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CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS

TEMA 4 ECON. DE FICHAS Y CONTRATOS CONDUCTUALES.


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TEMA 3.-
ECONOMA DE FICHAS Y CONTRATOS CONDUCTUALES.


ndice:

A. ECONOMA DE FICHAS......................................................................... 2
1. Introduccin........................................................................................... 2
1.2. Consideraciones bsicas ................................................................... 3
1.2.1. Caractersticas de los programas de economa de fichas............ 3
1.2.2. Caractersticas de las fichas......................................................... 3
1.3. Fases en el desarrollo de un programa de economa de fichas. ....... 4
1.3.1. Fase de muestreo de la ficha ....................................................... 5
1.3.2. Fase de establecimiento del programa......................................... 5
1.3.2.1. Entrega de fichas....................................................................... 6
1.3.2.2. Agentes de entrega de las fichas. ............................................. 7
1.3.3. Finalizacin del programa de economa de fichas ....................... 8
1.4. Consideraciones finales. .................................................................... 8
1.5. Ejemplo de un programa de economa de fichas con Nios.............. 9
B) CONTRATOS CONDUCTUALES. ........................................................ 10
1. Consideraciones bsicas. ................................................................... 10
2. Condiciones generales que debe reunir un contrato........................... 11
3. Consideraciones finales. ..................................................................... 12




CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 4 ECON. DE FICHAS Y CONTRATOS CONDUCTUALES.
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El tipo de re forzador
generalizado que se
utilice ha de tener una
dimensin fsica
adecuada, habindose
usado objetos como
fichas, puntos, bonos,
etc., si bien, dado que en
sus primeras aplicaciones
se utiliz como
reforzadores fichas dc
pker, por sus
caractersticas de escaso
tamao y diferentes
colores, se bautiz este
tipo de procedimientos
con el trmino economa
de fichas.


Las tarjetas como
Travelclub,
Turiocios, Eroski,
pueden considerarse
ejemplos de este tipo de
programas.

A. ECONOMA DE FICHAS.
1. Introduccin.

Los programas de economa de fichas son procedimientos dirigidos a
establecer un control estricto sobre un determinado ambiente, para de esa
forma controlar/mejorar/adaptar las conductas de una persona o un grupo de
personas a unos modos ms deseables dentro de la organizacin.

Lo que diferencia a esta tcnica de otras, es la introduccin, en la
Organizacin, de un reforzador artificial (es decir no Natural, no Innato)
generalizado intercambiable por los reforzadores habituales en aquel.

La emisin de este' reforzador artificial est estrictamente controlada por
aplicador de la tcnica (Empresario) y es consecuente a la emisin, por parte
de los empleados, de aquellas conductas que se desean incrementar o
mantener.

La aplicacin de los reforzadores generalizados habituales como: EL DINERO,
APROBACIN SOCIAL, ATENCIN, ETC., cuya emisin puede ser realizada
por cualquier persona, es incontrolable. Dado que no puede conseguirse que si
apliquen slo a las conductas y en las condiciones deseadas, con frecuencia
facilitan la aparicin y mantenimiento de conductas que no son las deseadas.

Introducir un nuevo reforzador ARTIFICIAL, necesariamente un reforzador
generalizado, ms potente y completamente controlable es la alternativa para reorganizar las
consecuencias ambientales de forma adecuada. ste es el objetivo de la economa de fichas.


La utilizacin de un sistema de economa de fichas permite introducir una o varias conductas, alterar la
frecuencia con que las conductas objeto de intervencin se emiten o eliminar conductas no deseadas;
adems puede aplicarse para controlar las conductas DE UNA SOLA PERSONA O LAS DE UN
GRUPO.

Entre estas ltimas aplicaciones cabe destacar las que se han llevado a cabo en colegios, hospitales e
instituciones penitenciarias. Las conductas que se pretenden modificar en estos casos son muy variadas,
incluyendo hbitos de higiene y autocuidado personal, o del lugar de convivencia, consumicin de
medicacin, establecimiento de orden en el lugar de trabajo, mejora en el
rendimiento, etc.

En realidad, los programas de economa de fichas aparecen con
frecuencia en la vida cotidiana. aunque no estn explicitados como tal, por
ejemplo, la maestra que da puntos a los alumnos que rinden bien para que
los canjeen por un rato de recreo adicional, o los proveedores que dan
puntos a sus clientes habituales para que puedan cambiarlos por una
cafetera o un pauelo de seda.

El propio sistema econmico occidental podra considerarse una
economa de fichas: EL DINERO ES UN RE FORZADOR GENERALIZADO
ARTIFICIAL, que se entrega por la emisin de unas conductas determinadas
(a veces con cierto retraso), y que puede canjearse por un gran nmero de
reforzadores naturales. Por tanto, y aunque sea con una planificacin no
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estricta y, por lo mismo, muchas veces inefectiva, los sistemas de economas de fichas son programas
de uso corriente en nuestra sociedad.

1.2. Consideraciones bsicas.

Si bien es cierto que los sistemas de economa de fichas suelen ser programas poderosos en la
implantacin, modificacin o eliminacin de determinadas conductas, las dificultades que pueden surgir
en su planeamiento y puesta en marcha y el estricto control que requieren hacen aconsejable considerar
primero mtodos ms sencillos. Sin embargo, deber intentarse la economa de fichas cuando estos
mtodos han fracasado.

1.2.1. Caractersticas de los programas de economa de fichas.

El sistema de economa de fichas presenta (y se beneficia) de unas
caractersticas determinadas, como son las siguientes:

a) Es posible aplicar un reforzador de forma inmediata tras la emisin de
la conducta(s) deseada(s), lo que incrementa la potencia del reforzador, y
hacerlo sin interrumpir las cadenas conductuales en curso. Por ejemplo,
un Profesor que quiere premiar el rendimiento de sus alumnos en una
clase de ABS, puede ir anotando puntos en un mural cada vez que se
emite la conducta adecuada (Te suena esto?, je, je), a la vista de todos,
sin necesidad de interrumpir la clase.

b) El reforzador, de base fisica, est presente hasta que el sujeto lo cambia por el reforzador final,
salvando as un lapso temporal que supondra la prdida de potencia del reforzador final. En el caso
anterior, los puntos, que se constituyen en reforzadores condicionados, se entregan justo despus de la
conducta deseada y estn a la vista de los sujetos durante toda la clase hasta que obtengan la
recompensa definitiva, as, cada persona puede conocer fcilmente lo que lleva ganado hasta el
momento.

e) Permite cuantificar la entrega de los reforzadores, la emisin de consecuencias adecuadas y la
seleccin de los reforzadores finales por parte del sujeto.

d) Dado que el sujeto puede cambiar las fichas por un importante nmero distinto de reforzadores se
obvia el problema de determinar si un reforzador concreto es o no eficaz, as como posibles problemas
de saciacin de los s reforzadores.

1.2.2. Caractersticas de las fichas.

El trmino de fichas no hace referencia a una realidad nica, sino a una forma de operar por medio de
objetos, que se utilizan como reforzadores artificiales, de caractersticas fisicas relativamente similares
entre ellos. Pueden ser fichas de plstico.
estrellitas de papel, puntos en un cuaderno, cartulinas de colores, etc., objetos
diversos que puedan posteriormente canjearse por el re forzador natural.

En los programas dirigidos a adultos suelen utilizarse puntos, billetes de papel,
fichas de algunos juegos, botones especiales y, en general, cualquier objeto
que, adems de unas caractersticas fsicas determinadas.

Deben cumplir el requisito de no ser fcilmente falseables u obtenible por otros
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mtodos. Las fichas, lo mismo que el dinero, deben ser
fcilmente manipulables, permitiendo que pueda estar en
contacto con ellas el sujeto desde que se le entregan hasta
que le cambian por los reforzadores deseados. Es
conveniente que el sujeto pueda estar en contacto constante
con las fichas, bien llevndolas encima (es determinante,
pues, el tema de sus dimensiones fsicas), bien pudiendo
almacenarlas en un sitio donde pueda tener con frecuencia
contacto visual, para que cubran adecuadamente ese papel
de puentes temporales. Adems del tamao, tambin deben
considerarse otros aspectos de las fichas: los materiales con
que estn hechas (si han de manipularse constantemente y
almacenarse, es mejor que sean resistentes), los colores
(puede ser adecuado asignar distintos colores a distintos
valores: las fichas rojas tienen valor uno y las azules, cinco) y
la forma (que permita su manipulacin y su almacenamiento
en poco espacio). En general, la ficha debe ser apropiada a la poblacin que va a utilizarla: los personas,
adolescentes o adultos.

Las fichas han de poder ser aplicadas en todo momento sin romper las cadenas conductuales en curso y
funcionar como puente temporal entre la emisin de la conducta deseada y el momento de la entrega del
verdadero reforzador.

Las fichas, por otro lado, son un tipo de reforzador generalizado cuyo valor, como el de todos los
reforzadores generalizados, depender de la variedad, frecuencia y magnitud de los s reforzadores con
los que se han asociado (ES DECIR CON LAS COSAS QUE SE CONSIGUEN A CAMBIO).

Para que adquieran este valor, por tanto, es necesario asociarlas repetidamente a un variado conjuntos
de reforzadores.

El tipo de sucesos reforzantes por el que puede cambiarse la ficha es muy variado, dependiendo de los
ambientes en que se aplique el programa. Por ejemplo, se han aplicado en trabajo con reclusos, se han
utilizado como refuerzos llamadas telefnicas y contactos vis a vis.

En otros ambientes, como el hospitalario: el nmero y variedad de acontecimientos reforzantes es muy
grande, incluyendo tanto determinado tipo de alimentos, tiempo de ver la televisin, paseos, etc., como
salidas fuera de la institucin.

Los reforzadores por los que pueden cambiarse las fichas o los bonos, A SER POSIBLE, deben estar
expuestos a la vista de los sujetos, no han de ser un secreto. En general, cuanto ms variados sean los
sucesos reforzantes por los que puedan canjearse las fichas ms difcil es que se produzcan efectos de
saciacin.

1.3. Fases en el desarrollo de un programa de economa de fichas.

La implantacin de un programa de economa de fichas implica tres fases:

a) Fase de muestreo o establecimiento de la ficha como reforzador generalizado.

b) Fase de aplicacin contingente de las fichas por las conductas deseadas.

e) Fase de desvanecimiento o finalizacin del control de las conductas por fichas.

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1.3.1. Fase de muestreo de la ficha.

En esta fase ha de establecerse la ficha como refuerzo generalizado y remarcarse el valor que tiene
como objeto de intercambio. Es preciso ensear a las personas incluidas en el programa a dar valor a las
fichas. Las explicaciones verbales pueden ser suficientes en algunos casos, pero cuando se trabaja en
situaciones difciles, lllega hasta, hacerse necesario proceder al muestreo de la ficha. Para ello pueden
entregarse en diversas ocasiones fichas a los sujetos de forma gratuita, con independencia de sus
conductas, y cambirselas inmediatamente por alguno de los reforzadores que han demostrados ser
eficaces con dicho sujeto.

En estos primeros momentos, SI ES POSIBLE, el cambio de las fichas por los refuerzos ha de ser poco
menos que inmediato. Estos perodos de muestreo de las fichas pueden hacerse constantes en el tiempo
(por ejemplo, cuatro das seguidos) o bien desarrollarse slo en determinados intervalos temporales (una
o dos horas cada da).
1.3.2. Fase de establecimiento del programa.

Una vez que las fichas ya tienen valor como refuerzos generalizados se procede al establecimiento del
programa propiamente dicho. Ahora ya slo se entregan las fichas de manera contingente (consecuente,
acto seguido) a las conductas que se desee establecer o incrementar.

ACLARAR AL SUJETE POR QU SE LE ENTREGA LA FICHA FACILITA SU EFECTO, as como el
aclarar el valor de las fichas y el tipo de reforzadores que se pueden adquirir con ellas. A este efecto,
conviene que los pacientes tengan una copia de la lista de los reforzadores, con su valor en fichas, o
puedan acceder a ella fcilmente.




Muy importante:
LAS CONDUCTAS PARTICULARES OBJETIVO DE INTERVENCIN HAN DE ESPECIFICARSE DE
MANERA PRECISA Y CONCRETA, DE FORMA QUE REQUIERAN EL MNIMO DE
INTERPRETACIN TANTO DE LA PERSONA ENCARGADA DE ENTREGAR LA FICHA COMO DEL
QUE VA A RECIBIRLA.


As, por ejemplo, en una clase, no es correcto sealar que se dar una ficha por hacer bien los
deberes, sino que ha de precisarse ms la conducta requerida, por ejemplo: hacer los ejercicios de
matemticas con, al menos, el 80 por 100 de respuestas correctas.

En un breve esquema, el procedimiento que se va a seguir en esta fase es el siguiente:

a) Descripcin de la(s) conducta(s) en trminos claros y comprensibles, de forma observable y
registrable.
b) Determinacin de la cantidad de fichas que se obtendrn por realizar dicha conducta en los momentos
indicados.
c) Bsqueda de los reforzadores adecuados; definicin de stos y confeccin de listas de reforzadores
utilizables.
d) Establecimiento del sistema de fichas: determinar los momentos y frecuencia de entrega de las fichas,
as como quin va encargarse de estas tarcas y dnde se llevarn a cabo.
e) Establecimiento de un sistema de cambio de las fichas por los reforzadores:
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determinacin del valor de los reforzadores en fichas; y del(los) momento(s), frecuencia y lugar del
intercambio.
f) Establecimiento de un sistema de registro que permita conocer la tasa de emisin de las conductas
deseadas, la cantidad de fichas ganadas y gastadas por cada uno de los sujetos, en qu reforzadores
las emplea, etc., de modo que pueda revisarse peridicamente el sistema de intercambio y conocer el
grado de realizacin de las conductas deseadas.

1.3.2.1. Entrega de fichas.

AL PRINCIPIO DEL PROGRAMA ES NECESARIO QUE LA ENTREGA DE FICHAS SEA MUY
ABUNDANTE; al igual que en todo programa, hay que conseguir que el sujeto se motive a participar. Es
decir, que participar en el programa le produzca ms ventajas o reforzamiento que el no hacerlo.
Asimismo, en estos primeros momentos, las fichas deben tener un valor elevado, es decir, cada ficha
podr cambiarse por una cantidad de reforzamiento importante.

El programa de entrega de las fichas en estos primeros momentos ha
de ser continuo, cada conducta sealada ha de ir seguida de manera
contingente por las fichas correspondientes. CUANDO EL PROGRAMA
HAYA AVANZADO, UNA VEZ QUE LAS FICHAS YA TIENEN
FIRMEMENTE ESTABLECIDO SU VALOR DE INTERCAMBIO Y
CONTROLAN LAS CONDUCTAS, EL OBJETIVO VA A SER
COMENZAR A APROXIMARSE A LAS CONDICIONES DE CONTROL
DE LAS CONDUCTAS EN LA VIDA ORDINARIA. EN
CONSECUENCIA, SE PASAR DE NDICES DE REFUERZO
CONTINUO A NDICES DE REFUERZO INTERMITENTE.

A la vez que se introduce un retraso entre la emisin de la conducta y la entrega de fichas, tambin el
programa se consolida por el cambio de criterio en la obtencin de fichas: si al principio se exiga una
escasa emisin de conductas para obtener fichas (y el reforzamiento consiguiente), posteriormente cada
vez ser necesario emitir ms conductas para conseguir las fichas y tambin sern necesarias ms
fichas para lograr el mismo re forzador. De esta forma se pasa gradualmente de una entrega continua y
abundante de fichas por cada conducta, a una entrega no tan abundante y de forma intermitente.

La economa de fichas requiere el control sobre la administracin del reforzamiento. Recompensas tales
como atencin del personal, vales de almuerzo, tiempo de ver la televisin y otros deben ser obtenidas a
travs de las fichas ganadas por la realizacin de conductas establecidas en los programas.

El reforzamiento slo se entregar a cambio de fichas, que slo se conseguirn con las conductas
establecidas. Es necesario, por tanto, que todo el personal integrado en el programa reciba una
adecuada formacin para la entrega contingente de los refuerzos (incluso de los sociales como los
halago, que suelen ser los ms dificiles de controlar).

Por lo que respecta a dnde deben entregarse las fichas, es evidente que inicialmente, si es posible,
deben entregarse en cualquier ambiente o situacin en el que pueda llevarse a cabo la conducta o
conductas que deseamos desarrollar.

Posteriormente es conveniente establecer un lugar nico en el que se puedan recoger, en perodos
asimismo fijos, las fichas ganadas.

El momento de entrega de las fichas al comienzo del programa ha de ser lo ms prximo posible a la
realizacin de la conducta, si bien en las fases posteriores del programa puede establecerse una demora
progresiva o bien recurrir a la entrega de fichas en momntos fijos del da (o la semana); eso s,
manteniendo la relacin de contingencia con la conducta objetivo de intervencin. Suele ser til algn
tipo de registro que ayude a precisar las fichas que deben entregarse a cada paciente.
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Aunque en general la economa de fichas da ms importancia al entrenamiento positivo, es decir, a
aumentar la tasa de conductas adecuadas, no obstante, en ocasiones se hace necesario incluir
procedimientos de control de conductas desadaptativas.

1.3.2.2. Agentes de entrega de las fichas.

Si es posible, interesa, ya desde los primeros momentos, que la entrega de fichas no se lleve a cabo
solamente por una persona, a fin de que sta no se convierta en discriminativo de la entrega de fichas, y
en consecuencia las personas en el programa no trabajen mientras no est presente. Lo ms adecuado
es que todas las personas implicadas en llevar a cabo el programa puedan funcionar como agentes que
entregan las fichas. De este modo, adems, se facilita el acercamiento a las condiciones de control de la
vida real. Si esto no fuera posible, s parece conveniente que se impliquen varias personas, a ser posible
la mayora, como agentes de reforzamiento

Es muy importante evitar utilizar reforzadores que los empleados puedan obtener fuera del sistema. Por
ejemplo, si un reforzador es una taza de caf, la economa fichas tendr un efecto muy limitado si el
empleado tiene la oportunidad de ir a un bar y tomarse un caf sin tener que cambiarlo por fichas.

Los reforzadores deben establecerse (describirse) en trminos objetivos y precisos, en especial aquellos
que no consistan en objetos fisicos cuya exhibicin visual sirva de muestra, como tiempo libre, etc. En
estos casos, y si no es posible ofrecer los reforzadores de actividad de forma inmediata, conviene
cambiar las fichas por vales (Vale por una maana libre).

Con todo, como norma general, al principio los reforzadores
deben tener un precio muy bajo en fichas, de forma que sea
fcil conseguidos. Posteriormente se ir incrementando el valor
en fichas de cada uno de los reforzadores a fin de obligar al
sujeto a emitir una mayor cantidad de respuestas deseadas.

En todo caso, la planificacin cuidadosa deber asegurar que
los reforzadores de apoyo se entregan en la cantidad suficiente
para mantener el rendimiento.

Si los empleados responden a una tasa consistentemente alta
es seal de que se est administrando el reforzamiento de forma adecuada. Si la respuesta comienza a
disminuir se debe averiguar si el cliente ha obtenido grandes cantidades de un reforzador de apoyo o ha
acumulado demasiadas fichas, como posibles aspectos responsables de su falta de emisin de las
conductas deseadas. Tampoco, por supuesto, deben generarse deudas por entrega de reforzadores a
cuenta, antes de la obtencin de las fichas necesarias.

En cuanto al momento de llevar a cabo el intercambio, al comienzo del programa es conveniente que el
intercambio se lleve a cabo con suma prontitud una vez que el sujeto ha conseguido las fichas. Lo ideal
es que el cambio sea inmediato. Posteriormente se ha de ir prolongando el tiempo entre la entrega de
fichas y su momento de intercambio de forma que se aproxime cada vez ms a las condiciones normales
en la vida cotidiana. As se puede establecer que slo sea posible cambiar las fichas un par de veces al
da, posteriormente una sola vez, pudiendo pasarse despus a que los intercambios no se lleven a cabo
todos los das sino que el sujeto deba demorar el tiempo entre la ganancia de fichas y la consecucin de
los refuerzos.

Para determinadas personas (personas pequeos, sujetos con dficits intelectuales, etc.) el momento de
cambio de la ficha es una situacin muy excitante, que puede dar lugar a conductas de alboroto (las
conductas que precisamente se trata muchas veces de modificar: gritos, empujones, que todos quieran
cambiar las fichas a la vez, que surjan conflictos por los turnos, etc.).
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1.3.3. Finalizacin del programa de economa de fichas.

Dado que el objetivo de un programa de economa de fichas es facilitar la
aparicin y consolidacin de determinadas conductas, una vez que stas se
han dado y estn consolidadas EL PASO SIGUIENTE DEBE CONSISTIR
EN PONER ESAS CONDUCTAS BAJO EL CONTROL DE LAS
CONDICIONES HABITUALES NORMALES EN QUE ACTA EL
SUJETO.

Las razones por las que debe retirarse el programa son obvias: es un
sistema artificial, que supone un coste de tiempo, de recursos, disponiblidad
de personal, etc., que no se asemeja a la vida cotidiana, adems implica un
control artificial de las conductas y puede interferir con la adquisicin de la
motivacin intrnseca (la persona emite una determinada conducta sin recibir
un refuerzo EXTERIOR EXTRA a cambio).

Por supuesto, si dejan de reforzarse de forma abrupta las conductas establecidas, retirando las fichas de
manera repentina, desaparecern. Se hace necesario un procedimiento de retirada progresiva de las
fichas, a la vez que stas se van sustituyendo por otros tipos de reforzadores disponibles en el medio en
que dicha conducta debe mantenerse.

TODAS LAS ECONOMAS DE FICHAS DEBEN INCLUIR UN PROGRAMA DE DESVANECIMIENTO
del sistema a medida que se van produciendo mejoras en la conducta. Esto puede llevarse a cabo
aumentando el tiempo entre las entregas de fichas, incrementando el criterio para la obtencin de fichas,
reduciendo el nmero de fichas ganadas por medio de las conductas objetivo, aumentando el nmero de
fichas necesario para ganar los reforzadores de apoyo, o por alguna combinacin de estos
procedimientos.

Un aspecto importante es que durante todo el programa se debe ir acompaando las fichas de
reforzadores sociales, como alabanzas o reconocimiento verbal, de forma que stos puedan servir
asimismo como reforzadores generalizados que sustituyan, al menos parcialmente, a las fichas. Al ir
apareados con las fichas, el reconocimiento social positivo se vuelve reforzante en s mismo; adems, la
entrega de la ficha le sirve al personal implicado como discriminativo para dar un reconocimiento ms
frecuente. Tambin se puede ir sustituyendo las fichas paulatinamente por otros reforzadores materiales
disponibles en el medio, como dinero, aunque eso s, el modificador de conducta ya no dispone de un
control tan absoluto sobre ellos.

1.4. Consideraciones finales.

El sistema de fichas no es un sistema que establezca conductas que per se se mantengan fuera de la
Organizacin, o segmentos de una institucin o del mbito donde se han aplicado. Es necesario
establecer un programa para conseguir que las conductas se generalicen a otros ambientes y se sigan
emitiendo una vez concluido el programa Con el objeto de aumentar la generalizacin, es preciso
sustituir el reforzamiento de fichas por el reforzamiento social o dinero, que son refuerzos naturales.
Incluso programas de economa de fichas que usan el dinero desde el principio deben desvanecerlo para
aquellas actividades que no son reforzadas por dinero en el ambiente natural.

La economa de fichas se ha mostrado como una tcnica eficaz y aplicable a gran nmero de problemas
y poblaciones. Sin embargo, su aplicacin no est exenta de dificultades. En primer lugar, para que la
economa de fichas funcione, es necesario que exista un estricto control sobre las conductas emitidas
por los pacientes, las fichas entregadas, las canjeadas, los refuerzos dispensados, etc. Este control tan
estricto supone el entrenamiento y la capacitacin del personal a cargo del programa.

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Ahora bien, la instruccin por s sola no es, muchas veces, suficiente. Hay que reforzar de alguna
manera el desempeo adecuado de este personal, pues la implantacin del programa supone para ellos
un esfuerzo extra que no todos estn dispuestos a desempear.

En segundo lugar, la economa de fichas puede resultar un programa caro. Creemos que esto se
entiende por s mismo.

Un problema muy obvio para aquellos que siguen un sistema de fichas es la posibilidad de obtener los
refuerzos de forma no contingente, aparte del programa: el persona que en su casa accede fcilmente a
juguetes y golosinas, no trabajar en clase para obtener esos refuerzos; el interno que puede comprar
cigarrillos en la cafetera o a un compaero, no rendir bien en el programa de fichas.

1.5. Ejemplo de un programa de economa de fichas con Nios.

Juan es un persona de ocho aos, al que se aplica un sistema de economa de fichas para que se acostumbre a ordenar su cuarto.
En concreto, las tareas que Juan debe realizar son las siguientes:

Llevar la ropa sucia al lavadero (1 punto).
Doblar el uniforme (o la ropa que pueda aprovechar para el da siguiente) sobre una silla (1 punto).
Guardar los juguetes en la estantera (2 puntos).
Guardar libros y cuadernos en la estantera (1 punto).
Preparar la cartera para el da siguiente ( l punto).

Estas conductas debe realizarlas, todos los das, entre la hora del bao y la de la cena (dispone de alrededor de una hora entre ambas). Sus
padres y su hermano mayor sern, alternativamente, los encargados de comprobar que las tareas se han cumplido y de dispensar las fichas. En
caso de desacuerdo entre uno de ellos y Juan, se pedir opinin a cualquiera de los otros dos y Juan debe admitir el veredicto sin protestar. Las
fichas son fichas de parchs, con distintos valores segn los colores: l punto, 5 puntos, 10 y 20 puntos.
Juan puede escoger entre refuerzos inmediatos (ms baratos) y refuerzos a largo plazo (ms caros), pero todos los das debe gastar al menos
tres puntos en los refuerzos inmediatos. stos se dispensan inmediatamente despus de la cena (o durante sta en algunos casos).
La lista de refuerzos es la siguiente:

Media hora de vdeo o televisin (3 puntos).
Diez minutos de juego extra (1 punto).
Un paquete de cromos (1 punto).
Cena preferida el da siguiente (3 puntos).
Una pieza de mecano (1 punto).
Batido de chocolate (2 puntos).
Un vaso de zumo (2 puntos).
Un postre especial (2 puntos).
Una canica (2 puntos).
Una bolsa de palomitas (4 puntos).
Una bolsa pequea de patatas (5 puntos).
Una bolsa pequea de maz tostado (5 puntos).
Una bolsa de gusanitos (3 puntos).
Ir al cine el sbado (25 puntos).
Invitar a merendar a un amigo el sbado (20 puntos).
Ir al parque de atracciones (30 puntos).
Un lbum (15 puntos).
Una pelota (50 puntos).
Una cmara de fotos (75 puntos).
Un equipo de ftbol (100 puntos).

El proceso es el siguiente: se informa al persona de los objetivos del programa y se obtiene su acuerdo. Se establece un primer plazo de dos
semanas, en el que se comprobar el cumplimiento de las tareas todos los das y se recompensar cada una de ellas. Si transcurridas las dos
semanas la tasa de emisin se mantiene estable, se pasar a comprobar y recompensar la realizacin de tres tareas, elegidas cada da al azar (si
no, se mantendra el programa anterior el tiempo que fuera necesario). El paso siguiente es observar y recompensar tres conductas, cuatro das
a la semana, aleatoriamente; a la vez, se va proporcionando alguno de los refuerzos de forma directa, sin la mediacin de las fichas (<<como
ests recogiendo muy bien la habitacin, el sbado podrs invitar a Pepe, sin darme ninguna ficha). Posteriormente, se pasar a observar y
recompensar conductas slo dos veces a la semana; a la vez que se van aumentando los refuerzos directos (fundamentalmente, los de actividad y
los sociales). Finalmente, se observar slo una vez a la semana. Por ltimo, se suprimirn totalmente las fichas y, aleatoriamente, se dar
algn refuerzo directo.

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B) CONTRATOS CONDUCTUALES.
1. Consideraciones bsicas.

Una alternativa a los programas de economa de fichas, cuando se trata de reorganizar las contingencias
ambientales y bien no se tiene un control tan extenso del medio, o bien se trabaja con personas
normales y se desean modificar solamente algunas conductas concretas, son los denominados
contratos conductuales. Partiendo de la base de que las conductas estn controladas por sus
consecuencias, lo mismo que en el caso de la economa de fichas, se trata de controlar las
consecuencias de las conductas a fin de que no se produzcan refuerzos inadecuados para conductas
incorrectas o falta de refuerzo para las deseadas.

Un contrato conductual o contrato de contingencias es un documento escrito que explicita las acciones
que el empleado est de acuerdo en realizar y establece las consecuencias del cumplimiento y del no
cumplimiento de tal acuerdo. Tal procedimiento implica el intercambio recproco de recompensas
contingentes en relacin a conductas especficas de los firmantes del contrato.

En realidad la mayora de nuestras conductas, en especial las que implican una cierta interaccin social,
estn reguladas por contratos.

El presentador de televisin lleva a cabo su tarea como tal porque espera recibir a cambio determinadas
consecuencias, el alumno de ABS trabaja para superar un examen por lo mismo, etc.

El problema se presenta en aquellos casos en los que no est claro qu consecuencias se derivarn
para la persona en cuestin por no cumplir un contrato. Es decir, existe un cierto contrato implcito, pero
no estn explicitadas claramente ni las conductas que deben realizarse ni las consecuencias que pueden
seguir al realizar o no realizar la conducta

Es posible que esta falta de precisin explcita permita el que una persona desarrolle conductas poco
deseables a su medio (por ejemplo, llegar todos los das tarde a casa, o no acudir algn da al trabajo,
insultar a su pareja, etc.). Los contratos conductuales tratan de solucionar este tipo de situaciones,
estableciendo unos criterios explcitos que permitan organizar con precisin las conductas de las
personas implicadas. De este modo, la vaguedad de la situacin problemtica se reduce. Los contratos
son especialmente tiles para personas con escasa capacidad de autorreforzamiento.

En ese sentido, en un contrato conductual debe especificarse:

a) La conducta o conductas que se espera que emita cada una de las personas implicadas. Las
conductas se recogen en un listado que se escribe en el contrato. Esto estimula que el empleado piense
sobre su problema y reestructure la situacin.

b) Las consecuencias que obtendrn caso de realizar esas conductas.

c) Las consecuencias que obtendrn caso de no realizar esas conductas.

Eventualmente, pueden incluirse en el contrato dos elementos ms: una clusula de bonificacin por
largos perodos de cumplimiento, y un sistema de registro que permita controlar las conductas emitidas y
los reforzamientos recibidos.

De esta forma, los contratos conductuales sirven para ayudar a la persona o personas implicadas a
iniciar determinadas conductas objetivo especficas, sealando cules deben llevar a cabo y cules no.
Asimismo permiten establecer de forma explcita los criterios estrictos de lo que se considera como
adecuado y lo que no. Por ltimo permiten aclarar las consecuencias derivadas de llevar a cabo o no una
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determinada conducta. Con esta informacin explcita a la persona le ser mucho ms fcil controlar su
conductas de acuerdo con sus propios intereses.

2. Condiciones generales que debe reunir un contrato.

Como normas bsicas para la elaboracin de contratos de contingencias se pueden sealar las
siguientes:

l. Debe incluir un enunciado detallado de la conducta o conductas especficas que se desean modificar o
controlar. De esta forma, tanto el aplicador de conducta como las posibles personas implicadas en el
contrato conocen las conductas que se espera sean desarrolladas. El objetivo no es ningn secreto.

2. Deben establecerse criterios sobre la frecuencia de las conductas especificadas y el lmite de tiempo
en que deben llevarse a cabo para cumplir los objetivos del contrato.

3. Deben especificarse las contingencias que se derivarn caso de llevar a cabo las conductas
sealadas como objetivo.

4. Deben especificarse las contingencias que se derivarn caso de no llevar a
cabo las conductas sealadas como objetivo, bien por fallos en la frecuencia,
en la intensidad o en el tiempo de realizacin.

5. Conviene incluir bonificaciones adicionales si la persona o personas
implicadas exceden los requisitos mnimos del programa, a fin de que le sea
ms ventajoso procurar las mejores realizaciones posibles.

6. Deben especificarse cmo van a ser observadas y medidas las conductas
para establecer si cumplen o no los criterios establecidos (lo que quiere decir
que el contrato ha de hacerse sobre conductas observables y medibles).

7. Las contingencias especificadas, tanto positivas como negativas, deben
darse con la mayor rapidez posible a la emisin o no emisin de las conductas,
especialmente en los primeros momentos de vigencia. Posteriormente es posible establecer una demora
mayor en las contingencias aproximndose a las condiciones habituales.

8. Los contratos iniciales deben buscar y recompensar pequeas aproximaciones al rendimiento
deseado. Pedir demasiado puede llevar a malos resultados. Esto implica que se deben maximizar las
posibilidades de xito del contrato inicial.

9. Como en todas la tcnicas basadas en condicionamiento operante, los con(ratos conductuales deben
hacer especial hincapi en las consecuencias positivas frente a las aversivas.

10. Conviene que en los primeros momentos el contrato provea de contingencias ms positivas a la
persona implicada que las que obtendra de no implicarse en l. El objetivo es lograr que le interese
participar.

11. Tanto las conductas objetivo de intervencin como las contingencias positivas y negativas deben
establecerse por acuerdo entre las distintas partes implicadas (bien psiclogo-cliente, bien entre las
distintas personas implicadas). No tiene sentido que las condiciones de un contrato sean impuestas por
una parte.

12. Una ltima consideracin es la de que el contrato se plasme fsicamente. Es decir, se establezca por
escrito los trminos del contrato y las personas implicadas lo rubriquen, de forma que todas puedan
disponer de una copia de las condiciones establecidas y recordar el compromiso contrado.
CURSO 2 y 3 RECURSOS HUMANOS
TEMA 4 ECON. DE FICHAS Y CONTRATOS CONDUCTUALES.
12

3. Consideraciones finales.

Los contratos pueden ser unilaterales, cuando implican a una sola persona (es decir, el contrato se
establece entre el psiclogo y una persona), bien multilaterales, cuando implican a varias personas en el
contrato (adems del psiclogo).

En general son ms deseables lo contratos multilaterales, dado que las distintas personas implicadas en
el contrato funcionan a la vez como controladores y fuentes de reforzamiento para cada una de las otras.
En ese sentido, se amplan los agentes de control y se facilita el que ste sea ms eficaz para controlar
las conductas deseadas.

Lo mismo que en el caso de la economa de fichas los contratos conductuales son tiles para reorganizar
de manera adecuada las condiciones del medio que estn permitiendo la aparicin y mantenimiento de
conductas inadecuadas.

Pero una vez que se han corregido las conductas deben ser descontinuadas como todo sistema que
implique control artificial, pues el objetivo es que la persona se adapte de forma completa a las
condiciones habituales del medio. Las indicaciones sealadas para desvanecer los programas de
economa de fichas pueden ser tiles para el proceso de descontinuar los contratos conductuales.