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TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ENCUENTRO# 4

Tema: Cultura Organizacional. La Identidad corporativa y la Imagen corporativa. Relacin con la tica y la responsabilidad social en la empresa.

La definicin que le podemos aplicar a la cultura organizacional es la unin de normas, hbitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a una institucin, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el comportamiento de la empresa depender de la forma en la que se apliquen unas normas u otras por parte de sus integrantes. Normas << Se trata de un sistema que permite que todos los individuos respeten unas determinadas conductas Hbitos << No estn escritos ni tienen que estar necesariamente aprobados, simplemente son pequeas recomendaciones que en la mayora de los casos se toman como normas. Ejemplo: el hbito de fumar dentro de locales cerrados. Valores<< En este punto nos acercamos ms a la individualidad de las personas que forman la organizacin y que la misma va adquiriendo esos mismos valores en su desempeo. Pues aqu entran en juego multitud de cualidades como energa, simpata, honradez o puntualidad. POR QU NOS RESULTA TIL LA CULTURA ORGANIZACIONAL?, Mucho, dentro de una empresa es tremendamente til para poder detectar problemas y encontrar una solucin lo antes posible. Con ella se pueden formar grupos de trabajo con aptitudes similares con el fin de ofrecer un rendimiento mucho ms productivo. Adems, tenerla bien definida nos permite integrar y pulir al personal nuevo para que vaya adquiriendo los objetivos que persigue nuestro negocio. O si nos encontramos en fase de contratacin, nos ayudar a encontrar el perfil que ms se adapta a nuestros requisitos. La identidad corporativa o identidad visual (IVC) es la manifestacin fsica de la marca. Hace referencia a los aspectos visuales de la identidad de una organizacin. Esta identidad corporativa est relacionada directamente con los siguientes atributos: - Historia o trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa, es decir, cmo se hacen las cosas. En general incluye un logotipo y elementos de soporte, generalmente coordinados por un grupo de lneas maestras que se recogen en un documento de tipo Manual Corporativo. Estas lneas maestras establecen cmo en que ms habitualmente se refleja la imagen de marca y por consiguiente de la empresa. Objetivos de la Identidad Corporativa

Definir el sentido de la cultura organizacional Construir personalidad corporativa Reforzar espritu de pertenencia y liderazgo Impulsar nuevos productos y servicios Generar opinin pblica favorable Optimizar inversiones en comunicacin

Los objetivos empresariales forman parte de los elementos que identifican una empresa:

Conocemos a dnde quiere llegar nuestra empresa Permiten enfocar los esfuerzos en la misma direccin Genera organizacin, coordinacin y control Permite implantar estrategias y evaluar resultados Deben ser medibles, claros, alcanzables y coherentes

Abordar ejemplos de cmo esto puede influir en el comportamiento tico tomando en consideracin empresas como FORD, AUDI, ENTIDADES BANCARIAS. La imagen corporativa se refiere a cmo se percibe una compaa. Es una imagen generalmente aceptada de lo que una compaa "significa". La creacin de una imagen corporativa es un ejercicio en la direccin de la percepcin. Es creada sobre todo por los expertos de relaciones pblicas, utilizando principalmente campaas comunicacionales, plataformas web (pginas web, redes sociales) y otras formas de promocin para sugerir un cuadro mental al pblico. Tpicamente, una imagen corporativa se disea para ser atractiva al pblico, de modo que la compaa pueda provocar un inters entre los consumidores, cree hueco en su mente, genere riqueza de marca y facilite as ventas del producto. La imagen de una corporacin no es creada solamente por la compaa. Otros factores que contribuyen a crear una imagen de compaa podran ser los medios de comunicacin, periodistas, sindicatos, organizaciones medioambientales, y otras ONG Las corporaciones no son la nica forma de organizacin que generan este tipo de imgenes. Los gobiernos, las organizaciones caritativas, las organizaciones criminales, las organizaciones religiosas, las organizaciones polticas y las organizaciones educativas todas tienden a tener una imagen nica, una imagen que sea parcialmente deliberada y parcialmente accidental, parcialmente auto-creada y parcialmente exgena. Una empresa tiene responsabilidades con la sociedad que van ms all de la mera produccin y comercializacin de bienes y servicios, sino que tambin implica el asumir compromisos con los grupos de inters para solucionar problemas de la sociedad. Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compaas consideradas por tener una buena reputacin en reas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. Es por cierto entonces, una de las ventajas que trae la responsabilidad social corporativa, ya que tambin importa en su reputacin entre la comunidad empresarial, incrementando as la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y tambin con los empleados dentro de la empresa. La tica empresarial y la imagen de la empresa ante la sociedad

La imagen que la sociedad percibe de una empresa se puede ver afectadas por polticas o decisiones que la gente considera anti ticas, inmorales, injustas o abusivas, lo que puede a llevar muchos consumidores abstenerse de comprar sus productos. cualquier aspecto negativo de una empresa, rpidamente se propaga. Sorprende la velocidad con que se transmite un hecho negativo, especialmente en internet Es tambin negativa la decisin de algunas empresas de hacer programas de mercadeo intrusivos, como el famoso y molesto tele marketing, o el envo de correos electrnicos no deseados, aspectos que tambin tienen que ver con la tica empresarial, con su comportamiento dentro de la sociedad.

El nimo de lucro no debe estar por encima de la tica empresarial, puesto que pueden conllevar a un rechazo de la sociedad hacia esa marca y lo nico que se puede lograr es dejar un sinsabor en sus clientes y en la sociedad misma. Una prctica anti tica conlleva al rechazo del potencial cliente o hasta del cliente asiduo, y bien sabemos que la competencia est a la espera de que se cometa un error para aprovecharlo. el profesor del IESE Domnec Mel aborda el problema de la tica en los negocios desde una perspectiva centrada en el individuo, partiendo de la premisa de que una empresa es el resultado de la suma de sus partes, aquellos que la integran. Mel distingue as el cdigo tico universal y racional de la moralidad espontnea de una persona. TAREA# 4: Localice en la sociedad que vivimos cotidianamente ejemplos de empresas que ticamente no concuerdan con la imagen que trasmiten o quieren trasmitir. Exponga los elementos sobre los cuales fundamenta sus criterios.

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