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Por favor, recuerde que el xito de cada uno depende de sus propios conocimientos, capacidad de
aprendizaje, dedicacin, deseo y motivacin. No podemos garantizar al cien por cien que vaya a
obtener xito o resultados inmediatos, implementando las ideas expresadas en estas lecciones.
Ahora bien, la experiencia muestra que los conocimientos aqu expuestos pueden solucionar casi la
totalidad de los problemas del arte de abordar confictos en cualquier circunstancia, con seguridad le
ayudarn a construir una rpida carrera de xito.
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Luis Alberto Demattia
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derecho de ampliar, reducir, alterar o modifcar los contenidos aqu expuestos si previo aviso, basado
en las nuevas condiciones y avances que se produzcan en el tema. Esta publicacin tiene como
principal objetivo brindar informacin y conocimiento que tienda a resolver el gravsimo fagelo como
es la falta de un Mtodo efectivo para la abordar y resolver confictos, no constituye un contrato
ni prueba del mismo. El autor, los editores o los afliados de esta publicacin no asumen ninguna
responsabilidad respecto a los errores, inexactitudes u omisiones que pudieran haberse producido.
Cualquier descuido en estos aspectos no es intencionado. Cualquier referencia a alguna persona u
organizacin viva o muerta, es puramente accidental.
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Autor: Luis Alberto Demattia
E-mail particular:
luis@metododeestudio.com
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Copyright Luis A. Demattia
Todos los derechos reservados
Editado en el 2008, Editado por Luis Alberto Dematta,
Calle 10 N 1110 - Local 18, (CP 1900) La Plata, Buenos Aires, Argentina
Este e-Book forma parte del Curso de Sistema Global de Estudio y Aprendizaje.
Ingeniero Luis A. Demattia
Especialista en Tcnicas de Estudio
Telfono particular: +54 0221 489 1290
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Indice
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Curso de Oratoria
Clase 2: Conocimiento de s mismo
Introduccin.
Primer paso para el cambio.
Test para determinar el Autocontrol.
Perfl de Personalidad.
Test: Perfl de Personalidad.
Personalidad y relaciones interpersonales.
Es usted una persona confictiva?
Test para determinar el "Perfl Confictivo".
Modelos de Conducta.
Comportamiento vs. Formas de pensar.
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Introduccin
Luego de haber ejercido la docencia universitaria durante 20 aos, continuar
por 18 aos el estudio y anlisis de los sistemas de estudio y aprendizaje y
permanecer en contacto con los alumnos a travs del curso presencial de
metodologa de estudio, tena una permanente sensacin:
Haba algo que no cerraba, por un lado los hechos mostraban la fragilidad
e imperfeccin de la estructura de conocimiento de los alumnos y por otro
lado, la falta de deseo para remediarlo.
Da la sensacin de que todos los buenos consejos ya fueron dados, que
sobre el tema no hay mucho ms que hablar; pero... La realidad muestra
que, cuando las personas pueden ayudarse a s mismas, con frecuencia no lo
desean, muchos se inclinan de manera inconsciente al sufrimiento y a otros
les agrada mantener una actitud de impotencia pueril que da por tierra
con todos los proyectos de vida y capacitacin.
Pero afortunadamente, existen otros alumnos que desean sinceramente
ayudarse; en su mayora, desconocen cmo hacerlo y sta es la razn por
la cual usted en este momento tiene entre sus manos este Curso, est bus-
cando el cmo hacer para ayudarse y salir del estancamiento emocional en
que se encuentra.
El primer escollo que debe sortear es el dbil desarrollo de las fuerzas de
voluntad que se maneja a nivel consciente, la cual permite controlar el poder
del inconsciente; por naturaleza confamos poco en nuestras fuerzas y nuestro
raciocinio. Por eso es muy fcil adoptar cualquier decisin racional en
lo que respecta a uno mismo y muy difcil, ejecutarla o cumplirla.
El mtodo normal de accin de la subconsciencia es el de proceder como
si la conciencia fuera la que lo controlara todo (grave error).
Cuando la conciencia se da cuenta de la mala pasada que le han jugado,
Clase 2
Conocimiento de s mismo
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comienza el escndalo consigo mismo...
No se puede obligar a nadie a que se auto-perfeccione o auto-ayude; tienen
que surgir fuertes motivaciones interiores propias que lo pongan en marcha
hacia el cambio positivo.
Es indudable que ayudar a los dems es ms fcil que ayudarse a s mismo, pero...
Una buena forma de ayudarse es ayudando
El remedio universal no existe y, probablemente, no existir, las diferen-
cias entre las personas tanto fsicas como psquicas, a veces resultan ms
notables que las diferencias entre los animales de distintas especies.
Una misma persona en distintas circunstancias puede diferenciarse
ms de s misma que de otra persona.
Muchos individuos que se comportan impecablemente en sociedad y
mantienen sangre fra en situaciones de mayor peligro, no son capaces de
actuar as cuando la necesidad les impone el rigor por ejemplo, sentarse a
estudiar, aprender un tema nuevo y/o refexionar sobre un conocimiento
determinado.
Unas pierden el control cuando tienen que presentarse en pblico, otras
lo hacen en los exmenes; y existen aquellas a quienes le sucede solamente
en situaciones ntimas.
En una palabra, cada cual tiene sus esferas de control mnimo y mximo,
es poco probable que el individuo se sepa dominar y conducir en todo mo-
mento de la misma manera.
Para comprender por qu una persona en un caso determinado es duea
de s misma, y en otro no, hay que analizar su vida desde los primeros aos
(su infancia), tener en cuenta la educacin y los ejemplos que le proporcio-
naron sus padres, la educacin escolar, la herencia gentica...
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En todos los casos es muy valioso que uno mismo pueda llegar a
conocerse y comprender muchas cosas sobre s mismo.
Llegada la hora de tener que sentarse a pensar e ingresar en el mundo
interior le ofrezco algunas verdades bastante trilladas que en dicho momento
vale la pena tener en cuenta:
1.- Slo es posible cambiar en la direccin deseada si nos estudiamos
constantemente.
2.- No es posible estudiarse a s mismo sin intentar cambiar uno mismo.
3.- Para poder estudiarse correctamente a uno mismo, con igual grado de
inters, debe estudiar a otras personas.
4.- Debe estudiar a las otras personas slo ayudndolas, as puede com-
prenderlas verdaderamente.
5.- El mejor modo de hacer un estudio de s mismo y de los dems, es
interactuando con actividad y en contacto con otras personas.
6.- El estudio de una persona y el auto-estudio son, en principio, inagota-
bles, porque el hombre es un "sistema abierto" que cambia permanentemente
en forma imprevisible segn sus buenas o malas experiencias diarias.
El hombre "no es", sino que "se hace"
Primer paso para el cambio => mate a ti mismo
Durante el transcurso del entrenamiento en sistemas de estudio y aprendi-
zaje, se realizan una serie de tests para detectar dnde estn los bloqueos que
impiden aprender; un tem investigado es, si la persona se ama a s misma.
Para mi sorpresa un 95% de los alumnos testeados manifesta no amarse a
s mismo, es ms, lo consideran algo pecaminoso y tal vez obsceno.
"mate a t mismo como a tus semejantes"
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Desde todos los tiempos los poetas invocaban esta frase en forma irnica
y el flsofo, en serio.
A mi entender el amor por s mismo es el primer deber del hombre; pienso
que la persona que sienta aprecio por s misma, con seguridad es capaz de
manifestar afecto por otros.
La experiencia me dice que las personas que se estiman a s mismas no ne-
cesitan recurrir a la auto-afrmacin para respaldar este sentimiento, tampoco les
hace falta ocultar en demasa sus defectos, ni tienen por qu temer a las burlas y
censuras.
As son estas personas: derrochan amor en todo momento, ensean que el amor
por s mismo no tiene nada que ver con la presuncin, egosmo o egocentrismo.
Cada ser humano es una trama de genes nica, una biblioteca viviente, este ser
vivo es sensitivo, extrao, variable, precisamente ste y no otro ser nunca antes ha
existido y no surgir otra vez, cada ser humano ES NICO: Este ser es usted.
Cada una de sus cualidades y propiedades es probable que puedan darse por
separado o algunas juntas en muy pocas personas, pero hallarlas todas juntas con
la misma combinacin es prcticamente imposible, usted es un ser nico, es
una maravilla del universo, sta es una razn ms que sufciente como
para que se ame a s mismo.
La experiencia, me permite observar con frecuencia que, cualquier per-
sona es mucho ms importante y vasta, que lo que puede pensar que es o
manifestarse, sea en su profesin o el aspecto ms profundo de su ser.
Otra de las observaciones realizadas en los alumnos y que llama la aten-
cin es que normalmente se desvalorizan, la estimacin que efectan de s
mismo y por la cual se valorizan es irrisoria y obtusa.
Insisto, es apasionante amar el misterio no revelado de nosotros mismos,
la incomparable cronologa del pasado, presente y futuro.
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Pero...
Siempre y en todos los casos:
Acptese a s mismo.
Concdase el derecho:
Al amor por s mismo.
Acepte:
Todos sus defectos, independientemente de quin sea o de lo que sea.
Concdase:
El eterno derecho de ser uno mismo.
Slo con este comportamiento hacia la propia persona, tiene sentido tra-
bajar sobre uno mismo, de lo contrario,
Para qu perfeccionar lo que no se ama o se aprecia?...
Manejar la ira
Vencer la ira es mucho ms difcil para aquel que todava no sospecha
que tiene ese defecto, pero ms fcil para quien haya advertido que l exis-
te, pues ya sabe contra qu debe actuar, quin es su verdadero enemigo;
su accin debe estar enfocada en lo fundamental y no contra esos hechos
y circunstancias, sino contra su propia ira... Entonces triunfar sobre ella
indefectiblemente y las circunstancias y los hechos que la producen desapa-
recern despus por s solos.
Ira es sinnimo de clera, enojo, furia, indignacin, irritacin, rabia. Estoy
seguro de que muchos de nosotros hemos sentido esas emociones, pero to-
mado con rigor fsico-qumico cuando explotamos con ira... Estamos liberando
una importante cantidad de energa, esta energa la podemos canalizar en
forma positiva mediante el pensamiento, la palabra y/o la accin.
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No siempre estamos seguros de por qu expresamos la ira de una deter-
minada manera; simplemente la sentimos y le permitimos hacer erupcin,
como si fuera un volcn en plena actividad, es como si ese descontrol nos
capturara y tomara las riendas de nuestros pensamientos y actos.
Pero si la ira es energa que necesita ser expresada, entonces por qu no
canalizarla en expresiones, actitudes o hechos positivos y no confictivos.
Una parte importante de este planteo es cmo expresamos el enojo. Insis-
to, antes de elegir sentirnos culpables y que la ira tome el control de nuestra
conducta, debemos tener el poder de hacernos cargo de nuestra energa de
enojo y hacerla servir para un propsito til y constructivo.
A menudo entregamos ese poder: (decimos por ejemplo)
"Me hicieron enojar, por eso los ataqu",
"Bueno, se enojaron conmigo y entonces yo me enoj con ellos",
Pasamos la responsabilidad de nuestro enojo a "ellos". Pero en honor a la
verdad yo eleg sentir enojo y expresarme en forma agresiva y con-
fictiva.
Me debo negar sistemticamente a permitir que mi propia conducta positiva
sea controlada por el enojo de la otra persona (conducta negativa).
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Test: Cmo determinar el autocontrol?
Siempre hay un comienzo para el conocimiento de s mismo, es el peldao
inicial; le propongo un cuestionario que trata de determinar cmo usted se
autocontrola, aclaro que este mtodo si bien es objetivo no tiene rigurosidad
cientfca, es una primera aproximacin para que usted inicie el camino que
lo conduce al conocimiento de s mismo.
Instrucciones
Para confeccionar este primer test se recomienda:
1.- Leer atentamente cada pregunta.
2.- Para cada pregunta, marcar con una X en el casillero de la columna
"S" o "NO" segn corresponda.
3.- Cuando la respuesta es "S", determinar una intensidad y frecuencia
para cada respuesta, debe elegir una de las cuatro opciones (1, 2, 3, 4).
4.- Tiene que completar el cuadro de intensidad marcando para cada pregunta
con una X en el casillero de acuerdo con la intensidad que corresponda.
5.- La escala de valorizacin de intensidad, es la que se encuentra en la
parte superior del test.
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(1) Poca
(2) Normal
(3) Ms que normal
(4) Mucha
Test: Autocontrol
Intensidad
No Si
1. Mi estado es siempre penoso.
2. En realidad, no puedo quejarme.
3. Si lo deseo puedo dominarme.
4. Hay momentos en que me siento dueo de m mismo.
5. Me siento atormentado.
6. Tomo decisiones y me normalizo.
7. A cada instante soy dueo de mis actos (por completo).
8. La mayora de las veces me siento y comporto no como yo quisiera.
9. No puedo decir que estoy contento conmigo mismo.
10. Controlo mi cuerpo y mi mente en forma constante.
11. Todo puede ocurrir: depresin, prdida del estado de nimo, del vigor, etc.
12. Slo en determinados momentos siento que se hace difcil mante-
ner el control.
13. Son raros los momentos en que me siento completamente dueo de m mismo.
14. A m todo me sale siempre bien.
15. No me controlo en lo ms mnimo: es mi estado el que me gobierna.
16. Puedo trabajar al 100% de mi capacidad.
17. Casi siempre puedo dominarme. No siempre lo deseo.
18. Slo con una fuerte fatiga o sobrecarga siento que se hace difcil
mantener el control de mi estado.
19. No soy en absoluto una persona ntegra y saludable.
20. En raros instantes experimento armona entre el mundo y yo.
1 2 3 4
Caractersticas presentes
Cmo me siento?
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Determinacin de los puntos
Marcar con una X en la columna "A" todas las respuestas "S" del cuadro
anterior, colocar una X en la columna "puntos" que corresponda segn el
valor de la intensidad asignada a cada respuesta.
(1) Poca
(2) Normal
(3) Ms que normal
(4) Mucha
Test: Autocontrol
Puntos
A Si
1. Mi estado es siempre penoso.
2. En el fondo no puedo quejarme.
3. Si lo deseo puedo dominarme.
4. Hay momentos en que me siento dueo de m mismo.
5. Me siento atormentado.
6. Tomo decisiones y me normalizo.
7. A cada instante soy dueo de mis actos (por completo).
8. La mayora de las veces me siento y comporto no como yo quisiera.
9. No puedo decir que estoy contento conmigo mismo.
10. Controlo mi cuerpo y mi mente en forma constante.
11. Todo puede ocurrir: depresin, prdida del estado de nimo, del vigor, etc.
12. Slo en determinados momentos siento que se hace difcil mante-
ner el control.
13. Son raros los momentos en que me siento completamente dueo de m mismo.
14. A m todo me sale siempre bien.
15. No me controlo en lo ms mnimo: es mi estado el que me gobierna.
16. Puedo trabajar al 100% de mi capacidad.
17. Casi siempre puedo dominarme. No siempre lo deseo.
18. Slo con una fuerte fatiga o sobrecarga siento que se hace difcil
mantener el control de mi estado.
19. No soy en absoluto una persona ntegra y saludable.
20. En raros instantes experimento armona entre el mundo y yo.
1 2 3 4
Caractersticas presentes
Cmo me siento?
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"Tipos de autocontrol:
Como resultado de este test se pueden determinar cinco autovaloraciones tpicas:
I "Vida sin esperanza, sin alegra"
II "Raros resplandores"
III "xitos alternos"
IV "En orden"
V "Resplandor total"
Puntos para cada tipo de autocontrol
Del cuadro anterior se tomarn los puntos para cada pregunta y en el cua-
dro siguiente se sumarn de a cuerdo con la columna "Suma de los puntos de
c/pregunta", el valor obtenido se registra en la columna "TOTAL PUNTOS".
I
II
III
IV
V
1 + 5 + 15 + 19
4 + 8 + 13 + 20
3 + 9 + 11 + 17
2 + 6 + 12 + 18
7 + 10 + 14 + 16
Total
Puntos
Tipos: Sumar los puntos
de c/Pregunta.
Interpretacin de los resultados
Con el nimo de dar el mximo rigor a los resultados obtenidos, se aclara
que este test (como todos los test) marca tendencias y dichas tendencias
deben ser interpretadas como lo que son: "Tendencias"
Es poco probable encontrar un comportamiento permanente de un 100%
para un tipo determinado de conducta y persona, debido a que, un tipo de
conducta determinada, puede abarcar perodos largos o cortos, incluso, dentro
del mismo da una persona puede cambiar de un tipo a otro.
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Lo importante es el promedio, su estado ms frecuente esa es la
tendencia que estamos buscando.
Si el mayor valor en puntos se encuentra en estos momentos transitando
con mucha frecuencia por los tipos I y II; es muy conveniente que tome la
decisin de consultar al psicoterapeuta de su confanza para que lo ayude
a diluir dichos estados.
Igualmente, si el mayor valor de puntaje se encuentra con frecuencia pre-
sente en conductas del tipo III, no estara desacertado tambin hacer una
consulta con su psicoterapeuta.
Las personas que presentan frecuentemente puntajes en los tipos IV y V,
pueden autocontrolarse, pero es muy conveniente que estn muy atentas
frente a cualquier cambio que indique un giro hacia los estados del tipo III,
II, y I; en tal caso, realizarn, a la mayor brevedad, las correcciones que
estimen ms convenientes.
Perfl de personalidad
Concepto de personalidad: Antes de penetrar en el desarrollo de
una metodologa concreta que le permita hacer un examen de su perfl
de personalidad, creo necesario aclarar previamente, qu se entiende por
este trmino que posee tantas acepciones.
El hombre constituye una unidad indisoluble, pero esta unidad, debe ser con-
siderada bajo dos formas diferentes: como organismo y como persona.
En todo ser humano hay que reconocer dos esferas o substratos: uno
vital, biolgico que es el comn al hombre y a la bestia; la otra esfera es
de naturaleza psicolgica y corresponde a la parte relativa a las vivencias
(intelectuales, afectivas, volitivas, etc.).
Pero, adems de estas dos esferas o substratos fundamentales, toda per-
sonalidad contiene una nueva esfera, propia del hombre, que es la esfera
de los valores. Se trata de ciertas normas, fnes e ideales creados por el
hombre mismo y que son estmulos para su obrar. Solamente el hombre es
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capaz de crear valores y orientar su conducta de acuerdo con ellos, frenando
sus apetencias e instintos (en muchos casos, animales).
En resumen, la personalidad humana debe ser considerada como un con-
junto unitario en que se integran el temperamento, el carcter, la inteligencia
y la constitucin fsica.
Personalidad
Temperamento
Carcter
Inteligencia
Constitucin fsica
En la constitucin de la personalidad existen dos clases de disposiciones,
unas que son hereditarias o primarias (disposiciones endgenas) y otras que
son adquiridas o secundarias (condiciones exgenas), ambas se integran
ntimamente y determinan el comportamiento del ser humano con respecto
a las cosas, as como su actitud en su relacin con los semejantes.
En muchas oportunidades es prcticamente imposible determinar con
precisin si una cualidad psquica es congnita o si fue adquirida por accin
externa, ambiental, de educacin, etc.
Personalidad y carcter
El carcter es una parte de la personalidad, cuando se analiza el ser hu-
mano es muy difcil distinguir cul es la parte en que intervienen exclusiva-
mente las aptitudes y las capacidades, y cul es la parte que corresponde
al carcter. Conviene adoptar un criterio prctico y atribuir la conducta a
las aptitudes y capacidades, cuando el sujeto parece adaptarse a las condi-
ciones exteriores, y atribuir a la esfera del carcter si esa conducta parece
responder a las necesidades internas de la persona.
En rigor, para examinar todos los sectores de la personalidad, es preciso
recurrir a un sistema de test que conformen una batera completa y que sta
permita explorar el nivel de inteligencia, tipo de carcter y el temperamento.
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El presente manual no fue concebido para realizar una investigacin pro-
funda y exhaustiva de la personalidad, tiene un objetivo mucho ms modesto:
Intenta entregarle al lector, una herramienta simple y a su vez efectiva que
permita, mediante la autoaplicacin, investigar en primera instancia cul es
su perfl de personalidad, en segunda instancia el nivel de compatibilidad de
su personalidad con la personalidad de las personas que lo rodean y con
quienes usted tiene trato normalmente.
Este conocimiento permite enfrentar con mayor probabilidad de xito
los confictos que, en ms casos de los que sospecha e imagina, impiden
que usted estudie y aprenda.
Test: Perfl de personalidad
Una de las preocupaciones permanentes del autor es la ofrecerle al alumno
herramientas simples, sta es una de ellas; los resultados obtenidos con este
test son ms que interesantes, fue administrado a un nmero algo superior
de 1500 alumnos universitarios; se admite la subjetividad de los resultados,
pero al ser comparados con otros test, result ser altamente signifcativo.
Fundamento: El test fue desarrollado considerando la cualidad que tiene el
cerebro para conceptualizar las palabras tomadas como smbolos abstractos,
se plante como primera premisa enfrentar a la persona a una serie de pares
de palabras antagnicas, stas obligan a ubicarse entre ambos extremos,
como elemento adicional de la evaluacin se incorporaron tres niveles de
intensidad para ambos extremos, stos profundizan an ms el nivel de
compromiso de la persona en dicha evaluacin.
Si aplica una sola vez este test, los resultados son ms que satisfactorios,
pero se detecta, del anlisis estadstico que el procedimiento requera ser
repetido durante tres das seguidos, tiempo usado por el cerebro para "ma-
durar" el signifcado de los pares antagnicos que le planteaba el test.
Otra de las propuestas que tiene este test y que tiende a diluir la subje-
tividad de los resultados, es: el alumno realiza este test en forma privada
y confdencial (en su domicilio), no requiere mostrar a nadie su perfl de
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personalidad, esto permite que conteste con absoluta libertad y veracidad
queda minimizada la variabilidad de los resultados.
Cuando el test se administra a personas de su entorno con objeto de anali-
zar la compatibilidad, se admite que las mismas traten de mostrar una buena
imagen, no obstante esa natural tendencia, le puedo asegurar que obtendr
informacin muy valiosa que lo ayudar, en forma concreta, a mejorar sus
relaciones interpersonales.
Instrucciones: Para obtener buenos resultados en la aplicacin de este
test, deber observar cuidadosamente las instrucciones que se detallan a
continuacin: (Uso personal)
1.- Realizar tres fotocopias de las planillas I y II.
2.- Colocarle a cada juego de copias un nmero: "1" a la primera, "2" a
la segunda, "3" a la tercera.
3.- Durante el trabajo de confeccin, debe aislarse del movimiento y
ruidos de su casa, no debe ser molestado ni interferido en su tarea.
4.- Las planillas I y II le plantean 44 pares de palabras antagnicas que re-
presentan la formas positivas y las formas negativas que usted puede tener.
5.- El primer da debe trabajar con la planilla "1".
6.- Debe analizar par por par (rengln por rengln), asociando con he-
chos vividos el ltimo ao de vida, situaciones y maneras de pensar y actuar
que en algunas oportunidades realiz o que permanentemente realiza.
7.- Coloque una X en la columna "A" y/o "B" segn usted se identif-
que con la forma positiva o negativa o con ambas, (aclaro que es bastante
normal encontrar un poco de ambas segn cada situacin).
8.- En todos los casos que marc en "A" y/o "B" tiene que indicar la in-
tensidad segn la siguiente escala:
1: Poco intensa o Poco frecuente.
2: Intensa o Frecuente.
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3: Muy intensa o Muy frecuente.
9.- Luego de completar ambas planillas es recomendable que repase cui-
dadosamente el trabajo realizado con el fn de verifcar su total acuerdo con lo
hecho.
10.- El segundo da trabaje con la planilla "2", siguiendo las mismas re-
comendaciones de los puntos anteriores. As siguiendo hasta completar los
tres das seguidos.
=Trate en todos los casos de realizar la tarea en las ltimas horas del da=
Uso del test por terceras personas
El objetivo es determinar en alguna medida qu piensan de nosotros las
otras personas (las que nos rodean y con las que nos interesa tener una
buena relacin); tambin se puede hacer extensivo este procedimiento a
todas las personas que a usted le interesan y desea conocer la opinin que
tienen de usted (amigos, compaeros, parientes, etc.).
Comentario importante: Tiene que estar dispuesto y abierto a ver y es-
cuchar algunas cosas que tal vez no le agraden, debe ser amplio y aceptar
los puntos de vista e imagen que otras personas tienen de usted.
Las reglas del juego son ms que valiosas: buscan mejorar las relaciones
interpersonales, ellas tienden a minimizar confictos (especialmente los que
involucren afectos y sentimientos).
En general las personas consultadas, aceptan de buena gana cuando les
proponemos que expresen su opinin sobre lo que piensan de nosotros, nor-
malmente podemos extraer muy buenos datos sobre nosotros mismos.
Instrucciones: (uso de terceras personas)
1.- Determine una lista cuidadosa de las personas que le interesan de
las que usted quiere saber qu opinin tienen de usted.
2.- Segn este nmero, realice una copia de las planillas I y II, (una copia
para cada persona).
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3.- Entregue las planillas a cada persona con la consigna: "marc para
cada par de palabras segn cmo me vez".
4.- Otrguele a la persona tiempo de confeccin sufciente como para que
medite sobre cada aspecto planteado en el test.
5.- Luego de un tiempo prudencial (uno o dos das), solicite la devolucin
de las planillas y analice cada respuesta.
6.- Tome su planilla del da "3" (que es la ms elaborada), y compare
cmo se ve usted a s mismo respecto a cmo lo ven las otras personas
que lo rodean.
7.- Determine las diferencias y pregunte a cada persona por qu razn y en qu
circunstancias usted "es" o "acta" de la manera que ella indic en el test.
8.- Escuche atentamente las razones, evite por todos los medios in-
terrumpir y/o emitir opinin, no discrepe ni polemice sobre las res-
puestas, recuerde que usted pidi la opinin de la otra persona y ella la
emiti. Su actitud debe ser 100% receptora (SOLO ESCUCHE). Luego
con mente abierta y positiva sentese tranquilo/la a meditar y refexionar so-
bre cada respuesta. Es importante descubrir nuevos aspectos sobre nosotros
mismos, especialmente si ellos nos permiten prevenir o resolver confictos
actuales o futuros.
Una variante de mxima
Si las personas que lo rodean aceptan, usted las puede estimular para
que realicen el procedimiento de autoevaluacin durante los tres das, tal
como fuera realizado por usted.
El corolario de toda esta tarea, es ms que interesante, luego de realizada
por cada persona, lo recomendable es sentarse y realizar un dilogo abierto
y sin restricciones con cada una de ellas, en el que las partes plantean
los acuerdos y desacuerdos.
Si usted puede desarrollar esta ltima propuesta, obtendra el mximo
provecho de esta valiosa herramienta que le estoy ofreciendo.
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Planilla
1
Ingrato/a
Antiptico/a
Odia
Limitado/a
Esquivo/a
Perjudica
Sucio/a
Grun
Impaciente
Desconfado/a
Rencoroso/a
Teme
Descuidado/a
Mezquino/a
Aptico/a
Sufre
Pasivo/a
Autoritario/a
Indiferente
Reprime
Infel
Incumplido/a
Agradecido/a
Agradable
Ama
Amplio/a
Amistoso/a
Ayuda
Aseado/a
Buen caracter
Calmo
Confado/a
Comprensivo/a
Confa
Cuidadoso/a
Dadivoso/a
Diligente
Disfruta
Dinmico/a
Dcil
Entusiasta
Estimula
Fiel
Formal
Da N Intensidad
1: Poca
2: Intensa
3: Muy intensa
Fecha:..../..../....
Perfl de Personalidad
Forma Negativa Forma Positiva
Intensidad
A 1 2 3 3 2 1 B
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Planilla
2
Rgido
Egosta
Despiadado/a
Vehemente
Arbitrario/a
Ocioso/a
Pedante
Pesimista
Negativo/a
Belicoso/a
Imprevisor/ra
Irresponsable
Indeciso/sa
Violento/a
Inseguro/a
Mentiroso/a
Falta sent. Com.
Indiscrecin
Flojo/a
Intransigente
Cobarde
Menoscaba
Flexible
Generoso/a
Humanitario/a
Impasible
Justo/a
Laborioso/a
Modesto/a
Optimista
Positivo/a
Pacfco/a
Prevenido/a
Responsable
Resuelto/a
Sereno/a
Seguro/a
Sincero/a
Sentido comn
Tacto
Tenaz
Tolerante
Valiente
Valoriza
Da N Intensidad
1: Poca
2: Intensa
3: Muy intensa
Fecha:..../..../....
Perfl de Personalidad
Forma Negativa Forma Positiva
Intensidad
A 1 2 3 3 2 1 B
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Planilla
1
Ingrato/a
Antiptico/a
Odia
Limitado/a
Esquivo/a
Perjudica
Sucio/a
Grun
Impaciente
Desconfado/a
Rencoroso/a
Teme
Descuidado/a
Mezquino/a
Aptico/a
Sufre
Pasivo/a
Autoritario/a
Indiferente
Reprime
Infel
Incumplido/a
Agradecido/a
Agradable
Ama
Amplio/a
Amistoso/a
Ayuda
Aseado/a
Buen caracter
Calmo
Confado/a
Comprensivo/a
Confa
Cuidadoso/a
Dadivoso/a
Diligente
Disfruta
Dinmico/a
Dcil
Entusiasta
Estimula
Fiel
Formal
Puntaje para cada par
Anlisis de los Resultados
Forma Negativa Forma Positiva
Puntos
(Intensidad)
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Planilla
2
Rgido
Egosta
Despiadado/a
Vehemente
Arbitrario/a
Ocioso/a
Pedante
Pesimista
Negativo/a
Belicoso/a
Imprevisor/ra
Irresponsable
Indeciso/sa
Violento/a
Inseguro/a
Mentiroso/a
Falta sent. Com.
Indiscrecin
Flojo/a
Intransigente
Cobarde
Menoscaba
Flexible
Generoso/a
Humanitario/a
Impasible
Justo/a
Laborioso/a
Modesto/a
Optimista
Positivo/a
Pacfco/a
Prevenido/a
Responsable
Resuelto/a
Sereno/a
Seguro/a
Sincero/a
Sentido comn
Tacto
Tenaz
Tolerante
Valiente
Valoriza
Puntaje para cada par
Anlisis de los Resultados
Forma Negativa Forma Positiva
Puntos
(Intensidad)
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Interpretacin de los valores
Formas positivas: Si el valor en la columna de los puntos es 3, no re-
quiere cambios: est en el valor ptimo.
Si el valor es 2, debe hacer algunas correcciones para llegar al ptimo.
Con todos los aspectos que estn puntuados entre 0 o 1, tiene que em-
prender un fuerte plan de cambios, con seguridad son una fuente frecuente
de confictos. Siempre tome un aspecto por vez, trabaje todo el da durante
una semana (como mnimo) con cada aspecto, hasta que supere la falencia
encontrada.
Formas negativas: Si la intensidad es de 0 no debe preocuparse, est
en el valor aceptado.
Si el valor es 1 o 2, tiene que pensar seriamente en programar cambios,
en muchas oportunidades son fuente de confictos de variada intensidad; es
interesante que trabaje en forma conjunta con el aspecto positivo, dado que
l, acta como compensador. Al acentuar el aspecto positivo, tiende a diluir
el aspecto negativo; no obstante es indispensable que realice un trabajo
en el nivel consciente para que acte a nivel inconsciente, (proponindose
cambios concretos a nivel consciente).
Si el valor es 3, tiene que tomar la frme decisin de producir cambios; con
absoluta seguridad los aspectos negativos que poseen este valor, son una
importante fuente de confictos, tiene que trabajar con seriedad y en forma
intensa con cada aspecto de "valor 3".
Comentario fnal
Tenga muy presente que el Test propuesto est destinado a resolver o al
menos prevenir confictos interpersonales, debe evitar por todos los medios
que los resultados obtenidos (cuando participan otras personas) sean fuente
de polmicas y discusiones; le reitero: adopte una actitud abierta y fexi-
ble, su objetivo est bien claro: Eliminar confictos y no crearlos.
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Personalidad y relaciones interpersonales
Los test realizados a 1500 alumnos universitarios muestran que, en un 95%
de los casos analizados, las relaciones interpersonales con persona ntimas
(familia o pareja) son la causal en mayor medida de confictos de distinto
orden y magnitud y que, estos confictos afectaban en forma sensible y de
manera directa el estudio y aprendizaje.
Imgenes no realistas de la posicin propia que puede tener cada
persona:
Existen tres imgenes no realistas de la posicin propia con respecto a los
dems.
stas determinan tres actitudes inefcaces para abordar confictos:
Primera actitud:
Se refere a la persona que se imagina superior a los dems. sta se dice a
s misma: "Yo soy ms y los otros son menos".
En consecuencia esta persona ante un conficto puede adoptar actitudes
diferentes, como ser:
Arrogancia y ataque.
Clera incontrolada.
Paternalismo agobiante.
Piedad despectiva.
Segunda actitud:
Representa a la persona que se imagina inferior a los dems y que no tie-
ne confanza en s misma. Se dice:
"Yo soy menos y los otros son ms".
La consecuencia es que la persona frente a un conficto adopte diferentes
actitudes como ser:
Sumisin excesiva ante los dems.
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Sentimientos de tristeza y de inquietud.
Rebelin torpe.
Sentimientos de rencor.
Tercera actitud:
Representa a la persona que se imagina engaada por un entorno hostil.
Se dice: "Yo soy menos, los dems son menos".
En caso de conficto la persona adopta las siguientes actitudes:
Inhibicin por desengao.
Sentimientos de temor.
Destruccin rabiosa de las relaciones.
Sentimientos de desesperacin.
Comentario:
Poder detectar qu tipo de actitudes normalmente tenemos, permite diag-
nosticar cules son los fantasmas propios y ajenos; el no tomar conciencia
de estos fantasmas hace que los confictos se perpeten, se refuerza esta
situacin de los papeles defensivos de perseguidor y de salvador o de vcti-
ma que adopta cada persona.
El perseguidor y salvador tienen la idea de que no pueden salir de un con-
ficto ms que hacindose "los superiores" con el fn de dominar la situacin
por medio del ataque o del estrangulamiento; por el contrario, las vctimas
se imaginan que no pueden salir ms que situndose en posicin de inferio-
ridad, buscando la compasin y la disculpa.
La identifcacin de estos mecanismos psicolgicos en uno mismo y en los
dems, permite obtener una visin ms realista de las conductas que adoptan
todas las personas involucradas en un conficto determinado.
Es usted una persona confictiva?
El poder detectar nuestro "Perfl Confictivo" representa el primer paso para
resolver nuestros confictos, es interesante que detecte cul es su conduc-
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ta ms frecuente; este test es un sumario muy completo de los principales
aspectos que defnen nuestras conductas agresivas y que normalmente,
terminan en contienda.
Test para determinar el "Perfl confictivo"
Tengo que reconocer que no es fcil agrupar personas por caractersticas
que presentan marcadas conductas agresivas y que adems, sean afnes,
pero, me result fascinante descubrir que existan elementos comunes que
permitan formar dichas agrupaciones.
He observado que existen personas que adoptan conductas confictivas
porque ello les permite manipular y controlar a los dems.
El que a menudo no tengan la intencin de controlar a los dems, y el que
no tengan la intencin explcita a nivel consciente de los costos de su manera
de actuar, resulta secundario comparado con el hecho de que esta actitud
genera desagradables enfrentamientos, donde ambas partes pagan un alto
precio que puede terminar con la ruptura de la relacin.
Instrucciones
1.- Leer atentamente cada pregunta.
2.- Marcar con X en el casillero de la columna que corresponda (SI o
NO.
3.- Determinar una intensidad y frecuencia para cada respuesta, debe
elegir una de las tres opciones (1, 2, 3).
4.- Cuando la respuesta es "S", completar el cuadro de intensidad marcando
con una "X" en la columna de intensidad que corresponde.
5.- La escala de valorizacin es la que se encuentra en la parte superior
del test.
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(1) Poca intenso
(2) Intenso
(3) Muy intenso
Test: Es usted una persona confictiva?
Intensidad
No Si
1. Tiene una actitud expresa de "ataque".
2. Es directo para mostrar su desacuerdo.
3. Tiene fuertes rabietas, (pierde el control).
4. Usa frases conectadas a base de "y..." o "pero...".
5. No contesta a las palabras que le dirige otra persona.
6. Siempre tiene una sonrisa y una palabra amable para los dems.
7. Usa comnmente "No dar resultado", "Ser un fracaso".
8. Usted piensa que es un experto - sabelotodo.
9. Habla de cualquier cosa (sepa o no) con absoluta facilidad y seguridad.
10. Le cuesta tomar decisiones?.
11. En una discusin, pronuncia palabras amenazadoras.
12. Realiza insinuaciones, comentarios "sotto voce", de otras personas.
13. Tiene furias descontroladas hasta el punto de hacer volar objetos.
14. Es quejumbroso (siempre se queja de todo).
15. Responde normalmente con un "S" o un "NO".
16. Aparenta estar muy interesado en los dems.
17. Desalienta cualquier propuesta, sin fjarse su valor.
18. Es efciente y preciso en sus clculos.
19. Lee un artculo y se convierte en un experto en el tema.
20. Responde con evasivas.
21. Se comporta de un modo desptico y arrogante.
22. Tiene una mentalidad: "Soy superior".
23. Si se altera, dice cosas inolvidables e imperdonables.
24. Culpa o acusa con aire de sufciencia.
25. Responde normalmente a otra persona con un gruido.
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Caractersticas presentes
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(1) Poca intenso
(2) Intenso
(3) Muy intenso
Test: Es usted una persona confictiva?
Intensidad
No Si
26. Le pidan lo que le pidieran, lo concede.
27. Usa con frecuencia: "No hay nada que podamos hacer".
28. Muestra una imagen de poder y autoridad personal.
29. Tiene tendencia a ser fanfarrn y/o exagerado.
30. Evade tomar decisiones importantes.
31. Usa el tono acusatorio y desprecia a sus "vctimas".
32. Tiene el frme empeo de imponerse.
33. Ante una amenaza (real o fcticia), reacciona con ira.
34. Se las ingenia para encontrar las fallas en todo y a todos.
35. Cuando enfrenta una situacin desagradable, se queda mudo?.
36. Hace creer que est de acuerdo y luego falla.
37. Se siente desanimado y/o derrotado.
38. Refeja una escasa o nula necesidad de los dems.
39. Cuando habla, es arrogante.
40. Ante un problema, se queda con los brazos cruzados.
41. Usa implacables crticas que fuerzan a los dems a asentir en contra de su opinin.
42. Sus ataques no van dirigidos contra el problema, sino contra las personas.
43. Luego de un ataque de rabia, culpa a los dems.
44. Est siempre desconforme y en desacuerdo.
45. Tiene la costumbre de no responder a otras personas.
46. Traba amistad con facilidad y es muy atento/a.
47. Est convencido de tener poco poder decisorio sobre su propia vida.
48. Normalmente, los hechos muestran que tiene razn.
49. Est convencido de lo que dice (sea verdad o falsedad).
50. Le cuesta decir "S" o "NO".
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Caractersticas presentes
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(1) Poca intenso
(2) Intenso
(3) Muy intenso
Test: Es usted una persona confictiva?
Intensidad
No Si
51. Le resulta claro y evidente lo que hay que hacer.
52. Le gusta perder?.
53. Le suelen ocurrir rabietas no "programadas".
54. Se queja hasta el cansancio de todo y de todos.
55. Cuando siente miedo no abre la boca.
56. Usa el humor para comunicar mensajes serios.
57. Cree que toda su vida est regida por el destino.
58. Deja poco espacio para que otras personas opinen y desarrollen creati-
vidad e inventiva.
59. Tiene el imperioso deseo de ser admirado y/o respetado por los dems.
60. Cuando las cosas no se realizan a tiempo, trata de dar mil explicaciones.
61. Se impacienta con los que no entienden.
62. Rehusa el enfrentamiento directo.
63. Tiene frecuente clera con rasgos histricos, (llora, enmudece de rabia, etc.).
64. Tiene la maa de plantear problemas en forma de acusaciones.
65. Cuando enmudece, quiere evadirse.
66. Siente la necesidad del aprecio y aceptacin de todo el mundo.
67. Est convencido de su incapacidad para infuir en las cosas y los hechos.
68. Cuando algo sale mal, piensa que es culpa de "otros".
69. Quiere que lo vean brillante (entendido y competente).
70. Piensa que "Decida lo que decidiere, habr siempre alguien que no le gusta".
71. Cuando prev resistencia a sus planes, se irrita rpidamente.
72. Hace seales no verbales que dan a entender (por ejemplo no escuchar).
73. Es demasiado sensible.
74. Acusa solapadamente a los dems.
75. Normalmente responde con gestos.
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Caractersticas presentes
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(1) Poca intenso
(2) Intenso
(3) Muy intenso
Test: Es usted una persona confictiva?
Intensidad
No Si
76. Trata de evitar desesperadamente los confictos.
77. Suele resignarse con irritacin y resentimiento.
78. A las opiniones divergentes, responde con irritacin e ira.
79. Normalmente piensa: Si es verdad por qu no decirlo?.
80. Tiene el frme deseo de ayudar, pero luego falla.
81. Rebaja a los otros para sentirse importante y superior.
82. Con golpes bajos trata de obtener sus objetivos.
83. Usa los ataques de clera para controlar a otras personas.
84. Descarga sus quejas sobre el comportamiento de otras personas.
85. Contesta con mmica o con muecas.
86. Acepta compromisos poco realistas, (promete de buena fe).
87. Tiene poca o nada fe en el futuro.
88. Muestra una actitud de superioridad.
89. Es curioso y est atento a la informacin que le llega.
90. Es perfeccionista, lo ms importante es la calidad, no importa cunto
tarde en concretar.
91. Siente clera hacia los que no se comportan como "deberan".
92. Ve el punto de vista de los dems.
93. Es super - susceptible.
94. Habla mal de otras personas, (habladuras).
95. Siente una rencorosa negativa a cooperar.
96. Acepta compromisos que no puede o no piensa cumplir.
97. Tiene la esperanza de que el destino le sea favorable.
98. Habla con certeza y absoluta seguridad.
99. Es parcialmente consciente de estar hablando de lo que no sabe.
100. Deja para maana lo que pudo haber hecho hoy.
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Caractersticas presentes
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"TIPOS" DE PERSONA CONFLICTIVA:
Como resultado de este test se pueden determinar diez tipos de conductas
confictivas tpicas:
"Guerrero"
"Asechador"
"Colrico"
"Rezongn"
"Silencioso"
"Admite-todo"
"Negativo-Pesimista"
"Experto"
"Figurn"
"Indeciso-Titubeante"
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.
VIII.
IX.
X.
Dentro de esta clasifcacin se pueden reagrupar por afnidades los tipos
I, II, III y los VIII, IX.
VIII. "Experto"
IX. "Figurn"
Sbelotodo
Hostiles
I. "Guerrero"
II. "Asechador"
III. "Colrico"
Cuadro de valoracin
De las Planillas anteriores, se tomarn los puntos para cada pregun-
ta (valor asignado a la intensidad), en el cuadro siguiente, se determinan
qu preguntas se deben sumar de acuerdo a cada tipo de conducta; en la
columna: "Suma de los puntos de c/pregunta", se indica el nmero de las
preguntas que deben sumarse para cada caso, el valor obtenido se registra
en la columna "TOTAL PUNTOS".
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Suma de puntos
para c/pregunta.
Total
Puntos
Tipos
1+11+21+31+41+51+61+71+81+91
2+12+22+32+42+52+62+72+82+92
3+13+23+33+43+53+63+73+83+93
4+14+24+34+44+54+64+74+84+94
5+15+25+35+45+55+65+75+85+95
6+16+26+36+46+56+66+76+86+96
7+17+27+37+47+57+67+77+87+97
8+18+28+38+48+58+68+78+88+98
9+19+29+39+49+59+69+79+89+99
10+20+30+40+50+60+70+80+90+100
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
Interpretacin de los resultados
Vale la pena hacer la siguiente aclaracin: Es normal que en cada perso-
na encontremos un poco de cada conducta, es muy poco probable que un
individuo tenga todo el tiempo una "conducta 100%" para cada tipo defnido
de comportamiento.
La experiencia con este tipo de evaluacin, muestra que las personas po-
seen predominantes o tendencias que ponen de manifesto con alguna regu-
laridad; es all hacia donde nos dirigimos, la idea es justamente encontrar
esas tendencias en las conductas confictivas que nos caracterizan y que de
tanto en tanto generan confictos de variada calidad e intensidad.
El valor de este test es el de rescatar y hacer un apretado sumario de "esas"
conductas, que en el comn de los casos desconocemos y no tenemos una real
conciencia de que estn con nosotros; ellas son frecuentemente la fuente de los con-
fictos en los que normalmente nos vemos involucrados y debemos enfrentar.
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La interpretacin de los resultados intenta mostrar grfcamente cmo es
el "mix" de "tipos de conducta", los primeros tres valores (de mayor magni-
tud) marcan cul es la tendencia, de los tipos de conducta ms frecuentes,
las reacciones que las caracterizan y como consecuencia, los confictos que
ellas provocan.
Dentro de lo que se considera conocimiento de s mismo este cuestionario
es la herramienta ms completa que le puedo ofrecer, usted, en forma indi-
vidual y privada, puede autoevaluarse y encontrar las conductas que pueden
evitar la generacin de sus confictos.
Grfco Integrador
Marque en el grfco siguiente con una cruz (x) en cada columna de los
puntos totales que obtuvo (p/cada "tipo"). El perfl confictivo predominante
estar dado por los tres "tipos de conducta" de mayor puntaje, como gua,
considere signifcativos los valores superiores a 15 puntos.
30
28
26
24
22
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Tipo de conducta
Puntos
S
i
l
e
n
c
i
o
s
o
R
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g

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C
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b
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n
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Modelos De Conducta:
Tipo I: Guerrero
Tipo II: Acechador
Tipo III: Colrico
Tipo IV: Rezongn
Tipo V: Silencioso
Tipo VI: Admite-todo
Tipo VII: Negativo-pesimista
Tipo VIII: Experto
Tipo IX: Figurn
Tipo X: Indeciso-titubeante
Tipo I: Guerrero
El trmino "guerrero" se aplica a las personas que van a la carga; quiz
no siempre fsicamente, pero todo en su actitud expresa "ataque".
Son ofensivos, bruscos, amenazadores, y, sobre todo, avasallantes.
Se comportan de modo desptico y arrogante. Cuando critican algo que haya
dicho o hecho otra persona, no slo atacan la conducta sino tambin a la persona
empleando un tono acusatorio. Desprecian a sus vctimas, a las que tienen por
seres inferiores que merecen que se les amedrente y se les menosprecie.
Dentro de este tipo, existe toda una gama de conductas: estn los toscos y
vulgares, tambin los que son lo bastante hbiles como para no incurrir en enfren-
tamientos directos y sangrientos, logran su efecto mediante implacables crticas
y discusiones que fuerzan a los dems a aceptar en contra de su voluntad.
Los "guerreros" que han aprendido a atacar y tambin seguir adelante,
estn dotados de una fuerza tremenda para las relaciones interpersonales.
Normalmente sus "vctimas" describen de esta forma lo que sienten: "me senta
confundido, asustado - no consegua decir nada - me faltaba tiempo para pensar",
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"senta una fuerte taquicardia; crea que iba a matarme", "perd el control de m
mismo; senta como que las venas de la cabeza me fueran a estallar".
Aunque tales reacciones son comprensibles, privan a la vctima de la posi-
bilidad de afrontar fra y adecuadamente la situacin en que se encuentra.
Tipo II: Acechador
Los "acechadores" no atacan abiertamente; se mantienen a cubierto, desde
esa posicin disparan contra sus oponentes. Sus armas son como piedras
escondidas dentro de bolas de nieve.
Es la persona que realiza insinuaciones, comentarios "sotto voce", indirectas
poco sutiles, burlas poco amistosas.
Ante el ataque disimulado del "acechador", lo ms habitual es que la vctima
se sienta completamente atrapada, como si no hubiera posibilidad alguna de
responder.
Los objetivos elegidos se ven abatidos por bien dirigidos proyectiles ver-
bales, con energa sufciente como para hacer dao.
El "acechador" aprende a manejar los ritos y restricciones sociales que
afectan a las vctimas, para crearse, un refugio desde el que dispara contra
sus blancos de su ira y resentimiento.
Lo que hace tan fuertes a los "acechadores" es este xito en reducir a los
dems a la inactividad. Como contrapartida, para esta astuta y repelente
forma de ataque debe pagar un precio alto para l mismo, dado que, no
proporciona soluciones reales a los problemas que enfrenta.
El "acechador" genera un ciclo deplorable; su conducta es, a menudo, una
respuesta a un problema que no se ha resuelto o no se ha entendido. Esta
conducta no resuelve los problemas, los que siguen sin resolverse o se agra-
van; la tensin resultante hace que se produzcan conductas ms difciles.
Esta conducta autodestructiva contina hasta que se modifque el carcter
de las relaciones.
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Tipo III: Colrico
Este tipo de conducta se asemeja mucho a la rabia frustrada y dolorosa
que se observa en los nios. En los adultos, las rabietas son temibles ataques
llenos de ira, parecen estar fuera de todo control. La provocacin o ponerse
en contra de su parecer (en forma deliberada o no), pueden hacer que la
furia se desate hasta el punto de hacer volar objetos, repartir alguna que
otra bofetada o decir cosas inolvidables e imperdonables.
Resulta perturbador, el hecho de que este comportamiento estalle a me-
nudo en discusiones que al principio parecan amistosas y sensatas.
La conducta "colrica", se caracteriza por ser una reaccin repentina,
casi automtica, frente a una situacin, en la cual alguien se considera a la
vez frustrado y psicolgicamente amenazado (puede ser real o imaginaria).
Lo que enciende la mecha es la combinacin de frustracin - amenaza,
cuando por alguna razn la mecha prende, el "colrico" se siente al principio
irritado, y pasa luego a culpar a los dems o a sospechar de ellos. Mientras
tanto, la vctima de la rabieta, ignorante de haber hecho o dicho algo malo,
probablemente se sentir sorprendida y perpleja ante el brusco y desagra-
dable cambio de la situacin.
Los "colricos" dan la impresin de tener menos dominio de s mismos que
los "acechadores" y los "guerreros"; las rabietas ocurren, no estn planea-
das ni tampoco existe intencionalidad en producirla, esto la distingue de las
otras formas de conducta. En algunos casos el ataque de rabia toma rasgos
histricos, como echarse a llorar o enmudecer de rabia.
Si quisiramos describir en pocas palabras a las personas "colricas", se
las tendra que califcar como de ser: "demasiado sensibles", "super-suscep-
tibles" e "irritables".
Tipo IV: Rezongn
El "rezongn" normalmente usa frases que estn relacionadas con con-
junciones como: "y..." o "pero...", stas fuyen sin pausa. Es una sucesin
quejumbrosa que culpa y acusa con aires de sufciencia.
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Los "rezongones" quiz no sean la gente con la que resulte ms difcil
congeniar. No causan consternacin ni miedo, como los hostiles, ni son tan
despticos y pomposos como los sabelotodo.
Los "rezongones", son ese gnero de personas confictivas, que se las in-
genian para encontrar las fallas en todos y a todo; estn siempre desconfor-
mes, se quejan hasta la saciedad de todo, desde el orden dentro de su casa
y/o trabajo, hasta de la temperatura ambiente (alta o baja), todo es causa
de lamento y descontento.
Los "rezongones", no deben ser confundidos con los que tienen una que-
ja justifcada o con los que en algn momento tienen que desahogarse, los
"rezongones", lo hacen "por deporte": es la manera habitual que tienen para
comunicarse con el prjimo. Al "rezongn", no le interesa encontrar la solu-
cin de los problemas, tiene la habilidad de devolver la pelota a los dems,
se queja y acusa en forma indiscriminada, es su manera de actuar, es su
manera de sentir, es la manera que, comnmente, emplea para relacionarse
con las personas que lo rodean.
Existe una variedad de "rezongones" que tiene la tctica de no protes-
tar contra uno, sino contra "otras personas", sus blancos preferidos son las
personas que, de alguna manera, pueden afectar de alguna forma su vida
(padres, parientes, jefes, compaeros de trabajo y/o estudio, autoridades,
profesores): es el "rezongn" que genera habladuras y rumores, en muchos
casos, sin fundamento.
Tipo V: Silencioso
Usted ha dicho o preguntado algo; espera una respuesta razonable y per-
tinente; lo que obtiene, sin embargo, es un "s", un "no", quiz un gruido,
probablemente nada. Se trata de personas que nunca responden, que se
quedan en silencio precisamente cuando uno necesita una respuesta o desea
algo de comunicacin.
Estos "mudos", reaccionan cuando se encuentran en contacto con cualquier
extrao que les resulte molesto, ms an, con cualquier situacin desagra-
dable; se quedan tan callados como si fueran mudos de verdad.
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Tratar con este tipo de persona confictiva, tal vez no resulte tan violento
como con los hostiles, pero el trato con ellos puede llegar a ser realmente
exasperante.
Hay que tener cuidado de no confundir al tpico "mudo", con la persona
que no habla, por ser lo sufcientemente juiciosa como para darse cuenta de
que no tiene nada sensato que decir.
Dentro de este tipo, existe toda una gama de personas que practican esta
conducta; por ejemplo, estn los expertos en ocultar datos e informacin de
inters para otras personas; los que se olvidan de ti aunque les ests hablan-
do; los que permanecen temporalmente callados porque estn escuchando
atentamente la conversacin y tomarn parte en ella cuando tengan algo que
decir; los "mudos" que dejan de serlo hasta que no les tira de la lengua.
Cmo distinguir a los "silenciosos"?, por desgracia, no hay un rasgo fuerte
que los caracterice, no obstante, si observamos atentamente sus conductas,
encontraremos que se manifestan en casos en los que, se usan preguntas
directas y no se obtiene una respuesta.
Tipo VI: Admite-todo
Los "admite-todo" son personas muy agradables, maravillosas, simp-
ticas, siempre tienen una sonrisa y una palabra amable para ti. Lo mejor de
todo es lo interesados que parecen estar. Les pidas lo que les pidieres, te lo
conceden. Qu gente tan buena y encantadora! Hasta que necesites que
se pongan en accin: que trabajen o estudien en conjunto, que realicen una
tarea concreta, que discutan sincera y decididamente un problema. Cmo
luchar contra alguien que siempre te da la razn?
Sin obstculos concretos para salvar, qu queda por hacer, sino sentir
cmo aumenta la presin sangunea a medida que te irritas al verte cada vez
ms envuelto, en ese excesivo encanto?
El "admite-todo", siempre le cuenta a uno cosas agradables de escuchar.
Resultan problemticos y confictivos, porque le hacen creer que estn de
acuerdo con sus planes y luego fallan.
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Este tipo de conducta presenta a personas extrovertidas, sociables; su ma-
nera de relacionarse con los dems les permite trabar amistad con facilidad;
a menudo echan mano al humor, con el fn de facilitar la conversacin y en
algunas oportunidades utilizan el humor para comunicar mensajes serios.
Los "admite-todo", sienten la imperiosa necesidad de agradar y de ser acep-
tados, para tal fn comunican su aprecio y aprobacin; slo crean problemas,
cuando su necesidad de dar y recibir amistad entra en conficto con aspectos
negativos de la realidad; antes de arriesgarse a perder su amistad o aproba-
cin, aceptarn compromisos que no pueden o no piensan cumplir.
Tipo VII: Negativo-Pesimista
Los "negativos-pesimistas" son personas negativistas; seres enervantes
a menudo, razonablemente competentes por s mismos, que contestan a las
propuestas creativas de cualquier otra persona con un: "no dar resultado",
"no vale la pena intentarlo", "ya lo intentamos antes sin resultado", "olvdalo, no
caer bien", "ya lo hemos intentado antes", "no hay nada ms que hacer".
Es importante distinguir a los pesimistas de los que frente a una propuesta
concreta, plantean sus puntos de vista; en su nimo, est el claro inters de
colaborar con el fn de mejorar la propuesta fnal; el pesimista desalentar
cualquier propuesta independientemente del valor que ella tenga.
Los "negativos-pesimistas", causan a menudo, efectos gravemente perjudi-
ciales en las personas con las que tienen relacin directa con ellos, para una
persona "normal", los problemas la estimulan a encontrar posibles soluciones,
pero, si est en contacto con un pesimista, en lugar de estimularlo en este
sentido, usar todas las formas posibles para desanimarlo, generando un
ambiente, de decepcin y sensacin de impotencia.
Los "negativos-pesimistas", llegan a ejercer poder sobre los dems porque,
despiertan el potencial de desesperacin que existe en cada uno de nosotros.
Todos, nos hemos sentido vctimas de fuerzas que escapan a nuestro control.
"El mundo es grande y el destino conspira", es una descripcin acertada,
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aunque parcial de la vida de cualquiera de nosotros; por eso, sentimos una
irritada impotencia en aquellas situaciones en que, las difcultades a que
estamos expuestos, producen desaliento.
Como los pesimistas se sienten verdaderamente desanimados y derrotados,
sus comentarios negativos, encuentran fcilmente eco en los sentimientos
de las personas con las cuales l tiene contacto.
Tipo VIII: Experto
Este tipo de conducta, pertenece a personas consideradas "duras"; son
arrolladores expertos-sbelotodo. Son personas muy efcientes, concienzudas
y precisas en sus clculos, trazan planes adecuados, cuidadosos y luego los
ponen en prctica, an cuando los obstculos sean grandes.
Transmiten una sensacin de poder y de autoridad personal y una actitud de
independencia que refeja la escasa o nula necesidad que tienen de los dems.
Si tales personas son autnticas joyas de la efciencia, por qu aparecen
como personas confictivas?. Las razones ms frecuentes son:
A) Hay un tono de certeza absoluta, de seguridad por encima de cualquier
duda humana que, a menudo sin intencin consciente, hace que los dems
sientan desdeosa condescendencia.
B) Lo ms frustrante de todo, es que estos insufribles dechados de lgica
normalmente acaban por tener toda la razn. A causa de esto, hacen que
los dems se sientan ineptos, perplejos o estpidos.
C) Esta conducta genera resentimiento y actitudes de resistencia contra-
producentes.
D) Los "expertos" dejan poco espacio a las opiniones, creatividad e inven-
tiva de quienes les rodean.
E) Una vez que ha decidido la puesta en prctica de un plan de accin,
resulta terriblemente difcil disuadirles, aunque todos opinen que es un plan
condenado al fracaso, por esta razn, cuando se equivocan, en el desastre,
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arrastran a todos los implicados.
F) Cuando las cosas salen mal, suelen pensar que los culpables son los
incompetentes a quienes les corresponda llevarlas a cabo.
Tipo IX: Figurn
Si podemos de alguna forma defnirlos podramos decir: son esos falsos
expertos sbelotodo.
Son las personas que tienen la costumbre de hablar con toda seguridad
de cualquier tema, sepa o no lo que est diciendo; normalmente hablan muy
bien y lo que dice resulta creble para cualquiera que sepa menos que l.
Los "fgurones" aparentan ser expertos sbelotodo, leen artculos en pe-
ridicos y/o revistas y en el acto se convierten en expertos en ese tema,
que discuten y discursean acerca de los temas superfcialmente tratados en
dichos artculos.
La gama de "fgurones" va desde el fanfarrn inepto, fcil de detectar, hasta
el tirano ostentoso y arrogante, pasando por el "experto" habilidoso con faci-
lidad de palabra que siembra el desconcierto por donde quiera que vaya.
Algunos "fgurones" son tan crebles y convincentes, que puede resultar
difcil distinguirlos de los "expertos". Con frecuencia, el nico modo de cercio-
rarse de que tiene enfrente un falso experto, es ser uno mismo un experto
y conocer los datos e informacin de una forma concreta y acabada.
Los "fgurones" no son simples embusteros o estafadores, existe una gran
diferencia con estos, dado que, sea verdad o mentira lo que expresan, en
todos los casos estn frmemente convencidos de la veracidad y de lo correcto
de sus opiniones, sienten que saben lo que estn diciendo.
El "fgurn" siente un imperioso deseo de ser admirado y respetado por los
dems. No tanto de gustar como de que piensen bien de l y que lo tengan
como una persona importante.
El "fgurn" piensa: si es verdad, por qu no decirlo?, y concluye, "bueno,
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nadie me ha llamado mentiroso, as que debera ser verdad. Ahora s que
valgo mucho".
Tipo X: Indeciso-titubeante
Cuando uno tiene que confar en que otras personas hagan cosas para
uno, nada resulta tan exasperante como que, aqullos a cuya merced nos
encontramos, no acaban de decidirse. Precisamente porque se depende
de ellos, resultan tan frustrantes estos seres indecisos; estar pletricos de
entusiasmo y conviccin, slo para que ellos respondan con evasivas. Para
colmo, a menudo, parece que no hay nada que hacer, ni modo alguno de
luchar para que se haga.
Existen muchos tipos de "indecisos-titubeantes", la clase ms comn:
evitan tomar decisiones importantes, pasa el momento adecuado y luego,
ya es tarde.
Los indecisos, se transforman slo en un problema cuando hay algo en la
vida de uno que depende de que ellos acten. Si no fuera porque uno nece-
sita de su ayuda, bueno!, que sean tan indecisos como quieran.
Por supuesto, a todo el mundo le cuesta, o le debera costar, decidirse frente
a algunas situaciones. Cuando se est ante dos alternativas posibles, ambas
igualmente atractivas o amenazadoras, es inteligente y prudente tomarse
algo de tiempo para meditar y medir la consecuencias de la decisin fnal.
Incluso est justifcado tomarse todo el tiempo necesario para el estudio y
anlisis, a efectos de evitar tomar conductas disparatadas y/o estriles.
El "indeciso-titubeante" enfrentar el problema de brazos cruzados, de-
jar pasar el tiempo y no tomar una decisin a acorde con la urgencia que
requiere el caso.
Los indecisos tienen algo a su favor: casi siempre prestan su apoyo y se
comportan con amabilidad, en especial si con ello evitan tomar una decisin y
llevan a la larga el tema que les conviene, sta es la razn por la que resulte
tan desalentador tener algn tipo de relacin con ellos. Cuando las cosas no
se hacen, encuentran mil excusas para justifcarse.
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Comportamiento Vs. Formas de Pensar
Los diez modelos de conducta confictiva expuestos son los ms problem-
ticos, existen variantes dentro de cada categora: no todos los "guerreros",
"fgurones" e "indecisos-titubeantes" son iguales.
Por ejemplo, tomemos los "guerreros". Unos son muy conscientes de los
estragos que hacen, otros no. Unos parecen ogros carentes de calor huma-
no, otros tienen algo de despreciables. Unos emplean la fuerza fsica , otros
no. Para comprender plenamente estas diferencias nos hara falta un mapa
detallado y multidimensional de cmo y cundo desarroll cada uno su con-
junto de estrategias y sus formas de pensar y actuar.
Existe un planteo terico que puede aclarar algo ms la compleja forma
de comportarse que tiene el ser humano:
Primero: Hay una conexin directa entre la forma que una persona ha
aprendido a pensar acerca del mundo y la forma en que esa persona acta.
Segundo: Hay un nmero limitado de formas de pensar acerca de las
cosas (recoger datos y tomar decisiones).
Tercero: Existe en cada uno de nosotros la singularidad de combinar dichas
formas de pensar cuando pensamos en algo, sea esto lo que fuere.
Cuarto: Es indispensable la comprensin de su propia conducta como de
la de sus interlocutores, especialmente cuando se tiene el claro objetivo de
gozar de la compatibilidad interpersonal.
Quinto: Debe estar al tanto de las mezclas explosivas que se producen al
juntarse determinados "tipos" de personas.
Nos podemos plantear: Qu forma de pensar es la mejor?
No cabe una nica y sola respuesta a esta pregunta. Cualquier manera de
pensar positiva sin intencin de agredir o destruir a la otra parte siempre es
una ventaja, no obstante se debe tener el cuidado de adecuar las distintas
formas de pensar y actuar a las cambiantes situaciones.
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Por ejemplo, una conducta razonable y poco confictiva sera:
*** Sea frme, minucioso y pragmtico cuando sea necesario.
*** Reljese, especule o mustrese afectuoso en otras ocasiones.
Estas formas de pensar y actuar se vienen preconizando por siglos, pero la
realidad muestra que al ser humano le cuesta adaptarse a situaciones cam-
biantes, solemos recurrir una y otra vez a los mismos mtodos, sin reparar y
analizar lo que la situacin requiere y lo peor => No medir las consecuencias
que inevitablemente ocurren luego de todo lo hecho.
Para terminar este tema, es interesante plantear para que el lector re-
fexione, cinco maneras generales de pensar:
Maneras de pensar
* Integradora
* Idealista
* Pragmtica
* Analtica
* Realista
Para su tranquilidad, le comento que no existen las formas puras de con-
ducta, normalmente usamos los cinco enfoques dosifcados en distintas pro-
porciones, adaptando nuestra conducta de acuerdo con las circunstancias,
pero... Tenga presente:
"Todas las conductas pueden ser aprendidas"
Si usted viene actuando frente a una situacin de una determinada ma-
nera, existe la posibilidad concreta de que mediante el aprendizaje (debido
a los resultados obtenidos) en la prxima oportunidad que deba encarar un
acontecimiento similar, usted cambie el mix de formas de pensar, ello per-
mitir enfrentar con mayor posibilidad de xito, los confictos derivados de
las inevitables relaciones interpersonales.
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Para terminar
La maravillosa mquina bioqumica que es nuestro organismo nos obliga
a vivir y nos permite tomar conciencia de nuestra propia vida:
Todos los billones de clulas que componen nuestro cuerpo asimilan,
eliminan, disocian y sintetizan algo en forma contnua y permanente,
sin que sepamos absolutamente nada y sin cesar nos enfrentan ante el
hecho consumado, de que estamos con vida y que somos nosotros.
Sin preguntar nuestros deseos trabajan los riones, el hgado y
el corazn late con persistencia... Cada uno de nuestros cabellos
vive su vida... No es nuestra voluntad la que pone en marcha este
colosal y maravilloso aparato biolgico, ni tampoco es ella (con al-
gunas excepciones), la que lo detiene. Si existe algo tan concreto e
incomprensible como todo esto, qu nos cabe esperar cuando pene-
tramos en el mundo intangible de nuestros pensamientos, actitudes
y conductas.
El hombre "NO ES", sino que "SE HACE"
Vale la pena repetir lo expresado en la pgina 6:
El hombre es un "sistema abierto" que cambia
permanentemente en forma imprevisible:
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un saludo cordial!
Profesor, Luis A. Demattia
Especialista en Tcnicas de Estudio
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