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Por favor, recuerde que el xito de cada uno depende de sus propios conocimientos, capacidad de
aprendizaje, dedicacin, deseo y motivacin. No podemos garantizar al cien por cien que vaya a
obtener xito o resultados inmediatos, implementando las ideas expresadas en estas lecciones.
Ahora bien, la experiencia muestra que los conocimientos aqu expuestos pueden solucionar casi la
totalidad de los problemas del arte de abordar confictos en cualquier circunstancia, con seguridad le
ayudarn a construir una rpida carrera de xito.
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Luis Alberto Demattia
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derecho de ampliar, reducir, alterar o modifcar los contenidos aqu expuestos si previo aviso, basado
en las nuevas condiciones y avances que se produzcan en el tema. Esta publicacin tiene como
principal objetivo brindar informacin y conocimiento que tienda a resolver el gravsimo fagelo como
es la falta de un Mtodo efectivo para la abordar y resolver confictos, no constituye un contrato
ni prueba del mismo. El autor, los editores o los afliados de esta publicacin no asumen ninguna
responsabilidad respecto a los errores, inexactitudes u omisiones que pudieran haberse producido.
Cualquier descuido en estos aspectos no es intencionado. Cualquier referencia a alguna persona u
organizacin viva o muerta, es puramente accidental.
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Autor: Luis Alberto Demattia
E-mail particular:
luis@metododeestudio.com
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Copyright Luis A. Demattia
Todos los derechos reservados
Editado en el 2008, Editado por Luis Alberto Dematta,
Calle 10 N 1110 - Local 18, (CP 1900) La Plata, Buenos Aires, Argentina
Este e-Book forma parte del Curso de Sistema Global de Estudio y Aprendizaje.
Ingeniero Luis A. Demattia
Especialista en Tcnicas de Estudio
Telfono particular: +54 0221 489 1290
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Indice
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Curso Presencial
Internacional
Conferencias Gratis
Curso de Oratoria
Relevamiento realizado
Introduccin.
Mtodo de trabajo.
La Muestra.
Comentarios.
Resultados.
Formas Positivas y Negativas de pensar y actuar.
Perfl confictivo.
Confictos ms frecuentes.
Descubre Tus reas de conficto
Cmo detectar confictos.
Ejercicio N 1.
Ejercicio N 2.
Ejercicio N 3.
Ejercicio N 4.
Ejercicio N 5.
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Introduccin
Es la primera vez que incorporo en mis cursos, antecedentes derivados de
trabajos de relevamiento individual realizados con alumnos.
Los datos que se detallan, fueron obtenidos tomando como referentes a
los alumnos universitarios de la ciudad de La Plata (Argentina); teniendo en
cuenta la informacin relevada, tengo la absoluta certeza de que, el cuadro
de situacin encontrado es extensivo a cualquier alumno universitario del
pas y por qu no, de cualquier otra regin del mundo.
Soy consciente de que los temas tratados no pueden ser estudiados con absoluto
rigor matemtico, pero, existen leyes del pensamiento que pueden considerarse
universales: han resistido el paso del tiempo y hoy an tienen vigencia.
La idea de este captulo, es la de aportar antecedentes, dar un sustento
frme a todos los temas desarrollados y planteados en este curso.
Cuando inici esta compleja tarea, mi primera preocupacin, fue la de usar
una metodologa simple, que a su vez permitiera obtener datos confables;
analizar conductas derivadas de formas complejas de procesar de nuestra
mente no es tarea fcil ni sencilla, para estos temas, la suma dos ms dos
en algunos casos no es igual a cuatro (especialmente si intervienen los senti-
mientos y las emociones).
El segundo problema planteaba otros interrogantes como ser:
Qu tamao debe tener la muestra?
Qu composicin cualitativa?
Cuntos alumnos?
Qu sexo, edad, carrera y ao cursado?
Clase 3
Relevamiento realizado
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Los protocolos que fueron utilizados para la evaluacin fue otro de los te-
mas, el rigor cientfco impeda un accionar apresurado y sin organizacin; se
buscaban nuevas maneras de obtener informacin y como resultado de esa
bsqueda, fueron surgiendo los resultados, fnalmente se lleg a determinar
una batera de test que fueron desarrollados en base a las experiencias que
mostraba con aceptable fdelidad la realidad de los alumnos.
Minimizar los errores de trabajo fue otro de los objetivos (aclaro que cons-
tituy uno de los principales impedimentos); como todo desarrollo, implica
transitar por sendas ignotas, la imaginacin y creatividad fueron nuestras
permanentes aliadas.
Al correr de los 15 ltimos aos, fueron surgiendo algo ms de 5.000
test; para realizar este trabajo; fue usada una parte de esa informacin, (se
procesaron algo ms de 1.000 test) vale la pena comentar que, durante la
puesta a punto de la metodologa usada, se lleg a un estado de cosas que
indicaba con claridad que los resultados obtenidos eran confables y marcaban
un clara tendencia hacia cada resultado.
Aspectos bsicos analizados
Este captulo entregar informacin relacionada con tres aspectos bsicos
de la conducta confictiva, estos aspectos pueden perturbar sensiblemente
el aprendizaje y en muchos casos llegan a impedirlo en forma completa.
Los temas de referencia son:
=> "Formas positivas y negativas de pensar y actuar"
=> "Perfl confictivo del alumno"
=> "Confictos que se presentan con mayor frecuencia"
Por ltimo, para completar el cuadro de situacin, se expresan los resul-
tados obtenidos, se aportan puntos de vista y fnalmente se vierten algunas
conclusiones.
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Mtodo de trabajo
En el proceso de relevamiento de informacin, la lnea de trabajo seguida
es muy simple, la primera premisa fue:
"Si quieres saber algo, pregntalo"
Y all se inicia el problema... Primero defnir qu es lo que queremos saber y
luego cmo preguntarlo. Uno de los mayores esfuerzos realizados por el autor,
es el de haber desarrollado distintos tipos de test (algo ms de 50 test indi-
tos) que permiten acceder a los registros que cada uno ya tiene impreso en su
cerebro.
La experiencia indica que todos los individuos poseen mayor o menor claridad
mental y tienen un amplio conocimiento sobre s mismos; el problema radica
en la manera en que debe ser extrado del cerebro del mismo. El comn de las
personas no sabe que gran parte de las respuestas ya estn all, en algn lugar
de su mente.
La metodologa usada, mediante una mecnica simple y directa, rescata y or-
dena, esa valiosa fuente de informacin y conocimiento que posee cada uno.
Una muestra de estos desarrollos, son los tres tests incorporados en la clase
N 2; una parte de ellos fue usado para las evaluaciones que posteriormente
dieron origen a la presente clase N 3.
Al usar este material se encontr otra ventaja: la persona que trabaja con
estos test, no se siente presionada ni cohibida por tener que expresar en forma
oral a otra persona lo que siente y/o piensa. En este caso particular, realiza un
dilogo privado y desinhibido con el papel, las distintas estructuras de cues-
tionarios lo enfrentan con diferentes alternativas de respuestas.
Una caracterstica interesante, es la incorporacin de niveles de intensidad;
ello no slo permite a la persona responder con un simple "S" o con un "NO",
sino tambin, mediante este mecanismo, se involucran emocionalmente con
mayor profundidad, puesto que tiene que decidir => cunto?
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Un dato a tener en cuenta respecto al uso de estos test: fueron adminis-
trados a ms de 5000 alumnos, este banco de datos, hoy permite manejar
los resultados de las evaluaciones, con un razonable y conveniente nivel de
confabilidad.
La muestra
Qu signifca el termino "la muestra": es la parte del universo de personas
que se van a testear.
Premisas bsicas para la evaluacin
* Alumnos universitarios.
* Ambos sexos.
* Alumnos de todos los aos ( de primero a quinto o sexto ao).
* Edad entre 18 aos y 30 aos.
* Todas las carreras u orientaciones profesionales.
Nmero de personas testeadas
El tamao de la muestra se determin realizando una serie de predeter-
minaciones, esto signifca que fueron realizados ensayos previos y analizada
la variabilidad de las respuestas.
En una primera instancia se trabaj con 100 respuestas, stas presenta-
ban una variabilidad del 10%, haba que aumentar el nmero de respuestas
procesadas; se realizaron ensayos posteriores hasta llegar a 250 respuestas
procesadas, se encontr que los parmetros estudiados presentaban una
variabilidad del 5%; teniendo en cuenta el tipo de muestreo y la operatoria
utilizada, se adopt este nivel de consulta cmo un valor operativo mnimo.
Con el fn de asegurar los resultados y eliminar todo tipo de dudas, se so-
bredimension en un 400% el tamao de la muestra; el valor que fnalmente
que se adopt es de 1000 personas testeadas.
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Sexo de las personas testeadas
Desde un primer momento se plante la siguiente premisa: se pretenda
una respuesta promedio. El trabajo est orientado a una franja bien espe-
cfca de personas; se consider indispensable la presencia de ambos sexos
en proporciones iguales: 50% para cada uno.
Las carreras
Si bien fueron consultados alumnos de prcticamente todas las carreras,
es de hacer notar que el autor, a efectos de obtener un corte transversal ms
representativo, deliberadamente tuvo algunas preferencias que se encuentran
relacionadas con las grandes corrientes de pensamiento, las carreras ms
consultadas fueron: medicina, abogaca y ciencias econmicas, siguieron en
orden de importancia, psicologa, ingeniera, odontologa.
Hay que reconocer que esta seleccin de carreras est relacionada con
una decisin que pas por lo intuitivo y no responde, en absoluto, al campo
de cualquier otra especulacin. Las tendencias muestran poca infuencia
respecto a las distintas especialidades.
Edad de los alumnos testeados
Esta variable qued prcticamente defnida al determinar el rango de aos
que se encuentran cursando los alumnos testeados.
Se tom el cuidado de descartar a las personas que superaban los 30
aos, debido a que, si la persona inicia sus estudios a los 18 aos, a esa edad
tericamente debera haber terminado sus estudios y obtenido la graduacin
universitaria.
Quiero dejar aclarado (y no es por quedar bien), que esto no implica des-
cartar las opiniones valederas e importantes de las personas que a esa o
ms edad deciden estudiar en la universidad. No obstante, para evitar una
dispersin apreciable del espectro de respuestas, se decidi acotar el rango
de edad, estableciendo un tope de 30 aos.
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Ao que est cursando el alumno
En este punto, se adopt una postura ms probabilstica, ella est relacionada
con la curva de desercin de alumnos a lo largo de las carreras; normalmente,
el nmero mayor de personas que abandonan sus estudios, se produce en los
primeros tres aos de facultad, es comn escuchar que: "Aquel que super
tercer ao, con seguridad tarde o temprano obtiene su ttulo".
Es raro encontrar personas que hayan invertido tres aos de sus vidas con
un considerable esfuerzo y que fnalmente decidan tirar todo ello por la borda
y perderlos. Mi experiencia personal como alumno universitario y la vivida
luego como docente de una materia de ltimo ao de ingeniera, corroboran
ampliamente esta ltima apreciacin.
Debido a que se consideran esos tres primeros aos de estudio de las ca-
rreras como un trnsito crtico (est relacionado con la edad y los confictos
derivados de ella), el lector podr encontrar una explicacin de las causas
de las claras preferencias para el estudio en esta franja de alumnos.
Otra observacin que vale la pena realizar, es que, en las dos determinaciones
realizadas, existen ligeras diferencias porcentuales (respecto a la distribucin para
cada ao y sexo), esas variaciones son propias de la metodologa utilizada.
Algunos comentarios
Edad de los alumnos
Punto de partida del relevamiento
Los interesantes resultados obtenidos, merecen un anlisis somero para
luego intentar alguna conclusin.
Para analizar el tema en forma conveniente, es indispensable tener un
punto de partida, en el cual se tengan referencias claras y concretas: el
"comienzo", el "origen".
Pareci conveniente, partir del perodo de vida por el que atraviesa el
alumno cuando tiene entre 13 y 21 aos la llamada "adolescencia". (Los
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test realizados revelan que algunos rasgos de esta etapa se encuentran pre-
sentes hasta los 27/28 aos).
Por qu tomo este momento de vida como origen?
Durante este perodo crtico de la etapa de adolescencia, el alumno termina
sus estudios secundarios e inicia los estudios universitarios; es normal encontrar
alumnos universitarios de primero y segundo ao con edades comprendidas entre
los 18 y 20 aos.
En la etapa evolutiva que se encuentra el ser humano en estas edades,
tiene un comportamiento que es tpico.
Lo primero que es conveniente sealar es: No existe una lnea demarcatoria
perfectamente defnida que indique cundo inicia y cundo termina esta crucial
etapa de vida; (entre el adolescente que se halla al comienzo de la pubertad y
aqul que ya est al fnal y es casi un adulto, existe una diferencia enorme).
Los cambios son graduales, no se producen de un da para el otro, es inte-
resante destacar la interaccin permanente entre el adolescente, el entorno
y su familia el decisivo papel que juega sta, (en especial ambos padres)
permiten que el joven transite por este perodo en forma normal y llegue a
ser un adulto emocionalmente equilibrado.
La adolescencia
Rasgos de conducta de un adolescente que presenta un desarrollo normal.
Primera fase: Primeros aos de la adolescencia
a) Creciente inquietud fsica.
b) Menor capacidad de atencin y de concentracin.
c) Ausencia de realismo respecto a lo que puede y no puede hacer.
d) Creciente ambivalencia en los problemas de dependencia.
e) Creciente irritabilidad.
f) Retorno parcial a pautas infantiles ya superadas.
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g) Desarrollo de toda clase de fobias fantsticas (monstruos, etc.).
h) Hbito de comerse las uas, chuparse los dedos.
i) Miedo a la oscuridad.
j) Desarrollo de toda clase de tic.
k) Uso de artefactos simblicos para protegerse de la ansiedad y como
smbolo de poder (linternas, cortaplumas, celulares).
l) Mana de coleccionar cosas u objetos.
m) Evitacin del contacto fsico con los padres y/o adultos.
n) Debilitamiento de la identifcacin con el grupo familiar y aparicin de una
nueva identifcacin con el grupo de pares que posee sus propios cdigos.
Segunda fase: ltimo perodo de la adolescencia
Se presentan nuevos comportamientos.
a) Una marcada inseguridad e indecisin en sus acciones.
b) Pueden aparecer conductas desvergonzadas, agresivas, bravuconera,
(derivadas de la mayor potencia fsica), normalmente se expresa como
un desafo a normas de salud y seguridad, el joven presenta un marcado
gusto por los riesgos.
c) Evitacin y/o rechazo por los adultos que desempean papeles ofciales
(padres, profesores, directores).
d) Lealtad a sus pares, en homenaje a los cuales corren cualquier tipo
de riesgo.
f) Honda repulsin ante toda forma de elogio o castigo que sea percibida
como "infantilizadora".
g) Las "conquistas" con el otro sexo, se toman como trofeos y no como
relaciones interpersonales duraderas.
h) Connotacin fuertemente negativa de toda forma de "ayuda ofcial" por
parte de adultos; orgullo de "soportar las cosas valerosamente" a cualquier
precio y hasta el fnal.
i) Muy desvalorizada la comunicacin verbal con los adultos, vacilacin
para comunicar sentimientos y emociones.
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j) Gran facilidad de contagio de modos de comportamiento de sus pares,
especialmente de aquellos que son "lderes naturales".
k) Fuerte rigidez de pensamiento y conducta, especialmente afectiva.
l) Conficto normativo entre la lealtad a los padres y el cdigo del grupo
(bsicamente "anti-adulto").
m) Una tendencia negativa en la manera de pensar y actuar, marcado
rasgo negativo y pesimista.
Breve resumen:
El comportamiento de un adolescente depende en gran medida de la primera
etapa de su vida, los adultos que lo rodean juegan un papel determinante,
como ya se expresara, desde el nacimiento hasta los 8 aos se inscriben
en la memoria emocional, registros que van a perdurar para toda la vida y
que, sern utilizados por el individuo en forma automtica, durante el resto
de sus das.
Si se observa en el adolescente una conducta propia del perodo que est
viviendo, las personas que lo rodean, tienen que acompaarlo en ese pro-
ceso, estimulndolo positivamente hasta que termine su evolucin (mucho
afecto, amor, comprensin y sobre todo: paciencia).
Si bien no se puede defnir exactamente cundo termina este perodo
(en muchos casos algunas conductas perduran para toda la vida), si dichos
procederes perduran ms all de los 19 /21 aos y persisten en forma in-
tensa (son fuente de permanentes confictos con la familia, amigos, novio/a,
compaeros, etc.), es conveniente consultar un psicoterapeuta para indagar
el origen del comportamiento confictivo y corregir de alguna manera la si-
tuacin que se observa.
Es de hacer notar, que existen innumerables factores que participan en
la produccin de las conductas que se pueden presentar en este perodo de
adolescencia, como ser factores: geogrfcos, sociales, econmicos,
culturales y del momento evolutivo que vive dicho adolescente.
Aclaracin: durante el perodo de 13 a 21 aos, las conductas des-
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criptas pueden estar presentes todas o una parte de ellas, cada ado-
lescente es un caso particular y representa una individualidad.
Lo importante a detectar, es la persistencia de estos comporta-
mientos luego de haberse convertido en adulto, y ste es el momento
cuando se debe diferenciar, lo normal de lo patolgico.
IMPORTANTE: Debemos recordar que entre los 18 aos y los 21
aos los alumnos cursan los primeros tres aos de sus estudios en
la universidad, y todas estas conductas propias de la edad afectan
sensiblemente su rendimiento intelectual y su capacidad para estu-
diar y aprender.
Conclusin
Una de las caractersticas que tiene este curso es la de abordar los temas
en forma libre, sin ningn tipo de condicionamiento ni restriccin impuesta
por alguna corriente flosfca o de pensamiento; la preocupacin perma-
nente del autor es la de situarse en la edad y problemtica que esta afec-
tando al alumno, para que ste perciba los mensajes con todo el poder de
sus contenidos; evitar por todos los medios las parbolas y los desarrollos
metafricos que se pueden prestar a mltiples interpretaciones. Este curso
tiene un lenguaje simple, directo, sin tecnicismos y sin rodeos.
Las conclusin adopta una caracterstica global; en el mundo de la inte-
raccin humana es muy difcil deshilvanar la fna trama que, con sus detalles
y complejas relaciones, se producen; la experiencia muestra que en una
confrontacin confictiva, actan siempre un conjunto de conductas negativas,
donde cada una de las personas que estn involucradas, hacen su contribucin
para que el conficto exista y se haga visible.
Como ya fuera expresado, por un lado, los jvenes que en el perodo de
la adolescencia aportan sus conductas negativas producto de su normal
evolucin, (se refere a conductas previsibles y normales, no las que se con-
sideren patolgicas por la intensidad y virulencia con que se manifestan);
por otra parte, los adultos hacen tambin su aporte, normalmente por no
comprender esta etapa de vida de los adolescentes, para que ambas partes
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en conjunto produzcan y profundicen los confictos.
Resultados de la evaluacin de 1000 test
Introduccin
La evaluacin sistemtica de los alumnos universitarios que fue realizada
mediante los test, se orient especfcamente a tres aspectos bien defnidos:
=> "Formas positivas y negativas de pensar y actuar"
=> "Perfl confictivo del alumno"
=> "Confictos presentes con mayor frecuencia
"Investigar un campo especfco tiene la ventaja de que permite acotar los
parmetros estudiados y uno de ellos, es el de analizar y determinar los aspectos
confictivos que, con ms frecuencia, enfrentan los alumnos universitarios.
La experiencia realizada demuestra en forma inobjetable que, un conficto cual-
quiera (hasta el ms insignifcante), perturba en forma apreciable y persistente
el estudio y aprendizaje, afecta principalmente:
=> La concentracin,
=> La Memorizacin
=> Procesamiento inteligente de informacin por parte del cerebro.
Este efecto perturbador se ve acentuado cuando, dentro del conficto, estn
presentes los sentimientos y los afectos, segn el grado de participacin de
estos ltimos, el alumno puede llegar a presentar imposibilidad parcial o total de
producir el aprendizaje.
Los aspectos estudiados, cubren con amplitud la problemtica planteada,
es ms... Llegan un poco ms all de lo que supone el lector.
Los resultados que se muestran en las pginas siguientes, son un extracto del
trabajo realizado, es recomendable que el lector los considere como valores de
referencia. Como prctica le sugiero que realice los tests propuestos en la clase N
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2 de este curso y luego compare con los resultados mostrados en la clase N 3.
Formas positivas y negativas de pensar y actuar
Datos de la muestra:
Nmero de alumnos testeados: 1000
Sexo:
Femenino: 47,2 %
Masculino: 52,6 %
Ao que cursan los alumnos testeados:
Primer ao: 38,8 %
Segundo ao: 24,6 %
Tercer ao: 16,2 %
Cuarto ao: 8,2 %
Quinto ao: 6,8 %
Sexto ao: 5,4 %
Carreras que cursan los alumnos testeados:
Derecho: 25,8 %
Ciencias Econmicas: 21,8 %
Medicina: 19,6 %
Psicologa: 7,4 %
Ingeniera: 6,6 %
Odontologa: 3,4 %
Educacin Fsica: 3,2 %
Veterinaria: 2,6 %
Agronoma: 2,2 %
Historia: 1,2 %
Bellas Artes: 1,4 %
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Resto: 4,8 %
Resultado de la evaluacin
Para la evaluacin fue usado un test que posee 60 pares alternativos de
conductas positivas y negativas (conductas negativas que normalmente ge-
neran conficto), se encontr una clara tendencia para algunas de ellas, esto
permite entregar resultados con un alto valor signifcativo.
Con el fn de darle simplicidad a la presentacin de los resultados, se listan
nueve formas (positivas y negativas) que corresponden a las respuestas que
fueron encontradas con mayor frecuencia, representan con razonable fdeli-
dad el perfl promedio de las conductas caractersticas que normalmente se
observa en los alumnos universitarios.
Aclaracin importante:
Se insiste en destacar que en todo momento se trat de encontrar
valores promedio; si una persona no se siente totalmente identifca-
da con los resultados, considero que es absolutamente normal que
as sea; sera una exageracin de mi parte asegurar que "todos" los
alumnos piensan o se comportan de esta manera.
Mi apreciado lector, (dejando la pasin de lado), con el fn de permitir que lo
ayude y que usted logre sus objetivos de desarrollo y, adems este importante
trabajo le permita una mejor comprensin de los dems, es conveniente que,
antes de emitir cualquier juicio apresurado de valor, realice los tests propuestos
por este curso Clase N 2; luego compare los resultados y refexione.
Como paso fnal, saque sus conclusiones; habiendo llegado a este punto...
Se encuentra justo en el momento de tomar una decisin, ste es el momento
y el lugar: "La Largada".
Si lo desea, puede emprender una de las aventuras ms apasionantes que pue-
de enfrentar el ser humano: la de internarse dentro de s mismo, representa
un desafo emocionante, que yo personalmente, no me perdera por nada.
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RESULTADO:
1.- ntegro
2.- Sincero
3.- Ama
4.- Fiel
5.- Agradecido
6.- Humanitario
7.- Ayuda
8.- Amable
9.- Sencillo
Formas Positivas
Nota: El orden de prioridad indicado, es el que resulta de la evaluacin realizada.
Se destaca que los resultados obtenidos, presentan para los tres primeros,
un valor altamente signifcativo (en relacin con el resto).
RESULTADO:
1.- Impaciente
2.- Indeciso
3.- Desconfado
4.- Autoritario
5.- Sufre
6.- Pesimista
7.- Teme
8.- Vehemente
9.- Intransigente
10.- Grun
Formas Negativas
Nota: El orden de prioridad indicado, es el que resulta de la evaluacin realizada.
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Los cuatro primeros, en relacin con el resto, presentan un valor alta-
mente signifcativo.
Breve comentario
Formas positivas y negativas
Como introduccin, quiero revalorizar la imagen que la sociedad tiene de
nuestros jvenes, deseo expresar (con todas las letras), que en estos ltimos
30 aos de mi vida como docente universitario y como responsable del dictado
del curso presencial de metodologa de estudio, los jvenes, nuestros jvenes,
me han brindado un sin fn de satisfacciones. No quiero ser demaggico, no
es mi estilo de vida ni de decir las cosas para agradar, pero debo ser hones-
to y expresar la satisfaccin que siento cuando trabajamos juntos y puedo
transmitir mis experiencias y ayudar a esta generacin que, tendr que vivir
los prximos 50 aos.
Otra cosa que tengo que reconocer, es el rico intercambio de experiencias;
mucho he aprendido con los problemas y opiniones que cada uno trajo, cada
caso "difcil" era y es para m un desafo, me obliga a estudiar y a crear nue-
vas formas de hacer con el fn de encontrar una solucin. El trabajo conjunto
siempre fue una clave para resolver los escollos.
Pero hablemos de los resultados, las formas positivas encontradas no hacen
ms que confrmar lo antes expuesto, hablan de un joven ntegro; sincero, que
est dispuesto a amar hasta las ltimas consecuencias; fel a su pareja y a sus
amigos; es agradecido cuando siente que se lo ha ayudado, reconoce esa ayu-
da y lo expresa libremente; es humanitario y est dispuesto a colaborar para
resolver problemas de otros seres humanos; colaboracionista, es comn que
se enrole en cruzadas de ayuda para nios, ancianos, enfermos etc.; si bien los
jvenes no son muy locuaces, son amables, alegres y por sobre todas las cosas
sencillos, en las relaciones interpersonales evitan todo tipo de protocolo.
Existen ms aspectos positivos destacables, todos ellos son los que me
impulsan a seguir con mi tarea, quiero dedicar mis ltimos aos de vida a
esto que estoy haciendo:
=> Ayudar a los jvenes
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En todo este trabajo de relevamiento, surgi con claridad que algunos
aspectos de la adolescencia se transladaban ms all de los 21 aos, ge-
nerando un campo complejo de interacciones y situaciones confictivas que
derivan de dichas conductas.
Que los adolescentes siempre fueron impacientes no es ninguna novedad,
lo preocupante es un alto grado se signifcacin de esta conducta en personas
comprendidas entre los 21/ 30 aos, ese querer "para ya", esta conducta es
responsable de ansiedades y de mal humor, especialmente cuando no son
satisfechos los requerimientos en tiempo y forma. Esa celeridad en ser "aten-
didos" sumado a la tensin que produce dicha demanda insatisfecha, genera
un fuerte polo de tensin que, como es de esperar, termina en conficto.
Otra de las conductas que llama la atencin, es el grado importante de
indecisin, tener fuertes dudas y dilatar importantes resoluciones, especial-
mente en relacin al estudio.
Si bien la indecisin castiga ms fuerte con el que la practica, cuando se
est integrando grupos de estudio o de trabajo, ese "dejar para maana
lo que pudo hacer hoy", puede producir tensiones que terminan en fuertes
confictos.
La desconfanza es el resultado del permanente juego verdad/mentira que
practican todas las personas e instituciones que componen nuestra sociedad,
da la sensacin de que los jvenes de alguna forma se sienten defraudados o
engaados y por esta razn presentan este signifcativo puesto en el ranking.
El tratar de imponerse por todos los medios es una forma de sacar a luz algunas
debilidades, el autoritarismo es una manera visible y no deseable que presenta
esa caracterstica, genera una relacin interpersonal altamente confictiva.
En todo este complejo cuadro, los jvenes manifestan que con mucha fre-
cuencia "sufren", el resultado de este sufrimiento es angustia, tensin, y en
algunos casos depresin, recordar que no son stas las condiciones ptimas
para estudiar y aprender.
Considero que la desconfanza de alguna forma est ligada al pesimismo,
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en general se nota desaliento y una visin negativa del presente y del futuro,
la mayora de los jvenes no creen en ellos mismos y esa falta de confanza,
los vuelve pesimistas, lo ven todo "negro" piensan que todo est mal y an
puede estar peor, ahora y en tiempos por venir.
Ligado al pesimismo est el temor, los jvenes de acuerdo con lo que ellos
manifestan, sienten temores en algunos casos, stos son difusos, no saben
bien a qu temen; en general temen al futuro, sienten el peso que produce
el vrtigo de la poca que les toca vivir, esto los abruma; lo que ms impacta
en sus conciencias es la globalizacin de las interacciones humanas, que exige
una actualizacin cada vez ms rpida (todo se desarrolla a una velocidad tal,
que al ser humano les es casi imposible adaptarse a esta velocidad creciente;
como es de esperar, esto produce un fuerte estrs).
Los jvenes, cuando tienen que defender una posicin, son vehementes, es
propio del perodo de edad por la cual transitan, con el correr de los aos esa
vehemencia se va aplacando en concordancia con la declinacin del sistema glan-
dular o endcrino.
La intransigencia es una forma de manifestar la rigidez, los jvenes tienen
una tendencia a ser rgidos. Esa difcultad para escuchar al "otro", se ma-
nifesta con intransigencia, cerrar los odos y los ojos y no utilizar el dilogo
como va de intercambio con las personas que lo rodean, normalmente pro-
duce complicados y frecuentes confictos.
El grun est ltimo en la escala de formas negativas encontradas, co-
rresponde al protestn empedernido, todo es fuente de discordia, todo es
un motivo para protestar y estar en desacuerdo, es el que le pasa la cuenta
a todas las personas que lo rodean. Si bien no genera confictos frecuentes
(abusa de la paciencia de las personas que lo acompaan), suele llegar un
momento en que se agota la capacidad de aguante de algn integrante de su
grupo y ste termina explotando en un arranque incontrolado de ira... Todo
termina con un fuerte conficto.
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Perfl confictivo
Caractersticas de la muestra
Datos de la muestra:
Nmero de alumnos testeados: 1000
Sexo:
Femenino: 51,2 %
Masculino: 48,8 %
Ao que cursan los alumnos:
Primer ao: 35,6 %
Segundo ao: 21,2 %
Tercer ao: 19,0 %
Cuarto ao: 10,0 %
Quinto ao: 7,6 %
Sexto ao: 6,6 %
Carreras que cursan los alumnos:
Derecho: 27,0 %
Medicina: 22,0 %
Ciencias Econmicas: 21,4 %
Psicologa: 9,4 %
Ingeniera: 5,6 %
Odontologa: 3,2 %
Educacin Fsica: 2,2 %
Veterinaria: 2,2 %
Resto de las carreras: 7,0 %
Resultado:
Perfl confictivo
1. Indeciso-titubeante
2. Negativo-pesimista
3. Colrico/rezongn
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Nivel de signifcacin
1 Indeciso-titubeante : 77,8 %.
2 Negativo-pesimista: 62,2 %.
3 Colrico/rezongn: 58,8 %.
Nota: El valor porcentual indicado, resulta de procesar los puntajes para
cada "Tipo" de conducta en relacin con el nmero total de personas con-
sultadas. Por ejemplo, el valor 77,8 % signifca que de los 1000 alumnos
testeados, 778 alumnos presentan el tipo de conducta: "indeciso-titubeante";
en segundo lugar se encuentra la conducta "negativo-pesimista" y en tercer
lugar la conducta "colrico/rezongn".
Comentario: Perfl Confictivo
Mediante la utilizacin de un test especfco, se determin el perfl confictivo
(conductas que pone en prctica la persona y que terminan en conficto).
Existe una concordancia notable en los resultados obtenidos mediante este
test, los jvenes mostraron un alto grado de signifcacin para la conducta
"indeciso-titubeante", no quedan dudas de que esta conducta se presenta con
indudable fuerza.
Ese hbito postergatorio se observa con una alta frecuencia en las actividades
que normalmente desarrollan los alumnos, existe "la costumbre" de dejar las
cosas para ltimo momento, sea el estudio, trabajo, tareas, obligaciones, etc.,
esa costumbre de "mandar para adelante" las obligaciones, genera un senti-
miento de culpa que termina con frustracin; ese querer y no hacer, realimenta
la inseguridad y la falta de confanza en s mismo; en defnitiva, no slo produ-
ce confictos con otras personas sino que tambin, genera confictos consigo
mismo.
El "negativo-pesimista" se vive autoconvenciendo de que nada vale la pena,
para qu esforzarse, nada va a cambiar, es el compaero que vive tirando "p-
lidas", es el que "pincha el globo", como se dice normalmente el "aguafestas",
son esas oscuras personas que desayunan, almuerzan, meriendan y cenan
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con "mala onda", quejosos empedernidos, despotricando contra del destino por
"la mala suerte" que tienen. Si bien el pesimista no es una persona que suela
generar fuertes y permanentes confictos, ese constante bombardeo de "mala
onda", puede llegar a exasperar algn nimo calmo y, es entonces donde se
producen las recriminaciones y el consecuente conficto.
Como tercera conducta confictiva, se encuentra una combinacin de
"colrico/rezongn", es la mezcla ideal para provocar fuertes confictos, si
adems la condimentamos con un toque de impaciencia, es de esperar que,
esta combinacin, sea la ms importante fuente de controversias con terce-
ras personas.
Confictos que se presentan con mayor frecuencia
Datos de la muestra:
Nmero de alumnos testeados: 1000
Sexo:
Femenino: 51,2 %
Masculino: 48,8 %
Ao que cursan los alumnos:
Primer ao: 35,6 %
Segundo ao: 21,2 %
Tercer ao: 19,0 %
Cuarto ao: 10,0 %
Quinto ao: 7,6 %
Sexto ao: 6,6 %
Carreras que cursan los alumnos:
Derecho: 27,0 %
Medicina: 22,0 %
Ciencias Econmicas: 21,4 %
Psicologa: 9,4 %
Ingeniera: 5,6 %
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Odontologa: 3,2 %
Educacin Fsica: 2,2 %
Veterinaria: 2,2 %
Resto de las carreras: 7,0 %
Nota: A los efectos de darle uniformidad y claridad al tema que se est
tratando, se transcriben las caractersticas de la muestra usada.
Confictos ms frecuentes
Durante el desarrollo del trabajo de investigacin, se fj como objetivo:
determinar ocho aspectos que son generadores en mayor o menor grado, de
confictos, "en" y "con" los alumnos universitarios, sta puede tomarse como
general y ser de suma utilidad para cualquier persona.
Los confictos clasifcados y estudiados son:
Con 3 ros.
Personales
Trabajo
Afectivos
Con la facultad
Compaeros/amigos
Familia
Salud
Estudio
Econmicos
Confictos
Normalmente los confictos estn relacionados entre s; algunos de ellos no
pertenecen al grupo de situaciones que producen o generan confictos di-
rectos con 3 ras personas, stos pueden ser considerados como confictos
internos, por ejemplo, los problemas de estudio, producen confictos indi-
rectos, ya sea con la familia, la facultad y los compaeros de estudio.
Otro ejemplo seran los problemas econmicos: son una importante
fuente de confictos; en forma indirecta, afectan las relaciones con la fami-
lia, con los amigos y compaeros de estudio.
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En esta Clase se evita un anlisis exhaustivo de todos ellos, simple-
mente se vuelcan los resultados obtenidos en el relevamiento, la idea es
entregarle valores de referencia contra los cuales usted pueda comparar.
Respuestas:
Escala segn la frecuencia encontrada
1. Confictos por problemas de estudio
2. Confictos de origen afectivo
3. Confictos con familiares
4. Confictos por problemas econmicos
5. Confictos con amigos/compaeros
6. Confictos por problemas con la facultad
7. Confictos laborales
8. Preocupacin por algn problema de salud
Nota: El orden mostrado en esta escala, corresponde al que fue encon-
trado en la evaluacin del conjunto de tems.
Nivel de signifcacin:
Confictos por problemas de estudio
Confictos de origen afectivo
Confictos con familiares
Confictos por problemas econmicos
Confictos con amigos/compaeros
Confictos por problemas en la facultad
Confictos laborales
Preocupacin por algn problema de salud
97,8 %
58,0 %
54.0 %
43,2 %
34,0 %
31,6 %
31,0 %
19,6 %
Nmero de alumnos para cada tem:
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978
580
540
432
340
316
310
196
Confictos por problemas de estudio
Confictos afectivos
Confictos familiares
Confictos por problemas econmicos
Confictos con amigos/compaeros
Confictos por problemas en la facultad
Confictos laborales
Preocupacin por algn problema de salud
Nota: En la determinacin realizada, se detect que los alumnos presen-
taban al menos tres (promedio) problemas o confictos en forma simultnea,
la combinacin es de lo ms variada, pero la mayor frecuencia se produce
de acuerdo con la escala que muestra el nivel de signifcacin.
Comentario: El alto nivel de signifcacin por los problemas de estudio
puede provenir de que la muestra fue obtenida con alumnos que participaron
en los cursos presenciales, los cuales con seguridad presentaban problemas
de estudio, (no obstante se piensa que este valor es extensivo a todos los
alumnos teniendo en cuenta el bajo % de estudiantes que obtienen fnalmente
el ttulo universitario que es del orden del 15%).
Comentario sobre confictos ms frecuentes
Los confictos que se encuentran en los primeros tres puestos estn nti-
mamente relacionados entre s.
Prcticamente, no existen alumnos que escapen a problemas tpicos de
aprendizaje. Si realizamos un desglose de este primer problema, marchan a
la cabeza de todos:
1.- La falta de mtodo de estudio y la distraccin.
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2.- Le siguen los problemas de memorizacin afectados por el sistema
nervioso.
3.- Luego los hbitos de estudio y organizacin.
4.- Lugar de estudio inadecuado.
5.- Falta de propsitos bien defnidos (objetivos).
6.- Baja autoestima y autoconfanza.
7.- Defciente sistema de acceso al cerebro (baja velocidad de lectura).
8.- Mala comprensin de textos.
9.- Difcultad para escuchar a otras personas); se puede seguir con la
lista.
Todos los inconvenientes listados en el prrafo anterior, difcultan el apren-
dizaje y producen baja nota o aplazo en la mayora de los exmenes.
Estos inconvenientes pueden ser leves y/o poco frecuentes, pero si se
convierten en intensos y/o reiterados, all comienzan los confictos.
Primero son internos y luego pasan a ser externos. Los internos son los
ms dainos dado que nos acompaan permanentemente donde vayamos,
los confictos externos son manejables porque pueden evitarse, pero, cuando
se desatan, asumen una potencia inusitada que puede desestabilizarnos por
completo por un buen tiempo.
Los confictos internos, por ejemplo, desaprobar reiteradamente una ma-
teria, tener una mala relacin con un profesor o ctedra, producen una serie
de replanteos:
No en el buen sentido de responder a las preguntas:
Qu estoy haciendo mal?
Qu puedo hacer para cambiar o mejorar esta situacin?,
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Sino que el alumno se plantea la posibilidad de:
=> Falta de inteligencia,
=> Mala suerte,
=> Profesores malvados que quieren destruir alumnos,
=> Planes de Estudio inadecuados, en fn...
Mil y una justifcacin para tratar de autoconvencerse de que la culpa es
del "otro".
La situacin lejos de mejorar empeora y la creciente irritabilidad, mal hu-
mor y mal estado de nimo, lo predisponen para la contienda lo cual genera
nuevos confictos.
Por ejemplo, le pregunto:
Quin o quines sern los receptores de todo ese estado de agitacin,
rabia, resentimiento y mala onda?...
No lo dude, si vive con sus padres, ellos sern los primeros en percibir su
estado de nimo y conducta, en el caso de que ellos no manejen bien esta
situacin, fuertes nubarrones se confgurarn en su cielo.
A esto le podemos sumar las frgiles relaciones con alguno de sus her-
manos y all, se complet el cuadro de contienda, los confictos se pueden
suceder con frecuencia e intensidad creciente, hasta que alguna de las par-
tes refexiona y detiene la batalla, lo razonable es que venga de parte de los
adultos (los padres).
Si los padres no comprenden que su hijo necesita desesperadamente
ayuda y ellos en lugar de aportarle cario, comprensin y buenos consejos,
le regaan y recriminan por los fracasos en su estudio y/o conductas inade-
cuadas, es muy difcil que se logre en la relacin condiciones sin confictos;
lo peor es que al suscitarse frecuentes contiendas, el alumno cada vez puede
estudiar menos y entra en una pendiente de desnimo, todo culmina con la
postergacin o el abandono de su carrera, (ms conficto).
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No hay que olvidar que adems de la familia estn los compaeros de
estudio, amigos y novio/a, etc. El efecto confictivo se traslada a cada uno
de esos mbitos, el tener problemas con su familia predispone muy mal a
la persona especialmente si es alumno, las relaciones con el medio que lo
rodean sufre las consecuencias de ese estado de cosas.
Los confictos que involucran los sentimientos y los afectos son los que
ms perturban e impiden el estudio, dado que hacen tambalear los valores
que se consideran pilares para la vida de una persona.
Pero... Con una visin positiva retorno a las preguntas de la pgina 27:
Qu estoy haciendo mal?
Qu puedo hacer para cambiar esta situacin?
Estas son las preguntas claves; si el alumno mirara dentro de s mismo,
encontrara que gran parte de sus difcultades son manejables y que mediante
una adecuada instruccin y entrenamiento, puede mejorar sus relaciones
interpersonales y duplicar su capacidad de aprendizaje => la consecuencia
inmediata: mejora su posicionamiento global, especialmente el relacionado
con los exmenes. Pero... Hay que comprender de una buena vez que, no
se nace sabiendo...
Hay que aprender a aprender!
Y eso se logra con tcnicas y un adecuado entrenamiento
Los confictos afectivos y familiares
Si bien un adolescente puede mostrarse incoherente e impredecible en su
conducta y eso puede hacerlo "sufrir", de ninguna manera tiene necesidad
de un tratamiento mdico o psicolgico. Hay que darle tiempo y ocasin para
que resuelva sus difcultades.
Si se mira con la ptica paterna, en verdad es durante la adolescencia
cuando la fe de los padres en su hijo se ve sometida a la ms dura prueba;
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pero lo que resulta afectado no es slo la confanza en el hijo, sino lo que le
han ofrecido y transmitido. Los padres tienen que remitirse cada vez ms
a lo que le han inculcado en los aos anteriores, pues ahora, el joven debe
comenzar a gobernar su propia vida, a probar lo que ha aprendido en los
aos ms protegidos, y descubrirse a s mismo como un individuo nico y
distinto.
Es normal y natural que se produzcan confictos entre el adolescente y su
familia, los problemas esenciales entre el joven y sus padres, se deben a que
aqul, tiene que afrontar dos tareas crticas:
=> a) Superar la dependencia familiar.
=> b) Contener y reorientar sus fuertes impulsos sexuales.
Slo despus de resolver estos dos temas y de cumplidas estas tareas, el
joven podr consolidar sus identifcaciones y modelos de roles para integrarse
como un adulto, es el encontrar una identidad propia y combinar los impulsos
sexuales y afectuosos en una ntima interaccin.
Por lo comn la adolescencia es una poca de rebelda y disconformismo.
La violencia de la rebelda refeja a menudo el esfuerzo necesario para
superar los lazos que unen al joven con los padres, y no una indicacin de
la hostilidad de aqul hacia stos. Tiene que convencerse y convencer a sus
padres de que ya no los necesita y que tanto l como ellos son muy distintos
de como eran cuando l era simplemente un nio.
La liberacin de la dependencia de los padres, se la lleva a cabo habitual-
mente mediante alteraciones en el comportamiento hacia los padres.
Las normas, valores y preocupaciones de los padres son desdeadas por el jo-
ven, las considera anticuadas, estpidas, poco razonables y muy distintas de lo que
manifestan los muchos y ms modernos e inteligentes padres de los amigos.
La devaluacin de los propios padres, genera toda una amplia gama de
confictos familiares. En su bsqueda de una mayor libertad de accin para
s mismo, el joven encuentra defectos en la conducta y las personalidades
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de sus padres, especialmente en lo que toca a las acciones y normas ticas,
juzga con rigidez tratando de devaluar a los padres.
Estos ataques pueden infigir un serio golpe a la autoestima de los padres,
que tal vez contraataquen al ingrato advenedizo, produciendo una mayor
incomprensin y avivando las hostilidades entre ambas partes.
Las cosas se complican todava ms cuando el adolescente se siente cul-
pable a raz de su hostilidad hacia los padres, teme las represalias de stos
y se siente ansioso por la incapacidad de obtener la independencia que tan
afanosamente busca.
En ese ir y venir el joven repentinamente cesa la rebelda y deja lugar a las
manifestaciones de afecto y a ensayos regresivos para renovar la dependen-
cia. Las oscilaciones en la conducta y las actitudes suelen dejar perplejos a
los padres y tambin confunden al joven, que trata, en tal caso, de superar
las ambivalencias demostrando que no quiere lo que quiere, esta conducta
impide a los padres ofrecerle el apoyo que l necesita y que quisiera poder
aceptar.
El carcter expansivo de la adolescencia contrasta con el conservadorismo
de la edad mediana que tienen sus padres y el hecho de tener un idealista
hijo adolescente puede provocar profundos confictos entre los padres, en
casos extremos termina con el matrimonio, (suele darse en los casos en que
la madre asume slo el papel de madre y no el de madre y esposa).
Si la familia es unida y con padres razonablemente fexibles y adaptables,
tan pronto como el joven se da cuenta de que la poca de los ensayos
est llegando a su fn y, que tiene que afrontar la tarea de hallar un
modo de vida propio, las contiendas tienden a desaparecer.
Llegado a este punto, la visin del mundo que tiene el joven se hace me-
nos egocntrica...
Empieza a ver a sus padres como individuos con vidas propias y con otras
funciones aparte de la paternidad y maternidad...
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Comienza a entender que su padre y madre estn atrapados en sus propios
destinos y que no han tenido libertad para realizar algunas de sus aspiracio-
nes y expectativas.
En esos momentos...
Es cuando el joven comprende que el mundo es un enorme lugar
que puede llegar a ser muy solitario sin una familia.
Se da cuenta de que hacer algo en la realidad, no es tan sencillo
como l haba imaginado en sus fantasas.
Finalmente decide hacerse responsable por s mismo.
Y... sin darse cuenta pronto adopta los modos de ser de sus padres,
a quienes tan recientemente haba repudiado.
La autoestima del joven est estrechamente relacionada con la estima que
pueda tener de sus padres.
Necesita superar su imagen infantil de stos, que los pintaba como omnis-
cientes y perfectos, pero... Sigue necesitando un padre con quien pueda iden-
tifcarse y que le servir de modelo para toda su vida adulta; tambin necesita
al otro padre, en cuanto a su afecto y admiracin que vale la pena buscar.
Si bien ste es un curso que est dirigido al alumno, no puedo dejar de manifestar-
me como padre, pienso que debido a la crecientes complejidades de la vida moderna,
stas exigen que los padres les ofrezcamos a nuestros hijos ms orientacin. Como
el joven tiene menos oportunidades, tal vez ellos tengan una mayor necesidad de
poder identifcarse con padres que piensan que la vida es digna de vivirse,
que enseen con su ejemplo que la interdependencia es deseable y que el
matrimonio y la paternidad son objetivos que valen la pena perseguir.
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Confictos de origen econmico
No es ajeno a ningn alumno, que la situacin econmica, siempre fue un
tem crucial que origina frecuentes confictos.
Un relevamiento realizado, mediante una encuesta a 800 alumnos, revela
que un 65% de ellos no tena bien en claro qu ocurra con sus gastos y
los costos que debe enfrentar (l o su familia), para cursar sus materias y
completar sus estudios universitarios.
El origen de los fondos plantea tres alternativas:
a) El dinero es aportado por la familia.
b) Una parte del dinero es aportado por la familia y otra parte mediante
un trabajo que posee el alumno.
c) Todo el dinero proviene de un trabajo que posee el alumno.
En los tres casos independientemente del origen de los fondos, el alumno
para completar su carrera debe realizar una inversin, En qu orden est
esa inversin?
De acuerdo con estudios realizados, el alumno invierte un promedio de 10
u$s por da (considerados todos los gastos de supervivencia ms los originados
por la Facultad), signifcan 300 u$s por mes, 3.600 u$s al ao, si la carrera
tiene un Plan de Estudios de cinco aos, el valor rondara en 18.000 u$s.
En el relevamiento realizado, se encontr alumnos que sobreviven con 150
u$s por mes, pero existen otros que gastan 450 u$s por mes, con toda una
gama de valores intermedios, por esta razn se tom un gasto promedio de
10 u$s por da (estos valores son para Argentina).
Como puede apreciar el lector, es una cantidad considerable de dinero que
reunirlo signifca un real esfuerzo por parte del alumno y/o de los padres. Si
el dinero lo aportan los padres y se producen problemas con los estudios (por
ejemplo, el alumno comienza a retrasarse en su carrera) y all, se inician los
confictos con la familia (que tienen un origen econmico), los confictos van
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en aumento a medida que el alumno ms se atrasa en sus estudios, hasta
que llega a la crisis fnal, instancia en la que compromete toda la relacin
familiar.
Si el alumno vive con su familia en la ciudad donde estudia, los gastos que
realiza no quedan muy visibles, porque se prorratean con todo el gasto que
hace la familia, no obstante haciendo una cuenta rigurosa y separando los
costos, ellos no estn en un valor inferior a 10 u$s por da.
Para concluir este tema, podemos agregar, que el alumno viva o no con
sus padres, cuando se retrasa en sus estudios universitarios, se inician los
confictos de origen econmico, que en todos los casos termina con una salida
laboral por parte del alumno.

Cmo detectar confictos
Introduccin:
Si tomamos conciencia de que existen confictos, podremos adoptar medi-
das ms efectivas para remediarlos. Es evidente, que somos conscientes
de que existen, al menos parcialmente; de lo contrario, no trataramos de
resolverlos. Sin embargo, aun cuando nos demos cuenta de que nos afec-
tan, existen muchos detalles que ignoramos; por consiguiente, utilizar una
metodologa concreta para descubrir e inventariar nuestros confictos puede
ser una experiencia que, sin lugar a dudas, aclarar el problema.
Este puede ser un buen momento para refexionar
*********
*********
=> Detngase un momento...
=> Deje todo lo que este haciendo...
Piense con calma cmo transcurre hoy su vida...
.....................................................................................
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Plantese usted 8 preguntas:
1 Qu me est sucediendo, estoy libre de confictos?
2 En este ltimo tiempo, qu obstculos han surgido?
3 Con qu presiones y frustraciones me encuentro?
4 Por qu razn me siento ansioso y nervioso?
5 Por qu razn me siento culpable o deprimido?
6 Por qu razn me encuentro avergonzado, asustado?
7 Qu hago, o pienso, qu me irrita tanto?
8 Qu facetas de mi personalidad estoy desconociendo?
Al responder cada una de estas preguntas, obtendr una perspectiva ms
adecuada y realista de usted mismo y quizs sorprendente en relacin con
los confictos que lo afectan.
Los ejercicios que se han preparado al terminar este captulo tienen como
fnalidad ofrecerle una forma concreta de trabajo; si usted utiliza estos ejer-
cicios en forma sistemtica, le permite detectar cul es su estado actual, en
relacin con los confictos que lo preocupan y perturban.
ATENCIN!!! La tarea que est por emprender, es muy importante. No
podremos emprender estrategias efcaces para resolver nuestros confictos,
mientras no sepamos, qu tipos de confictos estamos enfrentando.
Cuando tengamos una idea clara de los diferentes tipos de confictos que
aparecen en nuestra vida y de sus orgenes, estaremos en condiciones de
examinarlos, analizarlos y fnalmente abordarlos, pero primero debe deter-
minar las "reas de Conficto".
Las personas advierten que la mayor parte de los confictos que los afectan,
proceden de una, dos o ms fuentes. Cuando se identifcan estas fuentes, es
posible emprender una accin efcaz.
Tratar de encontrar las "reas de Conficto" y el origen de los mismos,
algunas veces no es sencillo requiere:
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=> Tiempo.
=> Esfuerzo.
=> Paciencia.
Los ejercicios que acompaan a esta clase, necesitan de un tiempo para
su realizacin; no es recomendable que se apresure y realice todo en un
solo da. La experiencia que tengo con las personas que han realizado este
programa de trabajo, me indican que, por los resultados obtenidos, bien vale
el esfuerzo efectuado.
La recomendacin es:
Tmese el tiempo necesario y compltelos a conciencia. No es preciso
que intente terminar con todos ellos de una sola vez, no se lo recomiendo.
Lo deseable es que los tome como un proceso continuo, que se tiene que ir
realizando en fases sucesivas a lo largo del tiempo.
Cuando tenga terminado su trabajo, descubrir que existen muchas ma-
neras de organizar lo que ha aprendido acerca de sus confictos.
Puede organizar la tarea de la siguiente forma, le recomiendo que use lpiz
y papel y escriba de la a) a la g) cada conficto detectado:
a) Origen de los confictos:
=> De su familia
=> De su trabajo
=> De su pareja
=> De sus amigos
=> De sus compaeros de estudio
=> De desconocidos
=> De instituciones educativas/empresas
b) En qu ocasin?: Ocasiones en que se producen.
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c) Quin?: Personas que los producen.
d) Procedencia: Proceden de su interior o del exterior?.
e) En qu momento se produce?: Se siente afectado por "l" o "los"
confictos todo el da, en ciertos momentos del da o de la semana?
f) Cmo se manifesta el conficto: Slo mediante frecuentes o algunas
pocas o permanentes discusiones, que le provocan irritacin?
g) Cmo se centra?: Se centran sobre situaciones y tareas externas,
o sobre las personas y sus interacciones con ellas?
Es inevitable que luego de este trabajo dedique un buen tiempo a re-
fexionar acerca de las situaciones que provocan sus confictos, pregntese
permanentemente:
=> Por qu me altera y me produce enojo esta situacin?
=> Qu o cules circunstancias me irritan y despiertan en m
sentimientos de odio, resentimiento y clera?
Busque las razones que se ocultan detrs de sus confictos. Cuando se
pregunte por qu responde como lo hace, no se detenga en lo que es eviden-
te; siga pensando cuidadosamente en todos los pormenores de la situacin,
hasta que la haya examinado a fondo (le reitero es conveniente que lo haga
por escrito es lo ms conveniente).
Es esencial dar con las razones que se ocultan detrs de cada conficto.
Usted puede descubrir que la mayor parte de ellos se centran en:
* Sus miedos
* Rigidez
* Necesidades
* reas confictivas que no tiene resueltas
Entonces luego de este importante trabajo, podr empezar a tratar ms
efcazmente los confictos que existen en su vida.
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Cinco ejercicios para detectar y defnir confictos
Ejercicio N1
Instrucciones
Este primer ejercicio es muy importante, porque permite comprender mejor
la situacin o situaciones en la cual usted est involucrado.
Entre sus amistades, encuentre un amigo en quien confe y que est
dispuesto a dedicar tiempo a escucharle. Dgale que intente comprender qu
es lo que usted siente, sin expresar ni aprobacin ni desaprobacin por sus
reacciones. Cuando lo escuche, tenga o no certeza de lo que usted siente o
de por qu lo siente, l pedir ms informacin. En este punto del programa
de resolucin de sus confictos, no est buscando consejo sino exponiendo:
situaciones que le producen ira, resentimiento, angustia, depresin, etc.
El objetivo es ayudarse a comprenderlas y a comprenderse mejor.
Este ejercicio no slo le ayudar a completar su cuadro de diagnstico,
sino que tambin le har sentirse mejor, dado que hablar con un amigo es
buscar apoyo (que es una de las formas de tratar los confictos).
Ejercicio N2
Instrucciones
Detectada una situacin confictiva, puede pedirle a su amigo que represente
con usted la situacin que produce ese conficto. Imagine que tiene frecuentes
confictos con su padre, dgale a su amigo que asuma el papel de padre y que
le hable a cerca de la situacin como lo hara su padre. Su amigo debe adoptar
los puntos de vista de ste y actuar en todo lo posible como actuara l. Si su
amigo no conoce a su padre, explquele en pocas palabras las particularidades
de la relacin y las rasgos salientes de la personalidad de su padre.
Si bien esta forma de actuar no le garantiza que vaya a resolver los confictos
con su padre, le ayudar a entender mejor los sentimientos y las razones
que se ocultan detrs de las reacciones que usted tiene.
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Ejercicio N3
Instrucciones
Otra forma de trabajar con su amigo es la de pedirle que represente una
faceta de la personalidad que usted tiene. Por ejemplo, suponga que tiene
la tendencia a "dejar para maana lo que pudo hacer hoy", esta actitud le
causa frecuentes confictos con las personas que dependen de que usted
realice determinadas acciones. Dgale a su amigo que interprete el papel de
dar vueltas y vueltas sin concretar nada.
La misin de su amigo es la de defenderse, encontrando excusas y razones
de por qu no se realiz la tarea; adems demostrar que las cosas no son
tan graves como se piensa, oponindose a que usted trate de suprimir ese
hbito de su vida.
Este procedimiento aumentar su discernimiento en forma considerable
y le permitir comprender por qu las personas reaccionan como de una
determinada manera frente a una conducta de esta naturaleza.
Ejercicio N4
Registro de las fuentes y razones
Instrucciones
En la columna de la izquierda, haga una lista de todas las fuentes de conficto
que usted haya detectado. Defna brevemente cada una empleando cualquier
trmino que tenga sentido para usted. Es posible nombrar personas concretas,
indicar responsabilidades particulares, citar situaciones determinadas, etc.
En la columna de la derecha, enumere las razones por las que esas personas,
responsabilidades, situaciones, etc., producen cada situacin de conficto.
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Fuente del conficto
Razones por las que esto
produce conficto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ejercicio N5
Relevamiento de confictos
Instrucciones
Adquiera una agenda de tamao mediano que pueda acompaarlo durante
todo el da, por el trmino de 15 das; en ella, deber anotar lo siguiente
(durante el transcurso el da):
a) Confictos que no tiene presentes y que en determinado momento le
vienen a la memoria y los recuerda.
b) Confictos inesperados que le ocurren en su casa, trabajo en la calle, en una
ofcina, en un aula, pasillo o en la puerta de la facultad, en un mnibus, etc.
c) Confictos conocidos y que se producen en forma reiterada.
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d) Situaciones confictivas que producen otras personas que son desconocidas.
e) Confictos internos, que estn dando vueltas en su cabeza.
f) Cualquier otra fuente confictiva que se produzca por ms dbil e in-
transcendente que le parezca.
g) Luego de registrar cada conficto, tiene que completar para cada uno
de ellos, las razones que lo han producido.
h) Terminados los 15 das de anotaciones, realice un listado completo de
los confictos detectados, organice la lista segn la frecuencia con que se
presenta, repase el listado y determine el grado de intensidad que lo afect
cada uno de los confictos vividos; en este aspecto es conveniente colocarle
un nmero 1 a los que ms lo afectaron o de mayor intensidad, un 2 a los
que le siguen en orden de importancia y as siguiendo hasta completar toda
la lista.
Comentario: Le recomiendo este ejercicio es una de las formas ms efec-
tivas de relevar y luego priorizar las fuentes de confictos.
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Profesor, Luis A. Demattia
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