2. 8edes soclales verLlcales y horlzonLales 3. Cue podemos hacer en las redes soclales? 4. Canales de los que dlsponemos 3. ueflnlcln de ob[eLlvos 6. LsLraLegla 7. Cmo lo medlmos? 8. 1aller prcLlco LwlLLer y facebook
1. Cue es el lnbound markeLlng? 2. lmporLancla del markeLlng de conLenldos 3. CpLlmlzacln de nuesLro dla a dla 4. 1aller prcLlco Coogle plus/lnLeresL/ lnsLagram
!"#$%&'(' "%*&%+ , -"#$%&'('+. +% *(. /+'+. ."-&(*+. Comunldades vlrLuales !erarqulzadas CuenLan con llderes y moderadores ComparLen un ob[eLlvo concreLo CenLradas en comparLlr lnformacln Llder usuarlo usuarlo usuarlo Moderador Moderador Crupo de personas que comparLen lnLereses Se relaclonan enLre ellos a Lraves de lnLerneL uesarrollan un senLlmlenLo de perLenencla e ldenLldad Los perLeneclenLes a la comunldad enLlenden que perclben un valor por ser mlembros Cue es una comunldad vlrLual?
Las redes soclales son esLrucLuras soclales compuesLas de grupos de personas, las cuales esLn conecLadas por uno o varlos Llpos de relaclones, Lales como amlsLad, parenLesco, lnLereses comunes o que comparLen conoclmlenLos. 8edes Soclales CrlenLadas hacla uno mlsmo 8asadas en conLacLos personales Ll usuarlo es el cenLro de la red Ceneradoras de Lendenclas Ceneran evenLos soclales offllne 0" 1#&2". 3/(4(5" 6(#&*&( 78+%9". Cue es una red soclal? LsLn basadas en el usuarlo Las redes soclales esLn consLlLuldas y dlrlgldas por los mlsmos usuarlos, que adems con los que nuLren la red de conLenldo y se auLomoderan Adems de poder comunlcarse a Lraves de los posL o comenLarlos, dlsponen de salas de chaL y de apllcaclones de [uegos que permlLen que los usuarlos se conecLen con los dems Son lnLeracLlvas Son los mlsmos usuarlos los que la hacen crecer buscando y agregando a oLros mlembros lmpulsadas por la comunldad Las redes soclales acLuan como un ampllflcador del conLenldo, ya que se va propagando a Lraves de los conLacLos de cada usuarlo LsLablecen relaclones Las redes soclales permlLen unlr fuerzas en causas que de oLro modo no saldrlan adelanLe porque serlan emoclones de lndlvlduos alslados Lmocln por enclma del conLenldo Lmocln por enclma del conLenldo Lmocln por enclma del conLenldo :+'+. ."-&(*+. ;"/&<"%9(*+. : + ' + .
. " - & ( * + .
= + / 9 & - ( * + .
1lpos de redes soclales 8edes soclales PorlzonLales Son aquellas dlrlgldas a Lodo Llpo de usuarlo y sln una LemLlca deflnlda. Se basan en una esLrucLura de celdlllas permlLlendo la enLrada y parLlclpacln llbre y generlca sln un fln deflnldo, dlsLlnLo del de generar masa.
8edes soclales verLlcales LsLn concebldas sobre la base de un e[e LemLlco agregador. Su ob[eLlvo es el de congregar en Lorno a una LemLlca deflnlda a un colecLlvo concreLo. Ln funcln de su especlallzacln, pueden claslflcarse a su vez en: 8edes soclales verLlcales rofeslonales: LsLn dlrlgldas a generar relaclones profeslonales enLre los usuarlos8edes soclales verLlcales ue Cclo: Su ob[eLlvo es congregar a colecLlvos que desarrollan acLlvldades de oclo, deporLe, usuarlos de vldeo[uegos, fans, eLc. 8edes soclales verLlcales MlxLas: Cfrecen a usuarlos y empresas un enLorno especlflco para desarrollar acLlvldades LanLo profeslonales como personales en Lorno a sus perflles. 11880
8edes soclales verLlcales rofeslonales 8edes soclales verLlcales rofeslonales 8edes soclales verLlcales rofeslonales 8edes soclales verLlcales rofeslonales 8edes soclales verLlcales de Cclo para canls" 8edes soclales verLlcales para nuesLros amlgos peludos ara los que segulmos [venes a los 40 ara los amanLes de los coches ara la salud, el amor".y la muerLe.
ara pedlr dlnero o lnverLlr
8edes soclales verLlcales MlxLas Cue CDLMCS hacer en 8edes Soclales? 8elaclonarnos
Pacer conLacLos
CporLunldades de negoclo
oslclonamlenLo de marca y me[ora de la repuLacln onllne
revencln de crlsls de repuLacln
Me[ora del SLC
LsLudlo de la compeLencla
CapLacln de nuevos cllenLes
lldellzacln de cllenLes
8eLencln de cllenLes
ueLeccln de necesldades a Lraves de la escucha acLlva
Canal de aLencln al cllenLe para dar ayuda y soporLe
CapLar LalenLo y colaboradores para la empresa
Me[ora de la comunlcacln en la empresa !"# %&' ()%)*(+&!,*-.*' Ln que canales? >""2*+ ?*$. Cmo empezamos? no podemos enLrar asl. Pay que Lener en cuenLa una serle de facLores MeLodo osL eople: a que genLe Le vas a dlrlglr Cb[eLlves: cules son Lus ob[eLlvos a lograr SLraLegy: planLeamlenLo de la esLraLegla a segulr, que vas a hacer, cmo lo vas a hacer, por que lo vas a hacer y cuando lo vas a hacer 1echnology: que Lecnologla voy a uLlllar para lograr mls ob[eLlvos y llegar a la genLe a la que me qulero dlrlglr
LsLraLegla a segulr ersonas: A qulen nos vamos a dlrlglr? Creadores: ubllcan en un blog, pglna web. CrlLlcos: Cplnan sobre producLos, publlcan en foros ColecclonlsLas: Pacen uso de las 88SS, de Lodas Soclales: Pacen uso de su perfll en las redes soclales LspecLadores: Su uso de la red es excluslvo para lnformarse Conversadores: uan [uego y anlman la conversacln ersonas Pombres Mu[eres 8ango de edad nlvel soclo econmlco lnLereses nlvel academlco AmanLes de los anlmales.. jLn qu redes se mueven?
Cb[eLlvos Cue queremos consegulr? Cueremos Lener una comunlcacln ms dlrecLa con nuesLros cllenLes Cueremos escuchar sus lnquleLudes para me[orar la marca Cueremos lnformarlos sobre las nuevas novedades Colnclden nuesLros ob[eLlvos con los de nuesLros cllenLes? Dec|de tus ob[et|vos antes de |anzarte L[emplo Cb[eLlvos de un resLauranLe Crear marca a Lraves de la presencla en redes soclales lacebook 1wlLLer ?ouLube lllckr/lcasa lnLeresL lnsLagram loursquare lncremenLar el numero de cllenLes y fldellzar a los ya exlsLenLes Ser un referenLe en lo que a comlda [aponesa se reflere. Con Lodas esLas acclones adems de con la creacln de un blog opLlmlzado a SLC consegulremos un poslclonamlenLo relevanLe en buscadores
Cb[eLlvos de un resLauranLe 1ransm|t|r |nformac|n, dar a conocer nuesLra marca, producLos y servlclos.
Comun|carse, esLablecer conversaclones con los cllenLes del resLauranLe, asl daremos ms vlslbllldad a nuesLras campanas.
CbLener lnformacln de prlmera mano sobre la saLlsfaccln de nuesLros cllenLes con nuesLros producLos o servlclos y obLener nuevas ldeas para el desarrollo de nuesLro negoclo, orlenLadas a saLlsfacer las necesldades de los cllenLes.
La escucha acLlva de nuesLros cllenLes es fundamenLal
Cb[eLlvos de un resLauranLe os|c|onarse como referenLe de nuesLro secLor en el mundo !"#$"% para me[orar nuesLro poslclonamlenLo en el mundo !''#$"%(
Ser un referenLe de oclo en Madrld, que la genLe recurra a nosoLros no slo para venlr a cenar slno como fuenLe de lnformacln de oclo y culLura de Madrld. ue esLa forma se crean slnerglas con oLros usuarlos y se opLlmlza la presencla en redes.
ke|ac|onarse, crear engagemenL con nuesLros cllenLes, que se slenLan culdados y querldos, esLablezcamos vlnculos enLre el resLauranLe y su cllenLela.
LsLraLegla LsLraLegla Cmo vas a consegulr Lus ob[eLlvos? Cmo y cuando vas a lmplanLarlos? Cmo vas a medlr las acclones? Con que recursos cuenLas? Cue vas a ofrecer a Lus usuarlos? Concursos SorLeos Cupones descuenLo 1raLo dlferencla.. 1ecnologla LsLraLegla en lacebook CpLlmlzacln de la pglna con la creacln de una landlng page en la que se descrlba nuesLro negoclo
ara obLener ms fans y crear comunldad, se reallzar algun concurso que se publlclLar en el resLo de canales.
ubllcacln de posL con conLenldo proplo y noLlclas de acLualldad y del secLor
LsLraLegla en 1wlLLer 1wlLLer es una herramlenLa excepclonal para llevar Lrflco a: La web lacebook Ll blog.
usando, o creando las eLlqueLas adecuadas (hashLag) nos podemos unlr a la conversacln y adems de enconLrar conLenldo lnLeresanLe para sublr a nuesLros canales, enconLraremos nuevos cllenLes y escucharemos a los que Lenemos.
Serla muy lmporLanLe dlsponer de un ordenador para poder monlLorlzar LwlLLer duranLe las comldas o cenas, de esLe modo sabremos lo que dlcen de nosoLros en Llempo real y podremos reacclonar al momenLo, creando una muy buena experlencla al usuarlo
LsLraLegla en 8log Creacln de un blog con wordpress o blogger
LsLudlo de las keyword para opLlmlzar el lmpacLo del blog.
uso de las lmgenes para el SLC, muy lmporLanLe ya que habr gran canLldad de conLenldo grflco
LsLraLegla de llnkbulldlng
lnLegrar la ca[a de lacebook y LwlLLer para crear ms comunldad.
lmporLanLe ldenLlflcar blogs de gasLronomla
LsLraLegla en lnLeresL Creacln de un perfll en el que se esLablecan Lablones por LemLlcas: CulLura [aponesa uecoracln Comlda [aponesa laLos de la carLa nuesLra huella en las redes Concurso en Labln colaboraLlvo donde se suban receLas. LsLraLegla en la web lnLegrar los boLones de 8edes Soclales
CpLlmlzar la usabllldad de la pglna
LsLraLegla en ?ouLube La genLe usa youLube como segundo buscador despues de google nuesLro ob[eLlvo Lendrla que ser aparecer en los prlmeros puesLos al escrlblr en busquedas resLauranLe [apones Madrld" Se sublrn vldeos de evenLos, paLroclnlos, preparacln de plaLos. CLras acclones lncorporar cdlgos C8 en las carLas y en las Lar[eLas
Abrlr canal en foursquare, esLo es prlorlLarlo
uso de lnsLagram
Cfrecer wlfl graLls para que los cllenLes puedan comparLlr la experlencla de comer en vuesLros resLauranLes.
8eallzar algun evenLo Llpo #sushlandLweeLs o Lalleres con LulLeros lnfluyenLes para que os den relevancla.
CuenLa en sLorlfy para poder hacer compllaclones de evenLos que reallcemos
Creacln de una Lar[eLa de vlslLa vlrLual para me[orar el poslclonamlenLo
@A$B 8(/&(4*+. C"'+#". $.(/ C(/( #+'&/ %$+.9/" &#C(-9" +% *(. :+'+. D"-&(*+.E arLlclpacln 8e-LwlLLs ComenLarlos en nuesLros blogs arLlclpacln en nuesLro lacebook, LwlLLer, youLube. valoracln de nuesLro conLenldo
lnfluencla Slndlcacln de nuesLro conLenldo AumenLo de lans en lacebook y seguldores en LwlLLer Suscrlpcln a nuesLra newsleLLer
AuLorldad Llnks a nuesLro conLenldo Ser clLado en 8logs, arLlculos y noLlclas Ser usado como referencla ulsLrlbucln de nuesLro conoclmlenLo uso de nuesLras presenLaclones varlables ob[eLlvamenLe medlbles 1rflco usuarlos nlcos Medlda de 1lempo en la Web usuarlos repeLldos
lndlcadores o kls en lacebook numero de Me gusLas" numero de recomendaclones numero de Me gusLas" en comenLarlos numero de comenLarlos numero de lmpreslones numero de vlslLas al SlLe desde la lan age LsLadlsLlcas especlflcas de cada campana PerramlenLas: lacebook lnslghLs, sprouLsoclal, AlerLl, google analyLlcs lndlcadores o kls en 1wlLLer numero de seguldores numero de llsLas en las que nos lncluyen numeros de menclones numero de 81 CanLldad de conversaclones.
PerramlenLas: Soclalbro, sprouL soclal, LwlLLeranalyzer, AlerLl, LwlLLer search. lndlcadores o kls en el 8log/web glnas vlsLas vlslLas, usuarlos unlcos 1asa de reboLe Medla de Llempo el slLlo orcenLa[e de vlslLas nuevas orcenLa[e de vlslLas desde moLores de buqueda Suscrlpcln a nuesLro conLenldo.
PerramlenLa: Allanzo, Coogle analyLlcs lndlcadores o kls en ?ou1ube 8eproducclones numero de recomendaclones numero de comenLarlos numero de vlslLas a nuesLro slLe desde ?ou1ube.
PerramlenLas: AlerLas de youLube, google analyLlcs lndlcadores o kls en lnLeresL numero de seguldores numero de llkes numero de replns
PerramlenLas: lnpuff, lnreach, lnLlcs, lnerly, google analyLlcs. Instalar etiqueta de twitter en la fan page Instalar etiqueta de bienvenida en la fan page Podemos hacer una pestaa para fans y otra para no fans diferentes Instalar etiqueta de Instagram en la fan page Instalar etiqueta de Pinterest en la fan page Mismo procedimiento que en todas Instalar etiqueta para subir imgenes, textos..en la fan page Cmo administramos las etiquetas de las aplicaciones? Concursos en Iacebook ara hacer una promocln, sorLeo o concurso en lacebook una de las apllcaclones ms senclllas es Lasypromos.
8uscaremos la apllcacln en la barra de busqueda de lacebook y enLraremos en ella uesde nuesLro perfll personal es desde donde enLraremos a buscar la apllcacln para hacer la promocln o concurso Al cllcar en la apllcacln nos lleva a la pglna de aeasypromos donde podemos: ver las ulLlmas promoclones que se han creado y coger ldeas o blen crear nuesLra propla promocln Cllcando aqul acederemos a crear la promocln Al cllcar en Crear Lu propla promocln" accedemos a la pglna donde expllca paso a paso cmo lnsLalar la apllcacln Lasypromos en una de nuesLras pglnas de lacebook Al cllcar en lnsLalar Lasy promo bslco accedemos a un cuadro de dllogo donde eleglremos la pglna de facebook donde queramos hacer la promocln.
una vez eleglda, cllcaremos en agregar pesLana de pglna una vez lnsLalada ya Lenemos la pglna donde podemos crear la promocln y como ves expllca paso a paso cmo hacerla para prxlmas veces ASC 1 ASC 1 Ln esLe prlmer paso lnLroduclremos el LlLulo de la promocln
Ll LexLo de la promocln ms comerclal que vern los parLlclpanLes y en los Lermlnos y condlclones las bases legales que Le ad[unLo en un documenLo de word y que Le servlrn para Lodas las promos que hagas, slo Lendrs que camblar las fechas de la promo, el premlo y la forma de parLlclpar. ASC 1 ConLlnuamos rellenando el formularlo
1enemos que poner la zona horarlo y la fecha de publlcacln y hora, LanLo de comlenzo como de flnallzacln. lmporLanLe selecclonar slempre que sea slo para fans" odemos llmlLar el mxlmo de usuarlos sl en vez de un sorLeo fuese un vale descuenLo por e[emplo. Lo de publlcar las parLlclpaclones es para que los que parLlclpen sepan cuanLa genLe esL parLlclpando, es convenlenLe porque sl ven genLe se lncenLlva la parLlclpacln ASC 1 Las parLlclpaclones voLables son para el caso en el que los parLlclpanLe Luvleran que sublr por e[emplo una foLo de su huerLo y que para ganar hublera que voLar esa foLo Aqul senalaremos los daLos que pedlremos a los parLlclpanLes, lo fundamenLal es el emall, lo dems ya a vuesLra eleccln LsLo es para el caso en el que se Lenga que sublr una lmagen para concursar o de[ar un comenLarlo o una hlsLorla ASC 1 una vez compleLado el formularlo acepLaremos las condlclones de uso y crearemos la promocln. Los daLos que hemos lnLroducldo se pueden modlflcar en cualquler momenLo anLes de publlcar la promocln e lncluso aunque hayamos publlcado la promo por lo que sl hemos comeLldo un error lo podemos correglr en cualquler momenLo ASC 2 Ln el paso 2 eleglremos planLllla para la promo, slo afecLa al dlseno ASC 3 Lleglremos la lmagen a sublr y salvo que queramos conflgurar la lmagen ya Lendremos creada la promo Ahora podremos edlLar la promo o prevlsuallzarla para ver cmo la vern nuesLros usuarlos Condiciones de las pginas de Facebook
Sl uLlllzas lacebook para admlnlsLrar una promocln (como un concurso o apuesLa) o envlar comunlcaclones acerca de ella, sers responsable de que el funclonamlenLo de la promocln cumpla la legalldad vlgenLe. LsLo lncluye las reglas oflclales, los Lermlnos de la oferLa y los requlslLos para opLar a la promocln (por e[emplo, resLrlcclones de edad y lugar de resldencla), asl como el cumpllmlenLo de las normaLlvas que afecLen a la promocln y a los premlos ofrecldos en ella (por e[emplo, comunlcacln a las auLorldades perLlnenLes y obLencln de los permlsos necesarlos).
1en en cuenLa que el cumpllmlenLo de esLas normas no lmpllca que la promocln cumpla Lodos los requlslLos legales.
Las promoclones esLn su[eLas a muchas normaLlvas, asl que sl no esLs seguro de que Lu promocln cumpla la legalldad vlgenLe, consulLa a un experLo. Las promoclones de lacebook se deben admlnlsLrar en apllcaclones que esLn en lacebook.com, ya sea en la pglna prlnclpal o en una apllcacln de una pglna.
ll. Las promoclones deben lnclulr lo slgulenLe:
a. una exoneracln compleLa de lacebook de Loda responsabllldad por parLe de cada concursanLe o parLlclpanLe.
b. un reconoclmlenLo de que la promocln no esL paLroclnada, avalada, admlnlsLrada nl asoclada en modo alguno a lacebook.
c. un avlso de dlvulgacln que lndlque que el parLlclpanLe proporclona lnformacln a [)%*+$",+,-$!* )% #, $"'!-.,/$0"] y no a lacebook.
lll. Ll reglsLro o parLlclpacln del usuarlo en la promocln no pueden depender de que reallce una accln en nlnguna funcln de lacebook, salvo hacer cllc en el boLn Me gusLa" de una pglna, lndlcar que se encuenLra en un esLableclmlenLo con pglna de lugar en lacebook o conecLar con Lu apllcacln. or e[emplo, no debes condlclonar el reglsLro o la parLlclpacln a acclones como lndlcar que le gusLa una publlcacln en el muro, o comenLar o sublr una foLo en un muro.
lv. no debes usar las funclones de lacebook como mecanlsmo de reglsLro en la promocln o de parLlclpacln en la mlsma. or e[emplo, el acLo de hacer cllc en el boLn "Me gusLa" de una pglna o de reglsLrar una vlslLa en un lugar no pueden suponer que el usuarlo quede reglsLrado o parLlclpe auLomLlcamenLe en la promocln.
v. no debes usar las funclones nl las caracLerlsLlcas de lacebook, por e[emp|o e| botn "Me gusta", como mecan|smos de votac|n para una promoc|n.
vl. no debes noLlflcar a los ganadores por medlo de lacebook, por e[emplo, a Lraves de los mensa[es, el chaL o las publlcaclones en perflles (blograflas) o pglnas de lacebook. lnbound MarkeLlng L| Inbound Market|ng son tcn|cas que nos perm|ten ||egar a |os consum|dores de una manera no |ntrus|va, olvldndonos de acclones que provocan la lnLerrupcln de un poslble cllenLe creando una sensacln de me esLn vendlendo" y en el se uLlllzan la comblnacln de varlas acclones de MarkeLlng ulglLal enLre las que se encuenLran el SLC, markeLlng de conLenldos, la presencla en 8edes Soclales, la generacln de leads y la anallLlca web !"# !"% oslclonamlenLo naLural en buscadores
Seo lnLerno/on page Seo exLerno/ off page Slgnlflca reallzar acclones de me[ora en nuesLra propla web y segulr las buenas prcLlcas para Lener una buena poslcln en Coogle. Ll SLC exLerno solla slgnlflcar escrlblr arLlculos, noLas de prensa, comenLarlos y conLenldos con la palabra clave lnLegrada en backllnks" (enlaces) a nuesLro slLlo. Ahora hay que lnclulr la esLraLegla de soclal medla.
lnsercln de anunclos de pago, aparecer pagando en la SL8 glnas de resulLados !%# ArqulLecLura del slLlo keywords urls amlgables Cmo crear una LsLraLegla de lnbound MarkeLlng
- Paso 1: Definir el plan de accin y la estrategia a seguir
Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos se conviertan en una inversin y no en un gasto, y esta diferenciacin se empieza a conseguir haciendo una planificacin estratgica previa, y para ello debemos dar respuesta a preguntas como estas:
Cules son mis objetivos?
Quin es realmente mi cliente, dnde est y qu le gusta?
De qu recursos dispongo para el plan de accin?
Qu hace mi competencia?
- Paso 2: Creacin de una web enfocada a tu negocio
Es importante que la web de nuestra empresa est perfectamente enfocada a los objetivos definidos en el plan de accin, ya que no se trata de tener una web por tener sino de disear una web que realmente ayude a cumplir los objetivos, la cual se convertir en uno de los centros de tu actividad online.
Para analizar la web podemos usar Woorank
http://www.woorank.com/es/
- Paso 3: Generacin de trfico
Es importante generar trfico de calidad a tu web, ya que cuanto ms visitas tengas ms posibilidades tendrs de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor nmero de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa.
Por lo tanto la generacin de leads nos ayudar a construir una slida y potente base de datos de clientes y potenciales clientes que nos ayuden en el medio-largo plazo a desarrollar negocio, y para conseguir nuevos leads podemos utilizar: - - Paso 3: Generacin de trfico
Blogging: creando un blog donde publiquemos con alto nivel de frecuencia artculos de calidad que actuen como "arma de atraccin de nuestro potenciales clientes aportando una informacin de verdadero valor para ellos.
- Redes Sociales: la presencia en redes sociales te dar la posibilidad en combinacin con el blog de llegar a mucha ms gente tanto para darte a conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.
- SEO: el posicionamiento natural el buscadores es fundamental para posicionarnos de una manera sostenible en aquellas bsquedas que realizan los usuarios a los que pueden interesarle nuestros productos o servicios.
- Anuncios Patrocinados: los anuncios de pago por click, son herramientas que nos permiten en el corto plazo posicionarnos para determinadas bsquedas en Google o llegar a ciertos perfiles segmentados socio- demogrficamente y por sus gustos e intereses.
Todas estas acciones nos ayudarn a ir generando leads de calidad y una base de datos que se puede convertir en uno de los pilares del desarrollo de negocio de una empresa.
Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads
Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica que convierta en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el mximo nmero de visitas se conviertan en un lead de calidad, para lo que debemos crear "llamadas de atencin entre los visitantes lo suficientemente atractivas para que nos dejen sus datos completando un formulario.
Paso 5: Convertir los leads en ventas
Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de potenciales clientes, pero ahora debemos valorar cmo conseguir transformarlos en clientes verdaderos para posteriormente comenzar una campaa de fidelizacin con ellos.
Para conseguir la conversin a venta podemos utilizar acciones como el email marketing, el cual debe ir lo ms segmentado posible y personalizado a cada lead en la medida que podamos, y donde podemos utilizar tecnologa de captura de comportamiento que nos ayude a identificar qu es lo que ms le gusta a nuestro potencial cliente con el fin de enviarle aquella informacin que ms posibilidad tiene de convertirse en venta.
Paso 6: Medicin de resultados
Debemos ser capaces de medir todo, y de hecho, una de las grandes ventajas que tienen las acciones de marketing online es que permiten una gran nivel de medicin con una grado de precisin muy elevado por lo que debemos aprovecharlo.
En este punto vamos a establecer qu mtricas son las ms importantes para nuestro negocio con el fin de monitorizarlas en el tiempo y ver su evolucin. Entre ellas puedo destacar el % de conversin de visitante a lead, % de conversin de lead a venta o coste por captacin de cliente, aunque lo ideal es que se definan estos indicadores para cada canal como muestro en la siguiente imagen:
ConcepLo n1: Cue es lnLeresL? Qu es Pinterest? - lnLeresL es una red soclal que nos permlLe comparLlr conLenldo vlsual (plns) y organlzar la lnformacln en forma de Lablones (boards) Vocabulario bsico lnners: Ls el nombre que se da a los que usan lnLeresL
ln: lmagen sublda a lnLeresL.
8epln: ComparLlr el pln de oLro usuarlo sublendolo a un Labln proplo
8oards: Con[unLo de plns agrupados por LemLlca
Llke: Pacer cllck en llke sln colocar la lmagen en alguno de nuesLros Lablones.
lollowlng: La accln de segulr a un plnner, puedes segulr Lodos los Lablones o slo aquellos que Le gusLan.
ClfL: Son lns con preclos
&'( )* '+ ,-+. Qu es un pin? Cualquler lmagen que veamos en una web es suscepLlble de ser plneada &'( )* '+ /-01. Qu es un Gift?
- Son plnes que lncorporan el preclo en la parLe superlor lzqulerda. - Los puede agregar cualquler usuarlo - ue momenLo slo dlsponlbles en dlares y llbras - ara crear un pln slo hay que anadlr el preclo precedldo del slmbolo del dlar o la llbra Unos ejemplos de Gifts cPara qu sirven los gifts? Los podemos usar para poner precios a nuestros productos Para hacer listas de bodas Para hacer listas de deseos Para hacer listas de regalos de cumpleanos 144 &'( )* '+ 23456. Ln los Lablones es donde sublremos nuesLras lmgenes o vldeos, los Lablones nos permlLen organlzar las lmgenes en base a caLegorlas ordenando la lnformacln Tipos de Board !ndivuales, slo yo puedo subir imagenes Colaborativos: Lo creamos e invitamos a otras personas a que pineen en l Secretos: Slo son publicos para las personas a las que nosotros invitamos para que los vean, los podemos hacer visibles cuando queramos, son muy utiles para subir contenido con tranquilidad 147 )78)9473*. Si eres un particular tendras que entrar en http:ffpinterest.comf
Si quieres dar de alta tu empresa http:ffbusiness.pinterest.comf
149 Si ya has creado tu cuenta como particular y eres una empresa, no pasa nada, Pinterest te da la opcin de convertir tu cuenta de una forma rapida y sencilla, manteniendo todos tus contactos y pines 150 Cuenta personal: Primeros pasos 151 Para darnos de alta podemos hacerlo Con Facebook, twitter o nuestra Cuenta de email.
ConcepLo n2: Culenes usan lnLeresL? Perfil del usuario medio
Ll 39 de los plnners son mu[eres de enLre 23 y 40 anos de edad. Las mu[eres consLlLuyen el 38 de los usuarlos LoLales. Lo usan LanLo personas de manera personal como empresas para promover producLos o servlclos.
Datos de actividad en la red - Ll Llempo que un usuarlo permanece vlendo 1$"*, es de casl 16 mlnuLos, frenLe a los 12 de lacebook o los 3 de 1wlLLer.
- Ln Lnero de 2012, los usuarlos reglsLrados superaban los 11 mlllones, clfra que mes a mes va en aumenLo.
- 1lene una medla de 12 mlllones de vlslLanLes unlcos al mes. Pinterest induce a la compra - Ll soclal commerce se enrlquece claramenLe con lnLeresL, crea un nuevo vehlculo por el que descubrlmos nuevos producLos, lnfluenclamos en los oLros y nos de[amos seduclr a Lraves de las recomendac|ones de las personas cuyos esLllos ms nos lmpreslonan y queremos segulr El poder combinado de una recomendacin + 1 foto - La fuerza de las recomendaclones es lndlscuLlble pero sl vlenen acompanados de una buena vlsuallzacln de producLo el maLch es perfecLo, conslgulendo un efecLo lncrelblemenLe soclal. ConcepLo n3: Claves del exlLo de lnLeresL ,35 :'( ;4 <5)<-63 14+ 5=8-647)+1). Interfaz visual y minimalista que permite un uso muy fcil.
Mecnica viral inspirada en los "me gusta de Facebook.
ConcepLo n4: Cmo sublmos lmgenes? ara sublr lmgenes podemos uLlllzar el
boLn corporaLlvo de lnLeresL exLenslones dlsponlbles en Chrome, herramlenLa lnsLamaLlc 231>+ 6) 8-+)45 Botn de Pinear "?1)+*-3+)* 6) @;537) Extensiones de Chrome Hay muchas y muy variadas, una de las ms tiles es esta ya que nos permite hacer una captura de la parte de la pantalla en la que estamos interesados ,-+*14741-< &'( ;4A 6)15=* 6) B4 -74C)+. Viralidad de los links en forma de imgenes Los links los podemos editar y cambiar Posibilidad de usar hashtag para seguir "conversaciones
ConcepLo n3: lnLeres para las empresas &'( 14B '+ 83<3 6) D-*-E-B-646 8454 1'* 8536'<13* A *)5D-<-3*. El mayor portfolio online de la red Sln lmporLar el servlclo que presLe la empresa, lnLeresL permlLe mosLrar su Lraba[o para que los poLenclales cllenLes la conozcan.
erfll de LwlLLer lan page de lacebook lnfografla de nuesLro Cv glna web 8log SLorlfy Slldeshare AbouL me erfll de google+ erfll de foursquare....
@>73 D)+6)5 )+ ,-+1)5)*1. Compartir productos / Vender - ara una empresa el ob[eLlvo flnal de lnLeresL serla vender producLos. - Las lmgenes comparLldas en el perfll de lnLeresL, pueden redlrlglr a los usuarlos a las Llendas onllne de la empresa.
Tabln dedicado a la compaa Qu pinean? Dnde nos lleva?
Responsabilidad Social Corporativa Destacar servicios - lnLeresL Lamblen es lnLeresanLe para las empresas de servlclos. La clave esL en enconLrar la manera de vlsuallzar de forma aLracLlva esos servlclos.
@>73 <5)45 '+4 <37'+-646 )+ ,-+1)5)*1. Con concursos La dinamica es sencilla: Sigueles en Pinterest Busca entres sus tablones el titulado "Tu mejor foto de Nadrid" y pide permiso para que te inviten al tabln grupal (Lo puedes hacer a travs de twitter o facebook...buena manera de llevar trafico a sus otros canales:))) Sube tu foto de Nadrid, que tiene que ser original Describe la foto y compartela en Facebook Los ganadores, que seran seleccionados por un jurado, obtendran un fin de semana gratis en Hostal Persal, con derecho a alojamiento y desayuno (dos noches), ademas de una cena en el Restaurante Ginger.
209 ,-+1)5)*1 )* E')+3 8454 1' !"# Maximizar los esfuerzos de SEO Sublendo lmgenes de producLos permlLlr redlrlglr desde esLa red soclal gran parLe del Lrflco web a sus respecLlvos porLales. Ll pagerank de lnLeresL es de 6 (valor numerlco que lndlca la lmporLancla de una pglna en lnLerneL) Ll conLenldo lnLegrado en la web heredar parLe de ese pagerank Los nombres de los Lablones reclben eLlqueLas P1" y P3" que poslclonan muy blen en buscadores.
Comparando con Google+. ?&%9+/+.9 ,( -"%'$-+ +* FGHIJ '+* 9/KL&-" #$%'&(* ( *(. M+4. ConcepLo n6: Cmo usamos lnLeresL? F)5547-)+14* nuesLros seguldores Los usuarlos a los que segulmos Los lns que hemos hecho Los Lablones que Lenemos Los llkes que hemos hechos Los llked que nos han hecho Los replns que han obLenldo nuesLras publlcaclones Qu es Pinerly? ,-+1)5)*1 8454 )785)*4* Podemos crear una cuenta nueva Podemos convertir una cuenta ya existente Nombraremos un administrador de nuestra cuenta Podemos modificar la informacin de perfil y elegir nuestro username Una vez convertida nos aparece este panel de control Para blogger esta opcin no est todava disponible erfll personal erfll empresa Verificacin de cuenta Agregar el botn de "pin it en tu web o blog Agregar el botn "follow me Agregar un tabln en tu web
Verificacin de cuenta Agregar el botn de "pin it en tu web o blog Agregar el botn "follow me Agregar un tabln en tu web Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 229 Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 230 Cmo accedemos a Google Plus? Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 231 Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 232 Perfil Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 235 Explora Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 236 Busca contenido Eventos Eventos Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 238 odemos crear evenLos LoLalmenLe personallzados LanLo para pglnas de empresas como en los perflles personales. Crea lnvlLaclones aLracLlvas: - Sl quleres un evenLo vlral, de[a que Lus lnvlLados puedan lnvlLar a ms personas. - uedes crear evenLos offllne y onllne. - lnLegracln sln flsuras con calendar. - Con arLy Mode Lus lnvlLados podrn ayudarLe a crear un lbum de foLos de la flesLa. Fotos Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 240 Ll aparLado Clrculos nos slrve para organlzar a nuesLros amlgos en funcln de la lnformacln que queramos comparLlr con ellos. Adems, para poder comparLlr lnformacln con una persona no neceslLamos que sea reclproco, es declr, que ella Lamblen nos Lenga en un clrculo de amlgos slno que nosoLros podemos comparLlr lnformacln con las personas de nuesLros clrculos sln que la persona la comparLa con nosoLros. LxlsLe oLra dlferencla con respecLo a oLras 8edes Soclales como es el escrlblr un comenLarlo en el muro o Labln de la persona en concreLo. Con Coogle+ slo podremos comparLlr lnformacln con un grupo, asl que, sl queremos publlcar algo que slo pueda ver una persona slo podremos hacerlo Lenlendo un clrculo para la persona en concreLo.
Crculos Local Hangouts Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 244 Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 245 Comunidades Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 246 Pginas Crear una pgina Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 249 una vez creado: - Sublmos una foLo del logo de empresa o lmagen que nos represenLe y una descrlpcln compleLa y clara con los daLos ms lmporLanLes de la companla. - una vez acepLadas las condlclones, Coogle+ nos da la opcln de publlcar la nueva pglna en nuesLro perfll. ue esLe modo nuesLros conLacLos esLarn lnformados y podrn lnclulrla en sus clrculos para poder reclblr las acLuallzaclones. - Ln nuesLro perfll personal aparecern en lnlclo", ba[o nuesLro nombre, las pglnas que Lengamos asocladas a la cuenLa y, navegando desde ahl, podremos gesLlonar y selecclonar como marca, publlcar en el muro, acepLar nuevos conLacLos e lnclulrlos en nuesLros clrculos. Market|ng D|g|ta| Weekend |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Ga||ego I Qmar|abretong 250 Consegulr conLacLos para nuesLra pglna es un poco ms compllcado que en oLras redes, ya que a dlferencla de lacebook no podremos lnvlLar a los conLacLos que Lengamos en nuesLro perfll personal, pero sl nuesLro conLenldo es lnLeresanLe seguro que consegulremos efecLos poslLlvos. - ara consegulr lncremenLar nuesLra red, podemos comparLlr el llnk en oLras 8edes Soclales (1wlLLer, lacebook, Llnkedln.) o eleglr uno de los wldgeLs que proporclona Coogle+ para lncrusLarlo en nuesLro slLlo web o blog. - una gran venLa[a de Coogle+ es que nos permlLe anadlr hasLa 30 admlnlsLradores para una mlsma pglna y con dlferenLes Llpos de permlsos. - Sl nos arrepenLlmos y queremos ellmlnar la pglna, lremos a Conflguracln /Ceneral" y en la parLe lnferlor selecclonaremos la pglna y aparecer un llnk para ellmlnarla Clrculos: A Lraves de los clrculos de Coogle+ se podrla valorar la repuLacln de un usuarlo en Coogle+, es declr, cuanLas ms personas Le anadan en sus clrculos, en prlnclplo, ms sLaLus" soclal Llenes.
Calldad de las publlcaclones: AcLualmenLe se puede medlr la calldad de las publlcaclones en Coogle+ medlanLe el boLn +1, el numero de comenLarlos, y el numero de veces que se ha comparLldo, Lodo ello podrlan ser voLos" para la calldad de la publlcacln, y seguramenLe esLos voLos" sl son de usuarlos con repuLacln alLa" sern lndlclo de una publlcacln de mayor calldad.
lnLeracclones en Coogle+: Con lnLeracclones me reflero a comenLarlos, a lo que comparLlmos y a los +1 que hagamos y que podrlan lnflulr LanLo en nuesLra repuLacln, como en la del usuarlo a la que se la hagamos. no es lo mlsmo aporLar comenLarlos de calldad a una publlcacln que declr slmplemenLe graclas".
AfecLa al SLC A tener en cuenta N+//(#&+%9(. PerramlenLas: ue gesLln ue monlLorlzacln ue anllsls ue engagemenL Cmo lo hago? PooLsulLe Hootsuite nos ayuda en el da a da 8squedas rogramar tu|ts Cllcaremos en el +" para crear pesLanas Con el plan graLulLo se pueden crear 3 pesLanas, y cada pesLana puede Lener 10 columnas 8emarcadas en ro[o las pesLanas, pueden ser cuenLas de redes soclales o pesLanas que no conLengan nlnguna red, solo para monlLorlzar Columnas, pueden conLener o blen acLlvldad de nuesLras redes soclales o blen palabras, cuenLas o hashLag a monlLorlzar lngraphy rogramar en lnLeresL uo share rogramar en google+ Cue hasLagh uso? PasLahg 8aLLle Cmo se la calldad de mls followers? erfll de una repuLada" profeslonal Cmo se de lo que esLn hablando en las redes? Coogle AlerLs 8xL AlerLl Creacin de una alerta 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 303 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 304 CrlLerlos de busqueda 1ermlnos clave: lnLroduce las palabras clave o Lermlnos de busqueda que deseas monlLorlzar (Lu nombre, empresa, marca o producLos.) 8usqueda avanzada: uLlllzando la herramlenLa de busqueda avanzada puedes reallzar busquedas exacLas que colncldan con Lermlnos formados por varlas palabras, especlflcando adems los Lermlnos que no quleres lnclulr en Lu busqueda, asl como exclulr de la consulLa slLlos web especlflcos. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 305 luenLes e ldlomas luenLes monlLorlzadas: Selecclona las fuenLes de lnformacln que deseas rasLrear con la herramlenLa AlerLl (medlos de comunlcacln Lradlclonales, blogs, foros de dlscusln, 1wlLLer, ?ouLube, lllckr, eLc). ldlomas: Lspeclflca el ldloma que deseas selecclonar para la busqueda de resulLados. La ldenLlflcacln de los conLenldos obLenldos se reallzar de forma preferenLe en el ldloma especlflcado, aunque no se descarLa la poslbllldad de que aparezcan resulLados en oLros ldlomas. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 306 Suscrlpcln por e-mall 8ecepcln de alerLas por correo elecLrnlco: ueflne enLre los dlferenLes parmeLros de Lu alerLa sl deseas reclblr por e-mall el resumen de las ulLlmas publlcaclones relaLlvas a los Lermlnos clave de Lu busqueda. LsLablece la frecuencla de envlo para las noLlflcaclones por e-mall: en Llempo real, dlarla o semanalmenLe. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 307 Acceso a las alerLas por flu[o 8SS uedes deLermlnar el Llpo de daLos que Le lnLeresa lnclulr en Lus flu[os 8SS y asl reclblr los daLos o blen en neLvlbes o en google reader los resulLados globales de una alerLa o de Lodas las alerLas. o los resulLados fllLrados por fuenLe de lnformacln, por Lono de los mensa[es (poslLlvo, negaLlvo o neuLro) o por eLlqueLa asoclada. uesde el menu sobre LxporLaclones", podrs crear una pglna de flu[o 8SS plnchando en la opcln llu[os 8SS" y luego haclendo cllc en el boLn nuevo flu[o". ara parameLrlzar las opclones del feed, debers rellenar un slmple formularlo de alLa.
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 308 lllLrado de los resulLados Cuando consulLa los resulLados de una busqueda, puedes fllLrar las enLradas que reglsLra el slsLema: por Llpo de fuenLe: blogs, foros, medlos de comunlcacln onllne, vldeos, lmgenes en funcln del esLado de los resulLados, conLenldos leldos o sln leer, procesados o sln procesar, poslLlvos, negaLlvos o neuLros por fechas: reporLes dlarlos, semanales y mensuales o por el perlodo de Llempo que deseas fl[ar.
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 309 Lllmlnacln de resulLados Cuando haz cllc sobre el LlLular de un arLlculo, se mosLrarn varlos lconos o boLones de accln para el LraLamlenLo de la lnformacln. Lllmlna los resulLados que no conslderas perLlnenLes. Almacena las publlcaclones resLanLes: en las verslones de pago, los resulLados se almacenan de manera permanenLe, slempre y cuando no se ellmlnen de forma manual. en la versln graLulLa, los resulLados se ellmlnan de forma auLomLlca a parLlr del sepLlmo dla. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 310 Anllsls del Lono nuesLra apllcacln Le lndlca de forma auLomLlca la callflcacln del Lono de las publlcaclones reglsLradas, es declr que mensa[es poseen conLenldos poslLlvos, negaLlvos o neuLros. Ln funcln de Lu lnLerpreLacln sobre lo que Le ha sugerldo la lecLura de cada publlcacln, puedes revlsar la callflcacln oLorgada haclendo cllc en el lcono Smlley". 1amblen puedes lndlcar sl el auLor aporLa una serle de sugerenclas o planLea pregunLas. usando los crlLerlos de seleccln especlflcados, puede fllLrar los resulLados en funcln del Lono. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 311 Claslflcacln por eLlqueLas o Lags ara gesLlonar con mayor facllldad las publlcaclones relaclonadas con Lu alerLa, AlerLl Le brlnda la poslbllldad de anadlr eLlqueLas personallzadas a los resulLados obLenldos, de modo que puede claslflcarlos y acceder a ellos con ms rapldez a la hora de buscar conLenldos. ara agregar una eLlqueLa, slo Llenes que pulsar sobre el lcono 1ags" que se muesLra al hacer cllc en el LlLular de la publlcacln o al pasar el raLn por enclma de dlcho LexLo. ara cada alerLa que hayas deflnldo, se mosLrar en la columna lzqulerda de la pglna de resulLados el llsLado de Lodas las eLlqueLas agregadas para el con[unLo de esLas publlcaclones. Paclendo cllc sobre cada eLlqueLa, el slsLema exLraer la lnformacln asoclada a cada Lag. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 312 AnoLacln de comenLarlos 1lenes varlos comenLarlos que anoLar Lras la lecLura de cada publlcacln? Ls poslble referenclar cada arLlculo anadlendo comenLarlos adlclonales. LsLas observaclones slo se comparLen con las personas de Lu llsLa de conLacLos que haya asoclado a la alerLa. ue esLa manera puedes hacer parLlclpe de Lus oplnlones y sugerenclas a Lus colaboradores para me[orar el Lraba[o en equlpo. Exportacin de datos 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 313 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 314 Cue Llpo de daLos se pueden exporLar? La apllcacln Le permlLe generar los slgulenLes lnformes: 8esulLados de las busquedas en formaLo pdf, csv o rLf Crflcos en formaLo pdf, csv o png 1areas en formaLo csv ConLacLos en formaLo csv ara generar un flchero de exporLacln, debes hacer cllc en el boLn nueva exporLacln" desde la opcln del menu sobre LxporLaclones. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 315 LxporLacln de resulLados nombre de alerLa: Selecclona una alerLa en concreLo o Lodas las alerLas para generar un flchero que lncluye Lodos los resulLados para esLa alerLa o Lodas las creadas. 8esulLados por eLlqueLa: Selecclona una eLlqueLa para generar un flchero que conLenga los resulLados caLegorlzados para esLe Lag. luenLe: uedes exporLar los resulLados especlflcando la fuenLe de orlgen o mosLrando Lodas las fuenLes. lllLrado por: uedes exporLar los resulLados en funcln de su callflcacln. erlodo: uedes esLablecer el perlodo de publlcacln de los resulLados que deseas exporLar. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 316 LxporLacln de grflcas nombre de alerLa: Selecclona una alerLa o Lodas las alerLas para generar un flchero que muesLre Lodas las grflcas generadas para esLa o Lodas las creadas. 1lLulo del grflco: uedes selecclonar un grflco concreLo para exporLarlo de forma alslada. lormaLo de sallda: uedes especlflcar enLre las opclones dlsponlbles (pdf, csv o png) el formaLo que deseas para generar Lu flchero de exporLacln. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 317 LxporLacln de Lareas nombre de alerLa: Selecclona una alerLa o Lodas las alerLas para exporLar las Lareas correspondlenLes a una alerLa concreLa o Lodas las Lareas dadas de alLa en el slsLema. CaLegorla: uedes llevar a cabo la exporLacln de Lodas las Lareas por caLegorla o sln fllLrar por caLegorla. LsLado: uedes especlflcar sl el flchero generado debe lnclulr Lodas las Lareas, excluslvamenLe las Lareas en curso o las Lareas ya cerradas. Aslgnadas a: 1amblen puedes fllLrar las Lareas en funcln de los colaboradores a los que se les aslgnan las mlsmas o mosLrar Lodas ellas. Creadas por: uedes lndlcar sl deseas exporLar Lodas las Lareas o solamenLe las creadas desde su perfll o el de oLros colaboradores.
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 318 LxporLacln de conLacLos LsLado de un conLacLo: uedes exporLar la llsLa de Lus conLacLos en funcln de su acLlvldad, selecclonando excluslvamenLe los conLacLos acLlvos (con los que comparLe una o varlas alerLas) o los lnacLlvos (que no han acepLado Lodavla comparLlr una alerLa). Lmpleza por: 1lenes la opcln de exporLar Lodos los conLacLos cuyo nombre emplece por una leLra concreLa. Estadsticas Twitter 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 319 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 320 lnLegracln de la cuenLa de 1wlLLer Ll prlmer paso es anadlr Lu cuenLa de 1wlLLer y asoclarla a cada una de Lus alerLas. ara anadlr la cuenLa de 1wlLLer y vlncularla a Lu cuenLa de AlerLl, debes acceder a la seccln arameLrlzacln" y hacer cllc en el boLn Anadlr cuenLa de 1wlLLer" desde el menu especlflco de 1wlLLer. ara asoclar Lu cuenLa de 1wlLLer a una alerLa, slo Llenes que acLlvar la casllla de verlflcacln correspondlenLe denLro del formularlo de conflguracln de los parmeLros de una alerLa que enconLrars para esLe mdulo. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 321 LsLadlsLlcas avanzadas sobre 1wlLLer Paz cllc en la pesLana lnformes" y denLro del submenu selecclona la opcln LsLadlsLlcas 1wlLLer" para conocer que usuarlos son los que ms hablan de Lu marca en sus LweeLs. ara una alerLa selecclonada, puedes obLener el llsLado de los usuarlos que ms LweeLs publlcan con el Lermlno clave de Lu alerLa. uede claslflcar esLos resulLados: - en funcln del numero de LweeLs que menclonan la palabra clave, - en funcln del numero de seguldores o seguldos, - en funcln del lndlcador klouL" que mlde la lnfluencla en la red de cada usuarlo- 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 322 lnformacln deLallada sobre usuarlos de 1wlLLer ara cada usuarlo de 1wlLLer haz cllc en el boLn (+) para vlsuallzar los deLalles de la lnformacln referenLe a esLa persona. uedes saber: - sl esLa persona esL enLre sus seguldores, sl le slgue o no, - que alerLas son las que reglsLran resulLados para esLe usuarlo. 1amblen puedes acceder al llsLado de los LweeLs que conLengan el Lermlno clave de Lu alerLa y hayan sldo publlcados por esLe usuarlo. ara ello Llenes que hacer cllc sobre el nombre de la alerLa desde la seccln AlerLa asoclada".
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 323 lnLeraccln en 1wlLLer desde AlerLl uesde Lu cuenLa en AlerLl puedes reallzar las slgulenLes acclones: - responder a un LweeL - hacer reLweeL - envlar un mensa[e prlvado a uno de sus seguldores - segulr o de[ar de segulr a oLro usuarlo Paz cllc en los boLones 8esponder", 8eLweeL", M" o Segulr" para que las opclones correspondlenLes se hablllLen Gestin Pginas de Facebook 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 324 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 325 lnLegracln de las pglnas a sus fuenLes ara anadlr una pglna de lacebook a la llsLa de fuenLes rasLreadas, crea una alerLa nueva o modlflca los parmeLros de las alerLas exlsLenLes. Ll formularlo de conflguracln de los parmeLros de una alerLa consLa de dos bloques lnformaLlvos: - Mls pglnas en lacebook donde podrs anadlr una nueva fanpage, slempre y cuando seas el admlnlsLrador de la mlsma. - CLras pglnas de lacebook donde agregars Lodas las pglnas que no admlnlsLras y deseas monlLorlzar. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 326 8ecopllacln de posLs y comenLarlos nuesLro moLor de busqueda recoplla auLomLlcamenLe Lodos los posLs" y comenLarlos que se publlcan en las pglnas de lacebook que has anadldo a Lus alerLas, con lndependencla de sl conLlenen los Lermlnos clave de Lu alerLa. 1amblen puedes crear alerLas especlflcas para rasLrear excluslvamenLe el conLenldo de pglnas de lacebook, sln necesldad de anadlr oLro Llpo de fuenLes (blogs, foros, eLc.) o asoclar concreLamenLe una palabra clave. ara acceder a los resulLados, haz cllc en la pesLana AlerLas" y plnche sobre el nombre de la alerLa deseada. uesde la pglna de resulLados, selecclona la fuenLe: lanpages en lacebook".
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 327 lnLeraccln en lacebook Cuando accedes a los resulLados para el segulmlenLo de Lus pglnas en lacebook, enconLrars a la derecha de cada posL o comenLarlo los slgulenLes boLones de acclones: - 8esponder para publlcar dlrecLamenLe en Lu pglna la respuesLa a un posL o comenLarlo. - Lllmlnar para ellmlnar un posL o comenLarlo publlcado que no Le lnLerese manLener. - 8loquear para lnhablllLar denLro de Lu pglna al auLor de un posL o comenLarlo. SolamenLe puedes lnLeracLuar en lacebook para las pglnas que monlLorlza desde AlerLl y para las cuales eres admlnlsLrador.
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 328 Cue esLadlsLlcas puedes consulLar? Las esLadlsLlcas que Le faclllLamos permlLen: - Medlr le evolucln de los prlnclpales lndlcadores de acLlvldad de cualquler pglna de lacebook - ldenLlflcar que Llpo de conLenldo genera ms lnLeracclonescon los fans - Saber qulenes son los Lop fans de una pglna y como lnLeracLuan -de anallsar la demografla de una paglna de fans uedes obLener esLas esLadlsLlcas LanLo para las pglnas que admlnlsLras dlrecLamenLe como las que no (p. e. las pglnas de Lu empresa o las de Lus compeLldores).
1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 329 LsLadlsLlcas sobre la evolucln del numero de fans 1res son las grflcas que Le faclllLamos para segulr la evolucln por dla o por semana de los slgulenLes lndlcadores: - numero LoLal de fans - numero LoLal de nuevos fans - canLldad de personas que esLn hablando de esLo 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 330 LsLadlsLlcas sobre la demografla de Lus paglnas uedes ver el reparLo por pals, edad y genero en el perlodo de Llempo que ell[as sobre los slgulenLes daLos: - el numero de fans, nuevos fans y personas que hablan de ello - el numero de usuarlos alcanzados por el conLenldo que publlcs 1amblen puedes ver la evolucln de cada Llpo de esLadlsLlcas para poder anallzar una zona geogrflca o un segmenLo de poblacln especlflco. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 331 LsLadlsLlcas sobre el nlvel de lnLeraccln de los fans uos son las grflcas que Le faclllLamos para medlr el nlvel de lnLeraccln de Lu paglna: - numero de fans que lnLeracLuan - numero de personas que ven al conLenldo que publlcas - lndlce de lnLeraccln de Lus fan y como evoluclona 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 332 1lpo de conLenldo y nlvel de lnLeraccln ulspones de dos grflcas para conocer al lnsLanLe: - el desglose de las publlcaclones por Llpo de conLenldo(mensa[es de LexLo, enlaces, foLos o vldeos) - el Llpo de conLenldo que genera ms lnLeracclones por parLe de los fans (numero de me gusLa, comenLarlos y posLs comparLldos) - el lndlce de lnLeraccln global de la paglna 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 333 1op lans LsLa seccln permlLe obLener una claslflcacln de los fans acorde a su parLlclpacln y el anllsls de sus lnLeracclones: numero de Me CusLa, comenLarlos y posLs. ue esLa forma puedes vlsuallzar rpldamenLe qulenes son los seguldores ms acLlvos. Ln lndlce de lnLeraccln mlde cmo Lus fans lnLeracLuan con Lu pglna. Comprobar la evolucln de esLe lndlce Le permlLe saber sl a lo largo del Llempo los fans lnLeracLuan ms o menos con los conLenldos publlcados. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 334 1op osLs LsLa seccln Le permlLe saber que posLs son los que ms lnLeracclones generan enLre Lus fans. ue esLa manera puedes ldenLlflcar que Llpo de conLenldo es el ms efecLlvo y para cada posL puedes consulLar de forma deLallada cada lnLeraccln: Me CusLa, comenLarlos y acclones de comparLlr. 1cn|co Super|or en Soc|a| Med|a Management |nesd| 2012 - Mar|a 8retn Qmar|abretong 335 Los usuarlos que oculLan Lodas las publlcaclones de Lus paglnas son usuarlos que slguen slendo fan de Lu paglna pero han decldldo oculLar Lodo Lu conLenldo. Asl nuca ven lo que publlcas . Cmo puedo lnvolucrar a ml comunldad? SLorlfy aper.ly [marlabreLong es.llnkedln.com/ln/marlabreLongallego mariabreton@abrida-asesores.com