UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA EN TSU EN CONTADURA UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA EN TSU EN CONTADURA ASIGNATURA: EXPRESIN ORAL

Y ESCRITA I OBJETIVO DE LA COMPETENCIA: EXPRESAR IDEAS, NECESIDADES Y SENTIMIENTOS DE FORMA VERBAL, NO VERBAL, Y ESCRITA PARA COMUNICARSE DE FORMA EFECTIVA DURANTE SU DESEMPEO PROFESIONAL NOMBRE DE LA UNIDAD: HABILIDADES PARA LA COMUNICACIN OBJETIVO DE LA ASIGNATURA: EL ALUMNO ESTABLECER COMUNICACIN CON DESTREZA Y UTILIZANDO LAS TCNICAS DE LECTURA Y REDACCIN PARA CONTRIBUIR A LA COMUNICACIN EFECTIVA DE LA ORGANIZACIN TEMA DE LA UNIDAD: BARRERAS DE LA COMUNICACIN NOMBRE DEL ALUMNO: LUCERO HIDALGO DIAZ CORREO/ CELULAR amor.acuario18@hotmail.com 9381002565 GRADO/GRUPO1 A L.P. ESMERALDA ARJONA LPEZ MES. DIA/AO.14 SEPTIEMBRE 2012
Carretera Federal 180 S/N San Antonio Crdenas, Carmen, Cam. C.P. 24381 Tels. (938) 381 6700 381 6701 381 6702 381 6703 381 6704

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INDICE

INTRODUCCION COMCEPTO DE BARRERAS DE LA COMUNICACIN PROCESO DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIN BARRERAS AMBIENTALES O FISCOS DE LA COMUNICACIN BARRERAS FISIOLOGICAS DE LA COMUNICACIN BARRERAS PSICOLOGICAS DE LA COMUNICACIN BARRERAS CULTURALES BARRERAS TECNICAS PUENTES DE LA COMUNICACIN

ACTITUDES DE INTEGRACIN COOPERACION PARTICIPACIN SOLIDARIDAD EMPATA

CONCLUSION

BLIOGRAFIA

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INTRODUCCIN En este tema de comunicacin implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa. Las barreras que existen en la comunicacin, asertiva, espiritual y cultural. Ambientales: estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica calor en la sala, una silla incomoda, etc. distracciones visuales, interrupciones, y ruidos timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin. Verbales: estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad. La comunicacin asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rpida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de beda La comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.

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BARRERAS DE COMUNICACIN

COMUNICACIN Quizs, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo ms simple y cotidiano, la comunicacin mutua, sea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicacin implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa. Las barreras que existen en la comunicacin. Existen tres tipos de categoras, que se presentan como barreras en una comunicacin efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicacin, puede ser incomodidad fsica (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales, de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrer verbal, cuando no existe atencin. INTRAPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicacin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposicin ser una barrera en la comunicacin.
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA EN TSU EN CONTADURA La PERCEPCIN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, sea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relacin a la edad, sexo, raza, o religin son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, segn como se planteen.

Describir los conceptos de asertividad y comunicacin asertiva

Identificar lo elementos que favorecen la comunicacin: puentes: actitudes de integracin, cooperacin, participacin, solidaridad, empata Aprender a desarrollar una comunicacin asertiva es imprescindible para no quedarnos en la estacada. La asertividad no es otra cosa que el hacernos valer y respetar, decir lo que pensamos y opinamos sin temor a represalias, eso si, hacindolo siempre con elegancia y desde una posicin de respeto mxima. Ser asertivo se basa en coger lo que es tuyo, la tpica escena que refleja muy bien la asertividad es cuando por ejemplo pedimos una cocacola y el camarero nos trae una tanta, nosotros por vergenza y falta total de asertividad decimos: no pasa nada y nos bebemos nuestra tanta para no molestar al camarero. La parte totalmente

desproporcionada y contraria a esta escena sera que esa misma persona en vez de pedir educadamente que le traigan la coca cola que ha pedido, empiece a montar un cristo, gritar y enfadarse. Ser asertivo no es ser maleducado eso tienes que tenerlo muy claro, siempre que vayas a practicar la asertividad si dicha asertividad no incluye elegancia y respeto con los dems no es asertividad. COMUNICACIN ASERTIVA La comunicacin asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rpida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos, irse por los cerros de beda La comunicacin asertiva se basa en ser claro, contundente y directo haciendo entender al mximo nuestro mensaje de una forma clara con lo cual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado. Una comunicacin no asertiva es como si cuando el camarero nos pide: Que deseas? t dijeras: pues vers, no lo tengo del todo decidido por una parte pues vers, lo que yo
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA EN TSU EN CONTADURA quiero exactamente y espero que puedan trarmelo es algo que se bebe mucho, la coca, coca cola, me entiendes lo que quiero? Este mensaje si se entiende, la persona quiere una coca cola pero para pedirlo se est casi dos minutos largos, adems de que al estar el camarero atento para saber que quiere y escuchar tantas cosas incongruentes termina por despistarse con lo cual hasta es probable que no sepa muy bien lo que quiere la persona. Es ms claro, directo y conciso: quiero una coca cola, esta afirmacin es totalmente asertiva y no da lugar a confusin, en el caso de que la afirmacin fuera ms compleja se podra aadir una breve explicacin afirmativa y contundente para reforzar el argumento de qu es lo que quieres. El ejemplo del camarero y la cocacola es muy bsico pero el mismo principio se extienda a prcticamente todos los mbitos de la vida. El universitario que tiene que explicar al profesor porque debera permitirle presentar el trabajo ms tarde que el resto de los alumnos deber hacer gala de una comunicacin asertiva para que su profesor le entienda y le conceda ese derecho. En este caso una comunicacin no asertiva har que el profesor deseche su oferta

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CONCLUSION Cmo superar las barreras en la comunicacin? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusin -Hablar en un ambiente sin distraccin o interrupcin. VERBALES:-Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. Es te alerta a las posibles, diferencia en la percepcin. Sea flexible, y si no nos comprenden la idea, hay que expresarla de distintas formas, hasta su entendimiento. Comunicacin no verbal: Es aquella donde las personas revelan algo ms que el lenguaje hablado. Como por gestos, expresiones faciales, lenguaje corporal, y tono de voz, esto transmite lo que se piensa y siente. Pensemos cmo usamos nuestras manos al explicar algo?, O mandar a alguien, cmo reacciona esa persona?, si nos entendi, o es una duda, etc. El tono de voz tambin es parte de la comunicacin no verbal, ya que estos expresos distintos sentimientos. Para obtener una buena comunicacin no verbal, sin malos entendidos, tome en cuenta lo siguiente: Mire a la persona con quien habla. Estudie sus expresiones faciales, lenguaje corporal, y gestos. Escuche con atencin, el tono de la voz que nos transmiten.

Una persona tiene necesidades, para sobrevivir, y sobre todo relacionarse con el resto, ya que el hombre es el nico ser, que no puede vivir solo, tiene la necesidad de comunicarse, para esto existen dos necesidades fundamentales, primero las personales,
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE CARRERA EN TSU EN CONTADURA donde la persona debe sentirse valorado y respetado, ser escuchado, y participar en una discusin; y segundo las practicas, donde el individuo se mantiene centrado en el tema, logra buenas decisiones, e intercambia decisin en forma eficiente. a) Barreras ambientales o fsicos de la comunicacin: - Distancia. - Ruido. - Odorficas. - Visuales. - Temperatura. - Iluminacin. - Ventilacin. b) Barreras fisiolgicas de la comunicacin: - Incapacidad auditiva y visual. - Tartamudeo y problemas para hablar. - Fallas en el uso de la memoria. c) Barreras psicolgicas de la comunicacin: - Actitudes de rechazo - Estereotipos y prejuicios. - Timidez y extroversin excesiva. d) barreras culturales - la educacin, valores y actitudes.

e) barreras tcnicas cualquier medio fsico y tcnico que intervenga en la comunicacin. Participacin, solidaridad y empata. f) Puentes de comunicacin: - Actitudes de integracin, cooperacin, participacin, solidaridad y empata.

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BIBLIOGRAFA

Gramtica de la lengua espaola, Madrid, Espasa. Nueva gramtica bsica de la lengua espaola, Barcelona, Espasa, 2011. ISBN Bastardas boada, albert (1995). Comunicacin humana y paradigmas holsticos. Claves de razn prctica

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