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La Investigacin de Operaciones (IO), o Investigacin Operativa, es la investigacin de las operaciones a realizar para el logro ptimo de los objetivos de un sistema

o la mejora del mismo.

Actualmente, una persona con cualquier formacin profesional, desempeando la funcin de administrador en cierta rea de la organizacin, sea del sector pblico o privado, requiere de la utilizacin de las matemticas y las computadoras para tomar decisiones racionales al enfrentar los problemas. Por eso es importante que personas con formacin interdisciplinaria actuando en equipo, emplean la Investigacin de Operaciones (IO), aplicando procedimientos, tcnicas y herramientas cientficas a problemas operativos de las organizaciones con el propsito de desarrollar y ayudar a evaluar alternativas de solucin.
Antecedentes histricos
El trmino IO se utiliza por primera vez en el ao 1939 durante la 2da Guerra Mundial en Gran Bretaa, donde la Administracin Militar llam a un grupo de

cientficos de distintas reas del saber para que estudiaran los problemas tcticos y estratgicos asociados a la defensa del pas. El nombre de Investigacin de Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares). Motivados por los resultados alentadores obtenidos por los equipos britnicos, los administradores militares de Estados Unidos comenzaron a realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus estudios incluyeron problemas logsticos complejos, la planeacin de minas en el mar y la utilizacin efectiva del equipo electrnico. Al trmino de la guerra y atrados por los buenos resultados obtenidos por los estrategas militares, los administradores industriales empezaron a aplicar las herramientas de la Investigacin de Operaciones a la resolucin de sus problemas que empezaron a originarse debido al crecimiento del tamao y la complejidad de las industrias. Aunque se ha acreditado a Gran Bretaa la iniciacin de la Investigacin de Operaciones como una nueva disciplina, los Estados Unidos tomaron pronto el liderazgo en este campo rpidamente creciente. La primera tcnica matemtica ampliamente aceptada en el medio de Investigacin de Operaciones fue el Mtodo Smplex de Programacin Lineal, desarrollado en 1947 por el matemtico norteamericano George B. Dantzig. Desde entonces las nuevas tcnicas se han desarrollado gracias al esfuerzo y cooperacin de las personas interesadas tanto en el rea acadmica como en el rea industrial.

Un segundo factor en el progreso impresionante de la Investigacin de Operaciones fue el desarrollo de la computadora digital, que con sus tremendas capacidades de velocidad de cmputo y de almacenamiento y recuperacin de informacin, permitieron al tomador de decisiones rapidez y precisin.Si no hubiera sido por la computadora digital, la Investigacin de Operaciones con sus grandes problemas de computacin no hubiera crecido al nivel de hoy en da. Actualmente la Investigacin de Operaciones se est aplicando en muchas actividades. Estas actividades han ido ms all de las aplicaciones militares e industriales, para incluir hospitales, instituciones financieras, bibliotecas, planeacin urbana, sistemas de transporte y sistemas de comercializacin.

Qu es la Investigacin de Operaciones (DEFINICIONES)


Como su nombre lo indica la Investigacin de Operaciones (IO), es la investigacin de las operaciones a realizar para el logro ptimo de los objetivos de un sistema o la mejora del mismo. Esta disciplina brinda y utiliza la metodologa cientfica en la bsqueda de soluciones ptimas, como apoyo en los procesos de decisin, en cuanto a lo que se refiere a la toma de decisiones ptimas y en sistemas que se originan en la vida real

Investigacin de Operaciones o Investigacin Operacional. Se puede definir de la siguiente manera: "La Investigacin de Operaciones es la aplicacin por grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin
En esta disciplina se destacan las siguientes caractersticas esenciales: una fuerte orientacin a Teora de Sistemas, la participacin de equipos interdisciplinarios, la aplicacin del mtodo cientfico en apoyo a la toma de decisiones. En base a estas propiedades, una posible definicin es: la Investigacin Operativa es la aplicacin del mtodo cientfico por equipos interdisciplinarios a problemas que comprenden el control y gestin de sistemas organizados (hombre- mquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los propsitos del sistema (u organizacin) como un todo, enmarcados en procesos de toma de decisiones.

DEFINICIONES DE DIFERENTES AUTORES. En el libro de Ackoff y Sasieni llamado Fundamentos de Investigacin de Operaciones de la editorial Limusa impreso en Mxico en 1994.La Investigacin de Operaciones es: La aplicacin del mtodo cientfico, por equipos interdisciplinarios, a problemas que comprenden el control de sistemas organizados hombre-mquina, para dar soluciones que sirvan mejor a los propsitos de la organizacin como un todo.

En el libro de Thierauf y Grosse llamado Toma de decisiones por medio de Investigacin de Operaciones de la editorial Limusa impreso en Mxico en 1977.La investigacin de Operaciones utiliza el enfoque planeado (mtodo cientfico) y un grupo interdisciplinario, a fin de representar las complicadas relaciones funcionales en modelos matemticos para suministrar una base cuantitativa para la toma de decisiones, y descubrir nuevos problemas para su anlisis cuantitativo. En el libro de Winston llamado Investigacin de Operaciones. Aplicaciones y Algoritmos 2 edicin. Grupo Editorial Iberoamrica impreso en Mxico en 1994.Planteamiento cientfico a la toma de decisiones, que busca determinar cmo disear y operar mejor un sistema, normalmente bajo condiciones que requieren la asignacin de recursos escasos.
Es una rama de las matemticas consistente en el uso de modelos matemticos, estadstica y algoritmos con objeto de realizar un proceso de toma de decisiones; es decir permite el anlisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la escasez de recursos, para determinar como se pueden maximizar o minimizar los recursos
(2009, 10). Introduccion A La Investigacion De Operaciones. BuenasTareas.com. Recuperado 10, 2009, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Introduccion-a-La-Investigacion-DeOperaciones/24148.html

Metodologa de la Investigacin de Operaciones


Como su nombre lo indica, el objetivo de esta disciplina implica investigar sobre las operaciones. En consecuencia, esta disciplina se aplica a la problemtica relacionada con la conduccin y la coordinacin de actividades en una organizacin. En esencia, la naturaleza de la organizacin es irrelevante, por lo cual la IO ha sido aplicada de manera extensa en reas tan diversas como manufactura, transporte, construccin, telecomunicaciones, planeacin financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y servicios pblicos, por nombrar slo unas cuantas. As, la gama de aplicaciones es inusualmente amplia. La IO incluye el trmino investigacin en el nombre porque utiliza un enfoque similar al que se aplica en las reas cientficas establecidas. El mtodo cientfico se utiliza para explorar los diversos problemas que deben ser enfrentados, pero en ocasiones se usa el trmino management science o ciencia de la administracin como sinnimo de investigacin de operaciones. El proceso comienza por la observacin cuidadosa y la formulacin del problema, lo cual incluye la recoleccin de los datos pertinentes. El siguiente paso es la construccin de un modelo cientfico generalmente matemtico con el cual se intenta abstraer la esencia del problema real. En esta etapa se propone la hiptesis de que el modelo ser una representacin tan precisa de las caractersticas esenciales de la situacin, que permitir que las conclusiones soluciones que se obtengan sean vlidas tambin para el problema real. Despus se llevan a cabo los experimentos adecuados para probar esta hiptesis, para modificarla si es necesario y para verificarla en determinado momento, paso que se conoce

como validacin del modelo. En cierto sentido, la IO involucra la investigacin cientfica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. Sin embargo, es ms que esto. La IO se ocupa tambin de la administracin prctica de la organizacin. Por lo tanto, para tener xito, tambin debe proporcionar conclusiones claras que el tomador de decisiones pueda usar cuando sea necesario. Otra caracterstica de la investigacin de operaciones es su amplio punto de vista, la IO adopta una visin organizacional. Desde esta perspectiva intenta resolver los conflictos de intereses entre los componentes de la organizacin de forma que el resultado sea el mejor para sta en su conjunto. Ello no significa que el estudio de cada problema deba considerar en forma explcita todos los aspectos de la organizacin, sino que los objetivos que se persiguen deben ser congruentes con los objetivos globales. Una caracterstica adicional de la investigacin de operaciones es que intenta encontrar una mejor solucin llamada solucin ptima para el problema en cuestin. (Se dice una mejor solucin y no la mejor solucin porque es posible que existan muchas soluciones que puedan considerarse como las mejores.) En lugar de conformarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor curso de accin posible. Aun cuando debe interpretarse con todo cuidado en trminos de las necesidades reales de la administracin, esta bsqueda del mejor camino es un aspecto importante de la IO. Estas caractersticas conducen de manera casi natural a otra. Es evidente que no puede esperarse que un solo individuo sea experto en los mltiples aspectos del trabajo de investigacin de operaciones o de los problemas que se estudian, sino que se requiere un grupo de individuos con diversos antecedentes y aptitudes. Cuando se decide emprender un estudio de IO completo de un problema nuevo, es necesario emplear el enfoque de equipo. Este grupo de expertos debe incluir individuos con antecedentes slidos en matemticas, estadstica y teora de probabilidades, al igual que en economa, administracin de empresas, ciencias de la computacin, ingeniera, ciencias fsicas, ciencias del comportamiento y, por supuesto, en las tcnicas especiales de IO. El equipo tambin necesita experiencia y aptitudes necesarias para considerar de manera adecuada todas las ramificaciones del problema dentro de la organizacin.

. Estructura de los modelos empleados en la Investigacin de Operaciones. (DEFINICION DE MODELO) El enfoque de la Investigacin de Operaciones es el modelaje. Un modelo es una herramienta que nos sirve para lograr una visin bien estructurada de la realidad. As, el propsito del modelo es proporcionar un medio para analizar el comportamiento de las componentes de un sistema con el fin de optimizar su desempeo. La ventaja que tiene el sacar un modelo que represente una situacin real, es que nos permite analizar tal situacin sin interferir en la operacin que se realiza, ya que el modelo es como si fuera "un espejo" de lo que ocurre.
Un modelo de Investigacin de Operaciones requiere necesariamente de una abstraccin de la realidad, adems de identificar los factores dominantes que determinan el comportamiento del sistema en estudio. En este sentido, un modelo es una representacin idealizada de una situacin real o un objeto concreto Ejemplos Teora de juegos. Es una teora matemtica que estudia las caractersticas generales de situaciones donde hay competencia, dado importancia especial a los procesos de la toma de decisiones de los adversarios. Ejemplos de estas situaciones puede ser las campaas

publicitarias para productos competitivos y planeacin de estrategias destinadas a ganarle clientes a la competencia. Teoria de dos colas. Tambin llamada lneas de espera es la teora que se ocupa de las lleadas aleatorias a una instalacin de servicios o de procesamiento de capacidad limitada. Este modelo tiene por objeto permitar la determinacin del numero optiomo de personal o de instalaciones que se requieran para dar servicios a los clientes que lleguen en forma aleatoria al considerar el costo de servicios y el de las esperas o congestiones. Un problema de inventario puede considerarse como de lnea de espera. Los arituclos en existencia pueden considerarse como una instalacin de servicios ociosa en espera de clientes, y la demanda de existencias, como una hilera de clientes. La teora de lneas de espera utiliza la teora de probabilidades y clculos. Ejemplo las llamadas telefnicas a una central, aviones que piden pista para aterrizar o despegar o coches de espera de que cambie un semforo o de paso libre de una carretera secundaria a una principal. Teora de inventarios. Teora que actua para mejorar actividades organizacionesles, con lo cual se logra menos costos de operacin. Se aplica para reducir costos de consecucin y para proporcionalrles servicios a los clientes y evitar faltantes costotos en la mercanca, los inventarios requieren espacio de almacenamiento costosos: asi la administracin busca reglas de decisin para blaancear en forma optima estos costos opuestos para un sistema dado. Simulacion. La tecnia de simulacin se origino en los trabajos de Jonh Von Neumann y Stanislar Ulan, a fines de la dcada de los cuarenta. Estos cientficos combinaron el anlisis de Montecarlo con una tcnica matemtica para resolver problemas a blindaje nuclear, que era demasiado costoso para la experimientacion o de gran complejidad para hacer los respectivos anlisis. Con el desarrollo de los ordenadores, la simulacin ha tenido diversas aplicaciones en los diferentes campos, especialmente en aquellos casos en que seria costossimo experimentar en la practica. CPM Y PERT: Operacin de redes. Los modelos que contienen resdes le permiten al gerente hacer frente a las interdependneica sy aspectos complejos de grandes proyectos. Las tcnicas cubiertas comprende CPM y PERT , que significan Metodo de camino critio y Tecnica de evluacion y revisin de programas respectivamente. Se aplica en la planeacin, control y toma de decicisiones relativas a proyectos grandes y complejos: para evelauar la secuencia de eun programa de investigacin y desarrollor. Tambin es usado para medir y controlar el progreso en muchos tipos de proyectos especiales Cadena de Markov. El anlisis de Markov es una forma de estudiar el movimiento actual de laguna variable, a fin de pronosticar su movimiento futuro. En la actualidad es de gran aplicacin en las investigaciones de mercadotcnica para examinar y pronosticar el comportamiento de los clientes desde el punto de viste de su lealtad a una marca y de su forma de cambios a otras. Este mtodo tuvo su origen en 1906, con los estudios de A.A Markov sobre la secuencia de los experimientos conectados en cadanna y las representaciones matemticas de los fenmenos fsicos conocidos como movimientos browniano.
Mtodos cuantitativos en la prctica 17

Programacin lineal entera La programacin lineal entera es un mtodo utilizado

para problemas que se pueden considerar como programas lineales con el requisito adicional de que algunas o todas las recomendaciones de decisin sean valores enteros. Programacin de proyectos: PERT/CPM En muchas situaciones los gerentes son responsables de la planeacin, programacin y control de los proyectos que consisten en varias tareas independientes realizadas por una variedad de departamentos, personas, etc. PERT (Tcnica de evaluacin y revisin de programas) y CPM (Mtodo de la ruta crtica) ayudan a los gerentes a cumplir con sus responsabilidades de programacin de proyectos. Modelos de inventario Los gerentes utilizan los modelos de inventario como ayuda para encarar los problemas duales de mantener sufi cientes inventarios para satisfacer la demanda de productos y, al mismo tiempo, incurrir en costos de mantenimiento de inventario lo ms bajos posible. Modelos de lneas de espera o colas Los modelos de lneas de espera o colas ayudan a los gerentes a comprender y tomar mejores decisiones concernientes a la operacin de sistemas en que intervienen lneas de espera. Simulacin La simulacin es una tcnica utilizada para modelar la operacin de un sistema. Esta tcnica emplea un programa de cmputo para modelar la operacin y realizar clculos de simulacin. Anlisis de decisiones El anlisis de decisiones se puede utilizar para determinar estrategias ptimas en situaciones que involucran varias alternativas de decisin y un patrn de eventos futuros inciertos o llenos de riesgo. Elaboracin de pronsticos Los mtodos de elaboracin de pronsticos son tcnicas que se pueden utilizar para predecir aspectos futuros de una operacin de negocios. Modelos de procesos de Markov Los modelos de procesos de Markov son tiles en el estudio de la evolucin de ciertos sistemas a lo largo de ensayos repetidos. Por ejemplo, los procesos de Markov se han utilizado para describir la probabilidad de que una mquina, que funciona en un periodo, funcionar o se descompondr en otro periodo.

La Investigacin de Operaciones o Investigacin Operativa hace uso de mtodos cuantitativos como herramienta de apoyo para el proceso de toma de decisiones. En cualquier mbito de la actividad humana se deben tomar decisiones de distinta ndole y la forma en cmo stas se toman se pueden basar en una perspectiva cualitativa o cuantitativa. En el ambiente actual donde la complejidad de los problemas es creciente, debido a un ambiente ms globalizado y competitivo, la Investigacin de Operaciones ha permitido abordar de forma eficiente modelos que responden a distintas problemticas, superando ampliamente los procedimientos cualitativos.
http://www.investigaciondeoperaciones.net/historia_de_la_investigacion_de_operacion es.html