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Universidad de Zaragoza

DECISIN MULTICRITERIO
JOS MARA MORENO JIMNEZ
moreno@unizar.es <http://gdmz.unizar.es> Facultad de Econmicas Universidad de Zaragoza

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-1

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

S1. FTOS. TOMA DE DECISIONES


GDMZ Universidad de Zaragoza

1.1 Presentacin (1h) 1.2 Toma de Decisiones. Paradigmas (1h) 1.3 Decisin Multicriterio (1 h) 1.4 Casos (1 h)

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-2

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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1.1 PRESENTACIN

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1.1.1 Introduccin 1.1.2 Objetivos 1.1.3 Aproximacin 1.1.4 Programa 1.1.5 Evaluacin

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-3

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1.1.1 INTRODUCCIN
Presentacin
Profesores

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Objetivo
Metodologa Multicriterio Tcnicas Multicriterio

Enfoque

Pensamiento Sistmico/Holstico Racionalidad Procedimental Contenidos Evaluacin

Estructura del curso

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1.1.2 OBJETIVOS

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Objetivo: Profundizar en los fundamentos tericos (herramientas analticas) y tecnolgicos (herramientas informticas) necesarios para la correcta aplicacin del mtodo cientfico en cada una de las etapas del proceso decisional seguido en la resolucin de problemas. Conjuncin en el mbito econmico-empresarial de las Ciencias de la Decisin (mtodos estadsticos), Ciencias del Conocimiento / Comportamiento (sicologa /psiquiatra) y de las Ciencias de la Computacin (Inteligencia Artificial).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-5 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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1.1.3 APROXIMACIN

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Ciencia: es un conjunto de conocimientos de validez objetiva (experimentacin y leyes causales) Etapas (O/M/D), Caractersticas del Mtodo Cientfico (R/O) y Clasificacin de las Ciencias (F/E) y (N/S). Paradigma: es el conjunto de conceptos, valores, hiptesis y procedimientos que proporcionan unidad a una disciplina cientfica. Racionalidad:
La eleccin de acuerdo con unas preferencias reveladas por el comportamiento (Russell, 1993). La adaptacin de los medios disponibles a un fin (Simon, 1964).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-6 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.1.3 APROXIMACIN
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Para terminar esta parte dedicada a las nuevas aproximaciones cientficas utilizadas en la resolucin de problemas complejos (gerenciales), resaltar que las caractersticas tradicionales del mtodo cientfico:

racionalidad, objetividad y causalidad


estn siendo reemplazadas por las de:

rigor, accesibilidad y publicidad


Figuradamente hablando, se puede decir que el concepto de Ciencia entendido como

La Iglesia de la Razn o Religin de la Objetividad

se est reemplazando por el

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Templo del Conocimiento o Meca de la Sabidura S1-7

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1.1.3 APROXIMACIN

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Si la Informacin es Poder y la Formacin Sabidura, es nuestro deber contribuir a ampliar el conocimiento integral sobre los procesos seguidos por el sistema considerado, no limitando nuestros esfuerzos a la bsqueda de una verdad nica inexistente. Formacin en la capacidad de transformar informacin en conocimiento. La consideracin de lo subjetivo correspondiente a las mltiples visiones de la realidad de los actores participantes en el PTD, y la medicin de lo intangible conforme a su procesamiento por la mente humana, son dos de los retos que cualquier aproximacin cientfica en decisin gerencial debe tener presente en el futuro.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-8 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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1.1.3 APROXIMACIN
La Bsqueda del Conocimiento es el Camino para la Felicidad
(J.M. Moreno, 2000)

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La Sabidura es la Ciencia de la Felicidad (Diderot) Si la Informacin es Poder, la Formacin es Sabidura (J.M. Moreno, 1992). Formacin es la capacidad de transformar la Informacin en Conocimiento (J.M. Moreno, 1999). La Felicidad (satisfaccin) no est en la posesin sino en la bsqueda (J.M. Moreno, 1996).

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S1-9

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1.1.4 CONTENIDO
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PARTE I: Fundamentos Toma Decisiones PARTE II: Tcnicas Multicriterio Continuas PARTE III:Tcnicas Multicriterio Discretas PARTE IV: Casos Prcticos Bibliografa

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S1-10

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1.1.4 CONTENIDO
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PARTE I: Fundamentos de la Toma de Decisiones S1.1. Presentacin S1.2. La Toma de Decisiones. - Problemas y Procesos
- Paradigmas de Racionalidad

S1. 3. Decisin Multicriterio


- Conceptos Bsicos. Bibliografa - Resea Histrica y Clasificacin de las Tcnicas

S1.4. Casos Prcticos


Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-11 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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1.1.4 CONTENIDO

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PARTE II:Tcnicas Multicriterio Continuas S2. Modelos de Satisfaccin y Compromiso


Tcnicas Generadoras Modelos de Satisfaccin Programacin por Compromiso Metas ponderadas Metas lexicogrficas Puntos crticos

S3. Programacin por Metas

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1.1.4 CONTENIDO

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PARTE III:Tcnicas Multicriterio Discretas. Programacin Multiatributo S4. Funcin Valor


- Teora Utilidad Multiatributo - Proceso Analtico Jerrquico

S5. Mtodos de Superacin


- Electre - GAIA-Promethee

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1.1.4 CONTENIDO
PARTE IV: Software y Aplicaciones S6. Prcticas
- Software - Aplicaciones

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S7. Trabajos dirigidos


- Exposicin - Defensa

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1.1.5 EVALUACIN

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Casos Prcticos Exposicin Defensa Fechas

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1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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La Toma de Decisiones es una de las caractersticas esenciales del ser humano y da idea de su grado de autodesarrollo, conocimiento y libertad. Basada en binomios:
experiencia/intuicin (comportamiento no-racional) conocimiento/razonamiento (comportamiento racional) emocin/pasin (comportamiento irracional) Individuo/naturaleza

Dato, Informacin y Conocimiento


Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-16 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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DATOS: son hechos, imgenes o sonidos representados mediante nmeros o smbolos no estructurados, que vienen dados en bruto y sin dirigir, esto es, sin orientacin a una aplicacin o tarea particular. Por ejemplo 13. INFORMACIN: son los datos dotados de una estructura y un contenido que los hace apropiados a una tarea especfica (finalidad). Esa orientacin dada por su estructura o forma suele alcanzarse mediante alguna organizacin o semntica, quiz la utilizacin de unidades. Por ejemplo 13 C. CONOCIMIENTO: son las creencias, ideas, reglas y procedimientos generalmente ciertas en un dominio particular. Estas instrucciones, orientadas al uso de la informacin, guan las actuaciones y decisiones. Por ejemplo, 13C, representan una temperatura desastrosa para la temporada turstica de las Islas Canarias en el mes de septiembre.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-17 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Estudio cientfico: Se puede abordar la incorporacin de lo intangible y subjetivo de forma cientfica? Limitaciones del Contexto
Quienes somos (individuo, sociedad, planeta, sistema solar, galaxia, universo) Cmo percibimos la realidad (espacio tridimensional, cinco sentidos)

Limitaciones de la Ciencia (universalidad y objetividad)


Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-18 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Tradicionalmente se seguan enfoques economicistas y simplistas, basados en unas hiptesis de racionalidad muy estrictas y poco realistas. Orientacin Toma de Decisiones
Pequeos mundos vs. Gran Mundo Funcionamiento del cerebro Racional frente a Emocional Relatividad de las cosas Desconocido frente a conocido
S1-19 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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En la resolucin de problemas complejos, no tienen sentido las conclusiones alcanzadas para valores precisos, sobre todo cuando se consideran aspectos intangibles. Cuando lo desconocido de los problemas es mucho mayor que lo conocido, como sucede habitualmente en la resolucin de problemas complejos, es ms apropiado dirigir el estudio hacia un mejor conocimiento del proceso de decisin seguido (aumentar el valor aadido del conocimiento), que buscar, como se haca en los enfoques tradicionales, la solucin ptima del problema. La deteccin de los puntos crticos del proceso y la obtencin de tendencias, patrones o hechos estilizados que puedan ser empleados en la bsqueda del consenso es la recomendacin considerada en las ms recientes aproximaciones (extraccin del conocimiento).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-20 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Aspectos como la comprensin, aprendizaje, negociacin, comunicacin y dilogo tienen que incorporarse explcitamente en los PTD. Ms an, la bsqueda del consenso suele ser una de las pocas estrategias aceptadas y recomendadas en la resolucin de problemas altamente complejos. Se necesita profundizar en el anlisis del comportamiento de las aproximaciones seguidas, incluyendo la validez de las mismas, la robustez de los modelos y la estabilidad de las soluciones. La intencin es la de mejorar la calidad integral del PTD, en particular de los procesos de aprendizaje y negociacin. Para ello, es preciso desarrollar metodologas abiertas y adaptativas que apoyndose en sistemas decisionales sirvan de soporte en la seleccin de la mejor alternativa.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-21 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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En general, un problema puede considerarse como una cuestin planteada con la intencin de ser clarificada y resuelta. En lo que sigue, por problema se entiende una situacin en la que un individuo o grupo percibe una diferencia entre una situacin actual y otra deseada. Esta es una definicin orientada a la accin, en la que percepcin del problema se requiere para poder considerar su existencia. Ms an, como los humano capturamos el mundo a travs de los sentidos, especialmente la vista, cualquier percepcin de la realidad es obviamente subjetiva.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-22 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Es por ello que debemos aprender a trabajar con el subjetivismo y la vaguedad inherente al ser humano. Aspectos como las emociones, ideologa, personalidad, cultura, comportamiento social, democracia, etc. deben ser considerados e incorporados en los procesos de resolucin de los problemas. Decisin es el resultado final del proceso de resolucin. Clasificacin de los problemas:
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-23 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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1. Por niveles: estratgicos, tcticos y operativos. 2. Por funciones: produccin, financiacin, marketing, etc. 3. Por su mbito: global y parcial. 4. Por su horizonte temporal: corto, medio y largo plazo. 5. Por el carcter del problema: complejidad, tamao, estructuracin,. 6. Por la situacin del entorno: certidumbre, incertidumbre dbil (riesgo), incertidumbre fuerte e ignorancia. 7. Por la informacin disponible sobre las alternativas y el principio de optimidad: ambos desconocidos, A conocido (problema de eleccin) y ambos conocidos (problema general de optimizacin). 8. Por el tipo de problema (Roy, 1985): seleccin (P.), agrupacin (P.), ordenacin (P.) y descripcin (P.). 9. Por la personalidad de los actores (Myers-Briggs): introvertidos (I) y extravertidos (E), sensitivos (S) e intuitivos (N), pensadores (T) y subjetivos (F), juicio (J) y percepcin (P). 10. Por las dificultades tcnicas y perceptivas (Nutt, 1998): comprensibles, complicados, desalentadores bloqueados (obtusos) S1-24 Postgrado y en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006 Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Proceso de Decisin o Proceso de Toma de Decisiones (PTD) es el conjunto de actividades orientadas a la consecucin de un fin Caractersticas del PTD
Dinamismo, retroalimentacin, incertidumbre, mltiples criterios, aprendizaje, justificacin y negociacin.

Producto (decisin) vs. Proceso (PTD)


Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-25 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.1 TOMA DE DECISIONES


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Siglo XIX, Jules-Henry Poincar: preparacin, incubacin, iluminacin y ejecucin. Simon (1960): inteligencia, diseo, eleccin, y retroalimentacin (1982). Mintzberg et al. (1976): identificacin, desarrollo y seleccin Moreno (1989):
Tres etapas: estudio del contexto, proceso de anlisis y estudio de los efectos Cinco actores: decisor, analista, experto, ejecutor y receptor (Moreno y Mata, 1992). ACTORES!
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-26 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Respecto al trmino racionalidad, mencionar que es uno de los ms tratados en la literatura cientfica (vase Hargreaves Heap y otros, 1992).
Simon (1960) entiende por racionalidad la adaptacin de los medios a un fin. Russell (1993) la considera como la eleccin de acuerdo con unas preferencias reveladas por el comportamiento del decisor.

Racionalidad: la eleccin efectuada de acuerdo con las preferencias y el conocimiento de los actores implicados en el PTD.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-27 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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En general, se entiende por Paradigma el conjunto de conceptos, valores, hiptesis y procedimientos que proporcionan unidad a una disciplina cientfica. Paradigma el conjunto de creencias (visiones del mundo) alrededor de las cuales se organiza la realidad (Berman, 1981; Kuhn, 1970; Lincoln y Guba, 1985). Todo paradigma investigador puede definirse concretando su: a) ontologa (naturaleza de la realidad que el paradigma postula) b) epistemologa (naturaleza de las relaciones entre el conocedor y lo conocido) c) metodologa (mtodo de investigacin seguido)

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-28

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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En sentido estricto, el trmino metodologa se ha usado para referirse al estudio del proceso a travs del cual las teoras se forman y justifican (Blaug, 1992). En un sentido ms amplio, el significado de metodologa se refiere al proceso de aprendizaje sobre lo social y natural del mundo (Hausman, 1992). Paradigma de Racionalidad la aproximacin cientfica seguida en la resolucin de un problema. Esta interpretacin de paradigma y racionalidad est ms relacionada con el aprendizaje (decisor cognitivo) que con los deseos y creencias. Los tres paradigmas de racionalidad ms extendidos en la toma de decisiones son: sustantiva, acotada y procedimental.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-29 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Paradigma de Racionalidad la aproximacin cientfica seguida en la resolucin de un problema. La existencia de una gran cantidad de definiciones e interpretaciones del concepto de racionalidad ha dado lugar a numerosas escuelas de pensamiento seguidas en la toma de decisiones (Keen y Scott-Morton, 1978; Moreno, 1997). racionalidad substantiva (decisor racional); racionalidad acotada (decisor satisfactorio); racionalidad procedimental (decisor descriptivo) y racionalidad procedimental multicriterio (decisor cognitivo)

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-30

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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La Racionalidad Sustantiva (ideal, estricta o instrumental) viene caracterizada por: 1. Corresponde al enfoque tradicional, ortodoxo o clsico que ha dominado el campo de la decisiones hasta los aos 70. 2. Est orientada a la salida, y supone que se pueden predecir las consecuencias, o salidas, asociadas a las alternativas. 3. Tiene un carcter normativo, e indica qu hacer y cundo hacerlo. 4. Las hiptesis de racionalidad no afectan a la forma en la que las decisiones son tomadas, refirindose exclusivamente a los resultados asociados a las elecciones realizadas. 5. Gua la eleccin de una accin en un problema dado. El proceso de decisin selecciona la mejor alternativa (ptima). 6. Tiende a trabajar suponiendo un nico criterio (objetivo), contempla el carcter esttico de las preferencias y su especificacin a priori (permanecen fijas). 7. Es de gran belleza formal, contenido lgico (coherente), y bsicamente objetiva. 8. Suele ser eficaz en la resolucin de problemas altamente estructurados, planteados en los pequeos mundos. 9. Persigue la prediccin y el control (enfoque duro). 10. Presenta notables limitaciones en situaciones reales caracterizadas por un alto grado de incertidumbre (ilegitimada por la realidad social).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-31 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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El comportamiento optimizador del enfoque tradicional (maximizacin del bienestar) se basa en el conocimiento de las alternativas, de sus consecuencias y del criterio seguido para la evaluacin y comparacin de las alternativas. Es una aproximacin normativa guiada hacia la prediccin y control, que explica cmo deben ser tomadas las decisiones. En la prctica, el decisor no conoce las consecuencias de las alternativas, sino las expectativas de las mismas. Por otro lado, existe ms de un objetivo y no tiene capacidad ilimitada para producir informacin, por lo que requiere la utilizacin de paradigmas de racionalidad menos estrictos, donde las decisiones se tomen en un tiempo limitado, y basndose en una informacin parcial.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-32 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Simon (1960, 1982) propone pasar de la denominada racionalidad sustantiva o estricta, a la racionalidad limitada o acotada, donde se contemplan de forma secuencial los diferentes objetivos considerados, y se reemplaza el concepto de optimizacin por el de satisfaccin (satisfaccin de una serie de metas). Esta aproximacin (cuasi-racionalidad) surge de las capacidades limitadas de los humanos originadas por tres fuentes de restricciones cognitivas (Kaufman, 1999): (1) la limitada capacidad de procesamiento del cerebro humano (estupidez); (2) el desconocimiento de las alternativas del conjunto de eleccin (ignorancia); y (3) el papel de los aspectos emocionales y afectivos (pasin), y se basa en dos ideas: la bsqueda y la satisfaccin. La bsqueda va asociada al desconocimiento de las alternativas, y la satisfaccin a la consecucin de unos logros o metas para los objetivos.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-33 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Adems de la cuasiracionalidad antes citada (racionalidad limitada), frente a la racionalidad sustantiva, enfoque "duro", o aproximacin orientada a la salida, que tiene un carcter tcnico, cuantitativo e informativo, y cuyo propsito es la prediccin y el control, ha surgido la racionalidad procedimental, enfoque "blando", o aproximacin orientada al proceso, que tiene un carcter prctico, realista y formativo, y cuyo propsito es la comprensin y el consenso (Moreno-Jimnez, 1993). Esta racionalidad se centra en cmo funciona el sistema, y es ms prctica y prxima a la realidad que la anterior. Pretende la incorporacin a los modelos de aspectos subjetivos, por el momento intangibles, y hasta ahora no considerados, pero que condicionan la toma de decisiones de los individuos y las organizaciones.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-34 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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En cuanto a la racionalidad procedimental viene caracterizada por: 1. Corresponde al enfoque moderno en toma de decisiones, surgido a comienzo de los 70. 2. Est orientada al proceso, y supone que un mejor conocimiento del mismo, permite mejorar las salidas. 3. Tiene un carcter descriptivo, e indica cmo funciona el sistema. 4. Las hiptesis de racionalidad s afectan a la forma en que se toman las decisiones, ms an, se refieren fundamentalmente al proceso de toma de decisiones propiamente dicho. 5. Gua la eleccin de la investigacin completa. El procedimiento que alcanza la solucin es ptimo. 6. Tiende a trabajar suponiendo mltiples criterios (objetivos), contempla el carcter dinmico de las preferencias y su reformulacin a lo largo del proceso de resolucin, fruto del proceso de aprendizaje que se produce. 7. Es muy flexible y adaptativa, permitiendo la incorporacin de lo objetivo y lo subjetivo. 8. Suele ser efectiva en la resolucin de problemas poco estructurados (complejos), planteados en el gran mundo. 9. Persigue la comprensin y el consenso (enfoque blando). 10. Se comporta acertadamente en situaciones reales con un alto grado de incertidumbre.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-35 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

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La aplicacin del enfoque tradicional en la Toma de Decisiones exige, entre otras cosas, el conocimiento (a priori) de las alternativas, de los estados de la naturaleza, de las consecuencias de las acciones as como de sus probabilidades y utilidades; y la aplicacin del principio de maximizacin de la utilidad esperada. Para que estas dos exigencias pudieran verificarse, se necesita que el problema considerado estuviera encuadrado en la situacin denominada de incertidumbre dbil (las distribuciones de probabilidad relevantes son conocidas y estacionarias), y que la bsqueda de la "mejor solucin" se limitara a la optimizacin de una nica funcin objetivo dada, generalmente, en trminos econmicos (beneficios o costes).
S1-36

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Caractersticas de los problemas gerenciales como: (1) el desconocimiento de los factores relevantes del entorno; (2) la intervencin de mltiples actores (individuos y colectivos); (3) la ocurrencia de sucesos con poca verosimilitud pero con un gran impacto y efectos irreversibles; (4) la existencia de mltiples criterios, generalmente en conflicto; (5) la consideracin conjunta de aspectos tangibles e intangibles; (6) la inexistencia de datos que permitan establecer o predecir los efectos de las acciones; (7) la posibilidad de retroalimentacin (cambios endgenos) producida por el proceso de aprendizaje; (8) la consideracin de las generaciones futuras, conceden a este tipo de problemas un grado de complejidad que hace casi imposible el establecimiento de distribuciones de probabilidad ex-ante.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-37 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Los problemas gerenciales no pueden considerarse los ms adecuados para la aplicacin de la racionalidad sustantiva. Todo ello obliga a la bsqueda de aproximaciones que capturen la nocin de complejidad, no como imperfeccin del conocimiento sino como indeterminacin del mundo que nos rodea. Hay que abandonar el concepto de determinacin subyacente, propio de las aproximaciones laplacianas y vlido en casos muy particulares, y utilizar otras aproximaciones ms abiertas y flexibles que la racionalidad sustantiva (Funtowicz y Ravetz, 1991; Dean y Sharfman, 1993; Faucheaux y Froger, 1995).

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-38

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Junto a las dos escuelas mayoritariamente seguidas en la TD: la normativa (aproximacin dura orientada a la salida), basada en el paradigma de racionalidad sustantiva, que indica cmo deberan tomarse las decisiones y qu mtodos utilizar para ello. la descriptiva (aproximacin blanda orientada al proceso) basada en el paradigma de racionalidad procedimental, que indica cmo se toman las decisiones, En la ltima dcada se est planteando una tercera va: la escuela prescriptiva o constructiva (aproximacin pragmtica orientada al conocimiento), basada en nuevos paradigmas de racionalidad (Howard, 1992; Saaty, 1994; Keeney, 1994; Moreno, 1996, etc.), que indica cmo mejorar los procesos de decisin. En lugar de una racionalidad amplia, hay racionalidades "plurales" relacionadas con las diferentes ideologas (Glasser, 1998).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-39 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Dentro de esta nueva escuela, pero con caractersticas especificas, se pueden incluir: la Ciencia de Sistemas Blandos (Soft System Science de Checkland and Scholes, 1990), la Ciencia Postnormal de Funtowicz and Ratvetz (1991, 1994), el Postmodernismo de Harvey (1989) y Midmore (1996), el Realismo Critico de Gangy (1996), y la Racionalidad Procedimental Multicriterio de Moreno Jimnez (1996, 1997). La ciencia postnormal se orienta a la gestin de la incertidumbre y a la mejora de los procesos mediante un dilogo interactivo y no un mtodo deductivo.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-40 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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RACIONALIDAD PROCEDIMENTAL MULTICRITERIO Este nuevo enfoque, de carcter descriptivo, cognitivo, adaptativo, sistmico y general, trata de ayudar en la toma de decisiones mediante un mejor conocimiento de su proceso de decisin, esto es, un mejor conocimiento de las etapas, escenarios, elementos, factores, interdependencias, actores, interrelaciones y procedimientos que incluye. En esencia, busca mejorar la calidad integral del proceso de toma de decisiones seguido por el sistema considerado. Para ello, intenta dotar de rigor cientfico cada una de las etapas y fases seguidas en el proceso de resolucin. De esta forma se mejorar la efectividad, la eficacia, y la eficiencia del mismo y se evitarn algunas de las "miopas" que numerosos estudios econmicos presentan en este tipo de estudios.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-41 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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En resumen, el anlisis se dirigir hacia: (1) la comprensin del proceso de decisin seguido; (2) el aumento del valor aadido del conocimiento alcanzado en la resolucin del problema, esto es, la mejora del conocimiento de las diferentes etapas, factores, elementos y actores, profundizando en el aprendizaje y justificacin del mismo; (3) la deteccin de los puntos crticos y las oportunidades de decisin que faciliten la formulacin de nuevas alternativas; (4) el descubrimiento de las preferencias y gustos de los actores implicados, tan necesario en la fase de retroalimentacin (5) la potenciacin de los procesos de negociacin y dilogo.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-42 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Para conseguir todos estos objetivos la metodologa empleada (aproximacin procedimental multicriterio) consta de los siguientes pasos: P1: Formulacin y Descripcin P2: Modelizacin P3: Incorporacin de las preferencias. Emisin de juicios P4: Priorizacin. Agregacin y Sntesis P5: Incertidumbre, Robustez y Retroalimentacin P6: Explotacin del modelo: Aprendizaje y Negociacin
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-43 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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La Bsqueda del Conocimiento es el Camino para la Felicidad


(J.M. Moreno, 2000)

La Sabidura es la Ciencia de la Felicidad (Diderot) Si la Informacin es Poder, la Formacin es Sabidura (J.M. Moreno, 1992). Formacin es la capacidad de transformar la Informacin en Conocimiento (J.M. Moreno, 1999). La Felicidad (satisfaccin) no est en la posesin sino en la bsqueda (J.M. Moreno, 1996).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-44 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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TOMA DE DECISIONES
El Anlisis de Decisiones ms que proporcionar soluciones es una fuente de conocimiento sobre el entorno, la incertidumbre, los objetivos, los cursos de accin y los intercambios. No reemplaza al decisor en la toma de decisiones, ni elimina su intuicin en la resolucin de problemas. La consideracin de lo subjetivo en ciencia y, en general, la visin holstica de la realidad, ha provocado que los valores clsicos de:

expansin, competicin, cantidad y dominacin


estn siendo reemplazados, en consonancia con la filosofa de la ciencia seguida durante la ltima parte del siglo XX, por los de:

conservacin, cooperacin, calidad y asociacin


Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-45 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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Reemplazar:
Certeza, Consistencia y Clculo por Duda, Curiosidad y Creatividad Reemplazar: Expansin, Competicin, Cantidad y Dominacin por Conservacin, Cooperacin, Calidad y Asociacin Reemplazar: Bsqueda de la verdad por Bsqueda del conocimiento (valores)

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-46

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.2.2 PARADIGMAS DECISIONALES


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PENSAMIENTO LATERAL
El pensamiento occidental est en decadencia porque su arrogancia le est impidiendo contemplar la amplitud de su fracaso. Es como una especie de religin que nos obliga a ver el mundo de una determinada manera, que, a su vez, siguiera alimentando nuestra fe. Como muchas religiones, est comprometido con la verdad y se defiende mediante el fanatismo...Estamos atrapados en la complacencia de un sistema de pensamiento que cada vez es ms inadecuado para todo excepto para su propia autodefensa. (Edward De Bono)
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-47 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

Pensamiento Lateral
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Tabla 1. Pensamiento occidental (tradicional) frente a pensamiento lateral (paralelo) 1. Es una aproximacin orientada a la bsqueda y al 1. Es una aproximacin orientada a la accin, y a la descubrimiento. creacin. 2. Se preocupa de lo que es. 2. Se preocupa de lo que puede ser 3. Utiliza una lgica rgida (lgica de la roca), juicios 3. Utiliza la lgica flexible (lgica del agua), procesos implacables e inmediatos, y el es. de diseo, y el a. 4. Se basa en el enfrentamiento y la refutacin. 4. Se basa en el movimiento hacia adelante 5. Emplea categoras de juicios, definiciones y 5. Emplea lmites flexibles, traslapos, astas de compartimentos estancos. banderas y espectros. 6. Exige dicotomas y contradicciones con el fin de 6. Considera los dos lados de toda contradiccin, con forzar una eleccin. el fin de disear un camino hacia adelante. 7. Cree que informacin y juicios son suficientes, y 7. Cree en el diseo y la creacin para construir cosas hace un uso excesivo de la crtica. maravillosas. 8. Es un sistema de pensamiento normativo (terico), 8. Es un sistema de pensamiento prescriptivo que enfrenta ideas y no se diseo para adaptarse al (prctico), que integra ideas y se diseo para la cambio. adaptacin.

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-48

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Decisin Multicriterio (Moreno, 1996) es el conjunto de aproximaciones, mtodos, modelos, tcnicas y herramientas dirigidas a mejorar la calidad integral y a incrementar el conocimiento de los procesos de decisin seguidos por los individuos y sistemas, esto es, a mejorar la efectividad, eficacia y eficiencia de los procesos de decisin, y a aumentar el valor aadido del conocimiento de los mismos.

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-49

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Significado
Diversos campos del saber Dudas en la notacin. Conceptos bsicos Definiciones Nuestra Definicin

Evolucin histrica
Enfoque tradicional (uniobjetivo) Enfoque moderno (multiobjetivo)
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-50 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Respecto a los conceptos bsicos empleados en Decisin Multicriterio (Ignizio, 1982; Zeleny, 1982; Chankong y Haimes, 1983; y Moreno, 1993), se entiende por. Atributo (tambin denominado caracterstica, aspecto, propiedad, cualidad, distincin, etc.), la descripcin de la realidad que normalmente puede identificarse y medirse independientemente de los deseos y necesidades del decisor (Zeleny, 1982). Estos atributos pueden ser: objetivos, si son percibidos de forma similar por todos los sujetos, y subjetivos, si la percepcin depende del sujeto que observa.

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-51

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Objetivo una direccin de mejora que refleja los deseos del decisor.
Ansoff (1976) distingue cuatro grupos de objetivos: a) los econmicos que tratan la eficiencia del proceso de transformacin; b) los sociales o no econmicos que tratan de dar respuesta a las necesidades de aspiracin de los miembros de la empresa; c) las responsabilidades que son obligaciones autoimpuestas por la propia empresa fruto de su conciencia social; y d) las restricciones que son condiciones del sistema social, poltico, legal, etc. Shi Yu (1990), basndose en la jerarqua de necesidades de Maslow, estructura las funciones objetivo en siete niveles: a) existencia y seguridad; b) perpetuacin de la especie; c) autoimportancia; d) aprobacin social; e) gratificacin sensorial; f) consistencia cognitiva y curiosidad; g) actualizacin propia.

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-52

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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a) Existencia y Seguridad: salud sicolgica, nivel y calidad el aire, agua,etc.. Seguridad, ganancia de dinero y bienes de consumo; b) Perpetuacin de la especie: actividad sexual, nacimientos, amor de la familia, salud y bienestar; c) Sentimientos de autoimportancia: poder reconocimiento, prestigio, creatividad, superioridad, riqueza; d) Aprobacin Social: respeto, amistades, ideologas, creencias, actitudes y comportamientos; e) Gratificacin Sensorial: sexual, visual, auditiva, lor, gusto, tacto; f) Consistencia Cognitiva y Curiosidad: consistencia en creencias y opiniones, adquisicin de conocimiento, verdad, belleza y religin; g) Actualizacin propia: habilidad para aceptar y depender de uno mismo.

Estos objetivos se derivan de la conocida como Jerarqua de Necesidades de Maslow. Si ordenamos, de forma decreciente en cuanto a su satisfaccin, las necesidades humanas se tiene: a) Sicolgicas; b) Seguridad y Salud; c) Pertenencia; d) Estima y e) Autosuficiencia.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-53 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Meta un nivel de aspiracin fijado para un objetivo (racionalidad estricta y acotada). Criterio una medida, regla o estndar que gua la toma de decisiones. Es el concepto ms amplio de los mencionados anteriormente (atributo, objetivo, meta). En esencia, es una medida de los atributos, objetivos o metas que se juzguen relevantes para el problema. La funcin esencial de todo proceso de decisin es transformar la informacin de entrada en una decisin, que es la salida del mismo. La determinacin de la calidad del proceso no puede establecerse en trminos generales (Edward y otros 1984), aunque se puede estimar como la relacin entre los inputs y los outputs.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-54 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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se entiende por alternativa cualquier curso de accin, actuacin, opcin, objeto de eleccin, accin o estrategia. Estas alternativas vienen caracterizadas por los atributos, y a su vez pueden ser: (1) alternativa ptima, es aquella que alcanza simultneamente el ptimo (de manera individualizada) en todos los criterios considerados (2) alternativa eficiente, o no dominada, es aquella que no puede mejorar su valor en uno de los criterios sin empeorar al menos otro (3) alternativa preferida, es aquella seleccionada por el decisor, en general dentro del grupo de las no dominadas, conforme a sus preferencias en la decisin final (4) alternativa satisfactoria, es aquella que alcanza los niveles de aspiracin en todos los criterios considerados.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-55 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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EVOLUCIN HISTRICA Origen remoto (resolucin de conflictos) Aproximacin cientfica.


Precursores: (Caballero de Bord, 1770; Marqus Caritat de Condorcet, 1780) Eleccin social Investigaciones econmicas (Walras, Cournot y Pareto -ptimo Pareto, 1896-) a finales XIX; Hicks, Bergson y Samuelson a principios del XX) Von Newman y Morgesterm (1944) Koopman (1951); Kuhn y Tucker (1951); Arrow (1951); Allais (1953); Hitch (1953); May (1954); Savage (1954); Luce (1956); Luce y Raiffa (1957) Charnes y Cooper (1961); Roy (1968); Tversky (1969) Fishburn (1970); Krant, Luce, Suppes y Tversky (1971); Conferencia de Carolina del Sur, 1972. Keeney y Raiffa (1976); Saaty (1977) Zeleny (1982); Edwards (1982); Steuer (1986),
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-56 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Decisin Multicriterio (Moreno, 1996) es el conjunto de aproximaciones, mtodos, modelos, tcnicas y herramientas dirigidas a mejorar la calidad integral y a incrementar el conocimiento de los procesos de decisin seguidos por los individuos y sistemas, en situaciones complejas en las que intervienen mltiples escenarios, actores y criterios, esto es, a mejorar la efectividad, eficacia y eficiencia de los procesos de decisin, y a aumentar el valor aadido del conocimiento de los mismos.
S1-57 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS La gran expansin que han tenido las Tcnicas de Decisin Multicriterio en los ltimos aos hace que el nmero de las mismas haya crecido considerablemente y sea necesaria una clasificacin que permita apreciar las caractersticas ms destacadas de las mismas. Diferentes mtodos, enfoques o aproximaciones multicriterio pueden verse en Saaty (1980), Goicochea et al (1982), Voogd (1983), Janssen y Rietveld (1990), y Corver (1991). Existen tantas clasificaciones como criterios seguidos para las mismas. Entre los criterios ms empleados destacan (Cohon,1978; Hwang y Masud, 1979; Zionts, 1980; Rietveld, 1980).
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-58 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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1) Nmero de alternativas disponibles. 2) Tipo de datos y su escala de medida. 3) Informacin sobre las preferencias. 4) Formas de modelizar las preferencias. 5) Nmero de alternativas en la decisin final. 6) Incertidumbre acerca de los datos. 7) Nmero de decisores. 8) Mecanismos para la generacin de alternativas. 9) Tipo de informacin sobre preferencias. 10) Relacin entre el analista y el decisor. 11) Las caractersticas del sistema informtico asociado.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-59 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Evans (1984) clasifica las tcnicas combinando tres ideas: el tipo de variables (continuas y discretas); la linealidad o no de la funcin objetivo, y la informacin sobre las preferencias. Ko y Lin (1988) consideran cuatro tipos de modelos multicriterio:
I. Modelos con pesos derivados de la observacin (anlisis de regresin y anlisis de la varianza); II. Modelos de extraccin directa (AHP y MAUT); III. Modelos de programacin matemtica (programacin lineal, programacin por metas y programacin por objetivos); y IV. Modelos geomtricos (escalas multidimensionales y medidas conjuntas).

Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ).

S1-60

Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Jankowski (1995) clasifica las tcnicas multicriterio segn el proceso de demanda cognitiva que requieren del centro decisor y el mtodo de agregacin de prioridades establecidos. En relacin con dicha clasificacin se diferencian dos tipos de tcnicas: compensatorias y no compensatorias, siendo las compensatorias las que demandan un mayor proceso cognitivo (Hwang y Yoon, 1981). Barrero (1996) presenta un clasificacin adaptada de la anterior. Si nos centramos en el dcimo criterio de clasificacin de las Tcnicas de Decisin Multicriterio (flujo de informacin), se pueden distinguir:
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-61 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

1.3 DECISIN MULTICRITERIO


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Las Tcnicas de Decisin Multicriterio (TDMC) son un grupo de herramientas que abordan la resolucin de problemas complejos de una forma ms realista que los enfoques tradicionales, permitiendo la incorporacin de diferentes criterios y visiones de la realidad. Hay muchas clasificaciones de las TDMC. Siguiendo un criterio basado en el flujo de informacin entre dos de los actores participantes en el PTD (decisor y analista), se pueden considerar tres grande grupos de tcnicas: a) sin informacin a priori; b) con informacin a priori, y c) tcnicas interactivas. En el segundo grupo se distinguen las tcnicas existentes para un nmero finito e infinito de alternativas.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-62 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

Bibliografa
GDMZ Universidad de Zaragoza

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Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-63 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006

Bibliografa
GDMZ Universidad de Zaragoza

MORENO JIMNEZ, J.M. (2003): El Nuevo Mtodo Cientfico. En Casas J.M. Y Pulido, A. Informacin econmica y tcnicas de anlisis en el siglo XXI . INE, 331-348.. MORENO JIMNEZ, J.M. (2005): El Proceso Analtico Jerrquico en Seleccin Ambiental. Localizacin de la Presa de La Fresneda. En F.R. Fernndez, R. Caballero y C. ROMERO (Eds.) La aventura de decidir: una aproximacin cientfica mediante casos reales, 209-226. Red Temtica de Decisiones Multicriterio. Universidad de Mlaga. ISBN 84-608-0205-1. ROMERO, C. (1991): Handbook of Critical Issues in Goal Programming. Pergamon Press. ROMERO, C. (1993): Teora de la Decisin Multicriterio. Alianza Editorial. ROY, B. (1985): Methodologie Multicritre dide la Dcision. Gestion Economica. SAATY, T.L. (1980): The Analytic Hierarchy Process. Macgraw-Hill. SAATY, T.L.(1997): Toma de Decisiones para Lderes. RWS Publications. STEUER, R. (1986): Multiple Criteria Optimization. Theory, Computation and Applications. John Wiley. ZELENY, M. (1982): Multiple Criteria Decision Making. MacGraw-Hill.
Jos Mara Moreno Jimnez (GDMZ). S1-64 Postgrado en Decisin Multicriterio. Baha Blanca, 2006