SENA, DE CLASE MUNDIAL

1. Determine la relacin existente entre clima organizacional y pro !cti"i a . # e arg!mentos seg$n la lect!ra.% &. '!( importancia tiene la c!lt!ra organizacional para el clima organizacional y s! relacin con la pro !cti"i a ) *. '!e es +reat ,lace -o .or/) 0. Liste los elementos 1!e in2l!yen en el clima organizacional y e23nalos, seg$n la c!lt!ra organizacional. 4. Des e el p!nto e "ista e la gestin empresarial 1!e papel c!mplen los a ministra ores en la consec!cin e los o56eti"os e la empresa. 7. C!al es a s! criterio los p!ntos a tener en c!enta al momento e ise8ar !na estrategia 1!e 5rin e a s! organizacin !n excelente clima organizacional. 9. Desarrolle el sig!iente est! io e caso.

Una empresa e ser"icios, con gran es pro5lemas internos genera os por !n ele"a o ni"el e rotacin en p!estos e ni"el 5a6o y me io eci e in"estigar 1!( pasa. El departamento de recursos humanos propone a la direccin de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para a"erig!ar 1!( aspectos preoc!pan a los tra5a6a ores 1!e :acen 1!e se marc:en para as3 intentarle ar sol!cin. Los ni"eles e rotacin est;n m!y por encima e las empresas e la competencia. La ireccin, a priori, les a margen total para po er realizarlo y presentarles el in2orme lo antes posi5le. Se eci e 1!e las "aria5les a me ir "an a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos apartados.

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Se realiza, en primer l!gar, !na concienz! a la5or e com!nicacin es e el epartamento e personal para explicar 1!( se preten e :acer con esta enc!esta y 1!( se :ar; con los res!lta os. Se in2orma a to os los tra5a6a ores 1!e los res!lta os glo5ales se :ar;n p$5licos a to os y 1!e se in2ormar; 1!( acciones son las 1!e se "an a acometer por la ireccin e 2orma !rgente e entre las 1!e se "ean 1!e son me6ora5les.

Los tra5a6a ores eci en participar, rellenan o !nas enc!estas annimas y tenien o !na pe1!e8a entre"ista con los miem5ros e rec!rsos :!manos para 1!e p!e an matizar preg!ntas 1!e creen 1!e son importantes. Por supuesto, est garantizada la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el 99 del personal en plantilla.

-ras la recogi a e atos se pasa el in2orme a ireccin y sale a la l!z 1!e los moti"os principales por los 1!e los tra5a6a ores a5an onan la compa83a son por posi5ili a es e esarrollo pro2esional, tema econmico, por1!e consi eran 1!e s!s salarios est;n m!y por e5a6o el sector, com!nicacin interna m!y catica y escasa moti"acin por la esi ia e la ireccin :acia s! papel en la compa83a. !ecursos humanos presenta este informe a direccin y "sta se enfada al ver los resultados y le comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que no le guste ya sabe donde esta la puerta. ,or s!p!esto, los res!lta os glo5ales n!nca se :icieron p$5licos por expresa or en e la c$p!la irecti"a. El epartamento e rec!rsos :!manos 1!e esacre ita o y el am5iente a!n empeor entre los tra5a6a ores a em;s e no me6orar la ten encia e rotacin entro e la empresa. Las preg!ntas 1!e os e6o para resol"er son <#u" fallo aqu$) <%iene solucin esta situacin en una organizacin) <#u" parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien) <Cmo act&a recursos humanos aqu$) = <Por qu" la direccin no pretende cambiar nada)

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