HISTORIA DE LA CALIDAD DURANTE LAS ERAS DEL DESARROLLO HUMANO

ERAS Estructuras AOS 2980 AC PARA ALCANZAR CALIDAD Control del proceso a partir de haber normalizado el mismo. "otivaci#n PROFESIN Arquitecto PERSONALIDAD Inhotep PAS Egipto 0BSERVACIONES Principal enemigo la gravedad ()i un alba*il constru%e una casa+ % su traba,o no es -uerte % la casa se derrumba matando a su due*o+ el alba*il ser. condenado a muerte/. Amputaban la mano a quienes hac2an un producto de-ectuoso 3estru2a de inmediato cualquier pieza que resultara con el m.s m2nimo de-ecto Condiciones ideales de calidad 1i,a las bases de la estad2stica Principal enemigo la -ricci#n Administraci#n cient2-ica del traba,o 3a importancia al ambiente social

2 !0 AC

$e%

&ammurabi

'abilonia

0!0 AC

"otivaci#n

1enicia

000 3C

Inspecci#n

Ceramistas

China

Preindustrial

200 a 400 400

Comunicaci#n directa con el cliente 5odos los procesos var2an :o se ten2a en cuenta )upervisi#n )upervisi#n

Artesanos "atem.tico % astr#nomo ;breros Ing. "ec.nico 5a%lor 6eorge Elton "a%o Carl 1rederich 6auss 7 4448 8!!9

Europa Alemania

Invento de l !"#$%n de v &o' &o' P &%n "ec.nica 4!0 890 900 Europa <)A <)A

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ERAS AOS PARA ALCANZAR CALIDAD PROFESIN PERSONALIDAD PAS 0BSERVACIONES

De( ''ollo del )o!)%llo %n* nde(*ente &o' Ed%(on Electricidad 920 Control estad2stico de la calidad Ing. El=ctrico 12sico "atem.tico8 12sico Ing. El=ctrico 92A Ba calidad se convierte en una pol2tica de toda la compa*2a $econoce las variaciones en los procesos Escribe una buena lgica debe ser circular Ing. El=ctrico 6eorge Ed>ards <)A 6eorge Ed>ards ?alter )he>hart Ed>ard 3eming @oseph @uran <)A 1ormaron un -uerte grupo de traba,o en el departamento de calidad en la ?estern

Electric (seguridad en la calidad/ es responsabilidad de la administraci#n

3esarrolla los gr.-icos de control Publica(Ba mente % el orden mundial. Esbozo de la teor2a del conocimiento/ $ecomienda el estudio en el campo de la psicolog2a+ la -iloso-2a % la l#gica (El m=todo estad2stico desde el punto de vista del control de la calidad/

92C

12sico

?alter )he>hart

<)A

929

1il#so-o

Clarence Irving Be>is

<)A

90

"=todo cient2-ico para soluci#n de problemasD la intuici#n+ el razonamiento % el conocimiento Control estad2stico de los procesos

12sico

?alter )he>hart

<)A

909

12sico

?alter )he>hart

<)A

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ERAS AOS PARA ALCANZAR CALIDAD PROFESIN PERSONALIDAD PAS 0BSERVACIONES

)egunda 6uerra "undial Electricidad 9AC 9AC Control e-ectivo de la calidad Promueve en toda la naci#n los conceptos del control de la calidad. Impartir cursos sobre los estudios en control de la calidd Propagandizar el control estad2stico de de la calidad 3eming imparte seminario a directores de empresas sobre control estad2stico de calidad &erramientas estad2sticas para el control de la calidad )oluci#n de problemas en grupo Ing. El=ctrico Pro-esor 6eorge Ed>ards Ischiro IshiEa>a <)A @ap#n )e institu%# la A);C )e institu%e <ni#n de Cient2-icos e Ingenieros @aponeses 7<CI@9 <CI@ establece su 6rupo de Investigaci#n en Control de Calidad <CI@ inici# la publicaci#n de la revista &inshitau Fanri <CI@ realiz# un seminario

9A9

Pro-esor

Ischiro IshiEa>a

@ap#n

9!0

Pro-esor

Ischiro IshiEa>a

@ap#n

9!0

"atem.tico8 12sico

Ed>ard 3eming

<)A

9!

Ing El=ctrico

@oseph ". @uran

Polonia

<)A @ap#n

Publica su Manual de Control de la Calidad Promueve los crculos de calidad % una nueva herramienta los diagramas de causa efecto

9!

Ing Gu2mico

Faoru IshiEa>a

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ERAS Electricidad AOS 9!A PARA ALCANZAR CALIDAD Inter=s global sobre la calidad en todos los aspectos de la administraci#n en una organizaci#n. Control total de la calidad PROFESIN Ing El=ctrico PERSONALIDAD @oseph ". @uran PAS
Polonia

0BSERVACIONES Imparte con-erencias en @ap#n invitado por IshiEa>a

<)A

9C0

Ing. Industrial

Armand H. 1eigenbaum

<)A

El control de la calidad eIiste en todas las .reas de la organizaci#n+ desde el dise*o hasta las ventas. 6ana el premio 3eming ,apon=s

9C0

3ise*o de eIperimentos orthogonales % en m=todos estad2sticos de control de la calidad para lograr un me,oramiento continuo de la calidad.

Pro-esor

6enichi 5aguchi

@ap#n

Era de la in-orm.tica

94A

Ing El=ctrico Suministra un conjunto de conocimientos, sobre el control de la calidad que sirven de referencia a especialistas.

Joseph M. Juran

Polonia <)A

Publica una nueva edici#n de su "anual de la Calidad

94C

Realiza una contribucin Pro-esor al control de la calidad promocionando el uso de mtodos estadsticos para mejorar el dise o del producto.

6enichi 5aguchi

@ap#n

CONTINUACIN DE HISTORIA DE LA CALIDAD DURANTE LAS ERAS DEL DESARROLLO HUMANO

ERAS Era de la in-orm.tica AOS 949 PARA ALCANZAR CALIDAD <tiliza la prevenci#n PROFESIN )ic#logo PERSONALIDAD PAS <)A 0BSERVACIONES

!hilp "rosb#

!ublica La Calidad es Libre

$l %& de junio de '()* la +," difunde por la televisin de +orteamrica la si-uiente pre-unta.... .si Japn puede, nosotros tambin podemos/... $n los )*0s los consorcios japoneses plantean un reto a los pases capitalistas occidentales # con relacin a esto varios idelo-os plantean la e1istencia de una crisis en la esfera de la calidad, que se evidencia por la prdida de mercados # el aumento de los costos de la mala calidad en comparacin con el Japn !ara dar respuesta a este reto en '()* se constitu#e el "omit 2cnico 3S4 2" '56 que se dedica a los temas de calidad en $uropa. $n '()5 se creo en $stados 7nidos la orden nacional por la calidad Malcolm ,aldrich para reconocer a las compa as que lo-ren la e1celencia de la calidad. $n '()5 se edita la primera edicin de las 3S4 (*** conformada por cinco normas basadas en tres modelos a travs de los cuales era posible certificar toda la empresa o parte de ella.
5elecomunicaciones Se crean bloques econmicos como la 7+34+ $7R4!$8, el 29" o el M$R"4S7R, que obli-an a los productores

menos desarrollados a tomar partido por la elevacin de la calidad, a fin de ase-urar un espacio dentro de esos enormes # altamente competitivos mercados. 9os recientes acuerdos de la Ronda de 7ru-ua#, dentro de los que se destacan la creacin de la 4r-anizacin Mundial de "omercio :4M2;, han sentado las pautas para la liberacin de los intercambios comerciales a nivel mundial. !ero a contrapelo con ello, muchos pases, en particular los m<s poderosos, han reforzado sus llamadas =barreras tcnicas> con las que de hecho frenan la importacin de productos que no cumplen los requisitos e1i-idos en sus normas # dem<s re-ulaciones le-ales con respecto a la calidad. $n la actualidad, se avanza en el perfeccionamiento de los elementos # actividades de la ?estin de la "alidad con una tendencia hacia una nueva etapa en la que se asume el lo-ro de una plena satisfaccin de las necesidades # e1pectativas de los consumidores.