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Es su jefe un psicpata?

Por: Gerardo Gonzlez Uribe

Suena exagerado y se ve poco creble acusar a ciertos jefes de PSICPATAS cuando alguien sufre un maltrato o una arbitrariedad Un estudio cientfico britnico probara que la acusacin no est lejos de la realidad y que hasta existen "psicpatas exitosos".
Segn Belinda Board y Katarina Fritzon, cientficas de la Universidad de Surrey, los lderes son diferentes en su patologa personal del resto de los mortales. Y lo habran demostrado con su estudio. Las expertas decidieron testear hasta dnde se pueden superponer las personalidades de gerentes, pacientes psiquitricos y criminales psicticos hospitalizados y psiquitricamente enfermos.

Los resultados de su estudio son fascinantes y fueron publicados por el diario britnico The Guardian.
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Board y Fritzon descubrieron que al menos tres de once

desrdenes de personalidad
son comunes en gerentes y en criminales perturbados. 1) El primer desorden comn es el histrionismo , que genera un carisma superficial, no sinceridad, egocentrismo y capacidad de manipulacin. 2) Tambin observaron !una alta incidencia de narcisismo: grandiosidad, falta de empata con otros, capacidad de explotar a los dems e independencia. 3) Pero en los gerentes encontraron un desorden ms compulsivo an, que incluye el perfeccionismo, la devocin excesiva por el trabajo, la obediencia ciega, rigidez, testarudez y tendencias dictatoriales. La mayor diferencia encontrada entre los gerentes exitosos y los que no lo son y enfrentaron obstculos en su carrera es que en estos ltimos detectaron una tendencia menor a la agresin fsica, gestos suicidas e inestabilidad emocional. Estos son los que pueden terminar internados en un hospital psiquitrico. Los otros, no. 2

El xito llega entonces como una compensacin frente a la adversidad temprana e infantil. Estas personas quieren ser reconocidas por extraos porque no fueron reconocidos en la infancia; quieren ser ms ricos y poderosos porque se sintieron pobres y emocionalmente desprotegidos en su niez y quieren el control sobre otros porque se sintieron impotentes ante la autoridad paterna o materna.

La habilidad mental no es una cualidad que necesariamente conduce al xito. Debe


estar combinada con excepcionales habilidades sociales, camaleonismo y maquiavelismo, que son comunes en enfermedades habitualmente conocidas como desrdenes de personalidad

La frmula parece ser: cuanto ms lejos llega una persona, ms desrdenes tiene.
Las motivaciones profundas para llegar al xito fueron tambin analizadas. Un tercio de los exitosos ha perdido uno de sus padres antes de llegar a los 14 aos, comparado con el 8 por ciento del resto de la poblacin.

Otra evidencia es que la mayora de los desrdenes de personalidad son causados por maltrato en la infancia antes que por herencia gentica.
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Cuando alguien en su infancia recibi poco amor se crea un campo potencialmente frtil para un desorden, que se agravar si hubo abuso infantil. La ecuacin parece indicar que cuanto ms exitoso es alguien, es porque fue muy infeliz en su infancia.

Esa sera la razn por la que lderes como los hombres de negocios y los polticos son tan diferentes en su vida a los ciudadanos comunes: es gente desesperada, que compensa su malestar con adiccin al trabajo y decide el equilibrio de vida de los dems.

Cules son las estrategias o modos de actuar del psicoterrorista ?


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El profesor e investigador Blackburn, (Phycology) ha desarrollado un enfoque interpersonal que deriv en una tipologa, la cual considera cuatro subtipos de psicpatas: 1- Los "Psicpatas Primarios " (P: impulsivos, agresivos, hostiles, extravertidos, confiados en s mismos, con bajo promedio de ansiedad). En este grupo se encuentran predominantemente los narcisistas, histrinicos, y antisociales. 2- Los "Psicpatas Secundarios " (S: hostiles, impulsivos, agresivos, socialmente ansiosos, aislados socialmente, malhumorados, con baja autoestima). Aqu se encuentran antisociales, evitativos, esquizoides, dependientes y paranoides. 3- Los "Psicpatas Controlados" (C: defensivos, controlados, sociables, no ansiosos). Este grupo muestra menores puntajes de trastornos de personalidad. 4- Los "Psicpatas Inhibidos" (I: tmidos, aislados, controlados, moderadamente ansiosos, con baja autoestima). Aqu hay esquizoides, esquizotpicos y pasivoagresivos, pero muestran bajos puntajes en antisocialidad.

Lo anterior nos lleva nuevamente a escuchar al Profesor Iaki Piuel, autoridad mundial en la materia que nos preocupa. Dice: Las vctimas de mobbing no son culpables de lo que les pasa debido a ser una especie de "atractores extraos" del mobbing.

Por lo tanto el mito segn el cual las vctimas de mobbing seran personas con "rasgos de dependencia, escasa asertividad, baja autoestima, preocupacin excesiva por la opinin y aprobacin de los dems, o paranoicos leves" debe quedar de una vez desenmascarado por carecer de fundamentacin cientfica alguna.

Los problemas que se presentan en el acosado son consecuencia directa de los malos tratos, humillaciones, desprecios y ataques a su dignidad personal, aunque existe la tendencia de las vctimas a preguntarse qu hago mal? Lo malo no est en ellos sino en la personalidad psicoptica del acosador.

El mismo Psiclogo y Profesor Piuel y Zabala nos ensea cuales son las estrategias o modos de actuar del psicoterrorista, expresando que estos actos son la tendencia general, pero pueden ser combinados, aplicar algunos ms que otros conforme al estado de la vctima y su personalidad o conforme al grado de desarrollo alcanzado por las acciones de mobbing, las que siempre van en aumento en su reiteracin como en su contundencia. Veamos: - asignarle objetivos o proyectos con plazos que se sabe inalcanzables imposibles de realizar, con tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo. - Quitarle reas de responsabilidad clave ofrecindole a cambio tareas rutinarias, sin inters, o incluso ningn trabajo que realizar (hasta que se aburra y se vaya) -!Ignorarle o excluirle, hablando slo a una tercera persona presente, simulando su no existencia o no presencia fsica en la oficina o en reuniones a las que asiste (cmo si fuera invisible). -!- Retener informacin crucial para su trabajo o manipularle para inducirle a error en su desempeo laboral y acusarle despus de negligencia o faltas profesionales.
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- Extender por la empresa rumores maliciosos o calumniosos que reducen su reputacin, su imagen o profesionalidad. - Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado mediante la negacin a reconocer el trabajo bien hecho o la renuencia a evaluar peridicamente su trabajo. - Ignorar los xitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o elementos ajenos a l como son : la casualidad, la suerte, la situacin del mercado, etc... - Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, soluciones, etc...caricaturizndolas o parodindolas.

- Castigar duramente cualquier toma de decisin o iniciativa personal en el desempeo del trabajo como una grave falta al deber de obediencia debida a la jerarqua. - Gritar, chillar, avasallar, insultar al otro cuando est solo o en presencia de otros. - Ridiculizar el trabajo, las ideas, los resultados obtenidos ante los dems trabajadores. - Animar a otros compaeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores por persuasin o coaccin o abusando de superioridad. - Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, telfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc..., sustrayendo maliciosamente elementos clave para su trabajo.

Robert Hare es el creador de la Lista de Psicopata, un instrumento para evaluar la personalidad, que ha sido muy influyente en el ltimo cuarto de siglo. De hecho, la Lista se ha vuelto el instrumento estndar para diagnosis clnica de psicpatas: el 1% de la poblacin que no siente cargos de conciencia. Los psicpatas carecen de empata. Utilizan a los dems sin compasin y sin remordimientos. Seducen a sus vctimas con un encanto hipnotizador y enmascaran su verdadera naturaleza con maestra. Se aburren con facilidad, por lo que tienen que buscar estimulacin continua, es decir, crear juegos reales en los que puedan ganar y sentir placer por el poder que tienen sobre los dems. No les importan los sentimientos o lo que piensan los dems. No sienten culpa o remordimiento, seala Hare, quien ha estudiado el sufrimiento que los pcaros corporativos han inflingido a miles de personas que han perdido su empleo o los ahorros de su vida. Algunas de estas vctimas han sufrido ataques al corazn o se han suicidado. Por otra parte, Hare cree que los recientes escndalos corporativos hubieran podido ser evitados si los altos gerentes hubieran sido sometidos a un anlisis 10 de psicopata.

En el actual sistema de mercado, dirigir a un grupo de colaboradores para que cumplan los objetivos fijados se ha convertido en un reto de altura. Sin embargo, dado que la actividad profesional ocupa gran parte de la vida de los trabajadores, "estas personas tienen que aprender a liderar con inteligencia y sensibilidad", segn diversos expertos en management. En caso contrario, aaden, "la salud fsica y psquica de los empleados se ver afectada, reduciendo la productividad de las empresas a medio plazo". Ahora mismo, el 36% de los jefes espaoles son considerados "txicos" por sus colaboradores, pero en la mayora de los casos la cpula directiva no se entera o no quiere enterarse. El ejecutivo de cuentas O. M., de 29 aos, est "harto" de su jefe. Trabaja para l desde hace dos aos en una agencia de publicidad en Barcelona, pero ahora mismo est planeando dar el salto a otra empresa del sector. Su principal queja es que la compaa ha duplicado el nmero de clientes, pero sin incorporar a un nuevo ejecutivo para repartir tanta carga de trabajo. As, O. M. suele salir del despacho tres horas ms tarde de lo que establece su contrato y su jefe "hace odos sordos" cuando se atreve a pedirle una disminucin de su jornada laboral o un aumento de salario que compense tantas 11 horas extra.

Ahora mismo trabaja unas 48 horas semanales por unos 1.500 euros netos al mes. Esta situacin est afectando su salud personal, as como la relacin con su pareja. A pesar de su deterioro fsico y psquico y de sus continuas llamadas de atencin, al jefe de O. M. parece no importarle en absoluto. Y eso que est demostrado que la hipertensin generada eleva el riesgo de enfermedades cardiacas un 16% y la posibilidad de sufrir un infarto un 33%. "Se trata de un jefe muy egocntrico, que apenas se preocupa por las personas que le rodean y mucho menos por todo lo que sucede fuera de la oficina", explica O. M. "Lo nico que le interesa es quedar bien con sus clientes y siempre nos recuerda que no le molestemos con tonteras personales", lamenta este trabajador. El caso de O. M. no es una excepcin. Ms bien es la regla general que gobierna ahora mismo siete de cada diez climas laborales, en los que la direccin no se preocupa por las consecuencias nocivas que comporta el liderazgo de los llamados "jefes txicos", segn el informe Cisneros 2005, dirigido por el psiclogo Iaki Piuel, profesor de la Universidad de Alcal de Henares y socio de la consultora Mobbing Research, especializada en prevencin de riesgos psicosociales.
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En opinin de Piuel, existen tres tipologas de directivos txicos. El primero es el llamado jefe paranoide , "cuya inseguridad y desconfianza le llevan a cuestionar sistemticamente el trabajo y la conducta de sus colaboradores, generando negatividad en su entorno". El segundo es el jefe psicpata, "cuyo orgullo y frialdad le convierten en un mentiroso compulsivo, capaz tratar a sus colaboradores dspotamente". El ltimo es el jefe narcisista, "cuya vanidad le mueve a ser el centro de atencin y a creerse el artfice de los logros obtenidos por su equipo, formado, normalmente, por subordinados dciles y obedientes", explica Piuel. Para Juan Carlos Cubeiro, director de la consultora Eurotalent, especializada en desarrollo estratgico y directivo, "la ignorancia que atesoran estos lderes suele provocar comportamientos tirnicos, que intoxican el ambiente laboral de las empresas". Despus de 20 aos dedicado al desarrollo personal de estos directivos, Cubeiro afirma que "estas conductas tienen su raz en circunstancias adversas, que les hacen sacar lo peor de s mismos; en estrategias equivocadas, con las que creen que obtendrn buenos resultados, y en algo tan simple como su carcter, del que se sienten 13 orgullosos y no tienen pensado cambiar".

Segn l, "este cambio es necesario y slo llega a travs de la formacin". A tenor de estas reflexiones, Paco Muro, presidente ejecutivo de la consultora de Recursos Humanos Otto Walter, afirma que "la responsabilidad ltima recae sobre la cpula directiva, que en la mayora de los casos no tiene conciencia de la incompetencia de algunos de sus altos mandos y en otros parece no querer enterarse". Sin embargo, el futuro de estas compaas puede depender de ello: el Foro Econmico de Davos estima que la baja productividad de las empresas espaolas se debe, en un 60%, a la pobre calidad directiva.

Si!El Foro Econmico de Davos afirma que la baja productividad de las empresas espaolas se debe, en un 60%, a la "pobre calidad directiva, que opina usted de la calidad directiva de las instituciones y empresas colombianas?

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LA BURBUJA NARCISITA EN LA POLITICA

Las premisas planteadas por el psiquiatra Jesus J. De la Gandara. 1. Los expertos en psico-socio-loga aseguran que la posmodernidad se caracteriz por una expansin constante del concepto del yo (ego), por un proceso creciente de individualizacin, diferenciacin y narcisismo social, una gran yoificacin de la vida cotidiana, que en algunas personas concretas fue tan expansiva y frgil como una psico-burbuja. Pero la posmodernidad ha muerto, ahora estamos en la hipermodernidad. Todo es hiper-capitalismo, hiper-mercado, hiper-velocidad, hipercomunicacin: el mundo es una hiperburbuja, que se inflam tanto que revent, y ahora padecemos las consecuencias de su explosin.
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2. Lo actual, ms que una crisis econmica o laboral, representa un agotamiento del modelo socio-ecopoltico. El modelo moderno (es decir decimonnico) de democracia partidista se mantuvo como pudo en el perodo posmoderno, pero ya no sirve, est obsoleto, corrompido y es ineficaz contra los hiper-problemas. Necesitamos otro nuevo, y para ello hacen falta lderes intelectuales, polticos, mundanos, que sean fuertes, constantes, valientes, ticos, capaces de abordar y resolver este hiperbarullo en que nos encontramos. 3. Hay muchos estudios cientficos que demuestran que los grandes lderes, cientficos, polticos, artsticos... ostentan rasgos peculiares de personalidad, ciertos modos de ser y comportarse colindantes con lo patolgico. El ms comn es un elevado concepto de s mismos, que les hace sentirse seguros ante los dems, llamados a dirigirlos, y destinados a fines elevados. Por eso muchos se meten en poltica, se presentan y los elegimos como nuestros pre-sidentes, les otorgamos un gran silln para que se sienten al frente, en un escenario en que los contemplamos y admiramos. Eso significa la palabra pre16 sidente.

4. El narcisismo social nace del individual. Es un rasgo psicolgico evolutivo necesario para el desarrollo humano, que a los infantes les sirve para conocerse y reconocerse a s mismos, y a los jvenes para adquirir la seguridad para poder relacionarse, enfrentarse a las dificultades de la vida y prepararse para el futuro, cuando los problemas se conviertan en adversidades o amenazas. Luego, ya en la madurez, algunas personas logran convertir ese narcisismo primario en una elevada fuerza del ego, que les permite sentirse serenos, ecunimes, firmes, constantes, impasibles, y capaces de resolver los conflictos internos y externos a los que se enfrentan. Ellos llegan a ser verdaderos lderes, que nos guan, ayudan, ensean, protegen y perpetan. 5. Frente a ese modelo adaptativo y saludable de narcisismo, estara otro anmalo y peligroso, que ha sido muy bien enunciado en el llamado efecto DunningKruger, que describe la relacin entre vanidad y estupidez. El fenmeno fue estudiado por Justin Krugger y David Dunning, psiclogos de la Universidad de Cornell en Nueva York en 1999, y se basa en los siguientes principios: primero, los individuos incompetentes tienden a sobreestimar sus propias habilidades, y, segundo, son incapaces de reconocer las verdaderas habilidades en los dems. Padecen una psico-burbuja insustancial.
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LOS POLITICOS COLOMBIANOS


Pues bien, lo anterior es el contexto, la red psico-sociopoltica en la que los comportamientos humanos adquieren sentido y significado. Pero qu ocurre si mezclamos las anteriores premisas en la hipercoctelera de la poltica Colombiana y lo mostramos en la hiperpantalla meditica? Ocurre que la mayora de los personajes pblicos se hunden en la nadera insustancial, burbujean efmeros y estallan, o se esfuman cenicientos sin dejar huella. No tenemos verdaderos machos alfa que nos dirijan, protejan, fertilicen y engrandezcan. Nos faltan los viejos lderes, clsico-modernos con sus grandes relatos. El relato de Nuestros lideres se ha caracterizado por apelaciones al odio y el miedo, ya sea al contrario poltico o el miedo al coco para lo cual la guerrilla ha sido muy funcional. Relatos para nada innovadores y creativos. Dominados por un imaginario blico construido por el poder meditico de las elites ungimos un superhroe, denominado por muchos de sus fanticos seguidores como la reencarnacin de Bolvar. Pidi 8 aos y un presupuesto para la guerra de 100.000 millones de dlares, tiempo y dinero que se gasto para terminar como acab: , inflamndose y explotando la institucionalidad del pas. En aquel contexto de narcisismo social era comprensible que ciertos personajes afectados por la misma dolencia expandieran desmesuradamente sus egos hasta acabar seduciendo al pblico ensimismado por sus brillos. No es extrao que algunos lo echen de menos y quieran regresar al pasado. 18

Pero la verdadera fuerza que necesitamos no es la de un lder burbuja con un ego inflamado, sino la de aquellos clsicos-modernos que ostentan las virtudes griegas por excelencia, el concete bien a ti mismo y no hagas nada en exceso. Dos derivaciones de estas virtudes son el amor por la bondad y la sabidura, y la capacidad de elegir, libre e inteligentemente, que son dos de las ms necesarias en el momento actual. Esas virtudes nunca saldrn de lderes narcisistas posmodernos, sino de la energa de polticos fuertes, valientes, ticos, capaces de confrontar las adversidades, incertidumbres y riesgos del liderazgo poltico. Un test para ser poltico? Visto lo anterior, : dado que hay estudios cientficos serios que sugieren que los grandes lderes polticos padecen ms problemas de personalidad y enfermedades psquicas que la poblacin general, no convendra que antes de ejercer sus cargos pasasen por un test de salud mental? En efecto, algunos investigadores se han ocupado de psicoanalizar las biografas de grandes polticos histricos, otros han propuesto prototipos psicolgicos de las personas que tienden a meterse en poltica, e incluso se han hecho recomendaciones sobre cmo debera ser el poltico perfecto. Pero no hay estudios cientficos rigurosos sobre la salud mental de los que acaban siendo nuestros representantes. Y si no los hay es, una de dos, o porque nadie se ha atrevido a hacerlos, o porque ellos no 19 se han dejado.

Obviamente no digo que los que padezcan alguna enfermedad mental no tengan derecho a ejercer como polticos, pero s que si ellos son los que deben gobernarnos a las dems, no deberan al menos demostrar que poseen la capacidad de gobernarse a s mismos? Y para eso no sera bueno que antes de jurar sus cargos pasasen obligatoriamente por un estudio psicotcnico y psicopatolgico serio y riguroso? En fin, es solo una idea insustancial, pero quiz evitara que padecisemos las consecuencias de algo que Charles Darwin enunci perfectamente: "La ignorancia engendra ms confianza en uno mismo que el conocimiento". Evitmoslo.

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REFLEXIONES
De lo anteriormente expresado podemos advertir que para realizar en forma sistemtica y continua esta serie de actos de hostigamiento, la persona del acosador debe estar desequilibrada mentalmente, dado que teniendo otras formas de despedir, trasladar o sustituir al trabajador cumpliendo todos los derechos laborales que corresponda, dada la circunstancia que en Chile no hay propiedad del cargo o empleo, el individuo acosador disfruta el dolor psicolgico que causa. Es claramente observable que las prcticas de acoso o mobbing se repiten da a da, semana a semana, durante largo tiempo dejando una evidencia ntida que la persona planifica, calcula, observa, e incluso comenta los efectos de sus acciones, lo que nos lleva a concluir que los deslinde ticos del acosador son confusos, generalmente no existen y aunque tenga conciencia del bien y del mal, sus acciones no le provocan remordimiento alguno, pues, las limitaciones que toda persona normal manifiesta en sus sentimiento de solidaridad, caridad o arrepentimiento, en este individuo no existen o existen en grado tal que no le 21 afectan no le hacen variar su conducta.

Generalmente son personas que guardan en sus genes la mala formacin de la infancia, malos tratos y violencia, abuso sexual en su niez o malos recuerdos de sus padres, sea por haber sufrido personalmente la violencia o por haber vivido en un ambiente ingrato. Iaki Piuel y Zabala es drstico al decir: Sencillamente no han aprendido a obrar de otro modo. An peor resulta cuando adems en la organizacin se asume de manera global y errnea que ste es el mejor modo de hacer frente a la creciente competitividad, la presin de los costes, las demandas de los clientes, o la reduccin de los tiempos de respuesta al mercado. El Management o la habilidad para dirigir personas no es algo con lo que se nace, sino una destreza laboral que ha de estudiarse, aprenderse, y entrenarse. El ser nombrado jefe o directivo de un grupo de trabajadores no produce de manera milagrosa la repentina capacitacin de ste como conductor de personas. La importancia de este y otros documentos y notas, como, radica en que en nuestro pas se hace necesario sealar, reiterar hasta el cansancio la idea que las vctimas del acoso moral o mobbing sufren una etapa en que se auto consideran culpables y asumen ese rol, cuando en verdad son vctimas aunque en un comienzo no se percaten de ello.

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Libros Recomendados:
El jefe que maltrata y la empresa que no repara, de Josep M. Gal (Granica); Jefes tiranos y ejecutivos agresivos, de varios autores (Empresa Activa). La sabidura del Eneagrama, de Richard Riso y Russ Hudson (Urano). Neomanagement. Jefes txicos y sus vctimas, de Iaki Piuel (Aguilar). No mates a tu jefe, de Samuel Culbert y John Ulimen (Paids).
Material de sensibilizacin al desarrollo de un modelo sano de liderazgo orientado al desarrollo del bienestar y del buen vivir. Gerardo Gonzalez Uribe. gergon21@gmail.com
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