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IN S T IT U T O ICO

T E C N O LO G DET U

X T LA

G U T IE R R E Z
EMP R ENDEDO R ES

D E S AR R O L L O D E

C O N T AD O R : O C T AV IO R O L AN D O L AR A M AR T IN E Z

PLAN Ac e i t e s

DE NEGOCIO Y Lu b r i c ant e s A Zai t


Karely.

Cham Gmez Terrazas

Fernndez

Ramrez Ana Elvira. Reyes Carlos Alonso.

!"

De Ma#$ De% ! & & '

TUXTLA GUTIERREZ C(IAPAS

NDICE: 1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.1.6.1.7.1.8.1.9.1.10.1.11.1.12.1.13.1.14.1.15.CAPITULO 1: NATURALEZA DEL PROYECTO Lluvia de Ideas Primera Evaluacin de Lluvia de Ideas Descripcin de la Idea Justificacin de la Empresa Lluvia de Ideas para elegir el Nombre Nombre de la Empresa Giro de la Empresa Ubicacin y tamao esperado de la Empresa isin de la Empresa !b"etivos de la Empresa Descripcin de #enta"as y Distingos $n%lisis de la Industria Descripcin del &ervicios 'alificaciones para entrar al %rea $poyos b%sicos de la empresa 2 ( ) ) * * * * + + + , , , -

2.1.2.2.2.3.2.4.2.5.2.6.2.7.2.8.2.9.2.10.2.11.2.12.2.13.2.14.-

2.15.2.16.2.17.2.18.2.19.-

!b"etivos 'aracter0sticas del segmento del mercado 'onsumo $parente Demanda Potencial Estudio de la 'ompetencia Definicin Del &ervicio 1ue ofrece la empresa Investigacin de la opinin del servicio Elaboracin del cuestionario para los clientes potenciales !btencin de la Informacin Interpretacin de las encuestas 'onclusiones del Estudio de ercado &eleccin del sistema de distribucin ensa"e Publicitario Diseo del empa1ue del producto &pot de 4adio #olante Publicitario $nuncio del Peridico Eti1ueta del Producto &istema de promocin y publicidad 'osteo del servicio Determine el precio del producto incluyendo canales de distribucin $cciones para introducir el producto en el mercado 4iesgos y oportunidades de la empresa !rganigrama de la Empresa

./ .. .( .( .( .) .) .) .+ ., ..2 .2 3/ 3/ 3/ 3/ 3/ 3/ 3. 33 33 33 33

3.1.3.2.3.3.3.4.3.5.3.6.3.7.3.8.3.9.3.10.3.11.3.12.3.13.3.14.3.15.-

CAPITULO 3: PRODUCCIN !b"etivos de Produccin5 Especificaciones del servicio Descripcin del proceso de la prestacin del servicio Diagrama de 6lu"o del Proceso 'aracter0sticas de la 7ecnolog0a E1uipo e Instalaciones ateria Prima Identificacin de Proveedores y 'oti8aciones 'apacidad Instalada de la Planta ane"o de Inventarios Ubicacin de la Empresa Distribucin de la Planta ano de Programa Preoperativo de Produccin

27 3) 3) 3* 332 32 (* (+ (, (, (, ((2 (2 )/
)3 )( )) ))

4.1.4.2.4.3.4.4.4.5.4.6.4.7.4.8.4.9.4.10.4.11.4.12.4.13.4.14.-

!b"etivos del %rea organi8acional !rganigrama de la empresa 6unciones generales y espec0ficas de la Empresa 4eclutamiento de Personal &eleccin del Personal 'ontratacin del Personal Proceso de Induccin Definicin del Programa de Entrenamiento y 'apacitacin de la Empresa $dministracin de &ueldos y &alarios $cciones concretas para la me"ora de calidad del vida del traba"ador y su familia Definicin de la forma de r9gimen m%s conveniente para la microempresa $spectos 6iscales a 'onsiderar $spectos a 'onsiderar en la 'ontratacin $spectos Legales a considerar para la implementacin de la Empresa CAPITULO 5: FINANZA Definicin de los !b"etivos del %rea de 'ontabilidad 4esponsable del sistema 'ontable 'at%logo de 'uentas &oft:are a Utili8ar 6lu"o de Efectivo 'apital &ocial 'r9ditos

)* )* )* )+ )+ )+ ), ), ), ), 48 )2 )2 )2 */ */ *3 *3

5.1.5.2.5.3.5.4.5.5.5.6.5.7.-

5.8.5.9.5.10.5.11.5.12.5.13.-

Entradas &alidas Proyeccin del 6lu"o de Efectivo Indicadores 6inancieros &upuestos Utili8ados en los Estados 6inancieros !pciones de 6inanciamiento

* 3 * ( * ) * * * + 3 + + 70 , , 3 , ( , ) , , * , , , 2

6. 1.6.2.-

Datos incluidos en el Plan de Negocios Elaboracin del Plan de 7raba"o

7. 1.7.2.-

Pasos reali8ados para ;acer un resumen E"ecutivo 4esumen E"ecutivo de la Empresa CAPTULO 8: FLU!O DE EFECTI"O.

8.1.8.2.8.3.8.4.8.5.8.6.8.7.8.8.8.9.-

Datos ind0cales Gastos Preoperativo Pronsticos de #entas 'onsideraciones para el Pronostico de #entas Gastos 'onsideraciones para gastos Inversin inicial Estado de flu"o de efectivo Precios del producto

INTRODUCCION. 'uando encaramos cual1uier proyecto en la vida< de negocios o personal< todos tenemos un plan5 Puedes ser consciente o inconsciente< verbal o escrito5 7odos tenemos una idea de los pasos necesarios para seguir un ob"etivo< los costos y los beneficios asociados< los riesgos< las posibilidades de 9=ito y de fracaso5 &in embargo en los negocios se ;ace m%s necesario el contar con un plan por escrito5 El plan de negocios es un documento 1ue ayuda al empresario a anali8ar el mercado y planificar la estrategia de un negocio5 Podemos definir al plan de negocios como un documento escrito 1ue define con claridad los ob"etivos de un negocio y describe los m9todos 1ue se van a emplear para alcan8ar los ob"etivos5 &irve como el mapa con el 1ue se gu0a su compa0a5 El plan se utili8a tanto para una gran empresa como para un pe1ueo emprendimiento5 En distintas etapas de la vida de una empresa es necesario establecer a trav9s de un documento los aspectos esenciales de proyectos 1ue pueden estar relacionados con> lan8amiento de nuevos productos< me"orar los productos e=istentes< cambiar o ampliar locales para aumentar la capacidad de produccin< respaldar un pedido de cr9dito o interesar a un socio potencial5 ?El plan de negocios posibilita a trav9s de un documento reunir toda la informacin necesaria para valorar un negocio y establecer los par%metros generales para ponerlo en marc;a?5 En el documento se establece la naturale8a del negocio< los ob"etivos del empresario y las acciones 1ue se re1uieren para alcan8ar dic;os ob"etivos5 Es similar a un mapa de rutas5 Debe ser capa8 de guiar al empresario a trav9s de un laberinto de decisiones de negocios y alternativas para evitar caminos e1uivocados y calle"ones sin salida5 La implementacin de un proyecto no depende slo de una buena idea< tambi9n es necesario demostrar 1ue es viable desde el punto de vista econmico y financiero5 En el plan de negocios predominan los aspectos econmicos y financieros< pero tambi9n es fundamental la informacin 1ue est% relacionada con los recursos ;umanos< las propuestas estrat9gicas< comerciales y operativas por todo ello al elaborar un plan de negocios es necesario dar respuesta a un sin n@mero de preguntas acerca de la organi8acin5

Capitulo

Naturaleza Del Proyecto CONTENIDO:


E! E"TA "ECC#$! %luvia &e #deas. 'rimera Evalua(in &e %luvia &e #deas. &es(rip(in &e %a #dea. )usti*i(a(in &e %a Empresa. %luvia &e #deas 'ara Ele+ir El !om,re. !om,re &e %a Empresa. Giro &e %a Empresa. -,i(a(in . Tama/o Esperado &e %a Empresa. 0isin &e %a Empresa. 1,2etivos &e %a Empresa. &es(rip(in &e 3enta2as . &istin+os. Anlisis &e %a #ndustria. &es(rip(in &el "ervi(io. Cali*i(a(iones 'ara Entrar Al 4rea.

Apoyos 5si(os &e %a Empresa.

CAPITULO ): Natura%e a De% Pr$#ect$

CAPITULO 1. NATURALEZA DEL PROYECTO. En esta primera parte del plan de negocios se trata de definir en esencia 1ue ser% el negocio a llevar acabo< es decir el emprendedor tendr% una visin m%s amplia de lo 1ue es en realidad ser% su negocio a desarrollar< desde el nombre 1ue su negocio< pasando por la ubicacin del terreno donde se encontrara el negocio y ;asta llegar a los ob"etivos de la empresas< adem%s de la descripcin detallada del lo 1ue se piensa ;acer5 1.1.- L#$%&' () &()'*. La lluvia de ideas es una ;erramientade traba"o grupal 1ue facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado< es una t9cnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente rela"ado< dando oportunidad de ;acer sugerencias sobre un determinado asunto y aprovec;ando la capacidad creativa de los participantes5 Dentro de la reunin 1ue se reali8o el d0a .. de mar8o con el fin de recabar ideas para poner en marc;a una empresa< los '5'5 Ing5 Aarely ';ame 6ern%nde8< $na Elvira Gme8 4am0re8 y 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes aportaron la siguiente lluvia de ideas sobre lo 1ue podr0an invertir en un futuro5

P4!DU'7! ! &E4#I'I! '$4$'7E4I&7I'$&

NE'E&ID$D ! P4!BLE $ CUE &$7I&6$ 'E

-'

CAPITULO ): Natura%e a De% Pr$#ect$

Lavado de carros 4eparacin de

'rear centro de lavado en el cual los clientes puedan disfrutar de una bonita estancia mientras tendr% la certe8a 1ue se esta lavando su carro5

Limpie8a del ve;0culo

pie8as daadas por fibra de vidrio vidrio5 alg@n

Innovar en la reparacin de Pie8as daadas con 'ompostura de pie8as con utili8acin de la fibra de accidente automovil0stico $segurar al cliente la seguridad de contar con un 'ambio de un aceite aceite original de acuerdo
1ue Prolongo la vida del motor5

'ambios de vie"o uno aceite a laspor necesidades del ve;0culo5

El cliente contara con las caracter0sticas 6abricacin engranes de engranes para brindar a clientes sus el me"or servicio5 la
Lubricacin dar m%s de automviles proporcion%ndole al seguridad y perdida de tiempo5 Do"alater0a y c;ocados< Una lubricacin con la m%s alta tecnolog0a y se

La seguridad de contar con apropiadas de los engranes de tamaos para compostura deapropiados alguna ma1uinaria5 El motor no for8ara y le reali8ara en se escaso tiempo
vida @til a todo el sistema5

Pintura reparaciones innovadoras a base de la unin de ma1uinaE;ombre5 est9tica

'ontar con la pintura de m%s alta calidad y al La reparacin de ve;0culos me"or precio "unto con maltratados de ve;0culos5 o simplemente la

- )&

1.2.- P+&,)+' )%'#$'-&./ () ##$%&' () &()'*.


$l tener en cuenta todas las ideas aportadas para la futura inversin ;ab0a 1ue decidir en una de las opciones 1ue fuese la mas redituable por lo 1ue se prosigui a llevar acabo la valoracin de cada una de las ideas tomando en cuenta los siguientes criterios> Nivel de innovacin< ercado Potencial< 'onocimiento 79cnico< 4e1uerimiento de 'apital y los resultados fueron los siguientes5 Evaluados del . al *< Donde el numero * indica 1ue cumple mas satisfactoriamente con el criterio evaluado5

IDEA 1 Lavado De 'arros 4eparacin De Pie8as 'on 6ibra De #idrio 'ambio De $ceite 6abricacin Engranes De Lubricacin $utomvilesde Do"alater0a F Pintura

NI"EL DE 0ERCADO CONOCI0IENTO RE1UERI0IENTO INNO"ACIN POTENCIAL T2CNICO DE TOTAL CAPITAL


( * * ( ( ) ) ( .* .*

3 4 5 6

) * ( (

* 3 ) )

) * ) )

* 3 ( )

..) .) .*

1.3.- D)*-+&3-&./ () #' &()'.


De acuerdo con la calificacin anterior se decidi 1ue> &e brindara el servicio de cambio de aceite de motor Gincluyendo cambio de filtro de aceiteH< y la venta del mismo< esto con el ob"etivo de darle al motor una vida @til mas prolongada utili8ando el aceite correspondiente al tipo de motor y las condiciones de este< teniendo en mente el cuidando del medio ambiente al reali8ar el correcto desalo"o del aceite 1ue ;a perdido sus propiedades< en un ambiente de comodidad y satisfaccin para el cliente5

1.4.- !$*4&5&-'-&./ () #' &()'.


Fa 1ue tenemos bien definido el proyecto 1ue llevaremos a cabo se debe "ustificar la idea> &e "ustifica debido a 1ue la inversin no es muc;a en comparacin con las dem%s opciones5 Las necesidades 1ue este servicio satisface es 1ue el motor tenga una vida @til m%s prolongada ya 1ue el cambio de aceite tiene como fin< adem%s de mantener lubricadas las partes del motor< la evacuacin de los residuos y el =ido ya 1ue en el servicio brindado al cliente se ;ar% con el aceite de mayor calidad para cada uno de los ve;0culos5

1.5.- L#$%&' () &()'* 3'+' )#)6&+ )# /7,8+).


&abiendo lo anterior nos dispusimos a reali8ar una reunin nuevamente para ponernos de acuerdo en el nombre 1ue llevara nuestra empresa< para esto se tomara en cuenta la originalidad< atractivo< claro< significativo< descriptivo de este y fue evaluado de cuerdo a ello
4 5 $'EI7 $ E4 ! ( 3 ( . ( * ( . ( 3 * 3 3/ .(

de la misma manera 1ue se evalu el producto o servicio 1ue se elegir0a5

1 2 3

N! B 4E $IEI$I7 6E47EG ! $'EI7I7 !

DE&'4IP7I #! ( . (

!4IGIN $L * ) 3

$74$'7I# ! ) 3 .

'L$ 4! ( ) )

&IGNI6I'$7I# ! * ) 3

$G4$D$B LE ) ) (

7!7 $L 3 ) . 2 . *

1.6.- N7,8+) () #' ),3+)*'.


Una ve8 ;ec;a la evaluacin correspondiente al nombre se decidi 1ue la empresa se llamara $IEI$I7< el cual representa el nombre del aceite en griego< adem%s por 1ue en cierta parte es atractivo para el cliente< es claro y f%cil de pronunciar y da una idea vaga del producto 1ue mane"amos5

1.7.- 9&+7 () #' ),3+)*'.


De acuerdo a la actividad desarrollada por nuestra empresa< la podemos clasificar dentro el rango de servicios5

Calle 7 Pte.
1.8.- U8&-'-&./ : 4',';7 )*3)+'(7 () #' ),3+)*'.

Calle 8 Pte.
En cuanto al tamao de la empresa esta ser% clasificada como pe1uea empresa< y la ubicacin ser% en la .( sur poniente J -+3 de 7u=tla Guti9rre8 ';iapas5

Av. 13 Sur
AzZait #86 2

1.9.- 0&*&./ () #' ),3+)*'. Levar a cabo el cambio de aceite a toda unidad mvil para asegurar el buen funcionamiento del motor proporcion%ndole una mayor vida @til sin llevar acabo per"uicios al medio ambiente5 1.10.- O8<)4&%7* () #' ),3+)*'. '!47! PL$I!> Darnos a conocer en el mercado como una empresa competitiva y de alta calidad brindando a nuestros clientes el me"or servicio5 EDI$N! PL$I!> &atisfacer las nuevas necesidades de nuestros consumidores en el cambio de aceite y contar con mayor numero de clientes5 L$4G! PL$I!> &er una mediana empresa5

1.11.- D)*-+&3-&./ () %)/4'<'* : (&*4&/67*. #EN7$J$& '! PE7I7I#$&> 'ontamos con personal directamente capacitado para poder brindar el aceite adecuado dependiendo el tipo de motor y condiciones de este< para garanti8arle mayor vida @til5 $l estar conectados directamente con los distribuidores de los me"ores aceites nos comprometemos a me"orar los precios de estos< para 1ue usted pueda ser acreedor de una de las me"ores marcas y garanti8ar el me"or funcionamiento de su ve;0culo5 DI&7ING!& '! PE7I7I#!&> 'ontar con un servicio de la m%s alta calidad y brindarle comodidad y seguridad al cliente con el servicio personali8ado el cual consiste en ir a recoger su ve;0culo a domicilio y llevarlo de regreso ;asta su domicilio adem%s de y llevar el registro de cada cambio de aceite5 1.12.- A/=#&*&* () #' I/($*4+&'. 'on miras en el crecimiento ;acia una mediana empresa desarrollaremos algunas estrategias competitivas las cuales nos ;ar%n sobresalir notablemente de nuestros competidores5 Dentro de nuestras estrategias est%n> Llevar a cabo contratos con asociaciones dedicadas al transporte publico5 4ecepcin y entrega del ve;0culo a domicilio5 Pa1uetes promocionales para el cambio de aceite5 #ales de descuentos5 7rato agradable para todas las personas5 1.13.- D)*-+&3-&./ () 3+7($-47* 7 *)+%&-&7*. 'ontaremos con diferentes tipos y marcas de aceites para todos los modelos de ve;0culos para llevar acabo de la me"or manera el cambio de aceite con su filtro correspondiente ya se 1ue el cliente llegue a nuestras instalaciones o bien 1ue prefiera llamar para 1ue nosotros podamos ir por su ve;0culo a su domicilio y 1ue al final del cambio de aceite se le regrese en buenas condiciones asegurando la confian8a 1ue nos brindaran al de"arnos su ve;0culo< adem%s 1ue podr% saber 1ue se le revisara adecuadamente los niveles de fluidos su ve;0culo< para poder despla8arse a cual1uier lugar sin ning@n preocupacin alguna5

1.14.- C'#&5&-'-&7/)* 3'+' )/4+'+ '# =+)'. Buena debido a 1ue contamos con una e=celente ubicacin< e1uipo adecuado para reali8ar el servicio< variedad de aceites de la me"or calidad5 Precios accesibles< buen trato y sobre todo personal especiali8ado5 1.15.- A37:7* 8=*&-7* () #' ),3+)*'. '!N7$D!4> !ctavio Lara $B!G$D!> Lic5 Edgar 'ru8 $renas5 $GEN'I$ DE &EGU4!&> &eguros $=a5 7K'NI'! GE&PE'I$LI&7$H> 4amn $lonso 7erra8as 4eyes5 DI&EL!MI P4EN7$> Letra NaO5 art0ne85

Capitulo 6

Mercadotecnia
CONTENIDO:
E! E"TA "ECC#$! 1,2etivos. Cara(tersti(as &el "e+mento &el 0er(ado. Consumo Aparente. &emanda 'oten(ial. Estudio &e %a Competen(ia. &e*ini(in &el "ervi(io 7ue 1*re(e %a Empresa. #nvesti+a(in &e %a 1pinin &el "ervi(io. Ela,ora(in &el Cuestionario 'ara %os Clientes 'oten(iales. 1,ten(in &e %a #n*orma(in. #nterpreta(in &e %as En(uestas. Con(lusiones &el Estudio &e 0er(ado. "ele((in &el "istema &e &istri,u(in. 0ensa2e 'u,li(itario. &ise/o &el Empa8ue &el 'rodu(to. Costeo &el "ervi(io. &etermina(in &el 're(io &el 'rodu(to #n(luyendo Canales &e &istri,u(in. A((iones 'ara #ntrodu(ir El 'rodu(to En El 0er(ado. Ries+os . 1portunidades &e %a Empresa.

1r+ani+rama &e %a Empresa.

CAPITULO !: Merca*$tecnia

CAPITULO 2: 0ERCADOTECNIA. En esta parte se llevara acabo el proceso de planificacin de las actividades 1ue se desarrollaran a lo largo del proceso< abarca aspectos como precios< promociones< distribucin y ventas5 &e define con mayor detalle el servicio 1ue se llevara a cabo< pues tomara en cuenta al consumidor< es decir se deber%n de cumplir tanto e=pectativas establecidas por los clientes pero sin descuidar los ob"etivos de la empresa< es decir se fortalecer% el vinculo empresa consumidor5 2.1.-O8<)4&%7*. '!47! PL$I!> Darnos a conocer en el mercado como una empresa competitiva y de alta calidad brindando a nuestros clientes el me"or servicio< con el ob"etivo de recuperar el )/P de nuestra inversin en un periodo de , meses< a trav9s de promociones 1ue interesen a nuestros clientes como> Disposicin en ;ora pico< &ociedad con las cooperativas Gen ./ servicios Q . gratisH5 EDI$N! PL$I!> &atisfacer las nuevas necesidades de nuestros consumidores en el cambio de aceite y contar con mayor n@mero de clientes increment%ndolo en un .*P durante cada dos meses por los siguientes 3 primeros aos5 7odo esto en base a nuestros nuevos pa1uetes lo cuales ser%n los siguientes>

ER"ICIO ORO: C',8&7 () '-)&4) () ,747+. C',8&7 () 5&#4+7 () '-)&4) ()# ,747+. C',8&7 ()# #&>$&(7 () 5+)/7 C',8&7 ()# '/4&-7/6)#'/4) C',8&7 ()# '-)&4) () #' -'<' C',8&7 ()# '-)&4) ()# (&5)+)/-&'# C',8&7 ()# '-)&4) () #' (&+)--&./ ?&(+=$#&-'

- )+

CAPITULO !: Merca*$tecnia

ER"ICIO PLATA: C',8&7 () '-)&4) () ,747+ . C',8&7 () 5&#4+7 () '-)&4) ()# ,747+. C',8&7 ()# #&>$&(7 () 5+)/7 C',8&7 ()# '/4&-7/6)#'/4) I/*3)--&./ ()# '-)&4) () #' -'<' I/*3)--&./ ()# '-)&4) ()# (&5)+)/-&'# I/*3)--&./ ()# '-)&4) () #' (&+)--&./ ?&(+=$#&-'

ER"ICIO @RONCE: C',8&7 () '-)&4) ()# ,747+. C',8&7 () 5&#4+7 () '-)&4) () ,747+.

L$4G! PL$I!> &er una mediana empresa incrementando la clientela y recuperando la inversin total contando con una ganancia del +/P de la inversin total ante de los primeros * aos5 Esto a base de mayor cobertura en el estado a base de m%s contratos con sociedades en cooperativas y la busca de convenios con empresas5 2.2.-C'+'-4)+A*4&-'* ()# *)6,)/47 ()# ,)+-'(7. &EG EN7! E4'$D!> DEL

Productos y servicio para empresas y personas f0sicas 1ue tengan unidad mvil5 '$4$'7E4I&7I'$& DEL &EG EN7! DE E4'$D!5

&eg@n el censo econmico registrado por el INEGI en el apartado de transportes y comunicaciones la cantidad de automviles en circulacin al (. de diciembre del 3//, en la ciudad de 7u=tla Guti9rre8 es de +-<+-3< este dato se puede corroborar en la siguiente tabla>

- )"

A$47,.%&#)* +)6&*4+'(7* )/ -&+-$#'-&./ 37+ 3+&/-&3'#)* ,$/&-&3&7* A# 31 () (&-&),8+) () 2007 7u=tl a


Guti9rre8

68 682

7apac;ul a &an 'ristbal de las 'asas 'omit%n de


Dom0ngue8

23 912 15 984 9 721

4eform a ';iap a de 'or8o #illaflor es 7onal % Palen1 ue 4esto de municipio s

5 266 4 217

3 874

3 510

3 387 49 989

#e;0culos de motor registrados en circulacin en 7u=tla Guti9rre8 seg@n el tipo de servicio al (. de diciembre del 3//,>

0$/&-&3&7: T$B4#' 9$4&C++)DE C?&'3'*

T74'# T74'#: +-<+-3 $utomvile s O5&-&'#: P$8#&-7: P'+4&-$#'+: .<+3 , .</2 ) +*<2+ . .<).3 -<-+( 'amiones de pasa"ero * / .<.* ( 3/ 2 (3<23+ 'amione sy 'amionet as para 3<*3 / (+ (/</3 / otocicleta s ) ,+ -<( -* 9)/)+'# ...<-(

2.3.-C7/*$,7 A3'+)/4) EL NU E4! DE 'LIEN7E& P!7EN'I$LE& E&> +</// ve;0culos al ao5 EL '!N&U ! UNI7$4I! $P$4EN7E P!4 'LIEN7E E&> . servicio por cada ve;0culo5 EL '!N&U ! servicios5 EN&U$L $P$4EN7E DEL E4'$D! E& DE> *//

2.4.-D),'/(' P74)/-&'#.
'!47! PL$I!> En el periodo de subsistencia de la empresa se pretende atender la mayor cantidad de servicios para ganar clientes ;ablamos de .3// servicios en . ao5 EDI$N! PL$I!5 En esta etapa de estabilidad y crecimiento pretendemos atender (+// servicios en . ao5 L$4G! PL$I!5 En esta etapa de e=pansin de servicios pretendemos cumplir con +/// servicios en . ao5

2.5.-E*4$(&7 () #' C7,3)4)/-&'.

N! B4E DEL '! PE7ID! 4 'entro de &ervicio $utomotri8 ?!rantes?

UBI'$'IR N

P4IN'IP$ L #EN7$J$

$''I!NE& P$4$ P!&I'I!N$4&E

.) sur entre + y , Pte5J ,23

4eparacin en general de los #e;0culos5

Debido a 1ue las personas f0sicas y empresas llevan su unidad mvil a su servicio correspondiente< nosotros contamos con el servicio personali8ado en el cual consiste en ir por la unidad mvil ;asta su domicilio5

Grace

onSey

&e dedican a la lubricacin y lavado a los .. Pte5 y perif9rico sur ve;0culos creado desde ;ace varios aos

'ontamos con personal especiali8ado para reali8ar cambios de aceite y mayor facilidad para acceso5

2.6.-D)5&/' )# 3+7($-47 7 *)+%&-&7 >$) 75+)-) #' ),3+)*'. 'ontaremos con diferentes tipos y marcas de aceites para todos los modelos de ve;0culos para llevar acabo de la me"or manera el cambio de aceite con su filtro correspondiente ya se 1ue el cliente llegue a nuestras instalaciones o bien 1ue prefiera llamar para 1ue nosotros podamos ir por su ve;0culo a su domicilio y 1ue al final del cambio de aceite se le regrese en buenas condiciones asegurando la confian8a 1ue nos brindaran al de"arnos su ve;0culo< adem%s 1ue podr% saber 1ue se le revisara adecuadamente los niveles de fluidos a su ve;0culo< para poder despla8arse a cual1uier lugar sin preocupacin alguna5

2.7.-I/%)*4&6'-&./ () #' 73&/&./ () *$ 3+7($-47 7 *)+%&-&7. Debido a 1ue contaremos con la venta de productos y servicios< ser0a bueno conocer> T'u%nto estar0a dispuesto a pagar por un servicio de cambio de aceiteU< TCu9 tiempo esperar0a por un cambio de aceiteU< TCu9 tan cerca de su casa encuentra el servicio de cambio de aceiteU< TLe gustar0a 1ue fueran por su unidad mvil a su domicilioU< Tle ;an e=plicado en 1u9 consiste un cambio de aceiteU< T'ada cu%nto lleva su unidad mvil a cambio de aceiteU< TLe gustar0a estar informado acerca de las nuevas marcas de aceiteU5

2.8.-E#'87+) -$)*4&7/'+&7 3'+' *$* -#&)/4)* 374)/-&'#)*. La interaccin del p@bico ser% por medio de un saludo cordial< para proceder a una pregunta verbal NT'uenta usted con un ve;0culoUO< en donde la respuesta del p@blico llevara el ultimato para decidir si se reali8a la encuesta5 &i la pregunta tiende a ser contestada negativamente< se le brindara un gesto de amabilidad y agradecimiento por su atencin< pero si la respuesta es positiva< lo ;ar% particip9 a nuestra encuesta5 La encuesta se muestra en la siguiente ;o"a y consta de siete sencillas preguntas 1ue ser% de gran utilidad para nuestra empresa5

Fa 1ue en $8EIait< ?$ceites y lubricantes< a su mvil> lo 1ue pida? y 'on la finalidad de brindarle un me"or servicio< nos gustar0a conocer su opinin respondiendo a preguntas marcando con una NVO seg@n su criterio5 estas sencillas

.5 TLa calidad del aceite 1ue utili8a en un servicio debe serU E=celente Buena 4egular

35 TEl tiempo de espera de .;r W .>(/;rs para un cambio de aceite le pareceU E=celente Bueno 4egular

(5 TCu9 le parecen las instalaciones de la empresa donde lleva a cabo el servicio de cambio de aceite de su ve;0culoU E=celente Bueno 4egular

)5 TCu9 le parecer0a 1ue fuesen a su domicilio por su unidad mvil a su domicilioU E=celente Bueno 4egular

*5 T'mo es el trato 1ue recibe por parte de la empresa donde lleva a cabo el cambio de aceite de su ve;0culoU E=ente Bueno 4egular

'omo sabemos 1ue su tiempo vale oro< le agradecemos tomarse la molestia al llenar este cuestionario5 XXXXXG4$'I$&YYYYY

2.9.- FD) >$C 57+,' 784)/(+= #' I/57+,'-&./G DE CUE 6!4 $ &E4ZN L$& EN'UE&7$&> &er%n escritas5 'R ! !B7END4Z L$ IN6!4 $'IRN> $ trav9s de cuestionarios5 'UZND! !B7END4Z L$ IN6!4 $'IRN> En un periodo de .* d0as5 DRNDE !B7END4Z L$ IN6!4 $'IRN> En las afueras de los centros comerciales5 CUIKN $PLI'$4Z L$& EN'UE&7$&> &er% aplicada por nosotros los iniciadores de la empresa5 DE CUK 7$ $L! &E4Z L$ EN'UE&7$> &era un cuestionario de * preguntas a una poblacin representativa de .() personas< esta muestra fue calculada con la siguiente formula>

Donde> n Q 7amao de la nuestra5 G.((5/+ se toma el inmediato superior .() sale de la formulaH5 N Q 7amao de la poblacin5 G+</// ve;0culos< demanda potencialH5 I Q #alor del estad0stico de la distribucin normal G.52+ para una confian8a de 2*PH5 P Q Probabilidad de respuesta positiva G-*PH 5 C Q Probabilidad de respuesta negativa G.*PH5 E Q Error de estimacin G/5/+ en la pr%ctica se traba"a con una precisin entre 3P y +P para 2*P de confian8aH5

2.10.-I/4)+3+)4'-&./ () #'* )/-$)*4'*

E/-$)*4' () E*4$(&7 () 0)+-'(7 AD-Z'&4


5

N$,)+7 () 4 #' P+)6$/4'

0 1 Regular Bueno Exelente 1 4 2 0 1 0

20 2 2 4 6 0 5 0

40

60 3 3 9 8 0 1 5

80 4 5 1 9 1 1

100 5 9 0 2 6 1 8

120

R)*3$)*4' () #'* E/-$)*4'*

9+'5&-' P7+-)/4$'#
E=elente Bueno 4egular
3.73% 14.18 %

10.45%
14.93% 17.91%

29.10 %

67.16%

44.78 % 74.63% 59.7 0% 82.09%

11.1 3

N$,)+7 () P+)6$/4'

2.11.-C7/-#$*&7/)* ()# E*4$(&7 () 0)+-'(7


Una de las cosas importantes para nuestros clientes es la calidad del aceite 1ue se utili8a en el servicio< por lo 1ue $8EIait se compromete a tener al alcance de nuestros clientes aceite de la me"or calidad y a un buen precio< adem%s de poder brindar el servicio de recepcin a domicilio5 Por otro lado estamos seguros 1ue por la parte referente al tiempo de reali8acin del servicio estamos en un nivel muy competente< por lo 1ue nuestros clientes podr%n 1uedar satisfec;os de acuerdo al servicio brindado5 'on lo 1ue respecta a las instalaciones de la empresa tendremos la obligacin de estar por lo menos a la par con nuestra competencia para poder satisfacer ese rubro5 F ;ablando del trato del personal con los clientes[ se deber% superar las deficiencias de este servicio5

2.12.- )#)--&./ ()# *&*4),' () (&*4+&8$-&./.


Debido al giro comercial de nuestra empresa G&ervicioH nos enfocaremos en el sistema de distribucin para NBienes IndustrialesO> P+7($-47+ - C7/*$,&(7+ I/($*4+&'# En este caso la empresa $8EIait actuara como productor< debido a los servicios a brindar< con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes G'onsumidor industrialH5

2.13.-0)/*'<) P$8#&-&4'+&7.
P$L$B4$& DEL EN&$JE $74$'7I#! G'U$LID$DE& DEL P4!DU'7!H>

NEn $ceites F Lubricantes< $ su mvil lo 1ue pida5O N! B4E DE L$ E P4E&$ GN! B4E< DI4E''IRN F 7ELK6!N!H> $8EIait .( sur Pte5 J -+3 7u=tla Guti9rre8< ';iapas5 7el9fonos> /))2+..*/-*/3 /))2+..--*(.3 2+.+..(--3

DIBUJ! DEL P4!DU'7! ! &U ECUI#$LEN7E GLogo de la empresaH

2.14.-D&*);7 ()# ),3'>$) ()# 3+7($-47


&P!7 DE 4$DI!> No tendremos5 #!L$N7E PUBLI'I7$4I!> El volante publicitario llevara los siguientes datos> Ubicacin de las instalaciones $8EIait5 Dorarios de atencin al cliente5 7el9fonos5 Nombre de la empresa ensa"e publicitario Logo distintivo de la empresa5 7ipos de servicios brindados5 o 'ambio de aceite de motor con filtro5 o o o o o o 'ambio de aceite de la direccin ;idr%ulica 'ambio de l01uido de freno5 'ambio de anticongelante5 Inspeccin del aceite del diferencial5 Inspeccin del aceite de la ca"a Pa1uetes especiales G!ro< Plata< BronceH5

$NUN'I! DEL PE4IRDI'!> No 7endremos5 E7ICUE7$ DEL P4!DU'7!> No tendremos &I&7E $ DE P4! !'IRN F PUBLI'ID$D> $ trav9s de volantes ad;esivos5 2.15.-C7*4)7 ()# 3+7($-47 7 *)+%&-&7 Para poder determinar el costeo del producto se tomo a consideracin la cantidad de refaccin a utili8ar para cada actividad del servicio y se reali8o un est%ndar la cual se puede muestra en la siguiente tabla< tambi9n se tomo un precio est%ndar para la venta de esta refaccin sin importar marca5

Mano e 50.00 100.0 10.00 0 100.0 5.0 0 0 80.00 5.0 0 100.0 0 5.0 0 80.00 5.0 0 Descripcin 4 $ 1 $ 4 0 4 0 2 0 1 0 6 0 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ !"ra

Cant!"a" 50.0 0 50.0 0 55.0 0 25.0 0 25.0 0 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

/e(accin #n!tar!o

$otal

0ota$

50.00 $
$ $ $ $ $ $ $ $ $ $

200.00 $
300.00 10.00 300.00 5.00 190.00 5.00 125.00 5.00 230.00 5.00

250.00

Aceite e Motor $ #i$tro e Aceite e Motor $ Aceite e $a %a&a $ 'nspeccin e Aceite e $a %a&a $ Aceite e$ Di(erencia$ $ 'nspeccin e Aceite e$ Di(erencia$ $ Aceite $a Direccin )i r*+$ica $ 'nspeccin e Aceite e $a Direccin $ )i r*+$ica ,i-+i o e #reno $ 'nspeccin e$ ,i-+i o e (renos $ Anticon.e$ante $ 'nspeccin e$ Anticon.e$ante $

35.00 $

35.00 $

35.00

Precio de los pa1uetes> P$CUE7E B4!N'E> H 285.00 P$CUE7E PL$7$> H 660.00 P$CUE7E !4!> H 1E430.00

2.16.-D)4)+,&/) )# 3+)-&7 ()# 3+7($-47 &/-#$:)/(7 -'/'#)* () (&*4+&8$-&./ Dentro de la empresa $8EIait< no se contara con la distribucin del producto< ya 1ue solo se brindara el servicio dentro de las instalaciones de $8EIait a todas a1uellas personas 1ue cuenten con unidad mvil< es decir el trato de la empresa ser% directo con el consumidor5 P+7%))(7+ () *)+%&-&7 I C7/*$,&(7+ 5&/'#. 2.17.-E*4'8#)-)+ '--&7/)* 3'+' &/4+7($-&+ )# 3+7($-47 )/ )# ,)+-'(7. P4! !'IRN> Disposicin en ;ora pico< sociedad con las cooperativas Gen ./ servicio Q . gratisH< pa1uetes promocionales< servicios de recepcin de ve;0culos a domicilio5 PUBLI'ID$D> $ trav9s de volantes publicitarios ad;esivos y una visita consiste en una entrevista5 P4E'I!> \ entrevistasH )<*//5// pesos G#olantes y de la radio< la cual

PE4&!N$L> La empresa $8EIait no re1uerir% de personal para la distribucin de volantes< ya 1ue la radio llevara su propio personal para reali8ar dic;as actividades5

2.18.-L&*4) 37*&8#)* +&)*67* : 737+4$/&('()* () #' ),3+)*'.


RIE 9O . T)/)+ 37-' -#&)/4)#' 37+ *)+ /$)%7* )/ )# ,)+-'(7. N7 -7/4'+ -7/ )# '-)&4) '()-$'(7 3'+' #' $/&('( ,.%&#. ACCIONE A I0PLE0ENTAR. 7ener promociones y sociedades con cooperativas5 'ontar con la mayor gamma de aceites posibles al me"or precio5

OPORTUNIDADE )+ '-)34'(7* )/ )# ,)+-'(7 '# -7/4'+ -7/ $/ )*3)-&'#&*4'. 9'/'+ ,':7+ -#&)/4)#' 37+ )# *)+%&-&7 ' (7,&-&#&7. )+ $/' ,)(&'/' ),3+)*'.

2.19.-O+6'/&6+',' D) ")/4'*.
No E=iste el departamento5

Capitulo 9

Produccin

CONTENIDO:
E! E"TA "ECC#$! 1,2etivos &e 'rodu((in. Espe(i*i(a(iones &el "ervi(io. &es(rip(in &el 'ro(eso &e %a 'resta(in &el "ervi(io. &ia+rama &e Flu2o &el 'ro(eso. Cara(tersti(as &e %a Te(nolo+a. E8uipo E #nstala(iones. 0ateria 'rima. #denti*i(a(in &e 'roveedores . Cotiza(iones. Capa(idad #nstalada &e %a 'lanta. 0ane2o &e #nventarios. -,i(a(in &e %a Empresa. &istri,u(in &e %a 'lanta. 0ano &e 1,ra Re8uerida. 'ro(edimientos &e 0e2ora Continua.

'ro+rama 'reoperativo &e 'rodu((in.

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

CAPITULO 3: PRODUCCIN. Podemos definir al proceso de Produccin como el con"unto de decisiones sobre los ob"etivos< pol0ticas y a-as *e accin en produccin< co;erentes con la misin del negocio< a trav9s de las cuales una empresa compite y trata de obtener cierta venta"a sobre la competencia< en otras palabras seria la creacin y procesamiento de bienes y mercanc0as< incluida su concepcin< su procesamiento en las diversas etapas y la financiacin ofrecida por los bancos5 La produccin suele ser considera uno de los principales procesos econmicos< el medio a trav9s del cual el traba"o ;umano crea ri1ue8a5 3.1.- O8<)4&%7* () P+7($--&./ : ")/4'*. '!47! PL$I!> De acuerdo con la demanda potencial nuestra empresa pretender% llevar a cabo por lo menos .3// servicios en una etapa de un ao por ser aun apenas la etapa de subsistencia y de darnos a conocer en el medio5 EDI$N! PL$I!> $l cabo del tercer ao se prev9 1ue nuestra empresa cumpla por lo menos con los ,3// servicios reali8ados< es decir< se tendr% un crecimiento anual de .3// servicios cada ao5 L$4G! PL$I!> Para esta etapa se desean reali8ar +/// servicios en un periodo de un ao esto con la finalidad de llegar a ser una mediana empresa 1ue pueda competir a la par con las grandes agencias en el rubro de cambios de aceite5 3.2.- E*3)-&5&-'-&7/)* ()# 3+7($-47 7 *)+%&-&7. En esta parte se enfoca en el diseo definitivo del producto o servicio de su empresa< 1ue como bien sabemos si ;ablamos de productos< este podr0a ser industrial o de comercio y si se esta ;ablando de servicios se divide en comerciales< profesionales y educativos5 En este caso estar0amos ;ablando de un tipo de servicio profesional5 Para llevar a cabo el servicio tendremos personal altamente capacitado< por lo 1ue usted podr% estar seguro 1ue su ve;0culo estar% en las me"ores manos y el traba"o ser% de la m%s alta calidad5 &i ;ablamos de la refaccin de su ve;0culo< Gaceite y filtroH< usted podr% contar con los me"ores aceites a un buen precio y podr% elegir entre las diferentes marcas 1ue estar%n disponibles5 $dem%s< nuestro servicio contara con las ;erramientas adecuadas para

- ,,

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

poder llevar a cabo el servicio5

- ,.

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

De acuerdo a la calidad de los aceites< es recomendable cambiar el aceite cada *</// Silmetros en condiciones severas y ;asta ./</// Silmetros en via"es largos sobre asfalto o personas 1ue via"an todos los d0as por carretera< usando en la mayor0a del trayecto la 1uinta velocidad5 Para los 1ue no llegan a estos recorridos en + meses< igual deber0an cambiar su aceite para refrescar los aditivos< eliminar los depsitos y parar el crecimiento de la corrosin5 3.3.- D)*-+&3-&./ ()# 3+7-)*7 () 3+7($--&./ 7 3+)*4'-&./ ()# *)+%&-&7.
ORDEN 1 ACTI"IDAD &e ;a de empe8ar diciendo 1ue la recepcin del ve;0culo puede ser de dos maneras[ ya TIE0PO

E sea 1ue el cliente acuda a nuestras instalaciones< o bien 1ue nos ;able por tel9fono para $l recepcionar ve;0culo se tendr% 1ue reali8ar una inspeccin para evitar anomal0as en * ir a recoger su el ve;0culo5 min el servicio< es decir se revisara 1ue no cuente con golpes el ve;0culo< se le preguntara al cliente por alg@n ob"eto de valor 1ue valla a de"ar en su unidad mvil< se registrara el Silometra"e y cantidad de gasolina e=istente< se detallara la marca< modelo y ao de la unidad en una ;o"a de verificacin5 &e le asignara ;ora de entrega5 De acuerdo al tipo de servicio 1ue se le valla a dar al ve;0culo Gver pa1uetesH se le min asignara una torre con un n@mero y color correspondiente5 El ve;0culo ser% llevado al estacionamiento5 El encargado del %rea de control registrara la orden de traba"o< asignar y llamara al min t9cnico 1ue reali8ara el traba"o5 El t9cnico ya con la orden de traba"o en la mano se dirige al estacionamiento para poder min despla8ar el ve;0culo ;acia su rampa correspondiente5 4eali8acin del servicio correspondiente en la orden de traba"o> )+%&-&7 @+7/-): min &e colocara la unidad en la rampa y se asegurara5 &e 1uitara el tapn de aceite con la ;erramienta adecuada Gllave de acuerdo al tipo de carro es la medidaH< recuperando este aceite de manera cuidadosa en recipientes destinados para su uso Gtambos pe1ueosH5 &e de"ara escurrir perfectamente todo el aceite contenido en el motor del ve;0culo5 &e 1uitara el filtro de aceite con su ;erramienta adecuada G&aca filtroH recuperando d igual forma el aceite 1ue es derramado por el filtro5 &e limpiara perfectamente el lugar del tapn de aceite y el filtro de aceite con un trapo ;@medo de gasolina5 'oncluido lo anterior< el t9cnico se despla8ara al almac9n llevando consigo la orden de traba"o para 1ue el especialista pueda anali8arla y asignar el tipo y la cantidad de aceite adecuada de la marca elegida por el cliente< as0 mismo como su filtro de aceite correspondiente5 El especialista carga la refaccin del ve;0culo a la orden de traba"o en el sistema y le dar% un vale al t9cnico para 1ue pase con el encargado del almac9n para 1ue le surta la refaccin5 El t9cnico regresa a su rampa con la refaccin y lubrica la liga del filtro de aceite con un po1uito de aceite< y lo coloca en el ve;0culo apret%ndolo adecuadamente con la mano5 'oloca silicn el tapn del carter y lo coloca apret%ndolo adecuadamente con la ayuda de *

4 5 6

( )

3*

- ,/

la llave5

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

)+%&-&7 P#'4': &e colocara la unidad en la rampa y se asegurara5 &e 1uitara el tapn de aceite con la ;erramienta adecuada Gllave de acuerdo al tipo de carro es la medidaH< recuperando este aceite de manera cuidadosa en recipientes destinados para su uso Gtambos pe1ueosH5 &e de"ara escurrir perfectamente todo el aceite contenido en el motor del ve;0culo5

&e 1uitara el filtro de aceite con su ;erramienta adecuada G&aca filtroH recuperando de igual forma el aceite 1ue es derramado por el filtro5 &e limpiara perfectamente el lugar del tapn de aceite y el filtro de aceite con un trapo ;@medo de gasolina5
&e 1uitara el l01uido de frenos con una bomba de aspiracin de fluidos para poder e=traer

) + % & & 7 O + 7 :
& e c o l o c a r a l a u n i d a d e n l a r a m p a y s e

todo el l01uido por medio del depsito5 El anticongelante es e=tra0do por la pipeta de desag]e incluida en el radiador del automvil5 &e c;ecan los niveles del aceite de direccin ;idr%ulica< aceite del diferencial< y aceite de la ca"a5 'oncluido lo anterior< el t9cnico se despla8ara al almac9n llevando consigo la orden de traba"o para 1ue el especialista pueda anali8arla y asignar el tipo y la cantidad de aceite adecuada de la marca elegida por el cliente< as0 mismo como su filtro de aceite correspondiente en caso de faltar aceite de direccin ;idr%ulica< aceite del diferencial< y aceite de la ca"a< as0 tambi9n l01uido de frenos y anticongelante se le pedir% al especialista 1ue se ane=e en el vale para 1ue puedan ser rellenados5
El especialista carga la refaccin del ve;0culo a la orden de traba"o en el sistema y le dar%

un vale al t9cnico para 1ue pase con el encargado del almac9n para 1ue le surta la refaccin5 El t9cnico regresa a su rampa con la refaccin y lubrica la liga del filtro de aceite con un po1uito de aceite< y lo coloca en el ve;0culo apret%ndolo adecuadamente con la mano5
'oloca silicn el tapn del carter y lo coloca apret%ndolo adecuadamente con la ayuda de

la llave5

#ac0a el aceite del motor con la ayudad de un embudo en el ve;0culo5

4ellena en caso de 1ue ;aga falta el nivel de aceite de direccin ;idr%ulica< aceite del diferencial< y aceite de la ca"a5 Llena el deposito de l01uido de frenos y se abren los purgadores de las cuatro ruedas para 1ue escurra un poco de li1uido de frenos y no le 1uede aire en el interior se vuelve a
rellenar el deposito ;asta 1ue ya no salgan burbu"as en el li1uido5

Dabiendo ;ec;o lo anterior se procede a purgar los frenos en cada una de las ruedas5 &e cierra la pipeta de desag]e del radiador y se rellena el depsito del radiador con el anticongelante5 Prende el ve;0culo un ratito y posteriormente lo apaga para c;ecar el nivel de aceite< si el nivel de aceite es el correcto ;a terminado el servicio y si le falta entonces lo rellena ;asta

- ,0

de"arlo a nivel5

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

&e 1uitara el tapn de aceite con la ;erramienta adecuada Gllave de acuerdo al tipo de carro es la medidaH< recuperando este aceite de manera cuidadosa en recipientes destinados para su uso Gtambos pe1ueosH5 &e de"ara escurrir perfectamente todo el aceite contenido en el motor del ve;0culo5 &e 1uitara el filtro de aceite con su ;erramienta adecuada G&aca filtroH recuperando d igual forma el aceite 1ue es derramado por el filtro5
&e limpiara perfectamente el lugar del tapn de aceite y el filtro de aceite con un trapo

asegurara5

(* min

;@medo de gasolina5 &e 1uitara el aceite de la direccin ;idr%ulica con una bomba de aspiracin de fluidos para poder e=traer todo el aceite por medio del depsito del aceite5

*/ min

- ,+

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

El l01uido de frenos de igual manera se e=trae del depsito de la bomba de frenos5 F el anticongelante es e=tra0do por la pipeta de desag]e incluida en el radiador del automvil5 &e saca el tapn del aceite de la ca"a y diferencial para poder desec;ar estos5 'oncluido lo anterior< el t9cnico se despla8ara al almac9n llevando consigo la orden de traba"o para 1ue el especialista pueda anali8arla y asignar el tipo y la cantidad de aceite adecuada de la marca elegida por el cliente< as0 mismo como su filtro de aceite correspondiente< la cantidad de aceite de direccin ;idr%ulica< anticongelante y li1uido de frenos< si llegase faltar aceite del diferencial< y aceite de la ca"a se le pedir% al especialista 1ue se ane=e en el vale para 1ue puedan ser rellenados5 El especialista carga la refaccin del ve;0culo a la orden de traba"o en el sistema y le dar% un vale al t9cnico para 1ue pase con el encargado del almac9n para 1ue le surta la refaccin5 El t9cnico regresa a su rampa con la refaccin y lubrica la liga del filtro de aceite con un po1uito de aceite< y lo coloca en el ve;0culo apret%ndolo adecuadamente con la mano5 'oloca silicn el tapn del carter y lo coloca apret%ndolo adecuadamente con la ayuda de la llave5 $l igual pone los dem%s tapones e=tra0dos anteriormente5 #ac0a el aceite del motor con la ayudad de un embudo en el ve;0culo5 &e llena el depsito de la direccin ;idr%ulica ;asta ponerlo a su nivel5 &e vac0a el aceite de la ca"a por medio de un embudo en el orificio de la bayoneta de c;ecado de nivel5 &e introduce el aceite del diferencial por medio del diferencial de desfogue del mismo5 Llena el deposito de l01uido de frenos y se abren los purgadores de las cuatro ruedas para 1ue escurra un poco de li1uido de frenos y no le 1uede aire en el interior se vuelve a rellenar el deposito ;asta 1ue ya no salgan burbu"as en el li1uido5 Dabiendo ;ec;o lo anterior se procede a purgar los frenos en cada una de las ruedas5 &e cierra la pipeta de desag]e del radiador y se rellena el depsito del radiador con el anticongelante5 Prende el ve;0culo un ratito y posteriormente lo apaga para c;ecar el nivel de aceite< si el nivel de aceite es el correcto ;a terminado el servicio y si le falta entonces lo rellena ;asta $l t9rmino del servicio< el t9cnico llevara el ve;0culo nuevamente al estacionamiento y 3 min llevara la orden de servicio al %rea de control5 En el %rea de control se dar% como terminado el servicio registrando la ;ora de termino ( min de este y se llevara la orden al %rea de cobro5 En cuanto la orden este en el %rea de cobro se descarga el total del servicio< es decir * min refaccin utili8ada y mano de obra total< para 1ue l cliente pueda pagar en ese momento< si es 1ue se 1uedo en la sala de espera o bien se le ;ablara al dueo del ve;0culo para informarle el costo total y saber si pasara por su unidad o bien prefiere 1ue se le lleve a domicilio5 Una ve8 con su factura de pago el cliente puede ir a la recepcin para 1ue le entreguen su min unidad mvil5 (

7 8 9

10

7IE P! 7!7$L DEL &E4#I'I!> )+%&-&7 -7/ 3'>$)4) @+7/-): ** minutos5 )+%&-&7 -7/ 3'>$)4) P#'4': . ;ora con * minutos5 )+%&-&7 -7/ 3'>$)4) O+7: . ;ora con 3/ minutos5

- ,"

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

3.4.- D&'6+',' () F#$<7 ()# P+7-)*7.

E/4+)6' ()# %)?A-$# 7


$+'-&./ ()#

R)-)3-&. /

$#7 I/*3)--&. / ()# %)?A-

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C7

CAPITULO ,: Pr$*ucci$n

E +) /4+)6' () 5'--&7/)*

C 7 / *

$#4' -7/ )*3)-&'#&*4 '

- .&

3.5.- C'+'-4)+A*4&-'* () #' T)-/7#76A'. Pues bien en este aspecto nuestra empresa no contara con tecnolog0a relevante< es decir al no re1uerir e1uipos altamente sofisticados no ser% necesario usar tecnolog0a de punta< para cal8ar los carros no se usaran gr@as ;idr%ulicas< mas bien se usaran rampas de concreto por ser mas barata y mas funcionales para la actividad 1ue vamos a desarrollar< y la otra parte seria una bomba de e=traccin de aceite 1ue en su caso no se re1uiere de gran conocimiento para su uso y no es de muy alta tecnolog0a5 3.6.- E>$&37 ) I/*4'#'-&7/)*. Para poder brindar un servicio de calidad< ser% necesaria la utili8acin del siguiente e1uipo y ;erramientas5 En la siguiente tabla se determinan por medio de la cantidad< precio y marca5

E1UIPO K LERRA0IENTA C7,3$4'(7+'*

CANTIDAD (

PRECIO UNITARIO \ )<*//5//

0ARCA 'ompa1

E*-+&47+&7*

\ *.25//

7isera

'-' 5&#4+7*

\ .*/5//

$!A

C'<' () ?)++',&)/4'*

\-<///5//

&napE!n

A*3&+'(7+ /)$,=4&-7 () '-)&4)

\ .<*//5//

#ulcano

R)-7#)-47+ () '-)&4) %'-&'(7 ,'/$'#

\ .<///5//

#ulcano

T',87* 3'+' )# ()*)-?7

\ 3//5// #alvoline

C'++7 37+4'-?)++',&)/4'* -7/ 4'8#)+7

\ 3<///5//

#ulcano

T)#)%&*&./

\ +<-//5// &amsung

-31-

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\ -//5//

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\)*/5// LasSo

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\ 3*/5// Da;fsa

- ."

C)*47* () 8'*$+'

\ (-/5// 6iberlan

0$#4&5$/-&7/'#

\ .<*//5// Brot;er

T)#C57/7

\ .<3//5// Panasoni

- .'

0$#4&57/

\ +-/5// Intec

0&/& 3#&4

\ -<,//5// &amsung

- /&

ER"ICIO NECE ARIO E#)-4+&-&('( A6$' P74'8#) 0E9AFON NI/4)+/)4E C'8#)E T)#C57/7O

E0PRE A '6E &$P$ EG$6!NE

PRECIO \ .<///5// \ (/5// \ *//5//

IN&7$L$'I!NE& NE'E&$4I$&> '#&('


1 2 3 4 5 6 7

E*4'-&7/',&)/47

D)*)-?7*
8 9 10 11

R',3' 1

P'*&##7
R',3' 2

R',3' 3

L&,3&)D' C78+7

C7/4+7 # R)-)3-&./ A#,'-C/ : +)5'--&7/) *

E/4+'(' MC '#' () )*3)+ '

- /)

9)+)/-&'

- /!

3.7.- 0'4)+&' P+&,'. En la siguiente tabla se indica la materia prima 1ue re1uerimos en nuestro proceso productivo< especificando la cantidad estimada por periodo5 Las estimaciones se ;icieron considerando el periodo de un mes en el cual se deber%n efectuar .// servicios de la siguiente manera> (* pa1uetes de bronce< )2 pa1uetes plata y .+ pa1uetes oro< esto se puede corroborar en el pronostico de ventas5

0ATERIA PRI0A A-)&4) () ,747+ F&#4+7* () '-)&4) () ,747+ L&>$&(7 () 5+)/7* A/4&-7/6)#'/4) A-)&4) () #' -'<' A-)&4) ()# (&5)+)/-&'# A-)&4) () #' (&+)--&./ ?&(+=$#&-' 9'*7#&/'

CANTIDAD K 0EN UAL )// Litros .// Pie8as +* Botes de ^ de litro (2/ Litros +) Litros +) Litros (3 Litros 3* Litros

PRECIO PRO0EDIO DE CO0PRA UNITARIO H 17.00 3.8.- I()/4&5&-'-&./ () P+7%))(7+)* : C74&D'-&7/)*.

0 O " I L

1 U A P E R

C A T R O L

E O

R O L F R A N \ ( + 5

@ R A D A L L

D E F E N E

P R E T O N E

A T F

E L F

A P R O N

9 O N E R

F R A 0

A C D E L C O

P+7%))(7+ K 0'4)+&'* P+&,'

H 38.17

T A T \ \ ) 3 5 ) * 5

\ ) ( 5

\ ( 5

\ 3 * 5 $ceite de otor

H 25.33 \ ( ) 5 \ ( ) 5

\ 3 ( 5

\ 3 + 5

\ 3 , 5

6iltro de $ceite de otor \ ( + 5 $ceite de la 'a"a

H 36.00

\ ( 5 \ ( , 5 \ ( 3 5 \ . * 5

H 33.67 \ ) / 5

\ ( / 5

$ceite del Diferencial $ceite la Direcci n Li1uido de 6reno

H 36.50

\ ( + 5 \ . + 5

\ ( 5

H 16.00

\ . , 5 \ . 2 5

\ . * 5

\ . , 5 $nticongelante

3.9.- C'3'-&('( I/*4'#'(' () #' P#'/4'.


P)+A7(7 D&'+&7*: ),'/': 0)*: A;7: C'/4&('( () *)+%&-&7*

. , / (/ / (+/ / el &e a considerado 1ue solo se traba"aran (// d0as del ao< tambi9n 1ue del primer ao ;asta tercer ao ser% la etapa de crecimiento y de iniciacin de la empresa por lo 1ue aun solo se cuenta con dos t9cnicos los cuales podr%n desarrollar en promedio seis servicios al d0a considerando 1ue el servicio mas largo por pa1uete dura .;r con (/min esto nos dar0a ,5-;rs de traba"o en una "ornada laboral diaria como lo marca la ley a partir del cuarto ao se tendr% 1ue contratar mas personal para suplir la deficiencia de tiempo5

3.10.- 0'/)<7 () I/%)/4'+&7*.


&e establece el punto de reEorden para cada materia prima< con base en un periodo mensual en el cual se deber%n efectuar .// servicios de la siguiente manera> (* pa1uetes de bronce< )2 pa1uetes plata y .+ pa1uetes oro5 IN"ENTARIO DE PRODUCTO PARA: @+7/-) A-)&4) () ,747+ F&#4+7 () '-)&4) () ,747+ A-)&4) () #' -'<' A-)&4) ()# (&5)+)/-&'# A-)&4) () #' (&+)--&./ ?&(+=$#&-' L&>$&(7 () 5+)/7* A/4&-7/6)#'/4) .)/ (* / / / / / P#'4' .2+ )2 / / / )2 32) O+7 )+) .+ +) +) (3 .+ 2+ )// .// +) +) (3 +* (2/ TOTAL 0)/*$'# 100 ER"ICIO TOTAL \ \ \ \ \ \ \ H .*<3++5+, 3<*((5(( 3<(/)5// 3<.*)5+, .<.+-5// .</)/5// +<+(/5// 31E096.67

E# &/%)/4'+&7 %'+&' () '-$)+(7 ' #' -'/4&('( () -'(' 3'>$)4) )*4'8#)-&(7 )/ )# &/%)/4'+&7 &/&-&'# )/ )# 3+&,)+ ,)*

3.11.- U8&-'-&./ () #' E,3+)*'.


La ubicacin de la empresa se encuentra en la .( sur poniente numero -+3 7u=tla Guti9rre8< ';iapas5

3.12.- D&*4+&8$-&./ () #' P#'/4'.

E*4'-&7/',&)/47

10

11

D)*)-?7*

R',3' 1

P'*&##7 R',3' 2

R',3' 3

Limpie8a C78+7 C7/4+7# R)-)3-&./ E/4+'(' A#,'-C/ : +)5'--&7/)* '#&(' 9)+)/-&' MC '#' () )*3)+'

3.13.- 0'/7 () O8+' +)>$)+&('. En la siguiente tabla se establece el personal re1uerido para llevar a cabo el proceso productivo< as0 como las ;abilidades del mismo5

A-4&%&('( R)-)3-&7/&*4' J+)' () -7/4+7# TC-/&-7* E*3)-&'#&*4'

N7. () 3)+*7/'* 3 . 3 .

T&37 () ?'8&#&('( 'onocimiento b%sico en sistemas de computo GE=el y _ordH 7rato con personas 6acilidad d palabra 'onocimiento b%sico en sistemas e computo GE=el y _ordH 'onocimiento b%sicos de ve;0culos automotri8 en general 'onocimientos en motores y aceites

$N! DE !B4$ 7!7$L 4ECUE4ID$> ) puestos para un total de + personas< en este caso el %rea de control y especialista ser% llevada a cabo por la misma persona< por lo 1ue solo ser% re1uerida la mano de obra de * personas5

3.14.- P+7-)(&,&)/47* () 0)<7+' -7/4&/Q'.


Para pode asegurarnos de 1ue nuestro servicio cumplir% con los est%ndares de calidad m%s e=igentes 1ue el cliente propone GPrecio< tiempo< amabilidad en la atencin< disponibilidad de servicio y ;orario< entretenimiento< seguridad< traba"o bien ;ec;oH se llevaran a cabo las siguientes actividades> Estudio de mercados constantes5 onitores de al8as y ba"as de refacciones GinventariosH5 &ervicios posEventa con los clientes para ver la satisfaccin del cliente para con el servicio5 Distribucin en los turnos de traba"o para estar siempre disponibles5 ';ecar diariamente 1ue funcione los servicios de caf9 e internet< as0 tambi9n 1ue no falte el agua en los dispensadores ni revistas en la sala de espera5 &e supervisaran los traba"os reali8ados a fin de evitar anomal0as en l servicio5 &e llevaran peridicamente curso sobre trato de personal5 $ctuali8acin constante en aceites novedosos5

3.15.- P+76+',' P+)73)+'4&%7 () P+7($--&./. A(tividades 12s-+e a e terreno 'ersonal en(ar+ado %ng. &arel' C(a)* +ern,n"e%ng. Ana Elv!ra ./)e- Ra)0re%ng. Carlo1 Alon1o $erra-a1 %o4pra e terreno %ng. &arel' C(a)* +ern,n"e%ng. Ana Elv!ra ./)e- Ra)0re%ng. Carlo1 Alon1o $erra-a1 Re'e1 Dise6o e estr+ct+ra %ng. &arel' C(a)* +ern,n"e%ng. Ana Elv!ra ./)e- Ra)0re%ng. Carlo1 Alon1o $erra-a1 A -+isicin e 4ateria$ %ng. Carlo1Re'e1 Alon1o $erra-a1 Re'e1 %onstr+ccin 84ano e o"ra9 $erra-a1 Re'e1 e :-+ipa4iento 3%ng. 505000.00 &arel' C(a)* +ern,n"einsta$acin A -+isicin e 4ateria pri4a ./)e- Ra)0re%ontratacin e persona$ 3%ng. 935290.00 &arel' C(a)* +ern,n"e%ng. Ana Elv!ra ./)e- Ra)0re%ng. Carlo1 Alon1o $erra-a1 Re'e1 G4Z6I'$ DE G$N77> Costo s 3 200.00

3 5005000.00 Aportacin creati7a 3 3855000.00 %ng. Carlo1 Alon1o 3 885777.00 %ng. Ana Elv!ra 3 35500.00

12s-+e a e terreno

P)+&7(7 () T&),37 N ),'/'O


%o4pra e terreno Dise6o e estr+ct+ra A -+isicin e 4ateria$ %onstr+ccin 84ano e o"ra9 :-+ipa4iento e insta$acin A -+isicin e 4ateria %ontratacin e persona$

Capitulo :

Organizacin

CONTENIDO:
E! E"TA "ECC#$!; ? 1,2etivo &el 4rea 1r+aniza(ional. ? 1r+ani+rama &e %a Empresa. ? Fun(iones Generales . Espe(*i(as &e %a Empresa. ? Re(lutamiento &e 'ersonal. ? "ele((in &el 'ersonal. ? Contrata(in &el 'ersonal. ? 'ro(eso &e #ndu((in. ? &e*ini(in &el 'ro+rama &e Entrenamiento . Capa(ita(in &e %a Empresa. ? Administra(in &e "ueldos . "alarios. ? A((iones Con(retas 'ara %a 0e2ora &e Calidad &el 3ida &el Tra,a2ador . "u Familia. ? &e*ini(in &e %a Forma &e R+imen 0s Conveniente 'ara %a 0i(roempresa. ? Aspe(tos Fis(ales A Considerar. ? Aspe(tos A Considerar En %a Contrata(in. ? Aspe(tos %e+ales A Considerar 'ara %a #mplementa(in &e %a Empresa.

CAPITULO .: Or1ani aci$n

CAPITULO 4: OR9ANIZACIN. $ la organi8acin empresarial corresponde el proceso de organi8ar los recursos G;umanos< financieros y materialesH de los 1ue dispone la empresa< para alcan8ar los ob"etivos deseados5 El propsito de la organi8acin es volver efica8 a la misma mediante la cooperacin ;umana< la ra8n en 1ue e=isten niveles organi8acionales est% en marcar un l0mite de personas a las 1ue pueda controlar un administrador de una manera m%s efectiva Uno de los aspectos de la organi8acin es el establecimiento de departamentos< 1ue designan un %rea o divisin en particular de una organi8acin sobre la cual un administrador posee autoridad respecto del desempeo de actividades especificas5 4.1.- O8<)4&%7* ()# =+)' 7+6'/&D'-&7/'#. 7raba"ar de una manera organi8ada en las diferentes %reas< con la finalidad de integrarnos en un solo e1uipo de traba"o satisfaciendo las necesidades del cliente en el menor tiempo posible5

- 0&

CAPITULO .: Or1ani aci$n

4.2.- O+6'/&6+',' () #' ),3+)*'.

F&/'/D'* A/' E#%&+' 9.,)D R',&+)D

)+%&-&7 A# C#&)/4). A/' E#%&+' 9.,)D R',&+)D P'+)#: C?',C F)+/=/()D

TC-/&-7 1 !7*C !'&,) @7/&5'-&7 9.,)D

9)+)/-&' P'+)#: C?',C F)+/=/()D

A#,'-)/ R',7/ T)++'D'* C+$D

L&,3&)D'. !7*C !'&,) @7/&5'-&7 9.,)D C'+#7* A#7/*7 T)++'D'* R):)*

TC-/&-7 2 C'+#7* A#7/*7 T)++'D'* R):)*

C7/4+7#. R',./ T)++'D'* C+$D

- 0)

4.3.- F$/-&7/)* 6)/)+'#)* : )*3)-A5&-'* () #' E,3+)*'. GE4EN'I$> &er% la persona 1ue llevara el control de entradas y salidas a nivel general< as0 como un balance y crecimiento de la empresa[ estar% a cargo de supervisar todos los departamentos en la empresa y al contador de las actividades financieras5 Por lo consiguiente ser% el 1ue lleve un programa de actividades para el personal< ya sea para actuali8aciones y cursos de induccin entre otros5 &E4#I'I! $L 'LIEN7E GrecepcinH> &er% la persona encargada en atender e impartir informacin de todos los pa1uetes y promociones a todo persona interesada en nuestros servicios5 Por consiguiente reali8ara una labor de valet parSing< durante la estancia de los ve;0culos< 1ue consistir% en inspeccionar el ve;0culo antes y despu9s d9< le preguntara al cliente por alg@n ob"eto de valor 1ue valla a de"ar en su unidad mvil< registrara el Silometra"e y cantidad de gasolina e=istente< detallara la marca< modelo y ao de la unidad< en una ;o"a de verificacin< por @ltimo se le asignara ;ora de entrega y salida5 $L $'KN> Llevara un control de entrada y salida[ as0 como un control de pedidos< ser% la persona encargada en facilitar en material para cada servicio ve;icular5 LI PIEI$> &e encargar% de limpiar las instalaciones de oficina5 '!N74!L> Es la persona 1ue registrara la orden de traba"o asignada< y llamara al t9cnico[ 1ue reali8ara el traba"o correspondiente< adem%s de estar al pendiente de la terminacin de los servicios para poderlos dar como concluidos y se pueda pasar al %rea de cobro5 7K'NI'!> Persona especiali8ada en llevar acabo el servicio ve;icular5 6IN$NI$&> &e encargara de la impresin de facturas por cada orden de servicio y llevara u control interno de las entadas y salidas monetarias e=istentes en la empresa5 4.4.- R)-#$4',&)/47 () P)+*7/'#. edio de reclutamiento 4adio> Presupuesto 7otal> 'ost \ 3///5// pesos o \ 3///5// pesos

&e re1uiere personal especiali8ado con ganas de traba"ar en las %reas de> 7ratado De $ceite5 79cnico $utomotri85

&e=o indistinto< disponibilidad de ;orario< entre 3)E (/ aos< indispensable llevar solicitud de empleo5 &ueldo seg@n actitudes y prestaciones de cuerdo a ley5 4e1uisitos> 'onstancia de $ntecedentes no penales &olicitud De Empleo5 'urriculum vitae5 3 'artas De 4ecomendacin5 3 6otograf0as Gtamao infantil y actualH5 Disponibilidad de ;orario5 4.5.- )#)--&./ ()# P)+*7/'#. La seleccin del personal para la empresa $8EIait se llevara de la siguiente manera> En primer instante se llevara a cabo la recepcin de solicitud de empleo y curriculum de todas las personas interesadas5 Entre los miembros de la empresa se seleccionaran los candidatos 1ue cumplan con el perfil re1uerido< despu9s de esto se investigara a los candidatos y se finali8ara con una entrevista5 Dic;o procedimiento no tendr% costo alguno5 4.6.- C7/4+'4'-&./ ()# P)+*7/'#. La contratacin del personal se llevara a cabo por medio de contratos temporales Geste constara en un periodo de ( mesesH< ;aci9ndole saber 1ue todo depender% del desempeo de su traba"o para as0 garanti8ar la renovacin de contrato o en caso contrario su despido5 4.7.- P+7-)*7 () I/($--&./. PE4&!N$ CUE 4E$LII$4$ L$ INDU''IRN> El proceso de induccin ser% reali8ada por el Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 P4!'E&! DE INDU''IRN CUE &E &EGUI4$> &e dar% a conocer a los empleados la pol0tica de la empresa< as0 como sus valores< normas y el puesto a desempear5 &e dar% a conocer lo 1ue la empresa 1uiere de 9l como empleado y lo 1ue la empresa puede ofrecer5 le

$7E4I$L CUE &E U7ILII$4$ EN EL P4!'E&! DE INDU''IRN> El material 1ue se utili8ara en el proceso de induccin ser%n las ;erramientas con las cuales proporcionaran el servicio a los clientes acompaados con una libreta y lapicero para cual1uier anotacin 1ue re1uieran ;acer5

4.8.- D)5&/' P+76+',' () E/4+)/',&)/47 : C'3'-&4'-&./ () #' E,3+)*'.


I/4)+)*'(7 4amn $lonso 7erra8as 'ru8 $ 7odo El Personal Jos9 Jaime Bonifacio Gme8 79cnico P$)*47 C'3'-&4'-&./ L$6'+E L7+' : D$+'-&./ Instalaciones $8EIait 2>// W .3>// = . sem5 Instalaciones $8EIait .+>// W .->// = . sem5 Instalaciones $8EIait 2>// W .3>// = ( d0as C'3'-&4'(7+ Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde8 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re8 Ing5 'arlos 7erra8as 4eyes C7*47

&eleccin $lmac9n adecuada de aceites5 Digiene y seguridad Industrial 4evisin De 6iltro

sMcosto

sMcosto

sMcosto

4.9.- A(,&/&*4+'-&./ () $)#(7* : '#'+&7*.


P$)*47 9)+)/-&' R)-)3-&./ A#,'-C/ L&,3&)D' C7/4+7# TC-/&-7* C78+7 C'4)67+A' $ ' B 6 D E 6 \ \ \ \ \ \ \ $)#(7 .//5// ,-5// -/5// +/5// ,*5// ,/5// +/5// P+)*4'-&./ \ 3/5// \ .*5+/ \ .+5// \ .35// \ .*5// \ .)5// \ .35// T74'# \ .3/5// \ 2(5+/ \ 2+5// \ ,35// \ 2/5// \ -)5// \ ,35//

4 .10.- A--&7/)* -7/-+)4'* 3'+' #' ,)<7+' () -'#&('( () %&(' ()# 4+'8'<'(7+ : *$ 5',&#&'.
'on la finalidad de la integracin de los traba"adores< se les celebrara el cumpleaos de cada miembro con una pe1uea reunin en el taller< con la finalidad de conocer a los traba"adores y acercar a la familia5 'elebracin de Posadas navideas con rifas de canasta navideas y centros recreativos5 salidas familiares a

4.11.- D)5&/&+ #' 57+,' () +C6&,)/ ,=* -7/%)/&)/4) 3'+' #' ,&-+7),3+)*'.
4EPE'! G49gimen de pe1ueos contribuyentesH< ya 1ue el capital con el 1ue estamos iniciando como empresa es muy poco al igual 1ue los empleados5

4.12.-A*3)-47* F&*-'#)* ' C7/*&()+'+.


Dentro de los aspectos fiscales a considerar tomaremos en cuenta> I5#5$5 Impuesto &obre la 4enta5 #ivienda5 $guinaldo5

4.13.- A*3)-47* ' C7/*&()+'+ )/ #' C7/4+'4'-&./.


I &&5 IN6!N$#I75 #acaciones5 $guinaldo5 $6!4E5

4.14.- A*3)-47* L)6'#)* ' -7/*&()+'+ 3'+' #' &,3#),)/4'-&./ () #' E,3+)*'.
'onstitucin de la empresa ante el notario p@blico5 4egistro p@blico de la propiedad y comercio5 $lta ante el &$75 $lta ante la delegacin de ;acienda5 $lta ante D5 $yuntamiento para permiso de anuncio en la pared5 $lta I &&5 GPatrn F !breroH $lta IN6!N$#I75 &alubridad5

Capitulo <

Finanza

CONTENIDO:
E! E"TA "ECC#$! &e*ini(in &e %os 1,2etivos &el 4rea &e Conta,ilidad. Responsa,le &el "istema Conta,le. Catlo+o &e Cuentas. "o*t=are A -tilizar. &e E*e(tivo. Capital "o(ial. Crditos. Entradas. "alidas. 'roye((in &el Flu2o &e E*e(tivo. Estado &e Resultados 'ara %os 'rimeros 6 0eses. 5alan(e General. #ndi(adores Finan(ieros. "upuestos -tilizados En %os Estados Finan(ieros. 1p(iones &e Finan(iamiento. >o2a &e 3eri*i(a(in. Estados Finan(iero. Flu2o

CAPITULO /: 2inan as

CAPITULO 5: FINANZA . En una empresa el %rea de finan8as es indispensable para llevar a cabo el control de las entradas y salidas del capital con la cual se cuentan< esto con el ob"etivo de conocer la situacin financiera de nuestra empresa y de esta manera poder desarrollar actividades 1ue permitan a;orrar costos para aumentar nuestras e=pectativas de rendimiento5 5.1.- D)5&/' O8<)4&%7* ()# =+)' () C7/4'8&#&('(. '!47! PL$I!> 'on la finalidad de 1ue la empresa salga adelante sin problemas de contabilidad se llevaran las cuenta lo m%s clara posibles a trav9s de registros diarios en libros contables y computadora5 EDI$N! PL$I!5 'on la finalidad de 1ue la empresa siga creciendo se seguir% llevando el registro de todas las actividades financieras a trav9s de registros diarios r9gimen documental y en la computadora5 L$4G! PL$I!5 $l llegar a ser una empresa con mayor capital se llevara m%s estrictamente el control de todas las actividades financieras a trav9s de registros diarios en la computadora y por arc;ivero5 5.2.-I/(&>$) >$&C/ )*4'+= ' -'+67 ()# *&*4),' C7/4'8#) La contabilidad ser% llevada a cabo por el contador !ctavio 4olando Lara art0ne85 El costo ser% de \.<*//5// mensual5

5.3.-C'4=#767 () C$)/4'*.
NQ,)+7 () -$)/4' 001 002 003 004 'a"a5 Banco5 ercanc0a5 'lientes5 N7,8+) () #' -$)/4'

- 0+

CAPITULO /: 2inan as

5.4.- 754R'+)' U4&#&D'+


&e utili8ara el pa1uete computacional llamado conta plus< 1ue ser% mane"a por el contador !ctavio 4olando Lara art0ne8 1uien estar% a cargo del sistema contable el cual lo mane"ara en las instalaciones de su traba"o5

5.5.-F#$<7 () E5)-4&%7
ING4E&!& > $portacin inicial de socios>
So2!o13 C(a)e +ern,n"e- &arel' ./)e- Ra)0re- Ana Elv!ra $erra-a1 Re'e1 Carlo1 Alon1o
T74'# 7-&7*

S
50 4 30 4 20 4

#entas>
EN UNIDADE $o Pa1uete Bronce Pa1uete Plata Pa1uete !ro $ )3 / *.2 3 / / TOTAL 120 0 240 0 $ -) / .., () / / 360 0 $ .3+ / .,+ *, + / /

P'+4&-&3'-&./ N7,8+)

H
$

6965598.50

$ 4175959.10 $ 2785639.40

- 0"

CAPITULO /: 2inan as

H1E393E197.00

$o )

$ o*

.+-/ 3(*3 ,+/ / 4800 EN PE O $o \ \ \ 3,)<*+/5// E E Pa1uete Bronce Pa1uete Plata Pa1uete !ro \ \ \ \ \ *)2<.3/5// E E \ \ \ -3(<+-/5// E E $o . $o 3 \ \ 3(2<)//5// ,,+<.+/5//

3. 32 )/ 2 + / / 600 0

$o (

..2<,//5// (--</-/5// \ .</2-<3)/5// \ \ E E

\ (*2<.//5// \ .<.+)<3)/5//

\ .<(,3<-//5// \ \ E E

TOTAL

H 782E340.00 H1E564E680.00 H 2E347E020.00 H 3E911E700.00

H 3E129E360.00

- 0'

EG4E&!&>

'ostos #ariables>
/e(accin

!"r a

Cant!" a"
4

Pre2!o Pu6l!2o
#n!tar!o $ 50.00 $otal $ 200.00

Pre2!o 7!1tr!6u!"or
#n!tar!o $ 38.17 $otal $ 152.67 $ 250.00

AM A2e!te "e 8otor

50.00

# A%

+!ltro "e A2e!te "e 8otor A2e!te "e la Ca9a

$ $ 100.00

1 4

$ 35.00 $ 50.00

35.00

$ 25.33 $ 36.00

$ 25.33 $ 144.00

35.00

$ 200.00

$ 300.00

%n1:e22!/n "e A2e!te "e la $ Ca9a AD A2e!te "el 7!;eren2!al

10.00

0 4

$ $ 50.00

$ $ 200.00

$ $ 33.67

$ $ 134.67

10.00

$ 100.00

$ 300.00

%n1:e22!/n "e A2e!te "el 7!;eren2!al A2e!te la A) 7!re22!/n <!"r,ul!2a

5.00

5.00

$ 80.00 190.00
5.00

$ 55.00 $ 110.00 $ 36.50 $ 73.00 $

%n1:e22!/n "e A2e!te "e la $ 7!re22!/n <!"r,ul!2a ,# =!>u!"o "e +reno

0 1

$ $ 25.00

$ $ 25.00

$ $ 16.00

$ $ 16.00

5.00

$ 100.00

$ 125.00

%n1:e22!/n "el =!>u!"o "e $ ;reno1 A Ant!2ongelante $

5.00 80.00

0 6

$ $ 25.00

$ $ 150.00

$ $ 17.00

$ $ 102.00

5.00

$ 230.00

%n1:e22!/n "el Ant!2ongelante

5.00

5.00

'ostos y Gastos fi"os> PRONO TICO DE 9A TO DE


OPERACIN ATO &ueldos M dueos &ueldosM empleados Donorarios Publicidad Papeler0a Electricidad 7el9fono $gua 4eparaciones Gasolina y combustibles &eguros Impuestos \ .23<+,35// \ .3(<.3/5// \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ .2)<*2-5,3 \ .3)<(*.53/ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ .2+<*))5,. \ .3*<*2)5,. \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ ..,<(*.5// \ 3.3<,*(5/) \ .--<3,(5/\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ .*+<)+-5// \ \ \ 3.)<--/5*, \ .2/<.**5-. \ \ \ \ \ \ \ \ A;7 1 A;7 2 A;7 3 A;7 4 A;7 5

T74'#

H463E569.00

H510E633.92

H557E969.92

H683E254.59

H729E926.88

5.6.-C'3&4'# 7-&'#. onto inicial> H 1E 393E197.00 5.7.-C+C(&47*.


'4EDI7! '!B4$NI$ DE \ \ E E \ \ 3(<2)/5// 3.<2)*5// \ \ ),<--/5// )*<--*5// \ \ ,.<-3/5// +2<-3*5// \ \

Por com@n acuerdo entre los socios ;emos decidido no tramitar ning@n tipo de cr9dito5

5.8.-E/4+'('*.
CARTERA ATO '!N7$D! $o \ ,-3<()/5// $o \ .<*)/<,)/5// $o \ 3<322<.)/5// $o \ (</*,<*)/5// $o * \ (<-.*<2)/5//

&$LD! DE 'LIEN7E&

H 782E340.00

H1E562E685.00

H2E345E025.00

H3E127E365.00

H3E909E705.00

5.9.- '#&('*.
PRONO TICO DE 9A TO DE
OPERACIN A;7 1 ATO A;7 2 A;7 3 A;7 4 A;7 5

\ .23<+,35// &ueldos M dueos &ueldosM empleados \ .3(<.3/5//

\ .2)<*2-5,3

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\ .3*<*2)5,.

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Publicidad

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Papeler0a

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Electricidad

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.3<///5//

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.3<///5//

7el9fono

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*//5//

*//5//

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$gua

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4eparaciones

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Gasolina y combustibles

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&eguros

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Impuestos

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\ .*+<)+-5//

\ .2*<*-*5//

T74'#

H463E569.00 H510E633.92 H557E969.92 H683E254.59 H729E926.88

5.10.-P+7:)--&./ ()# F#$<7 () E5)-4&%7.


F#$<7 () E5)-4&%7

$L! $rran1ue Efectivo en el banco Ginicio


del mesH \ E \

A;7 1

A;7 2

A;7 3

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\ .<.2-<,-,5.+

\ 3<3.+<(*25*,

E/4+'(' () E5)-4&%7 #entas de 'ontado 3<322<.)/5//


$portaciones de &ocios Pr9stamos u otras de efectivo inyecciones #entas de activos )5)-4&%7 H 1E393E 197.00 H 782E3 40.00 H 1E562E6 85.00 \ .<(2(<.2,5//

\ ,-3<()/5// \ (</*,<*)/5//
\ \ \ H 2E345E0 25.00 E \ E E \ 3.<2)*5// E H 3E127E 365.00 H 3E909E 705.00

\ .<*)/<,)/5// \ (<-.*<2)/5//
\ \ \ \ E

\
\ \

'#&('* () E5)-4&%7 Gastos Preoperativo 'ompras


#entasH &ueldosMdueos &ueldosMempleados Donorarios

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PublicidadMpromocin Papeler0a Electricidad 7el9fono $gua

\ \ \
\ 4eparaciones Gasolina y 'ombustibles &eguros Impuestos \ \ \ \ .-<2//5// (.<*//5// ,-<3()5// \ \ \ \

3*<(*,5*/ \ \ 3,<2*+5+) .3<///5// \ \ .3<///5// *//5// \ \ *//5//


(+/5// \ \ \ \ ..,<(*.5// \ .*+<)+-5//

3+<+3*5(.3<///5// *//5//
\ (+/5//

(+/5//

\ \ \ \ \ E \ E .2*<*-*5//

'ompras 7errenos y Edificios $condicionamiento Local

\ E \ E

\ \

\ \

'ompra de

a1uinaria

'ompra E1uipo 'omputo 7ransporte 'ompra E1uipo obiliario y E15 !ficina Gastos 'onstitucin Glicencias< etc5H

\ E \ E \ \ \ E E \ .<(2(<.2,5// \ ,)(<)(25// \ .<.+(<++(523

\ \ \ \ \ \ .<*-)<.*2523

\ \ \ \ \ \ 3<./2<,235*2

\ E \ E \ \ E \ E \ 3<*/3<)(+5--

T74'# '#&('* () E5)-4&%7

F#$<7 () E5)-4&%7 9)/)+'(7 R)'#

H 38E901.00

437E922.08

H 1E198E787.16

H 2E216E359.57

H 3E623E627.69

5.11.-I/(&-'(7+)* F&/'/-&)+7*.
7I4< #alor Presente Neto5

5.12.- $3$)*47* U4&#&D'(7* )/ #7* E*4'(7* F&/'/-&)+7*.


5 20 1 5 Porcenta"e de aumento para gasto diversos Porcenta"e del sueldo para prestaciones Porcenta"e de aumento salarial anual Porciento de impuestos sobre nuestras ventas
IN"ENTARIO INICIAL 4efacciones ( meses . / . ) ) -/ / ( / \ \ \ \ \ \

IN"ENTARIO DE PRODUCTO PARA: P#'4' O+7

100

ER"ICIO TOTAL

No de &ervicios . mes (* )2 .+ T74'#:

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TOTAL 0)/*$'#: H P+)-&7* () 3'>$)4)* @+7/-): \ 31E096.67 E

3-*5//

O+7: A0

.<)(/5//

$ceite de motor

F AC AD AL LF A

6iltro de aceite de motor $ceite de la ca"a $ceite del diferencial $ceite de la direccin ;idr%ulica Li1uido de frenos $nticongelante

El inventario var0a de acuerdo a la cantidad de cada pa1uete establecido en el inventario


inicial en el primer mes

C+C(&47* ' #' -773)+'4&%'*: 3/ Porciento de nuestras ventas del ao anterior en el pa1uete

P+)-&7* () (&*4+&8$&(7+ () #'* @+7/-): P#'4': O+7: +)5'--&7/)* 37+ 3'>$)4)* \ \ \

Para determinar los precios se tomo un precio est%ndar promedio para cada refaccin

5.13.-O3-&7/)* () F&/'/-&',&)/47.
No contaremos con ning@n financiamiento5

Capitulo ?

Plan De !ra"a#o
CONTENIDO:

E! E"TA "ECC#$! &atos #n(luidos En El 'lan &e !e+o(ios.

Ela,ora(in &el 'lan &e Tra,a2o.

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

CAPITULO 6: PLAN DE TRA@A!O. Dentro de la empresa la elaboracin del plan de traba"o es fundamental ya 1ue en ello se asignan tiempos< responsables< metas y recursos a cada actividad de la empresa< con el ob"etivo de llegar a las metas 1ue se ;an tra8ado5 &in lugar a dudad< el plan de traba"o es fundamentalmente la e=presin concreta< clara especifica de la planeacin 1ue se ;a reali8ado en cada una de las %reas de la empresa5 6. 1.- D'47* ' &/-#$&+ )/ $/ P#'/ () N)67-&7*. y

El %rea de

ercadotecnia abarca una serie de actividades a reali8ar como son> R)*37/*'8#) Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 T&),37 E*4&,'(7.

A-4&%&('( C+)'-&./ () 3'>$)4)*. D)5&/&-&./ ()# *)6,)/47 ()# ,)+-'(7. I/%)*4&6'-&./ () #'* -'+'-4)+A*4&-'* ()# *)6,)/47 () ,)+-'(7. E*4&,'-&./ () #7* -#&)/4)* 374)/-&'#)*. O8<)4&%7* 374)/-&'#)* ' -7+47E ,)(&'/7 : #'+67 3#'D7. I/%)*4&6'-&./ ()# )*4$(&7 () #' -7,3)4)/-&'. I/%)*4&6'-&./ ()# *)+%&-&7 75+)-&(7 37+ #' ),3+)*' AD-Z'&4. E#'87+'-&./ () -$)*4&7/'+&7* 3'+' #7* -#&)/4)* 374)/-&'#)*. P#'/)'-&./ () #'* '3#&-'-&7/)* () )/-$)*4'*. D)5&/&-&./ ()# 4',';7 () #' ),3+)*'. @Q*>$)(' : *)#)--&./ ()# *&*4),' () (&*4+&8$-&./. C+)'-&./ () #767 : )*#76'/ () #' ),3+)*'. C74&D'-&./ : *)#)--&./ () %7#'/4)* 3$8#&-&4'+&7*. A-$)+(7 *78+) )# -7*47 ()# 3+7($-47. +"

. &emana

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 3 &emanas Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 3 semanas Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 . &emana

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 3 &emanas Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 3 &emanas . &emana

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 3 &emanas Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 . &emana . &emana . &emana

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 . &emana Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 . &emana

- -

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

A--&7/)* ' &,3#),)/4'+ ()# *)+%&-&7 )/ )# ,)+-'(7. D)5&/&-&./ () +&)*67* : ()8&#&('()* () #' ),3+)*'.

Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85

. &emana . &emana

- +'

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

El %rea de Produccin abarca una serie de actividades a reali8ar como son> T&),37 E*4&,'(7.

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

E/-'+6'(7 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85

3 &emanas . &emana 3 &emanas

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 . &emana

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Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85

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CAPITULO 0: P%an De Traba3$

A/=#&*&* () 4&),37 +)>$)+&(7 3'+' -7/*4+$&+ #' ),3+)*'.

Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 . &emana

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CAPITULO 0: P%an De Traba3$

El %rea de !rgani8acin abarca una serie de actividades a reali8ar como son>

A-4&%&('(. D)5&/&-&./ ()# 78<)4&%7 ()# =+)' 7+6'/&D'-&7/'#.

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Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5

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Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde8

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Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85 Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes 5

. &emana . &emana

D)5&/&-&./ ()# 3+7-)*7 () &/($--&./. D)5&/&-&./ ()# 3+76+',' () )/4+)/',&)/47 : -'3'-&4'-&./ ' #' ),3+)*'. A-$)+(7* *78+) *$)#(7* : *'#'+&7*. D)5&/&-&./ () '--&7/)* 3'+' #' -'#&('( () %&(' ()# 4+'8'<'(7+ : *$ 5',&#&'.

Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85

. &emana

Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5

3 &emanas

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D)5&/&-&./ ()# 3+76+',' () *)+%&-&7* 3'+' #' ),3+)*'.

Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85

. &emana

- "!

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

El %rea de $spectos Legales abarca una serie de actividades a reali8ar como son>

Los procesos legales de la empres ser%n llevados por el Lic5 Edgar 'ru8 $renas 1uien reali8ara las siguientes actividades> Dentro de los aspectos fiscales a considerar tomaremos en cuenta> A-4&%&('(. I.".A. I,3$)*47 78+) #' R)/4'. "&%&)/('. A6$&/'#(7. E/-'+6'(7. Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas T&),37 E*4&,'(7. 3 &emanas 3 &emanas 3 &emanas . &emana

En cuanto a los $spectos a 'onsiderar en la 'ontratacin ser%n5 A-4&%&('(. I0 . INFONA"IT. "'-'-&7/)*. A6$&/'#(7. AFORE. E/-'+6'(7. Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas T&),37 E*4&,'(7. + &emanas ( &emanas . &emana 3 &emanas ( &emanas

Los $spectos Legales a considerar para la implementacin de la Empresa ser%n5 A-4&%&('(. C7/*4&4$-&./ () #' ),3+)*' '/4) )# /74'+&7 3Q8#&-7. R)6&*4+7 3Q8#&-7 () #' 3+73&)('( : -7,)+-&7. A#4' '/4) )# AT. A#4' '/4) #' ()#)6'-&./ () ?'-&)/('. A#4' '/4) L. A:$/4',&)/47 3'+' 3)+,&*7 () '/$/-&7 )/ #' 3'+)(. A#4' I0 . NP'4+./ Y O8+)+7O A#4' INFONA"IT. '#$8+&('(. E/-'+6'(7. Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas Lic5 Edgar 'ru8 $renas T&),3 7 E*4&,'( 3 &emanas 3 &emanas . &emana . &emana . &emana ) &emanas . &emana . &emana

- ",

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

El %rea de 6inan8as abarca una serie de actividades a reali8ar como son>

A-4&%&('(.

E/-'+6'(7.

T&),37 E*4&,'(7.

D)5&/&-&./ () 78<)4&%7* ()# =+)' () -7/4'8&#&('(. )#)--&./ () -7/4'(7+.

Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85

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Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 . &emana

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Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 3 &emanas Ing5 $na Elvira Gme8 4am0re85 . &emana

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Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85

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Ing5 Aarely ';am9 6ern%nde85

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Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 ) &emanas

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Ing5 'arlos $lonso 7erra8as 4eyes5 . &emana

- ".

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

6.2.-E#'87+'-&./ ()# P#'/ () T+'8'<7.


ACTI"IDADE 8se4ana9 DE 0ERCADOTECNIA 0':M;! :<0'MAD!

'reacin de pa1uetes5 Definicin del segmento del mercado5 Investigacin de las caracter0sticas del segmento de mercado5 Estimacin de los clientes potenciales5 !b"etivos potenciales a corto< mediano y largo pla8o5 Investigacin del estudio de la competencia5 Investigacin del servicio ofrecido por la empresa $8E Iait5 Elaboracin de cuestionarios para los clientes potenciales5 Planeacin de las aplicaciones de encuestas5 Definicin del tamao de la empresa5 B@s1ueda y seleccin del sistema de distribucin5 'reacin de logo y eslogan de la empresa5 'oti8acin y seleccin de volantes publicitarios5 $cuerdo sobre el costo del producto5 $cciones a implementar del servicio en el mercado5 Definicin de riesgos y debilidades de la empresa5

ACTI"IDADE 8 se4ana9

DE PRODUCCIN

0':M;! :<0'MAD!

- "/

Planeacin de ob"etivos a corto< mediano y largo pla8o5 Definicin del servicio5 Descripcin del servicio5 Investigacin y seleccin de tecnolog0a5 Investigacin y seleccin de e1uipo e instalaciones5 Investigacin y seleccin de materia prima5 Investigacin y seleccin de proveedores5 $n%lisis del mane"o de control de inventarios5 $cuerdo de n@mero de personas re1ueridas para la ocupacin de los puestos5 Definicin de pasos para la me"ora contin@a5

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

'reacin de programacin pre operativo de servicios5 $n%lisis de tiempo re1uerido para construir la empresa5

- "0

CAPITULO 0: P%an De Traba3$

ACTI"IDAD DE

OR9ANIZACIN. TIE0PO E TI0ADO N*),'/'O

Definicin del ob"etivo del %rea organi8acional5 Elaboracin del organigrama de la empresa5 Definicin de las funciones generales de la empresa5 4eclutamiento de personal5 &eleccin y contratacin del personal5 Definicin del proceso de induccin5 Definicin del programa de entrenamiento y capacitacin a la empresa5 $cuerdos sobre sueldos y salarios5 Definicin de acciones para la calidad de vida del traba"ador y su familia5 Definicin del programa de servicios para la empresa5 A PECTO LE9ALE NFI CALE O.

I5#5$5 Impuesto &obre la 4enta5 #ivienda5 $guinaldo5 A PECTO LE9ALE NCONTRATACIONO. I &&5 IN6!N$#I75 #acaciones5 $guinaldo5 $6!4E5

TIE0PO E TI0ADO N*),'/'O

TIE0PO E TI0ADO N*),'/'O.

- "+

A PECTO LE9ALE NI0PLE0ENTACIONO. 'onstitucin de la empresa ante el notario p@blico5 4egistro p@blico de la propiedad y comercio5 $lta ante el &$75 $lta ante la delegacin de ;acienda5 $lta ante D5 $yuntamiento para permiso de anuncio en la pared5 $lta I &&5 GPatrn F !breroH $lta IN6!N$#I75 &alubridad5 TIE0PO E TI0ADO N*),'/'O.

ACTI"IDAD DE FINANZA Definicin de ob"etivos contabilidad5 &eleccin de contador5 del %rea de TIE0PO E TI0ADO N*),'/'O.

Definicin de los n@meros y nombres de las cuentas a utili8ar5 $cuerdo sobre el capital social5 $cuerdo de cr9ditos5 'reacin de la Proyeccin de flu"o de efectivo5 Estado de resultado para los primeros .3 meses5 Presentacin del balance general5 &eleccin de opcin de financiamiento5

Capitulo @

$e u%en

E#ecuti&o

CONTENIDO:

E! E"TA "ECC#$! 'asos Realizados 'ara >a(er El Resumen E2e(utivo.

Resumen E2e(utivo &e %a Empresa.

CAPITULO +: Resu-en E3ecuti4$

CAPITULO 7: RE U0EN E!ECUTI"O. 7. 1.- P'*7* 3'+' ?'-)+ $/ +)*$,)/ E<)-$4&%7. N$7U4$LEI$ DEL P4!FE'7!5E La empresa $8EIait surge de la idea de tres l0deres emprendedores 1ue buscan involucrarse en el mercado con el fin de aplicar conocimientos ad1uiridos en la carrera de ingenier0a mec%nica5 La empresa $8EIait se dedicara a brindar servicios de cambio de aceite y filtro de aceite a la unidad mvil de personas f0sicas y empresas5 EL E4'$D!5E

La empres $8WIait no solo contara con la me"or atencin a su p@blico< si no 1ue tambi9n contara con promociones< pa1uetes Goro< plata y bronceH< sociedades con las cooperativas y buenos precios< sin de"ar de mencionar 1ue el cliente podr% elegir entre las diversas marcas de aceite y filtro5 Una de las principales venta"as 1ue tendr% la empresa es el contar con especialistas en aceites< 1uienes sin lugar a duda podr%n recomendarle el tipo de aceite a usar para prolongar la vida de su unidad mvil< otra venta"a con la 1ue se contara< ser% el servicio de recepcin a domicilio< en donde el cliente podr% estar seguro 1ue su unidad mvil estar% en las me"ores manos5 &I&7E $& P4!DU''IRN5E DE

$8EIait es una empresa comprometida con el sus clientes< ya 1ue se preocupa por brindarle el me"or servicio para cada estilo de vida de su unidad mvil5 Para llevar a cabo el servicio $8E Iait contara con personal altamente capacitado< por lo 1ue usted podr% estar seguro 1ue su ve;0culo estar% en las me"ores manos y el traba"o ser% de la m%s alta calidad5 &i ;ablamos de la refaccin de su ve;0culo< Gaceite y filtroH< usted podr% contar con los me"ores aceites a un buen precio y podr% elegir entre las diferentes marcas 1ue estar%n disponibles5 $dem%s< nuestro servicio contara con las ;erramientas adecuadas para poder llevar a cabo el servicio5

- '&

CAPITULO +: Resu-en E3ecuti4$

!4G$NII$'IRN5E Independientemente de los rangos "er%r1uicos dentro de la empresa< la organi8acin de la misma es fundamental para el buen traba"o< 'omo empresa< $8EIait tiene como propsito de la organi8acin volverla efica8 mediante la cooperacin ;umana< traba"ar en e1uipo< acercar a los traba"adores como ser ;umano y en general integrar a la familia5 '!N7$BILID$D 6IN$NI$&5E F

La contabilidad de la empresa sin lugar a duda formo un papel importante< ya 1ue para comen8ar con la edificacin de la empresa< fue indispensable llevar el control del capital con el 1ue se contaba en ese momento< esto con el ob"etivo de conocer la situacin financiera de nuestra empresa y de esta manera poder desarrollar actividades 1ue permitan a;orrar costos para aumentar nuestras e=pectativas de rendimiento< ofrecer los me"ores precios en el mercado y darle una estabilidad econmica a todos nuestros traba"adores5 PL$N 74$B$J!5E DE

Para facilitarnos el traba"o dentro de la empresa se elaboro un plan de traba"o en el cual se asign tiempos< responsables< metas y recursos a cada actividad de la empresa< con el ob"etivo de llegar a las metas 1ue se ;ab0an tra8ado5 &iempre 1ue se reali8aba alguna actividad< compar%bamos con nuestro plan de traba"o para visuali8ar el desempeo reali8ado en el proceso5

- ')

CAPITULO +: Resu-en E3ecuti4$

7.2.- R)*$,)/ E<)-$4&%7 () #' E,3+)*'5 La empresa $8EIait surge de la idea de tres l0deres emprendedores 1ue buscan involucrarse en el mercado con el fin de aplicar conocimientos ad1uiridos en la carrera de ingenier0a mec%nica5 La empresa $8EIait se dedicara a brindar servicios de cambio de aceite y filtro de aceite a la unidad mvil de personas f0sicas y empresas5 $8EIait no solo contara con la me"or atencin a su p@blico< si no 1ue tambi9n contara con

promociones< pa1uetes Goro< plata y bronceH< sociedades con las cooperativas y buenos precios< sin de"ar de mencionar 1ue el cliente podr% elegir entre las diversas marcas de aceite y filtro5 Una de las principales venta"as 1ue tendr% la empresa es el contar con especialistas en aceites< 1uienes sin lugar a duda podr%n recomendarle el tipo de aceite a usar para prolongar la vida de su unidad mvil< otra venta"a con la 1ue se contara< ser% el servicio de recepcin a domicilio< en donde el cliente podr% estar seguro 1ue su unidad mvil estar% en las me"ores manos5 $8EIait se compromete con sus clientes< ya 1ue se preocupa por brindarle el me"or servicio para cada estilo de vida de su unidad mvil5 Para llevar a cabo el servicio $8EIait contara con personal altamente capacitado< por lo 1ue usted podr% estar seguro 1ue su ve;0culo estar% en las me"ores manos y el traba"o ser% de la m%s alta calidad5 &i ;ablamos de la refaccin de su ve;0culo< Gaceite y filtroH< usted podr% contar con los me"ores aceites a un buen precio y podr% elegir entre las diferentes marcas 1ue estar%n disponibles5 $dem%s< nuestro servicio contara con las ;erramientas adecuadas para poder llevar a cabo el servicio5 Independientemente de los rangos "er%r1uicos dentro de la empresa< la organi8acin de la misma es fundamental para el buen traba"o< 'omo empresa< $8EIait tiene como propsito de

- '!

CAPITULO +: Resu-en E3ecuti4$

la organi8acin volverla efica8 mediante la cooperacin ;umana< traba"ar en e1uipo< acercar a los traba"adores como ser ;umano y en general integrar a la familia5 La contabilidad de la empresa sin lugar a duda formo un papel importante< ya 1ue para comen8ar con la edificacin de la empresa< fue indispensable llevar el control del capital con el 1ue se contaba en ese momento< esto con el ob"etivo de conocer la situacin financiera de nuestra empresa y de esta manera poder desarrollar actividades 1ue permitan a;orrar costos para aumentar nuestras e=pectativas de rendimiento< ofrecer los me"ores precios en el mercado y darle una estabilidad econmica a todos nuestros traba"adores5 Para facilitarnos el traba"o dentro de la empresa se elaboro un plan de traba"o en el cual se asign tiempos< responsables< metas y recursos a cada actividad de la empresa< con el ob"etivo de llegar a las metas 1ue se ;ab0an tra8ado5 &iempre 1ue se reali8aba alguna actividad< compar%bamos con nuestro plan de traba"o para visuali8ar el desempeo reali8ado en el proceso5

- ',

Capitulo A

Flu#o De E'ecti&o
CONTENIDO:

E! E"TA "ECC#$! &atos ind(ales Gastos 'reoperativo 'ronsti(os de 3entas Considera(iones para el 'ronosti(o de 3entas Gastos Considera(iones para +astos #nversin ini(ial Estado de *lu2o de e*e(tivo

're(ios del produ(to

CAPITULO ": 2%u3$ De E5ecti4$

8.1.-D'47* &/A-&'#)*

NO0@RE DE LA E0PRE A FECLA INICIO DE OPERACIONE PERIODO DEL 1ER ATO DE OPERACIONE

$8EIait ) E Enero W 3/./ . Enero M (. Diciembre del 3/./

PERIODO DEL 27 ATO DE OPERACIONE PERIODO DEL 3ER ATO DE OPERACIONE

. Enero M (. Diciembre del 3/.. . Enero M (. Diciembre del 3//.

NO0@RE DE LO

OCIO

P$47I'IP$'I!N

$&IGN$D$

&!'I! .> &!'I! 3> &!'I! (> &!'I! )> &!'I! *> &!'I! +

';am9 6ern%nde8 Aarely Gme8 4am0re8 $na Elvira 7erra8as 4eyes 'arlos $lonso

\ \ \ \ \ \

+2+<*2-5*/ ).,<2*25./ 3,-<+(25)/ E E E

*/P (/P 3/P /P /P /P .//P

H 1E393E197.00

- '/

8.2.-9'*47* 3+)73)+'4&%7
IN"ER IONE INICIALE C7/-)347 T)++)/7 : E(&5&-&7* 'ompra de 7erreno 'ompra del Edificio A-7/(&-&7/',&)/47 () L7-'# E1uipo $dicional aterial de construccin &alarios por construccin P'+-&'# \ \ *//<///5// \ E \ \ (2<(-/5// \ (-*<///5// \ .-/<///5// \ %1uinas Derramientas \ \ .<*//5// 33<(//5// \ 'omputadoras ultifuncionales \ \ .(<*//5// (<///5// \ #e;0culo de la empresa obiliario E1uipo de !ficina \ \ \ +/<///5// (<.*,5// *<)-/5// \ 'ompra inicial de materias primas \ 2(<32/5// \ Efectivo en reserva T74'# \ */<///5// H 1E356E607.00 */<///5// 2(<32/5// \ -<+(,5// +/<///5// .+<*//5// 3(<-//5// +/)<(-/5// T74' # *//<///5//

9A TO INICIALE C7/4+'47* () )+%&-&7* 'ontrato del EG$6!NE 'ontrato de la Electricidad 'ontrato del $gua y Drena"e 'ontrato de Gas 'ontrato de &eguros 9'*47* () C7/*4&4$-&./ Donorarios Profesionales
Licencias< Permisos y Patentes Notario P@blico 4egistro P@blico de la Propiedad

\ \ E \ *<(2/5// \ +<///5// \ E \ .3<///5// \ \


\ \ \

3(<(2/5//

-<,//5//

.<*//5//
E ,<///5// 3//5// \ )<*//5//

Publicidad Promocin

\ \

(<*//5// .<///5// H 36E590.00

T74'#

H 1E393E197.00

8.3.-P+7/.*4&-7 () ")/4'*
ATO Pa1uete Bronce Pa1uete Plata Pa1uete !ro $ )3 / *.2 3 / / TOTAL EN UNIDADE 120 0 $ -) / .., + () / / 240 0 360 0 $ .3+ / .,+ ) *, + / / 480 0 $ .+/ 3(* 3 ,+ / / $ 3. // 32 )/ 2 +/ / 600 0

EN PE O AT O
\ \ \ 3,)<*+/5// E E \ \ \ *)2<.3/5// E E \ \ \ -3(<+-/5// E E ..2<,//5// (--</-/5// $o . $o 3 \ 3(2<)//5// \ ,,+<.+/5// $o (

\ (*2<.//5// \ .<.+)<3)/5//

Pa1uete Bronce Pa1uete Plata Pa1uete !ro


TOTAL

\ \

\ .</2-<3)/5// .<(,3<-//5// \
\

\ \
\

E
E

E
E

H 782E340.00

H1E564E680.00

H 2E347E020.00

H 3E129E360.00

H 3E911E700.00

CARTE RA
ATO '!N7$D! '4EDI7! $'U UL$D! '!B4$NI$ DE &$LD! DE 'LIEN7E&

$o .

$o 3

$o (

$o )

$o *

\ ,-3<()/5// \ \ H 782E340.00 E E

\ .<*)/<,)/5// \ \ 3(<2)/5// 3.<2)*5//

\ 3<322<.)/5// \ \ ),<--/5// )*<--*5//

\ (</*,<*)/5// \ \ ,.<-3/5// +2<-3*5//

\ (<-.*<2)/5// \ \ H3E909E705.00

H1E562E685.00

H2E345E025.00

H3E127E365.00

C7*47 () ")/4'*

$o 3

$o (

$o )

$o *

$o .

'! P4$& Gdirectas relacionadas con el servicioH


DE#!LU'I!NE& F

\ (,(<.+/5// \

\ 4EB$J$& &M '! P4$& I PUE&7!& &!B4E EVP!47$'I!N \

E E

\ \

E E

\ \

E E

\ \

E E

\ \

E E

6LE7E&M74$N&P !47$'I !N

E 2(<32/5//

IN#EN7$4I! 6IN$L \

2(<32/5// \

2(<32/5// \

2(<32/5// \

2(<32/5// \

Q '!&7! DE #EN7$& H 279E870.00 H1E772E510.00

H 653E030.00 H1E026E190.00 H1E399E350.00

8.4.-C7/*&()+'-&7/)* 3'+' )# 3+7/.*4&-7 () %)/4'*


IN"ENTARIO DE PRODUCTO PARA: 100 IN"ENTARIO INICIAL
4efacciones distribuidor .-<+2/5/ A 0 F A . ) ( * /

ER"ICIO TOTAL

@+7/-)
. 2 ) 2 /

P#'4'
+ ) . + +

O+7
)/ / ./ / + \ \ \

No de &ervicios . mes ( meses


. + ) \ -/ \ / (* )2 \

./* \ .) \ ,

\ / A D / / / / / / / + ) / ( / + ) / ( \ E \ \ E \

AL

T74' #:

(/ /

\ L F

/ / /

/ ) /

/ . /

/ E + / \ \

P+)-&7* () 3'>$)4)* @+7/-) \ : 3-*5// ++/5// O+7: \ E

32)

2+ +<+(/5//

(2/

TOTAL 0)/*$'#:

H 31E096.67

A0 F AC AD AL LF

$ceite de motor 6iltro de aceite de motor $ceite de la ca"a $ceite del diferencial $ceite de la direccin ;idr%ulica Li1uido de frenos

$nticongelante

El inventario var0a de acuerdo a la cantidad de cada pa1uete establecido en el inventario inicial en el primer mes

C+C(&47* ' #' -773)+'4&%'*:


3/

Porciento de nuestras ventas del ao anterior en el pa1uete bronce

P+)-&7* () (&*4+&8$&(7+ () #'* +)5'--&7/)* 37+ 3'>$)4)* @+7/-): P#'4': \ \

O+7: \ Para determinar los precios se tomo un precio est%ndar promedio para cada refaccin

8.5.-9'*47* PRONO TICO DE 9A TO DE


OPERACIN ATO &ueldos M dueos &ueldosM empleados Donorarios Publicidad Papeler0a Electricidad 7el9fono $gua 4eparaciones Gasolina y combustibles &eguros Impuestos \ .23<+,35// \ .3(<.3/5// \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ .2)<*2-5,3 \ .3)<(*.53/ \ \ E \ \ \ \ \ \ \ \ \ .2+<*))5,. \ .3*<*2)5,. \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ ..,<(*.5// \ 3.3<,*(5/) \ .--<3,(5/\ \ \ \ \ \ \ \ \ \ .*+<)+-5// \ \ \ \ \ \ \ \ \ 3.)<--/5*, \ .2/<.**5-. \ \ A;7 1 A;7 2 A;7 3 A;7 4 A;7 5

T74'#

H463E569.00

H510E633.92

H557E969.92

H683E254.59

H729E926.88

8.6.-C7/*&()+'-&7/)* 3'+' 9'*47*


5 20 1 5 P$)*47 Porcenta"e de aumento para gasto diversos Porcenta"e del sueldo para prestaciones Porcenta"e de aumento salarial anual Porciento de impuestos sobre nuestras ventas C'4)67+A' $)#(7 P+)*4'-&./ T74'# $)#(7 ()# ';7 4 -7/*&()+'/(7 )# '$,)/47 *'#'+&'# '/$'# () 1 S \ \ \ \ \ \ \ .3(5+) 2+5)) 2-52. ,)5.235,( -+5** ,)5.-

9)+)/-&'. R)-)3-&./ A#,'-C/. L&,3&)D'. C7/4+7#. TC-/&-7*. C78+7

$ ' B 6 D E 6

\ .//5// \ ,-5// \

\ \ \ \ \ \ \

\ .3/5// \ 2(5+/ \

A#,'-C/

<+e$ os para e$ pri4er a6o


D= D+e6os

1$&/-)/'#)* A/$'#

D$);7* E,3#)'(7*
H 192E672.00 H 123E120.00

9)+)/-&' R)-)3-&./ C7/4+7# TC-/&-7* P)+*7/ '#:

D Aarely ';ame 6ern%nde8 D $na Elvira

&i

&i

Gme8 4am0re8

&i C78+7 L&,3&)D' D&'+&7* & i


\ 3.(5+/ \ .+*5+/ \ .*+5// \ .-+5// \ .*+5// \ (<3/)5// \ 3<)-)5// \ ,+<-2+5// \ *2<+.+5// \ *+<.+/5// \ ++<2+/5// \ *+<.+/5// \ \ \ E \ E \ E E E \ \ ++<2+/5// *+<.+/5//

D 7erra8as 9)+)/-&' R)-)3-&./ 4eyes 'arlos $lonso 7erra8as 'ru8 4amn $lonso Jose Jaime Bonifacio Gme8

& i & i

\ 3<()/5//

\ 3<,2/5// \ 3<()/5//

\ \

& i

A/$'#

&i &i

L&,3&)D' D&'+&7* 1$&/-)/'#)* & i


<e consi era -+e para e$ inicio e$ a6o> 4 ?a"r*n n+e7os e4p$ea os

D$);7*

E,3#)'(7*

P)+*7/'#: H 212E753.04 H 188E273.08

& i & i

&i & i

\ 33/5/, \ .2,5-3

\ (<(/.5/\ 3<2+,53,

\ ,2<33+5/( \ ,.<3.)5).

\ \

,2<33+5/( ,.<3.)5).

\ \ E

& C7/4+7# TC-/&-7* A#,'-C/ C78+7

&

\ 3<*2+5(+

+3<(.35+/

6ern%nde8 Gme8
4am0re8 D9ctor Laguna

D Aarely ';ame D $na Elvira

D 7erra8as 4eyes 'arlos $lonso 7erra8as 'ru8 4amn $lonso Jose Jaime Bonifacio Gme8 Gald%me8 Javier Gme8 4am0re8 4eyna P9re8 P9re8

&i &i &i &i &i &i

\ 235,( \ -+5** \ -+5** \ -+5** \ .,/5+3

\ .<(2/52. \ .<32-5.\ .<32-5.\ .<32-5.\ 3<**253,

\ ((<(-.5,* \ (.<.*+5(/ \ (.<.*+5(/ \ (.<.*+5(/ \ +.<)335)3

\ \ \ \ \

E E E E E

\ \ \ \ \

((<(-.5,* (.<.*+5(/ (.<.*+5(/ (.<.*+5(/ +.<)335)3

8.7.- I/%)+*&./ I/&-&'#


:sta o e !ri.en @ Ap$icacin e /ec+rsos

C7/-)347

onto

Nombre

Participacin S H

T)++)/7 : E(&5&-&7* A-7/(&-&7/',&)/47 () L7-'#

\ \

*//<///5// +/)<(-/5//

&ocios> ';am9 6ern%nde8 Aarely */P \ +2+<*2-5*/

0'>$&/'+&' ).,<2*25./
E>$&37 () C.,3$47 E>$&37 () T+'/*37+4)

3(<-//5// Gme8 4am0re8 $na Elvira

(/P \

\ \

.+<*//5// +/<///5//

7erra8as 4eyes 'arlos $lonso 3/P

\ 3,-<+(25)/

078&#&'+&7 : E>$&37 ()
O5&-&/' I/%)/4'+&7 I/&-&'# E5)-4&%7 () R)*)+%' O4+7*

-<+(,5//

\ \ \

2(<32/5// */<///5// E T74'# 7-&7* H1E393E197.00

C7/4+'47* () )+%&-&7* 9'*47* () C7/*4&4$-&./ P+7,7-&./ I/&-&'#

\ \ \

3(<(2/5// Pr9stamo Bancario 'orto


Pla8o

\
E

-<,//5// Pr9stamo Bancario Largo


Pla8o

\
E

)<*//5// T74'# P+C*4',7*


@'/-'+&7*

TOTAL

H 1E393E197.00

TOTAL

H1E393E197.00

8.8.- E*4'(7 () F#$<7 () E5)-4&%7


F#$<7 () E5)-4&%7

ATO $rran1ue Efectivo en el banco


Ginicio del mesH \ E \

A;7 1

A;7 2

A;7 3

A;7 4

A;7 5

(-<2/.5//

)(,<2335/-

\ .<.2-<,-,5.+

\ 3<3.+<(*25*,

E/4+'(' () E5)-4&%7
#entas de 'ontado $portaciones de Pr9stamos u otras inyecciones de efectivo #entas de activos T74'# () E/4+'('* () )5)-4&%7 H 1E393E197.00 \ .<(2(<.2,5// \ ,-3<()/5// \ E \ \ H 782E340.00 \ .<*)/<,)/5// \ \ 3<322<.)/5// \ \ \ (</*,<*)/5// \ \ \ (<-.*<2)/5// \ E \

E \ 3.<2)*5// E H 1E562E685.00

H 2E345E025.00

H 3E127E365.00

H 3E909E705.00

'#&('* () E5)-4&%7 Gastos Preoperativo


'ompras G'osto de las #entasH &ueldosMdueos &ueldosMempleados Donorarios PublicidadMpromocin Papeler0a Electricidad 7el9fono $gua 4eparaciones Gasolina y 'ombustibles

\ .<(2(<.2,5// \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ 3,2<-,/5// \ .23<+,35// \ .3(<.3/5// \ .-<///5// \ E \ 3(<///5// \ .3<///5// \ *//5// \ (+/5// \ +<-//5// \ .-<///5// \ +*(</(/5// .2)<*2-5,3 .3)<(*.53/ .-<2//5// E 3)<.*/5// .3<///5// *//5// (+/5// ,<.)/5// .-<2//5// \ .</3+<.2/5// \ .2+<*))5,. \ .3*<*2)5,. \ .2<-)*5// \ E \ 3*<(*,5*/ \ .3<///5// \ *//5// \ (+/5// \ ,<)2,5// \ .2<-)*5// \ .<(22<(*/5// \ 3.3<,*(5/) \ .--<3,(5/\ 3/<-(,53* \ 3<///5// \ 3+<+3*5(\ .3<///5// \ *//5// \ (+/5// \ ,<-,.5-* \ 3/<-(,53* \ .<,,3<*./5// \ 3.)<--/5*, \ .2/<.**5-. \ 3.<-,25.. \ E \ 3,<2*+5+) \ .3<///5// \ *//5// \ (+/5// \ -<3+*5)) \ 3.<-,25..

&eguros

Impuestos 'ompras 7errenos y Edificios $condicionamiento Local 'ompra de a1uinaria 'omputo 'ompra E1uipo
7ransporte

\ (/<///5// ()<,3-5,* \ \ (2<..,5// .*+<)+-5// \ \ \ \ \ \ E


\ \ \

\ (.<*//5// (+<)+*5.2 \ ,-<3()5// .2*<*-*5// E \

((</,*5//

\ ..,<(*.5// \ E \ E \ E \ E \
E E E \ \ \

E \

E \ E \ .3<+*/5// .(<*//5//
E .</(-5// E \ \ \

E E \
E E E

E \ E \ E \ E \ E 'ompra E1uipo E \ E \
E E E \ \ E E E \ \ \

'ompra
E15 !ficina Glicencias< etc5H

obiliario y

Gastos 'onstitucin T74'# '#&('* ()


E5)-4&%7
\ .<(2(<.2,5//

,)(<)(25// \ .<.+(<++(523

\ .<*-)<.*2523

\ 3<./2<,235*2

\ 3<*/3<)(+5--

F#$<7 () E5)-4&%7

9)/)+'(7 R)'# H - H 38E901.00 H 437E922.08 1E198E787.16 H 2E216E359.57 H 3E623E627.69

8.9.- P+)-&7* ()# 3+7($-47


/e(accin

!"r a

Cant!" a"
4

Pre2!o Pu6l!2o
#n!tar!o $otal $ 200.00

Pre2!o 7!1tr!6u!"or
#n!tar!o $ 38.17 $otal $ 152.67 $ 250.00

AM A2e!te "e 8otor

50.00

$ 50.00

# A%

+!ltro "e A2e!te "e 8otor A2e!te "e la Ca9a

$ $ 100.00

1 4

$ 35.00 $ 50.00

35.00

$ 25.33 $ 36.00

$ 25.33 $ 144.00

35.00

$ 200.00

$ 300.00

%n1:e22!/n "e A2e!te "e la $ Ca9a AD A2e!te "el 7!;eren2!al

10.00

0 4

$ $ 50.00

$ $ 200.00

$ $ 33.67

$ $ 134.67

10.00

$ 100.00

$ 300.00

%n1:e22!/n "e A2e!te "el 7!;eren2!al A2e!te la A) 7!re22!/n <!"r,ul!2a

5.00

5.00

$ 80.00 190.00
5.00

$ 55.00 $ 110.00 $ 36.50 $ 73.00 $

%n1:e22!/n "e A2e!te "e la $ 7!re22!/n <!"r,ul!2a ,# =!>u!"o "e +reno

0 1

$ $ 25.00

$ $ 25.00

$ $ 16.00

$ $ 16.00

5.00

$ 100.00

$ 125.00

%n1:e22!/n "el =!>u!"o "e ;reno1 A Ant!2ongelante

$ $

5.00 80.00

0 6

$ $ 25.00

$ $ 150.00

$ $ 17.00

$ $ 102.00

5.00

$ 230.00

%n1:e22!/n "el Ant!2ongelante

5.00

5.00

P'>$)4) @+7/-)

)+%&-&7
P+)-&7 37+ 3'>$)4): H 285.00

A-)&4) () 0747+

$plica

3*/5//

\ .*35+,

F&#4+7 () A-)&4) () 0747+

$plica+

(*5//

\ 3*5((

A-)&4) () #' C'<'

I/*3)--&./ () A-)&4) () #' C'<'

A-)&4) ()# D&5)+)/-&'#

I/*3)--&./ () A-)&4) ()# D&5)+)/-&'#

A-)&4) #' D&+)--&./ L&(+=$#&-' I/*3)--&./ () A-)&4) () #' D&+)--&./ L&(+=$#&-' L&>$&(7 () F+)/7 /

\ \

E E

\ \

E E

I/*3)--&./ ()# L&>$&(7 () 5+)/7*

A/4&-7/6)#'/4)

I/*3)--&./ ()# A/4&-7/6)#'/4)

T74'# () +)5'--&7/)* ' 3+)-&7 (&*4+&8$&(7+:

H 178.00

CAPITULO ": 2%u3$ De E5ecti4$

P'>$)4) P#'4'

)+%&-&7
P+)-&7 37+ 3'>$)4): H 660.00

A-)&4) () 0747+

$plica

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