentacin jurdica o normativa - localizar y explotar las publicaciones profesionales especializadas, las posibilidades de formacin continua, etc. - reconocer las principales reglas y procedimientos que se aplican a la profesin (por ejemplo derecho de propiedad intelectual e industrial, acceso a los datos pblicos, cdigos ticos, etc.) - interpretar los grandes principios ligados a la poltica y a la economa de la informacin - hacerse reconocer como miembro de la profesin y promover sta en el interior y en exterior de la institucin en la que se trabaja - promover el derecho social de los ciudadanos a la informacin - actuar en el seno de las organizaciones profesionales y sociales - garantizar que la unidad documental respete los cdigos deontolgicos de la profesin Nivel 3 - adaptar la organizacin del sistema de informacin-documentacin a los cambios nacionales, regionales, etc.; por ejemplo, inscribir el desarrollo del sistema documental en una poltica de descentralizacin de competencias - participar activamente en la evolucin de la profesin en su entorno - concebir una estrategia de adaptacin del medio profesional - definir y promover una poltica de informacin especializada - desarrollar una infraestructura documental nacional o internacional - concebir y promover principios de cooperacin institucional en todos los campos y a todos los niveles - formular polticas de investigacin en informacin y documentacin

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E03 CONOCIMIENTO DEL MARCO JURDICO Y ADMINISTRATIVO NACIONAL E INTERNACIONAL DE LA GESTIN DE LA INFORMACIN Aplicar las disposiciones y los procedimientos legales y reglamentarios tanto de mbito nacional como internacional relativos a la actividad de informacin y documentacin.

Nivel 1 - reconocer documentos jurdicos o normativos de diferentes rangos - reconocer las principales instituciones nacionales e internacionales que intervienen en el campo de la informacin Nivel 2 - identificar y clasificar los textos europeos y nacionales que regulan la actividad documental, principalmente el derecho de prstamo, el derecho de copia, la libertad de expresin, la proteccin de los datos individuales, el patrimonio documental... - identificar las herramientas de acceso a la informacin europea y al derecho internacional - aplicar las normas pertinentes nacionales, europeas e internacionales - describir esquemticamente el ciclo de produccin y de adopcin de los textos de referencia europeos y su articulacin en el mbito nacional - identificar los programas de apoyo nacionales y europeos en informacin y documentacin, su inters para la profesin y para el organismo - poner de manifiesto eventuales disparidades administrativas o legales entre los pases Nivel 3 - elaborar el texto de una proposicin o de una enmienda jurdicamente viable - elaborar y gestionar un proyecto dentro del marco de un programa comunitario - preparar y dirigir acciones encaminadas a formar un grupo de presin

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E04 IDENTIFICACIN, AUTENTIFICACIN Y EVALUACION DE FUENTES Y RECURSOS DE INFORMACIN Identificar, evaluar y validar informaciones, documentos y sus fuentes, tanto internos como externos.

Nivel 1 - caracterizar los documentos segn sus grandes categoras de utilizacin (divulgacin, investigacin, enseanza, uso profesional, etc.) y sus especificidades - manejar las herramientas corrientes para identificar los documentos y las informaciones: catlogos de editores, bibliografas, bases de datos, motores de bsqueda... - identificar diversos tipos de fuentes y productores de documentos, y dominar los criterios de seleccin, de autenticidad, de calidad - controlar la calidad de las fuentes, de los documentos y de las informaciones segn las directrices recibidas - identificar y clasificar las fuentes y los recursos de informacin segn la necesidad de informacin que resuelvan Nivel 2 - analizar cualitativamente una fuente con ayuda de los indicadores ms pertinentes en relacin con necesidades y limitaciones definidas - identificar productores de documentos no comercializados y de difcil acceso (literatura gris) o poseedores de informaciones inditas - gestionar (identificar, adquirir, actualizar, eliminar) un catlogo vivo de fuentes de informacin cualquiera que sea su medio de difusin (Internet, papel, etc.) - identificar la riqueza informativa de la organizacin en la que se trabaja, para incorporarla a un sistema de gestin del conocimiento - identificar flujos de informacin Nivel 3 - concebir y poner en prctica una estrategia de validacin de las fuentes de informaciones a recoger - concebir herramientas de evaluacin de las fuentes, de los documentos y de las informaciones, as como del proceso de adquisicin. - disear sistemas de memoria corporativa a incorporar en procesos de gestin del conocimiento

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E05 GESTIN DE COLECCIONES Y FONDOS Elaborar y aplicar criterios de reunin, seleccin, adquisicin y eliminacin de documentos que permitan constituir y organizar colecciones de documentos de toda naturaleza o fondos de archivos, conservarlos hacindolos accesibles, desarrollarlos tenindolos al da y expurgarlos de elementos que se han convertido en intiles, siguiendo la evolucin de las necesidades de los usuarios.

Nivel 1 - integrar o reordenar documentos en una coleccin o fondo - medir la utilizacin que se hace de los documentos de una coleccin o fondo - identificar las lagunas de una coleccin o fondo, con relacin a criterios determinados de composicin y utilizacin - identificar los documentos perdidos, actualizar los catlogos e inventarios - utilizar las herramientas (catlogos, bibliografas, repertorios, guas, inventarios...), en todos los soportes, que permitan localizar y obtener los documentos deseados - poner en prctica el expurgo de documentos segn criterios fijados por el responsable del servicio Nivel 2 - dirigir un estudio global de la utilizacin de una coleccin o fondo - poner en prctica una poltica de adquisiciones y de desarrollo de la coleccin - establecer y aplicar criterios de seleccin de documentos - determinar los criterios de archivo - determinar los criterios de expurgo de una coleccin o fondo - armonizar la poltica de desarrollo de una coleccin con los otros miembros de una red - gestionar un depsito de conocimientos dentro de un sistema de gestin de conocimiento - identificar y valorar fondos documentales: crear calendarios de conservacin Nivel 3 - elaborar un plan de desarrollo de colecciones o fondos y asignar los medios adecuados - evaluar una poltica de seleccin de documentos - definir los mtodos que permiten apreciar la coherencia de una coleccin y su adaptacin a sus condiciones de utilizacin - velar por la complementariedad entre las colecciones de documentos tradicionales (papel, audiovisuales) y las fuentes electrnicas disponibles - definir las caractersticas y objetivos de un depsito de conocimientos dentro de un sistema de gestin del conocimiento - realizar peritajes sobre la autenticidad y antigedad de colecciones y fondos y asesorar en su tasacin

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E06 PRESERVACIN, CONSERVACIN Y TRATAMIENTO FSICO DE DOCUMENTOS Definir y aplicar mtodos y tcnicas para ordenar, proteger, conservar, preservar y restaurar soportes documentales de cualquier naturaleza.

Nivel 1 - ordenar los documentos en un dispositivo de almacenamiento: estantes, dossieres... - colocar los documentos segn criterios sencillos (alfabticos, numricos, geogrficos, etc.) - verificar el estado de conservacin de los documentos - describir las principales exigencias y tcnicas de proteccin de los documentos corrientes contra el deterioro y el robo, as como las normas de conservacin y preservacin - determinar y poner en prctica los tratamientos posibles (encuadernar, trasladar, restaurar, descodificar, reformatear, microfilmar, digitalizar...) - comprender la coherencia de un sistema de clasificacin de documentos - conocer y verificar las condiciones de archivo y de almacenamiento Nivel 2 - controlar las posibilidades de accesibilidad y de legibilidad de los documentos - poner en prctica tcnicas modernas de prevencin, de preservacin y de restauracin - establecer, poner en prctica y controlar un programa de conservacin y preservacin, de utilizacin material de los soportes de informacin, de transferencia de los soportes (microfilmado, digitalizacin, descodificacin) - elegir un sistema de ordenacin adaptado a los diferentes tipos de soporte (tradicionales, audiovisuales, electrnicos, etc.) y las instalaciones correspondientes Nivel 3 - concebir una poltica de archivo y de conservacin (gestin, duracin y soporte de conservacin, almacenamiento) adaptada a las necesidades, incluso imprevistas, del organismo - concebir y poner en prctica nuevos sistemas de conservacin y preservacin - elaborar planes de emergencia para hacer frente a siniestros - asesorar en la creacin de depsitos

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E07 ANLISIS Y REPRESENTACIN DE LA INFORMACIN Identificar y representar en el lenguaje documental adoptado o en otro sistema simblico el contenido semntico de un documento o de una coleccin de documentos o de un fondo de archivo.

Nivel 1 - resumir un documento sencillo - caracterizar el tema o los conceptos principales de un documento - proceder a la catalogacin por materias de un lote de documentos - elaborar un ndice - utilizar un sistema de clasificacin o un fichero de autoridades, etc. - sealar las relaciones de equivalencia, jerrquicas y asociativas entre los trminos de un lenguaje documental en un campo determinado Nivel 2 - redactar un resumen analtico o una sntesis documental - controlar la coherencia y pertinencia de un fichero de autoridades - disear el registro de una base de datos para el anlisis y la representacin de documentos - explotar las herramientas electrnicas de anlisis de documentos en lenguaje natural - incorporar el sistema de anlisis y representacin al proceso de gestin del conocimiento de la organizacin - adaptar las tcnicas de indizacin para el anlisis de contenido de los recursos web - adaptar y mantener lenguajes documentales Nivel 3 - formular la poltica de anlisis e indizacin de un organismo - elegir el (los) lenguaje(s) documental(es) apropiado(s) para un proyecto dado - definir el mtodo de elaboracin de un lenguaje documental - elaborar lenguajes documentales - planificar la implantacin de un sistema de anlisis y representacin al proceso de gestin del conocimiento de la organizacin - disear una poltica de indizacin y evaluacin de las pginas web y en general de los recursos disponibles a travs de Internet

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E08 ORGANIZACIN Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIN Organizar y estructurar los datos relativos a la descripcin de documentos y colecciones de documentos en cualquier soporte; crear y explotar las herramientas de acceso a los datos, documentos o referencias.

Nivel 1 - identificar los ficheros, registros, guas, inventarios y catlogos en uso en el organismo - sealar, para un objeto o documento a tratar, los elementos de informacin que responden a los criterios preestablecidos con vistas a su introduccin en una base de datos - identificar los elementos de informacin que caracterizan un documento y transcribirlos en un sistema de descripcin o catalogacin, aplicando normas (reglas de catalogacin, de transliteracin, distintos sistemas de metadatos, formatos y lenguajes de marcado...) - controlar la homogeneidad formal de la base de datos y aportar las correcciones necesarias - elaborar formularios de toma de datos, de bsqueda y de edicin - utilizar bases de datos y sistemas de gestin documental Nivel 2 - participar en la estructuracin de una base de datos o de un sistema de gestin electrnica de documentos con un fin especfico y en la redaccin de los pliegos de condiciones - organizar el trabajo de alimentacin de una base de datos de informaciones y la edicin de informaciones estructuradas - planificar y poner en marcha procesos de conversin de instrumentos de descripcin y catlogos, migraciones a otros sistemas... - disear y poner en marcha sistemas de catalogacin compartida, intercambio y compra de registros - evaluar los sistemas de organizacin y almacenamiento de la informacin del organismo - evaluar los aspectos ergonmicos de un servicio o centro de informacin - analizar tipos documentales para la identificacin, valoracin y clasificacin de fondos de archivo - promover el uso de estndares Nivel 3 - concebir un sistema global de almacenamiento de la informacin, manual o automatizado, que responda a la poltica general del organismo - llevar a cabo la bsqueda y seleccin de una solucin tcnica adecuada, en relacin con los proveedores y los responsables de la toma de decisiones

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E09 BSQUEDA Y RECUPERACIN DE INFORMACIN Buscar y recuperar la informacin por mtodos que permitan dar respuesta a las expectativas de los demandantes en condiciones ptimas de coste y tiempo.

Nivel 1 - tratar una peticin de informacin sencilla adoptando una estrategia de bsqueda adecuada - identificar y saber manejar las fuentes de todo tipo capaces de responder a una peticin e interrogarlas de forma eficaz - dar forma a los resultados y transmitirlos - evaluar la adecuacin entre la peticin y la respuesta suministrada Nivel 2 - interpretar una peticin de informacin compleja o imprecisa y elaborar una estrategia de bsqueda adecuada - seleccionar entre numerosas fuentes las que responden mejor a la peticin - segn las necesidades, ampliar la bsqueda con otras fuentes adems de las habituales - validar la pertinencia y el valor de uso de la informacin, formal o informal, con respecto a la demanda expresada o no - evaluar sistemas de recuperacin de la informacin Nivel 3 - concebir estrategias de bsqueda complejas y evolutivas empleando todas las fuentes posibles - definir una poltica de respuesta a las necesidades de bsqueda de informacin, que integre elementos de valor aadido y una evaluacin de la calidad del servicio suministrado - elaborar mtodos de evaluacin de los sistemas de bsqueda de la informacin

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E10 ELABORACION Y DIFUSIN DE LA INFORMACIN Hacer disponibles y explotables las informaciones tratadas y facilitar el uso mediante el suministro de productos y servicios documentales.

Nivel 1 - dar forma y transmitir correctamente un informe sencillo - conocer los fondos, productos y servicios disponibles en la institucin - distribuir las peticiones de prstamo entre bibliotecas y hacer un seguimiento - orientar al usuario hacia un buen producto y un buen servicio y ayudarle a obtenerlo en la forma apropiada - actualizar un producto segn procedimientos definidos y criterios explcitos - asegurar la difusin dirigida o personalizada de la informacin segn perfiles de inters - seleccionar y utilizar servicios de suministro y obtencin de documentos Nivel 2 - sintetizar y dar forma a los resultados de una bsqueda para presentarlos al solicitante - elaborar y estructurar un dossier documental en un soporte adecuado teniendo en cuenta las condiciones de acceso - elaborar y poner en prctica un dispositivo de comunicacin, de acceso o de difusin cualquiera que sea el medio - definir o readaptar perfiles de inters - elaborar repertorios bibliogrficos - elaborar informes sintticos que respondan a demandas de informacin - planificar y realizar exposiciones de colecciones y fondos de la institucin - planificar, poner en marcha y evaluar servicios de suministro y obtencin de documentos Nivel 3 - elaborar y hacer que una poltica de servicios y de productos evolucione adaptada a las necesidades, a la naturaleza de los documentos, a las exigencias del entorno, conservando la coherencia con los sistemas de adquisicin, tratamiento, almacenamiento de la informacin y de los documentos - colaborar con otros organismos internos o externos a la empresa en el marco de una estrategia general de acceso y difusin de la informacin - concebir un dispositivo de vigilancia (tecnolgica, competitiva, etc...) - colaborar en la planificacin de exposiciones con otras instituciones - recomendar propuestas de accin basadas en las respuesta informativa a la demanda

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E11 TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN: INFORMTICA Utilizar y poner en prctica mtodos, tcnicas y herramientas informticas (hardware o software) para la implantacin, desarrollo y explotacin de sistemas de informacin.

Nivel 1 - utilizar un equipo, una herramienta informtica o una aplicacin ofimtica normal - establecer un diagnstico sobre una situacin de los ficheros, diferenciar la naturaleza de una avera material o de los diferentes mensajes de error emitidos por el sistema - especificar las caractersticas de primer nivel del hardware y software deseados - instalar un puesto o un equipo informtico, una programa informtico o una aplicacin ofimtica corriente sobre un puesto autnomo Nivel 2 - mantener un parque informtico constituido por equipos homogneos bajo la responsabilidad del administrador - diferenciar y utilizar de forma profesional los software especializados de gestin, de bsquedas documentales, de conversin o compresin de ficheros... - elaborar formularios sencillos de introduccin de datos - instalar y mantener aplicaciones informticas, o un parque informtico constituido por equipos diferentes Nivel 3 - elaborar una poltica global informtica y organizar su puesta en prctica - poner a punto o mejorar los sistemas y las aplicaciones informticas - elegir y utilizar uno o varios mtodos de desarrollo informtico - redactar un pliego de condiciones funcional para una aplicacin documental informatizada

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E12 TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN: TELECOMUNICACIONES Utilizar y poner en prctica los mtodos, las tcnicas y las herramientas (hardware o software) para la implantacin, desarrollo y explotacin de sistemas de telecomunicacin.

Nivel 1 - conectarse a un sistema de informacin ( B.D., OPAC, ..) - detectar una anomala simple en el funcionamiento de una red, interpretar los mensajes habituales procedentes de las redes pblicas de transporte de datos o de la red local de la empresa Nivel 2 - gestionar bajo la responsabilidad del administrador de red, el funcionamiento de una red interna y de sus recursos compartidos - garantizar el seguimiento de la explotacin y del mantenimiento de los sistemas - establecer parmetros y utilizar un software de comunicacin y de transferencia de datos - gestionar la lista de correos electrnicos de la institucin - gestionar los derechos de acceso de los usuarios, organizar y garantizar la formacin y la asistencia a los usuarios para el funcionamiento de la red interna Nivel 3 - optimizar los recursos compartidos en funcin de las necesidades y de las limitaciones

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E13 TCNICAS DE PRODUCCIN Y EDICIN Producir o reproducir documentos en cualquier soporte y formato con vistas a su difusin.

Nivel 1 - identificar las principales fuentes de caracteres - utilizar una hoja de estilo predefinida - verificar la autenticidad de una copia respecto al original - comprender y definir trminos tales como: edicin, manuscrito, ejemplar mecanografiado, correccin, marcado, SGML, XML, HTML, paginacin, formato, caja, cuerpo de las letras, justificacin, maquetado, encuadernacin, tirada, matriz - efectuar un montaje sencillo de textos e ilustraciones - paginar, encargarse de la reproduccin de un documento despus de su validacin por el editor - actualizar pginas web, secuencias audio o vdeo Nivel 2 - reutilizar las informaciones de fuentes diversas, insertarlas en un documento, y verificar los resultados obtenidos - crear, preparar y poner a punto un documento hasta su composicin final: lectura, balizado, eleccin de los caracteres y de los formatos (html, gif, pdf) - crear un manual de estilo - planificar la creacin y mantenimiento de un sitio Web, evaluar su usabilidad Nivel 3 - establecer los datos del presupuesto con el impresor o el productor - disear la maqueta completa de un documento en cualquier soporte y formato - aprovechar todas las posibilidades tcnicas del balizado de documentos (cdigos internos de tratamiento de texto), de la composicin y de la impresin - definir una estrategia editorial en funcin de las necesidades del mercado, de la competencia y de las prioridades de la institucin - proponer la solucin tcnica e informtica ms adaptada a la edicin y la reedicin de producciones multimedia y/o en multisoportes - dominar una situacin editorial compleja a partir de documentos dispares procedentes de mltiples y variadas fuentes

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E14 TCNICAS DE GESTIN ADMINISTRATIVA Garantizar el mantenimiento de la administracin general, la gestin administrativa y el apoyo logstico de la actividad de un organismo.

Nivel 1 - seguir las diferentes etapas de los procedimientos establecidos de gestin del correo - recibir y enviar mensajes electrnicos - utilizar un tratamiento de textos. - hacer circular los documentos a partir de una organizacin preestablecida Nivel 2 - poner en prctica una planificacin - asegurar la organizacin material de cualquier reunin - formatear y paginar cualquier mensaje de forma clara, precisa, exacta y adaptada al destinatario: notas, instrucciones, cartas, actas, grficos, conversacin telefnica... - seguir las etapas del tratamiento de un asunto (retrasos, forma...) - utilizar los medios electrnicos de comunicacin y los programas ofimticos - asegurar la logstica completa de cualquier asunto: elaborar dossieres, establecer - contactos, convocar a los participantes de una reunin - realizar una ficha de sntesis a partir de datos heterogneos, de diferentes opiniones - asegurar el seguimiento de las actividades del servicio Nivel 3 - organizar y poner en marcha actividades sobre temas precisos realizando el correspondiente seguimiento y los informes de ejecucin - resolver cualquier problema de organizacin administrativa en relacin con circuitos, procedimientos, medios o documentos, eligiendo o elaborando las herramientas de anlisis apropiadas - prever con anticipacin gestiones relacionadas con la actividad del servicio

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E15 TCNICAS DE MARKETING Analizar y situar la actividad en un contexto estratgico y de competencia; promover dicha actividad elaborando y poniendo a punto las herramientas de trabajo apropiadas para la captacin del mercado.

Nivel 1 - distinguir los diferentes productos y servicios de informacin del organismo y las diversas categoras de los destinatarios - comprender y saber definir trminos tales como: mercado, participacin en el mercado, usuario, muestra, margen de ganancia, indicador, plan de marketing, previsin, competidor, marketing directo, impacto, red de distribucin... Nivel 2 - identificar a la competencia y a las informaciones de y sobre la competencia - identificar y reunir las principales informaciones pertinentes y necesarias para un estudio de mercado - reunir y actualizar series de ndices estadsticos del mercado e indicadores econmicos Nivel 3 - conocer los elementos de la legislacin comercial en relacin con los precios y las condiciones de venta - realizar un anlisis cuantitativo o cualitativo de las necesidades y del mercado - elegir un modelo de distribucin o de difusin apropiado al mercado de un producto de informacin - proponer acciones publicitarias de difusin o cualquier otro medio de difusin por la imagen - establecer las tarifas de los productos y servicios - concebir un plan de encuestas, probarlo, organizar su desarrollo y analizar los resultados - determinar el mercado potencial de un producto o de un servicio, su posicionamiento y su segmentacin - definir la viabilidad comercial de un proyecto

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E16 TCNICAS COMERCIALES Establecer y mantener relaciones con clientes o socios con el fin de vender productos y servicios.

Nivel 1 - efectuar una venta de documentos, productos o servicios normalizados - comprender y saber definir trminos tales como: cliente, venta, contrato, tarifa, factura, presupuesto, caja, objetivo comercial, pre-venta, post-venta, lista de correos, capacidad de venta, publicidad, distribucin Nivel 2 - dialogar con un socio comercial, cliente o proveedor - identificar posibles clientes e informarles sobre un producto o servicio de informacin (tarifas, condiciones de actualizacin, oferta simplificada...) - preparar y enviar un mailing, lanzar un producto - registrar, comprender y tratar una reclamacin Nivel 3 - elaborar un plan de accin comercial - analizar los componentes comerciales de un producto o servicio de informacin - negociar las condiciones particulares de una venta: manejo de las concesiones, estrategias y tcticas de negociacin, control del proceso - organizar un plan de prospeccin y poner en prctica la argumentacin tcnica y econmica correspondiente - concebir y redactar un contrato comercial de venta de prestacin de servicios o de producto - controlar, contemplando todos sus aspectos tcnicos y jurdicos, el contenido y la redaccin de un contrato, validar todas sus clusulas, y asegurar el seguimiento administrativo y financiero - verificar el nivel de satisfaccin de los clientes

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E17 TCNICAS DE ADQUISICIN Adquisicin de los productos documentos o prestaciones, en funcin de normas vigentes para su gestin y de una poltica de adquisiciones establecida.

Nivel 1 - efectuar una compra puntual de material de oficina, de documentos o de productos de uso corriente segn directrices determinadas - comparar los medios para la obtencin de documentos (por compra, prstamo, alquiler, licencia, donacin, depsito...) - manejar instrumentos de localizacin, impresos o electrnicos - identificar a los posibles suministradores o prestatarios de un producto, de documentos o servicios determinados, comparar sus tarifas o hacer un presupuesto detallado - vigilar el suministro/prestacin desde el pedido a la entrega, reclamar al suministrador en caso de retraso, controlar la conformidad del producto entregado con respecto a lo solicitado Nivel 2 - redactar una convocatoria de ofertas, establecer los pliegos de condiciones y los contratos para el suministro de equipos o de prestaciones complejas - negociar las condiciones de compra y de licencia de uso, los acuerdos de subcontratacin o la externalizacin de actividades - establecer los controles a la recepcin de las prestaciones documentales, controlar la planificacin de las entregas Nivel 3 - planificar y controlar el procedimiento completo del suministro de acuerdo con la poltica de adquisiciones definida - coordinar a diversos proveedores implicados en un proyecto de adquisiciones - establecer los mtodos de control de calidad en el momento de la recepcin de productos o prestaciones no habituales

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E18 TECNICAS DE GESTIN MICRO ECONMICA Controlar y optimizar de forma permanente los recursos del organismo y su utilizacin.

Nivel 1 - realizar operaciones rutinarias de control: facturas de proveedores, pedidos, notas de entrega, de envo, nota de pago - iniciar oportunamente un nuevo suministro, el pago de un cargo repetitivo Nivel 2 - conocer y establecer los mtodos de elaboracin de costes; establecer un coste parcial o completo, un coste marginal - revisar las desviaciones de una planificacin o de una cuenta de explotacin - definir los indicadores adecuados para supervisar la gestin Nivel 3 - elaborar y poner en prctica un presupuesto - establecer los procedimientos contables del sistema de informacin, facilitando los anlisis financieros y el control presupuestario - asegurar la elaboracin y el seguimiento de un presupuesto provisional de una organizacin - elaborar un instrumento o un modelo de previsin econmica en funcin de la coyuntura - elaborar un sistema de seguimiento de los resultados de un proyecto - comunicarse eficazmente con los analistas financieros

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E19 TCNICAS D INSTALACIN, ACONDICIONAMIENTO Y EQUIPAMIENTO Organizar fsicamente el espacio de trabajo, de conservacin, de la recepcin del pblico, de exposiciones con vistas a proporcionar los servicios que se esperan.

Nivel 1 - elegir el material para la colocacin de un fondo homogneo y limitado en volumen, y para las herramientas documentales correspondientes (ficheros, dossieres) - disponer el mobiliario existente para facilitar las condiciones de trabajo o de recepcin Nivel 2 - dibujar el plano de un local con la localizacin de los diferentes espacios y del mobiliario - acondicionar el espacio de un servicio de archivo, de una biblioteca, de un centro de documentacin, una mediateca, o de una exposicin - determinar y poner toda la sealizacin - seleccionar los equipos normales de almacenamiento y suministro de documentos (incluido el material de lectura de microformas, documentos audiovisuales, soportes electrnicos) - preparar una mudanza - tener en cuenta las limitaciones ergonmicas en la disposicin de los puestos de trabajo del productor y del usuario de un sistema documental Nivel 3 - responsabilizarse de un proyecto de creacin de un centro de documentacin o de una biblioteca - concebir la disposicin del espacio de un centro de documentacin - concebir las especificaciones de posibles equipos especiales de tratamiento y de almacenamiento

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E20 TCNICAS DE PLANIFICACIN Y GESTIN DE PROYECTOS Prever, organizar, gestionar y llevar a buen trmino un proyecto tcnico integrando las limitaciones del entorno: humanas, econmicas, de calendario, reglamentarias...

Nivel 1 - leer un proyecto, un organigrama, una planificacin sencilla - reunir, bajo instrucciones precisas, los elementos necesarios para un estudio de organizacin Nivel 2 - hacer un balance de la situacin respecto a una planificacin previa - gestionar globalmente el avance de un proyecto - localizar y sealar los puntos crticos en el progreso de un proyecto o un negocio - establecer con los especialistas involucrados la lista de las tareas a planificar - analizar y simplificar un circuito administrativo Nivel 3 - establecer una planificacin que conlleve varias operaciones simultneas y controlar su puesta en funcionamiento (por ejemplo metodologa PERT) - concebir y poner en prctica un proyecto global de organizacin - elegir y poner en funcionamiento todas las herramientas de gestin del calendario, del presupuesto, econmicas o de planificacin que permitan coordinar los diferentes medios o participantes de un proyecto

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E21 TCNICAS DE DIAGNSTICO Y EVALUACIN Identificar los puntos fuertes y dbiles de una organizacin, de un producto o de un servicio, establecer y utilizar indicadores, elaborar soluciones para mejorar la calidad.

Nivel 1 - hacer una observacin, un recuento o una descripcin segn instrucciones definidas previamente - mantener al da los indicadores de calidad - identificar toda disfuncin ocasional o crnica de un puesto de trabajo Nivel 2 - aplicar un mtodo de control, utilizar un mtodo de resolucin de problemas - identificar las principales caractersticas de uso de un producto o de un servicio - explotar los resultados de una encuesta de satisfaccin de los usuarios o clientes - hacer un anlisis comparativo de los instrumentos documentales (tesauros, programas informticos...) o de productos, segn un esquema de evaluacin - realizar una auditora de conformidad segn un esquema definido, un manual de referencia Nivel 3 - emplear las herramientas de definicin y optimizacin del funcionamiento de un producto o un servicio segn un mtodo adaptado (anlisis del valor, calidad...) - elaborar y realizar un diagnstico, redactar o supervisar un pliego de condiciones funcional - concebir y poner en prctica una organizacin de calidad y mtodos e indicadores de evaluacin - elaborar un manual de calidad y asegurar la calidad - elaborar una metodologa para evaluar proyectos, productos o servicios

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E22 TCNICAS DE GESTIN DE RECURSOS HUMANOS Asegurar la integracin, la eficacia y el bienestar del personal de una unidad de trabajo, aplicando la legislacin y la reglamentacin en vigor, respetando los objetivos de la empresa, favoreciendo el desarrollo personal y profesional de los individuos.

Nivel 1 - identificar el estatuto jurdico de la empresa - comprender y saber definir trminos tales como: contrato de trabajo, clasificacin, remuneracin, masa salarial, organizacin sindical, estatuto, vacaciones pagadas, acuerdos empresariales, comit de empresa, perodo de prcticas, perfil del puesto de trabajo, objetivo, permiso de estudios, convenio colectivo Nivel 2 - desarrollar la gestin administrativa del personal, de carcter ordinario: establecer un archivo de personal, explicar los elementos de una nmina, establecer una planificacin de las vacaciones, hacer respetar las reglas relativas a la higiene y la seguridad - construir un perfil del puesto de trabajo, hacerlo evolucionar para adaptarlo a un nuevo entorno - llevar a cabo una entrevista de seleccin - evaluar la naturaleza de un fallo profesional - conocer los procedimientos ms frecuentes en materia de personal - establecer un dispositivo de integracin del personal en prcticas y los nuevos admitidos Nivel 3 - concebir o adaptar los expedientes o procedimientos de seleccin en la institucin o centro - definir un mtodo de anlisis de las funciones y de evaluacin de los puestos de trabajo - prever, a partir de modelos, la evolucin cuantitativa del personal - resolver un conf1icto social en la institucin, centro o servicio - poner en prctica cualquier nueva legislacin social

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E23 TECNICAS DE FORMACIN Concebir y ejecutar una accin o un pIan de formacin inicial o continua.

Nivel 1 - conocer en la institucin cuales son las instancias responsables de la formacin inicial y continua - tener en cuenta la reglamentacin en vigor en materia de formacin - caracterizar los diversos programas de formacin y los certificados o diplomas segn sus objetivos especficos - reconocer la especificidad y el nivel de unas prcticas, ayudar a los candidatos a determinar si conviene a su caso Nivel 2 - describir la poltica de los poderes pblicos y la de la empresa en materia de formacin - identificar las necesidades de formacin y extraer las lneas directrices de un plan de formacin o de un programa pedaggico - definir los objetivos pedaggicos y desarrollar el programa de un curso o de un programa de prcticas - escoger o desarrollar los mtodos, las herramientas y las ayudas pedaggicas de una accin de formacin - evaluar una accin de formacin, un curso, un seminario - desarrollar sistemas de aprendizaje electrnico Nivel 3 - concebir e instalar un plan completo de formacin - organizar una accin de formacin compleja, adaptndola a las expectativas, conocimientos y experiencia de los alumnos - experimentar y desarrollar nuevos programas, mtodos de formacin innovadores - planificar plataformas de formacin a distancia

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E24 OTROS CONOCIMIENTOS APLICADOS A LA INFORMACIN Y DOCUMENTACIN. Sacar provecho de los conocimientos ofrecidos por disciplinas ajenas a la informacin para resolver mejor los problemas encontrados en el ejercicio de actividades de informacin y documentacin y hacer frente a situaciones profesionales determinada. Por ejemplo, una determinada cultura jurdica es til para discutir o negociar un contrato con los propietarios de derechos sobre fuentes de informacin, una cultura histrica para evaluar un archivo, una cultura estadstica para poner a punto indicadores de flujo de la comunicacin cientfica. Las aptitudes derivadas de estos conocimientos son evidentemente diferentes segn las disciplinas a las que pertenecen, y sus niveles se deben apreciar teniendo en cuenta la especificidad de cada uno. As, la escala que se propone aqu no puede formularse ms que en trminos generales o abstractos, que deber, concretarse en cada caso.

Nivel 1: conocimiento de las prcticas - disponer de una cultura bsica en la disciplina - comprender la especificidad de los conceptos de la disciplina - manipular herramientas, productos, tcnicas bsicas especializadas - transmitir consignas prcticas - colaborar con especialistas de la disciplina de que se trate Nivel 2: dominio de los instrumentos - conocer las tcnicas de la disciplina, definirlas y utilizarlas - explotar una metodologa de estudio o de trabajo adoptada - interpretar una situacin especfica en el rea de una disciplina - emitir un juicio que en su caso pueda inducir una adaptacin de las actividades Nivel 3: dominio metodolgico - conceptualizar ciertos mecanismos del rea de una disciplina - concebir nuevos instrumentos, productos, tcnicas o mtodos de anlisis adecuados - elaborar y llevar a cabo proyectos complejos ideando mtodos adaptados

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Relacin de conocimientos y tcnicas aplicables a las funciones de los profesionales de la informacin y la documentacin SEDIC
DESCRIPCION, ORGANIZACION Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACION Conocimiento de mtodos y tcnicas para describir, organizar y almacenar la informacin, y para crear los instrumentos necesarios para la realizacin de dichas tareas TECNICO Elaborar un registro catalogrfico de cualquier tipo de documento Organizar y mantener al da un fichero de acuerdo con normas y procedimientos establecidos Homogeneizar el formato de los datos capturados segn las normas establecidas en el centro Conocer los procedimientos y etapas de la captura de los datos y manejar los dispositivos de captura de los registros Identificar los elementos descriptivos y analticos que caracterizan a los documentos Controlar a posteriori la uniformidad de formato y la coherencia de los datos y aportar las modificaciones y correcciones necesarias TECNICO SUPERIOR una base de datos, elaborar la estructura, configurar y organizar los datos y establecer los procedimientos Organizar y supervisar las puestas al da de captura de datos de una base de datos Conocer los programas de almacenamiento y recuperacin de la informacin documental y los programas de uso general y otras herramientas informticas tiles en Documentacin Elaborar un pliego de condiciones para la adquisicin de un programa informtico Evaluar y seleccionar un programa de acuerdo con las condiciones establecidas en el pliego de condiciones o informe tcnico Dialogar con los servicios informticos correspondientes con vistas a modificaciones o adaptaciones de programas o equipos del centro. Configurar o disear interfaces adaptados a los usuarios de la informacin almacenada Capacidad para organizar la codificacin de los datos de acuerdo con un sistema dado.
Disear

EXPERTO una poltica de almacenamiento Elaborar e implantar un sistema, manual o informatizado, adaptado a la naturaleza de los distintos tipos de documentos a tratar y de sus soportes, a sus usos, a los objetivos de la institucin o entidad. Disear la arquitectura de una base de datos documentales o factuales. Realizar un informe de prescripciones tcnicas detallado para la seleccin de una aplicacin a instalar en servidor de red o una red de CD-ROM. Conocer sistemas de codificacin de datos. Integrar los tesauros, las herramientas de bsqueda, los interfaces... Dialogar con los creadores y proveedores de los programas de almacenamiento y recuperacin de informacin Conocer el mercado de servicios y productos bibliogrficos y documentales y el de los programas y medios auxiliares de almacenamiento y recuperacin
Definir

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ANALISIS Y REPRESENTACION DE LA INFORMACION Conocimiento de mtodos y tcnicas para la comprensin del contenido de los documentos y para representarlo de forma analtica o sinttica. TECNICO Comprender el contenido de documentos de carcter general y discriminar la informacin relevante Identificar los conceptos bsicos contenidos en esa informacin y representarlos con ayuda de una herramienta de control lingstico (clasificacin, encabezamientos de materias, lista de autoridades...) Elaborar un resumen que refleje fiel y sucintamente el contenido del documento Adaptarse a una metodologa y unas normas previamente establecidas para la realizacin de las tareas anteriormente expuestas TECNICO SUPERIOR Captar el sentido de cualquier documento o su contenido especfico en un rea temtica dada Resumir el contenido del documento, clasificarlo o asignarle encabezamientos de materias Indizarlo de manera analtica con ayuda de un tesauro Manejar, valorar y participar en la construccin de una herramienta de control de la terminologa en una disciplina dada Elaborar y decidir en el marco de un grupo de trabajo, una metodologa comn para el anlisis y representacin de la informacin Mantener al da un tesauro, un sistema de clasificacin o una lista de autoridades.
Disear una poltica de representacin de la informacin acorde con los intereses del centro

EXPERTO

y de sus usuarios as como las herramientas necesarias para la ejecucin de esa poltica autoridades o un tesauro

Coordinar un proyecto de elaboracin de un sistema de clasificacin, una lista de Experimentar los programas informticos de ayuda a la indizacin, a la elaboracin de Elaborar normas para el anlisis y representacin de la informacin, adaptadas a las

resmenes y a la construccin de tesauros, y evaluarlos normas internacionales

Evaluar el momento y la forma de incorporar experimentalmente las nuevas herramientas

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PERFILES Y COMPETENCIAS BSICOS DEL PERSONAL BIBLIOTECARIO DE LA BUC

PROCESO DE SELECCION Y OBTENCION DE LA INFORMACION Conocimiento de los mtodos y tcnicas necesarios para identificar, evaluar y contrastar las informaciones, los documentos y las fuentes de informacin TECNICO Conocer los diferentes tipos de fuentes, tanto las generales como las especializadas Gestionar la relacin con los proveedores ms importantes en cada una de las especialidades del centro en el que se trabaja , as como los contratos de acceso a los proveedores de informacin Aplicar el plan cooperativo de adquisiciones establecido en el centro Manejarse con soltura en la consulta a bases de datos con lenguajes sencillos o mens asistidos Gestionar correctamente un mdulo de prstamo, as como el servicio de fotocopias, el prstamo interbibliotecario, o el servicio de acceso al documento. Conocer y manejar los sistemas electrnicos para suministro de documentos Conocer y manejar los catlogos colectivos, impresos o automatizados, cualquier otra herramienta de localizacin de documentos, as como los catlogos y opacs de las principales bibliotecas de su mbito de especializacin
Desarrollar y ejecutar un plan de adquisiciones previamente definido con criterios de

TECNICO SUPERIOR

calidad y de acuerdo con la poltica del centro limitaciones presupuestarias del centro eficiente

Intervenir en el diseo de la poltica de adquisiciones del centro Analizar y seleccionar las fuentes en relacin con las necesidades de los usuarios y las Analizar la composicin de la coleccin y planificar su desarrollo Organizar un servicio de acceso al documento y prstamo interno e interbibliotecario gil y Autoevaluar los servicios de acceso al documento y redisear su funcionamiento de acuerdo

con los resultados EXPERTO


Definir la poltica de adquisiciones de acuerdo con las necesidades de sus usuarios, los Elaborar un modelo de evaluacin de los resultados, verificarlos y aplicar las conclusiones Disear una metodologa de trabajo sobre los procesos de adquisicin, intercambio y Establecer las polticas de cooperacin interinstitucional tanto para las adquisiciones como

objetivos y prioridades del centro y las disponibilidades presupuestarias obtenidas en la redefinicin de la poltica de adquisiciones

prstamo, o cualquier otro proceso relacionado con el acceso al documento

para el servicio de acceso al documento mediante prstamo, canje, solicitud de fotocopias u otros. Organizar la elaboracin de un catlogo colectivo, y dirigir los trabajos para llevarlo a trmino.

Borrador. Versin 1.

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PERFILES Y COMPETENCIAS BSICOS DEL PERSONAL BIBLIOTECARIO DE LA BUC

TRATAMIENTO FISICO DE LOS SOPORTES DE LA INFORMACION Conocimiento de los procedimientos, mtodos y tcnicas relativos al almacenamiento, conservacin y organizacin de los documentos TECNICO Asignar una signatura o una notacin Conocer y supervisar las condiciones de colocacin y ordenacin de los documentos Proponer qu documentos se han de encuadernar y los tipos de encuadernacin a utilizar y cules se han de microfilmar o digitalizar. Supervisar estos procesos realizados por especialistas. Conocer las principales tcnicas de preservacin de documentos contra el deterioro y contra el robo. Conocer las normas internacionales en materia de conservacin. TECNICO SUPERIOR Establecer y desarrollar programas de conservacin y utilizacin de documentos. Desarrollar y llevar a cabo programas para transferir la informacin de soporte (microfilmacin, digitalizacin). Seleccionar un sistema de organizacin fsica de los materiales y las instalaciones correspondientes. Conocer los mtodos y tcnicas para controlar y supervisar la conservacin, restauracin y almacenamiento de los materiales. Establecer las prescripciones tcnicas de los contratos con las empresas de servicios y controlar que estos empleen los recursos necesarios Conocer adems de las normas generales para la conservacin de documentos aquellas que afectan a documentos antiguos o frgiles y de tratamiento archivstico. EXPERTO Disear un sistema de almacenamiento adaptado a las necesidades del centro Conocer y seleccionar los sistemas de restauracin, almacenamiento y control de los materiales.

Borrador. Versin 1.

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