Aproximacin al concepto de Responsabilidad Social:

Ignacio Fontaneda Gonzlez Ingeniero Industrial del ICAI (1997), Doctor por la Universidad de Burgos (2002) y Licenciado en Derecho (2005). Actualmente desarrolla su labor como profesor en la Universidad de Burgos; trabajando en calidad, seguridad y responsabilidad social como miembro del grupo de Ingeniera y Gestin Responsable.

Origen y evolucin, hitos e implicacin para las empresas

Este artculo trata de aproximar a los lectores el concepto de Responsabilidad Social (RS), permitiendo conocer su origen y evolucin, su grado de desarrollo actual y las implicaciones que presenta para su implantacin global o parcial en el mundo de la empresa.
Orgenes y evolucin del concepto de Responsabilidad Social Como otros muchos conceptos en torno a la gestin de empresas, el concepto de Responsabilidad Social surge en Estados Unidos, a raz de la guerra de Vietnam y otros conflictos como el Apartheid a finales de los cincuenta. Milton Friedman (Premio Nbel de Economa en 1976) expona en 1970 que lo responsable desde la empresa era preocuparse del retorno para el propietario (accionista en el caso de las sociedades annimas) y que, el destinar recursos fuera de este objetivo era irresponsable por parte de los administradores de la misma. El nico objetivo de la empresa es el beneficio econmico, aunque tambin reconoca que los directivos deben actuar de conformidad con las reglas bsicas de la sociedad: aquellas incorporadas en la legislacin y en los usos ticos. De esta

Miguel Angel Camino Lpez: Licenciado en Ciencias Econmicas y Empresariales por la UVA (1981), Diplomado en Gestin y Administracin Pblica por la UBU (1995) y Doctor por la UBU (2003).

Miguel Angel Mariscal Saldaa: Ingeniero Industrial por la UCAN (1997) y Doctor por la Universidad de Burgos (2001).

Oscar Jess Gonzlez Alcntara: Ingeniero Industrial por la UN (1997) y Doctor por la UN (2001).

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manera, cualquier actuacin en contra de los intereses de los accionistas, estara gastando su dinero y reduciendo sus dividendos, lo que correspondera a aplicarles un impuesto y decidir cmo habra que gastar el mismo; ello tambin supondra usurpar las funciones del gobierno en su faz ejecutiva y legislativa. La postura de Friedman, que niega la Responsabilidad Social de la empresa, ha sido la seguida por las empresas hasta casi los noventa. En oposicin a Friedman, Melvin Anshen, en 1970, afirma que estn surgiendo nuevas presiones y demandas desde la sociedad hacia las empresas y habla de que existe un contrato social entre las empresas y la sociedad. Por su par te Kenneth Arrow (premio Nbel de economa en 1972), en un artculo sobre la Responsabilidad Social y la eficiencia econmica en 1973, defiende que en mercados imperfectos no existe

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justificacin social para la maximizacin de beneficios. En los ochenta aparece el concepto de stakeholder (grupo de inters), como complemento al shareholder (accionista), como nico interesado en la empresa. Segn este nuevo punto de vista, el empresario no slo debe de tener en cuenta al accionista, sino que adems debe de tener en cuenta a todos los grupos de inters (clientes, trabajadores, proveedores, sociedad, sin olvidarse del inversor-accionista). Esta visin de la gestin de la empresa va en lnea con la defendida desde los principios de la Calidad Total, donde para la buena marcha de la empresa y el beneficio a largo plazo, nos debemos de preocupar por la satisfaccin de los clientes, que se consigue con la satisfaccin de los trabajadores, proveedores y sociedad, lo que lleva a una mayor implicacin de los grupos de inters. Desde 1990 hasta ahora es muy abundante la literatura en torno a la Responsabilidad Social. Algunos autores hablan de cuatro componentes de la responsabilidad social de las empresas (RSE): 1. Responsabilidad legal: cumplir con las leyes y regulaciones del gobierno. 2. Responsabilidad tica: hacer lo correcto, justo y equitativo hacia los grupos de inters, aunque no est exigido por ley. 3. Responsabilidad econmica: justa distribucin de bienes y servicios. Entran aqu la regulacin de la competencia y la proteccin del medio ambiente, consumidores y trabajadores. 4. Responsabilidad filantrpica: liberalidades de las empresas a favor de las comunidades en las que operan. La actividad de cualquier empresa supone un impacto ms all de su propio entorno, denominado como externalidades o efectos colaterales; stas pueden ser positivas (desarrollo, inversin, generacin de empleo, cultura) o negativas (contaminacin, congestin). La empresa se beneficia de las externalidades positivas, al menos en su imagen, y debe de hacerse responsable, tratar de eliminar o compensar las negativas. John Elkington, en su libro Cannibals with Forks en 1997, destaca el concepto de triple cuenta de resultados donde la empresa muestra tres ver tientes: econmica, ambiental y social. Este es el punto de vista desde el que se debe contemplar el impacto de los negocios. La empresa no debe de preocuparse slo de la vertiente econmica, debe contemplar

Figura 1. Grupos de inters

Clientes

Personal

Sociedad

Inversores

Proveedores

Grupos de inters

Figura 2.Triple cuenta de resultados

Econmica

Social

Medio ambiente

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tambin los aspectos sociales y ambientales, teniendo en cuenta los intereses de todos los grupos que se relacionan con ella. Michael Porter y Mark Kramer (2002) han defendido que entre la filantropa pura y el negocio puro puede haber un lugar de convergencia de intereses donde se incide positivamente tanto en el beneficio social como en el econmico. De hecho, que la empresa sea socialmente responsable puede llegar a ser una ventaja competitiva.

Hitos recientes en torno a la responsabilidad social En los ltimos aos ha habido un inters creciente por la responsabilidad social de las empresas (o corporaciones, si hablamos de Responsabilidad Social Corporativa - RSC). De esta manera es posible encontrar multitud de iniciativas en distintos mbitos, como las que a continuacin se muestran: Iniciativas a nivel mundial: La ms significativa, es la promocin del Pacto Mundial ( Global Compact ) por la ONU. La propuesta del Pacto Mundial fue hecha en 1999 (Davos) por el anterior Secretario General de las Naciones Unidas (Kofi Annan) y contiene nueve principios de conducta y accin en materia de derechos humanos, trabajo y medio ambiente; posteriormente, en la Cumbre de lderes por el Pacto Mundial 2004, aparece el dcimo principio de lucha contra la corrupcin1. En Espaa opera a travs de la Asociacin Espaola del Pacto Mundial (ASEPAM), y las empresas pueden adherirse al mismo y adquirir dicho sello asumiendo el nico compromiso de remitir un Informe de Progreso que recoja lo que se ha
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hecho para implantar dichos principios durante el ao fiscal. Tambin se est desarrollando la ISO 26000, que pretende ser una gua sobre Responsabilidad Social, que ayude a las empresas en su gestin. Al igual que la ISO 9000 las ha ayudado en la gestin de la calidad, la ISO 14000 en la gestin ambiental y las OSHAs 18000 ayudan en la gestin de la prevencin de riesgos laborales. Su publicacin est prevista para finales de 2008 o principios de 2009. Iniciativas en la Unin Europea: La publicacin del libro verde de la Responsabilidad Social (2001) trata de dar respuesta al objetivo marcado en el Consejo Europeo de Lisboa: llegar a ser la economa del mundo ms competitiva y dinmica basada en el conocimiento, capaz de un crecimiento econmico sostenible con ms y mejores trabajos y mayor cohesin social. Llamada especial al sentido corporativo de responsabilidad social de las empresas, atendiendo a las mejores prcticas en formacin continua, organizacin del trabajo, igualdad de oportunidades, integracin social y desarrollo sostenible. Tambin la Comisin Europea ha promovido CSR Europe, una asociacin de empresas, cuya misin es ayudar a compaginar rentabilidad, crecimiento sostenible y progreso humano, a travs de la integracin de la Responsabilidad Social en la prctica empresarial. Iniciativas en Espaa: Desde el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales se ha promovido el Foro de Expertos en RSE (2005) para debatir prcticas en esta materia y elaborar un documento gua. En torno al concepto de Responsabilidad Social han surgido organizaciones sin nimo de lucro, como son Fortica, Fundacin Empresa y Sociedad, Fundacin Ecologa y Desarrollo, Club Excelencia en Sostenibilidad y diversas ctedras e instituciones promovidas por las Universidades. En Julio de 2006 se public el libro blanco sobre la responsabilidad social empresarial por la Subcomisin Parlamentaria y fue presentado oficialmente el 13 de diciembre de 2006 en el Congreso. El libro blanco es un buen resumen de ms de 60 comparecencias de exper tos, recogiendo una serie de constataciones y directrices generales (30). Contiene 57 recomendaciones destinadas a: las Administraciones Pblicas (29), empresas

http://www.pactomundial.org/

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(19), consumidores, inversores y otros actores (9). Al interesado en la materia le recomendamos la lectura de las pginas de la 102 a la 120 del informe que puede encontrar en la pgina web del congreso.

encontrar fondos de inversin responsable o inversin verde, donde los posibles inversores optan por un fondo que invierte en un determinado tipo de empresas con unas pautas de conducta alineadas con la RS.

Implicaciones para la empresa Para los responsables de las empresas el slo hecho de or que se est desarrollando una nueva gua ISO produce una cier ta inquietud y recelo, plantendose que nuevas implicaciones tendr para su compaa. La nueva ISO 26000 se est desarrollando en consonancia con ISO 9000 (calidad), ISO 14000 (medio ambiente) y OSHAs 18000 (prevencin de riesgos laborales). Desde nuestro punto de vista la Responsabilidad Social es el vnculo que une la eterna integracin de calidad (responsabilidad con los clientes), seguridad (responsabilidad con los trabajadores) y medio ambiente (responsabilidad con la sociedad). La ISO 26000, al menos inicialmente, no ser certificable, con lo que no supondr un sello ms. Las empresas no han empezado a ser socialmente responsables desde que se ha empezado a debatir sobre el tema, al igual que no slo han hecho productos de calidad despus de que se ha debatido sobre la calidad, aunque en esta nueva poca, tanto la sociedad como los consumidores, los trabajadores y otros interesados van a ser ms exigentes y van a hacer que la gestin se tenga que enfocar mejor hacia la satisfaccin de nuevas necesidades. El negocio, aunque slo est enfocado a beneficios y no crea en los beneficios de ser socialmente responsable, deber contar con sus grupos de inters. El consumidor puede premiar a la empresa que tenga externalidades positivas, si bien raramente se est dispuesto a pagar ms por un producto, aunque el proceso sea respetuoso con el medio ambiente, la sociedad y las personas; pero lo que s que es cier to es que el consumidor est dispuesto a penalizar a aquella empresa con externalidades negativas, como puede ser contaminacin, explotacin infantil. Tambin el inversor puede estar condicionado, diversos estudios tratan de demostrar como las empresas socialmente responsables son ms rentables y se revalorizan ms que las que no lo son. Como muestra podemos observar la evolucin de los ndices de empresas sostenibles de los mercados financieros (FTSE4Good y el Dow Jones de SostenibilidadDJSI ); desde hace algunos aos se pueden

Temas relacionados con la Responsabilidad Social Los temas relacionados con la Responsabilidad Social son numerosos, desde los ya comentados calidad, seguridad y medio ambiente pasando por otros como pueden ser: Empleabilidad y aprendizaje durante toda la vida: la empresa en relacin con su trabajador debe de tratar de facilitar que pueda ser empleado por otra compaa en los momentos en los que no lo necesite. El empleado valorar el aprendizaje, ya que parece que el trabajo para toda la vida ya no entra dentro de sus planteamientos. Igualdad de oportunidades e inclusin social: la defensa de la igualdad de oportunidades est recogida en la Constitucin Espaola y distintas leyes tratan de llevar este principio constitucional a la prctica, como pueden ser la polmica ley de igualdad entre mujeres y hombres aprobada recientemente o la conocida LISMI (Ley de Integracin Social del Minusvlido) que marca, en su ar tculo 38, que las empresas pblicas y privadas que empleen un nmero de trabajadores fijos que exceda de 50 vendrn obligadas a emplear un nmero de trabajadores minusvlidos no inferior al 2% de la plantilla. Derechos humanos: con especiales implicaciones para empresas que se internacionalizan o son multinacionales, donde cabe la si-

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 Produccin limpia: en relacin con el medio

ambiente y los objetivos del protocolo de Kyoto, las empresas deben de buscar tecnologas cada vez menos contaminantes. Se empiezan a encontrar con facilidad consultoras especializadas en asesorar a las empresas para reducir sus consumos y sus emisiones nocivas. Comercio justo: la base del comercio justo es que todos los actores de la cadena de suministro reciban una remuneracin justa de su esfuerzo. Cada vez ms personas compran productos que consideran de comercio justo. Conciliacin vida personal y trabajo: los trabajadores ms cualificados escogen el trabajo no slo por el salario, sino que tienen en cuenta tambin la compatibilidad del mismo con el resto de su vida. En Espaa existe el certificado de Empresa Familiarmente Responsable (EFR), gestionado por la Fundacin +familia. Otro sello ms a disposicin de las empresas. La transparencia en la gestin (caso ENRON): hasta ahora las empresas estn obligadas a realizar su cuenta de resultados econmica, aunque slo sea a efectos fiscales. Adems, si estas empresas cotizan en bolsa, estn obligadas a suministrar una informacin ms completa. Pero la informacin requerida poco a poco se va ampliando y est teniendo una amplia implantacin entre las empresas grandes, de tal manera que se est estableciendo un modelo de informe que muestra la informacin conforme a unos criterios donde adems de la informacin econmica se suministra informacin ambiental y social, como promueve el GRI (Global Reporting Iniciative ). La mayora de las empresas del IBEX 35 dispone ya de este tipo de memorias o informes de sostenibilidad. La gran pregunta que muchos se hacen es si la Responsabilidad Social es una moda pasajera igual que tantas otras, o si por el contrario, se va a transformar en un hecho consensuado para alcanzar un mundo mejor. Desde nuestro punto de vista siempre ha estado ah, y cobra una mayor importancia cuanto mayor es la competencia en el mercado, como ocurre en nuestros das. Adems, es previsible que la competencia siga aumentando en un mundo cada vez ms globalizado, de forma que la Responsabilidad Social va ligada a la globalizacin y es la va para tratar de conseguir un mundo sostenible.

guiente pregunta hasta que punto puede ser tico mantener distintos estndares (de calidad, trabajo y contaminacin) en distintos pases?. Marketing social: apoyo de las empresas a proyectos sociales dentro de su campo de influencia, que incluye lo que ha venido siendo el patrocinio y mecenazgo y se est extendiendo como marketing con causa. Buen gobierno: el cdigo Conthe en Espaa preconiza cules deben de ser las reglas de buen gobierno de las empresas. Este cdigo incide en la informacin financiera, la estructura del consejo de administracin de las empresas y la remuneracin de los consejeros. Inversiones ticas: en Estados Unidos los fondos ticos llevan varios aos funcionando y cada vez captan un mayor volumen de inversiones; en Espaa estn empezando a despegar, y si las empresas quieren obtener estos recursos deben cumplir los criterios que marca el fondo, en la mayora de los casos, criterios sociales. Reputacin: la reputacin de las empresas estar ligada a su labor en Responsabilidad Social. Desarrollo sostenible: segn la declaracin de Ro (1992) ste se define como aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para atender sus propias necesidades. Tambin en la declaracin de Ro o Cumbre de la Tierra, se aprob la Agenda 21, para la promocin del desarrollo local sostenible. Consumo sostenible: tambin los consumidores tienden a ser ms responsables, por ejemplo tratando de reciclar; en este caso las empresas deben de tener en cuenta todo el ciclo de vida del producto, disendolo con materiales reciclables.
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