Está en la página 1de 10

LA ORGANIZACIN DE LA OFICINA DE FARMACIA

OFICINA DE FARMACIA
UD 2
QU APRENDERS EN ESTA U.D.?
Cmo est organizada una O.F.
Qu servicios presta una O.F.
Cmo deben ser el local, las instalaciones y el mobiliario en una O.F.
Qu productos se dispensan en una O.F.
Qu personas trabajan en una O.F.
2.1. LA GESTIN DE LA O.F.
La O.F. est orientada al cumplimiento de unos objetivos
La O.F. debe garantizar unos servicios
Para lo que necesitar disponer de unos recursos
Y estar sometida a inspecciones.
2.2. SERVICIOS QUE PRESTA LA O.F.
2.2.1. Servicios bsicos de salud.
La adquisicin, conservacin y dispensacin de medicamentos.
La vigilancia, control y custodia de las recetas mdicas dispensadas.
La coordinacin con las dems oficinas de farmacia de la zona bsica de salud.
La elaboracin y dispensacin de frmulas magistrales y preparados oficinales.
Informacin a los pacientes y el seguimiento de farmacovigilancia.
La colaboracin en los programas de la Administraciones sanitarias orientados a mejorar la calidad asistencial,
a la promocin y proteccin de la salud, a la prevencin de enfermedades y a la educacin sanitaria.
La colaboracin en la extensin del uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
La actuacin coordinada de la s comunidades Autnomas.
2.2.2. Servicios adicionales.
Control y seguimiento de la salud.
Servicio de recepcin y control de las peticiones de vacunas individualizadas.
Servicio individualizado de dispensacin.
Recuperacin de medicamentos sin uso.
Servicios o secciones adicionales.
2.2.3. La atencin farmacutica, un servicio permanente.
Horario ordinario.

Normal: de 9:30- 13:45 h. y de 17:00- 20:00 h. de lunes a Viernes. De 10:00- 13:45 h. los sbados
(Desde el 15 de Septiembre al 15 de Junio.
Horario de verano: maanas igual al anterior y tardes de 17:30- 20:30 h.
Farmacias acogidas a horarios de 12 horas: de 9:00 a 21:00 de 9:30 a 21:30 h.
Farmacias acogidas a horarios de 24 horas (ininterrumpidos).
Servicio de urgencia.
Los servicios de urgencia diurnos: desde la 9 a 22 h
Los servicios de urgencias nocturnos: desde las 22 a las 9 h.(con posibles variaciones segn las
zonas).
Se puede pedir la exclusin de los servicios de urgencias, cuando cerca de la O.F. hay farmacias
acogidas a horario de 24 horas, con el correspondiente permiso del COF.
Servicios especiales: cuando hay farmacias que quieren ampliar horario y tienen que solicitarlo a su COF.
Vacaciones: no pueden permanecer cerradas por un periodo superior a un mes por ao, pero quedando siempre
garantizada la asistencia farmacutica de la zona.
2.3. EL LOCAL, LAS INSTALACIONES

Y EL MOBILIARIO.

2.3.1. La zona de atencin al usuario.


2.3.2. La zona de almacenaje.
La zona de recepcin de mercancas.
Zonas de almacenamiento y reposicin.
Zona de inmovilizacin.
Zona para encargos.
2.3.3. El laboratorio.
Fuente de agua potable: agua caliente y fra.
Zona de escurrido y secado.
Fuente de energa y sistema de aireacin.
Armarios: donde se guardan las materias primas.
Cajoneras: donde se guarda todo el utillaje:
Campana de extraccin de aire.
Balanza de precisin.
Bao Mara.
Morteros de vidrio y porcelana.
Placas de mrmol y de cristal.
Sistema calefactor.

Agitador.
Esptulas de metal y goma.
Termmetros.
Alcoholmetros y sistemas de medicin de PH
Material para valoracin volumtricas.
Material de cristal (probetas, embudos, matraces, vasos de precipitado, pipetas)
Encapsuladora
2.3.4. El despacho.
Mesa o mostrador para el trabajo del facultativo.
Sillas para atender las consultas.
Ordenador conectado a internet.
Estanteras o armarios: libros, revistas u otra documentacin de consulta y consulta.
2.4. LOS PRODUCTOS.
2.4.1 Los medicamentos.
SEGN LAS CONDICIONES QUE PRESENTAN:
Condiciones de dispensacin: normal, psicotropos y estupefacientes.
Condiciones de conservacin: caducidad normal, caducidad reducida y termolbiles.
Condiciones de control de tratamiento: ECM, TLD y DH.
Condiciones respecto a la Seguridad Social: aportacin normal, aportacin reducida,
aportacin reducida con visado de inspeccin y excluidos de la Seguridad Social
(EXO).

Condiciones de tipo de especialidad: EFG, EQ, EFP y H.


Condiciones respecto al envase: (EC).
Respecto a su uso: uso humano o indistinto y uso veterinario.

Diferentes siglas para diferentes medicamentos:


EFG: medicamento genrico o Especialidad Farmacutica Genrica. Su denominacin es la del
principio activo, acompaada del nombre del laboratorio (ejem. Ibuprofeno Normon 600mg 30 cap).
EQ: medicamento bioequivalente, con denominacin de marca comercial (ejem. Neobrufen 600 mg
30 cap).
EFP: medicamento publicitario o Especialidad Farmacutica Publicitaria. No es dispensable a cargo
del SNS y no necesita receta mdica (ejem. Frenadol 10 sobres).
EC: medicamento con envase clnico (ejem. Amoxicilina 500mg 500 cap)

PS: medicamento psicotropo. (


ES: medicamento estupefaciente. Adems de la receta necesita una receta oficial de estupefaciente.
ECM: medicamento de Especial Control Mdico (prescritos por un especialista y necesitan controles
especiales al paciente). Necesitan receta mdica con el Visado del Inspector.
TLD: medicamentos de Tratamiento de Larga Duracin (para tratamientos prolongados).
DH: medicamentos de Diagnstico Hospitalario (prescritos por un facultativo de un centro
hospitalario). Necesitan receta visada por el inspector.
H: medicamento de uso Hospitalario. Solo se administran o proporcionan en el centro hospitalario y
nunca se consigue en la OF
SEGUN NECESIDADES DE GESTIN: ordena los medicamentos atendiendo a necesidades de
almacenaje (es la forma ms adecuada y usada en las OF)
Segn forma farmacutica.
Segn orden alfabtico.
Etc.
SIGUIENDO CRITERIOS TCNICOS: CLASIFICACIN ANATMICA, TERAPUTICA Y
QUMICA (ATC):
Aparato digestivo y metablico.
Sangre y rganos hematopoyticos.
Aparato cardiovascular.
Terapia dermatolgica.
Terapia genitourinaria.
Terapia hormonal.
Terapia antiinfecciosa, uso sistmico.
Terapia antineoplsica y agentes inmunodepresores.
Aparato locomotor.
Sistema nervioso.
Antiparasitarios, insecticidas y repelentes.
Aparato respiratorio.
rganos de los sentidos.
Varios.
2.4.2. Los productos de parafarmacia.
Se denominan productos de parafarmacia los que no son medicamentos pero se consumen, aplican o utilizan
para mejorar o contribuir a cuidar la salud de las personas sanas.

La mayora de ellos los encontramos en la OF con un Cdigo Nacional (CN) de parafarmacia, asignado por el
Ministerio de Sanidad (productos Dietoterpicos y productos Sanitarios, financiables por la S.S. con cupn
precinto diferenciado) y por el Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacuticos (CGCOF).

Clasificacin de los productos parafarmacuticos.

Productos sanitarios.
Biocidas.
Dermofarmacia: cosmticos.
Diettica y alimentacin.
Productos de puericultura.
Productos de ptica y acstica.
Productos de Ortopedia.
Plantas medicinales.
Productos sanitarios: son artculos o materiales que no contienen sustancias medicamentosas y que se aplican
externamente a personas o animales para diagnosticar, aliviar, curar o prevenir un problema de salud.
Productos de diagnstico, prevencin, control, tratamiento o alivio de una enfermedad.
Productos de diagnstico, control, tratamiento, alivio o compensacin de una lesin o de una
deficiencia.
Productos de investigacin de un proceso fisiolgico.
Regulacin de la concepcin.
Biocidas: son sustancias activas y preparados destinados a destruir, contrarrestar, neutralizar, impedir la
accin o ejercer un control de otro tipo sobre cualquier organismo nocivo por medios qumicos o biolgicos.
Desinfectantes y biocidas generales.
Desinfectantes corporales.
Desinfectantes de salud pblica.
Desinfectantes para agua potable.
Insecticidas.
Acaricidas.
Antipiojos para higiene humana.
Repelentes de insectos.
Dermofarmacia: incluye todos aquellos productos que no tienen consideracin legal de
medicamentos, productos sanitarios ni biocidas y que estn destinados a ser aplicados en diversas
partes superficiales del cuerpo con fines higinicos o estticos.
Cosmticos infantiles: para el pelo, la piel o la higiene dental.
Cosmticos capilares: champs, tratamientos y tintes.
Cosmticos labiales: protectores, rojos de labios y perfiladores.

Cosmticos oculares: maquilladores, perfiladores y contorno de ojos.


Higiene bucal: pastas y colutorios cosmticos, desodorantes.
Cosmticos faciales: limpieza, tratamiento, maquillaje, afeitado.
Cosmticos para manos: cosmtica para uas y manos.
Cosmticos para pies: desodorantes, antitranspirantes y tratamiento.
Higiene y cuidado de la piel: jabones y sales de bao, perfumes, desodorantes, talcos, higiene ntima,
cuidado corporal, depilacin.
Solares: protectores, bronceadores, autobronceadores y aftersun.
Productos de diettica y alimentacin: abarcan todos aquellos grupos de productos utilizados en casos de
necesidad de alimentacin especial.
Intolerancias a diversas sustancias como la lactosa, el gluten, las protenas de vaca o algunos
aminocidos debidos a defectos enzimticos.
Nutricin enteral, directa al esfago, cuando por circunstancias diversas no se puede masticar o
deglutir.
Alimentacin en insuficiencia renal, heptica o respiratoria.
Alimentacin del lactante, Frmulas especiales para lactantes y bebs.
Complementos alimentarios de embarazadas, madres lactando, en la menopausia y personas ancianas.
Alimentacin para deportistas.
Vitaminas y sales minerales.
Control de peso, fibra alimentaria y edulcorantes.
cidos grasos vegetales y de pescado (Omega 3 y Omega 6).
Jalea real, ginseng, polen, levadura de cerveza.
Isoflavonas de soja.
Infusiones alimentarias, bebidas con electrolitos.
Alimentacin para personas diabticas.
Sustitutivos de la sal
Plantas medicinales:
Debido a que pasan los mismos filtros farmacolgicos que los medicamentos de sntesis, se
consideran medicamentos en el sentido de que contienen principios activos con propiedades
teraputicas.
Las encontramos en la OF con mltiples presentaciones y formas farmacuticas: en hojas, flores,
races, frutos o tallos enteros, fraccionados o pulverizados; en comprimidos, cpsulas o grageas; en
filtro para infusiones; en extractos fluidos o aceites esenciales o preparadas para tisanas y cocimientos.
*En muchas ocasiones son un buen complemento a una medicacin o a un consejo diettico y pueden
resultar un buen recurso en indicacin farmacutica.
2.5. LAS PERSONAS.

Los recursos humanos incluyen todo el personal de la farmacia ms los personales subcontratados a los que se
recurre para actividades especiales como por ejemplo los equipos de limpieza, el asesoramiento contable o el
mantenimiento informtico.
Aqu haremos referencia a:
El personal farmacutico.
Competencias exigibles a todo el personal farmacutico.
El conjunto de comportamientos generados por las actitudes.
2.5.1. El personal farmacutico.
Personal facultativo: deben ser licenciados o grado de doctor en Farmacia.
Propietario o titular de la Oficina de Farmacia.
Farmacutico regente: ejerce las funciones del titular o cotitular en casos de fallecimiento, jubilacin,
incapacitacin o declaracin judicial de ausencia de cualquiera de ellos.
Farmacutico sustituto: ejerce su funcin en casos previstos reglamentariamente como vacaciones o
ausencias espordicas de los titulares.
Farmacutico adjunto: ejerce su actividad junto al farmacutico titular o regentes con las
responsabilidades propias de la profesin.
Personal tcnico: necesita la titulacin en Formacin Profesional.
Tcnico en Farmacia: posee la titulacin adecuada de FP y ejerce las funciones recogidas en el RD
1689/2007, de 14 de diciembre.
Auxiliar Mayor Diplomado: poseen los diplomas correspondientes y ejercen las tareas que en su
titulacin se relacionan. Es una categora profesional en proceso de extincin.
(Muy importante el documento 2.3. pag. 50 del libro de texto, donde vienen recogidas la mayora de las funciones que
desempea el personal tcnico, en menor o mayor medida, y siempre en colaboracin con uno o ms farmacuticos).
Personal Auxiliar de Farmacia: no necesitan ninguna titulacin.
Auxiliar de Farmacia: realiza labores directas concernientes al despacho de frmulas y especialidades
farmacuticas, prepara pedidos, clasifica y registra documentos, efecta trmites administrativos para
la liquidacin de recetas de la Seguridad Social y colabora en la preparacin de frmulas magistrales.
Ayudante y Ayudante en Formacin: Cooperan con el auxiliar en sus labores, aunque tambin son
categoras laborales en proceso de extincin.
Personal Administrativo.
Jefe Administrativo: asume la direccin, vigilancia y realizacin de la funciones administrativas y
contables del establecimiento.
Administrativo: se ocupa de las tareas administrativas y contables: correspondencia, albaranes,
facturas, salarios, impuestos, trmites bancarios, relaciones con la S.S., estadsticas e informes varios.
(El tema administrativo suele contratarse con una Agencia Administrativa o Gestara Laboral y Judicial)
Personal subalterno.
Mozo: encargado de tareas que requieren esfuerzo fsico.

Personal de limpieza: que deben conocer lo concerniente al uso y precauciones de los productos de
limpieza y desinfeccin.
2.5.2. Aptitudes y habilidades del personal farmacutico.
La aptitud es la capacidad que tiene una persona para ejecutar correctamente una labor.
Tiene relacin con la actividad que se va a llevar a cabo.
La calidad de la ejecucin depender de la formacin que haya recibido esta persona.
La Habilidad es la destreza o facilidad para alcanzar un nivel elevado de aptitud y para aplicarla en su
ejecucin.
Todo esto referido a actividades individuales y en equipo.

Aptitudes Profesionales.

Hacen referencia a todos aquellos saberes, experiencias, tcnicas y procedimientos especficos empleados por
el personal farmacutico para el desempeo de sus funciones.
Las ms importantes:
La aptitud o conocimientos tcnico-sanitarios: se obtiene inicialmente mediante una formacin
especfica, acompaada posteriormente de la experiencia que se obtiene en el trabajo diario y de los
aprendizajes que proporciona el reciclaje formativo continuo.
Los conocimientos legislativos: debe conocer la normativa que regula la relacin con el paciente, con
el medicamento, con los proveedores, con los responsables de la Seguridad Social.
Aptitud de gestin empresarial: debe conocer principalmente la planificacin y anlisis financiero, la
gestin de los recursos humanos, las estrategias de mercado o las habilidades y tcnicas de
negociacin.
Manejo de aplicaciones informticas: debe dominar la gestin de la OF con el uso de aplicaciones
informticas, manejar las conexiones a internet y el uso del correo electrnico: buscar y capturar
informacin necesaria, consultar albaranes de proveedores, efectuar consultas y operaciones
bancarias

Aptitudes personales.

Se refiere a aquellas habilidades o capacidades de las que dispone una persona, generalmente no vinculadas al
ejercicio de su profesin.
Entre ellas:
Asuncin de responsabilidades.
Capacidad de implicacin y compromiso en los proyectos y actividades en las que participa.
Autonoma e iniciativa en la toma de decisiones o en sus actuaciones.
Capacidad de liderazgo o de influencia sobre los dems para orientar sus esfuerzos hacia unos
objetivos determinados.
Aptitudes sociales.
Se refieren a aquellas habilidades de que dispone una persona para reflexionar con los dems. Destacan:
En el equipo de trabajo: cantidad, calidad y forma de establecer comunicacin a todos los niveles.

Una relacin correcta con los clientes: proporciona un servicio ms personalizado con una percepcin
de calidad superior.
El conocimiento de los proveedores: conocer condiciones de compra y la confianza establecida, es
fundamental en la gestin del aprovisionamiento.
Las relaciones con las dems farmacias de la zona bsica de salud (servicios de guardia, vacaciones
Relacin con los componentes de los Colegios Oficiales, que nos ayudarn a resolver problemas.
2.5.3. Actitudes.
Las actitudes son disposiciones o estados de nimo que conducen a un determinado comportamiento.
Actitud entusiasta. La motivacin.
La motivacin por el trabajo encomendado y el valor que se le da son factores determinantes en la
calidad de ejecucin de dicho trabajo, pero tambin en la satisfaccin que produce en la persona que
lo desempea.
Actitud inquieta. La formacin continuada.
La actitud por mantener actualizados los diferentes conocimientos y continuar la formacin a lo largo
de la vida, es una cualidad muy valorada en el mbito profesional.
Gran parte del conocimiento que necesita el personal farmacutico se adquieren en el da a da,
adquiriendo estos conocimientos de forma paulatina y natural.
El sector farmacutico es muy dinmico, tanto en el aspecto tcnico, como en el conocimiento de
nuevos medicamentos, nuevas tecnologas, cambio de normativas y leyes, revisiones de precios de
referencias en los medicamentos. Por todo ello es fundamental tener una mentalidad abierta al
aprendizaje y a innovaciones.
Actitudes ticas y comportamientos responsable: debemos adoptar unos principios ticos de actuacin, dado
que tratamos con temas relacionados con la salud.
Actitud decidida en pro de la mejora de la salud.
Confidencialidad de la informacin a la que tiene acceso.
Actitud de respeto a todas las personas a las que atiende.
Sinceridad y veracidad en la informacin proporcionada a cada paciente, no promoviendo expectativas
teraputicas inadecuadas.
Actitud tolerante frente a la diversidad.
2.5.4. La gestin eficiente de los recursos

humanos.

Una eficiente gestin de los recursos humanos trata de aprovechar al mximo su potencial en la organizacin
para conseguir los objetivos propuestos.
Proceso:
Se describen las funciones que se deben efectuar en un lugar de trabajo.
A partir de estas funciones se describen los puestos de trabajo que se van a crear y los perfiles ideales
de los candidatos a cubrirlos.
Adjudicacin de nuevos puestos:

La promocin interna (contando con personal ya contratado en la empresa).


La seleccin externa se basa en acudir al mercado de trabajo para cubrir las necesidades.