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Cmo implementar un

sistema de gestin de
calidad en
ISO 9001/2000 en el
ICATEQ
Qu es ISO 9000?
Qu es un sistema de calidad?
Qu es una auditoria interna y qu diferencia
hay con la externa?
Qu es una certificacin?
Qu beneficios hay al implementar un sistema
de gestin de calidad en ISO 9000?
Proceso = Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o
que interactan, las que se transforman en entradas y salidas
Procedimiento = Documento que especifica la forma de hacer las
cosas
Manual de la calidad = Documento que describe el sistema de
gestin de calidad de una organizacin
Registro = Documento que proporciona resultados conseguidos o
evidencia de actividades efectuadas
No conformidades = incumplimiento del sistema de gestin de
calidad en la documentacin, operacin, o efectividad
DEFINICIONES
1. ETAPA DE PLANEACIN DE ACTIVIDADES PARA LLEGAR
A LA CERTIFICACIN
2. ETAPA DE SENSIBILIZACIN AL PERSONAL (permanente)
3. ETAPA DE CAPACITACIN
4. ETAPA DE DOCUMENTACIN
5. ETAPA DE VALIDACIN DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIN DE CALIDAD MEDIANTE AUDITORAS
INTERNAS
ETAPAS
2. ETAPA DE SENSIBILIZACIN AL PERSONAL
a) Difusin interna y externa del proceso de
diseo, implementacin y en su caso
certificacin del sistema que incluya
peridicamente AVANCES. Esto se puede
hacer con el apoyo de diversos materiales
informativos (folletos, carteles, cartas
personalizadas, prensa y otros.)
4. ETAPA DE DOCUMENTACIN
a) Interpretacin del lenguaje de la norma ISO
9001/2000 a las necesidades del instituto
b) Elaboracin del manual de la calidad
c) Elaboracin de procedimientos obligatorios
d) Identificacin y codificacin de registros
El SGC de ICATEQ, fue estructurado en su versin 00 de
acuerdo a las actividades que ya realizaba.
En el Manual de Calidad 00 no hay escrito nada que no
sea el trabajo que cada uno de nosotros
desempeamos da con da.
5. ETAPA DE VALIDACIN DEL SISTEMA DE
GESTIN DE LA CALIDAD
a) Formalizacin del Comit de Calidad de ICATEQ
b) Entrega del sistema de gestin de la calidad documentado por
la Direccin Acadmica
c) El Comit de Calidad hace una revisin del sistema de gestin
de calidad documentado y emite sus comentarios,
observaciones o sugerencias
d) Cada integrante del Comit de Calidad de ICATEQ realiza la
tarea asignada por el representante de la Direccin y la entrega
en forma y tiempo
e) Se repite el ciclo con la convocatoria a nuevas reuniones del
comit de calidad y estricto seguimiento a la minuta anterior, a
sus acuerdos y a las tareas comprometidas
En este momento ICATEQ tiene la primer versin oficial (00) del
SGC y de acuerdo a las necesidades institucionales y
observaciones de todos ustedes se irn realizando las
modificaciones pertinentes.
FUNCIONES DEL COMIT DE CALIDAD
Validar el diseo del Sistema de Gestin de la Calidad
propuesto por la Direccin Acadmica.
Asistir a las reuniones convocadas por el Presidente del
Comit y/o representante de la Direccin.
Difundir por medio de la comunicacin impresa
(memorndums, folletos, carteles etc.) el objetivo del
proyecto as como los avances del mismo, en la Unidad
Administrativa de adscripcin, con la anuencia de su
superior inmediato (el Representante de la Direccin lo
har en oficinas de la Direccin General).
Contribuir con la informacin conocida sobre los
procesos y procedimientos que se efectan en la
Unidad Administrativa de su adscripcin y que puedan
enriquecer al diseo del sistema de gestin de la
calidad.
Proponer nuevas ideas a partir de los requisitos
de la norma ISO 9001:2000 para un mejor
diseo y una acertada implementacin.
Coadyuvar en la implementacin del Sistema
de Gestin de la Calidad en la Unidad
Administrativa de su adscripcin.
Colaborar en la estructura de la documentacin
del sistema de gestin de la calidad:
Manual de la calidad
Procedimientos obligatorios
Registros (en su plantel, verificar que existan y
operen)
Sistema de Gestin de la
Calidad en ICATEQ
Cul es el alcance del SGC del ICATEQ?
proceso de capacitacin para el trabajo en cursos
regulares es pertinente con las necesidades del mercado
laboral, considerando dicho sistema desde, la deteccin
de necesidades de capacitacin, hasta el egreso de los
capacitandos, en los 5 Planteles que conforman ICATEQ
y tomando en cuenta las actividades que les
corresponden en este proceso a: Direccin General,
Direccin Acadmica, Direccin de Planeacin y
Evaluacin, Direccin Administrativa y Direccin de
Vinculacin.
Cules son los objetivos para la calidad
del ICATEQ?
Exceder las expectativas de los usuarios
de nuestros servicios
Consolidar un ambiente de trabajo
excelente
Lograr que los cursos regulares para el
trabajo que ofrecemos sean:
Pertinentes
Eficientes
Eficaces
POLTICA DE LA CALIDAD
Somos una institucin que brinda servicios de
formacin para y en el trabajo con una base
de valores ticos y que sustenta su actividad
en un Sistema de Gestin de la Calidad.
A travs del conocimiento, proporciona un
valor agregado a sus egresados hacindolos
personas que contribuyen a la
competitividad de las empresas en las que
laboran y que logran una mejora sustantiva
en su condicin socioeconmica
Cmo contribuyo yo, en
el rea de mi
competencia y con las
funciones que
desempeo en el logro
de la Poltica de
Calidad?
Qu necesita el
ICATEQ para
certificarse en la norma
ISO 9001:2000?
Cmo puedo ayudar a
lograr la certificacin?
ISO 9001/2000 EN ICATEQ
1. Objetivo y campo de aplicacin
2. Referencias normativas
3. Trminos y definiciones
4. Sistema de gestin de la calidad
5. Responsabilidad de la direccin
6.Gestin de los recursos
7. Realizacin del servicio de capacitacin
8. Medicin anlisis y mejora
Y despus de la
certificacinQU?
Sabemos que
Estamos contra el
tiempopero tu
eres el amo del
tiempo
Es un proceso nuevo para
el personal que
trabajamos para
ICATEQpero la vida
es un proceso de
aprendizaje contnuo
GRACIAS POR TU VALIOSO APOYO!!!