COMPETENCIAS LABORALES

GESTIN DEL TALENTO HUMANO Mnica Garca De Otlora

Competencias
Capacidad de poner en prctica de forma integrada, en contextos Conjunto de acciones que una persona realiza en un contexto Las caractersticas subyacentes en una persona
puesto de trabajo ( Richard Boyatzis) (ICFES, 1999) que est diferentes, los conocimientos, habilidades y caractersticas de la personalidad adquiridas. Incluye saberes tericos, habilidades prcticas aplicativas, actitudes (compromisos personales) http://dewey.uab.es/pmarques/glosario.htm

particular y que cumplen con las exigencias especficas del mismo

causalmente relacionada con una actuacin de xito en un

Competencias
Tipos de competencias Usualmente, las competencias establecen por lo menos dos categoras: - Bsicas, comunes al conjunto de trabajadores - Especficas, propias de un determinado sector productivo

Competencias
Tipos de competencias:
Competencias Genricas: caractersticas de los individuos que pueden generalizarse en la empresa u organizacin, y tiene como origen las polticas y estrategias organizacionales.

Algunos objetivos de las competencias genricas: - Desempear satisfactoriamente un empleo - Para ingresar o permanecer en una empresa

Competencias
Otras Clasificaciones
Competencias Profesionales: Consiste en la aplicacin de conocimientos y destrezas en el puesto de trabajo y la capacidad de

respuesta que haya con respecto a problemas imprevistos

Competencias Generales: Es la expresin global de la competencia profesional requerida para el desempeo correcto en el puesto de trabajo. Competencias Conductuales: Son los comportamientos y actitudes observados en el desempeo dentro de una ocupacin y que significan el xito en el desarrollo de la actividad dentro de la

organizacin

Competencias
Subdivisiones de las competencias
Competencias Generales: Son las caractersticas generales e independientes que muestra el trabajador en su puesto.

Competencias Tcnicas: Son las habilidades especificas requeridas para el desempeo dentro de una rea tcnica o funcional en las empresa.

Competencias Laborales
Se entiende por competencias laborales el conjunto de atributos personales visibles que se aportan al trabajo, o comportamientos para lograr un desempeo idneo y eficiente
(Olga benavidez Espindola -Competencias y Competitividad)

E integra los siguientes elementos del ser humano:

- Conocimientos - Habilidades y destrezas

- Autoconcepto
- Rasgos y temperamento - Motivos y necesidades

Tipos de Competencias laborales

1. Competencias laborales generales: se caracterizan por no estar ligadas a una ocupacin en particular, ni a ningn sector econmico, cargo o tipo de actividad productiva, pero habilitan a las personas para ingresar al trabajo, mantenerse en l y aprender Caractersticas: - Genricas

- Transversales
- Transferibles - Generativas - Medibles

Caractersticas de las competencias laborales generales

- Genricas: no estn ligadas a una ocupacin particular - Transversales: son necesarias en todo tipo de empleo - Transferibles: se obtienen en procesos de enseanza

aprendizaje
- Generativas: permiten el desarrollo continuo de nuevas capacidades

- Medibles: su adquisicin y desempeo son evaluables

Algunas Competencias Genricas

Amplitud de conocimientos para estar bien informado: desarrolla y mantiene canales de informacin dentro y fuera de la organizacin. Liderazgo: Transmite y expresa su habilidad a los dems Sensibilidad para identificar otros puntos de vista: Escucha los puntos de vista de los dems, se adapta a otras

personas

Algunas Competencias laborales generales

Intelectuales: Atencin. Memoria, concentracin, solucin de problemas. Personales: inteligencia emocional, tica, adaptacin al cambio.

Interpersonales: trabajo en equipo, resolucin de

conflictos, liderazgo, proactividad. Organizacionales: capacidad para gestionar recursos

e informacin, orientacin al servicio.

Tipos de competencias Laborales

2. Competencias laborales especificas: son aquellas necesarias para el desempeo de las funciones propias de las ocupaciones del sector productivo; estn relacionadas con el conjunto de actividades laborales necesarias para lograr resultados especficos de trabajo, en relacin con el propsito clave de un rea objeto de anlisis

Niveles de Competencias

Nivel 1: Semicalificado: Actividades rutinarias y predecibles Nivel 2: Calificado: actividades con cierto grado de complejidad y autonoma Nivel 3: Tcnico: actividades con responsabilidad y autonoma Nivel 4: Profesional: responsabilidad y autonoma (supervisin y admn de recursos) Nivel 5: Directivo: autonoma y responsabilidad de recursos y materiales

Mapas de competencias para la competitividad

Despus de identificados todos los procesos, productos y programas en las organizaciones los mapas sirven para orientar la determinacin de las competencias, entendidas como responsabilidades acordes con las delegaciones y los compromisos. (Olga Benavides Espindola -Competencias y competitividad)

Estructura para los mapas de competencias ocupacionales

2. Funcin Clave Que hacer pensando estratgicamente 3. Proceso de la Competencia Como hacerlo 4. Elementos del proceso Identificar acciones secuenciales requeridas para lograr el resultado

5. demostracin de desempeo

Resultados e impacto logrados del proceso

1. Indicador de alcance Que resultado debemos lograr y cuando, Cuales son los soportes de la proyeccin( contratos instructivos o normas) y con que recursos.

Funcin clave de los mapas de competencias

Identifica las responsabilidades centrales y estratgicas del empleado o servidor pblico en reas especificas de gestin. Son representativas, es decir, permiten justificar la vinculacin de la persona en una organizacin y diferencian su empleo de los dems.

Funcin clave

Proceso de la competencia

Elementos del proceso

1. vender la imagen del consorcio o empresa

1.1 conocer el consorcio o empresa 1.2 Escuchar y atender al usuario 1.3 Identificar lo solicitado por el usuario 1.4 Ofrecer al cliente una informacin adecuada, concreta y precisa

1.1.1 Conocer el consorcio o empresa. Su misin 1.1.2 Ubicar las funciones y publicaciones 1.1.3 Identificar el personal y als funciones que realiza cada uno 1.2.1 Tener disponibilidad de atencin y servicio 1.2.2 Escuchar con amabilidad e inters 1.3.1 Captar las necesidades del usuario 1.3.2 Definir y contextualizar el objeto de conducta 1.4.1 Dar alternativas de respuesta a lo solicitado 1.4.2 dar orientacin correcta a l usuario

Descriptor del desempeo

Lograr responder a la necesidad del usuario el usuario recibe informacin adicional por parte del funcionario demuestra inters en servir Ofrece informacin clara y concreta Ofrece respuestas claras y puntuales al usuario El usuario siente que la empresa se preocupa por l Se pregunta al cliente si fue clara la informacin Se verifica si el cliente comprendi la informacin El cliente es escuchado con atencin

Indicador de alcance

Desarrollo de Competencias

No todas las competencias son desarrollables. Las fundamentales debern ser objeto Otras

identificacin en el proceso de seleccin personal, ejemplo: los rasgos de personalidad.

de de

se pueden desarrollar: conocimientos, experiencia, algunas destrezas pueden hacer parte del programa de capacitacin y desarrollo.