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LAS 20 NUEVAS COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL La Inteligencia Emocional (IE), que definimos como la habilidad de manejar eficientemente a nosotros

mismos y a aquellos con los que nos relacionamos, consiste en las cuatro capacidades fundamentales siguientes: autoconciencia (conciencia de uno mismo), autodisciplina , conciencia social y habilidades interpersonales (habilidad social). . Y cada una de estas capacidades fundamentales, a su vez, est integrada por ciertas competencias emocionales. A continuacin se enumeran las cuatro capacidades fundamentales y se definen las veinte competencias emocionales de que estn compuestas:

1. Autoconciencia (Conciencia de uno mismo) :


1.1. Conciencia emocional de uno mismo: capacidad de leer y de comprender nuestras propias emociones, as como de reconocer su influencia en nuestro rendimiento en el trabajo, al relacionarnos y en cosas as. Valoracin adecuada de uno mismo: evaluacin real de nuestros propios puntos fuertes y de nuestras limitaciones. Confianza en uno mismo (autoconfianza): un positivo y profundo sentimiento del valor de uno mismo.

1.2. 1.3.

2. Autodisciplina:
2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. Autocontrol: nuestra habilidad de mantener emociones e impulsos dainos bajo control. Formalidad: demostrar constantemente honestidad e integridad. Integridad: competencia de controlarnos a nosotros mismos y a nuestras responsabilidades. Versatilidad (adaptabilidad): habilidad de ajustarnos a situaciones cambiantes y de superar obstculos. Orientacin hacia el logro: el empuje necesario para lograr un nivel interno de excelencia. Iniciativa: disposicin a aprovechar las oportunidades que se presenten.

3. Conciencia social:
3.1. Empata: competencia para sentir las emociones de otros, comprender su punto de vista (es decir, comprender las cosas desde la perspectiva de otros) y de tomar un inters real en sus asuntos. Conocimiento organizativo: habilidad de leer las corrientes de la vida organizativa, construir redes de decisin y de navegar entre las diferentes polticas empresariales. Orientacin hacia el servicio: competencia para reconocer y para satisfacer las necesidades de los clientes.

3.2.

3.3.

4. Habilidades interpersonales (habilidad social):


4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. 4.8. Liderazgo: habilidad de hacerse cargo y de inspirar mediante una visin irresistiblemente convincente. Influencia: capacidad de poseer una serie de tcticas de persuasin. Desarrollo de otros: propensin a reforzar las habilidades de otros a travs de nuestro consejo y nuestra orientacin. Comunicacin: habilidad de escuchar y de enviar mensajes claros, convincentes y atinados. Catalizador del cambio: ser competente en iniciar ideas nuevas y en liderar a la gente en una nueva direccin. Resolucin de conflictos (negociacin): habilidad de aminorar los desacuerdos y de encontrar soluciones a ellos. Establecimiento de vnculos: pericia en establecer y mantener una red de relaciones. Trabajo en equipo y colaboracin: ser competente en promover la cooperacin y en la creacin de equipos.

(Artculo de Daniel Goleman en la revista Harvard Business Review de Marzo-Abril 2000. Traduccin y adaptacin al espaol de Miguel Mrquez Osorio)