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La mediacin tecnolgica de la experiencia: La globalizacin de los marcos experienciales en la construccin de imaginarios socioculturales1

Por Juan Miguel Aguado Terrn

Introduccin Desde la aparicin del lenguaje y la consolidacin del mito como relato de la colectividad, la mediacin de la experiencia constituye uno de los mecanismos bsicos de configuracin de las sociedades humanas. La diferencia caracterstica de la modernidad la constituye en este sentido la generalizacin y universalizacin de los dispositivos de significacin ue, conjuntamente con la instauracin de redes de confianza ue garanticen el umbral de seguridad demandado, produce un mundo de la experiencia mediada exponencialmente ms rico, heterog!neo, complejo y relevante ue cual uiera de los conocidos en !pocas anteriores. La globalizacin social, como se ha venido a denominar el desenclave a escala planetaria de los procesos y prcticas socio"culturales, slo es posible sobre la base de una globalizacin de la experiencia mediada. Los nuevos medios de comunicacin y las transformaciones de carcter tecnolgico en ue !stos surgen, aparecen como sntomas ineludibles de un proceso de transformacin social ue incluye el desenclave de la experiencia, la reflexividad generalizada en los relatos y productos de los sujetos sociales y la transformacin#separacin de espacio y tiempo. Los nuevos medios de comunicacin se prefiguran as como tecnologas de la experiencia en una doble dimensin$ tecnologas de la instantaneidad y tecnologas de la memoria. La funcin de mapa social y de reloj social %funcin cronotpica& caracterstica de los nuevos medios sufre tambi!n transformaciones ue, a su vez, redundan en cambios en la concepcin social y ue, sobre todo, afectan al concepto de individuo, sobre el ue la modernidad construy la lgica entera del orden de lo social. 'nte la complejidad del actual proceso de tecnificacin y comercializacin de la experiencia mediada se impone una reflexin antroposocial de fondo capaz de interrelacionar procesos tan dispares como el mestizaje y la segregacin identitaria, pues, paradjicamente, los mismos entornos sociales ue se caracterizan por una aspiracin transcultural %la produccin de es uemas interpretativos transversales a una amplia diversidad de culturas y ue tradicionalmente se ha venido explicitando en el metasujeto (humanidad(&, se caracterizan a su vez por una representacin va mediacin tecnolgica de la experiencia fuertemente segmentada y autocentrada. )l resultado apunta hacia una homogeneizacin descontextualizada de los marcos experienciales a trav!s de los cuales los individuos interpretamos nuestras identidades particulares y colectivas. Individuo, experiencia y sociedad Desde los albores de la sociedad fuertemente tecnologizada ue inaugura el siglo **, los medios de comunicacin han despertado la fascinacin de una herramienta poderosa en tanto fueron comprendidos como un potente dispositivo de experiencia o aprendizaje vicarios. )sta virtualidad sustitutiva de la experiencia se ha ido haciendo ms patente a medida ue las tecnologas y el mercado han ido insertando de modo ms intenso los productos mediticos en la articulacin de nuestra vida cotidiana, hasta el punto de fusionar los mbitos de la experiencia individual y del consumo meditico en el contexto de las inicialmente llamadas (industrias culturales(. )l curso e intensidad de ese proceso ha sido posible por la convergencia
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+evista electrnica Razn y palabra. Nmero 27, ,unio"julio -../

de las dos corrientes tecnolgicas ue caracterizan a la cultura occidental "tecnologas de la instantaneidad y tecnologas de la memoria %'guado, -../&" en ese mbito instrumental y ritual ue hemos dado en denominar (tecnologas de la comunicacin(. )n el contexto inicial de esta evolucin, el !nfasis conductista e instrumental de las primeras aproximaciones ue focalizaba su atencin en la dimensin cognitiva de la comunicacin colectiva %informacin en el sentido de datos& se ha mostrado insuficiente. Los contenidos mediticos producen identidades colectivas e individuales no slo desde una perspectiva demi0rgica o instrumental sino, bsicamente "y no por obvio hay ue dejar de recordarlo" en tanto configuradores de procesos comunicativos tpicos, en muchas ocasiones ajenos al control intencional. 's, a diferencia de a uellos enfo ues ue colocaban su !nfasis en la representacin como proceso cognitivo, un enfo ue apropiado pasa por considerar los medios como dispositivos de configuracin de la experiencia. 1 la experiencia a u no puede ser circunscrita 0nicamente al territorio del conocimiento. )n el sentido en ue lo propone 2erlau 3onty %/445&, aun ue cargando de matices culturales el concepto, la experiencia remite al ser en el mundo, esto es a la construccin de la identidad de la relacin sujeto#mundo. La experiencia, en este sentido, apunta al deseo y a la ocurrencia, al propsito y al evento como polos complementarios sobre los ue se articula la tensin sujeto#mundo. Desde una perspectiva psicoanaltica podramos, pues, describir la experiencia como el lugar en el ue el deseo se encuentra con el mundo. )se encuentro es decisivo en la construccin de dos conceptos clave para la construccin de identidades$ individuo y cultura. 6oncebir, por tanto, el medio como un dispositivo de experiencia vicaria obliga a entender esa herramienta cognitiva#representacional como un generador de vivencias en los ms diversos niveles. 1 es desde esta perspectiva donde la reflexin a cerca del papel de los medios y su sustrato tecnolgico"simblico en torno al mestizaje de identidades culturalmente contextualizadas ad uiere especial relevancia. )n consecuencia, el relato meditico, adems de enciclopedia y cartografa social, deviene a la vez speculo y spectaculo, tecnologa del conocimiento y de la representacin pictrica y circense a un tiempo, simulacro antes ue reflejo. )l espejo meditico es, como tantas veces se ha advertido, un espejo imposible$ no refleja7 muestra e incita, un tanto a la manera de los espejos mgicos de los relatos tradicionales. )n tanto ue speculo/spectaculo el medio responde, como ha se8alado 'bril %/445$/94&, a una doble lgica$ una lgica del ver % speculo& y una lgica del deseo %spectaculo&. La idea del medio como herramienta representacional#cognitiva, esto es, como un reproductor#transmisor de conocimiento, cede as fuerza a la idea del medio como una instancia de configuracin de la experiencia en la ue habrn de tener cabida la fascinacin, el delirio, la fantasa y la emocin. 3or su relevancia ritual y su ubicuidad mitog!nica, el medio se convierte en fuente privilegiada de recursos para la construccin de identidades. )l medio no es, pues, tan slo un mapa o un espejo. )s, en todo caso, un mapa borgesiano, o un espejo carrolliano. +eflexionando, precisamente, sobre el medio cinematogrfico como instancia configuradora de la experiencia, 6hristian 2etz %/45-& cuestiona la pertinencia de recurrir al estadio lacaniano del espejo para explicar la mediacin simblica de las imgenes. )fectivamente, en el estadio del espejo se observa una objetivacin del yo mediante el reconocimiento simblico de la propia imagen, mientras ue en el medio cinematogrfico "o en el medio, pro extensin" puede plantearse un proceso indirecto de objetivacin del yo %de autorreconocimiento y autoconstitucin& por la va de la objetivacin del otro. )n otros t!rminos, al contrario ue el espejo, la imagen meditica no muestra al sujeto ue mira, pero fija su mirada, esto es, lo constituye como sujeto ue mira y, con ello, no slo construye lo (mirado(, sino tambi!n a uien mira. )se sujeto de la mirada meditica, por oposicin al sujeto tpicamente especular, es un sujeto desingularizado %no contempla su mirada y, por tanto, esta se halla en buena
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medida, desprovista de la individualidad ue caracteriza al encuentro especular&, un sujeto, en suma, universalizado. )sa doble naturaleza de espejo#espectculo, como en los espejos deformes#deformantes del 6allejn del :ato ue ;alle <ncln inmortalizara en Luces de =ohemia, constituye el n0cleo de la relacin entre los conceptos de secuestro de la experiencia y mediacin de la experiencia %:iddens, /449$/>9 y stes.& ue habrn de resultar cruciales en nuestra comprensin de la relacin entre los medios de comunicacin y la dinmica social en el comienzo del siglo **<. ?i algo caracteriza gen!ricamente a la modernidad esto es una singular constitucin, primero, y una gestin caracterstica, despu!s, de la experiencia individual y colectiva ue, no en vano, ha promovido exponencialmente el nacimiento y desarrollo de los medios de comunicacin en sus expresiones procedimental %usos sociales de la comunicacin& e instrumental %tecnologas de la comunicacin&. ?i podemos entender la sociedad moderna como la sociedad de los individuos %)lias, /44.& no resulta difcil concluir ue los dispositivos de control y gestin de la experiencia ad uieren una importancia psicolgica, poltica, econmica y cultural de primer orden. La historia de las sociedades modernas es, ms ue nunca, la historia de sus dispositivos de gestin y control de la experiencia. 6on la instauracin del individuo como eje de la comprensin de lo social, las sociedades modernas estallan en un universo de identidades interactuantes en el ue el nombre y lo nombrado suplantan a la causa y el efecto7 donde, en suma, el sentido toma el lugar de la funcin. @o parece, a este respecto, casual ue el propio :iddens %<bid, AA y stes.& identifi ue la reflexi idad institucional generalizada como uno de los rasgos definitorios de la complejidad caracterstica de las sociedades modernas. Btro tanto ocurre con Luhmann %/44>&. 3ara ambos, en un sentido general, la complejidad de la sociedad moderna se asemeja a un cruce infinito de espejos, una suerte de dilogo a trav!s del cual se construyen y coordinan multitud de relatos %reflejos& inter"institucionales o inter"individuales. La accin de cual uier sujeto social se constituye a partir de y constituye imgenes de los otros sujetos sociales y de evaluaciones de las consecuencias previsibles. 6ada sujeto social %institucional, colectivo o individual& construye su identidad desde y para la seleccin de a uellas acciones de los otros sujetos sociales ue son relevantes para su funcionamiento u organizacin. )n este contexto, la nocin luhmanniana de sistema parece ubicarse en alg0n punto intermedio entre la institucin y el sistema a!stracto de :iddens. )n sentidos diversos, pero hasta cierto punto complementarios, tanto para Luhmann como para :iddens la sociedad moderna es un complejsimo entramado de relaciones reflejas caracterizado por la regulacin de la autoproduccin. 3ara ambos autores, adems, el problema del riesgo y su solucin tctica, la seguridad, a trav!s de redes de confian"a, caracteriza el dinamismo de las sociedades modernas, en permanente huda hacia delante en lo ue :iddens ha llamado sugestivamente la colonizacin del futuro %/449$/>9&. Cna sociedad en la ue el futuro es sistemticamente presenti"ado como mbito de posibilidades contrafcticas %<bid.& y donde, adems, se hace patente la interrelacin a escala global, debe resolver unos niveles de incertidumbre tanto a escala individual como a escala institucional jams alcanzados en otras !pocas. La gestin de la incertidumbre Desde el siglo *;<<< la estructura inicial de las sociedades modernas se articula en torno a los procesos de produccin, dando as lugar a una progresiva economizacin del mundo social %Dumont, /4>57 Dupuy, /44>& cuya vertiente epist!mica conjugaba racionalismo, idealismo y funcionalismo y cuya operacin definitoria era la distribucin de la ri ueza y la estructuracin
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de la produccin %=ecD, /44>&. ?in embargo, el resultado de la progresiva diferenciacin funcional en la lnea apuntada no ha producido un mayor control$ las promesas de seguridad y prosperidad apacible con ue se legitimaba la politizacin del conocimiento y la tecnificacin de la poltica han desembocado en la generacin de numerosas esferas de riesgo$ desde el mbito laboral hasta la alimentacin, desde el entorno natural a las esferas de la vida ntima, el riesgo aparece como una consecuencia ubicua, permanentemente al acecho, del (progreso( tecnolgico y social. La propia idea de progreso como mito funcional %antes ue fundacional& de las sociedades modernas constituye un sntoma del racionalismo#idealismo instrumental en ue desemboca lo ue en otros textos hemos denominado epistemolog#as de la produccin %:uti!rrez y 'guado, -../&. ;ivimos, pues, en palabras de =ecD %/44>&, en la sociedad del riesgo$ la cuestin clave no es ya la distribucin de la ri ueza, sino la distribucin del riesgo. Las sociedades occidentales contemporneas se caracterizan por la ubicuidad del cambio acelerado, la desubicacin de la experiencia, la ambigEedad directamente asociada a la incertidumbre, as como la movilidad de las estructuras de significado ue utilizamos para comprender el mundo en ue vivimos. )n semejantes circunstancias, toda intervencin engendra un excedente de riesgo inseparable de la constitucin del individuo como eje de la vida social. )l refinamiento tecnolgico y la interrelacin a escala global hacen, adems, posible la circulacin del riesgo en cadenas causales o rutas sobre las ue la previsin o la intervencin demandan nuevos recursos %Luhmann, /44Fb$/FA&. ?e observa, en consecuencia, una creciente tendencia hacia la especializacin en la prevencin, identificacin y evaluacin de riesgos por parte de los sujetos sociales. La ubicuidad del riesgo y la rapidez de su circulacin, adems, ponen de manifiesto la obsolescencia de la estructura disciplinar del conocimiento. 6omo ha se8alado 2orin %-...&, los problemas de las sociedades contemporneas se caracterizan por una complejidad creciente y demandan, subsecuentemente, soluciones complejas. Cna crisis sanitaria como la de la encefalopata espongiforme bovina, obliga a poner en juego contextos de decisin relativos al mbito de la medicina, la administracin, la economa, la sociologa y la !tica profesional. Cna crisis poltica como la suscitada por el atentado de las torres gemelas de @ueva 1orD re uiere coordinar decisiones relativas a la poltica estatal e internacional, la estrategia militar, la geopoltica, la investigacin policial, la economa en sus niveles macro y micro, la antropologa, la sociologa, la psicologa social y la psicologa clnica, entre otros mbitos. 3or otra parte, la tan a menudo referida cuestin de los conflictos interculturales resulta, en su dimensin poltico"estrat!gica, consecuencia de la incorporacin de la interpretacin del (otro( a las previsiones acerca de los riesgos generados por las acciones o decisiones propias. )n un contexto de produccin de incertidumbre e interaccin generalizada, los sistemas sociales estn abocados a concebir sus certidumbres como posibles generadoras de incertidumbres ajenas y, en suma, el dilogo intercultural resulta inevitable. @egarlo es ya una forma de abordar la conversacin intercultural. @o extra8a, en consecuencia, ue Luhmann %/44Fb& plantee la a!sorcin de incertidum!re como una de las funciones bsicas de los sistemas sociales modernos. @i extra8a, adems, ue en los estudios sobre el riesgo sean pioneras la teora econmica y las teoras de la decisin. )l hecho de ue lo econmico se haya constituido en referencia dominante de los fenmenos sociales no se debe slo a la importancia organizativa de la estructura de la produccin y la distribucin de la ri ueza en nuestras sociedades. La orientacin al futuro como mbito indefinido de posibilidades contrafcticas es caracterstica de la economa. Desde el origen mismo de la res economica moderna, el futuro es el territorio de la probabilidad y, a falta de una herramienta ms fiel al determinismo mecanicista en ue emerge la visin econmica del mundo, la probabilidad toma el lugar de la frecuencia. GLa sociedad moderna representa el futuro como riesgoG %<bid,$/F.&.

El lugar del otro en la experiencia secuestrada De acuerdo con :iddens %/449$-F"AH&, la dimensin social de la modernidad se caracteriza por la separacin entre espacio y tiempo % ue posibilita la universalizacin&, el desenclave de la experiencia respecto de su contexto local % ue posibilita la globalizacin& y la reflexividad institucional % ue posibilita el control&. )n semejantes condiciones, la seguridad ontolgica ue demandan los sujetos sociales en el plano de la cotidianeidad Gsupone la exclusin institucional de la vida social de problemas existenciales fundamentales ue plantean a los seres humanos dilemas morales de la mxima importanciaG %<bid.$/44&. )ntre los mbitos de este secuestro de la experiencia :iddens destaca la locura, la criminalidad, la sexualidad, la naturaleza, la enfermedad y la muerte. 'l catlogo giddensiano de mbitos del secuestro de la experiencia cabe a8adir en virtud del desarrollo de los medios un mbito de especial relevancia$ el de la construccin del otro. 's, si el sistema sanitario o la urdimbre urbana sustraen al individuo de la contemplacin de la muerte o de la naturaleza, los medios, adems de actuar, como veremos, en el sentido de sublimar ese secuestro de la experiencia, operan asimismo como principales proveedores de la experiencia del otro, tanto en lo ue respecta a las identidades individuales como a la colectivas. )n definitiva, lo ue en t!rminos epistemolgicos se plante como la relegacin de los criterios morales y est!ticos a la expansin del conocimiento t!cnico coherente con los presupuestos de la razn instrumental ha terminado constituyendo una red de procesos institucionales de ocultamiento de la experiencia ue, si bien contribuyen al incremento del nivel de seguridad sobre el ue sustentar las redes de confianza %normalidad& ue sostienen las relaciones de poder, pospone aspectos cruciales de la constitucin de la identidad individual. La asepsia de la cotidianeidad, tantas veces asociada a la insensibilidad o a la indiferencia y tantas otras veces rota por la irrupcin del horror en la forma de crmenes, accidentes o catstrofes no es sino el producto visible de nuestros interrogantes silenciados acerca de la locura, la muerte, el sufrimiento o el sinsentido. La tragedia, ue naci en la cultura clsica como expresin de la irremisibilidad del destino, se presenta ahora en la forma de una ruptura inesperada de las redes de confianza, esto es, como imposibilidad de previsin absoluta. Iemos pasado del dolor como producto de la necesidad al dolor como producto del azar, de la muerte como destino irremediable a la muerte como accidente evitable. )n la b0s ueda compulsiva de una normalidad ue convierta el riesgo en un epifenmeno nos olvidamos a menudo de ue a uello ue enterramos se encuentra en la raz misma de nuestra experiencia como sujetos$ la muerte, el dolor, el vaco. )n esta misma lnea apuntan las tesis de =audrillard en $l intercam!io sim!lico y la muerte %/44-&. Lo ue el autor designa como una Gmstica de la solicitudG no es sino una inflacin de la prevencin como estrategia implantadora del futuro en el presente, una huda hacia delante cuyo origen y fin coinciden en el axioma de la seguridad ontolgica del individuo, a un tiempo producto y contraproducto$ GLa seguridad es la prolongacin industrial de la muerte, lo mismo ue la ecologa es la prolongacin industrial de la contaminacin. J...K @uestro sistema vive de la produccin de muerte y pretende fabricar seguridad. L3alinodiaM )n absoluto. ?imple torsin en el ciclo cuyos extremos se juntan. Nue una firma de automviles se recicle en la seguridad %como la industria de la anticontaminacin& sin cambiar de conducta, de objetivo, ni de producto, demuestra ue la seguridad no es ms ue una sustitucin de t!rminos. La seguridad no es ms ue la condicin interna de reproduccin del sistema una vez alcanzado un cierto estadio de expansinG %<bid.$-/."-//&

)l paso de la representacin al simulacro %=audrillard, /44>&, la hipersimulacin en ue se constituyen las imgenes de lo social y lo individual, se perfila a un tiempo como el motor y el resultado de este secuestro de la experiencia. 's, la extradicin de experiencias existencialmente revulsivas tanto en el nivel social como en el individual aparece simultneamente paliado y reforzado por la emergencia de complejos dispositivos socioculturales de mediacin de la experiencia entre los ue, obviamente, ocupan un lugar privilegiado los medios de comunicacin social. 6omo el propio :iddens %/449$A5& se ocupa de advertir, la mediacin de la experiencia es inherente a las sociedades humanas y al lenguaje. )l signo es, por tanto, la tecnologa de mediacin por excelencia y la semiosis constituye el proceso de mediacin de la experiencia por antonomasia. Los mitos, los ritos sociales y los relatos orales en general constituyen, en este sentido, dispositivos premodernos de mediacin de la experiencia %'bril, /445&. La diferencia caracterstica de la modernidad la constituye en este sentido la generalizacin y universalizacin de los dispositivos de significacin ue, conjuntamente con la instauracin de redes de confianza ue garanticen el umbral de seguridad demandado, produce un mundo de la experiencia mediada exponencialmente ms rico, heterog!neo, complejo y relevante ue cual uiera de los conocidos en !pocas anteriores. La globalizacin social, como se ha venido a denominar el desenclave a escala planetaria de los procesos y prcticas socio"culturales, slo es posible sobre la base de una globalizacin de la experiencia mediada. :onzalo 'bril %/445& pone precisamente el acento en la dimensin contextuali"adora, ms ue instrumental, del concepto GmedioG cuando hablamos de medios de comunicacin. )l medio %de comunicacin& antes ue mediar contribuye a configurar el medio de las prcticas sociales, esto es, el entorno en ue los sujetos sociales se relacionan y constituyen entre s$ GLos medios son agentes culturales y agentes de socializacin$ mediar significa poner en relacin distintos rdenes de significacin o de experiencia7 por ejemplo, la experiencia local o prxima y la representacin de la totalidad social J...K. ?ignifica, al mismo tiempo, relacionar a distintos sujetos sociales, ya sean individuos, grupos y clases, o agentes institucionalizados %gobernantes y ciudadanos, productores y consumidores, etc.&7 y relacionarlos no slo en el sentido del reconocimiento mutuo, sino tambi!n en el sentido de producir espacios de expresin y de negociacin de sus intereses y diferenciasG %'bril, /445$/.4"//.&. )l medio como espacio dominante de construccin de identidades en las sociedades tecnologizadas deviene instancia esencialmente gestora de diferencias y, en la medida en ue el medio tecnolgico comunica aislando, deviene metfora del otro "antigua fuente de experiencia vivida" al tiempo ue el rito del medio "su contemplacin, su interpretacin" sustituye al rito"con"el"otro como rito social preferente. )n esta lnea, +omn :ubern %-...$/99 y stes.& identifica con el t!rmino claustrofilia la dinmica agorafbica de la cultura meditica. G)l nuevo Iomo Btiosus tiende a sustituir masivamente la comunicacin sensorio"afectiva por la comunicacin meramente informativa, con ocho horas ante la pantalla del ordenador y luego tres o cuatro ante la pantalla del televisor dom!stico. De tal modo ue los signos tienden a suplantar a las personas y las cosas, como la flor de plstico a la flor natural o los peces estampados en la cortina al medio acutico. )l triunfo de la cultura de los interfaces, mediadores ue transportan hasta los ciudadanos representaciones vicariales y experiencias mediadas del mundo fsico, supone una grave mutilacin sensorio"afectivaG %<bid.$ /F9&. )l propio autor se8ala la relacin entre una cultura claustroflica del ocio como diversin y el individualismo narcisista de las sociedades del espectculo "!l mismo recuerda ue Narciso
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aport la raz de narcosis %<bid.$H9& ". )n esta misma lnea, =audrillard apunta ue la construccin del otro ha sido monopolizada en las sociedades contemporneas por dispositivos artificiales de naturaleza tecnolgica$ G6on la modernidad entramos en la era de la produccin de lo Btro. 1a no se trata de matarlo, devorarlo o seducirlo, de hacerle frente o de rivalizar con !l, de amarlo o de odiarlo, se trata ante todo de producirlo. 1a no es objeto de pasin, sino de produccin. J...K La alteridad se ha vuelto una carencia y es preciso, con absoluta necesidad, producir al otro como diferencia si no ueremos vivir la alteridad como destinoG %=audrillard, -...$ F9&. 1, en ese mismo sentido, abunda el autor de Pantalla Total$ G... nada en nuestra cultura permite detener el racismo, ya ue todo su movimiento va en el sentido de una construccin diferencial enlo uecida de lo Btro, y de una extrapolacin perpetua de lo 2ismo a trav!s de lo Btro. 6ultura autstica en forma de altruismo trucado. J...K La peor alineacin no consiste en ser desposedo por el otro, sino en ser desposedo del otro, consiste en tener ue producir al otro en ausencia del otro y ser, por consiguiente, devuelto una y otra vez a s mismo y a la imagen de s mismoG %<bid.$ F4"5.&. 3ara comprender el alcance de estas reflexiones, resulta pertinente recordar la imagen del otro %cultural, geogrfico, fsico, sexual o incluso, onrico& en el repertorio de contenidos mediticos tanto realistas como ficcionales. 'caso, en suma, baste mencionar en perspectiva el largo proceso de re"construccin del otro"no"occidental desde la cada del 2uro de =erln a los atentados del // de septiembre en el contexto de los productos mediticos tanto realistas como ficcionales. La experiencia tecnolgicamente mediada Los dispositivos socioculturales de mediacin de la experiencia, al menos en las condiciones de la modernidad, ue incluyen la tecnificacin y economizacin del mundo social, juegan pues un importante papel en la confeccin de redes de confianza destinadas a mitigar la incertidumbre mediante el incremento de la seguridad. )n definitiva, la experiencia mediada contribuye a filtrar el excedente de incertidumbre ue debe afrontar una sociedad compleja, profundamente interrelacionada, con un alto nivel de diferenciacin funcional y permanentemente volcada sobre el futuro. La mediacin de la experiencia, y, debido a su alcance y naturaleza, a0n en mayor medida la mediacin tecnolgica de la experiencia, constituye un mecanismo de normalizacin en el sentido preciso en ue genera coherencia entre los relatos producidos por los sujetos sociales, institucionales, individuales o colectivos. GLos medios proporcionan la posibilidad de una imagen coherente y de una comprensin global de la totalidad social, ms all de la fuerte fragmentacin de la sociedad contemporneaG %'bril, /445$//.& @os encontramos as con un cuadro paradjico numerosas veces se8alado$ en un contexto de normalidad social ue demanda seguridad, el acceso a experiencias tecnolgicamente mediadas relacionadas con la locura, el crimen, la muerte, la sexualidad, la @aturaleza, la enfermedad y, especialmente, el otro, es siempre mucho ms rpido, extenso y fcil ue la vivencia de experiencias no mediadas tecnolgicamente en los mbitos existenciales mencionados. 6abe preguntarse, en este sentido, si, tal y como advierte :iddens %/449$-/H&, la experiencia mediada, antes ue llenar el hueco existencial ue implanta el secuestro#normalizacin de la experiencia en las sociedades modernas, contribuye a reforzarlo.
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'utores como Ohompson %/44>$-4. y stes.&, hacen hincapi! en ue los contenidos mediticos obedecen ms bien a una lgica compensatoria de la confiscacin institucional de la experiencia %e uivalente al secuestro de la experiencia en :iddens& caracterstica de las sociedades modernas. De acuerdo con esta lgica compensatoria, los individuos tienen acceso por la va del medio a experiencias institucionalemente confiscadas y, en general, inaccesibles dentro de los mrgenes de su vida cotidiana %<bid.$-4-&. @uestra tesis, coherente con la de :iddens, es, si bien no contraria, s sensiblemente divergente$ la experiencia medi%tica "esto es, la experiencia tecnolgicamente mediada a trav!s de los medios de comunicacin" hace compatibles la lgica de compensacin y la lgica de potenciacin del secuestro institucional de la experiencia. ' la vez ue proporciona versiones accesibles de acontecimientos confiscados a la experiencia cotidiana, permanece coherente con el imaginario sociocultural constituido por esas mismas sociedades cuya articulacin alimenta instituciones encargadas de garantizar la confiscacin de la experiencia. @o extra8a, entonces, la sensacin de falsedad "de simulacro, de acuerdo con =audrillard" ue acompa8a a manifestaciones mediticas de relevancia existencial asociada a mbitos experienciales tpicamente confiscados como los estatutos !ticos respecto de la muerte, el crimen, la locura, la pobreza, o la violencia. La generalizacin de la experiencia tecnolgicamente mediada constituye un rasgo caracterstico de la sociedad occidental tecnologizada. ?us consecuencias no se dan slo en el nivel bsico de las (historias de ficcin(, sino en aspectos tan profundamente estructurales como el anclaje espacio"temporal de la experiencia y en la produccin de rutinas asociadas al sentido en el mundo social. ?i rememoramos las fuentes de nuestra experiencia individual descubriremos ue en grado y extensin la mayor parte de ellas proviene de dispositivos tecnolgicos de mediacin de la experiencia. )s en este contexto donde parece pertinente ubicar las voces ue se8alan una creciente virtualizacin de lo real %6astells, /4457 =audrillard, /44>7 )cheverra, /444&. 6omo en un silencioso proceso de inversin semisica, cada vez con mayor frecuencia la representacin se convierte en referencia de lo representado, proceso al cual =audrillard %/44>& ha bautizado con el significativo ttulo de precesin del simulacro. G)n la sociedad del espectculo, la idea se torna imagen y lo real es imaginarioG %Oaylor y ?aarinnen, /44H&. 's, no faltan en los medios expresiones de asombro ue se han constituido ya en lugares comunes y ue, en general, obedecen a la mxima pregonada por Bscar Pilde acerca de la realidad ue imita a la ficcin. Llama la atencin el hecho de ue las experiencias evocadas por la contemplacin en directo del atentado de las torres gemelas de @ueva 1orD y los encuadres interpretativos espontneos de a uellos acontecimientos se refirieran en su mayora al universo de ficcin de las pelculas de ,ames =ond o las novelas de Oom 6lancy. )l desenclave %desubicacin# atemporalizacin& de la experiencia acontece a u en un doble nivel$ el del presente#espacio universal de los medios de comunicacin y el del futuro preterizado de las tramas de ficcin con vocacin hiperrealista. 2artn =arbero %/4>5& cita a 2orin para se8alar, precisamente, la industria cultural como territorio de configuracin y encuentro de experiencias a partir del par realidad#ficcin$ GJLos medios de comunicacin social operan comoK dispositivos de intercambio cotidiano entre lo real y lo imaginario, dispositivos ue proporcionan apoyos imaginarios a la vida prctica y puntos de apoyo prctico a la vida imaginaria. )s decir, los medios ms ue instancias de alienacin son espacios de identificacinG La experiencia tecnolgicamente mediada ha ad uirido una importancia crucial en la constitucin del individuo y su anclaje en la estructura social. =asndose en la concepcin diltheyana de la experiencia y las tesis fenomenolgicas de ?chutz acerca del mundo de la vida como horizonte de experiencia, Ohompson %/44>$-4-"-45& distingue entre experiencia
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i ida y experiencia medi%tica. La experiencia vivida se asocia al mundo de la vida cotidiana y se caracteriza por la inmediatez, la proximidad espacio"temporal, la continuidad y la prerreflexividad. La experiencia meditica, en cambio, aparece caracterizada por el desanclaje espacio"temporal, la refraccin %en el sentido de una cierta impermeabilidad a la afectacin en la relacin emisor#receptor&, la recontextualizacin de los significados y, seg0n el autor citado, una menor relevancia estructural %esto es, una menor relevancia de la experiencia mediada en la configuracin del proyecto de vida del sujeto&. 'un ue Ohompson admite la creciente importancia de la experiencia meditica, se muestra reacio a admitir la consideracin de un proceso de sustitucin de la experiencia vivida por la meditica. Desde nuestro punto de vista el autor incurre en una omisin importante$ antes ue distinguir entre experiencia vivida y experiencia meditica es necesario advertir, como hemos hecho con anterioridad, ue toda experiencia humana es, por definicin, una experiencia mediada. Lo ue Ohompson propone como experiencia meditica se aproxima a lo ue nosotros entendemos como experiencia tecnolgicamente mediada. 'lgunas caracterizaciones de la experiencia vivida, como la ubicacin espaciotemporal, resultan cuestionables desde la modernidad y, en cual uier caso, es importante advertir ue la creciente relevancia de la experiencia meditica est no ya sustituyendo, sino transformando el modo en ue articulamos y organizamos nuestra experiencia vivida. )n este sentido resulta extremadamente interesante la advertencia de los problemas ue engendra la transposicin del r!gimen !tico de la experiencia vivida a la experiencia mediada ue, desde nuestro punto de vista, se encuentra en la base del actual debate sobre la globalizacin. La comercializacin de la experiencia 1a advertimos antes ue no cabe concebir globalizacin social sin la base de una universalizacin de los dispositivos tecnolgicos de mediacin de la experiencia. )l valor socializante de la experiencia tecnolgicamente mediada no slo se ha visto favorecido por este proceso de universalizacin, sino tambi!n "y muy especialmente" por el papel ue los dispositivos tecnolgicos de mediacin de la experiencia juegan en la generacin de confianza y en la absorcin de incertidumbre. Lo dicho hasta a u obliga, en lnea con lo propuesto por ?fez %/44-&, 'bril %/445& y 'guado %-...&, a revisar el concepto de tecnologa ms all de su vertiente instrumental subrayando, especialmente, sus dimensiones socioculturales, semnticas y epistemolgicas. Oecnologa, por tanto, no sera slo a uel mecanismo funcionalmente determinado ue inaugur la m uina del siglo *;<<, ni tan si uiera la reflexin sistemtica acerca de las herramientas t!cnicas, como apunta cierta filosofa de la tecnologa de raigambre decimonnica. 2s all de esto la tecnologa remite a una Gvisin global, simblica, de las relaciones hombre#mundoG %?fez, /44-$AF&, a un contexto de sentidos asociados a los usos y prcticas de los instrumentos t!cnicos %'bril, /445$//9&, a imaginarios socioculturales caractersticos y, en suma, a una relacin mutua de produccin entre sujetos y objetos %'guado, -...&. Las tecnologas de la comunicacin constituyen as un dispositivo peculiar por cuanto intervienen en la gestin de la experiencia en un doble nivel7 epist!mico %ponen en juego una concepcin y unas relaciones de constitucin entre sujeto y mundo& y simblico %son instancias especializadas en la mediacin de la experiencia&. )n el primer nivel operan en el sentido de incrementar la coherencia en la actitud epist!mica hacia el mundo %por ejemplo, refrendan el axioma de la causalidad o la separacin sujeto#objeto en las sociedades modernas&, interviniendo decisivamente en las condiciones de posibilidad de la experiencia. )n el segundo nivel operan en el sentido estricto de mediacin, esto es, en la constitucin de un espacio de la experiencia dotado de reglas de circulacin, transformacin y trasposicin de los sentidos.

)n semejantes circunstancias de generalizacin de la accin de los dispositivos tecnolgicos, el valor socializante de la experiencia tecnolgicamente mediada se convierte en valor de cambio. La experiencia mediada constituye as un servicio retribuible sobre el ue se articula una de las estructuras comerciales dominantes en la sociedad contempornea$ la industria cultural. @o slo consumimos ocio o informacin. 6onsumimos y#o distribuimos experiencias mediadas %diversin, miedo, placer est!tico, v!rtigo, reflexin, tristeza, conciencia, fascinacin, precisin, realidad, y tantas otras&. 6onsumimos, en definitiva, los fragmentos de un cuadro do it yourself en el ue dibujamos nuestra relacin con el mundo social. Cn cuadro ue constituye la fuente de seguridad ontolgica sobre la ue nos alzamos como individuos. La economizacin del mundo social alcanza as el mbito de la experiencia sociocultural del individuo y, por extensin el papel ue juega la representacin %construccin& del otro en la produccin de la identidad. )n este sentido no es arriesgado afirmar ue el dilogo intercultural constituye, en sus aspectos mediticos, una estrategia de mercado. Desde los tericos de la escuela de QranDfurt a los crticos de la comunicacin herederos de su reflexin %?fez, /4497 2orin, /4F57 2attelart, /45H, etc&, se ha advertido ue la unin indisociable entre industria cultural y cultura de masas desata un proceso de economizacin y tecnificacin industrial de la cultura ue deviene en una radical transformacin del mundo social y de la propia constitucin del individuo. La entronizacin semntica y procedimental de la comunicacin en las sociedades occidentales modernas transcribe el aporte tecnolgico a una cultura en la ue, cada vez ms, la industria releva a otras instituciones sociales en la produccin de experiencias simblicamente mediadas. @o se trata slo de renovar la vieja sospecha de ue, hoy, la construccin de las identidades individuales y colectivas resulta una cuestin esencialmente econmica7 sino sobre todo de llamar la atencin sobre el hecho de ue la tecnificacin#economizacin de la experiencia mediada afecta tanto a uienes la incorporan como a uienes la producen$ el mercado y el individuo ya no son los ue eran. De una manera tan sagaz como alarmista, ,eremy +ifDin ha denominado a este proceso comerciali"acin de la experiencia$ G)stamos realizando la transicin a lo ue los economistas llaman una Geconoma de la experienciaG, un mundo en el cual la vida de cada persona se convierte, de hecho, en un mercado de publicidad. J...K La produccin cultural comienza a eclipsar a la produccin fsica en el comercio y el intercambio mundial. J...K. )n la era industrial, cuando la produccin de bienes constitua la parte principal de la actividad econmica, tener la propiedad era decisivo para alcanzar !xito y sobrevivir. )n la nueva era, en la ue la produccin cultural se convierte de manera creciente en la forma dominante de la actividad econmica, asegurarse el acceso a la mayor diversidad de recursos y experiencias culturales ue alimentan nuestra existencia psicolgica se convierte en algo tan importante como mantener la propiedad. J...K La produccin cultural refleja la etapa final del modo de vida capitalista, cuya misin esencial ha sido siempre la de incorporar cada vez mayor parte de la actividad humana al terreno del comercio. J...KG %+ifDin, -...$/>"/4& El otro como producto y la clausura cultural )n tanto la experiencia como fuente de la identidad individual y colectiva es configurada cada vez en mayor medida a trav!s de la mediacin tecnolgica y en tanto esa misma dimensin tecnolgica, junto a la relevancia creciente de la informacin y el conocimiento como bienes de consumo, determinan un proceso de comercializacin de la experiencia, las relaciones sociales comunicativas ad uieren de modo preeminente la forma de una relacin econmica como provisin de un servicio entre en un proveedor y un usuario. )n consecuencia, admitiendo la experiencia del otro como prerre uisito esencial en la construccin de la identidad individual y colectiva, la construccin del otro deviene en uno de los productos
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comerciales con mayor futuro en las sociedades tecnologizadas actuales. Oal afirmacin permitira, en principio, presuponer a los dispositivos tecnolgicos de mediacin de la experiencia "y, especialmente, los medios de comunicacin" como instancias decisivas en el dilogo intercultural y como territorios apropiados para la aparicin y desarrollo de elementos transculturales %valores, ideas, imaginarios&. )n esa lnea parecen apuntar las observaciones desiderativas o normativas acerca de los lmites y condiciones de los periodistas %y, ms generalmente, de los gestores#productores de contenidos mediticos& respecto de la facilitacin del dilogo intercultural %;an DijD, /44/7 +odrigo 'lsina, /444&. )n general, las consideraciones acerca del papel de los medios de comunicacin en el dilogo intercultural se centran en la determinacin y control de la produccin de imaginarios socioculturales y la valoracin de la actividad profesional de los sujetos implicados. )n la mayora de los casos, ello supone adoptar una perspectiva instrumental del medio como herramienta de intervencin en la dinmica social. ?emejante concepcin instrumental presupone en mayor o menor medida algunos aspectos ue conviene matizar$ a& ue la actividad el medio responde siempre y estrat!gicamente a unos intereses coherentes b& ue el resultado de la accin meditica responde a las previsiones estrat!gicas c& ue, en tanto ue herramienta de intervencin, el medio es as!ptico y, por tanto, no modifica la naturaleza del contexto intervenido salvo en los parmetros previstos por su uso intencional )stos aspectos constituyen el n0cleo del debate sobre el medio como herramienta de control social. 'l margen de los desarrollos sociopolticos de diversa ndole, al tratar de procesos culturales ue incluyen intersecciones entre imaginarios socioculturales e involucran la posibilidad misma de comunicacin entre culturas, parece cuando menos arriesgado presuponer al medio la cualidad de una herramienta de intervencin as!ptica y resulta cuando menos pretencioso asumir la posibilidad misma del control de procesos culturales para los ue ni si uiera tenemos descripciones y definiciones detalladas. 3or otra parte %en referencia a %a& y %b&& se olvida con frecuencia ue los medios desencadenan procesos ajenos a las intenciones de uienes participan en su actividad, habida cuenta de ue la propia complejidad de las sociedades actuales incluyen en su dinmica caracterstica procesos sin sujeto %Dupuy, /44>&, esto es, procesos ajenos a las intencionalidades individuales o colectivas. 3arafraseando al economista escoc!s 'dam Qerguson, podramos afirmar, en este sentido, ue la sociedad es el producto de las acciones de los medios, pero no &o al menos, slo parcialmente' de sus propsitos( La mediacin es, efectivamente, en una buena parte un proceso ciego articulado a partir de finalidades solamente locales. 6on respecto a la proposicin %c& y en coherencia con el presupuesto anterior, conviene recordar ue el medio es siempre un dispositivo social y culturalmente contextualizado o, por decirlo en otras palabras, forma parte de la comunidad interpretativa y pragmtica en la ue se halla inscrito. )n consecuencia, el medio es siempre una instancia culturalmente cerrada. La clausura cultural es uizs el contraproducto de la comunicacin colectiva ue anticipa consecuencias sociales, polticas y econmicas ms importantes en los prximos a8os. Los recientes acontecimientos en torno a la cultura islmica y la popularizacin de la espinosa expresin Gcho ue de civilizacionesG %heredada del dudoso trabajo de Iuntington +)Q&&, apuntan, precisamente, en esa direccin. Nuizs hasta el momento se ha hecho hincapi! en la clausura individual %narcisismo, hiperconsumo, aceleracin, desanclaje de la experiencia& como contraproducto de una sociedad articulada sobre la mediacin tecnolgica de la experiencia. Llega, uizs, el momento de prestar atencin al hecho de ue esa misma

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sociedad ue produce individuos clausurados, produce tambi!n, imaginarios socioculturales clausurados.

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