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FUNDAMENTOS DE MERCADEO RESUMEN

Los tres acontecimientos: globalizacin, adelantos tecnolgicos y desregulacin, evocan un sinfn de oportunidades. Como John Cardner observ hace muchos aos: !etr"s de cada problema hay una oportunidad ingeniosamente disfrazada. #ero, $%u& es el mar'eting y %u& tiene %ue ver con estas cuestiones( )l mar'eting se ocupas de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. *na de las definiciones m"s breves de mar'eting es: +satisfacer necesidades de manera rentable,. -o importa si el %ue hace mar'eting es #rocter . /amble, %ue se percata de %ue la gente se siente e0cedida de peso y %uiere comida sabrosa, pero con menos grasa, e inventa !iestra1 o Car 2a0, %ue se da cuenta de %ue la gente busca mayor certidumbre al comprar un automvil usado e inventa un sistema nuevo para vender coches de segunda mano1 o 34)5, %ue advierte %ue la gente %uiere muebles de calidad a un precio mucho m"s ba6o y crea muebles desarmables..., todo esto ilustra el esfuerzo por convertir una necesidad privada o social en una oportunidad de negocios rentable.78uente:http:99:::.victoria; andrea;munoz; serra.com925<4)=3-/925<4)=3-/>)->)L>?3/L@>A)3-=3*-@>segun>4otler.pdfB La importancia m"s amplia del mar'eting se e0tiende a la sociedad como un todo. )l mar'eting ha ayudado a introducir y obtener la aceptacin de nuevos productos %ue han hecho m"s f"cil o han enri%uecido la vida de la gente. #uede inspirar me6oras en los productos e0istentes conforme los especialistas en mar'eting innovan y me6oran su posicin en el mercado. )l mar'eting e0itoso crea demanda para los productos y servicios, lo %ue a su vez crea empleos. 5l contribuir al resultado final, el mar'eting e0itoso tambi&n permite a las empresas participar m"s activamente en actividades socialmente responsables. $Cu& se comercializa( Los especialistas en mar'eting comercializan DE tipos principales de artculos: bienes, servicios, eventos, e0periencias, personas, lugares, propiedades, organizaciones, informacin e ideas. ;Fienes: La mayor parte de la produccin y del esfuerzo en mar'eting se destina a los productos. ;?ervicios: Los servicios van aumentado cada vez m"s. 2uchas ofertas de mercado se componen de una combinacin mi0ta de bienes y servicios 7*n restaurante de comida r"pida, el cliente consume tanto un producto como un servicioB. ;5contecimientos: Los especialistas promocionan acontecimientos peridicos 7grandes ferias, espect"culos...B )0iste toda una profesin de organizadores %ue cuidan todos los detalles. ;)0periencias: *na empresa puede crear, representar y comercializar e0periencias, combinando la utilizacin de varios bienes y servicios. 72agic 4ingdom de Galt !isney: los consumidores visitan una casa de hadas, un barco pirataHB ;#ersonas: 2ar'eting de famosos 7anuncio de =A de un famosoB. ;Lugares: Ciudades compiten entre s para atraer turistas, f"bricas, sedes de empresas y habitantes. ;!erechos de propiedad: #ueden recaer en activos fsicos o activos financieros. Los agentes inmobiliarios traba6an para los propietarios en ad%uirir un inmueble residencial o comercial. Las empresas de inversin y los bancos intervienen en la promocin de valores tanto para inversores institucionales como para particulares ;@rganizaciones: =raba6an para crearse una imagen fuerte y e0clusiva de cara a su pIblico. 3nvierten en publicidad para for6ar su identidad empresarial. ;3nformacin: La informacin se puede generar y comercializas igual %ue otro producto. 7)nciclopedias y librosB.

;3deas: =anto los productos como los servicios son plataformas %ue permiten vender una idea. Los especialistas se ocupan de promover ideas 7?i bebes no conduzcasB. 78uente: http:99share.pdfonline.com9JcbfebfJceKLKMbNJJffKMabOMPQDQLN9mar%urting.htmB Los gerentes de mar'eting enfrentan una multitud de decisiones, desde las muy importantes, como %u& caractersticas de diseo se debe incluir en un producto nuevo, cu"ntos vendedores hay %ue contratar o cu"nto se debe gastar en publicidad, hasta decisiones menores, como las palabras e0actas o el color %ue debe llevar un nuevo envase. 1. Demanda negativa: un mercado se encuentra en un estado de demanda negativa si a una parte importante del mercado le desagrada el producto e incluso podra pagar por evitarla por e6emplo, vacunas, atencin dental, vasectomas y e0tirpacin de la vescula. Los empleadores tienen una demanda negativa de e0;convictos y alcohlicos como empleados. La tarea de mar'eting consiste en analizar por %u& al mercado le desagrada el producto y si un programa de mar'eting %ue incluya rediseo del producto, precios m"s ba6os y una promocin m"s positiva puede modificar las creencias y actitudes. 2. Cero demanda: Los consumidores meta podran no conocer el producto o no interesarse por &l. Los agricultores podran no estar interesados en un nuevo m&todo de cultivo, y los estudiantes universitarios podran no estar interesados en cursos de idiomas e0tran6eros. La tarea de mar'eting consiste en encontrar formas de vincular el producto con las necesidades e intereses naturales de la persona. 3. Demanda latente: 2uchos consumidores podran compartir una necesidad intensa %ue ningIn producto e0istente puede satisfacer. )0iste una fuerte demanda latente de cigarrillos no dainos, vecindarios m"s seguros y automviles %ue ahorren m"s combustible. La tarea de mar'eting consiste en medir el tamao del mercado potencial y desarrollar bienes y servicios %ue satisfagan la demanda. 4. Demanda en declive: =oda organizacin, tarde o temprano, enfrenta una ba6a en la demanda de uno o m"s de sus productos. Las iglesias han visto cmo se reducen sus congregaciones1 las universidades privadas han sentido una ba6a en las solicitudes de inscripcin. )l mercadlogo debe analizar las causas del declive y determinar si se puede volver a estimular la demanda recurriendo a nuevos mercados meta, modificando las caractersticas del producto o con una comunicacin m"s eficaz. La tarea de mar'eting consiste en revertir la disminucin de la demanda mediante un remar'eting creativo. 5. Demanda irregular: 2uchas organizaciones enfrentan una demanda %ue vara por temporada, de un da a otro o incluso a lo largo del da, causando problemas de capacidad ociosa o sobre traba6ada. /ran parte del e%uipo de tr"nsito en masa est" ocioso fuera de las horas pico y resulta insuficiente durante las horas pico. Los museos reciben pocas visitas entre semana y est"n demasiado llenos los fines de semana. La tarea de mar'eting, llamada sincromar'eting, consiste en encontrar formas de alterar el patrn de demanda haciendo m"s fle0ibles los precios, la promocin y otros incentivos. 6. Demanda plena: Las organizaciones enfrentan demanda plena cuando est"n satisfechas con su volumen de ventas. La tarea de mar'eting consiste en mantener el nivel de demanda actual ante los cambios en las preferencias del consumidor y el aumento en la competencia. La organizacin debe mantener o me6orar su calidad y medir continuamente la satisfaccin de su clientela. 7. Sobredemanda: 5lgunas organizaciones enfrentan un nivel de demanda m"s alto del %ue pueden o %uieren mane6ar. )l par%ue Rosemite est" demasiado lleno durante el verano. *na tarea de mar'eting, llamada desmar'eting, re%uiere encontrar formas de reducir la demanda de manera temporal o permanente. )l desmar'eting general busca disuadir la demanda total y toma medidas como aumentar los precios y reducir la promocin o el servicio. )l desmar'eting selectivo consiste en tratar de reducir la demanda de las partes del mercado %ue son menos rentables o %ue menos necesitan el producto.

8. Demanda daina: Los productos per6udiciales atraen esfuerzos organizados para disuadir su consumo. ?e han realizado campaas de disuasin contra el consumo de cigarrillos, alcohol, drogas fuertes, pistolas, pelculas pornogr"ficas y contra la creacin de familias numerosas. La tarea de mar'eting consiste en convencer a la gente %ue gusta de algo de %ue prescinda de ello, utilizando herramientas como mensa6es de alarma, aumentos de precio y reduccin en la disponibilidad. Clasificacin de los mercados y sus caractersticas. Los tipos de mercados son: 2ercado actual. Lo constituyen todos los consumidores actuales, es el resultado total de la oferta y la demanda para cierto artculo o grupo de artculos en un momento determinado. 2ercado autnomo. ?e dice %ue un mercado es autnomo cuando los su6etos %ue intervienen en &l llevan a cabo las transacciones en las condiciones %ue libremente acuerden entre s. 2ercado de capital. Lugar en el %ue se negocian operaciones de cr&dito a largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital fi6o. 2ercado de competencia. )s la parte del mercado %ue est" en manos de la competencia. 2ercado de demanda. )n este tipo de mercado la accin se centra en el fabricante. 2ercado de dinero. )s en el %ue se negocian operaciones de cr&dito a corto y largo plazo y se buscan los medios de financiacin del capital circulante. 2ercado de la empresa. )s la parte del mercado %ue la empresa domina. 2ercado e0terior. Smbito en donde se desarrolla la actividad comercial y %ue corresponde a un pas diferente de a%uel donde la empresa se encuentra localizada. 2ercado gubernamental. )s el constituido por las instituciones estatales. 2ercado imperfecto. ?e llama as a a%uel en %ue las propiedades de la mercanca no est"n ob6etiva y completamente definidas.