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Descrgalo a tu celular.

Mobile Marketing Handbook


Introduccin
Este manual fue elaborado con el objetivo de mostrar las oportunidades y capacidades del medio mvil en Mxico, est dirigido a todos los anunciantes, agencias y medios que buscan tener una referencia rpida de este nuevo medio emergente. El mvil tiene cualidades nicas: es un medio personal, masivo, interactivo, innovador y directo, ningn dispositivo est ms cercano al consumidor que su celular. El Mobile Marketing comparte los principios y beneficios del marketing digital generando interaccin, siendo un medio altamente medible y donde los usuarios pasan ms tiempo, agregando adems, beneficios nicos como una alta personalizacin de los mensajes en contenido, relevancia, preferencias e incluso localizacin. Es el control remoto de la vida. Es la oportunidad que tienen las marcas para alcanzar audiencias masivas con un mensaje dirigido, en un dispositivo de alta confiabilidad.

mente los hogares mexicanos han comenzado a desconectar sus lneas fijas, para seguir con la tendencia global de depender cada vez ms de las comunicaciones mviles. Por el contrario, se est cada vez ms cerca de contar con 100 millones de lneas mviles en el pas, las cuales son mayoritariamente contratadas por consumidores ms que por instituciones (empresas, gobierno) pues en stas ltimas la penetracin del servicio se ha mantenido histricamente en cifras de un dgito.

1.2 El que llama paga

1. Vista del Mercado de Mobile en Mxico 1.1 El mercado mvil en Mxico

El crecimiento del Mercado Mvil en Mxico ha sido una contundente historia de xito donde la activa participacin de la industria, as como la implantacin de atinadas condiciones regulatorias, han permitido llevar el servicio a la gran mayora de los mexicanos. De ser considerado inicialmente como un lujo, la telefona celular provee en el 2011 ms del 80% de las lneas telefnicas del pas. Con menos de 14 millones de lneas residenciales, apenas el 50% de los hogares mexicanos cuentan con una lnea de telefona fija. Despus de muchos aos de trfico decreciente (las llamadas telefnicas mensuales por lnea fija se redujeron casi un 20% en el perodo 2003-2007), final-

La firma Analysys Mason en su reporte Qu parte paga?: El impacto de los mercados mviles es tajante al definir la entrada de la modalidad el que llama paga como la responsable de que algunos pases tengan mayor penetracin que otros. El estudio comenta que al contar con un telfono de prepago para usarlo primordialmente para llamadas entrantes gratuitas, los pases europeos cuentan con ms de una lnea mvil por habitante (Espaa 105% de penetracin y 120% para el Reino Unido), comparado con penetraciones del 50% para Canad y 75% para Estados Unidos, donde no cuentan con la modalidad el que llama paga. En Mxico se adopt el que llama paga en 1999 y esta medida, al hacer ms atractiva la modalidad de contratacin por prepago, ha sido la principal accin regulatoria que permiti el crecimiento desde los aproximadamente 3 millones de lneas que existan a

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finales de 1998 (a 10 aos de haberse lanzado el servicio en el pas) a los ms de 20 millones que existan a finales de 2001 y el crecimiento hasta los ms de 95.7 millones en Junio de 2011. En la actualidad, ms del 85% de las lneas en el pas se encuentran contratadas en la modalidad de prepago. Esta modalidad ha permitido la popularizacin del servicio mvil en todo el segmento joven, independientemente de los niveles de ingreso; The Competitive Intelligence Unit reporta una penetracin de esta modalidad del 87% entre el grupo de 16-20 aos, comparada con un 50% al de los 51-60 aos. Por otro lado, la existencia de ms lneas, va las economas de red que caracterizan estos servicios, hace posible tambin la intensificacin en el uso. De acuerdo a cifras de la COFETEL el trfico celular por usuario (minutos de uso totales entre lneas en uso totales del mercado) se ha incrementado un 80% en el perodo 2005-2010, pues cada usuario celular mexicano llamaba en promedio 108 minutos al mes en 2005 y a finales de 2010 el uso ya era de 194 minutos al mes. al crecimiento de mercado a tasas similares a las que tuvo en los ltimos 10 aos.

1.4 Telfonos inteligentes: creciendo ms rpido que el mercado


En el mercado global de telefona mvil, el segmento de telfonos inteligentes es uno que ha mantenido tasas de crecimiento muy saludables a nivel global.

An cuando, a mediados del 2009, todas las economas del mundo entraban en recesin de forma sincronizada (por primera vez en la historia) y el mercado global de dispositivos mviles enfrentaba una contraccin del 10%, (de acuerdo a la consultora IDC), el segmento de telfonos inteligentes observ una sana tasa de crecimiento del 15%. Claramente los consumidores estn expresando que esperan ms funcionalidades de sus dispositivos mviles y que, an en momentos de dificultad econmica, estn dispuestos a pagar por ellas. Considerando la definicin ms incluyente de lo que puede ser un telfono inteligente, The Competitive Intelligence Unit estima que estos dispositivos ya cuentan con una penetracin del 13% respecto al total de suscriptores del pas, la cual se compara con tasas del 25% en Estados Unidos al cierre del 2010 y cercanas al 50% para finales de 2011. 2.- Qu es Mobile Marketing? IAB Mxico lo define como: El conjunto de acciones de marketing a travs de cualquier dispositivo mvil que permiten a los anunciantes establecer con el usuario una comunicacin oportuna y personal. Como lo muestra el grfico, el Mobile Marketing es la pieza que conecta a los anunciantes con sus usuarios; a la vez que interacta con ambos de modo bidireccional para monitorear, operar, mejorar y afinar las acciones o servicios de una campaa.

1.3 En qu nivel est el lmite del mercado mvil?

El mercado mvil muestra signos de maduracin en cuanto al crecimiento del nmero de suscriptores. Despus de que tasas de crecimiento anuales superiores al 20% fueran la norma durante la dcada anterior, a finales de 2009 el crecimiento anual por primera vez se limit a tasas de un slo dgito (9%). An cuando la severa recesin global de ese ao puede explicar parcialmente esa desaceleracin, es un hecho que la misma corresponde ms a una tendencia de mediano plazo en un mercado que ya cuenta con una penetracin del servicio de ms del 80% de la poblacin. Las cifras de crecimiento de 2010, no parecen mostrar una tendencia de aceleramiento que lleve

Para explicar el ecosistema de Mobile Marketing en Mxico, es necesario dividirlo en 4 grandes secciones: Infraestructura y Tecnologa, Herramientas, Desarrolladores y Agencias.

3.- Ecosistema de Mobile Marketing en Mxico

3.1 Infraestructura y tecnologa

Este concepto engloba las partes elementales del Mobile Marketing, en el que los actores que interactan directamente con el usuario final son las operadoras y los fabricantes. Un tercer actor: Las plataformas, habilitan a las operadoras para ofrecer cada vez y mejores servicios en su red. Por su parte, los fabricantes, al integrar ms funcionalidades en sus dispositivos y mejorando el desempeo de los mismos, permiten acercar a los usuarios a las herramientas de Mobile Marketing como SMS, MMS, Bluetooth marketing, LBS (Location Based Service), entre otros.

3.3 Desarrolladores

Los desarrolladores juegan un papel fundamental en cuanto al mejoramiento de la experiencia de usuario, generan diferenciadores entre las campaas y aportan a la evolucin de las herramientas. Todo esto mediante la programacin e implementacin de: Portales informativos, Sitios de servicios, Administradores de contenido y dems aplicacines mviles. Es por la interaccin directa de los desarrolladores con las herramientas que pueden alcanzar mejores resultados en una campaa.

3.2 Herramientas

Las herramientas son los pilares estructurales sobre los que se simientan las campaas de Mobile Marketing, por ello mientras ms robustas y numerosas sean las herramientas, ms amplias, efectivas y funcionales sern las campaas. Entre las herramientas principales del Mobile Marketing se encuentran: el Proximity Marketing y los LBS, los Medios Mobile, aplicaciones SMS/MMS, y los desarrollos a la medida.

3.4 Agencias

Para unir todas las piezas del rompecabezas del Mobile Marketing existen las agencias. Ellas son las facilitadoras por excelencia, conocen las herramientas, estn enteradas de los avances en trminos de desarrollo, evalan y monitorean las oportunidades, hacen a los anunciantes las recomendaciones de implementacin y planeacin; a la vez que gestionan y optimizan las inversiones de los anunciantes.

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Invitaciones Registro de cdigos Distribucin de informacin Solicitud de servicio Click to Call Descargas de Contenido Tipos de SMS Marketing Actualmente en Mobile Marketing utilizamos diferentes tipos de acciones principalmente para utilizar los mensajes de texto: SMS Premium: El usuario compra un contenido va una marcacin corta desde el celular. Cada marcacin corta tiene un precio asignado por la operadora. Est hecho principalmente para vender contenidos al usuario final. El dueo del contenido y la operadora comparten la ganancia. SMS Marketing: El usuario recibe informacin, beneficios, promociones, etc., sin costo alguno (solamente cuesta el mensaje normal de SMS de cada operadora). Est hecho principalmente para que las marcas utilicen este medio con un fin publicitario. Su principal caracterstica es que forzosamente el usuario tiene que dar autorizacin para recibir este tipo de mensajes (Opt-In). Lo podemos dividir en dos: Comunidad SMS: Cada marca va creando su propia comunidad de suscriptores a travs de una marcacin corta enviando generalmente la palabra ALTA (pueden ser otras) para hacer el Opt-In. Utilizan sus medios para dar a conocer la marcacin y sus beneficios. SMS Publicitario: Utilizar una base de datos de cada operadora para hacer el envo a sus suscriptores. Parmetros de los SMS Cuando un usuario enva un SMS, o lo recibe, se incluyen con el payload (carga til o cuerpo del mensaje) al menos los siguientes parmetros: Fecha de envo (tambin llamada timestamp). Validez del mensaje, desde una hora hasta una semana. Nmero de telfono del remitente y del destinatario. Nmero del SMS que ha originado el mensaje. 4.1.2 Cdigos 2D o QR codes Los Cdigos 2D o QR codes son cdigos en imagen que pueden ser interpretados

4.1- Interactivos: SMS Pull/Push, Codigos 2D, MMS, Realidad Aumentada 4.1.1 SMS
El servicio de mensajes cortos o SMS (Short Message Service) est disponible en los telfonos mviles, permiten el envo de mensajes cortos (tambin conocidos como mensajes de texto, o coloquialmente como textos) entre telfonos mviles, telfonos fijos y otros dispositivos porttiles. El SMS fue diseado originariamente como parte del estndar de telefona mvil digital GSM, pero en la actualidad est disponible en una amplia variedad de redes, incluyendo las redes 3G y 4G. Caractersticas Capacidad de envo: 140 a 160 caracteres. Generalmente marcaciones de 5 dgitos Inmediatez Comunicacin directa (uno a uno) Fcil de usar Reaccin Inmediata Medible Opt-In del usuario Usos Branding Promociones CRM Trade Marketing Market Research Comunicacin con fuerza de ventas Generacin de Bases de Datos Aplicaciones Enviar / Recibir mensajes Respuestas automticas WAP Push Forma de pago Alertas

por los celulares mediante una aplicacin diseada para ello. Obtienen su nombre por las siglas en ingls de Quick Response Codes, o cdigos de respuesta inmediata. Cada cdigo dispara una accin determinada dependiendo del tipo de informacin que contenga.

Los posibles tipos de datos son los siguientes:


URL.- El Cdigo 2D contiene una direccin URL. La aplicacin que descifra el cdigo inicia en el browser del telfono automticamente en la direccin contenida en el Cdigo 2D. SMS.- El Cdigo 2D contiene la informacin para enviar un SMS: el texto y el nmero telefnico del destinatario. La aplicacin que descifra el cdigo genera y manda un SMS con el texto y el destinatario contenido en el Cdigo 2D. El nmero telefnico.- La aplicacin que descifra el cdigo realiza una llamada al nmero telefnico contenido en el Cdigo 2D. Texto.- La aplicacin que descifra el cdigo muestra el texto contenido en Cdigo 2D. Este texto tiene un mximo de 120 caracteres. Para obtener informacin contenida en los cdigos 2D, el usuario final necesita instalar en su celular una aplicacin expresa para ello, actualmente la mayora de los Smartphones ya incluyen de fbrica alguna que lo haga. Esta tecnologa tambin est disponible para Featurephones, pues existen en el mercado aplicaciones para la lectura de Cdigos 2D en este tipo de telfonos aunque no suelen estar incluidas por el fabricante. Adems ha sido adoptada por varias empresas, lo que ha generado muchas variantes que comparten el mismo principio. La siguiente imagen muestra las variantes ms populares en el mercado:

Para tener una campaa exitosa que integre Cdigos 2D, lo primordial es definir la naturaleza del mensaje que se quiere distribuir. Asimismo, es fundamental tomar en cuenta todas las variantes de Cdigos 2D, adems de sus pros y contras. La recomendacin general es utilizar aquellas que ya forman parte de un estndar internacional y que tienen una mayor compatibilidad en el mercado. Una vez teniendo esto bien claro, el siguiente paso es definir qu accin realizar el cdigo; si ser un URL, un SMS, una llamada o slo texto. As finalmente se puede proceder a su publicacin.

Los pasos recomendados para la implementacin de Cdigos 2D son los siguientes:


1. Definir el objetivo de la integracin de Cdigos 2D en una campaa. 2. Definir la variante de Cdigos 2D ms adecuada para la finalidad de la campaa. 3. Definir qu funcin de cdigo se usar (SMS, URL, etc.). 4. Definir el contenido del cdigo. 5. Generar el cdigo definido. 6. Imprimir el cdigo en los distintos canales de la campaa (Impresos, exteriores, banners, etiqueta del producto, etc.).

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Lo primordial es definir la naturaleza del mensaje que se quiere distribuir
4.1.3 Realidad Aumentada
De acuerdo a Wikipedia La realidad aumentada (RA) es el trmino que se usa para definir una visin directa o indirecta de un entorno fsico del mundo real, cuyos elementos se combinan con elementos virtuales para la creacin de una realidad mixta en tiempo real. Consiste en un conjunto de dispositivos que aaden informacin virtual a la informacin fsica ya existente, es decir, aadir una parte sinttica virtual a lo real. Esto permite usar la cmara de video del dispositivo, y al mismo tiempo tener informacin adicional sobre la misma imagen en una capa superpuesta. La informacin superpuesta puede ser de varios tipos: Texto, objetos, imgenes 2D y 3D, animaciones, videos, social media. La realidad aumentada tambin opera en entornos de computadoras de escritorio donde la cmara capta la imagen real y se mezcla con la informacin adicional en la pantalla. Para que se realice la mezcla, el sistema requiere de un cdigo que inicie la superimposicin de las imgenes. Este cdigo puede integrarse a la imagen que se est escaneando o puede programarse para un reconocimiento fsico y que el propio objeto escaneado se convierta en el disparador del sistema. Qu uso comercial se le puede dar? El usuario puede escanear el logotipo de su producto favorito y ver en la pantalla una animacin del personaje de la marca que le explica cmo participar en una promocin, o explicarle cmo preparar una receta o conservar el producto fresco. Si pensamos en empresas con mltiples sucursales, la realidad aumentada puede dirigir al usuario a la sucursal ms cercana. En el mercado inmobiliario, la aplicacin puede entregarle informacin de venta del inmueble escaneado.
Aqu se pueden observar distancias a diferentes puntos a partir de la ubicacin del celular.

Ejemplos de Realidad Aumentada

En esta foto se muestran tres puntos de inters y descripcin de referencia y distancia

Este ejemplo muestra la realidad aumentada en una PC y su interaccin con viento provocado por el expositor.

La realidad aumentada permite ver un objeto virtual desde diferentes ngulos y cambiar sus caractersticas, aumentar informacin, o generar diferentes acciones.

Se pueden colocar tantas capas de informacin como se necesiten. Aqu muestra direcciones para llegar a un punto de la ciudad, con mapa, distancia, avance en el recorrido, hora y ms.

Reunir informacin real y virtual en una sola e interactiva pantalla coloca al usuario en una dimensin nunca antes vivida y al patrocinador en la punta de la tecnologa y servicio.

Escanea el siguiente cdigo y descubre un claro ejemplo de las posibilidades de la Realidad Aumentada en A Magical Tale (with augmented reality) by Marco Tempest.

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4.2.- Internet Mvil: Display, Portales Mviles

La contratacin de espacios publicitarios en los portales mviles es similar al de las campaas web, se presentan piezas publicitarias ligadas a micrositios que logran entregar una comunicacin ms completa e interactiva al usuario. La efectividad en cualquier estrategia de display mvil se basa en la consideracin de las caractersticas especficas de creativos y textos para adaptarse a los diferentes tipos de pantallas y capacidad de los navegadores de cada equipo. Un smartphone con una pantalla de alta resolucin, tiene la capacidad de soportar grficos ms grandes y pesados, ms ricos visualmente que a diferencia de los telfonos bsicos con menos recursos en los que slo se podrn desplegar grficos ligeros diseados para pantallas de baja resolucin. Para cubrir el amplio rango de terminales, se recomienda hacer anuncios en las medidas predefinidas en este documento. Al hacer esto, se asegura de que el anuncio est adaptado a la capacidad de las terminales y en stas se desplegar el que mejor se adapte a la pantalla del equipo. Esto asegura que el usuario tendr una buena experiencia y aumentar la efectividad de la campaa.

puedan existir limitantes para una buena experiencia grfica.

4.2.2 Cmo se miden?

Cualquier actividad realizada puede ser controlada y medida. Esta capacidad permite un parmetro del retorno de las inversiones en distintos puntos del proceso de obtencin de un cliente (costo por impacto, costo por respuesta, costo por conversin) conociendo los resultados de forma rpida, precisa y concreta.

CTR (Tasa de clics).

El CTR es una forma de medir el xito de una campaa de publicidad online con objetivos de respuesta directa. El CTR se obtiene dividiendo el nmero de visitantes que han cliqueado en un anuncio de una pgina web por el nmero de veces que el anuncio ha sido visto (impresiones). Por ejemplo, si un anuncio publicitario fue visto 1000 veces (mil impresiones), y del total 10 personas hicieron un clic cada una sobre el mismo, el CTR resultante es del 1 por ciento. Mltiples factores pueden afectar positiva o negativamente el CTR de un anuncio: Creatividad,colores, formas, ubicacin, visibilidad, integracin con el resto del contenido, etc.

4.2.1 Definiciones de las unidades de publicidad en Portales Mviles:

Banner: Es un grfico a color desplegado en cualquier portal mvil. Tiene como objetivo generar un impacto que mejore la experiencia del usuario en todas las terminales del mercado. Cualquier banner debe ser ejecutable (Clic) y debe adaptarse a cualquier posicin en el portal mvil. Se recomienda que el banner presente un texto que enfatice el Call to Action. Por ejemplo, los mejores videos AQU, Haz clic para conocer ms. WAP 1.0 Banner: Es un banner en blanco y negro que se usa para campaas dirigidas a terminales bsicas. Liga de texto: Puede ser ejecutable (Clic) y utilizarse para enfatizar el call to action de un grfico o para terminales bsicas donde

CPM (Costo por millar).

Forma de medir el costo de una campaa publicitaria cada mil visualizaciones. Por ejemplo, si una campaa publicitaria cuesta 10 mil dlares y la misma fue vista 1.600.000 veces, el CPM se calcula: 10.000 / (1.600.000/1000) = $ 6,25. A la inversa, si un sitio web pide 10 dlares de CPM, significa que habr que pagarles 10 dlares por cada 1000 visualizaciones del anuncio. En general se considera que un visitante puede visualizar mltiples veces un mismo anuncio y esto se basa en los clculos.

CPI (Costo por impresin).

El CPI es una forma de medir el valor y costo de una campaa publicitaria especfica. Es aplicable a banners, enlaces de texto, etc.

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Lineamientos Grficos (Formatos ms comunes)
Nombre
XX- large Image Banner

Tamao
320 x 50 pixeles

Peso jpg, png

Gif

Text Tagline (opcional)

< 10 Kb file size

< 15 Kb file size

N/A

X- Large Image Banner


X-Large High Image Banner

300 x 50 pixeles
300 x 75 pixels

< 10 Kb file size

< 15 Kb file size

Hasta 24 caracteres

< 10 KB file size

< 15 Kb file size

Hasta 24 caracteres

Large Image Banner

216 x 36 pixels

< 6 KB file size

< 9 KB file size

Hasta 18 caracteres

Large High Image Banner

216 x 54 pixels

< 6 KB file size

< 9 KB file size

Hasta 18 caracteres

Medium Image Banner

168 x 28 pixels

< 4 KB file size

< 6 KB file size

Hasta 12 caracteres

Medium High Image Banner

168 x 42 pixels

< 4 KB file size

< 6 KB file size

Hasta 12 caracteres

Small Image Banner

120 x 20 pixels

< 2 KB file size

< 3 KB file size

Hasta 10 caracteres

Small High Image Banner

120 x 30 pixels

< 2 KB file size

< 3 KB file size

Hasta 10 caracteres

Los formatos recomendados para los banners estticos son: GIF PNG JPG

El formato recomendado para los banners animados es: GIF

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eCPM (Costo efectivo por mil impresiones).

Buzz City

El CPM efectivo se calcula dividiendo los ingresos totales de una campaa entre el nmero total de impresiones en miles que tuvo la misma. Es una forma de medir el rendimiento de esa campaa en particular.

Portales de Medios (Ejemplos)


Terra EsMas Prodigy MSN

CPC (Costo por Clic)

4.3.- Proximidad: Bluetooth, GPS - LBS 4.3.1 Bluetooth


Es un protocolo de comunicacin que se dise con el objetivo de reemplazar la conexin por cables, para facilitar la interconexin entre equipos mviles y fijos. Funciona a travs de la emisin y recepcin de radiofrecuencias y as se establece la interconexin de diversos dispositivos como: Celulares, Pads, Laptops, PDAs, entre otros. Dicha interconexin se puede utilizar para enviar y recibir imgenes, msica, programas, datos, audio e incluso, en versiones ms frecuentes, video. De hecho la gran mayora de los headsets y altavoces inalmbricos, adems de algunos controles de T.V. y videojuegos funcionan mediante esta tecnologa. Debido a que fue diseada para ser utilizada localmente, su rango de accin regular es de 2 a 3 metros, sin embargo, existen en el mercado antenas capaces de enviar y recibir esta seal a ms de 700 metros de distancia. En trminos de Marketing, es en esta tctica publicitaria en donde se aprovechan las cualidades de esta tecnologa para enviar contenido multimedia a los dispositivos compatibles que se encuentren cerca. Funciona a travs de antenas de bluetooth que emiten peticiones de descarga a los dispositivos compatibles cercanos (celulares, Pads, PDAs, etctera). Una vez que el usuario de dichos dispositivos compatibles recibe una de estas peticiones y la acepta, inicia la transferencia del contenido y despus de unos cuantos segundos, el usuario puede hacer uso del contenido recibido. Para que una campaa de Bluetooth sea exitosa es importante tomar en cuenta los siguientes aspectos: Comunicacin adicional.- La mayora de los dispositivos compatibles emiten una alerta

El costo por clic (CPC) es la cantidad que se paga cada vez que un usuario hace clic en un anuncio. Es el precio definido en los canales en lnea para cobrar a un anunciante cuando un usuario hace un clic en un anuncio. La cantidad casi siempre es fijada por el anunciante no por el canal.

CPA (Costo Por Accin).

Es un mtodo utilizado para ponerle un precio a una accin determinada de un visitante. El anunciante pagar un monto especfico por la accin que un visitante realice cuando llega a travs de una publicidad online. Esa accin puede ser una compra, una suscripcin, etc. Las acciones que se pagarn son decididas por quien anuncia, en tanto el monto a pagar puede ser decidido por el anunciante, por un arreglo entre las partes, por subasta entre otros anuncios, etc. Cada accin tiene un precio, que puede ser -por ejemplo- un porcentaje de la venta que logr el anunciante gracias a un anuncio publicado. El anunciante paga por cada accin que un visitante realiza efectivamente, as obtendr un xito asegurado por el dinero invertido.

Dentro de esta especificacin, operan otras empresas como:


Omniture comScore

Existen plataformas de Adserving1 como: Dart

Algunos Medios de Mobile Marketing: Carriers:


Telcel Movistar Iusacell AdMob Yahoo Fring

Redes Afiliados (Ejemplos)

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El Adserver es un sistema, porporcinoado por una agencia o anunciante que almacena, coordina, y optimiza los banners de las campaas y reporta diversas estadsticas acerca de los visitantes de los sitios. El Adserving tiene como objetivo enviar publicidad dirigida a cierto target que la empresa contratante (anunciante/agencia) necesite.

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que no es lo suficientemente llamativa como para que el usuario se d cuenta que le est llegando una peticin de descarga, por ello es muy recomendable poner carteles, pantallas u otros mecanisimos que inviten a los usuarios a descargar el contenido. Compatibilidad.- Aunque creca del 65% de los dispositivos sean compatibles con bluetooth, es importante recalcar que los dispositivos iPhone, iPad y BlackBerry, no son compatibles con campaas de este tipo Las cifras de un reporte.- En la mayora de los reportes de campaa generados por las antenas se encuentran tres rubros importantes: Impactos: Contabiliza cuntas peticiones de descarga hubo en la campaa, ya sea aceptadas o rechazadas. Descargas: Cuenta la cantidad de peticiones que fueron aceptadas y realizadas exitosamente, con el detalle de la hora y el da. Dispositivos: Suma cuntos dispositivos distintos fueron impactados durante la campaa. La cifra que realmente importa es la de las descargas. Tamao y compatibilidad del contenido.- El tamao del contenido a distribuirse en una campaa de bluetooth marketing es fundamental, pues de ello depende la rapidez con la que las antenas podrn impactar a los dispositivos; mientras ms ligero el contenido ms dispositivos podrn ser impactados. Tambin el formato es fundamental, pues aunque la transferencia del contenido sea exitosa, si el dispositivo no es compatible, el usuario no podr verlo y la comunicacin de la campaa se habr truncado. Nmero de antenas.- En coordinacin con el tamao del contenido, se debe decidir el nmero adecuado de antenas a utilizarse. Es recomendable calcular una antena por cada 100 usuarios a impactar por hora. 4.3.2 GPS Es un Sistema de Posicionamiento Global y obtiene su nombre por las siglas en ingls de Global Positioning System. Fue desarrollado para conocer la ubicacin exacta del usuario mediante un dispositivo receptor compatible. Funciona a travs de la triangulacin de seales satelitales; mientras ms satlites GPS estn disponibles, ms precisa ser la ubicacin. Los techos, las edificaciones, las montaas, los grandes rboles, entre otros, son obstculos que impiden el buen funcionamiento del satlite GPS con el receptor GPS, es por eso que se recomienda usarlo al aire libre, actualmente se encuentra disponible en una gran variedad de celulares y pads en las que se aprovecha esta informacin para el uso de mapas y otras aplicaciones LBS. Por ltimo, cabe sealar que el uso de este sistema es gratuito sin embargo, algunas aplicaciones como: mapas, LBS, guas tursticas, pueden tener costo. 4.3.3 a-GPS Tiene la misma finalidad que el GPS: calcular la ubicacin actual del usuario para usarla en diversos servicios y aplicaciones. La nica diferencia es que mientras el GPS utilza la informacin de satlites y requiere estar al aire libre; el a-GPS o GPS Asistido, calcula la ubicacin mediante una triangulacin con las antenas de la red celular de la operadora a las que se encuentra conectado el celular. La ventaja es que no requiere estar al aire libre para calcluar la ubicacin; sin embargo, tiende a ser menos preciso que el GPS. Es por esto que el a-GPS se utiliza como apoyo al GPS para aplicaciones y servicios LBS que requieren la informacin de la ubicacin del usuario. 4.3.4 LBS Se trata de un grupo de servicios de informacin o entretenimiento que hacen uso del GPS, a-GPS y otras tcnicas de localizacin para conocer la ubicacin del usuario de celular y ofrecerle servicios o productos. Obtiene su nombre por las siglas en ingls de: Location Based Services o Servicios basados en la ubicacin. Entre las aplicaciones ms comunes de este tipo se encuentran: Mapas con instrucciones precisas para ir de la ubicacin actual a otro lugar determinado. Bsqueda de restaurantes, bancos, hospitales u otros servicios que se ecuentren cerca. Ubicacin de personas en tiempo real. Envo de ofertas de productos o servicios localizados en la cercana.

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Juegos basados en la ubicacin (rallies, carreras, etc.). La efectividad de este tipo de servicios radica en el mximo aprovechamiento del impulso de compra, pues su campo de accin infiere productos o servicios cercanos al usuario al instante.

*Apps. Promocionales: Por lo general

son gratuitas y duran aproximadamente un mes en los dispositivos de los usuarios, son aplicaciones destinadas a promocin, asociaciones de marcas, juegos, etc. Ejemplo: Apps. de carreras de autos como BMW. que los usuarios tienen permanentemente en los dispositivos mviles, son de gran utilidad. Generalmente gratuitas. Ejemplo: Apps. de Diarios o Bancos.

*Apps. Extended Reach: Aplicaciones

4.4.- Aplicaciones: Brand y Unbrand 4.4.1 Qu es una Aplicacin Mvil o APP?


Una aplicacin mvil es un componente de software desarrollado especficamente para utilizar de forma optimizada los recursos de un dispositivo mvil. La velocidad de respuesta, calidad grfica, efecto visuales, GPS, detector de movimiento, cmara de video, entre otros, hacen que la experiencia de uso de una APP Mvil sea superior a la posible de lograr mediante una Web-App o aplicacin WebMobile. Es importante notar que las APPs no son compatibles entre Sistemas Operativos por lo que es necesario desarrollarlas para cada dispositivo en forma independiente. Al momento de definir y crear una APP mvil existen mltiples posibilidades sobre lo que se puede hacer; sin embargo es importante tener presente lo siguiente: El dispositivo mvil acompaa a las personas al 90% de sus actividades diarias; en todo momento y todo lugar. El foco de las personas por sesin mvil es de 30 segundos a un minuto La navegacin tiene que ser en un clic. El dispositivo mvil tiene teclados pequeos hay que minimizar la entrada de datos. Las pantallas mviles son en general reducidas hay que ser sintticos a la hora de publicar contenido.

*Apps. Productos Propios: Estas Apps. son permanentes y de contenido Premium, tambin son las llamadas Utilities. 4.4.3 Distribucin de las Aplicacio-

nes Mviles

En general se descargan a travs de Tiendas Online sin embargo, tambin es posible (exceptuando iPhone e iPad), descargarlas desde un sitio web. Dichas tiendas online se dividen de acuerdo al sistema operativo de los celulares, a continuacin las ms populares:

4.4.2 Categorizacin de Aplicaciones Mviles

Apple App Store: Su catlogo supera las 350.000 aplicaciones teniendo ms de 10000 millones de descargas en su tienda. Est disponible en ms de 80 pases que tienen acceso a este negocio. Segn las ltimas encuestas los juegos son los ms descargados. Cuenta con funcionalidades gratuitas y de paga. Google - Android Market: A pesar de ser una plataforma relativamente nueva, no ha dejado de crecer en los ltimos meses hasta convertirse en un autntico competidor de Apple. Su catlogo cuenta con ms de 200.000 aplicaciones y es la tienda con mayor crecimiento detrs de App Store. Cuentan con aplicaciones gratuitas y de paga.

Dado que es un fenmeno reciente y an no est normalizado, las aplicaciones mviles se pueden categorizar de mltiples formas. Existen diferentes modelos de negocio para las Aplicaciones, stas se pueden agrupar en 3 categoras:

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BlackBerry - App World: La tienda
de BlackBerry sigue ampliando sus aplicaciones ms all del mundo puramente profesional (sus mviles se han orientado histricamante a los ejecutivos, aunque actualmente y gracias al mensajero BB han captado a un pblico joven ampliando su target). Su catlogo cuenta con ms de 50.000 aplicaciones y ms de 4 millones de descargas diarias. Cuentan con aplicaciones gratuitas y de paga. perar la distancia con el resto de las tiendas a partir de su ltima versin Symbian. Sin embargo, actualmente cuenta con pocas aplicaciones, su catlogo contiene 28.000 aproximadamente que adems, son difciles de buscar. La particularidad es que los usuarios de Nokia podrn pagar con tarjeta de crdito o mediante factura de la operadora. Cuentan con aplicaciones gratuitas y de paga.

Es importante agregar en todas las Apps conectores hacia las redes sociales.
4.5 Formatos de publicidad en Aplicaciones Mviles
Adicional a los formatos tradicionales de banners para dispositivos mviles, los cuales son comnmente usados dentro de apps gratuitas no patrocinadas, las aplicaciones ofrecen la posibilidad adicional de colocar publicidad en formato de pantalla completa ya sea al momento del arranque de la aplicacin (pre-roll) o como cuando el usuario desea cerrar la misma (post-roll).

Nokia Ovi Store: Nokia espera recu-

Microsoft Zune Marketplace: El

nuevo sistema operativo de Microsoft para mviles es tan novedoso que actualmente se encuentra en muy pocos mviles. Su catlogo contiene ms de 2000 aplicaciones. Cuentan con aplicaciones gratuitas y de paga.

Es una prctica comn limitar la inclusin de calls to action a slamente la publicidad post-roll para no distraer la atencin del usuario y la interaccin que tiene con la aplicacin.

Calls to action

4.4.4 Promocin

La promocin de las Aplicaciones es una de las cuestiones ms complejas y costosas. Similar a la Web ya existen cientos de miles de aplicaciones, y captar la atencin del usuario entre tanta oferta de contenido es complejo. En trminos generales siempre se intentar marginalizar la promocin de la APP, en el caso de que no exista esta y se decida asignar un presupuesto de promocin, la opcin ms viable es la va pblica, por ejemplo, los Cdigos 2D permiten la descarga directa de la aplicacin sacndole una foto al cartel, sin necesidad de buscar la APPs en la tienda. Por ltimo, es importante agregar en todas las APPs conectores hacia las redes sociales (Facebook, Twitter, Mail, Foursquare, etc.) esto habilita la viralizacin de las aplicaciones, pues le permiten al usuario compartir con sus smiles el link de descarga de la APP de un modo fcil, rpido y directo.

La publicidad dentro de las aplicaciones, as como la includa en formato de pantalla completa post-roll, abre la posiblidad para que el usuario d un clic en alguno de los siguientes formatos de respuesta:

a) Click to calendar Permite al usuario agendar en el calendario de su telfono inteligente un recordatorio sobre algn evento imporante. b) Click to download Permite al usuario la descarga de contenido gratuito relacionado con la marca. c) Click to opt-in Permite recibir mensajes por correo electrnico por parte de la marca.

d) Click to receive mobile coupons Para recibir ofertas y promociones por parte del anunciante ya sea por e-mail, SMS o cdigos de barras. e) Click to call - Permite al usuario contactar inmediatamente a la marca mediante una llamada telefnica, sin necesidad de digitar el nmero.

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Ejemplos y Casos de xito de Aplicaciones Mviles

Helados Holanda Eat Healthy Asociada a la ltima campaa de helados Holanda para Mxico, la App permite a sus usuarios entender y registrar el contenido calrico de los alimentos, con el fin de lograr una dieta saludable y balanceada.

App. Asociacin de Marca - Utility

Hoyts La cartelera en tu bolsillo. La nueva App de Hoyts Cines permite a los usuarios navegar la cartelera, ver trailers, identificar horarios y salas, contando con la posibilidad de realizar la reserva de sus entradas online. Prctica, sencilla y gil de esta aplicacin es un must para todos los fanticos del cine.

App. Compras Online

ESPN 107.9 Vayan a donde vayan, lo oyentes de ESPN radio pueden sintonizar su dial y ser partcipes de su programacin. Los usuarios no slo escuchan su radio favorita, si no que tambin pueden enviar mensajes en vivo y ver el Buttom Line con las noticias ms relevantes.

App. Publicacin de Contenido

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GE Health Care GE Health Care App, se desarroll como una herramienta de preventa para el equipo comercial de GE, asociados con PET CT y TRA-CER Center. La App permite a los usuarios generar configuraciones de servicios, estudiar retornos de inversin (ROI Tool) y navegar el catlogo completo de productos integrando visitas 3D de los equipamientos.

App. Utilitario

Tequila Azul Jos Cuervo Integrando cuatro juegos grupales, Tequila Azul App permite a los usuarios disfrutar del mejor entretenimiento y lograr que sus fiestas sean un momento inolvidable.

App. AdGame Promocional

Mublet CMD Mublet App, tiene funcionalidades de Microbloging con caractersticas de Red Social y comunidades 2.0 donde podrs mostrar en cualquier momento y en cualquier lugar que es lo que ests haciendo. Puedes compartir estados, fotos y videos con e resto de la comunidad, as como hacer amigos y conocer gente nueva.

App. Extensin del Portal

App. Extensin del Portal: Televisa Noticieros iPad *Material Aportado por Iphoideas LLC, Mayo 2011.

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4.6 - Descripcin, Formatos y Mtricas de Mobile Se debe considerar como parte de cualquier mtrica, la posibilidad de medir la cantidad de acciones que son realizadas por los usuarios, esto no significa que todas deban ser medidas, sino que debern ser una definicin previa de la marca y la agencia Canales (Servicios) de mobile marketing 1) 4.6.1 Interactivos: a. SMS Pull Genricos por sistema: 1. Mensajes recibidos en la marcacin (MO) 2. Da de recepcin de mensaje 3. Hora de recepcin, incluidos minutos y segundos 4. Nmero celular del participante, incluye cdigo de rea 5. Mensajes correctos (aquellos que derivan en el envo adecuado de un keyword, cdigo, etc.) 6. Mensajes incorrectos Generales por programacin especial 1. Estado o procedencia geogrfica de participacin 2. Compaa celular de procedencia 3. Nmero de participaciones del mismo nmero celular a. Correctas b. Errneas c. Las que se necesiten, ya sea por tipo de mecnica de la actividad Ejemplo: Trivia (cantidad de respuestas recibidas) d.Cdigos enviados b.SMS Push Genricos por sistema 1.Cantidad de mensajes enviados a. Esta es la nica mtrica, no es posible medir si el usuario recibi, o abri el mensaje de texto. Para tal efecto se debe pensar en una mecnica o call to action que incentive a que el usuario haga esa accin posterior y sea ah donde obtengamos el % de respuesta c. MMS Cantidad de Mensajes enviados Cantidad de Mensajes abiertos 1. Depende del carrier d. Cdigos 2D QR codes 1. No tiene mtricas (Nmero de escaneos) Shotcodes 1. No tiene mtricas

MS TAG 1. Hits | cuantas veces fue ledo el cdigo 2. Desglose por da 3. Desglose por horas 4. Los reportes son en tiempo real! e. Ringbacktones f. Screens Interactivos 2) 4.6.2 Mobile Advertising a.Display Total de Impresiones 1. Desglose por medio 2. Por canal 3. Por formato CTR 1. Por medio 2. Por canal 3. Por formato Total de clics to call, (es posible entender el comportamiento usando metodologas de Ad Effectiveness) b. Portales Mviles (SITIOS MVILES) es importante diferenciar entre un portal y un sitio. Total de visitas al sitio Pageviews Usuario nicos Desglose por das de navegacin Secciones Sistema Operativo del dispositivo que est navegando Marca | Modelo Tiempo de navegacin Descargas Videos reproducidos Clic 2 Call Suscripciones O toda aquella cosa que quieras medir 4.6.3 Proximidad: a. Bluetooth Solicitudes enviadas Solicitudes rechazadas Descargas Descargas por tipo de Dispositivo Descargas por horario b. GPS - LBS 4.6.4 Aplicaciones: a. Brand y Unbranded b. Total de descargas c. Por Marketplace d. Tiempo y recurrencia de uso (interaccin)

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e. Versin de la app instalada f. Secciones ms populares g. Registro y generacin de BDD 4.6.5 Mobile SEM a. Impresiones b. Keywords c. CTR 4.7.- Matriz dinmica por servicio En la siguiente tabla se condensa una comparativa entre las distintas estrategias de Mobile Marketing en Mxico. sta se encuentra dividida en 5 categoras de acuerdo a la naturaleza de cada estrategia, y cada una de stas es evaluada, con una escala del 0 al 10, en trminos de: Compatibilidad del Servicio, Alcance, Facilidad de Uso, Costo para el Usuario y Conectividad Requerida. Es importante recalcar que para cada campaa es recomendable considerar las opciones viables, no slo en los trminos que muestra esta tabla, sino en los requerimientos de la campaa en particular, tales como: finalidad de la campaa, audiencia objetivo, presupuesto, temporalidad, entre otros.

MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE MOBILE MKT


Caractersticas
ALCANCE OPCIONES / SERVICIOS BANNER DISPLAY PORTALES MVILES APP. STORES COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO 8 8 3 FACILIDAD DE USO 9 7 8 COSTO PARA EL USUARIO 3 3 4 REQUIERE CONECTIVIDAD Si Si Si

4 4 3

Proximidad
BLUETOOTH GPS -LBS LBS 5 1 3 4 1 2 7 1 1 0 9 9 No Si Si

Aplicaciones Descargables
APLICACIONES GRATUITAS APLICACIONES PAGADAS ADGAMES GRATUITOS ADGAMES PAGADOS Redituables ARBT (Advertising Ring Back Tone) 10 2 5 0 No 3 3 3 3 3 2 3 2 8 8 8 8 3 5 3 5 Si/No Si/No Si/No Si/No

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4.8 Recomendaciones de mejores prcticas por tipo de servicio


Pauta Portal WAP Medios DEBES Utilizar Informacin concreta y directa Cambiar artes constantemente Ser congruente entre la creatividad del banner y la del landing page Marcaciones SMS DEBES NO DEBES Tener una estrategia de Comunicacin para Utilizar un call to action o keyword complicado Generacin de Trfico Contemplar la parte legal del Opt-in Apoyarte de la comunicacin en otros medios Desarrollos Sitios WAP DEBES NO DEBES Tener una estrategia de Comunicacin para Utilizar un call to action o Keyword complicado Generacin de Trfico Considerar los alcances de las Mtricas Identificar segmento objetivo Validar la correcta visibilidad en las distintas plataformas Ofrecer la experiencia completa en el celular, de principio a fin De ser obligatorio usar video, mantenerlo menor a 20 segundos Aplicaciones DEBES Cuidar la compatibilidad Tener estrategia para generar descargas Generar campaa de viralidad Estrategias Bluetooth DEBES Tener un call to action legible y visible Tener antenas suficientes Evitar enviar video NO DEBES Considerar la entrega de contenido a smartphones Crear contenido que pese ms de 30Kb NO DEBES Crear una aplicacin sin tener claramente definidos los objetivos de la misma Crear aplicaciones muy pesadas Crear sitio pesados Tener ms de 3 niveles de navegacin Contemplar el costo de participacin del usuario como un igreso adicional NO DEBES Utilizar creativos de otros medios sin una correcta adaptacin

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4.8 Recomendaciones de mejores prcticas por tipo de servicio 5. Retos y oportunidades de Mobile Marketing

Los retos que presenta el Mobile Marketing podran ubicarse en dos canales directamente beneficiados de esta nueva forma de hacer publicidad: 1. Usuarios 2. Marcas y/o Agencias Publicitarias El reto principal se basa en el tiempo de aprendizaje que un usuario debe invertir en entender el beneficio que se le ofrece a travs de las campaas de Mobile Marketing y si realmente vale la pena o no para la vida diaria, tomando en cuenta que la mayora de la poblacin usa el celular para realizar llamadas o enviar mensajes de texto. Es importante dejar claro que a los usuarios no les interesa preocuparse por instalar una aplicacin o cambiar la configuracin del telfono, slo quieren que el dispositivo funcione y Por qu no?, obtener beneficios de ste, sin que se moleste su privacidad; un reto delicado, ya que se podra caer en algo tan intrusivo que la campaa en lugar de generar agrado, genere repudio al usuario. Para las marcas o agencias publicitarias el reto se presenta, en mostrar y dejar la suficiente claridad sobre el retorno de inversin (ROI) y las ventajas que se pueden obtener frente a sus competidores al implementar una buena estrategia en Mobile Marketing, este reto se incrementa por la ausencia de estndares y de una forma nica de trabajar, lo que dificulta el despliegue del marketing mvil. En cuanto a las oportunidades que se observan para las campaas de Mobile Marketing, podra considerarse la posibilidad de crear grandes bases de datos, segmentadas y bien definidas, que sirven para incentivar, dirigir o divulgar contenidos y mensajes adecuados a cada segmento de clientes correctamente, llegando a un objetivo claro y con mucho retorno, esto se suma a la rpida evolucin de los dispositivos mviles y el considerable incremento que los usuarios estn presentando en accesos a los portales de sus marcas desde sus telfonos celulares.

Otra oportunidad que se presenta, es el contacto efectivo y la rapidez de comunicar las diferentes estrategias de las marcas, aunado a una efectividad de penetracin que las campaas tradicionales, recordando que la penetracin de la telefona mvil en Mxico es del 80% sobre la poblacin. Una buena estrategia en Mobile Marketing puede generar grandes ingresos a las marcas, pero sobre todo, estudios y sondeos enfocados directamente en conocer a sus consumidores, que generan contacto y cercana con el consumidor, adems de desarrollar una comunicacin bilateral que ningn medio tradicional te proporciona. Despus de este anlisis podramos ubicar, punto por punto, los retos y las oportunidades del Mobile Marketing:

Oportunidades:

Enriquecer la experiencia de marca Generar Bases de Datos segmentadas y bien definidas. Objetivos Claros. Un retorno de inversin mayor al tradicional. Contacto Efectivo. Rapidez de comunicar estrategias publicitarias. Cercana con los consumidores. Comunicacin Bilateral. Retos: Mantener la relevancia para no perder al consumidor. Tiempo de aprendizaje por parte de los usuarios Identificar el camino correcto para llegar al usuario. No interrumpir la privacidad del consumidor. Dejar claridad a las agencias en el retorno de inversin. La ausencia de estndares y forma nica de trabajar.

6.- Las 10 puntos que debes saber sobre mobile marketing


1. Los consumidores siempre tienen su telfono celular cerca. Cada vez hacen ms cosas en l: se comunican, navegan, juegan, se informan, pasan el tiempo, entre otras cosas.

2. Cualidades del Mobile Marketing: Inmediatez, Relevancia, Masivo, Personal, Interactivo, Innovador y Directo.

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3. Siendo un medio masivo, que llega a ms del 90% de los mexicanos, comparte el perfil sociodemogrfico poblacional, con el gran valor de segmentacin que un medio digital puede ofrecer. 4. El Mobile Marketing no es slo marketing para smartphones, la distribucin de terminales de gama baja (basic phones) y gama media (features phones) en Mxico es arriba del 75%. 5. La gama de posibilidades de interaccin con el usuario a travs del mvil es amplia, y su aplicacin ideal depende de los objetivos de marketing del anunciante. 6. El dispositivo mvil ya es parte de la vida cotidiana, es una herramienta personal, y por lo tanto la interaccin del anunciante con el usuario debe ser til, que no moleste, que agregue valor a su vida y que funcione. 7. Las acciones siempre deben respetar al usuario, no deben ser intrusivas. 8. Es el medio en el que se encuentra expuesto mayor tiempo el usuario. 9. Un medio digital altamente medible lo cual permite asegurar resultados. An siendo un medio digital es un medio nico y distinto por lo que no se debe confundir como una versin reducida de internet. 10. Debe considerarse como parte del plan de medios y evitar que sea un medio aislado. 7.- Casos de xito Premios IAB Conecta 2011 1.Tu receta perfecta (Iphone) Marca: Knorr Anunciante: Unilever de Mxico Agencia: Grupo W Premio: Plata Tu Receta Perfecta para iPhone resuelve el dilema de la creatividad en la cocina y las inquietudes de la mujer actual: recetas rpidas, sencillas, no costosas, acorde a consumo de caloras establecido y, sobre todo, que sea motivo de reconocimiento ante su familia. La aplicacin ofrece al ama de casa moderna una solucin prctica y sencilla para preparar un platillo diferente cada da, con slo seleccionar los ingredientes con que cuenta en su hogar y sin necesidad de surtir una larga lista de sofisticados productos. La estrategia parte de cmo ayudar a liberar al ama de casa, de la tensin que sufre todos los das al no saber qu cocinar, ofreciendo soluciones adhoc a la pregunta: Qu comemos hoy?. Objetivos Generar presencia de Knorr en plataformas digitales, como una marca aliada en la cocina del ama de casa moderna, as como crecer la comunidad online en torno a la marca. Desarrollar una aplicacin sencilla de usar que responda la pregunta qu hay de comer?

Escanea el siguiente cdigo para ver el video del caso de xito.

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2. Marca: Holanda Anunciante: Holanda Agencia: Initiative Premio: Plata

Con esto y por primera vez, un helado se preocupa por la nutricin y bienestar de sus consumidores. En poco tiempo y sin contar con apoyo de medios, la aplicacin se posicion en el top free dentro de su categora alcanzando ya, ms de 7,000 descargas en todas sus plataformas con buenos comentarios de los usuarios y 4 estrellas de ranking en promedio.

8.- Conclusiones

Balance es la lnea reducida en grasa de Holanda que busca en los consumidores transmitir tener una vida sana sin caer en los excesos. Es para aquellas mujeres que gustan de disfrutar la vida sin limitaciones, pero que a su vez se preocupan por su figura sin pasar horas en el gimnasio y comiendo la mitad de una ensalada. Para transmitir este mensaje, se cre una aplicacin Mobile multiplataforma que permita a las usuarias controlar lo que comen sin necesidad de llevar una dieta rigurosa. Con unos sencillos pasos para personalizar la aplicacin, Eat Healthy brindaba el contenido calrico diario necesario para cada usuaria permitindoles llegar a una meta de peso sin importar que estuviera por debajo o por arriba de su ndice de masa corporal. Adems, la aplicacin permita a las usuarias descargar mens completos que el sistema reduce en automtico de su ingesta diaria, de este modo las usuarias no se limitaban en nada.

El Mobile marketing permite conectarse a la intimidad de los consumidores por medio de un dispositivo increblemente cercano a ellos. Si se les pregunta a los usuarios Por cul objeto olvidado en casa regresaras al salir a trabajar? la gran mayora responde El Celular. En promedio cuando se pierde una billetera (con credenciales, tarjetas y todo lo dems), se reporta en 27 horas, en cambio la prdida de un celular se reporta en menos de 15 minutos. De cada 10 usuarios, 9 utilizan el celular como despertador. Tambin, la mayora de los usuarios reconoce que lo primero que revisan al despertarse y lo ltimo que ven al dormirse es su celular. A lo largo del da estamos expuestos a una seria de medios como TV, peridicos, radios, exteriores, revistas, Internet, pero todo el da estamos con nuestros telfonos encendidos. El mvil se convirti en un elemento bsico no solo para la comunicacin, sino para la vida. Tomar fotos, videos, compartir en redes sociales, etctera; por lo tanto es muy importante cuidar a los usuarios que se toman el tiempo de interactuar con nuestras marcas por medio de sus dispositivos personales.

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Aqu encontrars 6 conclusiones generales.


1. Es muy importante que la hora de realizar cualquier campaa de Mobile Marketing se trate de mantener la sencillez. Las herramientas que se tienen a disposicin son increblemente potentes y permiten alcanzar usuarios de maneras claras y sencillas. 2. Para entender y activar en medios mviles de una manera ms eficiente es importante tomar el rol de usuario y vivir la experiencia utilizando el medio, conocindolo y adoptndolo. 3. No todas las herramientas disponibles funcionarn para todas las marcas, ni para todas las campaas y mucho menos para todos los pblicos. Se necesita reconocer al pblico segn nuestros objetivos para seleccionar y utilizar las herramientas ms adecuadas. 4. Para que las acciones mviles seleccionadas sean ms efectivas, se deben integrar al Mobile Marketing dentro de su plan de medios tradicionales. En muchas ocasiones el Mobile Marketing responde a un remanente de presupuesto o a un intento de prueba aislada, tomen la iniciativa y hganlo parte de su comunicacin. 5. Tener expectativas realistas. Aunque el nmero de dispositivos mviles va en aumento y cada vez se acercan ms al 100% de penetracin, se deben tener objetivos realistas sobre los esfuerzos mviles que se realicen. El medio es muy potente pero no debe ser sobreestimado. 6. Cuidar al usuario, no abusar del acceso a la intimidad que ha otorgado. Relevancia y oferta de valor son dos premisas importantes.

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COLABORADORES
Ania Madrigal Yahoo ania@yahoo-inc.com Beatriz Nez Terra beatriz.nunez@corp.terra.com.mx Bruno Herrera Mobext bruno.herrera@mobext.mobi Carlos Silva RIM csilva@rim.com Carlos Salinas Azteca Interactive carlos.salinas@gbmobile.com Daniel Getzel Mobext daniel.getzel@havasdigital.com Diana Milla Grupo Expansin dmilla@mediotiempo.com Edgar Lomel Terra edgar.lomeli@corp.terra.com.mx Gabriel Quintana Prodigy MSN j-gquin@microsoft.com Gerardo Fernndez C- Mvil gfernandezgv@cie.com.mx Jess lvarez Mendoza Azteca Interactive jjalvarez@tvazteca.com.mx Jos Antonio Viesca iYESS jviesca@iyess.net Jorgelina Carrara iphoideas jcarrara@iphoideas.com Jorge Cisneros Carbajal IABMxico jorge@iabmexico.com Ricardo Figaredo Terra ricardo.figaredo@corp.terra.com.mx Pavel lvarez mrpavka@gmail.com

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