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Abre una esttica exprs

Emprende en el rentable sector de la salud y la belleza con esta opcin que encantar a mujeres (y hombres) profesionistas.
Escrito por: Karla Ponce

Este tipo de negocios satisface las necesidades de arreglo personal en tiempo rcord, con calidad y a un precio accesible. Eso motiva a que los clientes (hombres y mujeres) regresen hasta tres veces a la semana. De ah que los mrgenes de utilidad alcancen un 24% anual al tercer ao. Modelo de negocio. Establecimiento independiente que ofrece una amplia gama de servicios exprs para mejorar la imagen de las personas. Para obtener ingresos adicionales, comercializa productos profesionales para el cuidado de cabello que los clientes puedan aplicar en casa, como champ y tratamientos. Pblico objetivo. Hombres y mujeres de nivel adquisitivo medio, con poco tiempo pero interesados en cuidar su apariencia. Infraestructura. Local de 100m2 ubicado en una zona de nivel medio, medio alto o alto. Sobre una avenida con alto trnsito vehicular y peatonal, cerca de oficinas y con posibilidad de estacionamiento (cercano o en el sitio). Equipo. Tocadores, sillas de corte, carros auxiliares para estilistas, sillones de lavado, lavabos, estaciones para manicure, tinas para pedicure, anaqueles, refrigerador, computadora y cafetera. Personal operativo. Tres estilistas, un tinturista, un manicurista y un ayudante general. Inversin inicial: $350,000. Margen de utilidad: 18 a 24 por ciento. Lejos quedaron los das en que se acuda al saln de belleza slo una vez al mes o para arreglarse en ocasiones especiales. La mujer actual quiere lucir bella todo el tiempo pero sin sacrificar su tiempo o su quincena. Y no slo ellas, cada da ms hombres estn dispuestos a invertir horas y dinero en el cuidado de su apariencia. De ah que las estticas exprs sean un negocio lucrativo para atender las necesidades de este pblico. No se trata slo de lavar y cortar el cabello, mucho menos de slo secarlo o alaciarlo. Una esttica exprs ofrece una amplia gama de servicios para mejorar la imagen de las personas de manera integral pero en un menor tiempo que en una tradicional. Adems de la rapidez, se valora la calidad y que los precios sean accesibles, seala Araceli Lpez, duea de Beauty Fast, negocio que ofrece desde pedicure y manicure hasta peinados y efectos de color en el cabello en slo 30 minutos. El secreto de este negocio es hacer que las personas puedan embellecerse de los pies a la cabeza en tiempo rcord y a una tarifa justa. Eso las hace regresar tres o ms veces a la semana. El Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (Inegi) revela que el 8.2% del gasto de los hogares mexicanos se destina al cuidado personal, lo que permite estimar la rentabilidad de este tipo de negocios cuyos clientes potenciales son mujeres y hombres de clase media mayores de 18 aos. Los servicios de belleza exprs son demandados tanto por clientes jvenes que quieren llegar presentables a sus trabajos, una junta o un encuentro amoroso, como por jubilados que desean cuidar su imagen para salir de casa o esperar alguna visita, asegura la emprendedora quien posee tres sucursales en la colonia Portales, al sur del Distrito Federal. Si quieres aprovechar esta oportunidad de negocio dentro del giro de belleza y cuidado personal, las herramientas principales para emprender son planeacin, oferta, calidad y precio. Una frmula que se complementa con la atencin personalizada para el cliente. Toma nota de cmo puedes incorporarte a este sector.

Arma una oferta seductora


Los servicios bsicos que ofrecen las estticas exprs son lavado de cabello, cortes, peinados, efectos de color, manicure, pedicure y maquillaje, todo en menos de 30 minutos. En el caso de Beauty Fast, un peinado exprs para mujer tiene un costo de $150, mientras que el de los hombres se cotiza en $130 y el manicure y pedicure en $150 cada uno. De acuerdo con su duea, el flujo de

clientes vara de 14 a 20 clientes por da, con un consumo promedio por visita de $400. Eso s, en das festivos, tanto el flujo de clientes como el consumo promedio se pueden duplicar. Patricia Molina, de Imagen Express, afirma que los servicios exprs son ancla de otros que requieren de al menos 60 minutos para actuar como un tinte o un degradado de color. Muchas personas se acercan a pedir un servicio rpido y si quedan contentos, regresan a pedir algo que implica quedarse ms tiempo. Pero la caracterstica principal de este negocio es que el mismo cliente viene dos o tres veces la misma semana. En las dos sucursales que maneja esta emprendedora en la colonia Escandn, en el Distrito Federal, el servicio ms demandado por las mujeres es el alaciado as como manicure, aunque tambin piden con frecuencia el pintado de uas para que stas combinen con su atuendo, y el servicio de maquillaje ya sea para una entrevista de trabajo o una cita personal. Por su parte, los hombres acuden para el lavado, peinado y teido de su cabello, para lucir la barba bien cortada, ocultar sus canas o tener las manos arregladas. Por cada ocho mujeres que recibimos llegan dos hombres, pero este ltimo nicho est creciendo. Uno de los factores clave para el xito de una esttica exprs es que quienes atienden a la clientela estn preparados para ofrecer una atencin integral. Es decir, que si estn haciendo un peinando a una cliente, tambin puedan maquillarla si as lo desea pues en el momento puede surgir la necesidad de un servicio adicional. Para generar ingresos extra, tu esttica exprs puede vender productos profesionales para el cuidado del cabello (como champs y tratamientos capilares), exfoliantes y cremas para las manos y los pies que tus clientes puedan aplicar en casa. Eso s, opta slo por marcas reconocidas. Otra idea es incorporar a tu modelo de negocio servicios como la colocacin de uas de acrlico, masajes relajantes, faciales y tratamientos para la piel. Pero ojo: esta oferta requerir que los clientes inviertan ms de una hora de su tiempo en tu negocio, adems de que estos servicios aumentarn considerablemente tu inversin inicial. Por eso, analzalo bien antes de implementarlos.

Haz bien las cuentas


Una de las decisiones ms importantes para tu esttica exprs es definir su ubicacin. Selecciona un local que se encuentre sobre una calle o avenida que posea alto flujo peatonal y vehicular, cercano sobre todo a oficinas, gimnasios o centros comerciales; esto te permitir estar a la vista de los clientes potenciales. Elige una zona de clase media, media alta o alta y que tenga posibilidades de estacionamiento, ya sea en el mismo local o en algn sitio cercano. Las emprendedoras coinciden en que el xito de sus negocios radica en que se ubicaron en zonas donde abundan las oficinas y corporativos, ya que la imagen se ha convertido en un factor prioritario en las empresas. Desde la directora de un rea hasta las secretarias, recepcionistas y telefonistas quieren lucir bien, asegura Araceli Lpez, quien maneja tres sucursales en una colonia donde operan agencias de modelos y de hostess, lo que garantiza su flujo diario de clientas. Una esttica exprs promedio tiene una dimensin de 80 a 100m2. Para arrancar, considera una renta y un depsito. Estos dependern de la zona que elijas para colocarte, pero el promedio oscila en $15,000. Contempla una cantidad similar para realizar las adecuaciones necesarias (pintura, revisin de instalaciones hidrulicas y elctricas) e incorporar tomas de corriente trifsicas para los equipos que utilizars (secadoras, planchas, rizadoras, etc). Considera una inversin de al menos $140,000 para el mobiliario bsico de tu esttica. Este presupuesto ser suficiente para adquirir al menos tres tocadores, tres sillas de corte, tres carros auxiliares para estilistas, dos sillones de lavado, dos lavabos, dos mesas para manicure con sus respetivas sillas para cliente y manicurista as como sus descansa pies, dos tinas de masajes para pedicure adems de un pequea sala de espera.

Suma $25,000 para tres secadoras y tres planchas de cabello profesionales, $32,000 para instrumentos como peines y cepillos, estuches de maquillaje, portafolios de barnices, uas postizas y limas, brochas para pintar el cabello y extensiones naturales de cabello en diferentes tonalidades, kits de tijeras para estilistas, toallas, champ, acondicionador, tintes y fijadores que utilizars en la operacin diaria del negocio. Tambin contempla $20,000 para los anaqueles donde exhibirs los productos a la venta, $15,000 para un refrigerador y una cafetera para ofrecer bebidas a tus clientes, adems de $10,000 para una computadora. A tu presupuesto debes aadir $20,000 para la compra de los productos profesionales que comercializars, $15,000 para una pgina Web y hosting anual, as como $5,000 para insumos de limpieza del local, garrafones de agua, refrescos, caf, azcar y galletas. No olvides destinar al menos $3,000 para papelera como facturas, tarjetas de presentacin y volantes, $3,000 en uniformes que distingan a tu equipo de trabajo adems de $2,000 en la instalacin de una lnea telefnica.

Forma el mejor equipo


No es secreto que el recurso ms importante de las empresas es el capital humano. Y en el caso de una esttica constituyen su fuerza de ventas debido a que en ellos recae la responsabilidad de la satisfaccin del cliente. Cmo conseguir al mejor equipo? Si t no eres estilista, tu papel ser administrar el negocio, disear promociones atractivas y atender a tus clientes por telfono o redes sociales. Cercirate de contratar a estilistas y manicuristas con experiencia de al menos un ao para que posean una cartera de clientes cautivos que acudan a tu negocio. La mayora de las personas tienen un estilista de toda la vida con el que se cortan el cabello. Estos profesionales son garanta, ya que tienen talento para hacer cortes tal como pide el cliente, dice Araceli Aranzbal, duea de esttica Ara ubicada en Coyoacn, en el Distrito Federal. Para comenzar operaciones necesitars al menos tres estilistas con un sueldo de al menos $10,000 mensuales. Asgnales horarios que te permitan ofrecer servicios de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. En una esttica exprs es necesario abrir lo ms temprano posible para cuidar el arreglo de las personas que van a trabajar mientras que en la noche se da atencin a los que tendrn alguna cena o evento, aconseja la emprendedora. La recomendacin es que conforme vayas haciendo una cartera de clientes te ajustes a sus necesidades. Algunas personas se ponen de acuerdo con su estilista para que las atiendan incluso antes de las 7:00 de la maana, y debes ser flexible porque generalmente estn dispuestas a pagar ms por esa atencin, seala. Tambin necesitars un tinturista, con un salario promedio de $8,000 y un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., tiempo en el que se demandan servicios relacionados con el color de cabello. Adicionalmente, requerirs una manicurista a la que debers pagar al menos $7,000 mensuales con un horario de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., adems de un ayudante general para la limpieza del local as como para ofrecer y servir bebidas a tus clientes, al que debers pagar $5,000 cada mes. Durante las horas muertas, que en general van de las 2:00 p.m. a las 4:00 p.m., aprovecha para para que tus colaboradores lean revistas de nuevas tendencias, practiquen nuevos cortes o estilos de maquillaje entre s y, adems, tomen sus alimentos. Debes hacer sentir al cliente como en casa. Cada vez que entra una persona al negocio debes hablarle por su nombre para que sienta confianza y ofrecerle una bebida para que pueda relajarse y pasar un buen momento, recomienda Aranzbal. En su opinin, este es uno de los factores por el que sus clientas acuden varias veces a la semana a su esttica. Por eso, no escatimes en capacitar a todos los miembros de tu equipo sobre el servicio y atencin que quieres que brinden a tu clientela.

Como seala Manuel Oropeza, asesor de empresas especializadas en el cuidado de la belleza, una esttica de este tipo no ofrece servicios de primera necesidad; sin embargo su demanda va en ascenso porque el cuidado de la imagen est convirtindose en un factor determinante no slo para desarrollar actividades profesionales sino tambin para estar a gusto con uno mismo, por lo que es indispensable hacer que la gente se sienta cmoda. Para ello, la higiene tanto del local como del personal deben ser prioritarias en tu negocio, cuidando que el lugar siempre est limpio y que tanto t como tu equipo siempre tengan arreglado el cabello y las manos. Hay que predicar con el ejemplo, afirma. Como cualquier tipo de negocio tambin debes contemplar el pago de impuestos, as que contrata los servicios de un especialista en contadura por lo menos una vez al mes para que desde el principio tengas en orden todos los nmeros de tu negocio.

Suma clientes cada da


Si quieres que los clientes de tu esttica se multipliquen, procura que siempre queden satisfechos con un servicio de calidad. Esto tiene un efecto multiplicador porque no slo regresan una y otra vez sino que tambin te recomiendan entre sus amigos y conocidos. No puedes arriesgarte a ofrecer los mejores precios si estar en juego la calidad. Las personas prefieren invertir un poco ms para que su cabello este cuidado a pagar poco y que se les caiga el tinte en dos das o se les maltrate el cabello, comenta Manuel Oropeza. Este diferenciador te permitir conseguir la fidelidad de al menos el 60% de tu cartera de clientes, asegura el experto. El secreto de esta estrategia es contar con proveedores que vendan marcas profesionales. Sin embargo, no basta con ofrecer calidad en el servicio, tambin debes disear promociones atractivas que motiven a las personas a visitarte no slo de vez en cuando sino varias veces por semana. Algunas ideas? Una tarjeta de cliente frecuente, servicios gratis por acumulacin de visitas, precios preferenciales los viernes y fines de semana, precios al 2x1 o descuentos. Las promociones ayudan a que un negocio siempre tenga afluencia. El 2x1 es sensacional porque las clientas invitan a su mam, hermana o amiga para aprovechar, pero el objetivo es fomentar la fidelidad de las dos, indica Oropeza. No olvides disear ofertas especiales para cumpleaeros as como el Da del Amor y la Amistad, el Da de la Mujer, el Da de las Madres, el Da del Padre, el Da del Abuelo o el Da de la Secretaria.

Todo listo para iniciar


Antes de arrancar operaciones debes contar con una imagen definida. S! Un nombre que distinga a tu empresa de la competencia y un eslogan que defina tu identidad. Una vez que ests seguro de ellos, acude con un diseador profesional para que elabore un logotipo que puedas imprimir en la papelera y uniformes de tu personal (batas blancas y negras con bolsillos al frente, adems de playeras para la temporada de calor). Y para que tu esttica est en orden desde el primer da, realiza los trmites necesarios (toma en cuenta que esta cantidad puede variar de acuerdo a las normas locales de cada entidad), empezando por el registro de tu empresa en la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP) para la impresin de facturas que requerirn los clientes e incluso proveedores. Adicionalmente, en el caso del Distrito Federal, requieres de la Certificacin de zonificacin, trmite conocido como Uso de Suelo para el desarrollo de una actividad, el cual tiene un costo de $752 con una vigencia de dos aos. Tambin es necesario que tramites el Aviso de declaracin de apertura, que se realiza va internet (www.apertura.df.gob.mx). ste carece de costo y tiene vigencia indefinida mientras se conserve el giro. No olvides la Alta en el Padrn de Impuesto Sobre Nminas, mediante el cual el particular que tiene contratados empleados se inscribe en el Padrn de Contribuyentes sobre Nminas, a fin de dar cumplimiento a lo establecido en el Cdigo Financiero respecto al pago del 2% del impuesto.

Suma una Licencia de Anuncio para que puedas construir y distribuir publicidad y anuncios, misma que posee un costo variable adems de tener vigencia anual. Consulta todos los requisitos para tener tu negocio en regla en la Gua de Trmites Empresariales para actividades econmicas en el Distrito Federal (www.guiate.df.gob.mx/). Y no olvides abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa para hacer y recibir pagos. Por ltimo, solicita a una institucin bancaria una Terminal Punto de Venta (TPV) para aceptar pagos con tarjetas de crdito y dbito.